公关礼仪小知识.docx
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公关礼仪小知识
公关礼仪小知识
【篇一：
公关礼仪基本常识】
公关礼仪基本常识
一、基本礼仪规范
（一）服装礼仪
整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。
具体来说，既要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，又要与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。
衣着应与自身形象相和谐。
这里的自身形象有两层含义，一是指所从事工作的职业形象，二是指自身的身材长相。
由于公务人员的职业特性，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。
衣着应与出入的场所相和谐。
不同的场合有不同的气氛，在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。
礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中山服、旗袍或民族着装。
便服主要是在一般场合、日常社交场合中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。
注意事项：
男士穿西装时，应佩带领带，穿长袖衬衣应将下摆塞在裤内，袖口不要松开或卷起。
女士着裙时，袜子口不能露在衣裙之外。
在一些特定的场合，公务人员的穿着应遵守下列礼仪常规：
办公时的着装。
作为职业人员，公务人员大量的工作时间是在办公室中度过的。
办公室工作衣着要整齐、稳重、大方。
工作人员上班时不能穿短裤、背心、拖鞋、运动服，女士不得穿超短裙、吊带裙。
宴会、记者招待会时的着装。
通常公务人员出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。
男性可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和领带。
女性可穿套裙或旗袍，颜色以高雅艳丽为宜。
会见、访问时的着装。
气氛较活跃时，可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜。
（二）仪容礼仪
公务人员仪容应符合职业特点，稳重大方，不过分修饰。
注意个人卫生，保持整洁美观。
头发要经常梳理，保持清洁。
不应将头发染成黑褐色以外的其他颜色。
指甲不能太长。
男士的胡须要刮净，鼻毛应剪短；女士妆容应清新淡雅，不宜浓妆艳抹，公共场合不宜用气味浓烈的香水。
工作场所应保持优雅的举止和姿态。
（三）介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：
为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。
当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：
向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女士引见男士；向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。
在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。
为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。
如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。
在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。
当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。
等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！
”“幸会！
”、“久仰！
”等客气话表示友好。
如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。
按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。
如果对方伸出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。
如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。
如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。
当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。
作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好”来引
起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。
也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。
在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
会议介绍时，被介绍者应起身示意。
（四）握手礼仪
首先是握手的姿式。
一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。
如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。
而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。
但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。
握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。
其次是握手的顺序。
在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握，若男士已伸出手来，女士也应有所反应。
握手的力度也应注意。
一般情况，相互间握下即可。
如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。
握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。
握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。
（五）使用名片
公务人员在工作中使用名片，是职业的需要，它可以帮助公众认识和了解你；也可以使你掌握公众的有关信息。
公务人员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个广泛的公众联络网，便于工作的展开。
名片的一般规格是：
名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。
名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。
递送名片时机。
若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片；若没人介绍，应在向对方打招呼、简洁的自我介绍后，再递名片；如果是登门拜访，应先口头自我介绍，再递名片；
当我们向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放臵手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。
请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。
如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。
【篇二：
公关礼仪常识大全】
一．公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外
一．公关礼仪
公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
（一）礼仪的系统整体原则
礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“１００－１＝０”的效果。
（二）公平对等原则
“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
（三）遵时守约原则
现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
（四）尊重习俗原则与风俗禁忌原则
“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
（五）和谐适度原则
使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
（六）外事礼宾顺序原则
（七）女士优先原则
“ladiesfirst”，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
（八）差异性原则
外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
二．使用电话时的礼仪
要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。
打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。
因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立
良好的形象。
打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。
★重要的第一声。
当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。
在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。
同样说：
“您好，这里是xx“，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。
在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。
因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象“的意识。
★迅速准确的接听。
企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。
即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。
如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂“了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。
★打电话之前，应确定第一受话人、第二受话人，然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。
给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。
接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答“稍候“时，应握着话筒静候；假如对方告诉你“要找的人不在“时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦“一下挂断，应道声“谢谢“。
三．仪态举止�
1、谈话姿势：
谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：
站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
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3、坐姿：
坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：
腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。
若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优
美、自然。
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4、走姿：
行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。
正确的走姿是：
轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
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四．见面礼仪�
1、握手礼：
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：
一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：
先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
2、鞠躬礼：
鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。
鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。
鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：
致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。
在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
五．拜访中的举止礼仪：
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（1）要守时守约。
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（2）讲究敲门的艺术。
要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。
