软考项目管理考试大纲.docx

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软考项目管理考试大纲

2021年软考系统集成工程管理工程师考试大纲和复习知识点

一、考试说明

1．考试目标

通过本考试的合格人员能够掌握系统集成工程管理的知识体系；具备管理系统集成工程的能力；能根据需求组织制订可行的工程管理方案；

能够组织工程实施，对工程进行监控并能根据实际情况及时做出调整，

系统地监督工程实施过程的绩效，保证工程在一定的约束条件下到达既定的工程目标；

能分析和评估工程管理方案和成果；能对工程进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；

能协调系统集成工程所涉及的相关单位和人员；

具有工程师的实际工作能力和业务水平。

2．考试要求

〔1〕掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；

〔2〕掌握系统集成工程管理知识、方法和工具；

〔3〕熟悉信息化知识；

〔4〕熟悉系统集成有关的法律法规、标准、标准；

〔5〕熟悉系统集成工程管理工程师职业道德要求；

〔6〕了解信息平安知识与平安管理体系；

〔7〕了解信息系统工程监理知识；

〔8〕了解信息系统效劳管理、软件过程改良等相关体系；

〔9〕熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。

3．考试科目设置

〔1〕系统集成工程管理根底知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

〔2〕系统集成工程管理应用技术〔案例分析〕，考试时间为150

分钟，笔试，问答题

二、考试范围

一：

考试大纲

◆1．信息化知识

1.1信息化概念

·信息与信息化·

国家信息化体系要素

·国家信息化开展战略

1.2电子政务

·电子政务的概念和内容

·电子政务建设的指导思想和原那么

·电子政务建设的目标和主要任务

1.3企业信息化与电子商务

企业信息化

企业资源规划〔ERP〕

·客户关系管理〔CRM〕

·供给链管理〔SCM〕

·企业应用集成

·电子商务

1.4商业智能〔BI〕

◆2．信息系统效劳管理

2.1信息系统效劳业

·信息系统效劳业的内容

·信息系统集成〔概念、类型和开展〕

·信息系统工程监理〔必要性、概念、内容和开展〕

2.2信息系统效劳管理体系

2.3信息系统集成资质管理

·信息系统集成资质管理的必要性和意义

信息系统集成资质管理方法〔原那么、管理方法和工作流程〕

·信息系统集成资质等级条件

·信息系统工程管理专业技术人员资质管理

2.4信息系统工程监理资质管理

·信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容

·信息系统工程监理资质管理方法

·信息系统工程监理资质等级条件

·信息系统工程监理人员资质管理

◆3．信息系统集成专业技术知识

3.1信息系统建设

·信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容

·信息系统开发方法

3.2信息系统设计

·方案设计

·系统架构

·设备、DBMS和技术选型

3.3软件工程

·软件需求分析与定义

·软件设计、测试与维护

·软件质量保证及质量评价

·软件配置管理

·软件过程管理

·软件开发工具

·软件复用

3.4面向对象系统分析与设计

·面向对象的根本概念

·统一建模语言UML与可视化建模

·面向对象系统分析

·面向对象系统设计

3.5软件体系结构〔软件架构〕

·软件体系结构定义

·典型体系结构

·软件体系结构设计方法

·软件体系结构分析与评估

·软件中间件

3.6典型应用集成技术

·数据库与数据仓库技术

·WebService技术

·J2EE架构

·.NET架构

·软件引擎技术〔流程引擎、Ajax引擎〕

·构件及其在系统集成工程中的重要性

·常用构件标准〔COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB〕

3.7计算机网络知识

·网络技术标准与协议

·Internet技术及应用

·网络分类

·网络管理

·网络效劳器

