售后服务计划措施及服务承诺全版.docx

售后服务计划措施及服务承诺全版.docx

《售后服务计划措施及服务承诺全版.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务计划措施及服务承诺全版.docx（17页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

售后服务计划措施及服务承诺全版

售后效劳方案、措施及效劳承诺

1、XXX本地化售后效劳方案

我方提供的质保效劳是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品平安稳定的运行。

我方质保效劳工程为支持效劳、现场支持效劳、咨询效劳、现场培训效劳、区域经理效劳、投诉受理效劳。

为确保质保效劳的质量，我方已在XXX建立固定的技术效劳队伍，有专门的售后效劳车24小时为顾客解决故障问题。

1〕支持效劳

1.1效劳热线号码以供方提供给需方的号码为准〔包括和号码〕。

如有更改，供方至少在自更改之日起三天内以书面形式〔含〕通知需方。

1.2需方在维护产品过程中，出现由于产品引起的技术故障，需方应对故障现象进展仔细认真的调查和记录，然后通过或的方式向我方指定联系人〔以我方提供给需方的名单为准〕提供故障的详细情况、效劳请求时间、联系人和联系等。

1.3我方应建立由维护工程师组成的支持小组，响应需方的效劳请求。

在接到效劳请求后，首先通过，协助与指导需方制定解决问题的方案。

1.4需方应及时反应解决方案的有效性，以便供方决定是否采取新的技术支持措施。

1.5供方提供每周7天、每天24小时的支持效劳。

2〕现场支持效劳

2.1我方在接到需方的支持效劳请求后，如果不能通过支持效劳解决产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进展现场支持的情况下，我方将派人现场协助需方排除故障。

2.2我方根据故障对需方业务造成的影响，将故障划分为四级级别，划分界定如下：

一级故障：

主要指产品在运行中出现系统瘫痪或效劳中断，导致产品的根本功能不能实现或全面退化的故障。

二级故障：

主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或效劳中断的危险，并可能导致产品的根本功能不能实现或全面退化。

三级故障：

主要指产品在运行中出现的直接影响效劳，导致系统性能或效劳局部退化的故障。

四级故障：

主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和效劳的故障。

2.3我方对应没记故障，确定不同的现场响应时间。

故障级别

现场响应时间〔XX市内〕

现场响应时间〔其它地区〕

一级故障

1小时以内

6-12小时以内

二级故障

1小时以内

6-12小时以内

三级故障

8小时以内

24小时以内

四级故障

12小时以内

48小时以内

对一、二级故障，我方将组织技术专家小组，提供每周7天、每天24小时的现场效劳；对三、四级故障，我方效劳时间为星期一至星期五8：

00-18:

00；效劳时间外的效劳请求，效劳方视为下一工作日收到的效劳请求。

3〕咨询效劳

3.1对需方在使用产品过程中产生的非故障类问题，我方提供咨询效劳。

3.2非故障类问题是指：

需方在日常维护过程中的操作性问题。

3.3需方最多可指定5名经过培训的专业技术人员，作为需方代表向我方提出咨询效劳请求。

3.4我方向需方提供咨询效劳号码。

如有更改，我方至少在自更改之日起三天内以书面形式〔含〕通知需方。

3.5我方提供每周7天、每天24小时的咨询效劳。

4〕远程技术效劳

维保效劳期内，我公司为用户提供远程技术支持效劳，保证通过各种方式〔、邮件〕及时响应与处理用户要求，提供最新技术信息。

远程技术支持效劳具体内容：

1、7*24小时技术效劳热线。

用户在遇到疑难为题或网络出现不正常状态，通过我公司提供的7*24小时效劳热线：

XXXXX，及时响应技术咨询、故障申告，或者由我公司远程技术效劳处进展远程的技术支持和帮助。

2、远程登录效劳。

远程技术效劳处经用户同意并提供远程登录环境后，技术人员进展设备的远程登录维护，直接进展故障诊断、定位、排除，我公司将严守技术及商业秘密，在经用户允许后才进展数据的必要修改，并最终将全部过程及数据如实反映给用户。