如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
（3）主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。
主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
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（4）跟主人谈话，语言要客气。
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（5）谈话时间不宜过长。
起身告辞时，要向主人表示：
“打扰”之歉意。
出门后，回身主动伸手与主人握别，说：
“请留步”。
待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：
“再见”。
六．穿着西装应遵循以下礼仪原则：
1.西服套装上下装颜色应一致。
在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两样为素色。
2.穿西服套装必须穿皮鞋，便鞋、布鞋和旅游鞋都不合适。
3.配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。
白色衬衣配各种颜色的西服效果都不错。
正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或花色衬衣。
衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘
米。
穿西服在正式庄重场合必须打领带，其他场合不一定都要打领带。
打领带时衬衣领口扣子必须系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。
4.西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：
双排扣西装应把扣子都扣好。
单排扣西装：
一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范；三粒扣的，系上面两粒或只系中间一粒都合规范要求。
5.西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。
穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。
穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。
6.领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。
7.西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。
女性：
女性穿西服套裤（裙）或旗袍时，需要穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色丝袜、短袜。
穿衬衫时，内衣与衬衫色彩要相近、相似；穿面料较为单薄的裙子时，应着衬裙。
男性：
男性出席正式场合穿西装、制服，要坚持三色原则，即身上的颜色不能超过三种颜色或三种色系（皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系），不能穿尼龙丝袜和白色的袜子。
八．涉外礼仪
涉外礼仪是指在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
我国的涉外人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。
具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。
穿西装套装时，务必要领带。
女士的最佳衣着是：
身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。
有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。
场合之二，是所谓社交场合。
在社交场合，涉外人员的着装应当重点突出“时尚个性”的风格。
既不必过于保守从众，也不宜过分地随便邋遢。
目前的做法是，在需要穿着礼服的场合，男士穿着黑色的中山套装或西装套装，女士则穿着单色的旗袍或下摆长于膝部的连衣裙。
其中，尤其以黑色中山装套装与单色旗袍最具有中国特色，并且应用最为广泛。
场合之三，是所谓休闲场合。
涉外人员的着装应当重点突出“舒适自然”的风格。
没有必要衣着过于正式，尤其应当注意，不要穿套装或套裙，也不必穿制服。
那样作，既没有任何必要，也与所处的具体环境不符。
握手礼仪
在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手；遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起；在一般情况下，握一下即可，不必用力。
但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。
男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。
握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。
多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。
男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。
握手时应双目注视对方，微笑致意。
此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意；日本人行鞠躬孔；我国传统的拱手行礼。
这些礼节在一些场合也可使用。
公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。
与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。
介绍礼仪
在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍。
为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。
无论自我介绍或为他人介绍，都要做到自然。
例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便将你介绍给其他客人。
自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位（国家），对方则会随后自我介绍。
为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新结识的人相互了解与信任。
介绍其他人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点别人。
介绍也有先后之别。
应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给妇女。
介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。
但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。
交换名片也是相互介绍的一种形式。
在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名等读出，然后郑重地收存好
七、礼仪的功能
马克思主义认为：
“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”，学习的目的全在于运用。
当前，礼仪之所以被提倡，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它具有多重重要的功能，既有助于个人，又有助于社会。
礼仪的功能之一，在于它有助于提高人们的自身修养。
在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳。
它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操、精神风貌。
因此，在这个意义上，完全可以说礼仪即教养，而有道德才能高尚，有教养才能文明。
这也就是说，通过一个人对礼仪运用的程度，可
【篇三：
公关礼仪基本知识】
公关礼仪基本知识
——礼仪为你塑造美好形象
一、礼仪的含义
1.礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。
2、“不学礼，无以立。
“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。
懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。
我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。
要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。
3、礼仪是内容与形式的统一。
（1）外在：
相貌、服饰、言谈、举止。
（2）内在：
文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。
使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。
二、仪表礼仪
1.仪表礼仪是最基本的礼仪。
仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。
2.整洁干净是仪表礼仪的基本要求。
一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。
3.仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。
4.举止忌讳
（1）忌当众整理衣裤
（2）忌当众发出异样的声音
（3）忌当众抓挠身体
（4）忌口腔发出异味
（5）忌旁若无人、动作夸张
（6）忌公共场所进食
（7）忌破坏公共卫生
（8）忌在众目睽睽之下随意放松
三、仪容礼仪
1.仪容礼仪是指人的面容表情。
在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。
2.表情礼仪
表情是指面部表达出来的感情。
3.从礼仪的角度讲。
表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。
（1）微笑是最重要的表情礼仪；
（2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离；
（3）微笑能够表现真诚友善。
4.微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。
5.眼神礼仪
（1）目光要亲切、自然、坦诚；
（2）注视时间要适当；
（3）注视的位置要得体；
（4）目光要集中；
（5）目光的运用要注意场合。
6.化妆礼仪
追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。
6.化妆的方法：
洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、
定妆、抹唇彩、修妆。
7.化妆要讲究礼仪
（1）不在公共场合化妆；
（2）不在异性面前化妆；
（3）不讨论他人的化妆；
（4）不要过分热情的帮他人化妆；
（5）不借用他人化妆品；
（6）不要使妆面出现残缺；
（7）男士化妆切忌男扮女妆；
（8）工作时不宜使用气味浓烈的香水。
四、仪态礼仪
仪态是指人们的举止和体态，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。
优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风采。
（一）站姿：
（1）站姿礼仪站姿是人的最基本的姿态，是培养优美仪态的起点。
规范而典雅
的站姿是一种静态美，是发展不同动态美的基础。
古人主张“站如松”，也
就是说，规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。
（2）站姿的基本要求
1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。
3、女士站姿：
叉手式站姿、丁字步、
（3）站姿的禁忌
1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。
2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。
3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。
4、忌自由散漫，无精打采或下意识地做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自行。
（二）坐姿礼仪：
1、坐姿要点：
（坐如钟）端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。
2、坐姿的禁忌：
（1）不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。
（2）双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。
（3）不可将整个人堆入沙发里。
女士坐姿不可将双膝分开，或大
腿并拢而小腿分开。
（4）双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。
（三）行走礼仪：
1、行如风来形容轻快自然的步态。
2、行姿要求：
轻盈自如，稳健大方，有节奏感。
3、基本行姿：
（1）头正
（2）肩平（3）躯挺（4）步位直（5）步幅适度（6）步速平稳
（7）膝盖朝前
男士走姿：
要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。
女士走姿：
收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。
4、不同情境与不同着装德尔规范走姿。
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5、行姿禁忌：
（1）方向不定，忽左忽右，变化多端，手插口袋。
（2）摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀
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