全面建设标准化体系培训实施方案光3.docx

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全面建设标准化体系培训实施方案光3

国家电网公司全面建设标准化体系

培训实施方案

在公司系统标准化体系建设过程中，组织实施标准化知识培训，提高各级领导和员工标准化管理意识和能力，是一项先导性工作。

为促进公司全体人员转变思想观念，营造标准化管理氛围，强化标准化意识，掌握标准化建设方法和技能，根据《国家电网公司全面建设标准化体系总体实施方案》，制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，以改革创新为动力，以国际先进管理标准和现代标准化理论为指导，强化公司系统标准化知识培训，增强公司全体员工集团化意识、标准化意识，提高标准化理论水平和应用能力。

通过各种类型的培训，重点解决决策层的认识问题，管理层的运用问题，员工的理解与执行问题，为高质量建设标准化体系奠定基础。

二、标准化体系培训范畴

标准化体系建设培训范畴包括理念导入培训、理论知识培训和技能方法培训，三者的关系是：

理念导入培训是纲领，理论知识培训是主体，技能方法培训是基础，三者环环相扣，如图1所示。

图1国家电网公司全面建设标准化体系培训范畴

公司系统标准化体系建设分两个阶段进行。

第一阶段是公司总部与试点网（省）公司联动建设阶段（2010年1月—12月），由公司总部和部分试点网（省）公司参与，上下联动，取得经验。

第二阶段是全面推广建设阶段（2011年1月—12月）。

在试点基础上全网展开，最终达到标准化体系覆盖国家电网公司系统所有企业。

在此过程中，标准化培训工作将贯穿于标准化体系建设各个阶段和各个步骤。

三、培训目标

1、深刻认识公司系统全面开展标准化体系建设的重要意义，加深理解标准化工作在实现“一强三优”现代公司的战略目标中的作用，对标准化体系建设的理论和方法提出明确要求。

2、针对公司标准化工作面临的新形势，正确认识公司标准化体系建设已有的成就和存在的问题，扩展思路，树立信心，加快公司标准化体系建设步伐。

3、充分理解质量、环境、职业健康安全三个国际管理标准的内涵与要求。

4、充分理解国家企业标准化体系标准的内涵和要求。

5、充分理解流程管理、绩效管理、精益管理的基本理论和方法。

6、掌握并熟悉应用流程图绘制要领和方法，90﹪参加培训人员能独立绘制流程图。

7、掌握并能应用标准模板编写文件。

8、掌握并能应用环境因素识别、危险源辨识方法。

9、掌握标准化体系自我评价的方法和技巧。

10、平均培训率达到80﹪，见下表。

表1单位培训率目标

决策层

管理部门负责人

标准化专职

质量安全专职

班组长、

其他人员

培训率

不作硬性要求

90﹪

100﹪

100﹪

85﹪

四、培训范围

公司系统标准化体系建设培训范围应覆盖公司各个层级、各个部门和各个岗位，重点是各单位决策层和管理层，力争做到全员培训。

五、培训内容

（一）决策层

决策层是指国家电网公司总部、网（省）公司、地市公司的总经理、副总经理以及参与决策的其他领导人。

对决策层的培训着重标准化理念导入和管理知识方面，内容有：

1、国内外先进企业标准化发展现状、行业对比、发展趋势；

2、国家电网系统全面建设标准化体系的重要性、迫切性和可行性；

3、国家电网公司系统标准化建设规划、指导思想和规划目标；

4、标准化体系建设的主要依据和基本原则；

5、标准化体系建设的实施方案；

6、标准化体系建设的培训工作安排；

7、标准化体系建设的主要工具介绍；

8、质量、环境、职业健康安全三个国际管理标准的基本内涵与要求。

9、国家企业标准化体系标准的基本内涵和要求。

（二）管理层

管理层包括各层级的职能部门负责人、标准化专职、安全质量专职和内审员。

对管理层的培训是全面学习国际、国内、行业管理标准，以及其他先进的管理理论、管理方法和标准化应用技能，其培训内容主要有：

1）国内外先进企业标准化发展现状、行业对比、发展趋势；

2）国家电网系统全面建设标准化体系的重要性、迫切性和可行性；

3）国家电网公司标准化建设规划、指导思想和规划目标；

4）ISO9001—2008《质量管理体系要求》国际标准。

重点是学习掌握质量管理标准的结构、要素、过程方法、质量策划、产品（服务）实现、检验与验证、持续改进要求；

5）ISO14001—2004《环境管理体系要求》国际标准。

重点是学习掌握环境管理标准的结构、要素、环境因素识别方法、重要环境因素判定准则及控制方法；

6）OHSAS18001—2001《职业健康安全管理体系规范》国际标准。

重点是学习掌握职业健康安全管理标准的结构、要素、危险源辨识、风险控制措施和管理方案的制订；

7）GB/T15496-2003《企业标准体系要求》国家标准。

重点是学习企业标准化、企业标准体系的基本概念、总体要求，企业标准化的基本原则和作用，企业标准体系结构框架和标准体系表等内容；

8）GB/T15497—2003《企业标准体系技术标准体系》国家标准。

重点是学习掌握技术标准体系的构成及其在企业标准体系中的主体作用，技术标准编写的基本要求；

9）GB/T15498—2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》国家标准。

重点是学习掌握管理标准和工作标准体系的构成及其特点，管理标准体系与“三标”管理体系的整合关系，建立基于流程的管理标准体系的方法和步骤，编制管理标准和工作标准的基本要求；

