酒店安保部工作总结.docx
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酒店安保部工作总结
酒店安保部工作总结
酒店安保部工作计划篇一
一、酒店消防安全。
（1）、做好日常消防工作，有计划、有步骤地进行消防安全检查，建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册，发现问题及时排除。
（2）、酒店保安员就是消防员，要求每名队员必须做到：
懂得预防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本方法;会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。
（3）、开展消防知识培训，提高消防安全意识，进行消防实战演习，使每名队员都能熟练掌握灭火的基本技能。
（4）、让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防设施的行为等一切非法破坏消防设施设备的行为
二、酒店的防盗。
根据我酒店的实际情况主要做好以下几个方面：
1、酒店员工的检查，根据员工手册的要求检查员工所带的物品。
对于员工带进酒店的物品进行登记。
2、车辆的检查，对进入地下室车辆上的物品进行严格检查，属于酒店的物品一律要有有关人员签字认可才能准与放行。
3、酒店公共场所的贵重物品的进出监视，如从大堂门口、中餐厅门口及西餐后门进出人员。
三、酒店的防破坏。
1、酒店公共场所的安全，严格查证，谨防闲杂人员混入酒店阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门停车场上注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员;
2、车辆的安全，严格执行治安管理制度，做好车辆进出登记、巡查等治安防范工作。
3、酒店员工及客人的人身安全，迅速妥善地处理各类客人与客人之间、客人与酒店员工之间的纠纷，并对一些简单案件的调查，写出调查报告。
遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。
目前的队伍状况和工作难度;
1、队员的懒散和经受不住耐压。
2、外界的用工荒促使本部队员的跳槽倾向严重。
3、服装的陈旧和搭配混乱不能体现本酒店的时尚元素。
4、基本装备基本处于无的状态。
5、人员的缺少和流失造成工作难以展开。
6、请领导对安保队伍建设重视。
酒店安保部工作计划篇二
新的一年，按照酒店提出的“情满••舒适家园”品牌
战略思想，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突
出“变化”二字，树立••保安部形象。
全年工作的整体思路：
1、完善各项规章制度，保酒店平安。
必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。
工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。
2、开展学习读书活动，建设学习型组织。
针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多印发一些小册子，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。
做到月、季、年有检查，有成果，有提高。
全面提高部门员工的素质。
3、岗位采取轮岗制。
对部门各个岗位，（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
4、加强内部考核，采取末位淘汰制。
树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员
工一律上班着装，以新的面貌展示。
结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。
如连续三个月考核分最低，作下岗处理。
人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。
5、整顿保安宿舍。
向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，干净、明亮、整，树立宿舍的一面旗帜，力争以点带面，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。
酒店安保部工作计划篇三
1、从内部治理入手，提高保安综合素质建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。
各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力。
在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。
再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。
第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。
对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。
教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。
3、利用行业优势，加强保安信息工作首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。
其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。
及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率首先、完善维保制度，明确维保责任。
根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。
其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。
