足疗店经理月计划书.docx
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足疗店经理月计划书
足疗店经理月计划书
篇一：
某足疗店招聘计划书
招聘计划书
一、公司简介二、招聘的目的三、招聘原则
四、招聘计划需求分析五、招聘策略六、招聘渠道、方式七、招聘组织架构八、招聘实施九、评估
十、招聘与配置其他事项
一、公司简介
二、招聘目的
为满足企业发展对人才的需求，为解决企业规模不断扩大对人才的迫切需求，与人力资源市场中的优秀人才供给不足的供需矛盾，以XX年度企业发展战略及相关经营计划为依据，结合公司的实际情况，为公司提供人力资源的支持，特制定本年度招聘计划。
三、招聘原则
1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。
2、优先考虑内部招聘，对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的优秀员工，将优先给予选拔、晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。
3、所有应聘者机会均等，均需按公司招聘程序进行选拔。
4、凡在公司任职员工的直系亲属，以及在法律上属姻亲关系者，应坚持“亲属回避原则”，不得聘用到公司工作。
5、人才甄选以岗得其人、人适其岗、人岗匹配为宗旨；甄选内容从品德、知识结构、思维逻辑、专业技能、经验、综合素能等方面进行全面审核，以确保为公司推荐合适的人才。
四、招聘计划需求分析
根据公司本年度发展战略与相关经营计划为依据，参照公司下一年年度人员编制，由公司人力资源对人员需求进行统计、分析并上报总裁办汇总。
如下图：
根据上面的流
程最后得到下一年度的招聘需求分析与统计（任职要求只有大概的要求，详细要求参照工作岗位说明书）：
1.专业足疗师2名
①、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法，
②、持有美容师（足疗师）证书者、有美容院工作经验者优先考虑；③、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致；④、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德；⑤、性格开朗乐观，积极向上，有责任心，团队协作能力强。
2.专业修脚师1名任职要求：
①、年龄20-40岁；
②、1年以上相关工作经验者优先考虑；③、亲和力强、具有良好服务意识；④、具有良好的沟通能力和团队合作精神；⑤、具备相关证书者优先考虑。
3.专业推拿师2名（有等级证）任职要求：
①、中医推拿按摩专业大专以上学历；
②、有志于在推拿按摩方面认真深造和工作，能认真学习和完成公司提供的相关培训；③、善于沟通，善于学习，有良好的团队和服务意识。
④、女性优先考虑。
4.美甲师1名
任职要求：
业余就可以
5.专业足病治疗师2名（修脚师可兼职）任职要求：
①、中医专业大专以上学历；
②、1年以上相关工作经验者优先考虑；③、亲和力强、具有良好服务意识；④、具有良好的沟通能力和团队合作精神；⑤、具备相关证书者优先考虑。
6.其他根据店面配置服务人员3名.
①、学历不限②、女性优先考虑
③、亲和力强、具有良好服务意识；④、具有良好的沟通能力和团队合作精神；
计划招聘人数图：
五、招聘策略
拓宽渠道，多方纳才：
内部重视员工潜在价值培养与挖掘，实施人才举荐与竞聘；外部进行同行业或跨行业同职等人才物色。
不拘一格，招纳贤才：
重视人才的价值（包括潜在价值）与企业需求的匹配度与适合度，达到人皆尽其才。
六、招聘渠道、方式
招聘渠道的选择
（1）内部招聘
①、通过提拔企业内部优秀人员来填补中高层管理职位的空缺。
②、通过工作调换或工作轮换，为员工提供全面、广泛地了解企业的机会。
③、重新聘用由于某种原因当前不在职的企业员工，如下岗人员、长期休假人员等。
（2）外部招聘
①、应届毕业生的招聘，集中在每年的第一、四季度进行。
②、非应届人员的招聘和临时招聘，可根据用人需要，合理安排时间。
③、外部招聘需遵循及时、高质量和节俭的原则，合理选用招聘渠道。
招聘方式：
①、网络招聘：
以前程无忧、宁波人才网为核心，兼顾使用58同城、百姓网、赶集网、论坛、微博等网络渠道引才。
②、结合媒体发布招聘广告。
③、现场招聘：
各地方市、区、街道各类别现场招聘会。
④、补充招聘渠道：
猎头、中介、员工推荐等。
七、招聘组织架构
招聘组织架构与权责：
篇二：
足浴城营销策划方案
足浴城营销策划
1、市场定位：
