行政人事工作经验思路全攻略.docx
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行政人事工作经验思路全攻略
文控文秘工作描述
文控文秘主要是指行政人事部办公室内的一些日常工作,岗位为文员,工作是文职工作,职位包括,前台,秘书,办公文员等。
文控文秘涉及的工作内容非常杂,应该是所有行政人事工作最杂最乱的岗位,要求要有一定的条理性。
做事认真,有安稳的性格,女性,年纪在25岁~30岁左右,太年轻不定性,太老了,家事又影响较重。
有一定的专业经验,能够很快上手的,虽然文控文秘的工作专业性要求不高,但还是需要具备一定的工作经验和工作能力的,对电脑,文件处理,撰写文稿要比较擅长,还要有亲和力,因为涉及到和人打交道的。
人长的不能太寒碜,影响公司形象,尤其是前台,又不能太妖艳,所以前台不太好选,相对来说,办公室文员就容易些,这个也是流动率较大的位置。
从几个方面分析一下文控文秘工作吧
1、包括职位
前台,行政文员,秘书等
2、工作内容
前台处理的工作,重复性比较大,接打电话,文件收发、客户接待、会议预定、通讯联系等
行政文员的工作比较杂,基本是每月重复的工作,但分项工作完成时间要求不长,可以很快搞定的,主要是部分事件的突发性,需要很快的处理,这里包括行政后勤的一些工作内容,宿舍,饭堂、车辆、保安,水电费,费用报销,办公用品,清洁卫生等等,杂事但却很锻炼人,一般的行政老大,都是从这步干起的,多积累点经验,多学学与人沟通,学学处理问题的方法,对自己有长进不要为了完成工作而去做工作。
3、秘书
一般情况下,行政人事是没有这个待遇的,如果做到总监应该可以,秘书主要是辅助总监的工作,文稿的撰写,资料的整理是主要的工作,要求个人素质要很高,有一定的威信,要有敬业和奉献精神,因为可能要加班的。
沟通是第一要务,因为到了这个职位,相对于总监的先头部队,需要冲锋陷阵,甚至要当枪用的,所以,沟通不好,性格太有棱角都是做不了的。
其他文控文秘岗位不再累述
组织活动工作描述
现在的公司都非常主要企业文化的建设,无论是外企,还是民企,无论人多人少,有钱没钱,就是穷的叮当响,有些单位也是打肿脸充胖子,比如说,员工的生日会,员工旅游,或者是年终抽奖,吃个团年饭等等。
公司的活动分门别类,样式很多,做过大厂的人都知道,每年公司花在组织活动上的银子都不少,作为行政人事部也是必要工作之一,甚至是可以单独拉出来的一块。
说实话很多公司做的一些活动,都是从公司的角度来考虑,有时重在事件本身,而并不太重视于效果和发展,慢慢理解体会就知道的。
这里也找几点来分析一下:
1、先说企业文化
不管屁大的公司,都会将企业文化,企业文化讲起来很简单,几句口号就行了,但实际树立一个真正的企业文化很难,成熟的HRM不敢轻言树立企业文化,因为这跟公司的性质,起源,发展方向,人才类型,老板个性等等,很多方面都有瓜葛,不是做几件事,喊几句口号就行的事情,及时老板有意思,也没有那么简单。
因为成熟的企业文化需要土壤和时间。
而且就我们现在的企业环境没有那个公司敢叫响自己的企业文化。
但是不是任何公司都没有丝毫企业文化呢,也不是,它是一种内部运行多年积累的一些约定俗成的规矩,尤其是10年以上的公司,这种东西有可能没有办法书面化,只可意会不可言传,而且你没有待上2年以上,你还感觉不到。
这就是做人力资源常说的,你到一个公司,一年还刚刚入门,2年才有发言权。
举个例子,我呆过的一个公司,公司是国企,工资不高,环境也不好,但是就感觉里面有人情味,很多员工相濡以沫,10年以上工龄的人很多,呆久了就感觉是一个大家庭。
但好不好呢,仁者见仁了,我是选择离开了。
只因为太安逸了。
企业文化包括很多方面,这里列举部分,企业的历史、大事记、企业的精神、价值愿景、员工的福利、员工活动、公司的规章制度、员工素质建设、公司的硬件设施、宣传和引导等,
