《跨境电商实务第3版》课后习题及参考答案.docx
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《跨境电商实务第3版》课后习题及参考答案
课后题目及参考答案（教材第三版）
（2020版）
第一章（跨境店铺注册）
一、选择题
1.跨境电商的英文名称是（ C ）。
A.cross-bordercommerceB.cross-bordertrade
C.cross-borderelectroniccommerceD.cross-bordercommunication
2.跨境电商的“三流”指的是（ D ）。
A.信息流、产品流、技术流B.信息流、产品流、物流
C.产品流、技术流、资金流D.信息流、物流、资金流
3.下列有关海关新增跨境电商监管模式说法正确的有（AB）
A.“9610”方式出口为一般出口模式
B.“1210”方式出口为特殊区域出口
C.“9610”方式进口为网购保税进口模式
D.“1210”方式进口为直购进口模式
4.O2O是（ B ）的缩写。
A.onlinetoonlineB.onlinetooffline
C.offlinetoofflineD.offlinetoonline
5.专注于移动端的跨境电商第三方平台是（ C ）。
A.全球速卖通B.eBayC.Wish
D.亚马逊E.敦煌网
二、判断题
1.主要的跨境电商第三方平台有全球速卖通、Wish、敦煌网、eBay、淘宝等。
（F ）
2.在全球速卖通平台开店需要有一个实名认证的支付宝账号。
（F ）
3.据有关数据预测，亚太地区有可能成为全球跨境电商发展的主市场。
（ T ）
4.杭州是我国第一个国家级跨境电商综合试验区。
（ T ）
5.信用卡付款是中东电商市场的主流付款方式。
（ F）
三、能力拓展
【工作任务1】将学生分成3~4人一个小组,以企业的身份模拟完成全球速卖通店铺注册。
【工作任务2】将学生分成3~4人一个小组,以企业身份完成Wish店铺注册。
【工作任务3】将学生分成3~4人一个小组,以小组成员的名义完成DHgate店铺注册。
本部分可登陆完成
第二章（跨境物流与海外仓操作）
一、选择题
1.中国邮政小包的包裹重量一般不超过（ B ）。
A.1kgB.2kgC.2.5kgD.1.5kg
2.中国邮政小包非圆筒货物:
长+宽+高不超过（ A ）,单边长度不超过（ ）。
A.90cm 60cmB.100cm 50cm
C.90cm 50cmD.100cm 60cm
3.中邮e邮宝单件最高限重（ B ）。
A.1kgB.2kgC.2.5kgD.1.5kg
4.中邮e邮宝非圆筒货物单件邮件的最小尺寸:
邮件长度不小于（ D ）,宽度不小于（ ）。
A.90cm 60cmB.100cm 50cm
C.90cm 50cmD.14cm 11cm
5.EMS寄递每票货只能走一件,单件货物不能超过（ C ）。
A.1kgB.2kgC.30kgD.20kg
二、判断题
1.重量在2kg以内的小包都可以叫中国邮政小包。
（ F ）
2.中国邮政小包可以寄递文件。
（F ）
3.一般情况下,e邮宝比邮政小包快,比EMS慢。
（ T ）
4.中邮e邮宝、e特快、e速宝都是EMS旗下的产品。
（ F ）
5.需要根据目的地、货物的重量段、货物的性质、对货物的时效要求、清关要求等选择跨境物流渠道。
（ T ）
三、能力拓展
【工作任务1】调研全球速卖通平台5个品类产品跨境物流费用及物流选择,将相关信息填入表2-15。
表2-15全球速卖通平台5个品类产品信息
EstimatedDelivery
Cost
Tracking
Carrier
【工作任务2】调研Wish平台3C类产品跨境物流运费及物流选择。
【工作任务3】计算跨境小包物流运费。
1.浙江金远电子商务有限公司在全球速卖通平台上向美国客人销售了一件饰品,包装重量为0.03kg,请计算跨境物流运费。
表2-16为中国邮政挂号小包资费表。
表2-16中国邮政挂号小包资费表
国家列表
0~150g
（含150g）
151~300g
（含300g）
301~2000g