10）GB/T19273—2003《企业标准体系评价与改进》国家标准。

重点是学习掌握企业标准体系自我评价和改进的方法，企业标准化体系的社会评价与确认程序，电力企业标准化良好行为的评价与确认程序；

11）流程再造的理论与方法；

12）战略管理、目标管理的基本概念和方法；

13）精益化管理的基本概念和方法；

14）卓越绩效模式的基本概念和方法。

15）标杆管理的基本概念和方法。

16）5S管理的基本概念和方法。

17）风险管理的基本概念和方法。

（三）执行层

执行层是指各部门、班组的工作人员、班组长和其他管理人员。

培训内容有：

1）质量、环境、职业健康安全三个国际管理标准的基本内涵与要求。

2）国家企业标准化体系标准的基本内涵和要求。

3）流程管理的工具和方法应用。

包括流程管理的基本概念、涵义、模式，核心流程、直接增值流程的分析方法，流程优化的工具方法，流程图绘制方法与技巧；

4）环境因素识别、评价方法；

5）危险源辨识、风险评价、风险控制方法；

6）管理标准、工作标准体系文件的编写方法。

（四）标准化专职

对各单位标准化专职的培训，着重标准化技能方法培训，除管理层培训内容外，还应重点学习企业标准编制的程序、方法、步骤和关键点，培训内容包括：

1）选择标准结构的最佳方案；

2）企业标准的格式、纲目、图示、表示、编号原则；

3）按GB/T1.1制订公司的标准编写办法；

4）对“方案”、“办法”进行评审的方法。

六、培训教材

1）在开展培训之前，应编写专用培训教材（暂定名为《电网企业标准化体系建设培训教程》）。

由国家电网公司企业管理协会组织专业咨询机构专家和系统内有关专家共同编写。

此项工作应尽早部署，在2010年2月份开展培训之前完成编写、审核、审定和出版工作。

2）GB/T19001—2008质量管理体系要求。

3）GB/T24001—2004环境管理体系要求。

4）GB/T28001—2001职业健康安全管理体系规范。

5）GB/T12366—2009综合标准化工作指南。

6）GB/T15496—2003企业标准体系要求。

7）GB/T15497—2003企业标准体系技术标准体系。

8）GB/T15498—2003企业标准体系管理标准和工作标准体系。

9）GB/T19273—2003企业标准体系评价与改进。

10）GB/T1.1-2009《标准化工作导则，第1部分：

标准的结构和编写》

11）DL/T800-2001电力企业标准编制规则。

12）《企业标准体系实施指南》，中国标准出版社，2003年8月。

13）《质量/环境/职业健康安全/信息安全四标整合管理体系教程》，中国标准出版社，2009年9月。

14）《电力企业流程管理理论与方法》（待编）。

七、培训方式

培训方式采用集中培训或视频会议培训方式进行。

聘请专业咨询机构专家或公司系统内专家用PPT演示讲解，辅以相关教材阅读。

要求理论阐述、方法介绍与公司实际相结合，深入浅出，形象生动，讲究实效。

每次培训前，各单位应制定培训大纲（计划），明确培训老师，编写培训教材，提前发出通知，明确培训时间、地点、参与部门和人员名单，通知到人，发放培训材料，建立签到、考核制度，并保持培训记录，以便于进行培训有效性评价。

八、培训时间

第一阶段（试点阶段）实施初期，对公司总部和被选定试点的网（省）公司进行标准化理念导入培训、管理理论知识培训和技能方法培训，时间拟定在2010年3月份，采用集中培训方式，每次4天共32小时。

作为试点的网（省）公司也是采用集中培训方式，每次4天共32小时。

第二阶段（全面推进阶段）培训，是对除试点以外的所有网（省）公司进行培训，安排在2011年1月，将理念导入培训、管理理论知识培训和技能方法培训合并一起进行，时间共4天32小时。