要在足浴城一行中游刃有余，就必须熟悉这个
行业，必须了解当今市场的行情，就必须去收集市场的资料。
（知己知彼，百战不殆）
（1）做好市场调查
（2）清楚其他同性质足浴保健城生存之道
（3）划分自己足浴城所处的定位（中、高档的足浴保健）
2、顾客的消费定位：
（1）做好足够的统计数据
（2）了解和熟悉顾客的消费习惯和消费水平
（3）分好顾客的消费层次
3、拥有自己的主打品牌：
如果一家店不在当地起主导或龙头作用，那就要有自己的特色品牌，为了能让顾客能够记住你，就需要一种衬托！
一种能让顾客记住你的品牌！
设计方案一：
标语，让我们关注您的四季健康！
推出四季特色足浴春天：
香花泡脚知足乐夏天：
水晶冰凉过足瘾秋天：
醋疗酸痛解足乏冬天：
蒸脚暖心享足福设计方案二：
标语，关爱父母健康，从脚底做起。
推出孝悌系列活动，主打情感牌。
百善孝为先，相信全天下人都会理解怎样为孝。
活动策划：
在特别时间短推出“关爱父母的健康”活动，为带上父母长辈来消费的顾客给一定的优惠。
（这是一种变相宣传）若顾客愿意亲自为自己父母长辈洗脚，可以只需付材料费用。
技师帮忙指导和讲解知识。
品牌需要口碑,口碑需要建立。
抓住有钱人爱老人更爱面子的特点，顺着他们的心理。
让自己的品牌特色流入深巷之中。
4、特色服务：
务必记住自己的产品是服务，卖的就是服务。
顾客
是我们的上帝。
顾客是我们的老板，老板炒掉我们
最简单的方式便是不去我们这家店消费。
务必记住
顾客的满意就是我们的利润，所以，送上最贴切温
馨的服务是我们存活的宗旨。
方案一：
培养优秀的导师（可以是专业的技师担任）
导师的作用：
为顾客提供贴切温馨的问候，引导顾客
消费，顾客进门后，安排顾客在侯厅室，对他们望
闻问切。
要拿一张纸，像餐厅的顾客点菜一样，记
下来。
（1）请问您们几位是一起的吗？
（2）请问您们今天是第一次光临我们店吗？
（3）请问您今天要做什么样的服务。
（递上一张单子）
让顾客自己选择，若顾客不懂，导师讲解和引导
他们消费。
（4）请问您有熟悉或是特别要求的技师为你服务
吗？
（5）请问您是要安静的包厢还是普通的厢房？
（6）请问你是要休息还是下棋聊天或者看电影还是
看报纸看新闻呢？
（7）好了，请您稍等一下，我们正在为你安排房间。
引进去后，请问您们需要水吗？
冷的还是热的？
或者需要咖啡还是果品饮料还是喝茶，还需要甜
点递上一张单子，上面要有详细的物品和价格。
引导顾客消费。
（8）请问这房间的温度适合您吗？
（9）如果有需要，请技师来通知我们一声！
方案二：
顾客的消费信息采集。
要做好一个服务，就必须
了解顾客的消费习惯。
要知道顾客的消费习惯就
对顾客的消费进行信息收集和统计。
信息采集方式一：
导师引导顾客是留下的信息。
方式二：
通过服务信息回馈单。
在顾客消费结束前一分钟，技师拿一张信息回馈表给顾客填写。
表里内容可以如下：
（1）您对我们给您的服务满意吗？
A满意B不满意C一般D不满意
（2）您对为你服务的技师的服务满意吗？
A满意B不满意C一般D不满意
（3）您是否还会关顾我们的店？
A还会B不会
（4）您对我们的服务有什么建议吗？
（5）您是否前来消费时有提车位问题的烦恼？
例如顾客抱怨服务时间太短，记住该顾客，送走顾客
时候提醒顾客我们下次一定改进。
下次那位顾客再次
光临时候，便要对该顾客特殊化的加长服务时间。
这张信息回馈表做成奖票形式，要求顾客留下姓名和
电话号码，告诉他们我们会为他们的个人信息保密。
然后有技师将信息回馈表交到总台，做数据统计！
下
次那么顾客光临就可以更加全面简洁的为该顾客提供
他熟悉的服务！
为了能够让顾客能够填好信息，我们
可以举行每月一次的抽奖活动！
以激励顾客填写信息
回馈表。
4、有效的广告宣传：
一个出色的营销少不了系统出彩的广告宣传。
要让你的品牌能够流传的人群中，广告不可少的介质。
广告无需太大，无需在电视台播出，但一定要传到有消费的人群之中。
这样广告才是有效的广告，才是有的宣传。
方案一：
立体广告模式：
（1）在重要路段，如彩虹桥附近建浮动广告牌，用浮动变换的字体介绍我们足浴城的
特色服务，和近期所做的优惠活动。
温馨提醒大家健康的生活离不开脚的保健。
（2）制作有用的物品作为广告的载体，让群众在使用我们送出去的东西有意识无意识的看到我们的广告。
该物品可以是很平常的物品。
如夏天时候我们可以将广告写在塑料的扇子上面，或者我们赠送汽车上的小年历。
等等一些低价且又实用的东西。
分发广告时候注意要按特殊的地区去分发广告，不能在大街上见到人就分发。
要到一些有足够消费能力的楼群地下，或者在比较高消费的地区分发广告，赠送小物品。
