零售活动策划方案.docx
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零售活动策划方案
零售活动策划方案
营销策划
关于卷烟零售客户李某的提升方案
XX烟草公司营销部
2010年X月X日
卷烟零售客户营销提升方案
目标客户——李某食杂店
发展目标——提升客户经营能力
客户的基本情况
李某为某大型农场一下岗工人，半年前在某一种植橡胶为主的农场街道路口经营了一间15平方米的食杂店，周边人流量较大。
主要经营副食、杂货和卷烟。
市场及竞争环境：
该店主要位于农场街道属于城镇市场类型，农贸市场周边有5家卷烟零售店，其中3户是食杂店、1户是便利店，1户是食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，附近有一KTV娱乐城正在装修，将在年底开业。
消费群体：
该商店消费群体主要是由周边的固定居民为主（约占50%），外来流动务工人员（约占30%），以及左侧宾馆的房客（约占20%）构成。
宾馆的客人多为外地游客。
经营业态：
该店为传统的食杂店，在烟草公司客户分类中属于CZ221，中等规模销售结构中等水平。
卷烟经营现状分析
经营特点：
李某性格内向，不善于表达，但其守法经营，诚信服务，商誉良好。
但在经营意识上较为保守传统，与其他零售店相比，李某的食杂店店铺外观显得有些陈旧，卷烟陈列只是零散摆放，不够集中、美观，顾客更愿意到开架自选的便利店去购物。
近期烟草公司为其配置了卷烟专柜，为了方便卷烟零售时的存取与售卖，李某将卷烟专柜侧放在商店门口，消费者从正面无法看到卷烟零售标识，且卷烟摆放凌乱，柜台上摆满了其他小商品。
卷烟品牌经营情况：
经营卷烟品牌为20个，其中：
一类
烟2个，二类烟2个，三类烟10个，四五类烟有6个。
该客户进货平均单条值为63.2元，同类别客户平均单条值为68.5元。
该客户所销售卷烟品牌较少，只占到烟草公司所经营的品牌规格50个的40%，而且经营结构较低，低于同类客户平均单条值5.3元/条，
一、二类卷烟品牌较少。
卷烟销售情况：
小店半年来卷烟经营时好时坏，多数采
取薄利多销，降价销售来维持卷烟的销售。
下表是该客户某月的购进情况及销量最大的5个卷烟品牌的销售情况，该5个品牌的销售额约占该店卷烟销售总额的45％，毛利额约占该店卷烟经营毛利总额的60％。
客户销量居于前5名的品牌（单位：
条）
客户某月卷烟购进情况
从上表我们可以发现，该客户省内卷烟销售占了绝大部
分比重，省外烟比率偏低，丧失替代销售的机会；在各类别卷烟中三类烟销售比重最大。
SWOT分析
根据目标客户的基本情况和卷烟经营情况，利用SWOT分析（即：
优势-劣势-威胁-机会分析）对该客户进行分析找出问题症结所在，有的放矢的制定营销提升措施。
优势：
1、该客户周边消费群体多样，固定消费群体和流动消费群体都具有良好的市场潜力。
2、该客户具有良好的区位优势，商店位于农场街道，周边人流量较大，交通条件便利。
3、该客户经营以来守法经营，诚信服务，拥有良好的商誉。
卷烟经营上较为配合烟草公司的有关营销政策。
劣势：
1、该客户李某性格内向，不善于表达，经营上比较保守传统，客户没有能很好的培养起属于自己的消费群体资源，卷烟销售不稳定。
2、该客户的店容店貌不佳，店铺外观显得有些陈旧，卷烟陈列只是零散摆放，不够集中、美观，烟草公司配置的卷烟专柜使用不当，卷烟专柜侧放在商店门口，消费者从正面无法看到卷烟零售标识，且卷烟摆放凌乱，柜台上摆满了其他小商品。
3、该客户卷烟品牌组合宽度较窄，经营品牌为20个，只占到烟草公司所经营品牌规格的40%，且卷烟销售结构偏低，
一、二类烟品牌较少，影响卷烟经营收益。
4、该客户多采取薄利多销的手段，降价销售来维持卷烟销售，造成消费者对于其卷烟品质的怀疑，整体盈利水平偏低。
机会：
1、当地烟草公司在近期陆续有
一、二类新品卷烟上市，有利于客户扩宽品牌组合宽度。
2、附近有一家KTV娱乐城正在装修，将在年底开业，增加中高档卷烟的销售潜力，也为夜间的卷烟销售带来更多的商机。