由于参加标准化体系建设的网（省）公司和地市公司较多，可采用集中培训和视频会议培训相结合的方式进行。

九、培训的监视与评价

为了检验培训效果，公司各单位应对培训过程进行监视，并评价培训结果的有效性，从三个方面考核：

——培训计划是否完成，培训率是否达到；

——培训中学员的表现，包括记录、提问回答情况；

——培训后学员的标准化知识、意识、技能是否得到提高，达到预期要求。

对培训的监视与评价结果进行分析和改进，以利于持续完善标准化知识培训工作。

附表1：

国家电网公司全面建设标准化体系

不同管理层次培训工作安排表

（2010年1月—2011年12月）

管理层次

培训范畴

主要培训内容

培训时数

培训时间

决策层

标准化理念导入，管理理论知识

●国内外企业标准化发展现状、行业对比、发展趋势

●国家电网公司系统标准化建设规划、指导思想和规划目标

●国家电网公司系统标准化体系建设的实施方案

●标准化体系建设的主要工具介绍

●质量、环境、职业健康安全三个国际管理标准的基本内涵与要求

●国家企业标准体系标准的基本内涵与要求

16小时

第一阶段：

2010、3

第二阶段2011、1

管理层

标准化理念导入，管理理论知识，标准化技能方法

●国家电网公司标准化建设规划、指导思想和规划目标

●ISO9001—2008、ISO14001—2004、OHSAS18001—2001国际管理标准内涵和要求

●GB/T15496-2003、GB/T15497—2003、GB/T15498—2003、GB/T19273—2003国家企业标准体系标准内涵和要求

●流程管理理论与方法，流程图绘制方法，精益化管理、卓越绩效模式、风险管理基本方法

32小时

第一阶段：

2010、3

第二阶段2011、1

执行层

管理理论知识，标准化技能方法

●质量、环境、职业健康安全三个国际管理标准的基本内涵与要求

●国家企业标准化体系标准的基本内涵和要求

●流程管理的工具和方法应用，包括流程基本概念、涵义、流程优化的方法，流程图绘制方法与技巧

●环境因素识别、评价方法；危险源辨识、风险评价、风险控制方法

●管理标准、工作标准体系文件的编写方法

32小时

第一阶段：

2010、3

第二阶段2011、1

标准化专职

着重标准化技能方法

除管理层培训内容外，还应重点学习企业标准的编制方法，包括：

●选择标准结构的最佳方案

●企业标准的体例、格式、纲目、图示、表示、编号原则

●按GB/T1.1制订标准编写办法

●对“方案”、““办法”进行评审的方法

40小时

第一阶段：

2010、3

第二阶段2011、1

附表2：

国家电网公司全面建设标准化体系

各类培训工作安排表

（2010年1月—2011年12月）

培训类型

培训目标

培训内容

参与单位

培训范围

完成时间

理念导入培训

●深刻认识公司全面开展标准化体系建设的重要意义

●针对公司标准化工作面临的形势，已有的成就和存在的问题扩展思路，树立信心，加快标准化体系建设步伐

●了解当今国内外先进企业标准化发展的趋势

●强化标准化系统性、综合性和配套性的建设思想，树立员工大局观，以利于实现企业整体目标

