食堂服务员年度总结范文.docx

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食堂服务员年度总结范文

2021食堂效劳员年度总结范文

一段时间的工作结束，还需停下来梳理一下，这样能够更有规划的去做好接下来的工作。

提供这篇“?

2021食堂效劳员年度总结范文?

〞让您参考。

时光总是走的如此匆忙，转眼间20xx已从我们的指缝悄然溜走。

回望这一年来走过的路程，有着太多的感慨。

公司在10年取得了辉煌的业绩，离不开领导和员工的辛勤努力。

因此，餐厅部门的责任也更加的重大，作为一名餐厅的工作人员，有责任尽自己的一份力。

首先，将餐厅的卫生做好，坚持每天一抹尘，不留死角，为大家创造一个整洁干净，请保存此标记的就餐环境。

其次，做好餐具的消毒工作，定时将餐具分类消毒，并及时将残缺破旧的餐具更新。

再次，微笑效劳，用热情真诚的微笑迎接就餐的员工。

最后，认真听取反响意见，并及时进行纠正，改进。

以上几点是我对20xx年工作的规整总结。

对于缺乏的地方，在新的一年里，我一定会努力改进，争取将自己的工作做得更好。

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2021年度食堂效劳员个人总结范文我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。

记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最根本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。

她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的缺乏或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。

与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。

最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!

新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。

我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?

我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。

最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!

员工食堂工作总结范文总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不模糊。

下面为大家分享员工食堂范文，欢迎大家参考借鉴。

时光飞逝，茫茫碌碌中已近年末，转眼间又过了一年了。

回忆过去的每一天，我作为一名食堂工作人员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。

因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心健康。

所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年来的工作情况总结如下：

一、工作态度

今年以来我们把切实做好各项生活综合效劳工作当作全年奋斗目标，坚持以人为本，关心职工生活，为广阔干部员工办好事、办实事的重要方面切实抓紧抓好，使职工食堂真正成为干部职工满意的场所。

特别是我们能够根据本单位的实际，坚持对员工进行“生活效劳无小事〞、“做好各项接待和为员工效劳是我们的本分〞等项教育，使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性，从而自觉地投身到各项效劳工作中去。

今年以来，职工食堂的所有工作人员，都能尽心尽力地做好各自的本职工作，受到了领导和员工的称赞。

二、效劳质量

职工食堂的工作经常与干部职工打交道，涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是“出力不讨好的工作。

在这种情况下，我们没有因为自己虽然做了很多工作但不到大家的认可而懊悔，而是尽心尽力地搞好各项效劳。

今年以来，我们没有辜负领导和广阔干部职工的期望，领导以身作那么，加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的效劳条件，为逐步走向标准化管理和优质效劳工作奠定了了良好的根底。

我们在抓好各项管理的同时，还在改变经营模式、转变效劳态度、提高效劳质量方面做了大量工作。

我们始终坚持以人为本的效劳理念，采取了多种效劳方式，尽量为干部职工提供便利条件。

三、饭菜种类

就餐方面，我们没有停留在使干部员工仅仅能够吃饱那种一般化的水平上，而是严格按照上级领导的要求，在效劳态度和饭菜质量上多下功夫。

现在，职工食堂以一日三餐供应，每顿的主食都在六个品种以上，副食也在四个以上，并每顿都配有两个肉菜和适口的菜汤。

为了做好这项工作，职工食堂的管理、效劳和炊事员同志心往一处想，劲往一处使，全心全意地为干部职工提供满意和优质的效劳。

职工食堂还制定了每周的食谱和菜谱，予以公布，便于接受大家的监督。

四、卫生状况

我们本着积极负责的态度，认真搞好食物平安和卫生工作。

生活效劳工作千头万绪，最根本的工作要求就是要对广阔干部职工的生命健康平安负责。

因此，我们一定要认真贯彻?

食品卫生法?

，把依法加强食品卫生管理和各项生活综合效劳管理工作作为头等大事，列入重要的管理日程，并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。

五、人员协调

协调是贯穿于工作各个方面的一项重要任务，事务和效劳都包含着工作协调的内容。

首先，要协调好上下级的关系，对上要尊重而不盲从，效劳而不臣服，更不能违背原那么。

待下须以以诚、以情，不欺上瞒下、不搞盛气凌人。

其次，要协调好内外关系，外求支持合作，内求团结向上。

对外协调，主要讲究相互配合、求同存异，防止冲突，营造良好的执法配合环境。

对内协调，主要是要协调好领导与干部，干部与干部，油田公司与二级单位、所属企业的关系，要在尊重业务职权的根底上，化解症结，缩小矛盾，团结协作，发挥整体效能，到达协调的目的。

