人力资源三级理论知识复习题集第1977篇.docx
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人力资源三级理论知识复习题集第1977篇
2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前练习
一、单选题
1.根据岗位数量、岗位工作量来计算定员人数的方法属于（）。
A、按设备定员
B、按比例定员
C、按效率定员
D、按岗位定员
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【知识点】：
第1章>第3节>核定用人数量的基本方法
【答案】：
D
【解析】：
按岗位定员即根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。
2.收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是（）。
A、观察法
B、测试法
C、360度考核
D、绩效考核法
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【知识点】：
第3章>第1节>培训有效性评估的方法
【答案】：
D
【解析】：
培训评估的方法之一，绩效考核法。
收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察。
3.（）是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。
A、最高工资
B、平均工资
C、最低工资
D、标准工资
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【知识点】：
第6章>第2节>最低工资的含义
【答案】：
C
【解析】：
本题考查的是最低工资的内涵。
4.面试时应从应聘者（）开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。
A、熟悉的问题
B、不能预料到的问题
C、陌生的问题
D、可以预料到的问题
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【知识点】：
第2章>第1节>面试的基本程序
【答案】：
D
【解析】：
本题考查的是面试开始阶段。
面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。
只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的内外表现，以求全面客观地了解应聘者。
5.猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的（）。
A、10％～20％
B、15％～25％
C、25％～35％
D、35％～45％
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【知识点】：
第2章>第1节>外部招募的主要方法
【答案】：
C
【解析】：
通过猎头公司招聘，需要支付昂贵的服务费，目前，猎头公司的收费一般能达到所推荐人才年薪的25％～35％。
6.“受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高”属于（）。
A、反应评估
B、行为评估
C、学习评估
D、结果评估
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培训有效性评估的技术>节1第>章3：
第【知识点】．
【答案】：
C
【解析】：
二级评估：
学习评估。
学习反映受训者对培训内容的掌握程度。
它主要测定学员对培训的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度。
学习评估结果表明了培训的质量，在一定程度上表明培训的实际效果，且可用来预测培训的最终效果。
7.（）在使用过程中，往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的，哪些描述是消极的。
A、加权选择量表法
B、行为观察法
C、强迫选择法
D、行为锚定等级评价法
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【知识点】：
第4章>第2节>行为导向型客观考评方法
【答案】：
C
【解析】：
强迫选择法在使用过程中，往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的，哪些描述是消极的。
此外，本方法难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为考评者完成考评工作填写考评表格以后，将其交给人力资源管理部门或直接上级，最终的考评结果不会反馈给员工个人。
8.（）被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。
A、技能成果
B、效果性成果
C、情感成果
D、认知成果
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【知识点】：
第3章>第1节>培训有效性评估的内容
【答案】：
D
【解析】：
认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。
9.在（）阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。
A、沟通
、形成B．
C、计划
D、准备
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【知识点】：
第4章>第2节>绩效计划的实施流程
【答案】：
A
【解析】：
沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。
在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。
10.岗位薪酬体系以（）为核心要素，建立在对岗位的客观评价基础之上。
A、岗位
B、角色
C、地位
D、部门
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【知识点】：
第5章>第1节>薪酬体系
【答案】：
A
【解析】：
岗位薪酬体系以岗位为核心要素，建立在对岗位的客观评价基础之上，对事不对人，能充分体现公平性，操作相对简单。
企业如果岗位明晰，职责清楚，工作程序性较强，那么就比较适宜采用岗位薪酬体系。
11.诊断面试对于高级管理人员的招聘，组织的（）也将参加。
A、董事长
B、企业总经理
C、高层领导
D、公司股东
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【知识点】：
第2章>第1节>面试的方法
【答案】：
C
【解析】：
诊断面试由用人部门负责，人力资源部门参与，它更像正规的考试。
对于高级管理人员的招聘，则组织的高层领导也将参加。
这种面试对组织的录用决策与应聘者是否加入组织的决策至关重要。
12.为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组）”这一工具。
织常常使用“（
A、绩效合约
B、绩效目标
C、绩效合同
D、绩效计划
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【知识点】：
第4章>第2节>绩效合同的设计
【答案】：
C
【解析】：
在绩效计划的实施阶段，即全企业上下为了设定的目标而努力的过程中，为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“绩效合同”这一工具。
13.下列选项不属于劳动定额管理环节的是（）。
A、劳动定额的修订
B、劳动定额的评估
C、劳动定额的统计分析
D、劳动定额的制定
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【知识点】：
第1章>第3节>劳动定额管理的内容
【答案】：
B
【解析】：
劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。
14.考评者应在面谈前（），以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。
A、1周
B、2周
C、3周
D、1～2周
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>提高绩效面谈质量的措施与方法
【答案】：
D
【解析】：
考评者应在面谈前1～2周，以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、会见的时间和地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。
的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部）（定岗是在对部门职能进行15.