·网络交换技术、网络存储技术

·无线网络技术、光网络技术、网络接入技术

·综合布线、机房工程

·网络规划、设计与实施

◆4．工程管理一般知识

4.1工程管理的理论根底与体系

·工程与工程管理的概念

·系统集成工程的特点

·工程干系人工程管理知识体系的构成工程管理专业领域关注点

4.2工程的组织

·组织的体系、文化与风格·组织结构

4.3工程的生命周期

·工程生命周期的特征

工程阶段的特征

·工程生命周期与产品生命周期的关系

4.4典型的信息系统工程的生命周期模型

·瀑布模型

·V模型

·原型化模型

·螺旋模型

·迭代模型

4.5单个工程的管理过程

·工程过程

·工程管理过程组

·过程的交互

◆5．立项管理

5.1立项管理内容

5.1.1需求分析

·需求分析的概念

·需求分析的方法

5.1.2工程建议书

·工程建议书的内容

·工程建议书的编制方法

5.1.3工程可行性研究报告

·工程可行性研究报告的内容

·工程可行性研究报告的编制方法

5.1.4招投标

招投标的主要过程

·招投标的关键产物

5.2建设方的立项管理

5.2.1立项申请书〔工程建议书〕的编写、提交和获得批准

5.2.2工程的可行性研究

·初步可行性研究、详细可行性研究的方法

·工程论证评估的过程和方法

·工程可行性研究报告的编写、提交和获得批准

5.2.3工程招标

·招标文件的内容和编制方法

·招标评分标准的制定

·评标的过程

·选定工程承建方的过程和方法

5.3承建方的立项管理

5.3.1工程识别

5.3.2工程论证

·承建方技术能力可行性分析的方法

·承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法

·工程财务可行性分析的过程和方法

·工程风险分析的方法

·对可能的其他投标者的相关情况分析

5.3.3投标

·组建投标小组

·投标文件的内容和编制方法

·投标活动的过程

·投标关注要点

5.4签订合同

5.4.1招标方与候选供给方谈判的要点

5.4.2建设方与承建方签订合同的过程和要点

6.1工程整体管理的含义、作用和过程

6.2工程启动

6.2.1工程启动所包括的内容

6.2.2制定工程章程

·工程章程的作用和内容

·工程章程制定的依据

·工程章程制定所采用的技术和工具

·工程章程制定的成果

6.2.3选择工程经理

6.3编制初步范围说明书

6.4工程方案管理

6.4.1工程方案的含义和作用

6.4.2工程方案的内容

·工程方案的主体内容

·工程方案的辅助内容

6.4.3工程方案编制

·工程方案编制过程所遵循的根本原那么

·工程方案编制过程

·工程方案编制过程所采用的技术和工具

·工程方案编制过程的输入、输出

6.4.4工程方案实施

·实施工程方案所要求的必备素质

·工程方案实施所采用的主要技术和工具

·可交付物的定义和可能的表现形式

·工程方案实施过程的输入、输出

6.4.5工程方案实施的监控

·工程方案实施监控的含义

·工程方案实施监控的主要内容

工程方案实施监控所采用的技术和工具

·工程方案实施监控的输入、输出

6.5工程整体变更管理

6.5.1工程变更根本概念

·工程变更的含义

·工程变更的分类

·工程变更产生的原因

6.5.2变更管理的根本原那么

6.5.3变更管理的组织机构

工程管理委员会〔变更控制委员会〕

·工程三方各有专人负责变更管理

6.5.4变更管理的工作程序

·提出与接受变更申请

·对变更的初审

·变更方案论证

工程管理委员会〔变更控制委员会〕审查

发出变更通知并开始实施

变更实施的监控

变更效果的评估

判断发生变更后的工程是否已纳入正常轨道

6.5.5变更管理的工作内容

·严格控制工程变更申请的提交

·对进度、本钱、质量和合同变更的控制与协调

6.5.6变更管理所采用的技术和工具

6.5.7变更管理的输入和输出

6.5.8变更管理与配置管理之间的关系

6.6工程收尾管理

6.6.1工程收尾的内容·工程验收·工程总结·工程审计

6.6.2工程收尾所采用的技术和工具

6.6.3工程收尾的输入、输出

6.6.4对信息系统后续工作的支持

6.6.5工程组人员转移

◆7．工程范围管理

7.1工程范围和工程范围管理

7.1.1工程范围的定义

7.1.2工程范围管理的作用

