培训讲师开场白ppt.docx

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培训讲师开场白ppt

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【篇一：

培训讲师精彩的开场白】

培训讲师精彩的开场白。

作者:

xuezhonghua日期:

2006-08-09

2——开场白富有诗意，积极向上、美好温情！

对于现场的气氛有着非常好的调控！

我在做培训的时候开场白有几种方式，其中一种是透过问句的形式，有次针对一百多人的团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解，于是我经过简单而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个问题给我的听众了：

请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？

我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我的听众：

各位伙伴，你们回答的都很好，而我~要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的~全新的一天，同意吗？

台下伙伴听完以后豁然开朗，全场大笑，我马上接上去：

所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！

于是大家开心积极，精神百倍认真聆听我下面的分享！

3——我们的培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训的人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室的后面（中国人的特性吧），我这样开场：

“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢？

我想这大概是中国人的本性吧。

在这里，我首先讲一个故事吧”。

（是撒切尔夫人永远做前排的故事，详见下面）讲完故事后，然后我就用高昂的声调说：

“?

永远坐在前排?

是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。

在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。

许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。

那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢？

！

”

这样，员工都坐到前面来，并且达到了心与心的碰撞！

其实，玛格丽特不光是学业上出类拔萃，她在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列，

一位哲人说过：

无论做什么事情，你的态度决定你的高度。

撒切尔夫人的父亲对孩子的教育给了我们深刻的启示。

4——经典的开场白：

这是我参加一次内训课时讲师的开场白：

分享俄国伟大的作家托尔斯泰的三句话。

投影：

（一句一句投）

这世界上最重要的人是谁？

（学员思考、讨论片刻，打出答案）

－－现在在我眼前的人。

这世界上最重要的事是什么？

（学员思考、讨论片刻，打出答案）

－－现在我要做的事。

这世界上最重要的时间是什么？

（学员思考、讨论片刻，打出答案）

－－此时此刻。

结论：

此时此刻，我们做最重要的事，因为我们是最重要的人！

（全体学员一起说）

这样的开场白，能鼓舞人心、振奋士气，可堪称精典！

5——开场白真的那么重要么，要是说：

各位，现在开始了，很多人把开始的一刻做成誓师，但很多人会中途而废，古人讲：

每成功者半九十，就是说到90%的工作完成的时候，事情才算有一半的成功可能，所以我不想做开场白之类的东西，今天和以后的所有日子都一样，我们要养成习惯，有耐心，坚持每一天，直到目的地。

。

。

6——不要怀疑成功，永远激情澎湃！

主持人台词、主持人开场白、主持人串

词大全

开场白,台词,主持人,大全

一场精彩的宴会或活动，离不开精彩动人的主持人开场白及主持人台词。

那么如何获得一篇可以为精彩的活动添彩的主持人串词就是我们每一个活动策划者或者主持者迫切想要了解的问题，下面将由搜会网的专业文案人员为您指点精彩主持人开场白及主持人台词的获

得及编写过程。

1、主持人开场白

主持人的开场一定要和活动的主题相契合，精彩的文案只有扣住主题思想才能发挥出最

大的魅力所在。

例如，您的主题是跨越，是征服，是挑战，展现的是雄心和霸气，那么您的开场白就要用气势磅礴的语言和辞藻去鼓舞大家心中澎湃的热血。

豪迈与气势同存才能让您的员工慷慨

激昂不畏前行。

那么主持人开场白可以写成：

跨越，分秒之内，或许颠覆一个世界。

勇恒，在每一个人的路上.

