刷卡活动总结.docx

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刷卡活动总结

刷卡活动总结

　　篇一：

卡促销活动总结

　　**支行卡促销活动总结

　　（调研期间：

XX年下半年）

　　为贯彻落实总行《XX年下半年银行卡业务营销活动方案》指导意见，我支行紧跟总行脚步于XX下半年积极开展盛通卡的促销活动。

通过一系列的促销活动，鼓励和促进盛通卡客户刷卡消费，活跃地方消费市场，继续提升盛通卡的知名度，扩大市场份额，同时进一步挖掘潜在客户，培育优质客户，提升客户的忠诚度，扩大了社会影响力，收到了良好的营销宣传效果。

现就整个营销活动的开展情况汇报如下：

　　一、强化组织，精心部署：

　　支行领导班子高度重视，并结合总行下发开展银行卡业务营销活动的方案提出指导意见，对营销活动进行统一组织，协调和管理，根据活动的具体内容进行分工，充分发挥各个渠道的作用，动员一线员工积极参与。

以支行个金部为活动的牵头部门，负责整个活动的开展和宣传工作，通过与点密切配合，及时沟通，充分的调动点人员积极性，将点打造为活动的主力军，从而为本次促销活动奠定了良好的基础。

　　二、具体活动措施：

　　盛通卡营销活动开展以来，我支行从进一步促进银行卡业务稳健发展、提升银行卡交易活跃度的高度上，认真组织支行各人员开展宣传活动。

（1）渠道方面（如点渠道等）

　　银行卡促销活动的渠道方面，我支行通过在营业点的LED门楣显示屏播放宣传语，在点摆放银行卡业务促销活动易拉宝、活动折页。

营造点盛通卡促销氛围，向客户宣传我行盛通卡促销活动的内容。

（2）人员、团队方面

　　人员、团队方面，我支行要求所有员工于第一时间学习总行下发的相关文件精神。

全面掌握我行的产品，做到人人熟知银行卡业务营销的具体内容及优惠活动，并抓住产品的优势和特点，务求为客户办理业务同时能够进行沟通并积极推广，更好地营销产品，提高客户参与率。

另一方面支行动员点积极参与各项竞赛活动，更好的推广盛通卡促销活动。

　　（3）户外活动方面，能够充分利用活动推广

　　我支行在举办相关户外宣传活动时，例如“XX年普及金融知识万里行活动”、“”，均对盛通卡营销活动进行宣传推广，派发盛通卡营销活动折页，讲解盛通卡营销活动的内容、优惠活动等，令客户更积极的参与盛通卡营销活动。

同时我支行并要求营销人员要深入到户，现场讲明和辅导办卡、用卡知识，让持卡人熟悉用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果。

以发放宣传单、讲解银行卡业务营销活动等方式开展宣传活动。

　　三、取得成效

　　本次银行卡业务营销活动，通过各种途径大力宣传，在柜面积极宣传下，到我行办理的客户，在柜面人员及时介绍下充分了解银行卡

　　营销活动中优惠，推介我行银行卡相关的营销活动，有效，促进盛通卡客户刷卡消费习惯，帮助完成发卡刷卡消费额任务，提高我支行盛通卡品牌知名度和美誉度，培养客户刷卡消费习惯，增强我支行与企业的沟通、了解，通过本次盛通卡刷卡优惠活动能够与合作商户达到共赢。

　　四、客户对我行银行卡业务营销活动的反映

　　大部分客户特别是较年轻的客户对我行银行卡业务营销活动都比较认可，特别是银行卡POS消费营销活动受到客户的一致好评。

同时客户希望在以后的银行卡业务活动中能够加大合作商户的范围，增加优惠名额。

　　通过宣传活动，营造了良好的银行卡推广环境，为为推进我行银行卡业务进一步发展的工作奠定了坚实基础。

支行将以此次营销活动为牵引，继续加大宣传力度，合理引导社会公众，在实践中不断探索总结成功经验、丰富宣传内容、创新宣传方式。

　　篇二：

市场活动动总结报告

　　2月7日理财沙龙活动总结报告

　　一、活动概述

　　为了加强公司产品e租宝品牌知名度，让更多的客户了解并传递我们的产品。

促进当天e租宝产品的订单生成，并推动公司业绩的良性持续发展，我们于XX年2月7日在东莞市设计师酒店举办了此次的理财沙龙活动。

　　二、活动效果

　　1因活动时间比较紧张，公司尽早通知员工活动时间，并安排业务员邀约好客户，确保在当天能够达到我们的活动目标。

计划每位业务邀约3人，共100人左右，实到60人，达成率60%，离我们的目标差距还是有些。

　　2活动场地因临近年关，时间紧迫,选了几家比较高档的酒店都没有场地了，最后现在了设计师酒店，酒店新装修还有味道，这点让客户不太满意，活动当天上午已经把场地布置好，安排好各个岗位。

