项目CI分册.docx

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项目CI分册

****·********项目

物业服务顾问意见书

之VI分册

2007年11月15日

编制：

*****审核：

*****批准：

******

目录

1．CI概述………………………………………………003

2．VI制作方法及技巧…………………………………020

3．VI导入和管理………………………………………022

4．****物业《企业形象策划手册》简介………………026

5．前期已提交的建议函目录…………………………027

6．下期顾问书提交计划……………………………027

1．CI概述

1.1CI基本简介

CI是英文CorporateIdentity的缩写，中文意思是：

企业识别。

CIS是英文CorporateIdentitySystem的缩写，中文的意思是：

企业识别系统。

CI与CIS既有联系，又有区别：

CIS是CI的系统，CI是CIS的表现方式。

CIS由理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）构成。

没有导入CI系统的企业，其理念设计、行为设计和视觉设计是个别的单独进行的。

今天是这样，明天又可能那样；这个子公司是这样的，那个子公司又是可能那样；这个员工这样做，那个员工又是那样做，没有统一的、恒定的设计，公众无法辨别不同时间，不同地点、不同人反映出的理念、行为、外观出于同一企业。

而CI是将企业生产、管理、促销、服务、公关、广告等一切企业行为纳入统一有序的系统之中，使企业从思想到行为到外观形象，即使易地、易人、易时，仍然体现出高度的同时性与独特性。

CI的特性在于：

整体的，系统的，稳定的，独创的，为社会和公众认可的，其最根本的特性是一体化。

企业理念识别指企业同一而独特的理念，塑造一种不同于其他企业、又为本企业全体员工普遍奉行的企业的精神，一种普遍遵守的行为规范。

企业理念强调人的精神，使企业充满向心力与凝聚力，是CI中最富有鼓动性的无形财富，是行为识别和视觉识别的原动力。

企业行为识别是指企业全体员工围绕企业理念识别、开展设计、生产、服务、管理多方面的活动，这些活动显出同一性与独特性。

它包括对内行为和对外行为两部份，对内行为包括：

企业管理、员工教育、服务水平、行为准则、应接技巧等；对外行为包括市场调查、公共关系、文化活动等。

企业视觉识别是围绕企业理念识别和行为识别开展的视觉设计，使公众对企业同一的、独特的形象有视觉上整体上的认识。

企业的视觉识别系统应用项目多，涉及层面广，是CI中直接进入社会视角，最活跃、最显露的部分。

可以把CIS比作一棵树，MIS是提供养分的根，BIS是支撑树的树干，VIS则是满树的绿叶。

而CIS又不是MIS、BIS、VIS的简单相加和堆积。

三大系统在统一的企业形象下整合。

当它作为系统整体地发挥作用的时候，其作用力大于各子系统单独地、孤立地发挥的作用。

也就是CIS大于MIS、BIS、VIS之和。

如果说企业形象是指企业在社会公众和企业职工心目中的整体印象和评价，是一种客观反映的话，企业识别则是企业自身特质——内在统一性与外在独特性通过信息传授活动加以表现。

如果说产品是企业硬件系统，CIS则是相当于企业的软件系统。

如果说广告一般有时效性，CIS则是一种长期的广告行为，注重日积月累的信息发布，并将其转换为长期有效的可贮藏信息。

1.2CI的功能

从长期战略来看，CI具备以下功能：

1.2.1确立企业个性

企业个性即企业鲜明而独特的主体意识和由此形成的独特性格。

企业独具特色的业务范围、经营方针、经营战略、行为准则等，均围绕个性而展开，并在企业内部保持高度统一。

1.2.2提升企业形象

良好企业形象对内可以增加凝聚力，对外可以增加对投资伙伴、销售伙伴和人才的吸引力，赢得公众的支持和认可，造就良好的内外环境，使消费者产生信赖，从而实现市场的占领和开拓。

