铁路列车长整改措施共8篇.docx

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铁路列车长整改措施共8篇

铁路列车长整改措施（共8篇）

铁路列车长整改措施（共8篇）

第1篇铁路列车长述职报告铁路列车长述职报告导读本文铁路列车长述职报告，，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，认真学_业务，不断强化自身的能力建设，为班组的发展进行了不懈努力。

下面，我就以下几个方面来简述去年的工作

一.工作方面作为一名列车长我深知，个人再完美，也就是一滴水。

一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是正的进步。

因此，我常常提醒自己，要团结同志，要积极的开展各项活动，组织同志们对工作的积极性。

一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟班组之间的关系。

更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。

因此，我经常在其间穿针引线，及时化解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共同搞好车班的各项工作。

二.业务方面作为一名车长，没有扎实的业务没有知识是不行的。

因此我努力学_各项业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业务素质，把业务学_贯穿在车班的日常工作中。

努力掌握各工种的基础知识，在工作做好一个有用的人，增加知识的积累。

我知道一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力，因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，结合实际情况，有针对性地开展业务学_，岗位练兵，注重学_的效果，力求做到学_内容精，学_方式活，学_态度实，学_制度严，充分调动各各种的积极性，使车班的业务素质得到普遍提升。

三.纪律方面一个优秀的列车长，既要精通业务各种规章制度，能够依章办事，同时，对一些问题有要灵活处理，因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑“以人为本”的服务理念，又不能违背铁路的规章制度。

为了求得问题的妥善处理，原则上尽量减少矛盾冲突，缩小不良影响，具体情况具体分析。

同时，经常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老师请教，以提高自己依靠办事的能力。

四.管理方面为了充分发挥班组全体职工的积极性，在日常工作中，做到班务公开，评选评优，趟考核等都面向职工公布，做到公开，公正，公平，定期召开车班骨干座谈会和民主评议会，听取他们对车班管理上的意见和建议，及时采纳，调动车班的一切力量，来共同管理好车班。

一趟列车，就是一个小的社会，随时都有可能有突发问题。

这就要求列车长要有良好的心理素质，沉重冷静的应变能力，果断的处理问题能力。

因此，在今后的工作中我将戒骄戒躁，继续努力，为班组的而尽一份力。

各位同仁，先生们，女士们，您们好。

春运自1月23日开始，3月2日止。

为期40天圆满结束了。

车队正式工名，假期临时工名，团员名，票款收入达到名，临时工名，党员名。

全队职工在段主管部门的正确领导下，在公司领导的带领下，充分发挥各职能的带头作用，开拓进取，扎实工作，精心组织，注重安全，提高服务，实现了旅客安全.及时.有序.优质的服务目标。

在特大雪灾面前，实现了构建“平安春运”.“和谐春运”的目标。

受雪灾影响一趟列车没能赶回正点的情况下，超额完成了各项任务，输送旅客元创历史之最。

一，创品牌，争一流。

“诚心待客.热情服务”，在工作中不断挖掘旅客多方面的需求，不断创新自己的服务，增强服务特色，确立“一切为了满意旅客的需求”的服务意识，吸引旅客以“真诚.优质.创新”感动旅客，使旅客真切感受到“人民铁路为人民”的铁路品牌服务。

新的世纪，一流的设备，一流的服务，一流的形象，紧扣铁路改革的步伐，这就是时代的要求，生存的价值，铁路是国民经济的大动脉，客运也是大动脉的重要部份，车队也将追赶着潮头，创新着自己的品牌，一流的服务，向国际服务标准化进军二，未雨绸缪，充分准备。

春运前的准备工作，给我们在工作中垫好基石，春运是一项千头万绪的工作，如果不经过科学谋划.充分准备，仓促上阵只会导致一败涂地。

为此我们在春运开始之前，及早动手，在加强领导.落实制度.思想动员等方面做了周密细致的准备工作，为开展好春运工作打下了良好的基础。

加强领导，成立了以车队长为组长，书记和付队长为付组长的春运领导小组，开好春运前的组织会，收集了所有干部和员工手机电话，要求24小时开机，随时做好战前准备，随时听从组织召唤。