　　3现场造势，效果不太理想，中间出现冷场现象。

各位员工配合不是很到位。

4免费抽奖，营造现场高潮气氛，活动顺利完成了三种奖品的抽奖工作，并当场派发了奖品。

　　5活动现场图片

　　篇三：

促销活动总结

　　促销活动总结

　　（XX年12月9—12月11日）按照总公司的部署和安排，郯城国大仁和堂郯东中店于12月9日—11日举行了药品促销活动，在总公司的正确领导和全体店员的共同努力下，本次促销活动取得了较好的成绩，并一定程度了扩大了国大仁和堂药店在社会的良好信誉。

现将本次促销活动总结如下：

　　一、活动前充分做好准备工作，为促销活动成功奠定基础。

　　1、组织店员学习领会总公司安排的这次活动精神，在每月固定时间的促销活动工作的基础上，分析工作中存在的漏洞，强调了本次活动的重要性，把DM单分到每一位职工手中，划片发放。

并要求所有店员提前安排好时间，活动期间全天上班。

　　2、根据活动要求，组织店员清点库存，分别对促销产品、赠品准备货源，提早对特价药品，常用药品，本季节药品，洗化，家电等进行备货。

　　3、专门组织职工讨论怎样促销药品，分析可能出现的问题。

如果特价的商品，冲量品销售太多，怎样销售才能保证毛利。

　　4、营造良好服务环境。

组织店员对店内店外环境整理卫生，做到整洁卫生，药品摆放整齐。

对特价药品做了POP宣传海报。

针对70多个特价药品全部做了店外宣传海报,张贴在药店外8个橱窗。

同时为突出特价药品，引起顾客的注意，专门做了70多个爆炸贴放在该药品陈列位上。

为突出活动效果，在门店前搭起彩虹门，摆放了花篮，安排了音响，对本次活动起到了很大作用。

　　二、本次活动取得的效果

　　12月9日销售万，12月10日销售万，12月11日销售万。

　　三、本次活动心得体会

　　1、从12月5日—12月8日都是阴雨雾天，活动之初我们预想效果比平时能增加营业额30%左右就算成功。

因为天

　　气等原因我们感到信心不足，没想到我们提前做的各项准备工作起到了很大作用。

　　2、活动前短信宣传、全市医保一卡通在12月10日全市联刷卡、农行年底前清卡、丰厚的赠品等因素带动了销售量。

　　3、DM单发放时间短，有些仓促，覆盖面不够广；由于担心预期活动效果，龙大花生油备货不充分，出现短缺。

　　4、下一步工作要积极吸取本次活动经验与不足，积极发展新会员，在活动促销中发短信才能起作用。

本次活动得到了总公司领导的全力支持和帮助，常经理第一时间为我们店提供赠品，荣海峰经理一周吃住在郯城，随时帮助解决遇到的问题！

这次活动取得了成绩全店职工都非常兴奋，都有一种释放的感觉----心血没白费，没白加班，以后会更加努力提高营业额，积极完成公司任务。

　　国大仁和堂郯东中店

　　二○一一年十二月十七日

　　篇四：

黄石分行关于开展超市刷卡有礼活动的营销方案

　　关于开展“超市周末欢乐购”刷卡有礼活动

　　的营销方案

　　营业部、各支行：

　　为进一步提升太平洋卡的品牌知名度和社会影响力，树立太平洋卡营销活动精彩纷呈的良好口碑。

我部拟定超市刷卡有礼营销活动方案，具体如下：

　　一、活动主题

　　本次活动以“超市周末欢乐购”为主题

　　二、活动对象

　　交通银行太平洋卡持卡客户（全卡种）

　　三、活动时间

　　第一季：

XX年6月15日至7月14日每周六、周日，

　　累计10个活动日。

　　第二季：

根据第一季营销评估，确认第二季方案。

　　四、活动合作商户

　　1、武商量贩团城山店（开发区支行合作商户）

　　2、武商量贩大冶店（大冶支行合作商户）

　　3、中商平价（胜阳港支行合作商户）

　　五、活动内容

　　1、活动期间，交行太平洋持卡客户在活动指定商户刷卡消费，可免费获赠环保购物袋一个。