日本松下、日立、索尼公司的电视广告，不具体介绍产品，却播放公司的名称，正说明推出企业形象比宣传产品更为重要。

1.2.3管理功能

企业CI的全面导入，以CI手册予以确认。

CI手册好比企业内部的“宪法”，全体员工必须自觉遵守，以形成有效管理，直接提高企业的经济效益与管理效率。

1.2.4协调功能

CI将地域分散、独立经营的分支业务机构联系、统一起来，形成实力强大效益，使企业管理规范化、业务条理化，公共形象亲切化的企业集团。

事实证明，市场经济中，群体效应远远大于个体效应。

1.2.5传播功能

CI统一、系统的视觉识别，加快了信息传播的强度。

CIS手册将企业视觉识别系统标准化，规格化，消除同一企业传播歧义的现象，确保信息传播的一致性，使传播效果倍增。

1.3CI中各系统的内容

1.3.1企业理念识别内容

企业理念识别系统一般包括以下项目：

发展规划、服务宗旨、组织建制、行动准则、社会责任、企业目标等等。

当然不是所有的理念都能够纳入企业识别系统。

企业理念识别系统既不是指企业每一项具体的生产经营观念，也不是指全部生产经营的总和。

只有企业生产经营中独特的发展战略以及与之相关理念，体现了其他企业特别是与同类企业的鲜明差异，体现了高度统一，才能够纳入理念识别的范畴。

企业理念识别系统确定以后，必须反复宣传，使之深入人心。

只有使企业理念成为全体员工的共识，理念识别系统才能发挥它应有的效应。

如麦当劳的企业理念是：

Q*S*C=VQ代表质量S代表服务C代表清洁V代表价值

1.3.2企业行为识别系统的内容

企业理念识别系统必须化为全体员工的具体行动。

企业的一切行为，都在企业理念的制约之下，任何员工在拓展业务、对外交流、广告宣传等活动中，都必须按企业理念的指导行事。

行为识别系统不是指企业具体的生产经营行为，也不是企业生产行为的全过程。

它是企业在生产经营全过程中体现、传播的独特性和同一性。

行为识别系统沟通和协调了视觉识别系统和理念识别系统，把三大系统有机地统一起来。

如麦当劳的CIS中战略中，最具有特色的是行为识别。

该公司甚至创办“牛肉饼大学”，毕业者可以得到“牛肉饼学硕士”。

公司定期派员巡视世界各地快餐店的清洁状况。

店员在店里也是面带微笑迎接顾客。

1.3.3企业视觉系统的内容

1.3.3.1企业外观形象是构成企业形象的重要因素。

视觉识别系统分基础设计系统和应用设计系统两大部分。

基础设计是固定不变的积存性信息，应用设计是基础设计项目在一切领域的应用。

如果说基础设计像字母，应用设计便字母组成的文章；基础设计像砖瓦，应用设计就像房屋了。

基础设计项目包括：

企业标准名称、企业名称的缩略语、企业标志及其标准的字体、辅助图形、标准色及其标准组合、企业标语或声明等。

应用设计项目包括：

标牌、标识、工作证、名片、服装及相关饰物、办公用品、运输工具、展示场所及器具，广告等。

有些公司如有必要，纸篓、灯具、茶具、公关礼品等都是展现基础设计要素的应用项目。

1.3.3.2基本设计系统中的一切要素，在应用设计中系统反复出现。

视觉识别的前提是标准化、规范化。

唯有标准化、规范化，在应用系统反反复复地出现，不断刺激公众视觉，留下深刻印象，才能确立企业独特而同一的形象。

统一、规范、形成模式，这是VI设计与别的设计最大不同。

由VI开发出的企业新形象，应以出人意外的大胆想象，形成与其他企业强烈、鲜明的差异，一经发布便为人震惊。

1.4基础设计系统

1.4.1企业标志

1.4.1.1企业标志是企业的象征。

标志指名称、品牌中可以被视觉所识别、不能用语言称呼、无需注册的部分。

企业基础设计系统往往从企业标志设计入手，标志设计是企业基础设计的核心。

企业标志广泛用于生产、运输、宣传、环境、服饰、办公系统、大到建筑、标牌、小到名片，在各种固定的，流动的广告媒体上反反复复地出现，成为活的广告，使公众对企业产生深刻印象，一看到这个标志，马上联系上这个企业和它的产品，从而达到强化企业形象、提高企业知名度、进而开拓市场的

