绩效管理考核与设计培训课程概要.docx
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绩效管理考核与设计培训课程概要
绩效管理考核与设计
主讲人:
张国良
扎实的理论功底与实践:
18年寒窗,奠定理论基础
.山东科技大学管理学硕士.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师
.北京大学总裁班特聘讲师
.山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理
学院、泰山学院人力资源专业特聘教授
实战的企业背景:
16年磨练,历经500强、外资、国企人资岗位
.中美合资ACID公司人力资源部经理
.美国礼来公司（世界500强人力资源经理
.京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理
丰富的培训与咨询双重经历:
10年风雨,大江南北,品无数企业文化
·5年培训生涯,520家公司受益
·8年咨询经历,65家企业受益
真实的荣誉所得:
30年如一日,实至名归,必将再接再厉
.CQC（中国进出口质量认证中心国家审核员.《徽商》杂志特邀撰稿人
.CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业委员
课程目标
1、了解目标管理与绩效管理体系的基本架构;
2、掌握目标设定和分解的方法;
3、学会目标达成和控制的技能;
4、熟悉绩效管理的理念、流程、工具;
5、掌握BEST绩效反馈法则
课程大纲
全面认识绩效管理目标提炼
与分解
绩效考核
的设计目标提炼与
分解
计划管理与
控制绩效结果应
用
绩效面谈
1.管理的真谛
2.案例讨论:
拉面馆老板的困惑
3.管理者的五项任务
4.测试:
你是合格的经理吗?
5.案例:
这个车队我我该怎么管?
6.绩效管理的真实含义
7.案例:
芝加哥公牛队如何考核罗德曼
8.错误的绩效管理观念
9.案例:
真的是绩效主义毁掉了索尼吗
10.绩效管理与传统的人事考核的区别
11.绩效管理的方法论
12.目标体系与绩效体系的关系
13.成功企业的卓越绩效管理模式
14.绩效管理案例分析
15.PDCA管理循环与绩效管理
16.演练:
“四才管理法”
17.案例讨论:
谁的错
18.绩效考核的内容
KPI指标是什么
GS指标是什么
KPI指标与GS指标的异同
KCI指标是什么
工具:
《员工情景绩效管理表》
课程大纲
全面认识绩效管理目标提炼
与分解
绩效考核
的设计目标提炼与
分解
计划管理与
控制绩效结果应
用
绩效面谈
目标提炼与分解
1.目标与指标是否是一回事
2.目标游戏:
海上求生
3.目标、任务和职责三者区别
4.目标的两种表现形式
5.KPI目标的来源
6.GS目标的设定
7.演练:
KPI指标和GS目标设定
8.企业级KPI提炼的二种方法
9.德鲁克七大业务重点领域
目标提炼与分解
10.演练:
提取公司级得KPI指标
11.KPI指标的分解
12.目标——指标如何分解
13.职能岗位KPI指标提炼
14.职责分析法提炼KPI三步曲
15.演练:
从职责提取KPI指标
⏹工具:
《目标管理卡》
⏹工具:
《职责提取KPI指标表》
课程大纲
全面认识绩效管理目标提炼
与分解
绩效考核
的设计目标提炼与
分解
计划管理与
控制绩效结果应
用
绩效面谈
1.定义考核指标
2.权重（分值怎么设计
3.目标——指标目标值分解/确定
4.解决目标值沟通中的博弈问题
5.制定KPI目标值的基本思路建议
6.KPI评分办法及标准思路建议
7.明确数据收集要求——8明确
8.互动游戏:
统一标准
9.GS考核的设计
10.KPI指标与GS指标的异同
11.KCI指标的设计
12.研讨:
KCI绩效考核案例练习