3、即时沟通。

远程技术效劳处通过QQ等即时网络工具向用户提供支持效劳。

4、邮件支持。

远程技术效劳处通过XXXXX收发邮件，提供技术支持与问题解决方法回复。

5〕设备维修

在效劳期间，我公司提供本工程软硬件产品的保修效劳，主要对用户的设备进展现场维修更换，我公司将优先采用本地备品备件库所配置的全新设备替代故障设备，满足设备快速保修的要求。

同时针对故障设备，送往原厂总部进展检修，检测修复时间为10个工作日。

6〕现场效劳

维保效劳期内，当用户设备出现故障时，无论通过任何渠道进展故障申报，我公司均将指派工程师赴故障现场处理。

现场效劳工程师由各省办事处技术效劳团队组成。

7〕设备巡检

为了更好地效劳于客户，保证客户系统的平安稳定运营，发现并及时排除系统中可能存在的隐患，我公司将对本工程设备提供定期技术巡检效劳，巡检内容包含：

设备使用状况的调查、升级软件、为机器除尘，故障预防工作。

8〕软硬件产品系统升级效劳

根据用户需求，在效劳期内，我公司将定期对软硬件产品进展升级维护，并根据用户要求对功能进展完善。

9〕区域经理效劳

我方在需方所在区域内安排固定的技术支持人员作为区域经理，负责效劳工程的落实和需方问题的管理。

区域经理运用长期未需方提供效劳所积累的经历，应简便高效地处理需方的问题。

10〕投诉受理效劳

我方在总部设有需方投诉中心，提供投诉热线，每周7天、每天24小时受理需方对供方效劳质量的投诉。

我方保证需方的投诉在24小时内得到处理。

11〕我方售后效劳地点及联系

售后效劳地点：

XXXXX

联系：

XXXXX

投标人：

〔盖章〕

法定代表人或委托代理人：

〔签字〕

2021年月日

2、设备质量承诺

致：

XXXXX

很荣幸能参与上述工程的投标。

我代表XXXXX公司，在此就设备的质量做出如下承诺：

1、严格按照合同要求，提供符合标准、质量合格的产品。

2、严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。

3、保证所提供设备加工工艺完善、检测手段完备。

产品决不带缺陷出厂。

4、对涉及所供产品质量、设备性能、技术接口、效劳等方面问题负全部责任。

5、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方代表通报，不隐瞒。

假设设备缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。

在安装和试运过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准那么。

6、为所提供的制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供设备尽快进展免费更换、修理，直到需方满意为止。

7、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丧失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。

在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承当责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。

8、假设中标，本承诺函将成为合同不可分割的局部，与合同具有同等法律效力。

3、效劳承诺

致：

XXXXX

很荣幸能参与上述工程的投标。

我代表XXXXX公司，在此就设备的质量做出如下承诺：

1、及时需方提供按合同规定的全部技术资料，有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

2、按需方要求的时间到现场进展技术效劳，按需方要求进展安装、调试。

3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。

4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。

6、加强售前、售中、售后效劳，把“24小时效劳〞、“超前效劳〞、“全过程效劳〞、“终身效劳〞贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。

7、接到需方反映的质量问题信息后，在24小时之内做出答复或派出效劳人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，效劳不停顿。