3、竞争对手中的一户食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，这使得客户在竞争中可以依靠守法经营赢得消费者青睐。
威胁：
1、该客户周边有5家持证户，卷烟零售户较为密集，竞争比较激烈。
2、在其竞争对手中有便利店、食杂综合批发商店，这些零售店经营规模大，各方面竞争条件都比较强。
营销提升措施
措施1：
加强沟通交流，转变客户经营观念。
通过增加拜访客户的频次，与客户更多的交流做好客户的思想工作，取得客户的信赖，之后为其分析经营上存在的问题，促使客户改变以前固有传统的经营观念。
首先，李某的性格比较内向要通过服务指导、沟通、培训等介绍销售技巧，弥补客户性格不足，树立良好的自信，鼓励客户多与人沟通，积极向消费者推介商品；其次，要使客户明白低价销售或薄利多销虽能取得一定利润，但长此以往将有损商誉，消费者会怀疑客户所经营卷烟的品质，指导客户要坚持明码标价销售；最后，多上门走访关注客户的卷烟经营情况，根据不同的季节，为客户提供具有针对性的订单货源指导，提供烟草公司的各类信息，通过长期的帮扶树立客户经营信心，引导客户走上自主经营的正轨。
措施2：
因地制宜，改善经营环境。
由于该客户的店面形象不理想，帮助客户做整体店面形象设计，建议客户出资或利用其他办法制作一个醒目店面招牌，把招牌置于店面门头位置，并要充分体现卷烟经营的特色。
要使客户始终意识到良好的购物环境，是吸引消费者的重要因素，客户要维护好店铺整洁干净的环境卫生，各类商品的陈列要整齐有序，消除店内给人造成杂乱的情况。
卷烟专柜要充分利用，把专柜置于店面的醒目位置，方便消费者的选择，展现专业高素质的经营状态，卷烟陈列上要做到集中展示，保持整洁有序、明码标价、合理搭配，其中重点品牌突出展示，努力做到即美观大方，又赏心悦目。
为消费者创造一个舒适便捷的购物环境。
措施3：
扩宽品牌组合，提高盈利水平。
根据该客户的卷烟情况看，经营20种品牌只占烟草公司品牌规格总量的40%，品牌组合宽度过窄，作为城镇街道的零售客户，应该进一步扩宽品牌的组合宽度，尤其在
一、二类烟的品牌总共只有4种，本身客户所处的区位流动消费也具备市场潜力，特别是宾馆的外地游客较多，
中、高档卷烟消费潜力较大，而
一、二类烟过少的品牌组合，将制约客户的经营，该客户要结合烟草公司的营销政策，多引进中高档品牌及省外品牌上柜销售，有效的提升经营收益。
措施4：
利用各方面条件，强化经营能力。
该客户附近有宾馆、KTV娱乐城等，应该说这为客户带来了广泛的流动消费群体，且外来流动务工人员（约占30%），说明卷烟品牌的消费上具有多样性，要增加替代品牌的上柜销售。
另外，娱乐场所一般在晚上营业，而且营业结束时间较为晚，这将带来夜晚的消费群体和商机，客户要在KTV开业前夕做好准备，比如安装一个醒目的灯箱广告，吸引消费者注意，延长经营时间为夜间消费提供便利，联系宾馆、KTV等娱乐服务场所为有需要的消费者提供送货上门的服务，靠服务增加客户的竞争实力。
措施5：
树立良好口碑，培养消费群体。
该客户的竞争对手中有一户食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，这是客户与之竞争的重要砝码，客户长期以来都做到守法经营，诚信服务，在消费者中有了一定的商誉和口碑，客户要珍惜这来之不易的优势，并要把这一优势给它充分的发挥起来。
客户要做到亮证经营，把卷烟经营的标示、警示标志、烟草公司投诉及服务电话等都置于消费者易于看到的位置，利用好烟草公司所配发的卷烟专柜，卷烟陈列整洁有序，明码标价销售卷烟，使消费者感到卷烟经营者的规范专业，通过各个细节保持好客户良好的口碑。
另一方面，要使客户充分认识到该店长期以来卷烟经营时好时坏，就是因为没有能够建立起稳固的消费群体，本身消费主体还是以周边的固定居民较多（约占50%），客户通过以上措施取得一定的成绩之后，一定要保持好良好的形象，通过细致周到的服务留住更多的客户，建立起属于自己的稳固的消费群体，这是激烈竞争的重要资源。