正向配送费
（根据包裹
重量按克
计费
元/千克）
挂号
服务费
正向配送费
（根据包裹
重量按克
计费
元/千克）
挂号
服务费
正向配送费
（根据包裹
重量按克
计费
元/千克）
挂号
服务费
元
（RMB）
/KG
元
（RMB）
/单
元
（RMB）
/KG
元
（RMB）
/单
元
（RMB）
/KG
元
（RMB）
/单
俄罗斯
RussianFederation
RU
58.00
24.00
58.00
23.00
53.50
23.00
美国
UnitedStates
US
55.00
20.00
54.00
20.00
53.00
20.00
法国
France
FR
67.00
13.00
49.23
15.37
49.23
15.37
英国
UnitedKingdom
UK
51.00
17.50
51.00
17.50
50.00
17.50
澳大利亚
Australia
AU
63.00
16.50
58.00
16.50
55.00
16.00
德国
Germany
DE
58.00
15.80
52.00
16.00
49.00
16.50
以色列
Israel
IL
59.00
18.50
59.00
18.50
57.50
19.00
瑞典
Sweden
SE
55.00
27.00
54.00
27.00
53.00
27.00
西班牙
Spain
ES
53.00
20.00
53.00
20.00
53.00
20.00
解答：
中国邮政挂号小包物流运费=基本运费+附加运费
=0.03kg*55元/kg+20=21.65元
2.浙江金远电子商务有限公司在全球速卖通平台上向俄罗斯客人销售了一条连衣裙,包装重量为0.38kg,长×宽×高为25cm×15cm×3cm,请计算跨境物流运费。
表2-17为e邮宝业务资费表。
表2-17e邮宝业务资费表
国家列表
起重
（克）
重量资费
元（RMB）/kg
每1g计重,限重2kg
操作处理费
元（RMB）/包裹
UnitedStates
US
美国
50
64
15
RussianFederation
RU
俄罗斯
1
55
17
Ukraine
UA
乌克兰
10
75
8
Canada
CA
加拿大
1
65
19
UnitedKingdom
UK
英国
1
65
17
France
FR
法国
1
60
19
续前表
国家列表
起重
（克）
重量资费
元（RMB）/kg
每1g计重,限重2kg
操作处理费
元（RMB）/包裹
Australia
AU
澳大利亚
1
60
19
Israel
IL
以色列
1
60
17
Norway
NO
挪威
1
65
19
SaudiArabia
SA
沙特阿拉伯
1
50
26
解答：
e邮宝物流运费=基本运费+附加运费
=0.38*55+17
=37.9元
【工作任务4】计算四大国际商业快递公司的物流运费。
浙江金远电子商务有限公司在全球速卖通平台上向美国客人销售了一款婚纱,包装重量为2.6kg,长×宽×高为30cm×20cm×10cm,请计算跨境物流运费。
此款婚纱专门为客户量身订制,定位中端客户,附加值高,从婚纱产品对客户的特殊意义与时间要求方面考虑,拟使用DHL快递,DHL运费参考价格见表2-18。
表2-18DHL运费（不含燃油附加费以及其他附加费用）单位:
元
重量（千克）
地区
1区
2区
3区
4区
5区
6区
7区
8区
9区
0.5
173
244
230
261
262
267
344
439
660
1.0
211
299
291
319
344
355
434
554
807
1.5
249
354
352
377
426
443
524
669
954
2.0
287
409
413
435
508
531
614
784
1101
2.5
325
464
474
493
590
619
704
899
1248
3.0
362
519
529
549
669
706
800
1014
1394
备注:
1.DHL按照下列公式计算体积重量:
长×宽×高/5000。
2.每票最低征收燃油附加费160元。
