企业战略管理复习大纲121.docx
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企业战略管理复习大纲121
工商08级企业战略管理复习大纲（2010.12）
一、基本知识点
1.第一章
企业战略
战略是一种计划（Plan）：
实现目标的方案和安排
战略是一种计谋（Ploy）：
战胜对手的决策和手段
战略是一种模式（Pattern）：
实现目标的途径
战略是一种定位（Position）：
竞争地位的自我设定
战略是一种观念（Perspective）：
经营思想
企业战略特征
战略管理具有全局性、长远性、竞争性、关键性、动态性
企业战略管理
企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
说明：
第一，战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理；第二，战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。
它需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理过程，是不间断的管理。
战略管理层次
职能战略、经营战略、公司战略（后者包括前者）
战略管理本质
战略管理是综合性的管理，战略是企业最高层次的管理，战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能，战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展。
战略体系结构（P26）
战略管理过程与阶段划分
战略管理原则（XX·MBA智库）
（一）适应环境原则
（二）全程管理原则（三）整体最优原则（四）全员参与原则（五）反馈修正原则（六）从外往里原则
2.第二章（本章未上课）
影响业务选择的因素（自己表述）
顾客导向理念主要特征（XX·MBA智库）
所谓顾客导向，是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点，在经营过程中，特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地适应顾客需求。
它强调的是要避免脱离顾客实际需求的产品生产或对市场的主观臆断
影响顾客价值六大要素（自己表述）
企业使命及其作用
企业使命：
就是企业在人类文明进步和经济社会发展中所应担当的角色和责任，即企业存在的理由。
企业使命九要素及表述要求
内部要求者
外部要求者
董事会
管理阶层
股东
雇员
顾客
供应商
竞争者
政府
当地社区
普通公众
要求：
表述应以“需求导向”而非“产品导向”：
立足需求特别是创造需求来概括企业的存在目的，可以使企业围绕满足不断发展的需求开发出众多的产品和服务，获得新的发展机会。
表述范围既不能太宽也不能太窄：
范围太宽可能在语言上太模糊而显得空洞无物，不着边际，从而丧失了企业的特色；范围太窄，会由于语言上的局限而失去指导意义，失去与目标市场相似领域中的重要战略机会而限制企业的发展。
合理的方法是：
在企业目前产品需求的基础上提高一档进行抽象措辞，这样做既有利于企业进一步的发展，又不至于失去具体的业务方向。
战略目标与企业使命的关系（P117/P125）
是企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。
长期的战略目标实现期限通常超出企业一个现行的会计年度。
制定战略目标应依据企业使命，在分析企业内部条件和外部环境的基础上进行，会因为企业及使命不同而呈现多样化。
战略目标特点
关键性原则、可行性原则、定量化原则、一致性原则、激励性原则、稳定性原则·
战略目标SMART原则（具体、可计量、可行、相关和定时）
3.第三章
战略分析及其意义（自己表述）
外部环境分析目的
1.外部环境分析——发现或洞察外部环境提供的有利机会和构成的不利威胁。
2.内部环境（或条件）分析——找出企业拥有的优势和存在的弱点。
外部环境特性与构成
特性：
客观性、复杂性、动态性、反应性
宏观环境
宏观环境：
政治法律因素、经济因素、科技因素、社会文化因素、生态因素
产业（行业）环境，或任务环境
产业环境：
供应商、竞争者、公众、股东、客户
当前的宏观环境特性及PEST分析
PEST分析其目的在于确认和评价政治、经济、技术和社会文化等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。
•政治/法律
–垄断法律；环境保护法；税法；对外贸易规定；劳动法；政府稳定性；国家政治制度、国家关系等
•经济
–经济周期；GDP趋势；利率；货币政策；税收政策；失业率；可支配收入；能源适用性；关税
•社会文化
–人口统计；收入分配；社会稳定；生活方式的变化；对工作和休闲的态度；教育水平；消费
•技术
–政府对研究的投入；政府和行业对技术的重视；新技术的发明和进展；技术传播速度；折旧和报废速度
政策与科技对企业发展的影响（自己表述）
行业生命周期（参照经济学）
波特行业竞争模型。
行业新加入者的威胁、现有同行业企业的竞争、替代产品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力
4.第四章
内部环境特性及构成P78
内部环境分析目的
在于掌握企业目前的资源、能力状况，明确企业的优劣势，进而使选定的战略能最大限度地发挥企业优势，避开或克服企业的劣势，最终使企业战略目标得以实现。