（数量有限，送完为止）

　　2、活动期间，交行太平洋持卡客户在活动指定商户店内，刷卡消费单

　　笔满88元（含）以上，即可获赠20元礼品一份。

（每日限量10份，送完为止）

　　3、活动期间，收银员单人交行卡收单汇总50笔以上荣获参选资格，每家活动指定商户通过对收银员交行太平洋卡的推荐力度及本职工作的胜任度，评选出“交行之星”、“XX（商户名）之星”收银员各一名，由交通银行各提供奖品一份。

　　六、活动部署要求

（一）奖品发放流程

　　1、环保购物袋在收银前台刷卡结账时领取，隔日自动作废。

　　2、20元礼品，持卡客户凭当日单笔满88元（含）以上POS单据和相同卡号的交行卡，到商户总服务台领取，隔日自动作废。

　　3、各商户“交行之星”、“XX（商户名）之星”，由各商户在收银员晨会上颁奖，将颁奖照片回传交行个金部。

（二）宣传推广

　　1、分行个金部统一设计海报、折页、台卡、吊旗、广告机图片和电台广播音频等，在活动开始前选择部分媒体投放线上宣传广告。

　　2、短信模板：

交通银行”袋袋”礼，超市周末欢乐购！

即日起至7月14日每周六、周日，持交行太平洋卡在武商量贩、中商平价指定门店刷卡消费，均可获赠环保购物袋！

单笔满88元更有20元超酷卡包相送哦！

详询交行各点6259818。

　　3、LED滚动屏模板：

超市购物再也不用买塑料袋啦！

即日起至7月14日每周六、周日，持交行太平洋卡在武商量贩团城山店、武商量贩大冶店、

　　中商平价刷卡消费，均可获赠环保购物袋！

单笔满88元更有20元超酷卡包相送哦！

详询交行各点6259818。

　　4、电台音频模板：

超市购物还需要购买塑料购物袋吗？

你Out啦！

即日起至7月14日每周六、周日，持交行太平洋卡在武商量贩团城山店、武商量贩大冶店、中商平价刷卡消费，均可获赠环保购物袋！

单笔满88元更有20元超酷卡包相送哦！

交通银行”袋袋”礼，超市周末欢乐购！

详询交行各点6259818。

交通银行。

　　5、超市广播模板：

尊敬的顾客您好！

我店与交通银行正在开展“交通银行袋袋礼，超市周末欢乐购“活动。

即日起每逢周六、周日，只要您持交通银行太平洋卡在我店刷卡购物，均可在收银前台获赠环保购物袋一个！

单笔满88元更可到总服务台领取20元超酷卡包一个！

每天限量10个，送完即止，隔日作废！

详询总服务台及交通银行各经营点，咨询电话6259818。

对您的支持，我们再次表示感谢！

　　（三）营销督导

　　为保证本次活动的效果，分行个金部将安排人员至各活动门店进行现场巡视，对支行现场营销组织情况、现场宣传效果进行督导。

　　黄石分行个人金融业务部

　　二〇一三年六月九日

　　篇五：

城郊联社刷卡消费抽奖活动（简报）

　　刷卡消费抽奖激活“信通卡”人气——张家口市城郊联社组织刷卡消费抽奖活动

　　5月至6月期间是各大商场、超市、名牌服装商店等促销打折的旺销日子，为鼓励持有城郊联社发放的“信通卡”客户使用信通卡消费结算，提高“信通卡”知名度，该联社近日启动了刷卡消费有奖活动。

　　本期活动期限从5月1日起至6月30日止，活动面向在城郊联社辖内点开立“信通卡”的客户群体，对刷卡消费每次达到100元（含100元）以上交易的持卡人进行随机抽奖。

奖项设置：

一等奖3名，奖品为价值1000元的夏季凉被；二等奖10名，奖品为茶具；三等奖50名，奖品为电子称。

该联社将在活动截止日采集提取相关数据，抽奖现场将由公证处出面进行监督。

　　截至目前，活动已初见成效，城郊联社辖内客户单笔刷卡消费100元以上的交易记录达到*笔，累计刷卡消费为*万元，不难看出信通卡在使用上不断积聚了人气，其功能正在被越来越多的大众认可和接受。