一棋，一天下，胜势在握。

更在意从心所欲的姿态

自然的大地与天空之间，企及颠峰的心性无所不至。

奇迹-从来只在我们手中。

例如，您的主题是携手、团结，突出团队精神的一类主题，那么您的开场白就要动人，争取去触动人们心里某些柔软且温暖的回忆。

一路有你、因为有你、携手同行……等等都是一些可以突出团队和个体关系的词语和字眼，那么主持人开场白就可以写成：

走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去回首旅途，胜利的笑容正在蔓延

携手今宵，高歌这一路荣耀感动展望明朝，伙伴们，让我们携手同行

一曲歌唱出心中挚爱，一段舞跳出热血豪迈，一首诗谱写出果敢坚毅一路有你。

执着、梦想、追求、团结、我们共同燃心为香，巅峰领跃！

梦想从不止步。

2、主持人台词、主持人串词、主持人台本

主持人台词有很多种称谓，但是归根结底就是贯穿在晚会整体的语言脉络，穿插在节目

之间，可以承上启下，调节气氛，增加氛围，为您的活动或者晚会锦上添花。

好的主持人台词或主持人串词仍然是与主题及中心思想环环相扣，并在节目的名称和内容上发挥出语

言特有的渲染之势。

可以让节目更加生动，活动更加完美。

在主持人台词及主持人串词的编写过程中，搜会网的专业人员建议您在无形中映射主题

及开场中心思想。

例如：

一个节目是武术表演。

武术所体现出的气息和关键字是：

英武、强健、活力、热血澎湃，与企业及精神主旨相关联，我们自然就可以衍生出一个企业的斗志与活力，一个企

业的豪迈与英姿飒爽。

那么我们贯穿在这个节目之前的主持人台词就可以写成：

一心有一份大海的气魄、一生有一份苍穹的广阔。

跨艰难而含笑，厉万险而傲然。

一路走来，正是凭借着内心深处这份果敢和英武，让我们不畏惧困境、不畏惧坎坷，迎难而上，

谱写出一路高歌。

让我们一起来欣赏中华武术。

3、主持人收场，主持人结束语

一场活动的结束必须有精彩动人的主持人结束语才算画上完美的句号。

因此与主持人的开场白遥相呼应是必要的，对整个晚会的精彩及肯定是必要的，对美好的今宵赞颂及充满灿烂的明朝渴望也是必要的。

对于主办单位的祝愿也是必要的。

感谢之余，说一些可人温

婉的话语，拉近所有人的距离之外，也让人对整个活动留下深深的回味。

现在您是否了解到一套成功精彩的主持人开场白及主持人台词是如何编写并与节目良好的融合在一起了吧。

搜会网的几条建议只要您全部掌握就可以轻松写出一套完美的主持

人台本哦。

那么您就是一本主持人开场白，主持人台词、主持人串词的大全了。

尊敬的各位嘉宾，亲爱的女士先生们，人见人爱的姑娘们以及现场的小朋友们：

大家晚上好！

今天，我们欢聚在一起，踏着新年宁静的钟声，共同迎来了一个平安、祥和、激情的夜晚，首先我代表酒店的老总及全体员工向您的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

感谢您在这个特殊的节日里选择与我们一起共度，一起狂欢！

今晚，我们一起狂欢，一起庆祝元旦这

个美好的节日。

今夜，我们欢聚一堂、载歌载舞;

今夜，我们激情满怀、心潮澎湃;

今夜，我们送去我们的祝福;

带着祝愿、带着嘱托;

