最新版西南大学人力资源与管理综合测试满分答案.docx

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最新版西南大学人力资源与管理综合测试满分答案

题目1

考察应聘者对压力的承受能力，最好采用（）的面试布局。

选择一项：

a正确

题目2

如果组织希望缩小某一级别以上干部和一般员工之间的收入差距，（）线最能体现这意图。

d正确

题目3

贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。

他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获"行业排头兵”与"优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。

这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。

局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

　　贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。

但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

　　他终于选中了一条。

原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。

他觉得这规定貌似公平，其实不然。

因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。

厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。

本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。

碰上塞车`停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。

他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。

所有这些，使迟到不能责怪工人自己。

贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

　　有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。

我厂才扣1元，算个啥？

　　但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。

于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。

这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

　　不过贾厂长又补充道：

"迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。

但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！

”这有时等于几个月的工资啊。

贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

　　新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。

人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：

"照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。

”于是处分的告示贴了出来。

次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：

"罚了你，服气不？

”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。

小郭悻悻然扭头道：

"有什么服不服？

还不是你厂长说了算！

”她一边离去一边喃喃地说：

"你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？

”

　　贾厂长默然。

他想：

"我是男的，怎么会去过女澡堂？

”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。

原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。

贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？

下了小夜班洗完澡，到家该几点了？

明早还有家务活要干呢。

她们对早退受重罚不服，是有道理的。

看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了......

　　下一步怎么办？

处分布告已经公布了，难道又收回不成？

厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？

私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？

......贾厂长皱起了眉头。

依据此案例，显然，贾厂长是以"复杂人”的人性观来对待员工的。

选择一项：

对正确

题目4

一个机床操作工，把机油撒在机床周围工作的地面上，车间主任叫他把机油清扫干净，操作工不干，那么理由是什么呢？

他说工作说明书里面没有包括清扫的条文，那么车间主任也没时间去查到底有没有，他就找到一名服务工来做清扫，服务工同样也拒绝，理由也是一样，这时车间主任火了，他就威胁服务工：

你要是不干，我可能就要解雇你。

他为什么会说这句话呢？

因为服务工是安排到车间里面来做服务、杂务的临时工。

那位服务工考虑到自己是做临时工的，所以就勉强同意，但干完后，立即就向公司投诉。

有关人员在接到投诉之后，审阅了机床操作工的、服务工的、勤杂工等三类人员的工作说明书。

其中，机床操作工的工作说明书里面有这样一项规定：

操作工有责任保持机床的清洁，使之处以可操作状态，但又没有提到要清扫地面。

服务工的工作说明书里面规定：

服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有明确到要做清扫工作。

勤杂工的工作说明书里包括了清扫，但是在工人下班之后清扫。

依据以上的情况，为防止类似事件发生，应该修改工作说明书。

选择一项：

对正确

题目5

某合资企业想招聘一名办公室人员，负责安排企业的对外联络业务，工作比较繁重，对学历要求可以不高，但人一定要心细，换句话说，要有"心”。

公司人力资源部想出了这样的一个"损招”。

在一间非常宽大的办公室内，桌后坐着几位进行面试的考官，在考官面前约5米远处放了一把椅子，供面试人员面试时坐，一张纸"掉”在面试房间门口的旁边。

应聘者中不乏名牌大学毕业的本科生和研究生，他们衣着讲究，头脑灵活，面对考官的问题侃侃而谈，显示出名牌大学学生的能力与"素质”。

但他们对那张纸都熟视无睹，有的甚至还一脚踏上去。

最后进来一位衣着不如前面任何一位体面的普通高校学生。

当他进门时，发现地上有张纸，连忙把它捡起来，看了看，发现是张空白纸，被踩脏了，就把它放在纸篓里。

当看见椅子离考官比较远时，往前挪了挪。

面对考官的问题，他的回答虽不尽人意，但却显得从容不迫。

然而，就是这位被众人讥笑为"乡巴佬”的人，被考官们录用了。

该招聘环节采用了半结构化面试的方式。

选择一项：

对正确

题目6

上图展示的是360度绩效考核法，它有助于了解员工工作的不同侧面，多用在能力开发与指导以及员工自我开发上。

选择一项：

对正确

题目7

某公司采取2级分配法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。

公司对商品柜组的分配方法：

柜组工资＝柜组销售额工资＋柜组利润工资－公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资＝柜组实际完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70％，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50％。

柜组利润工资＝柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30％，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50％。

柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的,每差1％减去人均工资的1％；超额完成的，超10％以下的每超1％增加1％的人均工资，超额完成10％以上的每超1％增加1.5％的人均工资。

柜组对营业员的分配方法：

营业员工资＝营业员销售额工资＋营业员利润工资－柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资＝个人实际完成销售额×提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70％，如果连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在市规定的最低工资；若下岗两次，则解除合同。

依据以上的情况，该公司的工资制度的最大优点是：

增进员工之间的和睦关系！

选择一项：

错正确

题目8

齐先生，他性格内向，很不喜欢与人交往，看待问题比较关注事物的细节问题，考虑问题细致，思路清晰，做事讲求原则，有很强的计划性和条理性，有时会固执，不灵活，对事务性活动很感兴趣，不喜欢研究性活动。

根据霍兰德职业个性理论，他具有传统型个性特征。

选择一项：

对正确

题目9

张先生在上海出差时住进了一家旅馆，晚上遭小偷入室偷窃，张先生与小偷厮打中头部受伤。

张先生出差期间受到伤害应该认定为工伤，享受工伤保险，单位要负责他的医疗费、精神损害抚慰金等开支。

选择一项：

对正确

题目10

李某是一名已工作10年以上的某机关的工作人员。

虽然该机关一直没有与其签订劳动合同，但已经存在事实上的固定期限劳动合同关系。

选择一项：

错正确