8、岁时满足需方对备品备件的要求。

9、无论在何种情况下，供方决不以任何理由刁难需方。

10、假设中标，本承诺函将成为合同不可分割的一局部，与合同具有同等法律效力。

4、售后效劳承诺

4．1售后效劳方案

XXXXX拥有优秀的、专业的客户效劳团队，完善的售后效劳流程，严格按照ISO9001质量体系文件的管理程序运作，售后效劳体系完备。

确保了客户享有最好的售后效劳。

此工程如我方中标，我方将在合同签定后按照使用单位的实际需要完成所有家具的生产、安装与调试。

一、售后效劳宗旨

我们以“热情、周到、诚信、及时〞为技术支持和售后效劳的宗旨，“用户至上、质量第一、效劳优质、响应及时〞是我们的效劳原那么。

我们效劳质量的优劣、效劳效率的及时性，关系到我公司在客户心中的良好形象，关系到我公司的开展前途。

因此我们提出为客户提供超值产品和超值效劳的目标，从而增强客户对公司的认可度，提高公司在客户心中的知名度和美誉度。

二、售前效劳

1、委派专职人员向贵方进展专业产品介绍；

2、根据客户提供之工程图及配置要求，设计师运用先进的电脑技术免费进展专业设计，并制作设计之报价及相应的家具图样等工作；

3、提供优质材料供客户选择〔木材料、配件等〕；

4、根据客户要求提供产品模拟示范效劳。

三、售中效劳

1、生产流程

原材料准备按双方确认的材质、颜色生产在ISO9001指导下正

确运行按国家检验标准及规定进展产品出厂检验及包装发货。

2、运输

准时送货是中期效劳的先决条件。

方案充足的常规产品存货量，周祥的方案安排，快捷的货运工具，使送货信誉高于同行。

从工厂发往远途的用户，我们交由长期合作有保险公司担保的运输公司安排运输，保证货物准时、平安到达。

3、交货方式

为了保证此工程产品的正确交付及有序性，产品在运抵现场后，开出一式两份送货单，贵方主要点清抵达现场的件数，然后，双方在送货单上签字确认，作为最后结算，验收的原始依据。

4、安装

我公司配备有经历丰富的大型工程管理人员。

对大型工程主管人员将到现场全面的方案与安排，确保工程按时、按质、按量顺利完成。

四、售后效劳承诺

1、质保期限：

质保期为XX年免费质保期，终身免费维修，从工程竣工验收合格后开场计算。

2、质保期内效劳措施：

XX年免费质保期内，如出现质量问题，我方免费进展维修或更换，XX年免费质保期内，同一产品、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，我方无条件的免费进展更换同品牌、同型号家具。

3、质保期外效劳措施：

保期外，无论采购人是否另行选择维保供给商，我方均优惠提供所需的备品备件，维修只收零配件本钱费。

终身维护。

4、售后响应时间：

我方面提供24小时候维修，在收到贵方有关售后效劳的要求、或后，半小时响应并在2小时内到达用户现场予以维修，4小时内免费修好；否那么我公司将提供同类产品代替，直至将货物修复至正常状态，如不能及时赶到，招标人有权委托其他维修单位，维修费用由我方承当。

如因用户使用不当而造成的质量问题，我方提供优质效劳进展修复，其费用由用户承当。

五、售后效劳内容

1、客户资料文档化，建立客户网络系统；

XX公司所有客户的详细资料〔编号、客户名称、地址、主要负责人、联系、购置产品内容等〕建成文档，在接到客户后，在纷繁复杂的客户网系统，方便我公司能迅速、快捷的做出正确的响应。

2、定期回访制度：

客户调查及客户满意度评估

公司定期安排专业人员进展客户回访及客户满意度调查，征求用户在使用过程中对设备的意见和建议，做出综合评估，明确售前方向。

3、我公司设有成品仓库和零配件、易损件仓库。

公司在XX地区设有自用成品仓库和零配件、易损件仓库。

以方便能够独立承当一切送货、安排、维修效劳。

并且长久定期派遣客户效劳人员或上门为贵单位售后效劳跟踪。

4、本工程采购的货物、性能好，售后效劳好，在正常使用条件下，假设因设备质量问题引起的平安责任事故，我公司负全部责任。

六、我方向用户提供的优惠条件

1、产品交付使用时，我方将向贵方免费提供一定数量的易损件为备用，提供一定数量的保洁用品。

2、货物验收完毕后，我方会免费派技术人员进展有关安装和使用的培训，并提供有关资料。

负责培训2-3名操作管理及维护人员，到达熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。

技术支持：

提供7*24小时的技术咨询效劳。

敏感时期、重大节假日提供技术人员值守效劳。

故障响应：

提供7*24小时的故障效劳受理。

对重大故障提供7*24小时的现场支援，一般故障提供5*8小时的现场支援。

备件效劳：

遇到重大故障，提供系统所需要换的任何备件。

七、免费提供备品、备件和专用工具清单：

针对工程日常用的易损易耗品，我公司建有配套仓库，以解决在设备正常运行中出现的各种问题，在收到客户反应后会及时调度，选择适宜的局部需更换零部件，以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。