第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识
广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练，即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。
第4篇：
酒店安保部工作制度安保工程部
第一节全天三班工作流程
早班：
08:
30—13:
3016:
30—19:
3008:
30和夜保交接双方签字确认08:
40开办公楼大门拿报纸放招聘启示，并关上大门08:
55放好停车牌，开厨房大门（必须厨房有2人）09:
10开启重要通道铁门及卷帘门09:
20和前厅部交接钥匙，并做好记录09:
40检查包间，对已坏物品进行维修10:
30用餐11:
00上岗，保持门前畅通并指引用餐车辆13:
00客人走后再次检查包间13:
30休息16:
30用餐16:
50上岗，换二班值勤人员用餐，保持门前畅通19:
30下班，打卡离岗中班：
15:
00—22:
0015:
00打卡，上岗15:
10在饭店外围巡视，保持门前畅通，对不熟悉人员进行询问，不让闲杂人等进饭店内部16:
50用餐18:
10上岗，指引用餐车辆19:
10开灯（视天气而定）21:
00查房（没有客人的包间）和前厅部主任一起（水、电、气、空调）做记录21:
30关外围灯（视客人而定）21:
40检查厨房（水、电、气）22:
00和夜保安交接，做好记录双方签字确认方可，打卡离岗夜班：
22:
00—8:
3022:
00上岗和二班交接双方签字和前厅部交接包间钥匙（视客人而定）22:
30检查所有外围门窗23:
00每半小时在外围巡视一次，如有情况在记录本上记录以备考查08:
30和早班交接双方签字确认方可下班第二节岗位职责、制度
1、在指定岗位值勤，认真履行规定或公司临时指定的任务，保障责任区的安全畅通。
2、对责任区的物品严格管理，任何人不能随意拿出公司（除总经理批准）。
3、准时上岗，因故不能上岗的必须提前办理请假手续，给予批准后方可休息。
4、值勤人员必须身着工作装，服装要整洁，保持良好的精神状态方可上岗。
5、处理问题时要以理待人，注意礼貌用语，做到文明值勤。
6、交接班时，接班者要提前十分钟到岗，交接班要有双方签字确认。
7、在岗期间所发生的问题须登记在值班记录本上以备考查。
8、不得迟到早退，不得擅自离岗，不准在上班时睡觉，
听音乐，保持岗位整洁。
9、不准利用工作之便在岗位上拉关系，捞好处，损害公司利益。
10、对违反规定的将给予20—200元处罚，造成重大损失的将依法诉讼，追究刑事责任。
第5篇：
酒店安保部工作制度天和茶道保安部工作一全天三班工作流程
一、早班：
08:
00—16:
00
08:
20签到、打卡、上岗，和夜保交接（巡查记录、路障、垃圾桶、钥匙、三轮车、以及其他物品做好
交接、在本班次发生的其它事宜）双方签字确认
08:
30开茶馆海参馆的大门
08:
40开始打扫辖区卫生，放好路障
10:
00开始巡察,有车辆出入及时指挥,没有车辆时可坐在树下休息.
10:
30用餐（打到保卫部用餐）
11:
00保持门前畅通并指引停放车辆，凡有客人停车仔细检查车辆有无损坏，门窗是否关好锁好。
如发
现有要及时提醒客人，并做好启示录。
16:
00下班，打卡离岗，就餐
中班：
16:
00—24:
00
15:
50打卡，上岗，指引停放车辆，凡有客人停车仔细
检查车辆有无损坏，门窗是否关好锁好。
如发现有要及时提醒客人，并做好启示录。
16:
00在茶馆外围巡视，保持门前畅通,22点前不得在
保安室休息。
19:
30开灯（视天气而定）
23:
00查楼（没有客人的情况，有客人待家人离开时再
查）职工宿舍楼五楼阳台门锁好，检查厨房（水、
电、气），一楼锁门
23:
30关外围灯
24:
00和夜保安交接，做好记录双方签字确认方可，等
夜班倒完垃圾后，签退、打卡离岗
夜班：
24:
00—8:
00
23:
50上岗和中班交接双方签字
24:
00倒垃圾
0:
10检查所有外围门窗
0:
20每40分钟在外围巡视一次，如有情况在记录本上
记录以备考查
08:
00和早班交接双方签字确认方可下班二岗位职责、制度
1、在指定岗位值勤，认真履行规定或会所领导临时指
定的任务，保障责任区卫生和安全畅通
2、对责任区的物品严格管理，任何人不能随意拿出公司（除总经理批准）物品。
3、准时上岗，因故不能上岗的必须提前办理请假手续，给予批准后方可休息。
4、值勤人员必须身着工作装，服装要整洁，保持良好的精神状态方可上岗。
5、处理问题时要以理待人，注意礼貌用语，做到文明值勤。
6、交接班时，接班者要提前十分钟到岗，交接班要有双方签字确认。
7、在岗期间所发生的问题须登记在值班记录本上以备考查。
8、不得迟到早退，不得擅自离岗，不能喝酒上岗,不准
在上班时睡觉，听音乐,串岗，保持岗位整洁。
9、不准利用工作之便在岗位上以工谋私自，以权谋私，损害公司利益。
10、对违反规定的将给予5—200元处罚，造成重大损失的将照价赔偿直至追究法律责任。
三保安部卫生范围
1、花园无废纸、果皮、杂草、烟头等垃圾，
2、防腐木平台每天冲三遍，
3、门前水池不能有垃圾、污物，
4、茶馆门前防腐木每天冲三遍，
5、海参馆门前、茶馆门前、大门通道随时保持卫生、整洁
第6篇：
酒店安保部工作计划酒店安保部工作计划导读：
本文酒店安保部工作计划，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。
作为一名顾客住在酒店中最重要的就是安全问题，那么一个酒店的安保部门会有怎样的工作计划呢？
下面是的为大家精心整理的“酒店安保部工作计划”，供大家阅读！
希望能够帮助到大家！
篇1：
酒店安保部工作计划
1、从内部治理入手，提高保安综合素质建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。
各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力。
在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。