目的。

（上图为肯德基标志、左下图为爱华标志、右下图为中国银行标志）

1.4.1.2企业标志既然是代表企业的图形符号，一经认可，便长期使用，其字形、字距、图形、笔划粗细、线角变化等，都应该体现企业个性。

好的企业标志应该达到下列要求：

◆既有强烈的现代感，又能囊括企业的理念精神，突出企业的鲜明个性，切合企业的事业界定，喻意深刻，耐人寻味。

◆简练概括，易于识别，易于记忆，有强烈的视觉冲击力。

◆符合美的法则。

◆强调企业鲜明的个性，是VI设计中的标志设计与一般标志设计的区别所在。

如中国银行的标志是圆形包着一个“中”字，既含名称的首字，又像中国古代的钱币——孔方兄。

1.4.1.3标志的造型方法：

企业标志有文字型（含汉字、阿拉伯数字等），有图形（含抽象、具体），有以企业理念构成主旋律，有以事业内容如产品构成主旋律，有将公司的名称的略称作为标志，有将公司名称的首字母作为标志，亦将公司建筑、企业创业者形象提炼为固定图式作标志。

目前，抽象化成为标志设计的趋势，标志日趋简化，使人容易识别、记忆。

1.4.2企业标准字与企业标准色的设计

企业标准字是企业运用范围很广，频繁地出现在企业建筑、车辆、宣传用品等一切视觉传播媒介上。

企业标准字要具备易读性、易识性和美感，能够与企业理念、企业行为协调，与视觉传达的其他要素协调，字体之间协调。

以某种特定的颜色代表企业的理念和行为，这种颜色反反复复地出现于企业各种视觉识别的应用项目，此色便叫企业标准色。

标准色是企业基础识别系统的要素。

企业标准色应围绕企业经营思想、服务宗旨等进行设计，体现企业的理念和情感、塑造企业形象。

如邮电部门多为青、蓝色；与开发自然、保护环境有关的企业，常以绿色为企业标准色；

企业标准色一般设为一种标准色，几种辅助色，组成系列标准色，比如****物业公司的标准色为（M60Y100），辅助色为（K100）、（C40）、（Y80）、（M20Y100）、（C100Y100）、（C60Y120）、（C100M60）、（M80Y100）（M100Y40）、（C60、M100、Y100、K10）、（M85）、（C60、M80、K20）、（C10、Y30、K80）等。

企业标准色一经确定，标志的色彩、员工服装服饰的色彩、车辆识别类、礼仪公关类、广告类等在任何场所，任何情况下务必严格按照所示标准色。

1.4.3企业标语

企业标语是企业理念高度浓缩后的文字表达。

如果说企业标志、企业标准色偏重于视觉形式、企业标语则更重内容和精神。

它可以向社会高扬企业态势，如北京大学校训：

“勤奋、严谨、求实、创新”。

可以向企业内外宣传事业领域、经营方向、或服务宗旨；如日本大正制药企业的标语：

“通向健康世纪的行动”。

企业标语代表了企业的目标和方向，它是企业全体员工的行动指南，它的规范性、约束性、凝聚性，可以超过任何行政命令。

企业标语没有什么固定的模式，企业应根据自身实际情况，畅所欲言，言必心声。

1.5应用设计系统

应用设计系统是基础设计系统的展开与活用。

以企业理念为指导、企业标志为中心的基础设计系统，广泛用于各种应用项目，形式完整的系统。

如果说基础设计以“开发好的设计”为目的，应用设计则以“活用好的设计”为目标。

1.5.1VI的服装设计

1.5.1.1VI的服装是传达企业理念和形象重要工具，除符合一般工作服“实用、经济、美观”的要求外，必须具备象征性、识别性及与VI整体协调性。

VI的服装设计应适当表现出企业标志、企业标准字体、企业标准色、能反映企业的事业特点，富有时代气息，能适应季节的变化。

在条件允许的情况下，公司的制服设计，在企业标志等基础设计符合的统领下，各部门的员工服装，如办公室行政人员、维修人员、安全护卫人员、家政人员等岗位的服装应显出自身的职业特色。

一般先制作样品，请有关人员试穿，满意以后，方才投入大批制作。

发给员工制服，应与员工素质教育统一起来，使制服与着装人气质统一，让所有员工都能给公众以朴素、大方、精干、自信、一丝不苟的印象。

1.5.2VI的标识设计

标识指各种有表示、指南、导引、注意、禁止意义的标识。

主要有以下几种：

1.5.2.1服务提示类标识

我们在物业管理过程中，为业主提供服务的时候，为了使业主能够清楚地知道，要注意些什么。

比如：

电梯安全检修、消杀进行中、小心地滑、办公时间、请勿使用、推、拉、使用中、保养中、维修中等等。

1.5.2.2警示类标识

如表示小心坠落、严禁攀爬、车库危险、严谨鸣笛、禁止吸烟、禁止火烛、禁止倒置、禁止停车、禁止通行、禁止停留防盗手册、消火栓使用、报警电话使用须知、消防疏散示意图、常用电话号码、严禁烟火、高压危险、有电危险、小心碰头、小心落闸、天台重地闲人免入、机房重地闲人免入、消防通道严禁占用等标识。