在日常生活中，“信通卡”俨然成为了部分人士的钱袋子。

　　篇六：

pos机业务个人工作总结

　　pos机业务个人工作总结

　　pos机业务个人>工作总结

　　到公司已经有一年时间了，回顾XX年，在激烈的市场竞争中开始慢慢找到了自己的一席之地，一路走来，得到了公司领导和各部门同事的热心帮助和指导，在此表示衷心的感谢！

一路的辛酸和快乐也只有经历才明白，努力了就一定有收获。

　　一、XX年业绩情况

　　商户数85台，刷卡量大概400万左右，转入渠道一个半月，发展渠道数量12个

　　二、不足

　　发展客户的渠道主要是通过络（QQ、站发帖）扫街和扫写字楼为主。

接下来可以加强电话营销、站建设、报纸广告、走出去和银行和实力商户合作等。

　　公司客户较少，客户总体质量不够高，刷卡量上10万占比不到20%，可以加强公司客户的售后服务和定期回访、拜访，以求增机和介绍。

　　三、XX年的目标

　　个人装机数每月10台以上，走出去寻找有一定基础同行伙伴、银行伙伴、一些有实力本地和二级代理商等，前三个月渠道交机数量每月35台，后面每月尽可能交机做到50台到100台。

　　建议

　　1、希望公司服务上一个台阶，目前我们还停留在客户出了问题我们才关注，我们是否可以把客户是常遇到的问题做一个汇总、可以以一问一答的形式发给客户或标注在我们站上，

　　客户参照我们的说明可以解决一大部分问题，建立定期回访和上门拜访机制，及时发现和解决问题，减少客户流失。

　　2、公司路可以做一些改进，速太慢、晚了还有登不上的情况

　　3、希望公司改善一下会议室环境，它使我们接待客户的重要窗口，以求给客户或代理兼职一个好印象，我们谈判底气也足些。

　　在XX年里，把目标落实到每一个点上，跟随公司步伐，再创辉煌。

《>pos机业务个人工作总结》

　　篇七：

营销特约商户的经验总结

　　营销特约商户的经验总结

　　随着我行中间业务发展步伐日益加快，特约商户业务作为我行中间业务重要组成部分之一，其发展已成为当务之急。

特约商户POS机结算方式凭借其方便、快捷、安全等优势，已逐渐成为商家和消费者的主要结算方式之一，大力发展特约商户对我行增加中间业务收入、增加存款规模及提升服务水平和社会形象等方面具有重要意义。

　　今年年初，总行对全行特约商户业务的发展进行了总体规划，同时对各支行进行了统一的业务培训，并下发了相关管理办法和操作规程。

我支行紧围绕总行的发展思路，按照总行的统一部署，根据支行辖内商户的组成情况，并借助紧邻商圈、周围市场商户众多的优势，制定相应的营销方案，明确目标，强化营销措施，大力发展特约商户，取得了较好的成果。