3.偏远地区派送附加费:
3元/千克,最低收费150元;偏远地区取件附加费:
3元/千克,最低收费150元。
解答：
该婚纱包装重量2.6kg，长×宽×高为30cm×20cm×10cm，体积重量为（30×20×10）/5000=1.2<2.6，通过表2-18查询到美国在计费6区，运费为706+160=866元，在实际业务中实际DHL会有折扣。
【工作任务5】调研亚马逊、eBay等平台物流运费及物流选择。
第三章（海外市场消费者习惯调研操作）
一、选择题
1.由eBay和国际速递公共平台运营商4PXExpress合作开发,eBay官方唯一推荐的分析工具是（ A ）。
A.TerapeakB.GoogleC.KeywordSpyD.Alexa
2.跨境电商宏观环境PEST分析是指分析我国出口电商的（ ABCD ）。
A.政治环境B.经济环境C.社会环境D.技术环境
3.Alexa工具用于网站在目标市场（A）的分析
A.流量B.市场C.习惯D.兴趣
4.KeywordSpy的查询条件有（ABC）
A.关键词B.站点C.国家D.时间
5.谷歌趋势的查询条件有（ABC）
A.关键词B.国家C.时间D.方法
二、判断题
1.卖家掌握海外消费者的搜索习惯、支付习惯和购买习惯等十分重要（ T ）
2.国外经济环境的调研主要包括一国的经济结构、经济发展水平、经济发展前景、就业、收入分配等（ T ）
3.国外文化环境的调研主要包括使用的语言、教育水平、宗教、风俗习惯、价值观念等。
（ T ）
4.SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,从而将企业的战略与企业内部资源、外部环境有机地结合起来的一种分析方法。
S（Strengths）是优势、W（Weaknesses）是劣势,O（Opportunities）是机会、T（Threats）是威胁。
（T ）
5.母亲节前后是北美和欧洲市场跨境电子商务交易的最高峰,之后迅速跌至低谷。
（ F ）
第四章（数据化选品及视觉设计）
一、选择题
1.适合在全球速卖通平台销售的产品的特征包括（ ABC ）。
A.体积小B.价值较高C.有特色D.价值低
2.以下适合在Wish平台销售的产品是（ ACD ）。
A.假发B.山地车C.项链D.裙子
3.运动短裤可能出现在Wish平台的（BC ）类目中。
A.FashionB.BottomsC.AccessoriesD.Hobbies
4.以下产品图片能通过Wish平台审核的是（ AC ）。
二、判断题
1.保健食品和保健用品可以在全球速卖通平台发布。
（ F ）
2.发布产品主要包含类目选择、产品基本属性、产品标题、详细描述、包装信息、物流设置、服务模板、其他信息的设置等。
（ T ）
3.高仿A货LV手包可以在Wish平台销售。
（ T ）
4.Wish平台提供产品比价功能。
（ F ）
三、能力拓展
【工作任务1】全面了解全球速卖通平台,并选择一种你最感兴趣的产品品类进行分析,撰写分析报告。
【工作任务2】从全球速卖通店铺后台数据提供的“蓝海行业”中,选择一种你最感兴趣的行业进行分析,撰写分析报告。
【工作任务3】在全球速卖通的店铺发布一款电子产品,请正确选择类目,并完整填写产品基本属性。
【工作任务4】从选品中选择一种具体的产品发布,要求标题符合上文中的要求,属性填写正确、详细,详情页面要求完整（暂时没有评论的可以不加）。
【工作任务5】了解、使用Wish平台,并选择一种产品品类进行分析,撰写分析报告。
第五章（跨境产品刊登和发布操作）
一、选择题
1.下列属于速卖通平台搜索作弊中的违规行为的是（ ABCDE ）。
A.类目错放 B.属性错选
C.重复铺货D.运费不符E.标题类目不符
2.速卖通平台交易违规处罚中被判定为特别严重货不对版的行为,平台将直接扣除（ D ）。
A.2分B.12分
C.36分D.48分
3.速卖通平台主要是从（ ACD ）三个角度判断重复铺货的。
A.商品主图B.详情页
C.标题D.属性
4.速卖通平台产品搜索排名综合考虑了多方因素,目前的搜索排名的参考维度主要是（ ABCDE ）。