埋藏已久的期盼，化做今日相逢的喜悦。

看，阳光灿烂，那是新年绚丽的色彩,听，金钟朗朗，这是新年动人的旋律。

结束词：

今天，是节日的喜悦和欢乐让我们相聚在一起；

今天，是热情的缘聚和友情让我们相逢在一起；同时，感谢所有的来宾和朋友们，一起来参加这个圣诞晚会，和我们共同度过这个快乐、祥和的夜晚。

让我们用歌声和祝福迎接圣诞的钟声；愿明天更加美好，让我们为明天的平安和幸福虔诚祈祷、祝愿！

尽情地高歌狂

欢。

伴着北国飞舞的雪花，伴着我们的欢声笑语，新年来了。

在这欢乐的节日气氛里，带着来

年新春的祝福，带着对幸福美好的憧憬。

伴着新年的钟声，伴着元旦快乐的歌声，愿每一个虔诚祈祷和心愿，在来年都能够实现。

愿大家笑口常开，歌声常伴，爱永相随；

祝愿大家在新的一年里万事如意，好运常在，平安快乐！

让我们举起杯，为美好的明天祝福！

愿世界美好，生活更美好！

朋友们，带上此刻这份愉悦的心情，带上我们真挚的祝福，去迎接美好的明天吧！

因为相聚，让我们分享了这快乐的时光，

因为圣诞，让我们承载无尽的祝福。

让我们真心地祝愿：

happynewyear！

新年快乐！

愿我们今晚许下的所有心愿来年都一一实

现。

我们明年再见!

!

【篇二：

16.培训讲师精彩的开场白】

培训讲师精彩的开场白。

１——我是公司的培训讲师。

去年夏季的一天，从早上天气就非常炎热，温度很高，阳光非常明媚。

那天，我给公司新招员工做基础培训，我就在考虑如何开场。

突然，我想到何不借鉴今天的天气状况做个开场呢？

于是，培训开始时：

各位，大家早上好，欢迎您来到我们xxx公司。

今天的天气呢，阳光明媚，温度非常的炎热，祝愿各位每天心情像今天的阳光一样，永远开心明媚！

对待生活、工作、学习像今天的温度一样，永远激情澎湃！

......（我的声音音调逐渐高上去）这时，我发现很多学员露出了微笑，现场变得轻松，拉近了与学员的心理距离，我就从容的展开了课题。

2——开场白富有诗意，积极向上、美好温情！

对于现场的气氛有着非常好的调控！

我在做培训的时候开场白有几种方式，其中一种是透过问句的形式，有次针对一百多人的团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解，于是我经过简单而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个问题给我的听众了：

请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？

我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我的听众：

各位伙伴，你们回答的都很好，而我~要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的~全新的一天，同意吗？

台下伙伴听完以后豁然开朗，全场大笑，我马上接上去：

所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！

于是大家开心积极，精神百倍认真聆听我下面的分享！

3——我们的培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训的人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室的后面（中国人的特性吧），我这样开场：

“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢？

我想这大概是中国人的本性吧。

在这里，我首先讲一个故事吧”。

（是撒切尔夫人永远做前排的故事，详见下面）讲完故事后，然后我就用高昂的声调说：

“?

永远坐在前排?

是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。

在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。

许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐

在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。

那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢？

！

”

这样，员工都坐到前面来，并且达到了心与心的碰撞！

这个故事——永远都要坐前排:

20世纪30年代，英国一个不出名的小镇里，有一个叫玛格丽特的小姑娘，自小就受到严格的家庭教育。

父亲经常向她灌输这样的观点：

无论做什么事情都要力争一流，永远做在别人前头，而不能落后于人。

“即使是坐公共汽车，你也要永远坐在前排。

”父亲从来不允许她说：

“我不能”或者“太难了”之类的话。

对年幼的孩子来说，他的要求可能太高了，但他的教育在以后的年代里被证明是非常宝贵的。

正是因为从小就受到父亲的“残酷”教育，才培养了玛格丽特积极向上的决心和信心。

在以后的学习、生活或工作中，她时时牢记父亲的教导，总是抱着一往无前的精神和必胜的信念，尽自己最大努力克服一切困难，做好每一件事情，事事必争一流，以自己的行动实践着“永远坐在前排”。

玛格丽特上大学时，学校要求五年的拉丁文课程。

她凭着自己顽强的毅力和拼搏精神，硬是在一年内全部学完了。

令人难以置信的是，她的考试成绩竟然名列前茅。

其实，玛格丽特不光是学业上出类拔萃，她在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列，是学生中凤毛麟角的佼佼者之一。

当年她所在学校的校长评价她说：

“她无疑是我们建校以来最优秀的学生，她总是雄心勃勃，每件事情都做得很出色。

”

正因为如此，四十多年以后，英国乃至整个欧洲政坛上才出现了一颗耀眼的明星，她就是连续四年当选保守党领袖，并于1979年成为英国第一位女首相，雄踞政坛长达11年之久，被世界政坛誉为“铁娘子”的玛格丽特?