截至今年*月末，我支行今年新增特约商户*户，特约商户累计户数达*户，完成总行下达任务数的*%。

现结合我支行特约商户业务的营销经验做一些总结。

　　第一、建立管理体系、明确岗位职责。

我行**成立以来，各项业务的发展日新月异，在社会上树立了行业新形象，提升了行业竞争力。

今年年初，总行陆续推出了个人银、手机银行等新业务，填补了我行多项中间业务的空白领域，有效推动了我行中间业务的发展。

对于推动我行中间业务重要组成部分之一的特约商户营销工作，我支行设立了特约商户拓展岗，由**部牵头，与**部共同负责全辖特约商户的发展和营销。

之后在辖内各***也相继设臵了特约商户管理人员，专门负责管理管辖内的特约商户，与支行特约商户拓展岗分工协作配

　　合，上下层层联动，形成了职责明确的组织管理体系，有效强化了特约商户营销工作的组织推动。

　　第二、细化目标市场、分类制定方案。

为加快特约商户的发展，我支行主要根据**区实际情况，细化目标市场，调查不同目标市场的客户需求，针对性的制定营销方案，因地制宜，分类指导。

通过实地走访调查，为更快速的占领市场份额，我支行重点营销三类目标市场：

　　一是批发交易市场。

**区有多个批发交易市场，主要经营摩配、汽配、陶瓷、石材等商品的批发交易。

由于批发市场的交易量大，单批交易金额较高，商户非常需要通过银行安装的POS机具进行交易结算。

我支行就该类商户的经验特点，将其列为重点营销对象，由分理处主任及客户经理进市场开展上门营销。

同时，该类商户经营集中，方便客户经理走访调查，易于日常管理。

　　二是**商圈。

**商圈作为主城区主要商圈之一，具有许多商场、超市、学校、加油站等优质商户，刷卡消费额巨大。

我支行抓住地理位臵的优势，广泛深入到商场、公司、医院、加油站等单位开展上门服务，扩大特约商户覆盖面，提高POS机安装数量和普及范围。

　　三是我行往来客户。

对于我支行有业务往来的商户，客户经理在进行金融服务和业务营销时，进行交叉营销，介绍我行多种业务品种，为其提供全面的金融服务，形成营销合力。

该类商户因其长期与我行的业务往来，对我行有一定的忠诚度，在对其进行营销时，商户易于接受，同时因为长期的业务往来，对其经营情况和信用状况都有一定的了解，降低了营销风险。

　　第三、做好日常宣传、改变思维定势。

我支行通过对商户的上门拜访，了解到对部分商户而言，使用POS机具进行交易结算仍是一项新生事物，长期以来形成的现金交易传统习惯一时难以改变，并认为通过POS机具结算所付出的手续费是一项非常大的成本支出。

因此，我支行对此类商户在上门拜访时，进行细致入微的宣传，改变其思维定势。

　　一是通过举例，从客户刷卡消费群体的增长、无大量现金的安全性、省时方便等方面进行比较，让商户认识到POS机具结算的便捷性、安全性和高效性，充分了解POS机具的整体功能，打消客户抵触心理。

　　二是从商户实际经营情况的需求出发，分析未来消费市场的发展方向和消费者需求的变化，使其认识到刷卡消费是大势所趋，通过改变给客户提供更优质、便捷的服务，是提升自身竞争力的有效手段，使商户乐于接收POS机具的结算方式。

　　第四、严格准入条件、规范商户管理。

特约商户营销是一项针对性很强的工作，在商户发展上必须具有针对性和选择性，注重商户拓展质量，加强商户风险管理。

我支行在拓展商户时，严格按照总行要求，对每户进行调查，并要求调查人员进行实地拍照，同时对法人进行征信查询，了解其信用状况。

对于回报高的我行往来客户；信誉高，声誉好，行业内知名度高、区域内规模实力及影响力较强等经济效益和资信良好的商户优先发展。

通过对资质方面的严格要求，从源头上控制风险，并有效防止单纯追求特约商户拓展数量而忽视商户质量现象的发生。

　　在规范商户管理方面，我支行支行特约商户拓展岗管理人员建立了特约商户管理台帐，并在各分理处设立了特约商户管理人员，对分理处辖内的商户进行统一管理和维护。

从今年**开始，我支行各分理处特约商户管理人员每季度对商户进行回访调查，动态监控商户的经营情况和我行POS机具的使用情况。

　　第五、加大考核力度、量化目标任务。

合理的考核目标能提高营销人员的积极性，是业务发展的根本。

我支行为推动特约商户营销业务的快速发展，加大考核力度，将任务指标量化落实到各个分理处，并将完成情况与绩效考核挂钩，改变主动性不强、被动营销的局面，从根本上调动各层面人员营销的积极性，从而推动我支行特约商户营销工作快速有效的开展起来。

　　篇八：

各商业银行XX年信用卡业务总结

　　各商业银行XX年信用卡业务总结

　　招商银行

　　报告期内，本公司紧抓移动互联技术发展趋势，在业内首推智能“微客服”平台，再一次定义服务新模式，官方微信好友总数超过580万户，绑定用户超过400万户，大幅提升客户用卡体验，也成为众多企业借鉴和效仿的对象；发布全新版掌上生活手机客户端，实现了信用卡全生命周期管理，该手机客户端在国内信用卡行业属于首创，有效满足移动互联时代客户的用卡需求；拓宽获客渠道，提升获客效率，继续加强价值客户的获取力度，客户结构持续优化；在全行大零售体系下积极开展交叉销售业务，交叉销售成效显著；推出GQ（智族）联名信用卡、“OnePiece”航海王信用卡、英雄联盟信用卡、银联尊尚白金分期信用卡、全币种国际信用卡等一系列新产品，产品结构进一步优化；深化高收益业务经营，高收益业务产品体系日趋完善；加大营销力度，开展如“小积分、大乐趣”、“周三5折美食”、“5折看电影”、“非常香港”、“非常台湾”、“非常美国”、“非常海购”等客户能够广泛参与的市场营销活动，信用卡区域性竞争优势不断加强；提升资本与额度使用效率，强化风险控制，资产质量保持稳定，风险与收益实现均衡发展，信用卡整体经营情况呈现稳定发展态势。