2、组织活动的内容包括
组织活动的内容非常丰富,像上面说到的,生日会,旅游,抽奖,运动会,吃饭等等,其实这些都是一个外在形式,主要是公司想表达的主题,作为公司很多年坚持下来,有可能已经变成了形式化,但作为行政人事部,做为部门老大,你要知道为什么举办这些活动,你想收获什么,其实这是利用公司的资源来达到锻炼你个人能力的大好机会,如果你没有收获,你就是SB了。
收获少了,也很SB,这里讲的不是物质利益。
因为凡是一个活动都相当于一个小的项目由你来策划控制,这里锻炼的能力有很多,而这些能力都是你将来混的更好的资本。
从大的角度讲所有的活动策划大同小异,审批,策划、组织,协调、执行、监督、总结,只要认真的做过一个活动,你就熟悉了整个流程;那是不是将来的活动就没学的了呢,其实也不是,因为你每次面对的可能是新的群体,可能遇到新的问题,很多时候,我们不能保证活动毫无瑕疵,那如何尽善尽美,就是在于每个环节细节的控制,直到有一天,我会遇到考验你真正本领的时候,那个时候,有可能就真的不允许犯错。
3、组织活动是个劳累的活
对于公司和员工来说,活动再差,也累不到哪里去,但对于组织人就是不一样的,如果组织人没有感觉到疲惫的话,说明用心的程度还不够,为什么呢?
因为凡是公司的种种活动,有时可以靠自己的力量完成,还是可以寻找帮助,比如说旅游,找旅游公司可以搞定的,方案他们出,队伍他们带,我们行政部跟着玩就行了。
这样可不可以呢,当然可以了。
也不会累的像狗一样,但是行政人事的你的职责在哪里,作为部门老大你能掌控什么,最终还是你收获了什么?
以前我们单位搞这些大型活动全部由我们独立策划,我们知道活动的每一个细节,他们只是配合我们工作罢了。
有人问,找这个累干嘛,有必要吗?
这里再提到一个专业术语,受控。
作为行政人事部管人也管事,那我们要达到的效果是什么呢,什么事物都在我们控制之中,相反的就是失控,这个道理很浅显,都应该懂得,失控的后果。
我们组织活动,其实也是存在较大的风险,如果我们作为组织方不了解流程,不知道详情,一旦出了差错,难免无从下手,届时照成后果,还是组织方负责。
所以要搞好活动就要做好受累的准备。
4、所有信息要由汇总点
这点其实在公司各方面的工作中都是尤为重要的,我们的很多公司明知道这点,但一样犯错的,因为公司规模大了,部门多了,人员复杂了,很难保证信息传递的集中性和质量。
无论我们是组织一个大型的活动,还是做一个项目,公司都会指派一个项目负责人对吧。
这个负责人有时是一个虚职,有时由公司领导兼任,甚至不做具体工作,但为什么还要这样一个人,就是让信息有一个汇总点,因为一个活动,还是项目,涉及到很多人和物,涉及到很多流程制定、变更、执行和监督,涉及到沟通,拍板,定夺,决策,涉及到矛盾,吵架,思想统一,这些在平面的沟通中是无法解决,或者无法找到结果的,唯独把所有信息汇总后,才会有一个答案,这就是项目负责人的作用,他有可能解决不了问题,但他必须知道问题,解决不了可以开会啊,但如果作为负责人一问三不知,那他就失职了,如果下面的人不将信息传递到负责人那里,负责人就是一个又瞎又聋的傻子。
其实我们实际工作经常出现信息沟通不顺,有了问题找不到负责人,或者干脆没有人发现问题,并不是下面的人没有作为,而且信息没有汇总,所以站在他的角度根本不知道这是一个问题。
举个最简单的例子,搞活动摆水牌,负责主席台的人只要把水牌摆整齐就行了,但他不知道水牌该什么秩序来摆的,及时由负责接待的人说了,可能中途有所改变,像这样的错误,我想搞活动的人都知道比比皆是,但都是小问题,不影响大局,但你要知道,我上面说的很清楚,总有一天,你要做一件事,这个事件决定着你成功与失败。
那个时候就看你的真本领了。
我们从公司的角度有可能是无法解决这个问题,但至少在我们能控制的范围,作到信息及时传递,有汇总点。
5、活动的必要性