撒切尔夫人。

“永远坐在前排”是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。

在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。

许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。

（那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正的做到前排来呢？

！

）那些最终坐到“前排”的人，之所以成功，是因为他们不但有理想，更重要的是他们把他们的理想变成了行动。

一位哲人说过：

无论做什么事情，你的态度决定你的高度。

撒切尔夫人的父亲对孩子的教育给了我们深刻的启示。

4——经典的开场白：

这是我参加一次内训课时讲师的开场白：

分享俄国伟大的作家托尔斯泰的三句话。

投影：

（一句一句投）

这世界上最重要的人是谁？

（学员思考、讨论片刻，打出答案）

－－现在在我眼前的人。

这世界上最重要的事是什么？

（学员思考、讨论片刻，打出答案）

－－现在我要做的事。

这世界上最重要的时间是什么？

（学员思考、讨论片刻，打出答案）

－－此时此刻。

结论：

此时此刻，我们做最重要的事，因为我们是最重要的人！

（全体学员一起说）

这样的开场白，能鼓舞人心、振奋士气，可堪称精典！

5——开场白真的那么重要么，要是说：

各位，现在开始了，很多人把开始的一刻做成誓师，但很多人会中途而废，古人讲：

每成功者半九十，就是说到90%的工作完成的时候，事情才算有一半的成功可能，所以我不想做开场白之类的东西，今天和以后的所有日子都一样，我们要养成习惯，有耐心，坚持每一天，直到目的地。

。

。

6——不要怀疑成功，永远激情澎湃！

主持人台词、主持人开场白、主持人串

词大全

开场白,台词,主持人,大全

一场精彩的宴会或活动，离不开精彩动人的主持人开场白及主持人台词。

那么如何获得一篇可以为精彩的活动添彩的主持人串词就是我们每一个活动策划者或者主持者迫切想要了解的问题，下面将由搜会网的专业文案人员为您指点精彩主持人开场白及主持人台词的获

得及编写过程。

1、主持人开场白

主持人的开场一定要和活动的主题相契合，精彩的文案只有扣住主题思想才能发挥出最

大的魅力所在。

例如，您的主题是跨越，是征服，是挑战，展现的是雄心和霸气，那么您的开场白就要用气势磅礴的语言和辞藻去鼓舞大家心中澎湃的热血。

豪迈与气势同存才能让您的员工慷慨

激昂不畏前行。

那么主持人开场白可以写成：

跨越，分秒之内，或许颠覆一个世界。

勇恒，在每一个人的路上.