门工作的基本单元。
A、统一领导
B、分权制衡
C、合理分工
D、明确责任
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【知识点】：
第1章>第1节>组织结构设计后的实施要则
【答案】：
C
【解析】：
定岗是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元－－工作岗位的过程。
16.劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内未提出疑义的，集体合同自行生效。
A、7天
B、10天
C、15天
D、30天
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【知识点】：
第6章>第3节>签订集体合同的程序
【答案】：
C
【解析】：
本题考查的是签订集体合同的程序。
劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。
若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，自第16日起，集体合同自行生效。
若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。
17.（）是劳动环境天然的“消声器”、“吸尘器”和“空调机”。
A、花草树木
B、泡桐树
C、法国梧桐树
D、丁香树
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【知识点】：
第2章>第3节>劳动环境优化的内容
【答案】：
A
：
【解析】．
实践证明，花草树木是劳动环境天然的“消声器”“吸尘器”和“空调机”。
绿化厂区是一项投资少、收益大的“基本建设”。
绿化可以吸收有毒气体；杀死细菌；吸滞灰尘、降低风速；减弱噪声；增加空气湿度、降低温度；释放新鲜空气。
企业可以根据厂区环境和生产特点选择适当的树种和绿化方法。
18.需要经常做薪酬调查。
成本比较高的岗位评价方法是（）。
A、排列法
B、分值法
C、因素比较法
D、评分法
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【知识点】：
第5章>第2节>岗位评价方法的应用
【答案】：
C
【解析】：
因素比较法是由排序法衍化而来的。
它也是按要素对岗位进行分析和排序。
它和评分法的主要区别在于，各要素的权重不是事先确定的。
先选定岗位的主要影响因素，然后将工资额合理分解，使之与各个影响因素相匹配，最后再根据工资数额的多寡决定岗位的高低。
19.在管理培训、（）人士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。
A、企业管理
B、公司管理
C、集团管理
D、工商管理
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【知识点】：
第3章>第2节>培训课程的设计策略
【答案】：
D
【解析】：
培训者的作用是对学员进行启发引导，可以用小组学习方式，通过头脑风暴法、游戏法、演讲法、角色扮演法等，调动学员的积极性。
在管理培训、工商管理人士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。
20.某产品的原台份的工时定额是100小时，计划调整为80小时，则压缩率是（）。
A、20％
B、30％
C、40％
D、25％
点击展开答案与解析>>>
【知识点】：
第1章>第3节>劳动定额定期修订的步骤
【答案】：
A
【解析】：
压缩率是指对工时定额水平的调整幅度，计算公式为：
压缩率=（原产品台份定额－计划产品台份定额）/原产品台份定额X100%
压缩率=（100-80）/100×100%=20%
故选A。
21.（），是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明价格变动的趋势和程度的相对数。
A、消费者的购买指数
B、集团采购者指数
C、消费者的购买能力指数
D、消费者物价指数
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第4节>审核人工成本预算的方法
【答案】：
D
【解析】：
关注消费者物价指数。
因为消费者物价指数与老百姓的日常生活息息相关。
消费者物价指数，是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明价格变动的趋势和程度的相对数。
22.职工因工致残退出工作岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（）。
A、75％
B、80％
C、85％
D、95％
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第5节>工伤保险待遇
【答案】：
C
【解析】：
根据我国相关劳动法律规定，职工因工致残退出工作岗位，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：
一级伤残为本人工资的90％，
二级伤残为本人工资的85％，
三级伤残为本人工资的80％，
四级伤残为本人工资的75％。
伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。
．
23.下列关于行为锚定法考评体系的说法，错误的是（）。
A、具有良好的反馈功能
B、具有良好的连贯性和较高的信度
C、考评维度不清晰
D、对员工绩效的考量更加精确
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【知识点】：
第4章>第2节>行为导向型客观考评方法
【答案】：
C
【解析】：
行为锚定法的考评体系考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。