企业资源与能力P78
资源-能力矩阵及战略选择P84
企业核心竞争能力
核心能力是组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。
独特竞争能力特征及构建
有价值的、独特的、难以模仿的、不可替代
SWOT分析及其目的P123
企业外部环境、内部条件与战略选择的关系（自己表述）
5.第五章
公司总体战略基本模式
公司战略指总公司或集团公司为实现其在未来某一时期的战略目标所选择的战略模式。
公司战略基本模式：
稳定战略、发展战略、防御战略
稳定战略特征
特征：
公司（企业）满足于它过去的效益，继续寻求与过去相同或相似的战略目标；期望取得的成就每年按大体相同的百分数来增长；公司继续以基本相同的产品或服务来满足它的顾客。
规模经济与经验效益（自己表述）
集中生产单一产品或服务战略的最大益处是可以实现规模经济，即当平均成本或单位产出成本随着生产的产品或服务的数量增加而下降所出现的经济现象
经济学家认为，规模经济来源于下列途径：
（1）固定成本的不可分割性和分摊。
当固定成本一定时，产出越大，分摊到单位产品的固定成本就越少。
另外，即使生产规模或能力扩大一倍，而固定资本投资不会按同等比例增加。
（2）公司规模的扩大引起变动投入生产率的提高，从而提高生产率，也能够实现规模经济（3）储备存货也能带来规模经济，因为在缺货水平一样时，大业务量公司所必须的存货比例比小业务量公司要小，从而也就减少了大公司的存货成本。
（4）营销的经济性，广告费用及其他促销费用能够在更多的产品或服务中分摊。
（5）研究与开发的经济性，即单位研究开发成本随着规模或销售量的增加而递减。
（6）采购的经济性，即通过大批量采购而获得单位采购成本的好处。
发展战略出发点及模式
（1）公司不一定比整个经济发展得更快，但确实要比产品销售市场发展得要快
（2）公司试图延缓甚至消除其行业中价格竞争的危险。
（3）公司定期地开发新产品、新市场、新工艺及老产品的新用途。
（4）公司总是获得高于行业平均水平的利润率。
（5）公司不是去适应外界的变化，它们试图通过创新和创造新需求，使外界适应它们自已。
模式：
单一产品密集增长战略、纵向一体化战略、多样化战略、非相关多样化战略
密集增长及其模式（自己表述）
一体化增长及其模式
纵向一体化战略：
企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务或产业链的一种发展战略，它包括前向一体化战略和后向一体化战略；
模式：
前向一体化战略、后向一体化战略
多元化增长及其模式
相关多样化战略是指公司进入与现有的业务在价值链上拥有战略匹配关系的新业务。
相关多元化及其适用性。
（P141）
6.第六章
事业部
又称战略经营单位（SBU）
指集团公司或总公司中，根据分工，针对不同市场，从事规定业务活动的独立经营公司
事业部竞争战略基本模式
总成本领先战略及适用条件
总成本领先战略的涵义：
是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手，甚至是同行业中最低的，从而获得竞争优势的一种战略。
适用条件：
经营单位要积极建立大规模、高效率的设施；努力降低经验成本；严密控制成本开支和间接费用；追求研究开发、服务、销售、广告及其他部门的成本最小化。
（书本）
成本领先战略的适用条件与组织要求（XX·MBA智库）
（1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈；
（2）企业所处产业的产品基本上是标准化或者同质化的；
（3）实现产品差异化的途径很少；
（4）多数顾客使用产品的方式相同；
（5）消费者的转换成本很低；
（6）消费者具有较大的降价谈判能力。
企业实施成本领先战略，除具备上述外部条件之外，企业本身还必须具备如下技能和资源：
（1）持续的资本投资和获得资本的途径；
（2）生产加工工艺技能；
（3）认真的劳动监督；
（4）设计容易制造的产品；
（5）低成本的分销系统。
差异化战略特征及实现途径
特征：
基础研究能力强（产品创新）；有机式的组织结构，各部门之间协调性强；超越思维定势的创造性思维能力和洞察力；市场运作能力强（市场研究能力，促销能力使市场认可产品是有差异的）基于创新的奖酬制度；公司在产品质量和技术领先方面的声望。
实现途径：
确定实际购买者，弄清企业价值链对买方价值链的影响；确定买方的购买标准；评估企业价值链中现有的和潜在的独特性来源；制定差异化战略方案；检验差异化战略的持久性
集中化战略及优势
是指企业集中所有资源和经营活动于某一特定的购买群体，或产品线的某一部分，或某一细分市场，通过为这个“小市场”的购买者提供比竞争对手更好、更有效率的产品和服务服务建立竞争优势的一种战略。
集中化战略与总成本领先战略和差异化战略的关系。
（自己表述）
7.第七章
战略评价及其目的
战略评价目的
◆为实现预期目标，企业应有若干备选战略方案，最终战略或战略组合的决策，必须作出比较和选择。
◆企业选择适宜战略的前提，先要对备选战略方案分别作出评价，经比较后，再作出选择和决策。
◆战略评价就是为企业战略选择和决策提供依据。
相对市场占有率
相对市场占有率即本企业某产品的市场占有率与同行中最大竞争者的市场占有率之比。
BCG矩阵及其各类业务战略选择
业务转换方向
象限
战略选择
经营单位赢利性
所需投资
现金流量
明星
维护或扩大市场占有率
高
多
几乎为零或微小负值
金牛
维护或收获战略
高
少
极大剩余
幼童
扩大市场占有率
或放弃或收获战略
