现代社交礼仪考试题与答案.docx

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现代社交礼仪考试题与答案

现代社交礼仪考试题与答案

一、填空题

1、礼仪作为协调人际关系的行为规范，包含四个基本要素：

礼仪主体、、礼仪媒介、。

2、礼仪队个人的仪容的要求是仪容美，其含义具体来说分三层：

仪容的自然美；仪容的；仪容的；

3、开业礼仪筹备的原则：

隆重、、。

4、空间距离是交际双方身体之间的距离，每个人都需要与他人保持一定的空间距离，这是由人的动物性所决定的，人际空间的距离一般分四种，即亲密区、、、公众区。

5、正式宴会可分为晚宴、午宴、早餐，但最正式的是，西方国家一般将晚宴安排在晚上八点，中国则习惯在晚上点或七点开始。

二、不定项选择题

1、礼仪的特性主要表现在：

（）

A、共同性B、规范性C、差异性D、时代性E、公德约束性

2、服装的策划是一件复杂的事情，因个体差异、职业特点、场合、时间、地点等不同而有所不同，不过，总的来说，服装策划还是有一些共同的原则遵循的，主要表现在：

（）

A、个人的适体性B、服装的整体性C、服装的独特性

D、服装的大众性E、服装的TPO原则

3、举止是一个人的表情、动作、行为以及在活动时身体各个部分所呈现出的姿态，其基本要求是（）

A、不同的场合有不同的要求B、可根据时间来确定举止的合理性

C、尊重他人D、优雅风流E、自然得体

4、坐姿是一个人形象的外在体现，有句歌词中唱到说：

“卧是一张弓，站是一棵松，不动不摇坐如钟”，就是对站姿和坐姿的形象说法，坐定后的基本要求是（）

A、庄重B、文雅C、得体大方D、两眼仰视E、双手自然下垂

5、目光是面部表情的核心，是一种真实、含蓄的体态语言，在不同场合中目光的运用是不同的，具体说来应做到：

（）

A、与人交谈时，目光要集中，应盯住对方的额头为佳。

B、与人会面时，首先要睁大眼睛，正视对方片刻，同时面带微笑。

C、如果是初次见面，头部应微微一点，行注目礼以示尊重。

D、与人交谈时，应不断地通过目光与对方交流来表示自己正在认真倾听。

E、在当中发表讲话时，应先用目光扫视全场，提醒大家注意讲话的内容。

6、人在社会交往中不仅需要交谈，还需要学会倾听，中国有句古话“愚者善说，智者善听”，外国也有一句名言“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听”，可见，无论中外都十分重视倾听，作为一种礼仪，倾听时应注意：

（）

A、专注有礼B、有所反应C、适时发问D、察言观色E、眼观六路

7、社会公德是人类社会文明进步的重要标志，其主要原则有：

（）

A、以礼待人B、讲究卫生C、尊老爱幼D、乐于助人E、遵守秩序

8、促销礼仪在促销活动中是十分重要的，它直接关系到促销的成败；作为促销人员，应具有一些这样的素质：

（）

A、爱岗敬业B、精通业务C、坚毅顽强D、屡败屡战E、文明有礼

9、一般说来，开业仪式是十分隆重热烈的，为了做好此项活动，对于出席者是需要精心选择的，一般来说出席者应该包括社会名流外，还需要注意邀请到以下人员：

（）

A、上级负责同志B、本单位职工C、大众传媒D、合作伙伴E、社区关系单位

10、旅游是一项健康文明的活动，在旅游活动中常常表现出一个人的品格和素养，并对公共活动造成一定的影响。

旅游观光应当注意以下几个方面问题：

（）

A、爱护旅游资源B、保持环境卫生C、个人生命安全第一

D、个人利益至上E、关心和礼让他人

11、会展活动是对本公司形象宣传的一个很好的机会，所以在会展活动中，礼仪是非常重要的，会展活动的礼仪原则是（）

A、平等协商的原则B、信守约定的原则

C、尊重传统的原则D、保护环境的原则E、礼貌问候的原则

12、人际交往是非常重要的，但在交往中对于距离每人都有本能的反应和护卫意识，人与人之间的距离到底多少合适，也因交往类型的不同而不同，大致可分为亲密区、个人区、社交区，其中在公众区的距离是（）