方案二：
变相广告。
深刻理解变相广告给我们的店带来的实效益，有时候操作的恰当，能够胜过所做的大片的广告。
每个商店都会采用节假日促销活动，方式各不相同，但是效果都是为了能够吸引眼球，增加销售。
我们可以根据不同的节日来搞不同的活动。
（1）在教师节时期推出“尊师重教”活动。
在活动期间，前来消费的教师，可以享受优惠的服务。
这样，我们就可以将我们的品牌推向教师职工
（2）在重阳节，我们可以推出关爱老年人活动。
在
活动期间前来消费的中老年人给特定的优惠。
（3）
（4）
在母亲节或是父亲节推出关爱父母优惠活动。
在七八月份淡季推出“感谢天下父母亲”活动，
篇三：
足疗保健运作管理计划书
足疗保健运作管理计划书
足疗保健作为一种新兴的休闲保健娱乐，时下正被越来越多的人认可和喜爱，为了本足疗部能高姿态、高水准、高效益的运作和管理，现初步制定如下工作计划：
正常运作的初步工作计划：
根据各级人员职责和工作守则采取层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理，具体计划如下：
物资的管理：
由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施、设备；如：
由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录，定期专业电工对设备维修保养等
每月由经理和领班负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况，卫生检查情况等，然后上报总经理
根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制，对管理制度或工作安排不妥之处及时更改，根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等
人力资源的管理：
按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能
根据实际工作情况，增加或删改有关管理服务制度
如：
根据月总报表，修改或增加管理制度
监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况，且做出相应的措施
技师的管理：
根据实际工作情况，经理对技师部制定管理规定
员工的培训：
根据实际服务情况，经理对各级员工进行服务技能培训，不断提高服务水平技师的按摩手法培训：
对于新手可采用专业师傅集中强化培训，对于上钟数较少者，经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务态度等，再针对不足之处进行强化培训
与其它部门和客人关系的协调（即对内与对外）
加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等
培养员工竞争意识、集体意识，共同进步
根据市场的变化和客人的新需求，适时调整服务项目和服务方式
加强同客人的了解、沟通联系和合作，最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。
营销创意:
一、为客户建立年终返还制度
具体措施如下:
1.营造强大的宣传攻势,宣传其独特的魅力,为客户建立相对的返还制度,会让
客户感觉在我店消费有一种额外的赠送优惠,符合客户爱占便宜的普遍消费心理.
2.为客户设计出VIP贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇
3.返还在宣传攻势上体现出来,返还不仅局限于现金返还,可设计出多种赠送措施
二、会员卡制度:
1.采取新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计,同时又要体现我店的特点而设计
2.采取宣传攻势以及出售次卡和贵宾卡,并免费赠送精美纪念品一份。
3.持会员卡可以享有相关的优惠措施.次卡可以与贵宾卡同时使用,具有同样功能
4.次卡消费一定金额如累积500元直接转为贵宾卡,比普通卡拥有更高的折扣优惠
5.广泛联系其他娱乐场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能
6.凡持有贵宾卡的客户,拥有更新的一项优惠措施,是其可以永远推荐朋友消费的优惠措施,凡推荐的客户,皆可因为其推荐更享受贵宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费额,返还同样有效.