●国内外先进企业标准化发展现状、行业对比、发展趋势

●国家电网公司标准化工作已有的成就和存在的问题

●国家电网系统全面建设标准化体系的重要性、迫切性和可行性

●国家电网公司标准化建设规划、指导思想和规划目标

●标准化体系建设的主要依据和基本原则

●标准化体系结构和体系表

●标准化体系建设的实施方案

●标准化体系建设的规范性指导文件

●标准化体系建设的培训工作安排

●标准化体系建设的主要工具介绍

第一阶段：

公司总部，试点网（省）公司。

第二阶段：

网（省）公司（试点单位除外）

决策层；

管理层（部门负责人、标准化专职、安全质量专职）；

执行层

第一阶段：

2010年3月

第二阶段：

2011年1月

管理理论知识培训

●充分理解质量、环境、职业健康安全三个国际管理标准的内涵与要求

●充分理解GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498、GB/T19273、GB/T12366等企业标准体系国家标准的内涵和要求

●充分理解流程管理、绩效管理、精益化管理的基本理论和方法

第一次培训：

在流程梳理和优化之前

●流程再造的理论与方法

●卓越绩效管理的基本概念和方法

●精益化管理的基本概念和方法

●ISO9001—2008质量管理体系要求

●ISO14001—2004环境管理体系要求

●OHSAS18001—2001职业健康安全管理体系规范

第一阶段：

公司总部，试点网（省）公司。

第二阶段：

网（省）公司（试点单位除外）

决策层；

管理层（部门负责人、标准化专职、安全质量专职）；

执行层。

第一阶段：

2010年3月

第二阶段：

2011年2月

第二次培训：

在标准化体系文件编制之前培训：

●GB/T15496—2003企业标准体系要求

●GB/T15497—2003企业标准体系技术标准体系

●GB/T15498—2003企业标准体系管理标准和工作标准体系

●GB/T19273—2003企业标准体系评价与改进

●GB/T12366—2009综合标准化工作指南

●DL/T800—2001电力企业标准编制规则

技能方法培训

●掌握流程识别、梳理、优化的工具和方法

●掌握并熟悉应用流程图绘制要领和方法，90﹪参加培训人员能独立绘制流程图

●掌握并能应用标准模板编写文件

●掌握并能应用环境因素识别、危险源辨识方法

●掌握标准化体系自我评价的方法和技巧

第一次培训：

在流程梳理和优化之前培训：

●流程管理的工具和方法应用。

包括流程管理的基本概念、涵义、模式，核心流程、直接增值流程的分析方法，流程优化的工具方法，流程图绘制方法与技巧。

●环境因素识别、评价方法；

●危险源辨识、风险评价、风险控制方法。

第一阶段：

公司总部，试点网（省）公司。

第二阶段：

网（省）公司（试点单位除外）

管理层（部门负责人、标准化专职、安全质量专职），

执行层

第一阶段：

2010年3月

第二阶段：

2011年1月

第二次培训：

在标准化体系文件编制之前培训：

管理标准、工作标准体系文件的编写方法。

第三次培训：

在标准化体系运行期间培训：

●标准化体系自我评价方法。