在时间紧任务重特殊环境下，对新老工进行了取暖锅炉培训，同时，对假期临时工进行安全和实际操作培训。

同时，加强出乘前的业务学_，要求熟练掌握业务技能。

三，落实制度，安全管理。

落实制度，春运期间的各项规章制度，最后出台了一套包含安全管理.服务管理.运输管理.劳动纪律.卫生管理.财务管理的春运管理，改变了以往春运那种无规可依.管理不到位,到处打败仗的局面。

进行宣传发动，把春运要求和措施讲给职工，引导干部职工把思想和精力集中到春运工作中来，从转变干部职工思想观念，强化服务意识入手，开展了“效益从何而来”的大讨论，通过摆事实.讲道理.算细账.讲效益，使广大职工充分认识到春运工作的重要意义。

落实假期学生工的岗前赔训，面对时间紧任务重，接班就得到位单独顶岗作业的困难，采用接班前多演练，班中一老带一新的穿插战术。

给老工人工作加大负荷，5文章来源网络，由于宣传到位没一个老工人叫苦叫累，而且尽职尽责。

在春运大面积晚点的情况下，安排了站台交接班，提前做好交班准备，实现了交接班零阻碍，没有因交接班拖沿列车的周转时间，顺利完成赶点任务。

四，细化分工，定岗定责。

为把春运工作落到实处，发挥每个职工的主观能动性，从队领导到基层职工的每个人都进行了明确的分工和布置，责任到人。

做到了门岗先下后上，排队上车，验票验证，落实查赌危险品六字法。

一站三报做到把旅客平稳有序送下车。

在超员50以上困难情况下，途中做好安全宣传，防止旅客向车外丢东西，及时清理好行李架，做好三线整理。

及时做好边门的自互检。

加强重点旅客做好安全宣传，时时关照老弱小旅客，并把他们及时送下车。

做到了把3800名老弱小旅客安全优质送下车，让他们真正感受到人热情周到的优质服务。

做好三乘联检确保设备不良给带来的安全隐患。

加强了对茶水员，餐车工作人员防火的安全，彻底清除了茶炉和餐车炉具上杂物和易燃物品。

同时，要求提高餐饮的食品卫生，保证旅客行程不出任何差错。

要求通道处的旅客在超员严重的情况下，也不要吸烟，有些人认为吸烟处就是给吸烟的，我们就认真的做好耐心解释工作，保证了由于人过多而发生的火灾和旅客窒息等不良恶果。

全队职工齐心协力，发扬企业主人翁精神，在自己的职责范围内努力工作，献出了自己的一份热情和力量，为夺取春运的最后胜利做出了自己的贡献。

五，精心组织，周密部署。

由于雪灾造成运行点无序，这对新老工都是一个严峻的考验，车队包保干部下到班组耐心讲解应急方法，员工熟练掌握了区间运行点的技巧，就是开车记点，然后对照区间点掌握到站时间。

