员工手册12.docx

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员工手册12

苏州圣洁保安服务有限公司

员

工

手

册

三金目标

金牌企业金牌标准金牌待遇

公司经营理念

坚持完美服务，满足客户要求，

照顾客户利益及员工权益，缔造永续经营的活力团队

目录

公司简介、誓词

总经理致辞

序言

第一章总则------------------------------------------------------------------------第03页

第二章招聘------------------------------------------------------------------------第04页

第三章报到------------------------------------------------------------------------第04页

第四章试用------------------------------------------------------------------------第05页

第五章考勤管理------------------------------------------------------------------第05页

第六章休假与请假制度---------------------------------------------------------第07页

第七章薪资------------------------------------------------------------------------第09页

第八章福利------------------------------------------------------------------------第10页

第九章培训与发展---------------------------------------------------------------第11页

第一十章绩效考核------------------------------------------------------------------第11页

第一十一章奖惩制度------------------------------------------------------------------第12页

第一十二章离职移交办理------------------------------------------------------------第16页

第一十三章解聘------------------------------------------------------------------------第17页

第一十四章员工须知------------------------------------------------------------------第17页

第一十五章附则------------------------------------------------------------------------第23页

公司简介

苏州圣洁保安服务有限公司，成立于2006年9月，是一家致力于走专业化管理和服务路线的保安服务公司。

公司于2011年1月份在苏州地区率先取得专业保安服务资质。

公司的主营方向为专业安保服务，着重于以人防、技防相结合，为客户提供专业、优质、高效的安保服务，并向有内保的企事业单位提供保安挂靠及专业培训服务。

此外，公司还根据市场需要提供以保洁为主的综合后勤配套服务。

公司秉持“以诚立业，以质取胜，完美服务”的经营管理理念，坚持走高标准、高品质的专业化发展之路，自加压力、不断提升服务水平。

公司拥有作风优良、经验丰富的优秀管理团队，以及一大批务实敬业、纪律严明的优秀员工队伍，能够贯彻先进、科学的管理思路，确保全员专注于为客户公司提供专业、优质、高效的服务。

公司始终坚持以人为本，十分重视对员工的培养和激励，积极提高员工的服务意识、专业技能和综合素质。

全公司上下一心，团结友爱，充满活力，并锐意进取，公司全员均以走专业化服务路线和让客户满意为全公司追求的目标，扎实工作并不断创新，全力工作支持公司在行业中处于领先地位。

公司以满足客户需求为己任，积极听取客户意见和建议，尽最大努力满足客户的合理要求。

在为广大客户服务过程中，除了提供日常保安保洁服务以外，在节日、庆典等大型庆祝活动中还可依据客户要求提供定制的安保服务以及专人特卫服务，或根据客户单位实际情况向客户提供必要的安防建议及方案，帮助客户及时发现和消除了安全隐患。

曾有多名员工在个别客户单位的合理化建议、火灾救援、窃贼抓捕等中立下大功，为客户挽回了重大损失，为公司赢得了崇高荣誉。

由于公司上下同心，管理规范、扎实，服务专业、至诚，公司业务稳步发展，规模不断扩大，目前已分别在吴江、无锡等地设立了分公司。

公司成立至今，多次受到政府有关部门和广大客户单位的一致好评。

誓词

我是圣洁人，我郑重宣誓：

●恪守：

为人至诚、为企业至精的精神；以情服务，用心做事的服务宗旨；不断

追求不满足的经营理念。

●珍惜：

多年成就，创造和谐氛围，打造学习型团队。

●为人：

做团结、合作、友爱、自信的圣洁人。

●自律：

用微笑、语言、行动呵护企业、捍卫荣誉；用勤奋、诚实展示人生、创

造生活。

●目标：

用圣洁的大舞台来改变我的命运、生活；以今天的圣洁为荣，为明天的

绚丽努力。

●我是圣洁人，我在奋斗！

总经理致辞

亲爱的同事：

欢迎您加入我们圣洁大家庭！

您的加入，将增添我司一股新力量，相信这股力量将给我司带来丰富的智慧和创新精神，将有助于我们携手努力并不断超越目标。

圣洁是一家经公安机关批准的专业保安服务公司，我们一直致力于成为全国企事业值得信赖的专业安保公司。

为此，我们始终坚定地实践着我们公司的使命。

-为客户提供一流的安保和后勤服务，保障客户的安全、舒适。

我们深信，要达到这一目标有赖于全体员工的努力和贡献，因此我们将全力创造良好的平台来支持、鼓励员工的职业发展和团队建设，并提供一个公平的晋升平台以及塑造适应员工未来发展的培训机制。