13.360度素质评价的具体流程
14.绩效考核表的“1、2、3、4、5、6”法则
15.演练:
绩效考核表设计
工具:
《绩效考核表》
课程大纲
全面认识绩效管理目标提炼
与分解
绩效考核
的设计目标提炼与
分解
计划管理与
控制绩效结果应
用
绩效面谈
1.目标达成的八步骤
2.绩效计划制定
3.制定实现目标的策略/计划分析思路
4.绩效辅导的内涵
5.视频案例:
《永不放弃》
6.绩效辅导的口诀与步骤
7.演练:
绩效辅导
8.绩效管理过程节点控制
9.月度烧烤会如何召开
10.季度经营分析会如何召开
⏹工具:
《策略行动计划看板》⏹工具:
《绩效辅导盘点表》
⏹工具《绩效目标计划进度报告》
课程大纲
全面认识绩效管理目标提炼
与分解
绩效考核
的设计目标提炼与
分解
计划管理与
控制绩效结果应
用
绩效面谈
绩效结果应用
1.绩效结果应用“九宫图”
2.激励与绩效结果应用
3.绩效等级与激励方案
4.单位和个人绩效双挂钩
5.绩效系数的确定
6.为什么部门员工的绩效分数需要进行二次平衡
7.案例:
某公司绩效结果应用
课程大纲
全面认识绩效管理目标提炼
与分解
绩效考核
的设计目标提炼与
分解
计划管理与
控制绩效结果应
用
绩效面谈
绩效面谈
1.绩效面谈的方式
2.绩效面谈的目的
3.绩效面谈案例分析
4.绩效面谈流程
5.如何做好面谈准备
6.如何理解BEST反馈
7.演练:
BEST反馈
8.绩效反馈面谈的障碍及原因分析
工具《绩效面谈表》
课程目标
1、了解绩效面谈与反馈的作用和意义;
2、掌握绩效面谈与反馈的步骤和流程;
3、学会运用BEST反馈技能进行绩效反馈;
4、掌握绩效反馈面谈实际方法并做实际演练。
绩效面谈面面观
1、何谓绩效面谈
2、绩效面谈≠绩效沟通
3、企业绩效面谈的现状:
1现状一:
只做考核,不做反馈
◆案例:
王经理的绩效管理
2现状二:
做过场,敷衍了事
◆案例二:
刘经理的绩效面谈
3现状三:
成立管理者独角戏
◆案例三:
牛经理与小马的绩效面谈
4现状四:
成了猜谜语的游戏案例四:
章经理的“填表游戏”
效果不佳原因分析1、绩效面谈效果不佳原因分析
1原因一:
理念偏差
◆认为绩效考核等同于绩效管理
2原因二:
技能不足
◆知道如何做有效的绩效面谈
3原因三:
机制缺乏
◆没有制度保障
2、绩效面谈成功的本质
1让绩效管理回归本质
效果不佳原因分析
◆案例:
摩托罗拉公司的绩效面谈
2让管理者体现效能
◆盖洛普公司的“S”曲线
◆Q12检测您的管理能力
◆案例:
松下公司的五力考核
3构建企业和谐氛围
韦尔奇的FORCE管理法则
1、面谈的本质:
一切为了爱
2、绩效面谈的原则
1改进而非打击
2对事而非对人
3着眼未来而非纠缠过去
4及时纠偏而非自生自灭
3、面谈方式选择
◆一对一
◆一对多
4、面谈流程
5、面谈准备
6、如何开场
7、不同类型员工面谈策略
◆贡献型
◆冲锋型
◆安分型
◆堕落型
8、面谈技巧:
望闻问切1望的技巧
◆望“三点”
◆望“反应”
2闻的技巧
◆学会聆听
3问的技巧
◆学会启发式提问
4切的技巧
◆问题分析的三步骤◆找到问题的本质
9、绩效反馈技巧
◆反馈类型:
积极性反馈和建设型反馈◆案例:
一次失败的绩效反馈
◆汉堡包反馈法则
◆BEST反馈法则
◆演练:
BEST反馈法则
惠普绩效管理工具——员工GROW模型
绩效面谈两大驱动力1、理念驱动
——驱动团队正确思想的建立
◆看板管理
◆案例:
中集集团的看板管理
◆高层宣导
◆案例:
唐山三友集团绩效面谈
◆工具:
《绩效看板》
2、机制驱动:
——驱动绩效面谈保障体系的建设
绩效面谈两大驱动力u设置绩效面谈表格u工具：
《绩效面谈表》u面谈纳入考核
注关谢感YOKNTHAp:
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