24.企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和，也称为（），是企业内部的“法律”。
A、内部劳动规则
B、企业规则制度
C、企业劳动纪律
D、企业劳动规则
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第1节>薪酬管理制度
【答案】：
A
【解析】：
企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和，也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。
薪酬管理制度的实质是薪酬体系的制度化产物，它是让员工和雇主都满意的有关薪酬体系的设计理念、设计方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等内容的规定性说明，其内容不仅包括薪酬的组成要素和结构，还包括薪酬理念、薪酬结构、薪酬等级等。
25.现在有些单位也通过（）来测试应聘者的性格和兴趣。
A、游戏
B、笔试
C、公文处理
D、野外互动
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第1节>笔试的适用范围
【答案】：
B
：
【解析】．
一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。
专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。
现在有些单位也通过笔试来测试应聘者的性格和兴趣，但性格与兴趣通常要运用心理测试的专门技术来测试·仅靠笔试中的一部分题目很难得出准确的结论。
26.（）是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式，是职工工资的重要组成部分。
A、福利制度
B、工资制度
C、奖励制度
D、津贴制度
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第1节>薪酬制度的类别
【答案】：
D
【解析】：
津贴是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式，是职工工资的重要组成部分。
27.岗位薪酬体系的设计步骤包括：
①确定薪酬策略；②岗位等级划分；③环境分析；④岗位评价；⑤岗位分析；⑥市场薪酬调查；⑦实施与反馈；⑧确定薪酬结构与水平。
排序正确的是（）。
A、①②⑤③④⑥⑧⑦
B、③①②④⑤⑦⑥⑧
C、③①⑤④②⑥⑧⑦
D、③①⑤②④⑥⑦⑧
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第5章>第1节>岗位薪酬体系设计
【答案】：
C
【解析】：
一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以下八个步骤。
1．环境分析。
2．确定薪酬策略。
3．岗位分析。
4．岗位评价。
5．岗位等级划分。
．市场薪酬调查。
6．
7．确定薪酬结构与水平。
8．实施与反馈。
28.下列选项中不属于人力资源规划内容的是（）。
A、战略规划
B、组织规划
C、人员规划
D、结构规划
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第1节>人力资源规划
【答案】：
D
【解析】：
人力资源规划的内容：
1．战略规划。
2．组织规划。
3．制度规划。
4．人员规划。
5．费用规划。
29.工会首席代表由（）担任或书面委托其他工会代表担任。
A、职工代表
B、职工代表大会
C、行业工会主席
D、工会主席
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第3节>签订集体合同的程序
【答案】：
D
【解析】：
工会首席代表由工会主席担任或书面委托其他工会代表担任。
用人单位协商代表与职工协商代表不得相互兼任。
代表一经确认，必须履行义务，因故不能履行职责的，应另行指派或推举。
30.劳动法的体系中，（）包括工作时间和休息休假、劳动安全卫生以及女职工和未成年工特殊保护等条款。
A、劳动条件标准部分
B、促进就业法律制度
C、职业培训制度
、社会保险和福利制度D．
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第6章>第3节>集体合同的内容
【答案】：
A
【解析】：
劳动条件标准部分包括劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员等条款。
31.绘制组织结构图的前期准备工作包括：
①应明确企业各级机构的职能；②将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构（职能部门）；③将相似的工作综合归类；④将所管辖的业务内容一一列出。
正确的顺序是（）。
A、②①③④
B、①④③②
C、①②④③
D、③①②④
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第1章>第1节>组织结构图的绘制
【答案】：
B
【解析】：
本题考查的是绘制组织结构图的前期准备。
绘制组织结构图的前期准备包括：
①应明确企业各级机构的职能；
②将所管辖的业务内容一一列出；
③将相似的工作综合归类；
④将已分类的工作逐项分配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机构（职能部门）。
32.（）是以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。
A、主动型学习
B、反思型学习
C、理论型学习
D、应用型学习
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【知识点】：
第3章>第2节>培训课程的设计策略
【答案】：
B
：
【解析】．
培训课程的设计策略中的基于学习风格的课程设计