对于临时停车扣除停车时分适当加3分钟。

这样列车乘务员准确掌握了到站报点时间，缩短旅客下车等待时间，做到了“服务零缺陷”。

为了及时赶点交班采用站台交接，提前做好充分准备，站台交接无差错，实现车队制订的“交接零阻碍”。

为减少雪灾的危害做出了贡献。

六，转变观念，优质服务。

提高服务质量，改变了春运期间客流量大.服务工作难的传统观念，把春运作为展示行业风貌.提高竞争力的机遇。

做到“全面服务，重点照顾”。

对重点旅客做到“三知三有”知座席.知困难.知到站，有登记.有服务.有交接。

6文章来源网络，切实做到对旅客“三要.四心.五主动”。

克服重重困难，保证旅客饮用水供应，满足旅客需求。

由于雪灾给旅客长时间在不良环境下等车带来烦躁，要求列车乘务员，不论何原因，都不能和旅客发生争执，做到“情感零障碍，路风零投诉”。

其中，一个旅客的鞋子被组号车厢的女列车员扫地时，不小心扫到座席下结果被那个女旅客抓过来就打，这时，我们的列车员及时跑开了。

当乘警找到事主后，她说“谁让我们的车站让她们等了两，三天没上了车的了”。

在这样的特殊的环境下，我们只好忍受着来自各方的屈辱。

避免发生不良后果。

后来车厢里的其他旅客看了后，都为我们这种大无谓的牺牲精神而感动。

七，扎实工作，任劳任怨。

春运期间，领导身先士卒，吃苦在前。

广大职工日夜奋战，随喊随到。

我们有的列车员春运40天，有很多是差不多一个月没登家门的。

全心工作，吃了很多苦，受了很多的委屈，有的同志有时被一些旅客无故骂的“狗血喷头”，有的旅客说“又没拿几个钱，逞能得很验票如此认真，脑壳是不是有毛病。

”我们的列车值班员也毫不动怒，总是面带微笑，耐心解释，他说“别人骂一下无所谓，只要补到票了，我就心甘了”，正是这样的坚持原则的工作精神，车队营收虽在雪灾之年，仍创新高。

雪灾期间我们配备了防滑草鞋，整个10多天雪灾无发生一起由于地滑伤人事件，配备了应急手电，以备防车辆无灯的情况下救急。

尽管人多素质低，环境卫生难保持，在过度疲惫的情况下，还是克服重重困难把卫生死角彻底搞出来了，使终到卫生达标，保证折返的旅客在一个健康的环境下愉快旅途。

做到了“服务零缺陷，安全零差错”。

真正体现了人在困难面前高度的主人翁精神。

今年春运是全队干部职工上下齐心。

为确保各项运输组织工作有条不紊地进行，实现春运“确保安全.满足重点.平稳有序.良好服务”的工作目标，合理组织，强化服务意识，做到服务质量达标。

整个春运期间秩序井然，未发生安全问题和路风问题，并实现了“待客零距离”.“情感零障碍”.“服务零缺陷”.“路风零投诉”.“三品零疏漏”.“安全零差错”等“六个零”的人性化服务的春运工作目标。

铁路列车长述职报告推荐三在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，7文章来源网络，认真学_业务，不断强化自身的能力建设，为班组的发展进行了不懈努力。

下面，我就以下几个方面来简述去年的工作

一.工作方面作为一名列车长我深知，个人再完美，也就是一滴水。

一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是正的进步。

因此，我常常提醒自己，要团结同志，要积极的开展各项活动，组织同志们对工作的积极性。

一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟班组之间的关系。

更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。

因此，我经常在其间穿针引线，及时化解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共同搞好车班的各项工作。

二.业务方面作为一名车长，没有扎实的业务没有知识是不行的。

因此我努力学_各项业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业务素质，把业务学_贯穿在车班的日常工作中。

努力掌握各工种的基础知识，在工作做好一个有用的人，增加知识的积累。

我知道一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力，因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，结合实际情况，有针对性地开展业务学_，岗位练兵，注重学_的效果，力求做到学_内容精，学_方式活，学_态度实，学_制度严，充分调动各各种的积极性，使车班的业务素质得到普遍提升。

三.纪律方面一个优秀的列车长，既要精通业务各种规章制度，能够依章办事，同时，对一些问题有要灵活处理，因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑“以人为本”的服务理念，又不能违背铁路的规章制度。

为了求得问题的妥善处理，原则上尽量减少矛盾冲突，缩小不良影响，具体情况具体分析。

同时，经常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老师请教，以提高自己依靠办事的能力。

四.管理方面为了充分发挥班组全体职工的积极性，在日常工作中，做到班务公开，评选评优，趟考核等都面向职工公布，做到公开，公正，公平，定期召开车班骨干座谈会和民主评议会，听取他们对车班管理上的意见和建议，及时采纳，调动车班8文章来源网络，的一切力量，来共同管理好车班。

一趟列车，就是一个小的社会，随时都有可能有突发问题。

这就要求列车长要有良好的心理素质，沉重冷静的应变能力，果断的处理问题能力。

因此，在今后的工作中我将戒骄戒躁，继续努力，为班组的而尽一份力。

铁路列车长述职报告热门四xx年已经接近尾声了，在这岁末年初之季，对即将过去的一年进行一次全面.系统的总结，既是对已经过去一年工作的回顾，也是对新的一年要面临各项任务的展望。