1.5.2.3设备设施类标识

设备设施的具体名称，如：

水泵房、配电房、发电机房、油库、电梯机房、电话机房、变压器、强弱电井、水表井、防烟门等。

1.5.2.4办公门牌类标识

1.5.2.4.1传播企业标志或略称的标识。

一般大而醒目，用金属浮雕、大型标牌等形

式，安装在企业建筑物的顶部、入口的墙壁上，或将企业标志、略称等印在建筑物前高挂的旗帜上。

1.5.2.4.2部门标识。

一般用企业标准字体书写或镌刻作标牌，嵌在部门上，或钉在门口墙上，挂在门上方。

1.5.2.5楼栋房号类

将楼栋、楼层、房号根据实际情况，制作标识牌，可以起到有效的指引作用；

1.5.2.6外围形象标识

在小区的外围明显处，可以展示物业管理形象的标识，如：

物业管理人、私家花园闲人免进、等等。

通过此种形式外界可以了解公司诸多信息，直接影响公司品牌形象。

1.5.2.7环境绿化类

物业可以根据绿化种类，全面设计绿化标识，既美观又对业主及路人起到教育指导的作用。

1.5.2.8方向指示类标识

1）指示建筑外围表示方向、道路等的路标；建筑内部表示出入口等的标识。

2）建筑底层的楼层设置图，标明每楼层单位或部门分布。

3）多幢建筑构成的小区前，采用小区建筑方位图标明各建筑的方位。

1.5.2.9标识分类：

名称

材料

安装方式

位置

备注

电梯安全检查

不干胶和有机玻璃

放置

现场

消杀进行中

不干胶和有机玻璃

放置

现场

小心地滑

不干胶和有机玻璃

放置

现场

生活垃圾收集点

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

可回收垃圾

收集点

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

请勿踩踏

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

办公时间

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

会所营业时间

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

篮球场开放时间

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

治安联防电话

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

油漆未干

请勿触摸

不干胶和有机玻璃

放置

现场

鼠饵投放中

不干胶和有机玻璃

放置

现场

请勿高空抛物

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

休息中请勿打扰

不干胶和有机玻璃

放置

现场

开会中请勿打扰

不干胶和有机玻璃

放置

现场

茶水间

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

卫生间

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

吸烟区

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

节约用水（电）

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

请勿喧哗

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

请勿吸烟

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

请保持安静

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

注意安全

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

请爱护设施

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

请勿使用

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

残疾人通道

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

公告栏

不干胶和有机玻璃

粘贴

宣传栏

正上方

来也匆匆

去也冲冲

不干胶和有机玻璃

粘贴

洗手间

冲水阀

推

不干胶和有机玻璃

粘贴

玻璃门上

拉

不干胶和有机玻璃

粘贴

玻璃门上

楼层示意图

PVC板和有机玻璃

粘贴

公共楼道

注意事项（各设备房及公共场所内）

不干胶和

有机玻璃或PVC板或不锈钢烤漆

粘贴

现场

内容

待定

使用中

特种纸或PVC板

挂置

现场

清洁中

特种纸或PVC板

挂置

现场

保养中

特种纸或PVC板

挂置

现场

维修中

特种纸或PVC板

挂置

现场

作业中请勿送电

特种纸或PVC板

挂置

现场

草地养护中

特种纸或PVC板

挂置

现场

珍惜生命

足下留青

PVC板和有机玻璃

插在

绿化地

现场

请勿乱扔垃圾

不干胶和有机玻璃

粘贴

现场

名称

材料

安装方式

位置

备注

防盗手册

不干胶、有机玻璃

粘贴

现场

内容

待定

消火栓使用

不干胶、有机玻璃

粘贴

现场

内容

待定

报警电话

使用须知

不干胶、有机玻璃

粘贴

现场

内容

待定

消防疏散

示意图

不干胶、有机玻璃

粘贴

现场

内容

待定

常用电话号码

不干胶、有机玻璃

粘贴

现场

内容

待定

小心坠落

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

现场

严禁攀爬

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

现场

车库危险

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

现场

严谨鸣笛

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

现场

严禁烟火

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

现场

高压危险

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

现场

有电危险

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

现场

小心碰头

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

现场

小心落闸

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

道闸杆上