　　截至报告期末，本公司信用卡累计发卡5,121万张，流通卡数2,565万张，报告期增加385万张。

通过不断提升客户获取与客户经营效率，XX年累计实现信用卡交易额9,403亿元，同比增长%；流通卡每卡月平均交易额3,301元；信用卡循环余额占比%。

XX年信用卡利息收入达亿元，同比增长%；信用卡非利息业务收入达亿元，同比增长%。

由于进一步强化风险管控措施，不良率较上年末下降了个百分点，为%。

未来，本公司将顺应社会、经济及行业的发展趋势，继续加强信用卡业务经营模式的探索与创新，以实现稳定的利润增长、持续的创新驱动、独特的客户体验为突破方向，加快构建差异化竞争优势，同时继续提升信用卡业务在全行零售业务中的价值贡献，力求在规模、效益、质量实现均衡发展，继续保持信用卡业务的领先优势。

　　建设银行

　　信用卡业务健康、快速发展，核心业务指标保持同业领先地位，市场影响力、产品竞争力、风险控制力、盈利能力和客户满意度得到进一步提升。

于XX年末，信用卡累计发卡量5,201万张，新增1,169万张；消费交易额12,亿元，增幅%；贷款余额2,亿元，增幅%。

产品创新亮点纷呈，加快ETC龙卡信用卡营销推广，发行曼联足球信用卡、“全币种，免兑换”的全球支付卡，跨界合作推出中国好声音龙卡，首家推出龙卡数字显示信用卡以及国内首张SD卡模式和SIM卡模式手机信用卡等新产品。

加强用卡环境建设，改善客户用卡体验，在线支付、上办卡、购车分期、机票商旅、积分兑换等互联一站式综合金融服务能力进一步提升；涵盖电脑、PAD、手机等终端的二

　　维码、微信、短信、手机客户端等电子渠道申请体系建设基本完成，为客户提供“随时随地”办卡服务。

　　平安银行

　　报告期内，信用卡业务继续保持快速、稳健增长。

期末流通卡量达1,381万张，较年初增长%；其中本年新增发卡546万张，同比增长%，集团交叉销售渠道继续发挥重要贡献，占新增卡量的%。

总交易金额达5,281亿元，同比增长%，其中上交易金额继续保持快速增长趋势，同比增长%。

截至报告期末，贷款余额868亿元，较年初增长%。

　　信用卡着力于为客户提供更好的产品和服务，提升客户满意度。

在获客方面，推动高端客户与年轻客群的获取，白金卡以上高端卡发卡快速提升，同比增长2倍。

开发新产品，丰富卡产品体系：

6月深圳财政局公务卡上线发行，为预算单位公务人员提供全方位安全保障及优惠生活；7月成功发行钻石卡，为高端客户提供个性化的无价关爱礼遇；9月车主IC信用卡上市。

致力于客户经营，陆续推出“你刷卡，平安买单”、“购爱星期三”、“幸运环游记”、“境外消费促动”、“私人定制平安夜”、“平安不夜橙”等主题营销活动，持续开展“10元看电影”、“加油打折”及“商圈洗车”等特色主题活动。

推动互联金融业务的创新，打造平安上商城，推动“购爱星期三”的络营销活动，并与苏宁易购支付、深圳航空、艺龙、易迅、携程等电商开展合作。

建立以客户为中心的品质提升体系，客服机器人微信版与络版7月上线，微信客户数突破180万人，整体客户满意度提升明显。

　　在风险管理方面，持续推进各项风险基础建设，优化审批政策及流程，推动新申请评分及欺诈交易评分模型开发上线，提高风险管理和科学决策能力，人工产能、审批自动化比例及欺诈策略覆盖精准度均显著提升。

在基础平台建设方面，推出移动展业平台、络获客和实时审批，运营E化持续改善，运营成本有效管控。

在合规经营方面，持续加强合规文化和合规理念的宣导及落实，通过科技手段，管