药品营销策划方案范文.docx

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药品营销策划方案范文

药品营销策划方案范文

药品营销策略的制定过程是一个辨别选择和发展市场机会完成企业任务和目标的过程小编收集了药品营销策划方案范文欢迎阅读

一、皮肤类OTC产品医药企业现状

我国的OTC产品按其种类可分为十四类包括：

皮肤用药、消化系统用药、眼科用药、一般外用药等由于皮肤类OTC产品常用品种繁多消费者自主选择的空间很大品牌的知名度往往成了消费者购买该类药品的标准往往几个知名领导品牌占据市场的大半江山一些不知名的中小品牌只能凭借个性化优势、靠特色填补市场空白或凭借通路优势占领区域市场

此外20XX年9月国家药监局规定制药企业GMP认证最后期限为20XX年6月30日医药商业GSP认证最后期限为20XX年12月31日这意味着届时一批不符合GMP、GSP要求的医药企业将被依法关闭随之产生的将是一批全新的或经二次创新的OTC产品企业、产品品牌在市场上亮相市场格局将因此出现大的变化

面对竞争所有的企业都要将生存和发展摆到第一位一方面企业必须迅速调整、转换经营思路、营销战略和营销组织架构进行广泛的联合;另一方面必须大力提升现有的产品培养、推广和维护品牌开拓新市场实现经营目标

二、产品与品牌提升策略

由于一般消费者难于识别药品质量的优劣品牌因而成为消费者购买决策的一个重要依据一个成功的皮肤类OTC产品品牌可以为企业带来长期而丰厚的利润但同时也需要不断的维护和宣传推广关键是广告投入的背后需要有雄厚的资金作后盾因此决定一个皮肤类OTC产品企业生存与发展的能力有三个资本实力科研创新能力营销能力而营销能力又集中体现在对品牌、通路的的运作

皮肤类OTC产品作为一种特殊的商品包含三个层次的内容：

一是核心产品指皮肤类OTC产品的疗效和质量;二是形式产品指皮肤类OTC产品的剂型、商标、品牌和包装;三是延伸产品指皮肤类OTC产品提供给病患者的附加价值和服务由于皮肤类OTC产品在技术方面的特殊性将促使更多的同质同类的产品出现这也意味着我们的工作只能围绕第二层次和第三层次展开在无差异性的市场条件下任何卖点、营销模式、技巧都可以克隆唯有品牌才具有永恒的生命力对于一个资本、科技实力一般产品、市场、品牌已经基本存在但却难见起色的企业在现有的基础上通过一系列的营销运作实现产品与品牌的双重提升打开市场显得尤为迫切、现实和重要

如何选准产品提升品牌实现销售呢我们归纳为：

两定两广、创新求异

1、两定两广

两定：

一是企业定位一是产品市场定位

通过企业定位明确发展思路经营战略通过产品定位找准市场有效切入

两广：

一是广告传播一是广建通路

通过广告传播提升产品和品牌通过通路运作促进销售巩固市场和消费群

2、创新求异

在皮肤类OTC产品企业创新是市场发展最具价值的推动力也是实现企业产品、品牌永续提升、发展的重要保证创新过程应是产品创新和企业创新的有机结合其关键在于充分了解市场信息的前提下建立具备竞争优势的产品体系和营销体系增强企业竞争优势

2.1创新的三种形式

进攻型企业通过开发或引入新产品全力以赴追求产品技术水平的先进性抢先占领市场在竞争中力争保持技术与市场强有力的领先地位其特点是风险大、投入大、回报高可获得规模垄断利润较适合大型的皮肤类OTC产品企业或新型科技企业采用

防御型企业不抢先研究开发新产品而是当市场上出现某种成功的新产品时立即进行跟踪研发并迅速投入占领市场即“一眼看市场一眼看大厂”这种以逸待劳的策略要求企业有高效的情报系统和吸收创新能力其优点是规避了前期的投资风险和新产品最初形态的缺陷而使企业能够后来居上适合科研能力较强的中型企业采用

引进型企业利用别人的科研力量替代自身去开发新产品收效快、成本低、风险小但回报亦小易受牵制适合中小型企业采用

2.2重视研发才能创新成功

研发是创新的基础世界各大著名药企基本都以研究为导向其研发的投入至少要占年销售利润总额的1015%而我国制药企业研发的费用投入一般不超过3%以葛兰素威廉公司为例其销售额最近几年在100亿美元以上每年拿出10多亿美元用于研究开发新项目每年公司都能开发出几种新药用化学结构和剂型新产品储备充足使公司始终能保持科技优势