其实这本不是行政人事考虑的问题,但如果你想进一步发展,这就是你将来需要考虑的问题,作为公司搞活动,是因为有些是有历史性和责任性的,或者干脆是凭空想象的,虽然说,公司的领导,做到领导的份上,一定有他的能力,或者也能够了解员工的需求,但这方面还是存在盲点的,作为行政人事部精力,也一样的,你看到的只是一部分,怎么着眼全局呢,不是很好办的,需要主动收集信息,也需要下面的人愿意给你传递信息,这个就是人治了。
假设我们这方面做的比较好,信息比较及时准确,那我们就要考虑一个活动的必要性,思考和做是两码事,在我们了解到员工生日会已经成为鸡肋时,要不要做呢,还是看公司需要,公司需要做就一定要做下去,这是原则,道理不讲,怎么做呢,在你的可控范围内来调整推陈出新,这才是体现你的水平的,其实同样的事情,不同的人做出的结果效果是不同,重在是否用心。
再稍微讲深一点,活动的必要性,也是延续企业文化的根本,企业文化重在传承,这就是有些老板打肿脸充胖子的原因,但有事还是要量力而行的,比如我们厂本来效益不好,还硬要组织员工旅游,结果亏空的地方就用员工无薪放大假来补,结果一下子跑了1半的人,企业文化出现断层,很难修复的。
6、组织活动的方法
这里本来可以讲很多的,但仁者见仁智者见智,我的方法不见适合你,主要是预演一遍,所有活动在你的脑海里预演一遍,从头到尾,一丝不露。
靠的是经验和阅历,靠
-------2010年春节旅游方案
策划人:
随风12312312312
日 期:
2010年1月20日
第一章活动VI设计………………………………………………..(3)
第二章活动简介……………………………………………………(4)
第三章具体行程……………………………………………………(4)
第四章景点介绍……………………………………………………(5)
第五章参与人数……………………………………………………(6)
第六章乘车安排……………………………………………………(7)
第七章物资准备……………………………………………………(8)
第八章温馨提示……………………………………………………(9)
第九章应急预案……………………………………………………(10)
第十章抽奖方案……………………………………………………(11)
第十一章团年饭……………………………………………………(12)
活动VI设计
横幅设计:
新年新气象勇攀新高峰
旅游车名牌:
酒店欢迎横幅:
活动简介
活动主题:
珠海XX游韶关虎虎生威过大年
活动日期:
2010年1月22日,1月23日,1月24日
出发时间:
2010年1月22日下午12点(基地集合)
目的地:
韶关
行程:
5小时
车辆安排:
3辆旅游大巴
旅游景点:
南华寺五马寨生态园丹霞山阳元石风采楼梅关古道
详情咨询:
行政人事部
具体行程
第一天珠海韶关南华寺五马寨酒店
07:
10——公司集合。
07:
30——13:
00:
乘车前往韶关。
13:
00——14:
00:
用午餐。
14:
30——16:
00:
游览广东四大名寺---南华寺,南华寺距今已有1500年的历史,是闻名中外的禅宗祖庭,为佛教禅宗六代宗师慧能和尚所立。
寺内绿荫遍地,古木参天,在古朴庄严中更显深幽,六祖慧能真身供奉于此。
16:
30——17:
30:
前往五马寨生态园参观,该园是韶关最大的菌类养殖基地。
游客可以在此参观菌类标本及其培养种植过程,还可以免费品尝营养滋补的灵芝炖鸡汤。
18:
00——19:
00:
用晚餐
19:
30——入住酒店。
第二天丹霞山阳元石
07:
30——08:
00:
用早餐。
08:
30——12:
00:
前往游览丹霞山,为广东四大名山之首,因山石由红色砂砾岩构成,
“色如渥丹,灿若明霞”故名,是世界“丹霞地貌”命名地,被誉为中国的红石公园,丹霞山集黄山之奇、华山之险、泰山之古、桂林之秀于一身,尤其是拥有世界上独一无二的镇山之宝——阳元石,让世人叹为观止!