7.1.3工程范围管理的主要过程

7.2范围方案编制和范围说明书

7.2.1范围方案过程所用的技术和工具

7.2.2范围方案过程的输入、输出

7.3范围定义和工作分解结构

7.3.1范围定义

·工程范围定义的内容和作用

·工程范围定义的输入、输出

7.3.2范围说明书

·工程论证

·系统描述

·工程可交付物的描述

·工程成功要素的描述

7.3.3工作分解结构

·WBS的作用和意义

·WBS包含的内容

7.3.4创立WBS所采用的方法

使用知道方针

·类比法

·自顶向下法、自底向上法·

7.3.5WBS创立工作的输入、输出

7.4工程范围确认

7.4.1工程范围确认的工作要点

制定并执行确认程序

·工程干系人对工程范围的正式成认

·让系统的使用者有效参与

·工程各阶段确实认与工程最终验收确实认

7.4.2工程范围确认所采用的方法

7.4.3工程范围确认的输入、输出

7.5工程范围控制

7.5.1工程范围控制设计的主要内容

7.5.2工程范围控制与工程整体变更管理的联系

7.5.3工程范围控制与用户需求变更的联系

7.5.4工程范围控制设计所用的技术和工具

7.5.5工程范围控制的输入、输出

◆8.工程进度管理

8.1工程进度管理相关概念

8.1.1工程进度管理的含义和作用

8.1.2工程进度管理的主要活动和过程

8.2活动定义

活动定义与工作分解结构的关系

里程碑

活动定义所采用的技术和工具

活动定义的输入、输出·

8.3活动排序

8.3.1活动排序采用的技术个工具

8.3.2活动排序的输入、输出

8.4活动资源估算

8.4.1活动资源估算所遵循的根本原那么

8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术

专家判断

按活动自底向上的估算

8.4.3活动资源估算所采用的工具

8.4.4活动资源估算的输入、输出

8.5活动历时估算

8.5.1活动历时估算内涵

8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具

专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。

最大活动历时·

8.5.3活动历时估算的输入、输出

8.6制定进度方案

8.6.1进度方案编制工作所包括的主要内容

8.6.2进度方案编制的主要约束条件

8.6.3方案编制所采用的主要技术和工具关键路法〔CPM〕、方案评审技术〔PERT〕

、历时压缩技术·

8.6.4进度编制方案的输入、输出

8.7工程进度控制

8.7.1工程进度控制概念、主要活动和步骤

8.7.2工程进度控制的技术和工具

8.7.3工程进度控制的输入、输出

◆9.工程本钱管理

9.1工程本钱管理概念及相关术语

9.1.1本钱与本钱管理要概念

工程本钱概念及其构成

·工程本钱管理概念、作用和意义

·工程本钱失控原因

·工程本钱管理的过程·

9.1.2相关术语全生命周期本钱

·可变本钱、固定本钱、直接本钱、间接本钱

·管理储藏

·本钱基准

9.1.3制定工程本钱管理方案

9.2工程本钱估算

9.2.1工程本钱估算的主要相关因素

9.2.2工程本钱估算的主要步骤识别并分析工程本钱的构成科目

·估算每一本钱科目的本钱大小

·分析本钱估算结果，协调各种本钱之间的比例关系·

9.2.3工程本钱估算所采用的技术和工具

类比估算法〔自项向下估算法〕、自底向上估算法

·参数模型法·

9.2.4工程本钱估算的输入、输出

9.3工程本钱预算

9.3.1工程本钱预算及作用

9.3.2制定工程本钱预算的步骤

将工程总本钱分摊到工程工作分解结构的各个工作包

·将各个工作包本钱再分配到该工作包所包含的各项活动上

·确定各项本钱预算支出的时间方案及工程本钱预算方案·

9.3.3工程本钱预算的技术和工具类比估算法〔自项向下估算法〕、自底向上估算法·

参数模型法·

9.3.4工程本钱预算的输入、输出

9.4工程本钱控制

9.4.1工程本钱控制主要内容

9.4.2工程本钱控制所用的技术的工具

9.4.3挣值分析挣值管理概念

·挣值管理的计算方法

·利用挣值计算结果进行整体控制·

9.4.4工程本钱控制的输入、输出

◆10.工程质量管理

10.1质量管理根底

