商务英语各版块知识整理.docx

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商务英语各版块知识整理

ChapterOne:

CompanyStructure

1.Explanationofthemanagementstructure

授权delegate

赋权empowerment

Someterms:

title头衔，relationship,interaction,responsibility,spanofcontrol操纵幅度，hierachy品级、层级

2.Introductionoforganizationalstructure

A.Functionalorganizationalstructure职能制

B.Divisional事业部制（能够按product产品分，也能够按geography区域分）

C.Matrix矩阵制

Product

Present

New

Present

Marketpenetration市场渗透

Productdevelopment市场开发

New

Marketdevelopment市场开发

Diversification产品多样化

ChapterTwo:

Recruitment

1.Processofrecruitment

JobDescription职务描述

PersonSpecification个人特质

SubmissionofCVandapplicationletter投简历和求职信

Selection:

Shortlisting海选——Interview面试——Presentation演讲——In-TrayExercises实际业务演练——PsychometricTesting心理测试——AptitudeTesting态度测试（包括enclosedquestion封锁式问题和openquestion开放式问题）

CRM=CustomerRelationshipManagement客户关系管理

CustomerLiaison客户联络

Recruitmentoutsourcing招聘外包

Panel评审团

ChapterThree:

Introductiontoretailing

Typesofretailingoutlets:

1Store-basedRetailingTraditionalGroceryStore

ConvenienceStore（包括SevenEleven和Wetsons屈臣氏）

易初莲花是泰国的

阿迪达斯是德国的

耐克是美国的，现在是世界上第一的服装品牌

DiscountStore

Supermarket

Hypermarket大型超市（包括乐购和易初莲花）

WarehouseClub仓储会员店

DepartmentStore百货商店（包括大洋百货，Sogo和Harrods）

Harrods：

伦敦奢侈品商店

Ikea:

“宜家”，瑞士，家居中心

SpecialtyStore专营店（如：

苏宁电器）

Exclusiveshop专卖店

HomeCenter（如：

金马凯旋家居精品广场，建材广场，Ikea）

ShoppingCenter/ShoppingMall（含有娱乐设施，地下商场，娱乐加百货中心）

FactoryOutletsCenter厂家直销（如：

安利Amway，雅芳Avon，完美日化）

2Non-storeSelling

TelevisionShopping

MailOrder/catalogueorder

ShoponNetwork/e-tailing

VendingMachine售货机

Tele-Shopping

ChapterFour:

IntroductiontoFranchising

Franchisor特许人Agency代理

Franchisee授许人Exclusiveagreement/agent独家代理

Brandname/trademark品牌Distribution经销

Businessformat商业模式

1Typesoffranchising：

●Manufacturerandwholesaler制造商与批发商

Coca-cola“bottlefactory”concentrationsolution集中策略

●Manufacturerandretailer制造商与零售商

4S:

sales,service,support,

Forddistribution（Weihan）

●Wholesalerandretailer批发商与零售商

●Retailerandretailer各加盟商之间（如：

麦当劳）

2Unitfranchise单提特许经营

Areafranchise区域特许经营

3Advantagesanddisadvantages（针对授许人）

Advantages：

⑴aprovenidea

⑵facility:

recognisalTM/brandname;Marketing（advertising,outlets,customerloyality）,Production,Support（training,delivery,technics）andfinancing（getmoneyeasierfrombanking）.

⑶riskredused

⑷network:

supplier,competitor

Disadvantages：

⑴costs:

initialcosts加盟费，continuingroyaties品牌利用费（overhead日常费用），premise经营场地费,furnising装修费，equipment,initialstock先期库存费

⑵restriction:

howtorunthebusiness,productvarieties,regions,transfer

⑶risk:

reputation,crisis

ChapterFive:

IntroductiontoBanking

Banking

DeposittakingLending

.savingsdeposits.mortgageloans

Services

.moneytransfer,remittance,collection,L/C

1Functionsofbanks

⑴Tomakeandreceivepaymentsforcustomers（Services）

⑵Toacceptdepositsandtokeepthemsafeforcustomers（Bankstrytofinddepositors）

⑶Tolendmoneytocustomers（Bankstrytofindcustomerswhoareinneedofmoney）

⑷However,bankstakeontherisksofdefault

Note:

Thesefunctionsarecarriedoutthroughholdingaccountsforcustomers.

2Account:

⑴Currentaccount/Settleaccount结算账户:

usedfortransferfunctions

Depositaccount/Savingsaccount储蓄帐户:

usedfordeposits

⑵Currentdepositaccount活期

Timedepositaccount按期

Note:

Whenaloanisagreedaseparateloanaccountiscreatedforthecustomer

Bankstakeonriskandefault.

Depositaccountandsavingaccountsareusedfordeposits

3Howbanksraisecapitalforlending

Creditors

DepositsLoansfromotherbanksIssueoftheirownbonds

SightdepositsInterbankfinancing

Timedeposits

Savingsdeposits

4Moneysupply货币供给:

M0：

cashencirculation流动中的现金

M1：

M0+currentdeposit活期存款

M2：

M1+timedeposit按期存款

M3：

M2+shortterm短时间项目

CDS:

certificateoflargedeposits大额定期存单

Commercialdocument商业票据

ChapterSix:

IntroductiontoFnancalBank

1Centralbank

CentralbankofChina中国中央银行

TheECBbuildinginFrankfurt

UnitedStatesFederalReserve美联储

TheBankofEngland,centralbankoftheUnitedKingdom英格兰银行

HongKongMonetaryAuthority,housedintheInternationalFinanceCentre,HongKong'sdefactocentralbank.

2CommericalBanks:

⑴State-ownedCommercialbank国有商业银行

IndustrialandCommercialBankofChina（ICBC）

AgriculturalbankofChina（ABC）

BankofChina（BC）

ConstructionBankofChina（CBC）

⑵Joint-stockcommercialbank

Chinaminshengbank民生银行ChinaMerchantsBankCorporation商业银行ChinaIndustrialBankCo.,Ltd兴业银行BEIJINGCITYCOMMERCIALBANKChinaEverbrightBank光大银行HuaxiaBank

ShenzhenDevelopmentBankBankofCommunications交通银行

ShanghaiPudongDevelopmentBank浦发银行

GuangdongDevelopmentBank广发银行

CITICIndustrialBank中兴实业⑶Cardissuer

creditcard,debitcard

ChinaUnionPay中国银联，Visa维萨信誉卡,Am