在xx年的工作中，我们合阜车队合三乘务组认真贯彻落实段1号.2号文件精神及段.车队各项文件的要求，紧握安全重于泰山，稳定压倒一切这条生命线，深化路风.班组管理.标准化作业等各项规章制度的严格落实。

可以说在段.车队领导的关心和帮助下，在全体职工的共同努力下，我们合三组顺利完成了各项工作任务，并获得了先进自控型班组及优秀工会小组的荣誉。

当然，在取得成绩的同时，班组还存在着这样或那样的不足，急需在今后的工作中加以解决。

现将xx年的各项工作总结

如下

一.实事求是，全面总结安全工作是各项工作中的重中之重，在日常的工作中，班组全体职工能时刻绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规章制度和安全工作程序，

根据本线路的实际，特别针对列车消防.用火用电设施.旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。

强化三乘联检和三品检查工作，列车长带头执行，以身作则，杜绝三乘联检和三品检查流于形式。

列车运行途中能加强巡视车厢的力度，做好禁烟宣传，经常性的对列车隐蔽处所进行清理.排查，消除安全隐患。

加强非空车供应开水，满足广大旅客乘车的用水需要。

督促列车员进行行李架站前调，站后摆，确保不超出10厘米安全距离的宣传工作，确保三线一齐的规范和标准。

严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度，加强车门口的安全宣传。

年未，我们进行消防了演练，确保实际运用自如，灵活机动的防止列车火灾和意外伤害的发生。

都是利用职工的休息时间来操作的，所以部分职工存在抵触情绪，甚至有人直接把情绪带到工作中来，工作标准有所下降。

班组摸清职工的思想，逐一解释消防演练正长远的必要性，对家庭有困难的同志进行家访，替困9文章来源网络，难职工排忧解难，用无微不致的关心来感染每一名职工，以点带面，使全体职工的态度得以端正，工作质量得到提高，确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。

强化班组的路风管理。

由于本趟车经过南昌，九江，合肥等经济发达的城市，旅客普遍素质较高，以于服务质量的要求较高，同时对于列车员的诱惑较多。

班组能够理清思想，从列车员的职业道德和责任思想入手，强化列车员的服务意识，提高列车的服务质量，乘务人员能抵御金钱的诱惑，遵守职业道德，杜绝各类路风事件的发生。

二.眼睛向内，查找问题

1.安全作业程序落实不严，个别人员简化安全作业程序，突出表现在中途各站的出站台自互检车门制度落实不彻底，车门口三宣传不到位。

2.当班玩手机现象普遍存在，班组管理制度落实不严，考核力度不够，存在抓时紧.放时松的现象，不能做到持之以恒。

3.夜间突击卫生制度不能始终如一的坚持，列车长监督意识不强，想起来就干，想不起来就算的现象时有发生。

4.夜间行车区段边凳值岗制度不能有效落实，个别列车员存在坐乘务室.当班打盹的现象。

5.与对班交接备品时存在信任交接现象，备品零交接制度落实不到位。

6.捎.买.带现象不能根本杜绝，特别对三乘人员的管理力度不够，折返库内待勤制度无法有效落实，署运期间列车员无处冲凉，造成思想上存在抵触情绪。

7.人员变动大，入不敷出，人员欠编。

新职人员.社招工业务素质差，对应知应会内容掌握不牢。

8.列车超员时，乘务人员不能严格按照作业程序作业，列车超员环境下的服务质量有待提高。

9.列车晚点宣传不到位，对有不满情绪的旅客解释不耐心.不仔细，带有敷衍情绪。

10.对三乘人员管理力度不够，有时存在放任自流现象。

11.茶水员工作不到位，开水供不应求，火险隐患无时不在。

三.分析原因，认真整改10文章来源网络，

1.加强安全作业程序及各项规章制度的学_，监督.督促乘务人员严格遵守安全作业程序，特别针对出站台车门的自互检及车门口三宣传这些突出问题加大考核力度，彻底杜绝此类问题的再次发生。