10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制

10.1.2工程质量管理根本原那么和目标

10.1.3工程质量管理主要活动和流程

10.1.4国际质量标准IS09000系列、全面质量管理〔TQM〕、六西格玛〔6σ〕·

10.1.5软件过程改良与能力成熟度模型CMM/CMMI·SJT11234/SJT11235·

10.2制定工程质量方案

10.2.1制定工程质量方案包含的主要活动

10.2.2制定工程质量方案所采用的主要技术、工具和方法效益/本钱分析

·基准比拟

·流程图

·实验设计

·质量本钱分析·

10.2.3制定工程质量方案工作的输入、输出

10.3工程质量保证

10.3.1工程质量保证活动产品、系统、效劳的质量保证

·管理过程的质量保证

10.3.2工程质量保证的技术、方法工程质量管理通用方法

·过程分析

·工程质量审计·

10.3.3工程质量保证工作的输入、输出

10.4工程质量控制

10.4.1工程质量控制的意义、具体的实施过程与组织

10.4.2工程质量控制的技术、工具和方法测试、检查、统计抽样

·因果图、帕累托图、控制图、流程图

·六西格玛·

10.4.3工程质量控制的输入、输出

◆11.工程人力资源管理

11.1工程人力资源管理有关概念动机、权力、责任、绩效

11.2工程人力资源方案规定

11.2.1制定人力资源管理方案的技术和工具组织结构图

·组织分解结构〔OBS〕

·责任分配矩阵〔RAM〕

·人力资源模板

·人际网络·

11.2.2人员配备管理方案的作用和内容

11.2.3制定人力资源方案工作的输入、输出

11.3工程团队组织建设

11.3.1组建工程团队

人力资源获取

·人力资源分配·

11.3.2现代鼓励理论体系和根本概念

11.3.3工程团队建设

工程团队建设的主要目标

·成功的工程团队的特点

·工程团队建设的五个阶段

·工程团队建设活动的可能形式和应用

·工程团队绩效评估的主要内容和作用·

11.4工程团队管理

11.4.1工程团队管理的含义和内容

11.4.2工程团队管理的方法

11.4.3冲突管理

11.4.4工程团队管理的输入、输出

◆12.工程沟通管理

12.1工程沟通管理的根本概念

12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点

12.1.2沟通模型及有效沟通原那么

12.2沟通管理方案编辑

12.2.1沟通管理方案的主要内容

描述信息收集和文件归档的结构

·描述信息发送的对象、时间、方式

·工程进展状态报告的格式

·用于创立和获得信息的日程表

·工程干系人沟通分析

·更新沟通管理方案的方法·

12.2.2沟通管理方案编制的技术、方法

12.2.3沟通管理方案编制的输入、输出

12.3信息分发

12.3.1常用的沟通方式及其优缺点

12.3.2用于信息分发技术、方法

12.3.3信息分发的输入、输出

12.3.4组织过程资产的含义和表现形式

12.4绩效报告

12.4.1绩效报告的内容

12.4.2绩效报告的主要步骤

12.4.3状态评审会议

12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具

12.4.5绩效报告过程的输入、输出

12.5工程干系人管理

12.5.1工程干系人管理的含义

12.5.2工程干系人管理的技术的工具

12.5.3工程干系人管理的输入、输出

13.工程合同管理

13.1工程合同

13.1.1合同的概念

广义合同概念和狭义合同概念

·信息系统工程合同

13.1.2合同的法律特征

合同当事人自愿达成

·合同当事人法律地位平等

·合同的设立、变更和终止·

13.1.3工程管理中的合同模型及有效合同原那么

13.2工程合同的分类

13.2.1按信息系统范围划分

总承包合同、单项任务承包合同、分包合同·

13.2.2按工程付款方式划分

总价合同、单价合同、本钱加酬金合同·

13.3工程合同签订

13.3.1工程合同的内容

当事人各自权利、义务

·信息系统工程质量的要求

·建设单位提交有关根底资料的期限

·承建单位提交阶段性及最终成果的期限

·工程费用及工程款的支付方式

·工程变更约定

·当事人之间的其他协作条件

·违约责任·