能为用户提供更加便捷的效劳，免去用户的后顾之忧。

序号

名称

产地/规格/型号

单价

所属货物

1

内六角扳手

上海捷达3-12

40

用于结实螺丝

2

钢丝钳

杭州建新8~

12

用于结实螺丝

3

活动扳手

杭州建新10~

18

用于结实螺丝

4

尖嘴钳

杭州建新8~

12

用于结实螺丝

5

移动式多位插座

浙江瓯海子QA-402

65

用于其它工具用电功能

6

滑轮

台湾达音伟通

25

大班椅五星脚轮

7

SUSPA气压棒

德国进口

50

大班椅座位升降

8

连接杆

台湾

10

大班台、会议台连接

9

十字螺丝刀

广东

10

用于结实螺丝

10

一字螺丝刀

杭州建新8~

10

用于结实螺丝

11

电钻

日立F10V倒顺电钻

420

组装屏风巩固各；连接件

12

平枪钻

日立F10A平枪钻

500

安装抽屉门、轨道

13

钻头

上海工具厂花钻Ø10

10

用于家具配件打孔

14

纹钉枪

广东1013

100

用于家具连接用

15

直钉枪

广东621

120

木工用于家具连接

16

橡皮榔头

江苏2P

12

用于保护家具工具

七、主要零配件以及更换价格：

序号

配件名称

品牌

原产地

说明

单价

1

拉手

汇泰隆

中国.广东

锌合金

3元/个

2

锁具

德国BMB

中国.广东

误开率2000

10元/副

3

三节导轨

德国BMB

中国.广东

阻尼缓冲12万次，载重量30kg/副

10元/副

4

铰链

德国BMB

中国.广东

液压缓冲铰链8万-10万次

4元/副

5

三合一连接件

固特

中国.广东

【偏心轮4.5克】直径15MM*厚12MM

【铁杆】6*40MM

【螺母】6*13MM

0.4元/套

6

气动杆

SUSPA

德国

受力200-900N，升降次数20万次，旋转20万次

30元/根

7

五星脚

显发

中国.台湾

最大拉力1250kg，最大伸长25mm

50元/个

8

脚轮

晨英

中国.台湾

承重250kg，滑动10万次

2元/个

9

圆形线盒

ToughMetal塔曼

广东

直径：

66MM，铝合金

8元/个

10

多功能线盒

比特

广东

含一个三插、两插、网线接口、线接口、音频接口

85元/个

八、售后效劳联系表：

售后效劳机构名称

地址

联系人

联系

备注

4．2家具售后使用培训方案书

在使用单位货物验收完毕之后，我公司将委派2-3名技术人员对贵单位人员进展家具安装使用和维护保养的培训，并提供相关的培训资料。

一、培训参与人员：

家具直接使用人、家具使用方物业管理员、保洁员等；

二、培训课程设置：

（一）家具安装方法〔1课时〕；

（二）家具使用方法〔2课时〕；

（三）家具的拆装和维护方法〔2课时〕；

（四）家具的日常清洁方法〔2课时〕；

（五）家具的保养方法〔2课时〕；

三、培训资料：

?

家具使用说明书?

、?

家具使用和保养?

、?

家具安装及拆装说明?

、?

皮制家具的日常护理?