一棋，一天下，胜势在握。

更在意从心所欲的姿态

自然的大地与天空之间，企及颠峰的心性无所不至。

奇迹-从来只在我们手中。

例如，您的主题是携手、团结，突出团队精神的一类主题，那么您的开场白就要动人，争取去触动人们心里某些柔软且温暖的回忆。

一路有你、因为有你、携手同行……等等都是一些可以突出团队和个体关系的词语和字眼，那么主持人开场白就可以写成：

走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去回首旅途，胜利的笑容正在蔓延

携手今宵，高歌这一路荣耀感动展望明朝，伙伴们，让我们携手同行

一曲歌唱出心中挚爱，一段舞跳出热血豪迈，一首诗谱写出果敢坚毅一路有你。

执着、梦想、追求、团结、我们共同燃心为香，巅峰领跃！

梦想从不止步。

2、主持人台词、主持人串词、主持人台本

主持人台词有很多种称谓，但是归根结底就是贯穿在晚会整体的语言脉络，穿插在节目

之间，可以承上启下，调节气氛，增加氛围，为您的活动或者晚会锦上添花。

好的主持人台词或主持人串词仍然是与主题及中心思想环环相扣，并在节目的名称和内容上发挥出语

言特有的渲染之势。

可以让节目更加生动，活动更加完美。

在主持人台词及主持人串词的编写过程中，搜会网的专业人员建议您在无形中映射主题

及开场中心思想。

例如：

一个节目是武术表演。

武术所体现出的气息和关键字是：

英武、强健、活力、热血澎湃，与企业及精神主旨相关联，我们自然就可以衍生出一个企业的斗志与活力，一个企业的豪迈与英姿飒爽。

那么我们贯穿在这个节目之前的主持人台词就可以写成：

一心有一份大海的气魄、一生有一份苍穹的广阔。

跨艰难而含笑，厉万险而傲然。

一路走来，正是凭借着内心深处这份果敢和英武，让我们不畏惧困境、不畏惧坎坷，迎难而上，

谱写出一路高歌。

让我们一起来欣赏中华武术。

3、主持人收场，主持人结束语

一场活动的结束必须有精彩动人的主持人结束语才算画上完美的句号。

因此与主持人的开场白遥相呼应是必要的，对整个晚会的精彩及肯定是必要的，对美好的今宵赞颂及充满灿烂的明朝渴望也是必要的。

对于主办单位的祝愿也是必要的。

感谢之余，说一些可人温

婉的话语，拉近所有人的距离之外，也让人对整个活动留下深深的回味。

现在您是否了解到一套成功精彩的主持人开场白及主持人台词是如何编写并与节目良好的融合在一起了吧。

搜会网的几条建议只要您全部掌握就可以轻松写出一套完美的主持人台本哦。

那么您就是一本主持人开场白，主持人台词、主持人串词的大全了。

尊敬的各位嘉宾，亲爱的女士先生们，人见人爱的姑娘们以及现场的小朋友们：

大家晚上好！

今天，我们欢聚在一起，踏着新年宁静的钟声，共同迎来了一个平安、祥和、激情的夜晚，首先我代表酒店的老总及全体员工向您的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

感谢您在这个特殊的节日里选择与我们一起共度，一起狂欢！

今晚，我们一起狂欢，一起庆祝元旦这

个美好的节日。

【篇三：

培训师开场白】

培训师如何做好开场白

[导读]对于培训师来说，开场白的前30秒至关重要，往往会影响到整个培训课程的成败。

对于培训师来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。

培训师如何做好开场白？

开场白是否能够量身定做呢？

1）提疑问，设悬念，启迪思考。

这种“开场白”适合于相对理论化、内容单调的培训课程。

它利用学员好奇、有着强烈求知欲的心理，对将学的内容提疑问，设悬念，使学生把注意力集中指向教学内容

抛出问题，制造悬疑。

2）讲故事，做推测，激发兴趣。

这种“开场白”抓住人们天生爱听故事、爱主观判断的心理特征，结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等，使学员对课程产生兴趣。

故事，可以来自我们平时看过的报章杂志、电影、电视，也可以来自我们的亲身经验。

开场白所需要的小故事，最好不要太长，也不要太复杂，最好在两分钟说完，而且能衔接你所要讲的主题。

不论是赞美、制造悬疑，或是说故事，除了吸引听众，当你看到现场的气氛已经带动起来了，接下来的主要内容，你就能说得更从容、有自信。

3）释题目，讲背景，揭示主旨。

课程题目常是培训精义所在，弄清题意是学习的“突破口”，而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义。