陶铸曾以“桂林山水甲天下、尚有广东一丹霞”来赞誉丹霞在旅游界的价值!
阳元石景区和丹霞山景区里有翔龙湖、一线天、别传寺、鸳鸯树、丹梯铁索、观日亭(山顶)、锦石岩等景点。
12:
30——13:
30:
用午餐。
13:
30——14:
30:
前往韶关市区。
14:
30——15:
30:
参观韶关标志建筑风采楼,风采楼是明朝时期为纪念宋代名臣工部尚书余靖而建立的,建筑雄伟独特,“风采楼”三字是明代书法家陈白沙以茅龙笔写的存世珍品,晚餐后入住酒店
15:
30——16:
30:
韶关商业旺区风度路特色步行街自由购物。
18:
00——19:
00:
用晚餐
20:
00——21:
00:
篝火晚会,与瑶胞们一齐共乐。
21:
30——入住市区酒店。
第三天南岭国家森林公园
08:
00——08:
30:
用早餐。
08:
30——09:
00:
乘车赴乳源
09:
30——11:
30:
游览南岭国家森林公园,游览瀑布长廊,又名九重瀑布,是广东海拔最高的瀑布群,途经千米瀑、飞流瀑、惊心瀑、等穿8条形态各异的瀑布。
长年不断的高山泉水,汇集于海拔千米的九重山处,形成落差近500米的瀑布长廊,为广东最大的天然瀑布群。
游毕乘车返回珠海温暖的家,结束愉快旅程!
12:
00——13:
00:
用午餐
13:
30——19:
00:
返回珠海温暖的家!
景点介绍
南华寺
南华寺建筑面积一万二千多平方米,由曹溪门、放生池、宝林门、天王殿、大雄宝殿、藏经阁、灵照塔、六祖殿等建筑群组成。
现有建筑除灵照塔、六祖殿外,都是1934年后虚云和尚募化重修的。
六祖慧能在这里创立了禅宗,是佛教禅宗的祖庭。
1983年,南华寺最早一批被国务院定为国家重点寺院。
丹霞山
中国红石公园——丹霞山为世界地质公园、世界遗产提名地(目前正与龟峰、龙虎山、泰宁、赤水、莨山、江郎山组成丹霞地貌组合共同申请世界自然遗产。
)、国家AAAA级风景名胜区、国家级自然保护区、国家地质公园,位于广东省韶关市仁化县和浈江区境内。
面积292平方千米。
是广东省面积最大、景色最美的、以丹霞地貌景观为主的风景区和自然遗产地。
与鼎湖山、罗浮山、西樵山合称为广东四大名山。
阳元石
坐落在世界地质公园——丹霞山中的阳元石,与成人男性的生殖器即阴茎几乎一模一样,酷似成人男性勃起时的阴茎,尤其是龟头、阴毛及成人男性勃起时的血管,栩栩如生,是一个成人男性生殖器的天然石柱。
但它的高度却是普通男性勃起时长度的175倍,直径却是普通男性勃起时的204倍,够大够粗的,所有游客,尤其是是女性游客,看到后都非常感叹。
风采楼
位于韶关市区,西望武水,东临浈江,是明代宏治年间韶州知府钱镛为纪念北宋名臣余靖而建,屡经重修。
因余靖有“更加丰采动朝端”之誉,故名丰采楼。
明代学者陈白沙所书“风采楼”墨迹柔韧苍劲、潇洒俊逸,镌刻成石匾高挂门楼。
风采楼高约22米,楼体重檐碧瓦,顶为三重飞檐翘角,正中有华饰小圆顶。
整座建筑物雄伟独特,气势轩昂,是韶关市的标记建筑,现为韶关市博物馆。
南岭国家森林公园