A.商品的信息描述质量B.商品与买家搜索需求的相关性
C.商品的交易转化能力D.卖家的服务能力
E.搜索作弊的情况
5.速卖通平台产品的首张图片是作为产品样图在平台产品列表、店铺产品列表内进行展示的。
所以首张图片的效果一定要清晰、突出产品的重点。
图片大小最好为（ C ）。
A.200px×200pxB.400px×400px
C.800px×800pxD.1600px×1600px
二、判断题
1.速卖通平台中引导线下交易中的一般违规行为卖家将被扣分2分/次。
（ T ）
2.速卖通平台中类目错放包括发布类目错误和重要属性错误两个方面。
（ T ）
3.速卖通平台中产品搜索排名系统判断商品是否与买家搜索词相关时,主要参考标准包括标题、类目、属性等。
（ T ）
4.在其他排名因子同等的条件下,有图片的产品排名会比无图片的产品排名有优势;有图片产品有助于买家体验,图片越多,越有利于排名。
（ F ）
5.商品属性填写完整、准确,详细描述真实、准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速定位到卖家的商品。
（ T ）
三、能力拓展（本部分请登录完成）
【工作任务1】设置一个中国邮政挂号小包模板。
要求:
全部红标热门国家包邮,其余国家按标准运费收取50%。
承诺到货时间:
一区39天,二区39天,三区35天,四区55天。
【工作任务2】根据提供的产品标题描述和详细描述（见图5-70）,审核并在速卖通平台发布产品信息。
2020summerkidsclothesfloralbow100%cottonchildpartyprincesstankgirldresssundresssize4-14FreeShipping
图5-70 儿童裙
【工作任务3】根据提供的产品标题描述和详细描述（见图5-71）,审核并在Wish平台发布产品信息。
2020HotSaleNeogloryCzechRhinestoneSimulatedPearl14KGoldPlatedRoundPendantNecklaceTrendyWomenBanquet
图5-71 项链
第六章（店铺运营及推广）
一、选择题
1.速卖通平台完整的标题应该包括（ ABCD ）。
A.核心词B.属性词C.流量词D.品牌词
2.以下属于属性词的有（ BCD ）。
A.100%cottonB.newarrivalC.hotsaleD.sleeveless
3.产品描述从不同角度,可以划分为（ AD ）。
A.商品展示类B.实力展示类C.吸引购买类D.交易说明类E.促销说明类
4.通过展示买家评价、热销盛况刺激买家购买,属于（ ABCDE ）。
A.商品展示类B.实力展示类C.吸引购买类D.交易说明类
E.促销说明类
二、判断题
1.产品的核心词指的是表明产品所属类目的词。
（ F ）
2.考虑到买家阅读习惯,标题中的关键词应该前置。
（ T ）
3.填写产品属性时,越详细越好。
（F ）
4.上架价格=销售价格×折扣率。
（ F ）
5.产品图片对美工要求很高,修饰得越漂亮越好。
（ F ）
三、能力拓展
【工作任务1】在速卖通平台任选一款产品,对其标题描述进行优化,并用PPT展示汇报。
【工作任务2】在速卖通平台任选一款产品,对其详细描述进行优化,并用PPT展示汇报。
【工作任务3】在速卖通平台任选一款产品,对其价格进行优化,并用PPT展示汇报。
【工作任务4】在速卖通平台任选一款产品,对其店铺进行优化,并用PPT展示汇报。
【工作任务5】在速卖通平台任选一款产品,对其制定营销方案,对产品和店铺进行推广,并用PPT展示汇报。
【工作任务6】在Wish平台任选一款产品,对其产品进行优化,制定营销推广方案,并用PPT展示汇报。
第七章（订单处理操作）
一、选择题
1.下面哪个国家的跨境货物可以发e邮宝物流?
（ A ）
A.美国 B.新西兰 C.冰岛 D.南非
2.下面哪种货物不能发中国邮政小包?
（ C ）
A.衣服 B.鞋子 C.带有电池的玩具 D.游泳护臂
3.（速卖通）美国不能发下面哪种物流?