A、0-45厘米之间B、45-120厘米之间C、120-360厘米之间

D、360厘米以外E、无所谓

13、礼仪作为人类的行为规范和准则，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多种重要功能，具体说来，主要体现在：

（）

A、塑造良好的形象B、提高道德修养C、协调人际关系

D、正确沟通信息E、展示个人气度

14、职业女性需要适度化妆，这是尊重自我和尊重他人的需要，化妆时应该注意的问题主要有：

（）

A、化妆的浓淡要根据时间来确定B、化妆的浓淡要根据场合来确定

C、化妆应注意扬长避短D、浓妆淡抹总相宜E、遵守化妆礼规

15、服装的个人适体性要求服装与个人的性别、年龄、容貌、肤色、身材等相适应。

具体说来表现在：

（）

A、与性别、年龄相适应的B、与容貌肤色相适应C、与身体造型相适应

D、与个性气质相适应E、与职业身份相适应

16、站姿是一个人形象的外在体现，俗话说坐如钟，站如松，就是对站姿和坐姿的形象说明，具体说来，站姿的基本要求是腿直、手垂外，还应做到（）

A、头端B、肩平C、胸挺D腹收E、身正

17、蹲姿不像站姿、坐姿那样使用频率极高，但对个人形象说也很重要。

下蹲时应注意做到以下哪些方面？

（）

A、单腿弯曲下蹲B、不要低头弯腰C、不要抬头挺胸

D、不要面对他人或背对他人蹲下E、不要像上洗手间那样双腿平行叉开蹲下

18、微笑是所以笑容中最能表达情感的笑容，是礼貌修养的外在表现，是谦虚、自信的反映。

对微笑的礼仪规范要求是（）

A、真诚B、随缘C、礼貌D、适度E、适宜

19、在交谈中，以下哪些话题是应该忌谈的？

（）

A、涉及个人隐私的话题B、戏谑对方的话题C、非议别人的话题

D、倾向错误的话题E、令人反感的话题

20、探访亲友、上下班、假日游玩等免不了要乘车，乘车无论人多人少，都应遵守公共秩序，讲文明、懂礼貌；具体说来要做到：

（）

A、自觉遵守公共秩序B、乘客间要互相照顾C、保持车辆整洁

D、注意言行仪表E、尊重司售人员

21、登门促销是一种很有效的销售行为，但也需要特别的技巧，尤其是礼仪方面，否则容易弄巧成拙，登门促销时应注意以下礼仪问题：

（）

A、讲究仪表B、言谈得体C、事先预约D、按时登门E、促销有礼

22、开幕仪式是一个活动很重要的活动，俗话说“好的开头就是成功的一半”，开幕仪式的成功与否直接关系到工作以后的能否顺利开展，开幕仪式的具体操作程序是：

（）

A、宣布仪式开始，介绍来宾；

B、在主持人的引导下，全体参加者依次进入会场；

C邀请专人揭幕或剪彩；

D、主持人致答谢词，来宾代表发言祝贺；

E、主持人陪同来宾进行参观；

23、酒店是公共场所，进入酒店除了要遵守酒店和客房的规定外，还要注意以下的礼仪：

（）

A、讲究礼貌B、不妨碍他人C、不懂就问D、保持卫生E、享受服务

24、赠送礼品是人际交往中的一项重要举措，成功的赠送行为不仅能够恰到好处地表达自己的友好，敬重或其他特殊的情感，还能让对方喜欢并产生好感，但是赠送礼品要从风俗习惯和礼仪禁忌的角度考虑，不了解这些就容易引起误解，如在我国，莲花是人们喜爱的花卉，但在有些国家就容易引起误解，下列哪个国家把莲花作为“丧葬用花”？