2.3差异求生存特色求发展

消费需求永远是有差异的特别是今天的个性化时代对皮肤类OTC产品市场而言空隙和机会是同样存在关键在于企业能否发现、挖掘、满足需求把握机会而创新的目的就是为了寻求差异实现差异树立特色最后转化为目标消费者的购买这既是整个营销活动的实质也是一种产品、一个企业生存和发展的真谛

三、皮肤类OTC产品市场研究

无论是皮肤类OTC产品的新产品开发、卖点确立、市场进入还是老产品二次开发、品牌提升一切都必须以市场研究为基础唯有通过对市场全面的分析、了解、把握才能知己知彼有的放矢除了对宏观环境、行业动态、科研方向、供求信息等的把握之外作为一个继续提升产品、品牌的企业而言更要做好前期的市场调研工作

1、市场调研

在西安杨森等一批先进的外资或合资企业称调研为必做的homework与国内常见的“某某药厂大大超额完成计划”之类的报道不同杨森、史克等外企的战略目标与实际结果之间的差距一般不会超过10%其关键就在于对市场准确的把握

市场调研一般分成产品研发调研、新产品上市测试调研、营销策略调研三大类主要内容包括消费者研究、市场需求研究、产品研究、竞争策略研究、广告研究、价格研究、市场销售研究、促销组合研究等每一项研究都要尽最大可能细化以确保调研结果的科学性、精确性贴近市场同时注意调研的先后步骤

企业做好市场调研关键在于两方面一是要树立科学的市场调研意识二是要建立一套系统、科学的市场营销信息决策系统包括内部报告系统、市场营销情报系统、市场调查系统、市场营销决策系统从组织上给予保证同时加强与相关的专业机构的密切合作

2、皮肤类OTC产品消费的特征

皮肤类OTC产品是一个特殊的产品类别既有消费品的特征由消费者自主决策和购买又有药品的特征消费者高度理性决策有高参与性和不安全感除此之外皮肤类OTC产品消费还具备如下特征

2.1皮肤类OTC产品药品直接面对消费者以消费者为中心

皮肤类OTC产品与处方药最大的区别在于前者以消费者为中心后者以医生为中心皮肤类OTC产品是一种必须通过市场营销手段进行推广的药类商品所以消费者的意见具有至关重要的作用

2.2皮肤类OTC产品多为常备药品牌众多

皮肤类OTC产品多为治疗一般疾病的常备药这些药品一般在生产技术上都比较成熟不具有专利技术方面的竞争优势而正因为如此技术进入壁垒低又使此类药品的生产厂家众多市场上同一种皮肤类OTC产品往往有多个品牌市场竞争异常激烈

2.3专业人士仍具有左右皮肤类OTC产品市场的能力

尽管皮肤类OTC产品无需医生处方即可购买但是有些皮肤类OTC产品毕竟是用来治病救人并且药品知识的专业性较强还不是一种普及性知识所以消费者在购买和使用皮肤类OTC产品时会十分关注专业人士如医生、药剂师等人的意见

3、三种皮肤类OTC产品消费行为模式

消费者选择药品的自主权越来越大针对消费者的营销活动显得更为重要通过对消费者行为进行细分寻找出自己产品的目标消费群体分析其消费心理类型并针对不同的消费类型采取更有针对性的定位、宣传策略将使整个营销推广更加有效同时也将大大减少成本

皮肤类OTC产品药品消费存在三种消费行为模式即：

习惯型、逻辑型和需求型

一、习惯型消费者是指消费者在购买此类药物时只认准自己常用的一个品牌对其它品牌不关心、不留意从习惯型消费者的品牌消费特征看要改变这些消费者的习惯是很困难的事需要大量的市场工作和市场投入才能从思想、习惯上改变这些消费者一项数据显示消费者用某一个品牌成为习惯其中66%的消费者是受医生的影响29%的消费者则是由于家人/朋友一直在使用受此影响而形成的消费习惯只有5%的消费者的习惯养成是由于其它因素的影响

二、逻辑型消费者是指消费者在购买过程中会注意收集信息用自己的价值指标去衡量从而指导购买的消费者逻辑型的消费者在购买药物时关注的主要因素依次为疗效、价格、品牌等由于消费者购买时注重疗效而疗效很大程度上来源于对品牌的认同度因此树立高品质品牌形象对影响这部份消费者的购买作用明显

根据统计分析一般皮肤类OTC产品消费中以习惯型消费占主导地位和逻辑型消费者成为皮肤类OTC产品的主要消费群但具体比例受药品不同、区域不同都有相应变化另外部分针对新需求的新药和部分医疗保健意识较差的区域往往以需求型消费者为主逻辑型消费者较易改变所需费用也较小但容量不大习惯型消费者市场容量大但所需的营销费用会较高起效时间也长企业应根据自身实力选准自己的目标消费群制定策略