第三，协调必须要讲究方法。

要实事求是，从实际出发。

防止以偏概全，只见树木不见森林。

要从团结的愿望出发协调问题，求大同存小异。

要严守公正，互不偏袒，要出于诚心和公心。

不要从私人感情或局部利益出发，对待和处理协调工作。

六、下一步工作方案

第一，要进一步认识做好生活综合效劳工作的重要性和必要性。

加强生活效劳工作是我们公司贯彻落实科学开展观，坚持以人为本，关心干部职工生活和为干部职工办好事、办实事的重要举措。

关心干部职工的生活效劳问题，说到底，实际上是一个政治问题、群众观点问题。

因此，我们在思想认识上要再深化、再提高，并将思想认识转化为具体行动，千方百计，创造好的条件，更进一步办好职工食堂，以方便干部职工就餐，为公司的可持续开展作出自己应有的奉献。

第二，要不断强化管理，切实抓好效劳上档次工作。

下一步我们要做到围绕一个中心、突出“两为〞方针、实现三个转变、到达四个满意率。

围绕一个中心，就是紧紧围绕公司的各项工作目标，把做好生活效劳工作与公司开展的大局紧密结合起来，以优质效劳稳定民心，以满意效劳赢得民心，从而到达凝心聚力，促进开展的目的。

突出“两为〞方针，就是要努力为干部职工效劳，为干部职工办好事、办实事。

通过我们的努力，真正使生活效劳工作成为公司领导与干部职工相互信赖的桥梁和纽带。

实现三个转变，就是要实现思想模式、管理方式和工作作风的转变，把干部职工满意不满意作为检验我们各项管理工作的标准，不断促进各项工作上台阶、上水平。

到达四个满意率，就是通过我们的努力，使职工食堂的效劳满意率有较大提高，实现生活效劳的社会效益和经济收入到达“双赢〞的实际效果。

当然，今年以来，我们虽然作出了一些工作成绩，但距上级领导的要求和广阔干部职工的期望还有一定距离。

特别是在公司目前快速开展的新形势下，我们的工作步伐迈得还不够大。

这些，都有待于今后不断得到改进。

总之，食堂工作正在日渐步入正常化，正规化，优质化，食堂工作人员也正在不断努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的开展而默默奉献。

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后勤食堂人员年终任务总结后勤食堂人员年终工作总结_后勤食堂人员总结

一、食堂

1、积极应对物价上涨，做好食堂工作。

针对市场物价高涨，对后勤食堂人员提出到菜市场对各类蔬菜进行价核对，主动克服物价上涨所带来的经营困难，及时保障供应，确保员工吃上安心的饭菜。

2、进一步强调查个人卫生、清洁、常掌平安知识，提高效劳态度，用最放心的饭菜效劳每一名员工。

3、每月账目及时和财物核对做到清晰明了。

4、制定方案确保饭菜不浪费。

5、保证全年无霉烂变质食物、无食物中毒情况

二、宿舍

1、强化内务要求，提高住宿的环境保护意识，多接触住宿员工，做他们的知心朋友，对个别经常违规的员工多做思想工作，摆正事实讲道理的方式教育他们，促使他们转变。

2、坚持天天有抽检，每周有大检查，月月有评比及时掌握住宿动态，以利于更好的开展工作。

3、纪律要求：

不得打架斗殴、不得损坏公物、不得私自用电、不准赌博等，做到按时熄灯。

4、落实检查评比：

每月通报差的宿舍及好的宿舍情况，总结成绩，找出缺乏，所扬长避短。

5、搞好团结，在相互配合的根底上，强化宿舍监管力度，力求不出事，将事故消灭在萌芽状态，保证员工的正常生活。

6、完善水电标准。

三、保洁工作

1、对保洁人员制定地点、时间及灵活多变的清扫方式。

2、进一步做好办公室、浴室、公共厕所、宿舍的保洁工作使公司员工有个整洁干净的工作生活场所。

3、生活垃圾：

各部门、各车间必须按指定场地投放垃圾，及时处理垃圾池（杨勇前杨勇前）杨勇前4、工业垃圾：

按上次下发内容分类（可燃烧、可回收、不可回收）三大类。

5、要求：

所有工业垃圾在各部门、各车间先分好到要投放时必须叫（杨勇前）到场检查前方可投入工业垃圾池。

四、门卫工作加强根底管理，强化效劳意识，增加效劳工程，提高效劳质量，保证根本效劳。

努力克服困难，加大管理力度，加强根底管理工作，层层抓落实和责任追究制。

1、加强进出制度管理、标准的制订和落实工作，使进出管理工作制度化、标准化标准化。

2、加强平安检查工作，彻底消除平安隐患。

3、做好平安管理培训工作，努力提高值班人员工作水平。

五、基层民兵工作

1、强化人员素质培训

2、大力开展查违章、查隐患活动

3、发挥好基层民兵的突击作用

六、娱乐活开工作

〔讲重作专题警示教育心得体会:

把纪律挺在前面〕1、做到每月有活动

2、群众参与

3、多组织健康文明的活动

4、配合好园区、及各部门活动以上是我在20xx年的工作方案，自己仍然存在许多问题，管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否认，少说话多做事，多做实事，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己。

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后勤人员年终工作总结

工作总结栏目总结了幼儿园工作总结怎么写大全、平安工作总结报告大全，还提供20xx年个人工作总结范文及半年工作总结，年终工作总结范文,包括班主任工作总结、公务员年终工作总结、教师教学工作总结等,同时还有工作总结格式和写作指导。

一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力创造良好的营运环境。

营运是公司经营开展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的效劳理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高效劳设施运行标准。

XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和标准方面实现统一管理。

在根底设施维护方面，XX年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写?