福杰刘渠子药店活动方案
一、活动主题：
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3持医保卡到店登记的顾客活动期间前50名免费领取鸡蛋两个。
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持医保卡消费满500元送4L金龙鱼调和油1桶非会员满510送4L金龙鱼调和油1桶持医保卡消费700元以上送风扇一个
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6、
福杰药2012-5-1
药店活动方案
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/药/店
2011-10-25
篇1：
零售药店促销活动方案
药店活动方案
一、促销主题：
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/药/店
2011-10-25篇2：
如何做好零售药店的特价促销活动
如何做好零售药店的特价促销活动
终端实战篇
促销活动怎么做？
可能你和别人学，你就会。
促销活动做什么？
还是你仿效别人学，你也会。
促销活动谁来做？
你会说，店员就行了，是的，你还是能做。
促销活动是一个系统，请你告诉我，这个系统是什么？
在这个系统中的产品如何甄选？
人员如何培训？
买赠如何搭配？
你能在活动开始前就计算出毛利额吗？
？
？
来吧，今天让我们学习下：
如何做好零售药店的特价促销活动。
☆特价促销的使用时机
降价促销的实施往往在以下条件会产生：
1、价格过高造成产品销售不畅。
2、产品接近保质期，库存较大时。
3、淡旺季明显的产品面临淡季时。
4、受竞争对手的促销影响，销售下降时。
5、较有实力的厂家通过降价来对市场施压，以争取更多的销售份额。
☆特价促销的方法方式
1、产品直接调低价格。
2、间接降价。
包括：
买赠、内赠、联合促销、加量不加价等。
☆什么产品、什么时候适合特价促销
1、产品品牌知名度高的产品。
2、市场走量大，终端购买频率高的产品。
3、淡旺季明显的产品。
4、产品接近保质期的产品。
5、市场走势偏弱的产品。
6、产品同质化程度高的产品。
7、利润空间大，销售时间长，但还未被市场完全接受，需要加大力度培养的产品。
8、节假日或商家有庆祝活动的时候，抢占销售先机时。
☆特价促销的执行和注意事项
1、选择正确的促销时间段。
2、促销时间5至15天较为合适，要考虑消费者正常的购买周期，若促销时间太长，会影响产品正常价格的恢复，并被误认为降价销售。
3、特价的幅度大概占原售价的5—20%个点以内，力度太小无效果，太大容易造成产品贱卖，影响品牌价值。
4、特价促销的广宣品应简洁明了、直观，让消费者一眼就可以看出并作比较，可以在销售区域营造一定的销售氛围，产品应保持整洁。
5、产品陈列位置和陈列方式都对销售起到推波助澜的作用。
6、若针对竞争对手所做的促销，那一定要在对比下优于对手产品，并陈列在与竞品相邻的位置。
☆特价促销应注意的问题
1、特价促销要有一个合理的说词，巧立名目找一个合适的理由来荃释为什么要降价，不能让消费者认为是商品滞销卖不出去，或质量不好才降价销售。
例如：
重大节日让利酬宾、商家庆典活动促销特价（如：
新店开张、开业周年庆等）特殊原因促销活动（如：
超市内部装修、商场调整经营方式等。
另外，即使降价,也应尽量使用“折扣优惠价”、“商品限购特卖”、“限时特价让利酬宾”等给人较好印象。
2、促销前期应做详细操作方案，小心不使信息外传，执行前应安排好责任人，并进行培训，做好过程跟进，对出现的问题及时解决，方能收到预期效果。
3、特价促销首先要取信于消费者，信誉好的商场做任何促销活动顾客信得过,信誉不好的商场对特价活动会产生怀凝或抵触，所以在不同的终端做同样的活动效果会大不相同。
4、在经济环境较好的时候，特价促销力度小一点也能收到一定的效果，但当经济环境较差，消费者购买能力下降时，特促销价幅度太小，在10%以下时,几乎起不到什么效果。