（）

A、美国B、英国C、法国D、日本E、印度

25、握手是一种十分友好的礼仪，但也有禁忌，以下属于握手禁忌的是（）

A、不要用左手与他人握手

B、不要争先恐后地抢着与人握手

C、握手时不要戴手套或墨镜

D、不要握手时面无表情，一句话也不说

E、不要与人握手后立即擦手

三、简答题

1、穿西装时应注意哪些方面？

2、女生求职面试的服装要求是什么？

3、男士求职面试服装应注意做到哪些方面？

4、礼仪的原则是什么？

参考答案

一、填空题

1、礼仪客体、礼仪环境2、修饰美、内在美3、节俭、缜密4、个人区、社交区5、晚宴

二、不定项选择题

1、ABCDE2、ABCE3、CE4、ABC5、BCDE

6、ABCD7、ABCDE8、ABCE9、ABCDE10、ABCDE

11、ABCD12、D13、ABCD14、ABCE15、ABCDE

16、ABCDE17、ABE18、ADE19、ABCDE20、ABCDE

21、ABCDE22、ABCDE23、ABCDE24、D25、ABCDE

三、简答题

1、穿西装时应注意：

穿西装前应拆去袖子上的商标和成分标识；内衣要单薄；配合衬衫；凡是正规场合，都应配领带；一定要配皮鞋；

2、女生求职面试的服装要求：

最好穿简洁合身、质地优良的职业套装，以浅色为佳；裙子不能太薄、透、露，短；裙摆应达到膝盖位置；不要穿太细太高的鞋子，不要佩戴过多的饰物或佩戴造型复杂、引人注目的饰物。

首饰应以高雅为主，行动时不要让首饰发出声音；不要洒过于浓烈的香水；

3、男士求职面试服装应注意做到：

以深色西装、浅色纯棉长袖上衣为最佳选择；西装的颜色衣裤应统一，长袖衬衫最好选式简单，无需名牌，只要合身即可；领带花色要与西装相配；佩戴的饰物不要超过两件。

4、礼仪的原则：

尊敬的原则；自律的原则；宽容的原则；平等的原则；等级相称的原则；从俗的原则；真诚的原则；适度的原则；

∙《认证人员现代社交礼仪》

1.国际交往中的"敬人距离"为：

（）（1分）[单选题]

1.接过话题就滔滔不绝。

2.插话时使用敬语

3.插话时使用谦语

4.插话时使用雅语

2.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。

（）（1分）[判断题]

1.正确

2.错误

3.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。

（）（1分）[判断题]

1.正确

2.错误

4.交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。

（）（1分）[判断题]

1.正确

2.错误

5.注意着装得体，禁忌奇装异服；尊重企业文化，言谈谨慎，避免谈论敏感的政治、宗教信仰话题；尽量避免接听与审核/检查工作无关的电话；禁止玩游戏、炒股、冈购和浏览无关网页等。

出自：

（1分）[单选题]

1.认可协会《自愿性认证人员自律规范（试行）》

2.认可协会《审核员行为规范》

3.G/T27021.1-2017《管理体系认证机构要求》

4.G/T19011-2013《管理体系审核指南》

6.公务场合着装应遵循舒适自然。

（）（1分）[判断题]

1.正确

2.错误

7.审核/检查执行层要注意打消他们的紧张情绪，可以使用赞赏的肢体语言，舒缓气氛，达到预期结果。

（）（1分）[判断题]

1.正确

2.错误

8.现场审核时，受审核人不能准确回答问题，向导帮助回答也可以。

（）（1分）[判断题]

1.正确

2.错误

9.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：

（）（1分）[单选题]

1.态度要诚恳，表情要自然，语气要亲切。

2.距离要适中

3.话题要“投机”

4.可随意打断他人。

10.作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？

（）（1分）[单选题]

1.你懂不懂呀？

2.你听懂没有？

3.你听明白没有？

4.我说清楚了吗？

11.交谈要注意谈话礼仪，从而保持和谐的氛围。

交谈礼仪错误的是：

（）（1分）[单选题]

1.用手指着对方讲话

2.距离适中

3.态度诚恳

4.表情自然

12.首次会议自我介绍应尽量详细介绍自己。

（）（1分）[判断题]

1.正确

2.错误

13.正式商务场合时，女性服装要求必须有领有袖。

（）（