意外事件处理报告单?

，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。

XX年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。

在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营开展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。

因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。

XX年，主要从以下几方面加强了工作：

一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。

保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。

为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强效劳，提高员工的效劳意识

XX年后勤部提出一站式效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候效劳;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了首问负责制，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行效劳投诉公示，主动接受效劳监督。

为全面提高效劳质量，后勤部还制定了?

维修投诉管理方法?

，对24小时维修进行录音，及时反响处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解效劳效果及效劳满意度，及时总结和处理效劳中的问题;通过参加营业例会及时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳配合协调会，研究效劳细节，确保后勤效劳配合工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修效劳。

XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业效劳管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的工程，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持效劳为本的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。

在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理平安隐患，防止了平安问题的发生。

二、加强根底工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是效劳的根底，科学有序的管理是保持效劳持续有效的前提条件。

XX年，后勤部在总结XX年管理工作的根底上，进一步加强了根底工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。

XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作安排布置会议，提出了以本钱、效率、效劳为工作主线确立各部门的管理目标。

后勤部在认真总结XX年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法。

以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。

在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

2、完善根底运行工作，推行目视化管理。

在XX年房间管理普及的根底上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。

XX年，后勤部共制作各工程标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。

为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。

后勤部在XX年推出了?

建立后勤检查监督体系的管理方法?

，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

4、加强工作总结，促进管理提升。

为及时总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。

为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为防止各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，防止了管理停留在原来的水平。

5、加强工时工效管理，建立员工约束和鼓励机制。

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层效劳人员。

如何更好地加强管理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。

针对员工工作的实际情况，后勤部XX年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。

如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作时机的转变。

阅读拓展：

后勤部个人年终工作总结

在校领导的指导下，各科室及同事们的协助下，我校本学期后勤工作告一段落，下面给予小结：

一、主要几项工作:

1开学初配济发放了各班、各办及学生宿舍门卫工作人员的卫生用具、生活用品、办公用品。

2对各办各班及宿舍进行财务登记，公务检查。

3对库房管理人员、宿管、门卫工作人员提出工作要求。

4对食堂进行定期的卫生检查和价格监督。

5维护了校园的花草树木，并对一些教学设备的安装做好前期准备工作（电工的安装）。

二、各项工作主要表现：

1在固定资产及材料的财卖上，都能经校长同意后按政府采购要去进行操作，并做好了财产登记，耗材使用进行入、出库的登记（库管有详明登记）。

2学校的各项活动、工会、教务、德育、团委等共组织的各项活动都能给予全力配合。

3在学生食堂、宿舍的管理上，能按现有的设施条件对工作人员提出高的要求，为学生做到最好的效劳

4由于我校现有条件的限制（没有工作人员，后院缺水），在校园的绿化、修善等各项工作中，同事们给予了很多帮助。

三、存在的问题：

1宿舍管理上，由于频繁更换宿管人员，没有到达预期目的，在今后的工作中，通过德育处合作，使其正规，到达预期效果。

2财卖物品上有先斩后奏现象，不过在后半学期已根本杜绝，在今后的工作中将通过购物申请的方式牢牢把关。

3公物登记上手续不完善，今后将严格按照物品到人，责任到位的原那么，按损坏程度进行赔偿。

总之，本人能按照学校的要求、领导的意图去完成做好各项工作，当然并非一己之力，在领导的鞭策下，同事们的关心支持下，本着少花钱多办事的原那么，继优改正，把各项工作做到前面，做到实处，使各位老师能愉快的工作，各位学生踏实的学习，使我们现在正在做的，也是几年后必须要做好的。

2021客房效劳员年度总结范文20xx年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在平安、卫生、效劳等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。

我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，屡次被酒店评为优秀员工，受到奖励。

我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥。

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。

对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的缺乏之处能及时改正，不暴不弃。

能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好效劳。

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。

严格按照工作流程及领导要求搞好效劳，做到房间清扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人效劳时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。

查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失。

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心保护同事。

在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。

在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高。

虽然做客房效劳工作有七、八年了，但在酒店每次组织的根本技能和平安培训中，思想上重视，行动上积极主动。

做到耳到、眼到、口到、心到、手到。

学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己效劳水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的缺乏和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。

有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生清扫得不仔细，还有遗