天台重地

闲人免入

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

门上正上方

机房重地

闲人免入

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

门上正上方

消防通道

严禁占用

不干胶、PVC板

、有机玻璃

粘贴

现场

名称

材料

安装方式

位置

备注

水泵房

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

配电房

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

油库

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

风机房

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

电梯机房

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

电话机房

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

变压器

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

高压危险

高压环网柜

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

高压危险

强电井

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

弱电井

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

水表井

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

电表井

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

防烟门

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

防火门

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

消防控制室

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

双电源控制柜

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿操作

二氧化碳气体灭火器室

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

消火栓

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上左上方

消防水池

不干胶、有机玻璃

粘贴

设施显眼部位

消防泵

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上左上方

非工作人员请勿操作

喷淋泵

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上左上方

非工作人员请勿操作

（干）湿式报警器

不干胶、有机玻璃

粘贴

设备显眼部位

非工作人员请勿操作

水泵控制柜

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上左上方

非工作人员请勿操作

各开关柜

名称

不干胶、PVC板、有机玻璃

粘贴

现场

各设备设施设备卡

不干胶、PVC板、有机玻璃

粘贴

现场

各消防阀门（开关）标识

不干胶、PVC板、有机玻璃

悬挂

现场

储物间

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

非工作人员请勿进入

名称

材料

安装方式

位置

备注

会议室

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

值班室

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

总经理

办公室

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

综合办公室

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

财务室

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

管理处

经理室

不干胶、有机玻璃

粘贴

门上正上方

名称

材料

安装方式

位置

备注

楼栋号

进口pvc板丝印

粘贴

现场

楼层号

进口pvc板丝印

粘贴

现场

房间号

进口pvc板丝印

粘贴

现场

楼层房号

导向

进口pvc板丝印

粘贴

现场

无

名称

材料

安装方式

位置

备注

物业管理人

PVC板、有机玻璃、不锈钢

广告钉安装

主入口

办公场所闲人勿扰

PVC板、有机玻璃、不锈钢

广告钉安装

主入口

私家花园闲人免进

PVC板、有机玻璃、不锈钢

广告钉安装

主入口

名称

材料

安装方式

位置

备注

绿化树木的类别名称

PVC板、有机玻璃

悬挂

现场

爱护小草

PVC板、有机玻璃、不锈钢

地面

现场

名称

材料

安装方式

位置

备注

小区平面图

不锈钢烤漆

立放

显眼处

楼层平面图

不锈钢烤漆

立放

显眼处

路口分布图

不锈钢烤漆

立放

显眼处

出入口

不锈钢烤漆

立放

显眼处

停车场

不锈钢烤漆

立放

显眼处

道路名牌

不锈钢烤漆

立放

显眼处

来访登记处

不干胶、PVC板、有机玻璃

粘贴

现场

进入园区请出示您的证件

不干胶、PVC板、有机玻璃

粘贴

现场

自行车停放处

PVC板、有机玻璃、不锈钢

粘贴

现场

消防楼梯

PVC板、有机玻璃、不锈钢

粘贴

显眼处

地下车库

PVC板、有机玻璃、不锈钢

粘贴

显眼处

员工宿舍

不干胶、PVC板、有机玻璃

粘贴

门上正上方

1.5.3VI的办公用品设计

办公用品包括名片、信封、稿纸、报表、合同、票据乃至纸袋、文件夹、记事件，公司可根据实际情况，分批导入VI。

VI中的办公用品设计，是将企业名称、企业标志、企业通讯联络信息如地址、电话、传真等按规定组合，对纸张、字体、套色等均统一的，标准的限定，形成统一的企业视觉识别。

名片是自我推销、同时宣传企业形象的工具之一。

名片的设计已经突破单一格式，有各式各样的名片设计，但是VI中名片设计，万变应不离其“宗”，这个“宗”便是自身企业的基础设计。

应将企业标志和企业名称标准字印在最醒目的位置，其次是持片人名字和职务。

电话号码前面，应将地区区号展示出来；地址用外文表示，应符合