举例如下:
尊敬的宾客:
我们很荣幸的告之您,您已经享有贵宾待遇,在您享有7折优惠的贵宾待遇外,同时您的朋友也可因您的推荐而享受8.5折可直接申请办理贵宾卡,希望我们能给您和您的朋友带来舒适的服务和永远的健康!
顺祝一切顺利!
三、当地所有外地客户来消费均可享受9折优惠
四、如宾客持有我店总经理名片的皆可直接享受贵
宾待遇。
五、创立国内首家推出的“****按摩手法”，制造宣传攻势，针对特定的消费人群。
六、针对女士消费人群：
（1）设立女士专用间
（2）如男女客户同时进店消费，女士可免费享受我店特色足浴一次
（3）各种女士新奇足浴可实行折扣优惠以及消费两赠送一次。
七、自行印制宣传形象的宣传彩页，和当地各大酒店商场联系，进行柜台摆放，供客人随时取阅。
八、贵宾卡客户在棋牌室休闲享有8折优惠。
九、针对男士皆有欣赏漂亮女士的特点，挑选职员必须选有气质和内涵且手法较好的女性职员。
进行各方面的培养。
十、进行电脑自动化管理，设立短信群发系统，搜集尽可能全的客户资料，对其进行集中宣传，对我店的知名度和特色服务进行信息密集传播。
其中店面营业可引用足疗按摩管理系统，此项管理系统具体内容如下：
1、支持多种收费方式：
按房间，手牌或房间床号，更能适用行业特点。
2、灵活方便的前台营业管理功能，可更快更方便地完成加单、结帐操作，前台工作轻松自如、省时省力。
3、可以灵活地没置项目是否打折、项目提成金额，结帐时可以实现不同类别，不同折扣。
4、所有赠单，退单均可查询，减少舞弊的可能。
5、可以根据设置自动计算并统计服务员、技师的提成。
6、强大的会员信息管理功能，可以管理各种折扣卡、计次卡及贵宾卡，会员管理轻松自如。
7、会员刷卡自动判断折扣率，自动计算收款金额。
8、同一张会员卡可以对不同的类别设置不同的折扣，管理更加灵活
9、会员生日提醒、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询。
10、有详细的卡片消费日志，任何时间消费均有记录，杜绝纠纷。
11、支持多种结帐方式：
现金、刷卡、会员价现金、经理签单、挂帐等。
12．建立详细的客户档案，并管理所有欠款。
13，能够管理所有零售商品的进销存，并提供相应的报表。
库存管理更轻松，实时掌握库存情况。
14，可进行员工考勤管理、工资管理
十一、采取顾客对我店服务人员评分活动，凡是参与评分的客户均可免费获赠礼品一份（礼品须有公司简介和联系方式，以及引起其再次消费的优惠措施）。
评分可做为优秀员工评选标准，并做为奖金发放和提拔重用的依据。
十二、推出各种特色足浴，按摩
十三、采购一种全新的且独特的足疗袜子，可做为赠品赠送顾客。
优点是：
1、可以宣传形象，提升知名度；
2、体现优质服务
3、满足顾客爱占便宜的消费心理
4、利用其易懂好学的特点，传播足道保健知识
十四、大力实行口碑营销，全面提高服务质量和专业技能。
为长远发展奠定基础。
十五、想办法用各种方法邀请社会各界知名人士来店免费消费，利用其影响力，然后配合适当的宣传，来大力提升知名度。
十六、资金充足可和公交总公司协调，买断公交车车厢广告宣传，来提升公司知名度。
十七、请记者来免费消费，用专业手法和卓越服务来提升品牌知名度。
十八、资金充足可在在报刊上刊登健康专栏，宣传足道养生的益处，同时也提升了知名度。
（上述工作计划可根据实际工作需要作适当调整）
培训：
1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习，明确工作目的和职责
2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训
3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训，即分层次培训，且分层次考核人事架构图：
总经理－大堂经理－领班－师傅－服务员－前台－技师和技工根据人员分工各负其责，做到更好的职、责、利、权明确，制定各级管理制度；如服务员守则，技师上钟制度等人力资源：
根据本足疗部的规模进行人员配置、招聘、培训；招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工进行技能手法工作态度、团队精神、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司发展分店店长储备资源
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