反思型学习。
以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。
33.学习层面的评估一般可以通过（）的方式进行。
A、访谈
B、考试测验
C、观察
D、问卷调查
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【知识点】：
第3章>第1节>培训效果评估的实施
【答案】：
B
【解析】：
学习层面的评估一般可以通过考试测验的方式进行。
此方式简单易行、成本低、效果较好。
34.培训使用的材料和设施费用、交通费用及设备租金等属于（）。
A、直接成本
B、间接成本
C、培训投资
D、其他费用
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第1节>培训效果评估的实施
【答案】：
A
【解析】：
直接成本包括参与培训的所有员工，如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。
35.自学作为一种培训方式，其优点不包括（）。
A、学习费用低
B、学习者自主性很强
C、不影响工作
D、学习内容不受限制
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第3节>参与式培训方法
【答案】：
D
：
【解析】．
自学的优点：
（1）费用低
（2）不影响工作（3）学习者自主性强（4）可体现学习的个别差异（5）培养员工的自学能力
自学的缺点：
（1）学习的内容受到限制
（2）学习效果可能存在很大差异（3）学习中遇到的疑问和难题往往得不到解答（4）容易使自学者感到单调、乏味
36.培训项目计划内容包括：
①培训范围；②培训目标；③受训人员和内容；④培训方法；⑤培训时间；⑥培训规模；⑦培训地点；⑧培训师；⑨培训费用；⑩培训目的。
排序正确的是（）。
A、⑦⑧①②③⑩④⑤⑥⑨
B、⑩①②⑤⑥⑦③④⑧⑨
C、⑩①②③④⑥⑦⑧⑨⑤
D、⑩②③①⑥⑤⑦⑨④⑧
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第3章>第1节>基于培训需求分析的培训项目设计
【答案】：
D
【解析】：
培训项目计划应包含以下内容。
培训目的：
说明员工为什么要进行培训。
培训目标：
解决员工培训应达到什么样的标准，根据培训目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化
受训人员和内容：
明确培训谁、培训什么。
培训范围：
包括四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。
培训规模：
培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。
培训时间：
时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响
培训地点：
学员接受培训的所在地区和培训场所。
培训费用：
即培训成本。
37.（）是培训开发流程的重要步骤。
是培训课程调查与研究的阶段。
A、培训课程分析
B、培训课程目标分析
C、培训环境分析
D、培训课程层次分析
点击展开答案与解析>>>
【知识点】：
第3章>第2节>培训课程设计的项目与内容
【答案】：
A
【解析】：
培训课程分析是培训开发流程的重要步骤，是培训课程调查与研究的阶段。
其目标是确定受训人员必须掌握的、用来执行符合课程意图的分内工作的知识和技能。
主要包括课程目标分析和培训环境分析。
38.行为主导型的考评方法不太适合对（）工作岗位人员的考评。
A、管理性
B、事务性
C、操作性
D、人际接触和交往频繁的
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第4章>第2节>绩效考评方法的分类
【答案】：
C
【解析】：
行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
39.（）的组织效率最高。
A、以人员为标准进行配置
B、以单向选择为标准进行配置
C、以岗位为标准进行配置
D、以双向选择为标准进行配置
>>>点击展开答案与解析
【知识点】：
第2章>第3节>企业员工配置的基本方法
【答案】：
C
【解析】：
以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。
尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。
40.根据结构化程度。
面试可分为结构化面试和（）。
A、诊断面试
B、系统面试
C、局部面试
、非结构化面试D．
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【知识点】：
第2章>第1节>面试的方法
【答案】：
D
【解析】：
根据面试的结构化程度，可分为结构化面试和非结构化面试。
二、多选题
1.根据合理分配职责原则，每项工作应（），以防出现工作上的缺口。
A、由许多下级一起承担
B、量才使用
C、任人唯贤
D、经常检查
E、拾遗补阙
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【知识点】：
第1章>第1节>组织结构设计后的实施要则
【答案】：
A,B,C,D,E
【解析】：
合理分配职责原则：
各级主管在分配工作、划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。
同时，还应当做到：
将相同性质的工作归纳起来进行分析；分配工作时要具体、明确；每一项工作都不要分得过细，而应由许多下级一起承担；量才使用，任人唯贤；经常检查，拾遗补阙，以防出现工作上的缺口。
故选A,B,C,D,E。
2.工作绩效影响因素中组织原因包括（）。
A、组织设计和功能不健
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