根据经验，特价幅度要在10%到20%的范围内，才会产生明显的促销效果。
但特价幅度超过30%以上时，必须有一个足够的理由说明，否则消费者会怀疑这是假冒伪劣商品或是残次品,反而不敢购买，给产品带来负面影响。
5、在一家商场同类产品少数几种作较大力度的特价销售，比很多个品种小幅度促销效果好。
知名度高、市场占有率高的产品做特价的促销效果好,知名度低、市场占有率低的产品特价促销效果差。
遇经济危机时，人们的收入下降影响购买力。
因此，杂牌产品在大力度促销时会被选择消费。
位置布置特价促销的相关物料、场内广播，甚至要求客户在特价期间不允许同类竞争品牌进行促销等。
此外，还可利用促销活动带动其它产品的销售。
☆针对竞争对手促销的策略
在市场竞争中，商家总是弱肉强食，争个你死我活。
有实力的商家他们往往对市场竞争是采取进攻型策略来制订促销方案，就算如此，我们也应该要迅速采取应对策略。
应对一：
开展有吸引力的试用派赠或买赠促销、限量超低价促销等方式来进行回应，但要注意对活动产品的选择，做到有针对性，使效果最大化。
应对二：
选择不同于竞争对手特价品种的另一个品种来做特价。
一般特价促销都只选择某一单品，针对竞争对手的进攻型特价，我们可以选择类别不同的另一产品进行特应对，巧妙地避开了正面竞争。
应对三：
固定或跟风推出一个市场畅销品种作对抗性竞争。
一旦竞争对手做特价，就推出狙击性品种来应对竞争对手的特价促销，但力度和方法都要优于竞争对手。
其实在实际操作中方法总会很多的的，关键应在于对市场和竞争对手深入的了解和分析，所谓知已知彼方能百战不怡。
由此引申，药店在做特价促销活动前，需要做好市场的调研活动，其中包含了产品调研、政策调研、礼品调研等系列产品的调研活动，以后会详细的为大家讲解。
篇3：
关于零售药店的策划方案
关于零售药店的策划方案
康
乐
大
药
房
策
划
方
案
2006年12月
前言
这份关于药房的策划终于在我们潘朵拉组合全体成员的努力下胜利完成。
由于经验不足难免有不足之处。
希望老师和同学帮我们指点一二，使我们能有新的进步。
在此将不胜感激。
白驹过隙，这一学期转眼已逝。
我们的进步离不开老师的教导，在这里我们感激辛勤培育我们的老师。
同时也祝愿全体同学在明年能找到自己满意的工作！
最后隆重介绍潘朵拉组合全体成员：
易雪姣蔡云廖静谢兰毛亚辉袁婷彭群
1.企业识别系统..................................32.企业的选址及周围竞争环境分析..................33.企业组织结构设置及岗位职责....................64.商品分类管理及货位安排........................85.商店布局......................................116.价格策略及促销方案............................147.服务要求及未来发展规划........................16关于零售药店的的策划
1.企业识别系统
1.1店名释义康乐大药房――我们的便利药房
健康快乐是每个人的心愿,也是我们的宗旨。
.”康乐”有一种亲和力,给人一种可亲近可信赖的感觉,易记,通俗易懂,便于宣传。
与我们的宗旨”因为健康,所以快乐”相符合。
1.2.企业简介
康乐大药房座落在人口比较密集的社区和大学城，是零售批发于一体的平价药房，经营面积为100余平方米，总投资50万人民币。
我们最大的特点是此社区店不仅经营各类常用药品，同时我们还兼营各种日常用品。
我们的理念是“健康、方便、天天平价”，所以我们的经营范围包括中药、西药、保健品、日用品、零食等商品，经营品种达2000余种。
此种将便利商品引入药房的举动是零售药房的一种革新，此种经营模式使我们更好的为社区居民提供最便捷、超值的服务。
门店引入超市经营模式，药品实行全计算机网络管理，规模经营、管理先进、业态新颖，是医药行业的一匹黑马。
作为一个服务行业，不但要有实惠的价格，更需要以服务取胜，康乐药房不断地更新、完善系统，增加医药品种。