南岭国家森林公园距离韶关市91公里,在乳源瑶族自治县与湖南省交界地带,北距乐昌市坪石镇60公里。
南岭是广东省面积最大的森林公园,总面积有300平方公里,它是1993年经林业部批准成立的,是我国亚热带绿阔叶林中心地带,这里大片原始森林保存着最完整的自然生态系统。
参与人数
总经办:
市场部:
技术部:
三楼车间:
三楼生产部:
二楼生产部:
质量部:
工程部:
采购部:
财务部:
人事部:
乘车安排
大巴编号①司机集合地创新基地出发时间2010.1.22
车牌号码乘车总人数45员工数42实到人数
导游导游电话
领队领队电话副领队
部门总经办部门经理市场部技术部采购部财务部工程部
详细人员
大巴编号②司机集合地创新基地出发时间2010.1.22
车牌号码乘车总人数34员工数32实到人数
导游导游电话
领队领队电话副领队领队电话
部门三楼生产部三楼车间质量部
详细人员
大巴编号③司机集合地创新基地出发时间2010.1.22
车牌号码乘车总人数34员工数32实到人数
导游导游电话
领队领队电话副领队领队电话
部门二楼生产部人事部
详细人员
住宿安排
物资准备
1、饮水24*1*15=360元(每人大概3支)共:
360元
2、水果苹果20斤*3元=60元橘子20斤*2.5元=50元香蕉20斤*1.5元=30元共:
140元
3、坚果:
花生10斤*4元=40元花生10斤*5元=50元共:
90元
4、纪念品:
MP5238元*131=31178元(建议在旅游之前购买)
5、摄像机:
借一部摄像机把全程经过录下来,做成VCR也不错。
6、急救箱:
100元(酒精消毒片、医用棉签、创可贴、医用绷带、冰袋、体温计、Vc银翘片、复方甘草片、氟哌酸、阿莫西林胶曩、麝香壮骨膏、急救小手册)
7、纸巾:
10卷
8、记事:
领队带笔和纸
温馨提示
1.此次活动为期三天,旅游景点有丹霞山、阳元石、南华寺等。
请各位员工尽量参加,如有
特殊情况不能参加者,请提前告知行政人事部,以便统计确切人数。
2.因天气寒冷,请各位同事注意保暖(韶关是广东最冷的地方,气温接近零度)。
3.公司会组队爬丹霞山,建议各位同事穿平底防滑鞋,有登山用具的可以带上。
4.丹霞山景色秀美,在国内也很有名,喜欢摄影的同事记得带相机。
5.在自由活动和购买土特产时谨防上当受骗。
6.请各位同事一定要集体行动,未经过允许禁止擅自离队。
7.每辆车身都贴有导游和领队的电话,紧急情况方便联系。
8.旅游第二日晚将举行“篝火晚会”,有才艺的同事,可以带上乐器,炫出自我。
9.有晕车的同事,请自备晕车药。
10.各位同事必须准时到基地汇合,过期不候。
11.因路途遥远,不要携带家属。
行政人事部示
2010年1月15日
突发事故应急预案
总指挥:
组长:
组员:
突发事故一:
行车途中车辆抛锚、遇险等
处理方法:
1、XXX——清点人数安抚员工查看具体情况
2、XXX——查看故障情况,估计恢复时间
3、XXX——根据事故情况,商讨应对措施
1小时之内恢复的:
所有人员原地等待,专人处理相关事故
3小时之内恢复的:
处理小组研究寻找临时居住所,安置员工,解决温饱问题。
5小时之内恢复的:
联系其他车辆,准备返程。
突发事故二:
旅游过程与他人冲突,比如:
欺诈,挑衅,恶意伤害等
处理方法:
1、XXX——第一时间阻止事态升级了解冲突原因
2、XXX——强制我方冲突人离开现场
3、XXX——与导游协调,根据冲突原因,解决冲突,避免隐患
突发事故三:
旅游过程中人员生病,比较严重者。
处理方法:
1、XXX——将病人带至安全场所(酒店、车内或其他地方)
2、XXX——根据病情相应处理
1小时之内恢复者:
团队可以原地休息,等待恢复。
5小时左右恢复者:
团队原计划行动,病人转移到酒店休息,组长安排专人照看
情况严重者:
团队按原计划行动,组长与地接商量病人立即转至正规医院治疗。
突发事故四:
人员失踪或遇险
处理方法:
1、XXX——迅速将情况汇报给组长,组员,并根据严重情况,拨打110救援
2、XXX——汇报总指挥,组织人员搜救
3、XX——根据事态严重情况,决定是否取消活动
4、应急小姐——与旅游团确定索赔金额并处理善后事宜。
注:
出现突发事件,切忌团体慌乱。
不要跟风、围观、滋事、胡闹,照看好自己就行了。
应急小组会安排专人来处理。
所有员工必须听从统一调度和指挥。
登山须知
1.丹霞山主峰海波408米大概需要1个半小时登顶,请各位同事量力而行。
2.登山之前明确起点、终点及汇合点。
3.合理穿戴衣物,不可过多或过少,山上会比山下更冷些。
4.山路崎岖,登山者一定要穿平底鞋。
5.制作临时登山杖,1米左右粗壮树枝即可,可以大大节省体力。
6.登山过程中,要发挥团队精神,相互帮忙,体力好的可以带一下体力弱的。
7.行进过程中,保持队伍的间距,不能散的太开,不要私自离队,便于导游和领队照顾。
8.所有登山者不可以超越领头导游,也不可落后于押尾导游。
9.登山者必须统一佩戴发放的帽子,易于辨识。
10.登山者请注意环保,禁止乱丢垃圾。
11.丹霞山整个景区严禁吸烟,请不要将火种带入景区,防止火灾发生。
12.登山过程中不要践踏草坪,攀折花草,遵守公共道德。
13.切忌为了取美景,攀爬危险地带拍照摄像。
14.此次登上活动人员较多,请务必遵守秩序,不要分散和拥挤。
15.突发事故不要慌乱,我们已经制定应急预案,请各位员工配合听从指挥。
16.丹霞山有索道上山,费用自理,单程45元,需要乘坐索道的人,我们也有导游陪同。
行政人事部示
2010年1月15日
抽奖方案
一、奖品设置(中奖率为52%,每人都有机会)
序号级别名额奖品价格备注
1特等奖1笔记本2920元
2一等奖1首饰1480元3克纯金,虎年生肖金币送一银币
3二等奖2数码相机1000元三星PL51不错
4三等奖5微波炉485元格兰仕G80F20CN2L-B8(S0)
5四等奖10电压力锅255元格兰仕YA401A一锅双胆
6五等奖20旅行包110元adidas双肩包
7六等奖30洗发水/沐浴露50元超市选购
合计 69 含税价15055元 (估计:
15000元左右)
199元小天鹅洗衣机
二、纪念品设置(所有员工每人一个)