2.制定手机管理制度，形成有效的监管机制，列车长加强巡视力度，对于屡教不改者，在其当班时间将手机上交至列车长统一保管，下班时再退还，确保当班玩手机现象不再发生。

3.强化夜间突击卫生制度的落实，列车长要加强检查力度奖励标准高的同志，并对不达标者进行考核，从而形成良性的竞争环境，提高夜间突击卫生的质量。

4.乘务人员当班打盹.长时间坐乘务室现象是常见病.多发病。

从根本上讲是列车长巡视车厢不及时，对乘务员的动态不能有效的掌控。

为从根本上解决此类问题，在列车长加强巡视的同时，临车乘务员要做到经常提醒，发现问题共同考核，创造互监互管的环境。

5.之所以存在乘务人员与看车大队人员信任交接现象，是因为乘务员终到急于回家，从而不能落实清点备品零交接制度。

针对此问题班组特制订退乘库内在餐车集合，统一退勤制度，杜绝早退勤，不办理交接的现象。

6.强化折返库内待勤和守车管理，每趟车定车厢.定人次外出，办理零星假请假手续，并对所购买的物品进行登记，对超出规定范围的物品全部予以没收。

7.加强班组业务知识的学_力度，利用出务会.返乘会.学_会等有效时机不定期的对应知应会业务进行提问，指定业务素质高的同志对新职人员和社招工进行一帮一，发挥传.帮.带作用。

8.强化列车员的服务意识，特别是在列车超员的情况下，更要做好服务工作，照顾好重点旅客，提高列车服务质量。

9.由于列车经常晚点，旅客不满情绪较大，有时会将列车晚点的情绪发泄到列车员身上，列车员要体谅旅客的急躁心情，在服务中要耐心.细致，用良好的服务消除旅客的不满情绪，不当面顶撞旅客，做到骂不还口。

10.加强对三乘人员的管理，利用经济考核这根杠杆，强化三乘人员的责任意识。

11.加强烟头管理，及时做好车厢内的禁烟宣传，清理好死角隐患。

加强对11文章来源网络，茶水员的监管力度，督促确保旅客的用水供应和清除安全防火的隐患。

12.做到垃圾定点扎口投放，彻底搞好终到卫生，做到卫生清洁三不带。

13.认真执行车队的六个一确保列车零隐患。

四.提前准备，展望未来xx年即将过去，崭新的年很快就来来临。

在新的一年中，我们合阜车队合三组全体员工要继续服从于段.车队领导的指挥，发扬过去好的方面，改正不足，提高班组标准化作业的质量，确保班组稳定及列车安全万无一失，为段.车队各项工作的顺利进行打下良好的基础。

铁路列车长述职报告最新五

一.文明服务安全第一安全工作是提高服务质量必备条件,在接班作业中,保障列车设施设备的安全可靠运行,是为旅客提供良好服务必备的硬件基础。

严格执行标准化和安全管理程序化,

根据非空车的实际情况,特别针对列车的消防.用火用电设施.旅客人身安全及劳动人员人身安全等高危环节进行把控。

列车超员要加强巡视车厢的力度,做好旅客的禁烟宣传,经常坚持清理排查列车隐蔽死角处存在的安全隐患。

加强非空车开水供应的监督,满足广大旅客乘车用水的需要。

督促列车员认真执行,严格执行好行李架站前调.站后摆整齐，尽力而为的达到三线一齐的规范和标准。

严格落实高站台脚踏板和安全警示带的使用制度,加强高站台车门口的安全宣传。

工作中要求列车员认真做好门岗的验票验证,把查睹漏消灭在上车前,防止非空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车,掌握好关键站及时的查睹验票工作,避免列车中有逃票的路风事件发生。

摸清员工的思想，对有重大疾病及家庭有困难的员工进行家访,替困难员工排忧解难,用无微不至的关心来感染每一名员工,以点带面,使全体员工的态度得以端正,从而使工作质量得到提高,确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。

强化班组的路风管理。

由于本趟车经过南昌.九江.合肥等大站,旅客普遍要求较高,迫使服务质量也必须有相适应的应对措施,以便能够在保障安全和验票睹漏的同时,满足旅客们刻簿调钻的要求。

利用班前会理清思想,从列车员的职业道德和责任思想入手,强化列车员的服务意识,提高列车员的服务质量,引导列车员遵守各规章制度,杜绝各类路风事件的发生。

12文章来源网络，

二.眼睛向内查找原因

1.标准化作业程序落实不彻底,个别员工投机取巧简化安全作业程序,在中途的中间站门岗三句话落实不到位,查睹危险品六字法落实见风使舵,出站台边门自互检制度落实不彻底,安全宣传不到位。