（ A ）
A.中国邮政平邮小包B.EMS
C.e邮宝D.航空专线-燕文
4.速卖通平台上不能卖哪种产品?
（ C ）
A.衣服B.手机C.邮票D.玩具
5.下面哪种材料不适合用于跨境物品的包装?
（ D ）
A.纸箱B.快递袋C.纸盒D.信封
二、判断题
1.重量在1kg以内的小包都可以发中国邮政小包。
（ F ）
2.中国邮政小包不能发带有电池的产品。
（ T ）
3.速卖通平台上可以随便卖食品类的产品。
（F ）
4.跨境物流可以有很多选择,如中国邮政小包、e邮宝等,卖家可以自己随便选择哪种物流方式。
（ F ）
5.跨境电商卖家只要看到后台的新订单,就要马上准备发货,填写发货通知。
（ F ）
三、能力拓展
【工作任务1】现你的速卖通店铺有了一笔新订单,产品:
服装,重量:
0.5kg,国家:
俄罗斯,请计算分别发中国邮政挂号小包和e邮宝的运费是多少,说明你会选择哪种跨境物流方式并分析原因。
（中国邮政挂号小包和e邮宝的运费报价请参考本教材相应部分。
）
解答：
中国邮政挂号小包报价如下：
国家列表
0~150g（含150g）
151~300g（含300g）
301g-2000克
正向配送费（根据包裹重量按克计费
挂号
服务费
正向配送费
（根据包裹重量按克计费
元/千克）
挂号
服务费
正向配送费（根据包裹重量按克计费
元/千克）
挂号
服务费
元（RMB）/KG
元（RMB）
/单
元（RMB）/KG
元（RMB）/单
元（RMB）/KG
元（RMB）/单
俄罗斯
RussianFederation
RU
58.00
24.00
58.00
23.00
53.50
23.00
乌克兰
Ukraine
UA
54.00
18.30
53.00
18.30
50.00
19.00
法国
France
FR
67.00
13.00
49.23
15.37
49.23
15.37
英国
UnitedKingdom
UK
51.00
17.50
51.00
17.50
50.00
17.50
澳大
利亚
Australia
AU
63.00
16.50
58.00
16.50
55.00
16.00
德国
Germany
DE
58.00
15.80
52.00
16.00
49.00
16.50
以色列
Israel
IL
59.00
18.50
59.00
18.50
57.50
19.00
瑞典
Sweden
SE
55.00
27.00
54.00
27.00
53.00
27.00
西班牙
Spain
ES
53.00
20.00
53.00
20.00
53.00
20.00
e邮宝的运费报价如下：
家/地区列表
起重克
重量资费
元（RMB）/KG
*每1g计重，限重2kg
操作处理费
元（RMB）/包裹
UnitedStates
US
美国
50
64
15
RussianFederation
RU
俄罗斯
1
55
17
Ukraine
UA
乌克兰
10
75
8
Canada
CA
加拿大
1
65
19
UnitedKingdom
UK
英国
1
65
17
France
FR
法国
1
60
19
Australia
AU
澳大利亚
1
60
19
Israel
IL
以色列
1
60
17
Norway
NO
挪威
1
65
19
SaudiArabia
SA
沙特阿拉伯
1
50
26
如果按照中国邮政挂号小包计算费用：
则：
运费=0.5*53+23=49.5元
如果按照e邮宝计算费用：
则：
运费=0.5*55+17=44.5元
比较两者的运费成本差异，建议使用e邮宝发货。
【工作任务2】假设你的速卖通店铺销售服饰类、亲子装类目产品,一个俄罗斯的客户给你发了站内信,询问店铺中一款亲子连衣裙的尺码（见图7-27、表7-3）。
根据店铺尺码信息,请你写一封回复的信函。
Hello,
Mysizeisbust92cm,hip90cm,mydaughteris5yearsold.Canyousuggestmewhatsizetoorder?
图7-27 亲子连衣裙
表7-3店铺连衣裙尺码信息
TagSize
USSize
Toplength
Bust
Dresslength
Suggestheight
Kids
100
2
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