为了给顾客营造一个宽敞、明亮、舒适、优美的购物环境，配备了冷暖空调，场内还有专门的导购员，并设立了咨询台，有医师、药师为您指导购药、用药，解篇4：
零售药店促销活动方案
福杰刘渠子药店活动方案
一、活动主题：
持医保卡消费优惠多多。
二、促销目的：
利用促销活动传递开通医保的信息，提升企业知名度，维护老顾客，开发新顾客，从而提升销售业绩。
三、在活动期间免费检测微量元素、血压。
三、活动时间：
2012年5月1日-----2011年5月10日
四、促销方式：
1、活动期间凭医保卡可免费办会员卡，并享受会员权益。
2、持会员卡顾客一律9.5折优惠.3持医保卡到店登记的顾客活动期间前50名免费领取鸡蛋两个。
3、持医保卡消费满就送：
持医保卡消费满58元送洗衣粉一包非会员消费满68送洗衣粉一包持医保卡消费满108送抽纸一包非会员消费满118元送抽纸一包持医保卡消费满158元送雕牌洗洁精一瓶非会员满168送雕牌洗洁精一瓶持医保卡消费满200元送水杯一个（非会员满210送水杯一个）
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4、惊爆超低价一毛区：
牛黄解毒片1角/袋，去痛片1角/袋，三黄片一角/袋，感冒通一角/板。
5、特价区：
阿司匹灵肠溶片1元/盒，三九感冒灵颗粒7.5/盒，，碧生源肠
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以上产品每人限购两盒。
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6、
福杰药2012-5-1篇5：
零售药店促销活动方案
药店活动方案
一、促销主题：
持医保卡消费优惠多多。
二促销目的：
利用促销活动传递开通医保的信息，提升企业知名度，维护老顾客，开发新顾客，从而提升销售业绩。
三、活动时间：
2011年11月1日-----2011年11月5日
四、促销方式：
1、凭医保卡可免费办会员卡，享受会员权益。
2、保健品8.8折（汤臣倍健系列、惠世康系列），中药贵细精品8.8折
3、持医保卡消费满就送：
持医保卡消费满28元送洗洁精1瓶
持医保卡消费满68元送奥妙洗衣粉一包
持医保卡消费满88元送纸巾一条（10小包）
持医保卡消费满128元送小沐浴露1瓶（名牌）持医保卡消费满198元送纸巾一条（10卷）
持医保卡消费满288元送5kg香米一包
持医保卡消费满498元送4l金龙鱼调和油1瓶
4、惊爆超低价：
龟苓膏10元/6盒，抗病毒口服液16.5元/盒，王老吉凉茶12元/包，太极玄麦柑桔颗粒11.8元/包，阿胶液体42元/盒，修正益气养血口服液35元/盒，999润通茶25.8元/盒，701跌打镇痛膏3.9元/盒（大参林会员价4元/盒），25mg倍他乐克5.5元/盒，北京降压0号6元/盒，复方丹参滴丸（150粒）19.9元/盒，拜新同33.5元/盒。
零售教练方案
目的：
为加强我公司直营店铺店铺新人销售与管理能力，帮助新员工快速进入工作环境，实现员工职业生涯目标，加快公司人才培养步伐，特制定零售教练方案。
定义与范围：
1、“零售教练”即教练员带教新员工，以“带进门”为目的，辅导期为15天。
2、本方案仅针对青岛宝福来直营店铺员工，辅导对象为宝福来直营店铺新入职人员。
职责：
培训组设立教练员管理专员，负责教练员的日常管理，及新员工的意见反馈，负责定期组织教练员进行新品带教技巧培训。
教练员管理：
教练员职责：
1、教练员必须具备良好的专业的销售技能，热心传授理论和实际操作技能，明确自己所承担的责任，具有强烈的责任感。
2、店铺学习期间，为人处事要起到模范作用，作好带教的学习记录。
3、帮助新人熟悉店铺环境，企业文化、规章制度、岗位职能等。
教练员权利：
1、评价权：
教练员有权对教练对象的表现给予中肯、客观的评价。
2、建议权：
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