在此希望您能抽出时间从头到尾认真地阅读这本手册。

如果对其中内容有任何疑问，请咨询您的直接主管或者与人力资源部的相关人员进行澄清。

最后，我衷心希望您能尽快融入公司企业文化，并能以最高度的责任感，竭力支持、助力公司的发展，同时期待您恒久的合作与贡献。

总经理

亲笔签字

序言

本手册旨在帮助员工了解公司的各项规章制度。

员工应结合具体的公司政策仔细阅读相关内容并自觉遵守本手册的相关规定以及公司的其他制度和管理规定。

第一章总则

第一条为了维护本公司正常的工作秩序并保证公司经营活动的顺利进行，加强劳动管理，确立企业与员工之间和谐劳动关系，健全现代经营管理制度，促使雇劳同心协力，发展本公司业务，特依据国家有关法律法规制定本规则。

第二条本规则未能涉及的事项，在必要时将进行增加、补充，或修订本规则。

第三条本规则适用于所有员工。

员工应对公司具体要求的纪律行为内容进行严格遵守，如有违反者，公司可酌情作出处理或处罚。

第二章招聘

第四条各部门因工作需要，需增加或补用新人时应填写“人力需求表”，提出申请后，依核决权限核准后交由人力资源部统一公开招聘。

第五条应聘人员有下列情况之一的，不得录用：

1、被我司解雇或自动离职后未满6个月的；

2、应聘时向公司提供虚假个人履历或不实信息的；

3、资料不全，无法办理录用和缴纳社保手续的；

4、与原用人单位签有保密协议、竞业限制协议，对履行本公司的职务有限制者；

5、患有精神疾病或传染病者，以及体检不合格者；

6、正在审查、仲裁、诉讼期间的人员；

7、与其它单位存在劳动/劳务关系的人员；

8、其它不宜招聘录用的人员。

第六条公司通过内部竞聘形式发布的空缺职位信息，员工可按应聘条件报名竞聘，经员工所在部门审核同意，公司人力资源部面试合格的，由新部门进行面试或考核。

面试或考核合格办理异动手续后进入新的部门工作。

第七条内部员工推荐

公司鼓励在职员工推荐合适的人员应聘公司所急需的岗位，这些岗位的安排将由人力资源部进行指派。

员工推荐成功后，在员工及被推荐者都在公司就职满一个月且至返费日还在职，和被推荐人该月出勤为全勤并服从公司岗位安排的情况下，将在次月，员工可获得公司给予的奖励。

主管级以上人员和人力资源部员工推荐的将取消奖励。

第三章报到

第八条公司本着公开、公平、公正的原则，而不论其性别、种族、信仰，公开招聘年满18周岁以上，身体健康，无犯罪记录，有团队合作理念的人员，经资历审查和考核合格后，由公司人力资源部依程序办理聘用手续。

第九条应聘人员面试后，应至公司指定医院进行体检，面试及体检合格后录用，办理报到手续。

第一十条报到人员须向公司缴验下列资料：

1、本人亲笔填写的《员工招聘登记表》

2、体检合格证明原件（三个月内有效）。

3、身份证原件及复印件两份。

4、最高学历证书及其它职称证明文件原件及复印件一份。

5、近期免冠一寸近照六张。

6、银行卡号（建行）

以上身份证、学历职称证明文件的原件公司将在核对后返还给报到人员。

员工应对上述资料的真实性和有效性负责。

若有任何虚假，将导致双方签订的劳动合同无效，公司有权要求员工赔偿因此遭受的损失。

第一十一条员工在入职前应将体检发票交人力资源部，当服务满三个月后，将报销体检费用，费用将在薪资中发放。

第一十二条劳动合同签订：

在劳动合同签订之前，人力资源部或新入职员工所在部门应向新员工告知工作内容、工作时间、劳动报酬和奖惩制度等。

员工劳动合同期限在合同中约定,入职日期在当年的6/30日之前的,合同期限签至第三年的6/30日.例如：

入职日期为2012-6-5，合同期限签至2015-06-30。

入职日期为当年7/1之后的,合同期限签至第三年的12/31日。

第一十三条如果员工接受公司出资提供的专业技术培训，应与公司订立培训协议，并约定服务期限，如果服务期在劳动合同期限届满之后到期的，劳动合同的期限自行顺延到服务期届满之日。