低或为负值
非常多
不投资
负值
剩余
瘦狗
放弃或清算战略
低或为负值
不投资
剩余
组合战略（P150）
所谓战略组合，就是将相关的战略配合起来使用，使几种战略形成一个有机的整体。
8.第八章
战略实施的作用与内容（XX·MBA智库）
战略实施就是将战略转化为行动。
主要涉及以下一些问题：
如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源；为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用；为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整；如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。
职能战略及其特点
职能战略是公司和事业部战略在各职能部门中的贯彻和落实，具体体现为公司或事业部经营活动在各职能部门的权力和任务分配，也是公司或事业部资源的合理配置。
职能战略类型
市场营销战略财务战略生产运作战略人力资源战略研发（R&D）战略
营销战略定位与模式
营销战略定位实质上就是通过规划，制定企业发展的宗旨、目标，使企业的资源和能力与不断变化着的营销环境相适应的过程，这种定位表现为制定一个企业营销的长期性、全局性、方向性的动态发展规划。
因此，营销战略定位是一个动态的过程。
按
模式：
1市场无差别策略，又称市场整体化策略。
是以市场整体为服务对象，以统一的产品、统一的市场营销组合策略服务于所有的顾客。
2.市场差别策略，又称市场细分化策略。
是将整个市场按一定的标准划分成若干个分片市场，对不同的市场采取不同的市场营销组合策略。
3.市场集中化策略。
是经营单位根据自身条件，以细分市场为经营对象，对其采取统一的集中化的市场营销组合的策略
运营战略目标（自己表述）
9.第九章
组织结构功能（P274）
战略与组织结构关系（P275）
管理者的战略选择规范着组织结构的形式；只有使结构与战略相匹配，才能成功地实现企业的目标；组织结构抑制着战略。
与战略不相适应的组织结构，将会成为限制、阻碍战略发挥其应有作用的巨大力量；一个企业如果在组织结构上没有重大的改变，则很少能在实质上改变当前的战略。
战略与组织结构的两重性
战略的前导性与组织结构的滞后性
——战略的前导性
◆战略适应环境变化，组织适应战略，战略变化要快于组织结构的变化。
——组织结构的滞后性
◆组织结构的变化、要慢于战略的改变
※新旧组织交替有一个时间适应过程；
※旧组织运行惯性，新的组织会使人产生不习惯；当新的组织结构影响到原有人员利益时，会遭到抵制。
组织结构模式
职能型组织结构/事业部制（产品或服务型）组织结构/顾客型组织结构/区域型组织结构/矩阵型组织结构
事业部制组织结构特点（P288）
组织结构选择原则
哈罗德·孔茨的14条原则：
目标一致原则：
效率原则；管理宽度原则；分级原则；授权原则；职责的绝对性原则;职权和职责对等原则；统一指挥原则；职权等级原则；分工原则;检查职务与业务部门分设原则；平衡原则；灵活性原则；便于领导原则
10.第十章
战略控制
控制是企业管理的基本内容和重要环节，与企业战略结构对应，控制结构分为三类，形成三层结构，即，
（1）公司战略——战略控制
（2）事业部战略——战术控制；（3）职能战略——作业控制
战略控制过程及步骤（P321）
战略控制方法及系统
常用战略控制方法:
预算：
一是分配资源的功能；二是以一种财务指标或数量指标表示有关成果或要求。
发挥控制功能;审计：
通过内部和外部独立审计，评价企业管理效率，以及控制系统的有效性;个人现场观察：
管理者深入现场，发现问题，及时处理。
现代企业采用计算机管理系统实现有效控制，建立这类控制系统必须满足下列要求:
控制系统应是节约的：
有效信息;控制系统应是有意义的：
目标明确；控制系统应当适时地提供信息：
及时性；控制系统应提供关于发展趋势的定性的信息：
对象问题的趋势分析；控制系统应有利于采取行动：
及时传达；控制系统应当是简单的：
实用性。
二、论述题参考
1.简述企业战略管理的本质P3
2.试举例阐述企业战略目标的SMART原则（自己表述）
3.宏观环境有何基本特征？
经济和科技因素是如何影响企业战略的？
P49
4.试分析企业内部环境构成及分析目的。
P78
5.为什么多数企业乐意选择扩张战略？
P134
6.企业明星业务基本特征及其战略选择。
P224
7.大型企业通常趋向选择组合战略的理由是什么？
（自己表述）
8.比较三种竞争战略的联系与区别。
P186
9.为什么中小企业应优先选择集中化战略？
P196
10.如何认识企业战略与组织结构的两重性。
P276
11.联系当前实际，阐述后金融危机时期我国企业在战略管理中应重视哪些重要因素。
（自己表述）
三.案例分析
（1）仔细研读案例材料，认真审题分析。
（2）理论联系实际，针对性地回答问题。
对每一题，首先提出你的分析观点；其次对每一观点要用所学理论和案例材料及数据进行支持论证，即充分和合理地阐明你的观点成立的理由。
试题类型及分值结构
1.名词解释：
10分，5题，每题2分；
2.简述题：
30分，6题，每题5分；
3.论述题：
30分，2题，每题15分（300字左右）；
4.案例分析：
30分，3小题，每题10分
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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