团购部工作职责.docx

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团购部工作职责

一、团购部工作职责

1、带领团队完成公司下达的各项业务指标，负责公司整个金华市场的运作与管理，协助配合公司开拓新渠道。

2、负责联系市区各房产公司，承接各团购、团装业务。

3、负责组建团购网络，深入市场收纳各材料供应商，吸收团购会员，扩展合作单位。

4、拟定团购合作单位管理方案和市场促销方案，引导和控制市场销售工作的方向和进度；

5、负责对合作单位及客户进行A、B级别分类。

6、掌握市场动态，进行客户分析，建立客户档案。

7、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。

8、负责做好团购喧传工作。

9、负责策划、组织团购会员聚会、公益活动、商家专场等活动。

10、负责家政服务体系。

11、督促装修公司做好装修方面服务。

12、监控管理团购组织所需费用和团队培训与绩效考核。

13、完成公司领导交办的各项临时工作。

二、团购部经理岗位职责

1、合理安排团购人员的工作

2、宣传公司理念，最大化的做好口碑宣传；

3、组建及管理团队，不断壮大团队力量；

4、市场目标和团购通路的制定及分析；

5、拟定团购合作单位管理方案和市场促销方案；

6、制定与实施公司团购战略、地区覆盖策略及推广计划；

7、制定并组织实施完整的团购方案；

8、引导和控制市场团购工作的方向和进度；

9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

10、制订团购人员的业绩考核

11、监控管理团购组织所需费用和团队培训与绩效考核。

三、团购部业务员工作职责

一、销售目标

1、通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。

2、通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。

　二、访问要求

　　1.访问数量。

每日至少拜访4个A类客户或6个B类客户，对部分客户进行电话联系。

　　2.拜访频率。

保证每季度访问全部A、B两类客户2次。

　　3.客户渗透。

掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。

　　4.开发新客户。

业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。

　　5.记录报告。

记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。

　　三、日常工作流程

　　每日工作流程

　　准备工作（8∶30～9∶00）

　　1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。

　　2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。

　　3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。

　　4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。

　　上午工作（9∶30～11∶30）

　　1.开始拜访客户。

　　2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。

这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。

　　3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。

　　4.争取上午能够拜访4家客户。

　　下午工作（13∶00～17∶00）

　　1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。

　　2.16∶00回办公室。

　　3.处理当日发生的业务。

4.整理当日访问报告，计划次日工作。

5.16∶30部门小结会议。

　　四、注意事项

　　业务员不能喧传公司外的其他任何产品。

有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况：

　　1.要求提供竞争对手产品。

这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。

因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。

　　2.要求提供其他品类的产品。

这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。

四、团购部业务员绩效考核制度

总则

第一条本制度考核的对象是团购部业务人员，以下统称业务人员。

考核期内累计不到岗时间（包括请假或其它各种原因缺岗）超过三分之一的销售业务人员不参与考核。

第二条本制度考核目的是让业务员明确自己的工作任务和努力方向，让业务管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进团购系统工作效率的提高，保证公司团购任务的顺利完成。

第三条本制度的绩效考核结果将作为业务员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。

第四条本制度的绩效考核强调定量、公开、时效性和相对公平的原则。

第五条定量的原则：

尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价；

第六条公开的原则：

考核标准的制定是通过协商和讨论完成的；

时效性原则：

绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩；

第七条相对公平原则：

对于业务员的绩效考核将力求体现公正的原则，但实际工作中不可能有绝对的公平，所以绩效考评体现的是相对公平。

第八条业务员的绩效考核分为月度绩效管理考核和年度绩效考核。

第九条月度绩效管理考核每月度进行一次，考核业务员当月的绩效管理业绩。

考核时间为下月1日至10日。

第一十条年度绩效考核一年开展一次，考核业务员当年一月至当年十二月的工作业绩。

考核实施时间为下一年度一月10日至20日。

绩效考核的内容和指标

第一十一条月度绩效管理考核的内容包括当月团购管理达成项和团购管理扣分项两部分。

第一十二条对业务员的月度绩效管理达成项考核主要包括当月的定单改动率、团购业务预测偏差率、市场信息反馈质量和所属经销商平均业绩达成率四项指标。

第一十三条定单改动率是指改动定单次数占当月业务员团购业务定单总数的比率，改动方式按照影响严重程度分为用户撤单、重大改动和轻微改动。

用户撤单是指用户因故取消已经排单的行为，重大改动是指定单的改动影响自己或其他定单的正常周期，轻微改动是指定单的改动不影响自己或其他定单的正常周期。

第一十四条团购业务预测偏差率是指业务员对不同系列产品及客户要求的预测与其实际要求的偏差。

第一十五条销售管理扣分项主要包括所辖业务员当月违反价格政策次数、跨地区业务次数、客户有效投诉次数、经销商有效投诉次数、回款不及时次数和未及时按规定提交客户档案次数。

第一十六条违反价格政策是指销售业务员未经公司许可，向用户提供低于市场最低限价和高于市场最高限价的价格。

第一十七条跨地区销售是指销售业务员未经公司许可，在不属于自己范围内的地域联系业务的行为。

第一十八条客户有效投诉是指公司接到用户或其他相关单位（人员）对业务员有关价格、服务、销售等方面的投诉，并且得到公司团购部的核实确认。

第一十九条回款不及时是指业务员签定合同的直接客户超过规定期限而未及时向公司付款的行为。

第二十条未及时按规定提交客户档案是指业务员没有或没有完全按照公司的要求及时提交客户信息档案的行为。

第二十一条依据月度业绩管理考核得分来进行业务员月考任务工资的发放。

第二十二条业务员的年度绩效考核内容包括年度团购任务考核和年度超任务业务

额加分考核两部分内容。

第二十三条年度团购任务考核是将月度绩效管理考核得分进行全年平均与年任务业务额达成率得分和年主推产品任务销量达成率得分进行加权求和。

第二十四条依据年度团购任务考核得分来进行业务员年考任务工资的发放。

第二十五条年度超任务业务额加分是对超出业务任务额的销售金额依据年度超任务额比率加分标准进行的加分。

年度超任务额比率=（年实际业务额—年任务业务额）/年任务业务额

第二十六条业务员年度考核总得分=年度团购任务考核得分+年度超任务额加分。

公司依据业务员年度考核总得分进行业务等级的调整或对不合格的业务员进行调职、辞退安排。

第二十七条每年年终由团购部经理对业务员的工作态度和工作能力进行考评。

第二十八条等级及评估标准

A、优秀：

能出色完成本职工作，除此之外，还能很好的完成额外工作，不计报酬是其他员工的榜样。

B、良好：

完成所有本职工作，符合工作标准，并在本职工作中的某些方面能力出众。

C、满意：

基本能够胜任本职工作，符合目前的工作要求。

D、需改进：

完成本职工作，但未能都达标；有时不能完成所定的目标。

E、较差：

有些工作根本不能接受，工作行为不符合公司的利益，工作中有许多方面需要改进，尽快提高。

评分标准：

A＝5分，B＝4分，C＝3分，D＝2分，E＝1分

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