等相关资料。

四、家具维护保养知识：

合理的使用及适时的保养和维护，会使你拥有的家具延长使用寿命，更好的效劳于你！

（一）一般保养只须使用干净柔软的布料轻轻擦拭即可，如果要清理长期使用所产生的污垢，最理想的方式为：

首先使用温水稀释的中性清洁剂〔1%-3%〕先行擦拭，再以拧干的清水抹布擦去清洁液，最后再以干布擦亮，待全干后使用适量的保养剂均匀擦拭即可。

（二）背、扶手与座面交界处缝隙可用吸尘器清洁杂物。

但在用吸尘器时，不要用吸刷，以防破坏纺织布上的织线而使布变得蓬松，更要防止以特大吸力来吸，此举可能导致织线被扯断，不妨考虑用小的吸尘器来清洁。

（三）布面保养制止使用湿布、硬物、碱性等化学物品接触面料，以免影响外表质量和使用周期。

假设沾到饮料、果汁可先行用擦手纸巾吸去水分，然后以温水溶解中性洗洁剂擦拭，再使用干净的软布擦干，最后以低温烘干即可。

（四）金属材料的保养可使用柔软的抹布擦拭，但防止使用粗糙、有机溶剂〔如松脂油、去污油〕或湿的布块擦拭，这些都是造成伤痕、生锈的主要原因。

经常用干棉丝或细布擦一擦，以保持光亮和美观。

（五）木制材料的应防止同时须防止饮料、化学药剂或过热的物体放置在外表，以免损伤木质外表的天然色泽。

假设是美耐板材质，当污垢较多时，那么可利用稀释过的中性清洁剂佐以温水先擦拭一次，再以清水擦拭，记得以柔软的干布擦去残离水渍，待完全擦净后，再使用保养蜡磨亮，就算大功告成了。

（六）座包、写字板等活动五金配件应定期适当加些润滑油，保持活动部位的灵活。

4．3家具使用及保养说明书

一、家具使用说明

1.1合理摆放

家具的放置是非常重要的环节，地面务必要保持平整，家具放置以后可以安稳平时着地，因为家具如果长期处于摇摆状态，各个局部受力不均匀，将会导致紧固件松脱、粘连局部开胶，影响家具的使用寿命。