2.扶老携幼重点旅客照顾不到位,列车严重超员时,列车员未能下车厢及时把旅客带到边门口,至使下车旅客与过于拥挤的车内旅客发生冲撞,导致服务质量的标准大大缩水。

3.夜间运行车厢卫生差,不能及时做到随脏随扫,列车长监督意识不强,存在有夜间运行清理卫生会影响旅客休息而放松了标准。

4.卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度不能有效的落实,个别列车员存在坐乘务间,当班打盹睡觉的现像,不但降低了服务质量的标准,也同时存在着安全隐患。

5.与对班交接备品存在信用交接现像,备品零交接,制度落实不到位。

6.库内守车制度落实覆于言表,总有人心存绞幸心理。

署运期间列车员无处冲凉,造成思想上存在抵触情绪,导致时常有守车失控的现像发生。

7.工资待遇低,思想情绪差,人员变动大,入不敷出,人员欠编。

新职人员.学生工业务素质差,没有上进心,得过且过,当一天和尚撞一天钟,对应知应会内容掌握不牢,信心不足对未来没有展望。

8.旅客列车超员时,列车员不能严格按照标准程序作业,六个一被抛到九宵云外,环境卫生尤为变得相当差。

9.列车晚点宣传不到位,对有不满情绪的旅客解释不耐心.不仔细,带有敷衍的情绪。

10.对三乘人员管理力度不够,存有放任自流的现像。

11.对茶水员工作指导不到位,开水供不应求,火险隐患无时不在。

12.台账添写覆于形式,肤皮了草应付了事。

三.分析原因认真整改

1.充分利用班前及泰州学_会,加强标准化和规章制度的学_.监督.督促列车员严格执行标准化,屡教不改的加大考核力度,杜绝此类问题的再次发生。

2.要求工作人员要克服困难坚持始终的执行标准作业程序。

对重点旅客做到三知三有,关键是知困难有服务。

13文章来源网络，

3.强化卫生标准的落实,加强检查力度做到奖赏分明,做好个别旅客的疏通思想和解释工作,给旅客身心健康的创造一个好的空气环境,保证运行车厢内清新的空气质量。

对不能达标者做到记分考核。

4.列车员当班打盹.久坐乘务间.耐心疏通,让其从思想上认识到给熟睡的旅客带来的安全隐患和财物质丢失,做到以身尽责,全心全意的为人民服务。

力求从根本杜绝此类问题再次发生,加强卧铺车厢的巡视,发现问题及时纠正和考核。

7.对接受能力差的列车员,充分利用学_会,班前会业务提问,督促学_理论知识,要求骨干列车员协助与监督,采用一帮一带共同进步。

8.强化列车员的服务意识,特别是在五一这样的节假日列车超员的情况下,要克服重重困难做好服务工作,提前把下车的旅客引导到边门口。

照顾好重点旅客,提高列车的服务质量。

9.由于列车经常晚点,耐心细致做好解释工作,要有牺牲自我的精神,顾全大局,虚心接受旅客的抵触情绪,耐心做好解释工作。

正视和理解旅客的发泄,热心接受旅客的批评,体谅旅客的急躁心情,做到忍辱负重,骂不还口。

11.加强烟头管理,及时做好车厢的禁烟宣传,清理好死角的安全隐患。

12.认真检查台账记录与交接,规范添写标准,发现问题及时更正。

13.确保列车零隐患。

做到垃圾定点扎口投放,彻底搞好终到卫生。

四.做好准备迎接未来听从车长的指挥,发扬过去好的方面,改正不足,提高班组标准化作业的质量,顾全大局确保列车安全万无一失,车班各项工作的顺利进行打下良好的基础。

14文章来源网络，铁路行车两违整改措施（共8篇）列车长整改措施怎么写铁路问题整改措施铁路客伤整改措施列车员串岗整改措施