四、市场定位与经营定位

1、企业经营定位

企业参与皮肤类OTC产品市场的目的和动机不同市场开发的方式也就不同长线投资的产品一般通过建立品牌的优势来带动企业的发展在短期投资的情况下企业人为缩短产品生命周期换来最大的利润或皮肤类OTC产品市场的操作经验

作为一个皮肤类OTC产品企业为自己进行经营定位时必须注意两点一是要准确把握行业市场的发展状况一是要清醒自己的资源、实力情况同时又要充分认识到当前形势的紧迫果断决策在每推出一个产品、一个广告之前必须清楚自己是谁想干什么在干什么要干和达到什么目的否则一片盲目只能把自己逼上绝路

药品营销策略的制定过程是一个辨别选择和发展市场机会完成企业任务和目标的过程具体营销方法和方式很多重点包含药品市场的细分战略药品市场竞争战略药品市场发展战略和药品营销组合战略

1.市场细分化营销策略通过辨别具有不同类型消费需求和欲望的消费者群把整个市场划分为若干个子市场分市场目的是要在大市场中寻找对企业最有利的细分市场选择最有效的目标市场制定最有效的营销策略有利于企业把自己的特长和细分市场的特点结合起来集中有限资源经营市场空缺药品从而取得最大的经济效益同时还有利于企业不断调整市场营销策略

2.药品的市场竞争策略医药企业制定营销策略时不仅要进行市场细分迎合目标客户的需求同时还要针对为相同目标客户服务的竞争对手以能使企业在竞争中立于不败之地市场竞争策略就是企业为自身的生存与发展在竞争中保持或发展自己的实力地位而确定的企业目标和达到目标争取的各项策略的有机结合体制定市场竞争策略首先要明确自己的竞争地位依据市场结构明确自己做一个什么样的竞争者从而采取不同策略其次要采用药品使用价值药品价格研发技术服务时间的方面来发掘适合自己的竞争优势

3.药品市场发展策略医药企业在选择目标市场制定市场策略的同时还须研究和制定药品市场发展策略即企业扩大再生产开拓市场发展经营策略首先须认真确定企业现有业务和产品状况对多项业务和产品的战略性盈利潜力要进行评估分析把有限的资源用到发展经济效益好的业务和产品中去其次通过评估确定战略部分业务被放弃淘汰因此需要发展新的业务新的产品开拓新市场制定企业新业务发展策略

最后企业确定了目标市场制定了相应的竞争策略和市场发展策略后所面临的又一项决策任务就是从目标市场的需求出发依据内部条件和外部环境的需求为企业制定一个合理的由营销组合构成的整体营销组合

4.药品营销组合策略就是企业综合运用其可控的营销手段对他们实行最优化组合以取得最佳市场营销效果采用4PS（产品价格分销渠道促销）和4PS（顾客需求和愿望顾客的成本方便沟通）等可控的营销手段但营销组合受许多不可控的外部营销环境的影响尤其是客观环境的影响和制约如目前的人口老龄化国家一系列法律法规医改政策的出台WTO经济全球化一体化等企业应密切监视宏观环境的动向调整企业的营销组合与外部环境相适应是企业取得主动成功和发展的关键企业应善于使这些可控因素与不可控因素相适应

1.药品品种方案使药品营销中的一个重要内容药品应是个整体概念同时要树立起药品大质量的观念药品品种方案要求企业随时注意自己所生产的药品生命周期处于不同时期采用不同竞争策略同时必须注重重新品开发不断更新产品外资达公司正是凭借其新品研发技术而独步医药市场

2.药品的定价方案药品价格目前是十分敏感的问题也是医改的重心问题伴随着目前招标价格顺加作价平价大药房的冲击药品的定价方案尤其重要WTO下一些进口药品的关税将进一步降低势必使进口药品价格下调对国内一些仿制药品形成巨大的冲击一些价格适中疗效好的药品对国内仿制品来说是一个灾难性冲击因此在新的环境下医药企业如何考虑自己产品的定价尤其重要

3.药品分销渠道方案国内制药企业长期的营销模式使医药企业形成了很大的渠道依赖医药企业需要建立起稳定的医药分销渠道

4.药品促销方案随着国家新的医药政策的出台医药企业在新的形式必须引入健康的促销模式新的营销机制主要可以在以下几个方面进一步加强营销：

1）要放弃以前那种对医生的诸如辛苦费广告费促销费处方费等模式坚持顾客服务导向加速产品的研发和品牌培育重新整合销售渠道

2）可以通过学术推广会来促销学术推广销售主要指在医药销售过程中以学术宣传和学术活动来推动销售这种销售模式对企业和业务人员的要求比较高要求企业有很完整的学术网络很有专业知识的销售人员目前在外资企业应用的较多在学术化销售过程中如不很好的把握也会涉及到商业贿赂问题学术化销售是目前销售形式中在各方面是被认可的一种方式