再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。
第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。
对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。
教育员工从心里明白我们所做的一切，
都是为了客人的满足。
3、利用行业优势，加强保安信息工作首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。
其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。
及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率首先、完善维保制度，明确维保责任。
根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。
其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。
第三、执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。
第四、加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练，即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。
篇2：
酒店安保部工作计划
一、酒店消防安全。
（1）、做好日常消防工作，有计划、有步骤地进行消防安全检查，建立消防安全档案并对每次检查结果记录在册，发现问题及时排除。
（2）、酒店保安员就是消防员，要求每名队员必须做到：
懂得预防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本方法；会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。
（3）、开展消防知识培训，提高消防安全意识，进行消防实战演习，使每名队员都能熟练掌握灭火的基本技能。
（4）、让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防设施的行为等一切非法破坏消防设施设备的行为
二、酒店的防盗。
根据我酒店的实际情况主要做好以下几个方面：
1、酒店员工的检查，根据员工手册的要求检查员工所
带的物品。
对于员工带进酒店的物品进行登记
2、车辆的检查，对进入地下室车辆上的物品进行严格检查，属于酒店的物品一律要有有关人员签字认可才能准与放行。
3、酒店公共场所的贵重物品的进出监视，如从大堂门口、中餐厅门口及西餐后门进出人员。
三、酒店的防破坏。
1、酒店公共场所的安全，严格查证，谨防闲杂人员混入酒店阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店；注意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门停车场上；注意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密切关注零点以后进出酒店的人员；
2、车辆的安全，严格执行治安管理制度，做好车辆进出登记、巡查等治安防范工作。
3、酒店员工及客人的人身安全，迅速妥善地处理各类客人与客人之间、客人与酒店员工之间的纠纷，并对一些简单案件的调查，写出调查报告。
遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。
目前的队伍状况和工作难度；
1、队员的懒散和经受不住耐压。
2、外界的用工荒促使本部队员的跳槽倾向严重。
3、服装的陈旧和搭配混乱不能体现本酒店的时尚元素4、基本装备基本处于无的状态。
5、人员的缺少和流失造成工作难以展开。
6、请领导对安保队伍建设重视。
篇3：
酒店安保部工作计划
新的一年，按照酒店提出的“情满XX,舒适家园”品牌
战略思想，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立XX保安部形象。
全年工作的整体思路：
1、完善各项规章制度，保酒店平安。
必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。
工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及
时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。
2、开展学习读书活动，建设学习型组织。
针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多印发一些小册子，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。
做到月、季、年有检查，有成果，有提高。
全面提高部门员工的素质。
3、岗位采取轮岗制。
对部门各个岗位，（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
4、加强内部考核，采取末位淘汰制。
树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。
结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。
如连续三个月考核分最低，作下岗处理。
人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。
5、整顿保安宿舍。
向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，干净、明亮、整，树立宿舍的一面旗帜，力争以点带面，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。
第7篇：
酒店安保部工作计划酒店安保部月工作计划
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