员工提前解除劳动合同违反服务期约定的，应按比例或按培训协议的约定赔偿违约金。

第一十四条所有员工都应具备保守商业秘密的义务，特殊员工被安排在特定部门或特定岗位工作的，应当在订立劳动合同时另外签订《员工保密协议》。

第四章试用

第一十五条新入职员工均按法律规定实行1个月至3个月的试用期。

第一十六条试用期内，公司可以对新员工的德（工作态度）、能（工作能力、技能）、勤（出勤状况）、体（身体条件）进行考核，如果员工表现优异，公司可以提前结束试用期。

如员工在试用期内有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：

1、隐瞒事实或提交虚假的应聘信息、资料；

2、未缴齐应缴资料或不参加新员工入职培训；

3、因经验技能、学历学识、身心健康等原因完不成工作任务或考核不合格；

4、试用期内故意违反公司的规章制度或在试用期内被证明不符合录用条件的；

5、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

6、其它不符合录用的情形。

第一十七条员工在试用期间，因病或因伤休假时，试用期中止。

第一十八条履行劳动合同期间，公司可以根据经营状况和员工工作能力、表现以及绩效考核情况调整员工的职务、工作岗位和工作地点。

员工应当按照约定服从工作安排。

第五章考勤管理

第一十九条工作时间

1、工作时间不包括就餐和加班时间。

2、员工应按时出勤，出于工作性质员工上班时间根据现场客户需求与主管的排班表进行。

3、员工应按照排班表上班，包括连续班，间隔班和不定时班，具体方式由公司决定。

如员工拒绝按照排班表上班，公司有权对其进行纪律处罚。

4、因客户需要，公司或部门变更工作时间的，员工应当全力配合。

5、上班时间：

公司总部员工工作时间为8:

30—17:

30（周一至周五），实际执行时可适当变动，具体见下发通知，基本上公司总部执行五天八小时工作制。

6、员工应在上班时间提前5-10分钟到岗做好工作准备，以及参加早点名。

第二十条公司员工上下班均应按规定签到或打卡：

1、上下班不签到或打卡者作旷工处理。

2、员工忘记打卡，以及考勤卡遗失不能打卡的，应在当日告知主管，由主管签字确认上下班时间后，记录正常出勤。

因个人原因致考勤异常当月累计达两次及以上的，按公司奖惩制度处理。

3、任何员工在工作期间因公或因私外出者，均应事先填写《外出申请单》，经主管批准，凭单外出。

4、任何员工都不得委托或代替他人打卡，如有违反，双方均记旷工1天，并给予双方当事人记过处理。

5、任何擅自外出的均按旷工处理，旷工处罚详见“奖惩管理规定”。

第二十一条因公外出

因公外出前需填写外出单，经部门经理批准并到人力资源部登记备案后方可外出。

第二十二条调休

员工经批准在休息日加班的，所在部门也可以根据工作忙闲情况灵活安排员工调休，员工应当服从，加班调休的，应当事先填报《调休申请单》，办理核准手续。

第二十三条员工有下列情形之一的，属于旷工：

1、未经请假或未在规定时限内请假，擅自离岗的；

2、员工擅自换班，未得到其直接主管批准的

3、请假未经批准，或请假期满逾期不归的；

4、病假或事假期间在其它单位工作或兼职、病假期间参加培训或旅游等其它活动的；

5、弄虚作假，骗取休假的。

6、公司管理制度规定的其它情形。

7、旷工不足一天的以一天计算，旷工一天扣发三天基本底薪。

第二十四条员工在公司规定的上班时间后到岗的，视为迟到；在公司规定的下班时间前打卡离开的，视为早退。

1、员工当月存有迟到、早退现象者，当天迟到一小时以内按半天事假计算；迟到超过一小时按一天事假计算，当天迟到超过四小时以上的按旷工一天处理；

2、迟到早退:

每次扣绩效分3分；

第六章，休假与请假制度

第二十五条法定休假。

1、元旦，放假1天（1月1日）；

2、春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）；

3、清明节，放假1天（农历清明当天）；

4、劳动节，放假1天（5月1日）；

5、端午节，放假1天（农历端午当天）；

6、中秋节，放假1天（农历中秋当天）；

7、国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。

第二十六条事假

1、员工因私事必须亲自处理的，应至少提前1天办理请假手续：

2、因特殊情况不能提前请假的，必须在当天上班前口头或电话报部门主管许可，在请假期满后上班的第一天补办请假手续；

3、请事假期间不包含休息日和法定休假日。

4、员工事假期间无薪资。

5、请事假一次一般不超过3天。

第二十七条病假

1、请病假须提供医院出具诊断证明/病历、医药费单据、病假证明/病假条，向所属部门办理请假手续。

2、病假未能事前请假者需提前或当日向部门领导报备，事后需于第一个工作日将手续补齐，违者按旷工处理。

3、病假人员须在恢复上班后第一天将病历、病假证明、医药费单据交至人力资源部，办理核假手续。

4、病假超过部分按事假办理。

5、员工连续病假10天以上，因不能正常履行劳动合同或岗位职责的，公司可以根据其身体恢复状况及实际工作需要，适当调整其工作岗位。

6、病假期间薪资：

按照基本底薪发放。

第二十八条工伤假

1、员工在工作区域，因工负伤，由当事人的所在部门主管在24小时内通知部门经理，经部门经理确认后，到人力资源部报备。

2、确定为工伤者，薪资以基本薪资给付。

3、请假时需附带“工伤报告”，请假单经总经理核准后，方可生效。

第二十九条婚假

1、男性满二十二周岁、女性满二十岁初婚者享受婚假3天。

男性满二十五周岁，女性满二十三周岁初婚者（以结婚证书上日期为准），可享受晚婚假10天（含休息日）。

婚假由入职本公司时未婚人员享受，且婚假应自领取结婚证书后的三个月内一次性休完，不得分开使用，婚假包括期间内的休息日及法定节假日。

2、婚假证明材料：

结婚证复印件、双方身份证复印件。

3、假期期间薪资：

按照基本薪资发放。

第三十条产假、陪产假

1、符合计划生育规定的女职工，在生育时可享受产假98天。

2、执行国家计划生育规定,男工在妻子生产当天可享受陪产假1天,符合晚育政策的初产妇,给予男方陪产假5天。

3、产假、陪产假证明材料：

休假结束后需将结婚证复印件、《出生证明》复印件、晚育初产的需提供准生证明补齐。

4、假期期间薪资：

按照基本底薪发放。

5、未婚生子不享受此福利。

第三十一条丧假

1、服丧休假3天（本人父母、配偶、亲生子女、配偶父母、兄弟姐妹死亡时）。

2、服丧休假期间薪资：

按照基本薪资发放。

3、以上丧假申请时必须提供死亡证明、以及员工本人与亡者关系之证明。

第三十二条年休假

1、年休假天数：

员工连续工作满一年的，享有5天年休假。

当年度年休假天数按照该员工在本公司工作的日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。

即：

（当年度在本公司工作的日历天数÷365天）×员工本人全年应当享受的年休假天数。

2、带薪年休假日期由公司与员工双方协商确定，部门主管根据现场状况给予休假，员工需提前办妥请假手续，才可休假。

.

3、公司于每年1月份统计上一年度年休假情况，以及结算本年度可休年假，公司将根据工作的具体情况，统筹安排年休假。

通常带薪年休假应在每年12月31日前休完。

若确因实际需要不能休完的，剩余的天数可以在双方同意、领导核准的情况下累积到明年指定日期休完。

4、公司鼓励和提倡员工先休年假后请事假。

5、每在司服务工作满一年，增加一天年休假。

6、全年请事假超过20天者不享受带薪年休假。

7、休假期间薪资：

按照基本薪资发放。

第三十三条调休

员工加班时间作为调休，一般每个月不得超过两天。

第三十四条请假程序

1、员工请假或休假，需提前亲自填妥《请假单》，依签核程序呈相关主管审核同意后送交人力资源部备案。

未经批准请假或休假擅自离岗的，按旷工处理。

需提前申请时间

申请休假天数

1天

少于等于1天

1周

大于1天小于7天

2周

大于7天

2、员工因急症或紧急情况不能提前办理请假或休假手续的，可通过电话向相关主管预请假一天，次日由本人或委托亲属补办请假、续假手续。

3、请假或休假员工在假期内提前返回公司上班的，须在上班后的二日内向相关主管申请销假，报人力资源部备案。

第三十五条假期审批权限表

假别

有薪假

无薪假

职位

管理职以下员工

管理职员工

天数

1-10天

10天以上

1-5天

5天以上

现场负责人

审核

审核

审核

审核

审核

部门经理

审核

审批

核准

审核

审核

人力资源部

核准

副总经理

审批

审批

审批

审批

总经理

批准（超出10天）

批准

备注：

1、所有员工请假均需向上一级汇报。

2、主管以上人员请假，皆需报总经理批准。

第三十六条请假或休假期间的职务或工作代理：

1、员工在办理请假或休假手续前，应与上一级协商委托代理请休假期间的工作，报请主管同意后才能离岗休假。

2、接受委托的代理人于工作代理期间，禁止未经事先批准请假。

3、代理人除自己本职工作外，需兼任被代理人的工作。

4、代理结束后应就工作执行状况，告知被代理人，以利任务衔接。

5、若请假人职务较重要而且假期较长者，应请上级部门派员代理。

第三十七条员工旷工、请事假，按以下办法另行扣除当月绩效奖：

1、事假:

0.5-1天：

扣当月绩效分4分；2天：

扣当月绩效分6分；以此类推；当月请事假累计10天以上，取消绩效奖；

2、旷工:

1天，扣5分；2天，扣7分；以此类推。

第七章薪资

第三十八条公司薪资政策是【公平起薪，成绩加薪】，每位员工只要通过试用期考核，都有机会通过良好的工作表现而加薪晋级。

第三十九条根据公司的经营状况和经济效益，以及员工的工作表现、能力和绩效考核，依法合理地制订或调整公司的薪酬分配办法。

第四十条员工薪资属于公司和个人机密，负有保密义务，除直属主管、部门经理和人事承办人员外，不得私自交流、打听，如有违反，按规定处罚。

第四十一条计算工资的期间为：

每月1日至31日，原则上在每月的25日发放上月的工资，如发薪日为休息日或法定假日的，则提前至休息日或法定假日的前一个工作日。

第四十二条薪资需调整的，应由用人部门填写《异动单》，在当月内完成签呈手续，生效月份应大于或等于办理手续的月份。

第四十三条员工的每月工资，由公司委托银行转账发放，对于公司发放的薪资（含加班工资等），员工如有疑议，应自该月工资条发放之日起十日内向部门主管书面申请复议，经查证确实为计算错误的，将补发至次月薪资中；逾期未提出疑议的，视为员工认同公司发放的工资正确无误。

第四十四条公司依据员工的职务核定员工的基本薪资和绩效奖金。

第四十五条新进、离职员工，薪资按比例计算。

第四十六条员工经核准请病假或休婚假、产假、陪产假、丧假、工伤假，请休假期间按公司规定发给工资。

第四十七条员工有下列情形之一的，公司不发给工资：

1、旷工期间；

2、假期核准期间；

3、因个人原因未办理劳动合同终止手续；

4、公司管理制度规定的其他情形。

第四十八条员工如职务变动或岗位调整，自调动通知生效之日起，适用新职务或新岗位的薪资待遇。

第八章福利

第四十九条中秋礼金、年终奖金，此项奖金依公司当年的盈利情况而定。

第五十条公司根据国家和地方政府的政策法律规定，为员工缴纳社会保险费，员工个人承担的社会保险费，由公司从工资中代扣代缴。

因员工个人的原因，致使公司不能依法及时缴纳社会保险费的，公司不承担任何法律责任。

第五十一条结婚、生育礼金：

入职满一年的员工，员工本人结婚、生育，给予员工恭贺人民币300元。

第五十二条抚恤金：

员工因公负伤或牺牲，按国家政策给予抚恤。

第五十三条结婚礼金的领取：

登记结婚的三个月内，凭结婚证复印件及双方身份证复印件用签呈形式申请，人力资源部审核报送总经理核准后至财务部发放。

第五十四条生育礼金的领取：

产假完毕一个月内，凭子女出生证复印件、结婚证复印件以签呈形式申请，人力资源部审核报送总经理核准后至财务部发放。

第九章培训与发展

第五十五条为促进公司各项事业健康发展，提高员工专业知识与技能水平，进而确保工作效率与客户满意度，公司将定期或不定期举办各种培训。

第五十六条培训内容包括但不限于：

新员工入职培训，管理理念培训、专业技能培训等。

第五十七条在试用期间，为使员工尽快进入角色，公司会安排专员对员工进行入职培训；员工在获得晋升之前，公司会安排员工参加晋升培训，包括新岗位技能、管理知识等，协调员工转换角色，担当起管理责任。

第五十八条凡属一般培训，由人力资源部计划安排，呈总经理批核后，负责实施；专业技能培训，由各部门经理会同人力资源部计划，呈交总经理批核后，由人力资源部监督完成情况。

第五十九条培训须知：

1、公司指定的培训课程，人力资源部会预先告知培训时间，并要求各部门人员合理安排好工作。

若确为工作需要，不能参加培训的，必须事先向人力资源部请假。

凡上课中途有事要离开者，必须向授课人说明原因，得到允许后，方可离开。

未请假私自旷课者，将按旷工处理。

2、培训期间如为正常工作日的，则做正常出勤计算，如在假日或休息时间则不计加班费。

3、员工