3）广告拉动抢滩OTC市场从几年OTC市场的增长速度来看OTC市场占半壁江山OTC市场是未来竞争的主要战场之一而这一市场的营销与医院销售差别较大更多地体现出医药营销的共性以超大规模品牌广告投入来拉动医药消费

4）可开展数字化营销IT业的发展电子商务的应用为市场营销注入新的活力药品网上交易开始变成现实用电子商务提速整个医药行业有着不可比拟的强劲优势同时可以节省开支却生产出更大的效益利用在线调查可以收集到客户的偏爱和购买方式还能更好地为他们服务从而体现个性化营销时代的特征

具体操作步骤如下:

一、市场调研建立详实的档案资料：

1、客户的地址、邮编、电话、传真;

2、客户的负责人、所有人;

3、客户的规模：

单体、连锁、经营状况;

4、客户的进货渠道;对客户进行级别评定可分A、B、C三个等级：

A级：

当地有名的大门诊和连锁店;B级：

规模相对较小但经营效益较好的门诊或药房;C级：

效益较差的便民小诊所和药房

二、铺货

1、市场调研同时铺货可节约时间;

2、A、B、C三类客户同时铺货但A、B类客户要争取较高的铺货比例;

3、铺货形势以人员拜访为主时机成熟可适当搞一搞推广会;

4、铺货数量首次不宜太大待摸清月销量后再制定详细的铺货量;

5、铺货时可多品种一起推广可以介绍品种的优势、缺点及其他客户的销售情况;

6、铺货一定要按客户名称、品名、数量、日期等详细的做好铺货纪录注明当日客户值班人员并请其中某人签收;

7、铺货要尽量争取现款现货如有赊销要严格控制数量;对于小诊所、小药店和个体连锁信誉不佳者要坚持现金原则铺货在启动期如不能铺货也不要急待市场启动后只要有利可图不愁货铺不开;

8、对于药房铺货价格应高于门诊（诊所）的铺货价格以防止其降价竞争冲乱价格体系;

9、对于我们来说铺货不是目的销售才是关键在铺货中不要急躁;同时对待客户所有人员始终要充满友善、热情、微笑;要树立为客户赚钱的理念

三、加强公司的宣传创造更多的销售机会

1、铺货和拜访时应加强产品的理货工作产品本身就是最好的广告因此要争取最佳的陈列位置

2、根据不同的客户制定不同的宣传布置方案但必须遵循以下原则：

⑴要争取进店消费者第一眼就能够看到;

⑵宣传用品的粘贴、摆放要规范要产生美感;

⑶宣传布置要尽量独特、有个性;

⑷要与客户协商好争取支持

四、人际关系要到位拜访、慰问是营销的重要环节

1、拜访、慰问的主要对象是门诊主任、医生、经理、营业员等

2、拜访、慰问的好处：

⑴顺利地实现铺货和回款;

⑵得到有利的陈列位置和宣传位置;

⑶使医生、营业员等成为企业的业余推销员以促进产品以促进产品的销售;

⑷可以有效防止断货和脱销;

⑸便于及时掌握市场动态尤其是竞争对手的情况做到知己知彼时刻掌握主动权

3、在拜访中始终要保持自信、友善、热情、微笑、诚信的精神面貌

4、在拜访中要主动帮助客户解决一些问题如换货及其他有关问题等

5、要合理制定拜访路线和频率注意维持老客户开拓新客户只有这样才能保证销售业绩稳步增长;

6、拜访过程中要合理地使用礼品掌握人的心理有节制地发放礼品既要让对方感觉礼品的珍贵以及企业对他的重视也能有效的节约销售成本

五、加强信息反馈工作为营销决策服务

1、注意收集各类信息如人员变更、地址变更、进货渠道变更以及经营状况、竞争对手相关情况、自己产品销售情况及其他相关情况;

2、坚持有目的、有准备地收集信息并进行分析、总结、归纳;

3、加强信息的双向交流并保持通畅保证下面的信息及时传上来上面的政策方案及时传下去

六、合理使用各种促销手段

1、发放产品目录和宣传单;

2、特殊产品（如专科产品）可在人流量大、效益好的门诊中播放电视专题片;

3、发放具有科学性、可读性、针对性的宣传小册子如《高血压防治指南》等