1.2防止暴晒

家具摆放的时候，一般最好不要选择靠近窗户的地方，避开阳光的直射。

因为家具如果长时间受到暴晒，就可能出现褪色、开裂、起皮等现象，金属的家具可能会出现氧化变质，失去光泽。

假日空间限制无法移动，可以用窗帘或者百叶窗遮光，保护家具不受损害。

1.3及时清洁

家具使用的过程中，经常会落上灰尘，所以需经常清洁家具，保持外表的清洁。

清洁时最好选择使用纯棉织品作为抹布，轻巧地拭去外表的浮灰，外表经油漆处理的家具，要防止用汽油等溶剂擦拭，可以用无色的家具上光腊涂匀家具外表，增加家具的关泽。

1.4防止潮湿

室内的干温度要保持在一个比拟平稳的水平上，在使用加湿器的时候，要注意喷雾时不要直接对准家具。

潮湿会使金属配件生锈，木材腐朽，粘接局部开胶，所以在擦拭家具的时候，不要用水直接冲洗，也不要用太湿的抹布，最好用潮抹布轻轻擦拭。

1.5远离热源

家具的摆放要远离煤气、暖气管、电暖器等热源，以免时间一长，家具受热以后，由于水分蒸发过快，造成家具的漆面开裂、起皮和家具褪色等现象。

二、家具使用考前须知

2.1抽屉等处应轻拉、轻放，减少对家具的冲撞振动。

2.2注意家具的配件、配套设施的养护及损坏的及时更新。

2.3保持家具占地位置的通风枯燥，防止其它污染。

2.4家具摆放，放置应考虑周全，尽量减少搬移对家具造成的损坏。

2.5防止高温、潮湿、碰撞及有腐蚀性物体的接触。

2.6家具在使用中如出现异常及损坏，应请专业人士修理解决问题。

三、家具保养事宜

3.1家具保养应选用适宜的养护产品及工具，如“碧丽珠〞喷腊，绵布，软毛刷等。

3.2家具保养的一般程度：

a、先用清洁软布去尘，再喷涂一层“碧丽珠〞喷腊，然后用布抹干净即可。

b、玻璃拉手金属件的保养，应用干爽软布擦拭。

如有油渍，用专用型清洁液清洗。

c、槽形，洞孔等异形之处，用鸡毛弹或用小绵棒除尘。

家具内部及反面、侧面板块要定期打打，防尘，防止蛀虫侵害。

四、实木家具

4.1经常用软布顺着木的纹理，为家具除尘，去尘之前，应在软布上沾上〔碧丽珠〕，不要用干布擦抹，以免擦花。

4.2防止阳光直射，以免外表漆膜氧化，家具变黄，出现色差。

实木家具在较枯燥的环境下使用时，需人工加湿措施，如：

定期用软布沾水拧干擦拭家具。

4.3注意漆膜保护，谨防硬物碰撞和刀子刻划，更不宜在桌上复印抄写。

尽量防止让家具外表接触到腐蚀液体，如：

酒精、指甲油、汽油、酸、碱等。

4.4柜门及抽屉等处应轻拉、轻放，减少对家具的冲撞振动，五金配件应经常加油润。

五、真皮沙发

5.1要保证居室内的通风，空气过于枯燥或潮湿都会加速皮革的老化。

5.2皮革沙发不要放在阳光直射到的地方，也不要放在空调直接吹到的地方，这样会使皮面变硬。

阳光直射会使有色的皮面褪色。

5.3沙发久坐后应常拍打坐的部位及边缘，恢复原状，减少因坐力集中而出现凹陷现象。

5.4擦沙发时，勿用大力搓擦，以免损伤表皮，更不能用碱性清洗液、汽油有机溶剂，会使皮革柔软性下降，长期使用发生皱裂。

5.5擦拭沙发需用细柔之棉绒布，如有水渍应迅速擦干，如有霉污需用沙发专用保养剂及保养品，以防止皮革褪色粗糙变型。

六、布艺沙发

6.1定期清理灰尘及残渣，尤其注意去除织物构造间的积尘，如沾有脏污需立即去除，以免留下印良。

6.2如果布料外表起毛球，轻脱线头，不可用手扯断，可使用小剪刀或电动去毛将之剪平。

6.3防止经常坐在沙发上一样的位置，偶尔换一下位置或更换椅垫位置，可以维持沙发均衡的寿命。

6.4防止沙发直承受日晒，因紫外线会使布料纤维失去弹性，变得脆弱和褪色。

七、办公胶板

7.1防火板外表虽然有一定硬度，桌面不要放酸、碱类腐蚀物质，严防硬物碰撞和刀子刻划，对台面造成破坏。

7.2台面严禁摆放过重，以免台面下弯。

7.3桌子、柜类家具移动时要抬离地面，不要硬拉硬推，以免腿板松动和损坏。

7.4柜门及抽屉等处应轻拉，轻放，减少对家具的冲撞振动，五金配件应经常加油润滑。

八、办公转椅

8.1皮面、布面，实木扶手保养请参考前面。

8.2不宜放在阳光直射的地方，以免布面或皮面褪色，过早老化，胶层脱落。

8.3椅子坐时，应注意椅子各条腿的均匀受力，不要偏坐一侧，以免受力不均衡，破坏椅子构造强度。

8.4椅子气杆升降，前后倾仰应轻拉，轻动，切莫用力过猛，五金配件应经常加油润滑。

九、办公屏风

9.1防火板面、布面保养请参考前面。

9.2屏风外表严谨硬物碰撞，以免刮花，凹陷。

9.3不宜让阳光直射，以免布面褪色，过早老化，胶层脱落。

4.4常见故障处理

故障现象

原因分析

排除方法

柜开门过程中有磨擦现象或噪声

门板与侧板间的安装间隙大小

门铰松动导致门板与底板磨擦。

调节门铰

门开启不灵活

家具没有垫平、或门铰链未能调整好。

垫平家具或调整好门铰，在门铰上加些缝纫机油。

抽屉开启不灵活

载荷过重，导轨缺少润滑油

减轻重量，导轨适当加缝纫机油

柜推拉门开关过程中不能到位

路轨上是否有障碍物。

其它部位是否有障碍物。

排除障碍物

板件连接缝隙太大

地势不平或板件安装不到位。

垫平家具，检查板件是否完全安装到位。

座椅升降器不可用

椅子气压泵或底盘疲劳

更换有问题配件就可以。

座椅构造等部件松动

装配或搬运中造成松动

固紧部件