13.3.2工程合同签订的考前须知

当事人的法律资格

·验收时间

·验收标准

·技术支持效劳

·损害赔偿

·保密约定

·知识产权约定

·合同附件·

13.4工程合同管理

13.4.1合同管理及作用

13.4.2合同管理的主要内容

合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理

·合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物·

13.5工程合同索赔处理

13.5.1索赔概念和类型

13.5.2索赔构成条件和依据

合同索赔构成条件

·常见合同索赔事由

·合同索赔依据·

13.5.3索赔的处理

索赔程序

·索赔事件处理的原那么

·索赔意向通知与索赔报告

·索赔审核

·赔偿协商、裁决和仲裁·

13.5.4合同违约的管理

对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理·

14.工程采购管理

14.1采购管理的相关概念和主要过程

14.1.1采购的含义和作用

14.1.2采购管理的主要过程

14.2编制采购方案

14.2.1用于采购方案编制工作的技术、方法自制、外购决策分析

·向专家进行咨询

14.2.2采购方案编制工作的输入、输出

14.2.3工作说明书〔SOW〕

工作说明书概念

工作说明书编写要求

·工作说明书内容要点·

14.3编制询价方案

14.3.1常见的询价文件

方案邀请书〔RFP〕

·报价邀请书〔RFQ〕

·询价方案编制过程常用到的其他文件·

14.3.2确定对投标的评判标准

14.4询价

14.5招标

14.5.1招标人及权利和义务

14.5.2招标代理机构

招标代理机构的法律地位

·招标代理机构的权利和义务

14.5.3招标方式公开招标、邀请招标·

14.5.4招标程序

14.5.5投标

14.5.6开标、评标和中标

14.5.7相关法律责任

法律责任概念

·招标人的责任

·投标人的责任

·其他相关人的责任·

14.6合同及合同收尾

14.6.1采购合同管理要点

14.6.2合同收尾

合同收尾的主要内容

·采购审计

·合同收毛的输入、输出

15.信息〔文档〕与配置管理

15.1信息系统工程相关信息〔文档〕及其管理

15.1.1信息系统工程相关信息〔文档〕

信息系统工程相关信息〔文档〕含义

·信息系统工程相关信息〔文档〕种类·

15.1.2信息系统工程相关信息〔文档〕管理的规那么和方法

15.2配置管理

15.2.1配置管理有关概念配置项

·配置库

·配置管理活动和流程

·配置管理系统

·基线·

15.2.2制定配置管理方案

配置管理方案编制工作的根本步骤

·配置管理方案的主要内容·

15.2.3配置识别与监理基线

配置识别的根本步骤

·配置识别的常用方法和原那么

·监理基线的目的及其在工程实施中的应用·

15.2.4监理配置管理系统

建立配置管理系统的根本步骤

·配置库管理系统的根本结构·

15.2.5版本管理

配置项状态变迁规那么

·配置项版本号控制

·配置项版本控制流程

15.2.6配置状态报告

配置状态报告的内容

·状态说明

15.2.7配置审核

实施配置审核的作用

·实施配置审核的方法·

16.工程变更管理

16.1工程变更根本概念

16.1.1工程变更的含义

16.1.2工程变更的分类

16.1.3工程变更产生的原因

16.2变更管理的根本原那么

16.3变更管理组织机构与工作程序

16.3.1组织机构

工程管理委员会〔变更控制委员会〕

·变更管理设计的工程三方·

16.3.2工作程序提出与接受变更申请

·对变更的初审

·变更方案论证

·工程管理委员会审查

·发出变更通知并开始实施

·变更实施的监控

·变更效果的评估

·判断发生变更后的工程是否已经纳入正常轨道·

16.4工程变更管理的工作内容

16.4.1严格控制工程变更申请的提交

16.4.2变更控制

对进度变更的控制、对本钱变更的控制、对合同变更的控制

16.4.3变更管理与其他工程管理要素之间的关系变更管理与整体管理

·变更管理与配置管理·

17.信息系统平安管理

17.1信息平安管理

17.1.1信息平安含义及目标

17.1.2信息平安管理的内容

17.2信息系统平安