利用课题的解释、背景的介绍，不紧不慢地“开场”，则有利于学员很快地进入学习状态

4）展挂图，放录音，活跃气氛。

利用图片、实物等直观教具开讲，可以帮助学员形象的理解培训内容，激起学员

的求知欲;利用音乐、录像等的可听可视性开讲，可以活跃课堂气氛，加深学员对内容的理解。

培训师开场白实际案例

培训师开场白究竟应该怎么做？

●季节：

各位好，我是xxx，很高兴在这个金秋季节和大家交流分享。

我最喜欢的季节是秋天，因为我是秋天出生的，很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质。

（某位台湾老师）

日期和客户名称：

今天这个日子百年一遇。

今天是07年07年07日，日历牌上有三个七。

《时代》周刊已经将这个日子定义为“历史上最幸运的婚礼日期”。

在这个最好运的日子，又来到我们“好运来”公司培训，特别有意义。

●数字：

355720请问大家，猜猜看这三个数字是什么意思？

（其实我也不知道，呵呵）

今天这个日子很特别。

今天是5月25日，代表什么意思呢。

。

。

。

我爱我！

●破题：

沟通不是一个新的词汇，上google一查，4300万个检索，比比尔盖茨还多。

西方的文化如果用一个图示来表示的话,就是一个十字架.讲究什么？

神人合一,人定胜天。

所以西方人东征西讨，不断和外部发生联.，甚至冲突。

东方人呢,，传统的东方文化就是一个八卦图,天人合一，顺乎自然.，人际关系讲究无为、圆滑，不求有功但求无过。

所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。

●讲故事：

三个月没有见到大家，大家过得还好吗？

（好！

）有一位歌手，可能大家都知道，中国摇滚先驱、天王崔建，每次开演唱会，都会问一句和我刚才问的差不多的一句话，各位父老乡亲们，大家过得还好吗？

底下的观众排山倒海异口同声地回答他两个字，哪两个字？

凑合！

我想，这可能是，虽然不一定是大部分，但也代表了相当一部分人的心理感受。

工作不好也不坏，心情不好也不快，凑合。

这就是我们今天要上这堂的课的理由。

我们的课题是从有效自我到卓越人生。

●新闻：

最近我看到一则新闻/昨天我在某报纸上做了一个统计分析/●音乐：

放李宗盛的《忙与茫》

●提问：

大家知道，我们公司目前还没有成立客户服务部，也没有专职的客户服务人员，那大家有没有想过,为什么我们今天要上这个课，这个课和我们的销售部的同事，生产车间的经理主管们，我们企划部的人员，网络主管，对我们在坐的每一位同事有怎么样的关联?

其实，客户服务不只是一个独立的部门，而是一个利益关联的系统，在公司的每个环节，每个部门都会有相应的体现。

所以，这也是大家今天坐在这里的原因。

大家可以在我们两天的课程中，找到自己关注的重点，以及对实际工作有帮助的内容，概念和操作方法。

●事实：

客户服务一半是技术,一般是艺术.买东西,坐车,去饭店吃饭,我们所接受的客户服务,有一些却被我们提了又提.有一些却是噩梦一般的现实。

以前，在国内经常见到这种现象：

早晨起来出门，发现在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着“前方施工请绕行”。

现在好像比原来好了一些，字也比原来多了一点：

“前方施工请您绕行，由于施工给您带来不便，请您谅解”。

多了的这句话就是客户服务的语言，有了一点点客户服务意识。

（我在某书店培训客户服务）

●感受：

中国古人说做生意分两种，“行商”和“坐贾”。

自古到今，坐贾就比行商地位要高。

我们xx当然就是“坐贾”。

我们更多的是做市场，做渠道，做服务，做解决方案和价值贡献。

我们可能不需要去跑客户或者说自我推销，但免不了和客户打交道。

客户服务的最高境界有两个标准：

客户满意，你也满意。

如何做到客户满意，你也满意呢？

靠两点1.高超的人际沟通技巧.2.有效的客户服务体系和个人技巧

●讲故事：

从前有座山，山里有座庙。

。

这时很多人一起来附和。

庙里有个老和尚，老和尚在做什么呢？

在讲故事，讲什么故事呢？

从前有座山。

。

。

●悬念：

我最近心情不好，一直不想活了，想上吊，没绳子，想跳河，没游泳圈，想吃药，太苦，想割脉怕疼，想想还是讲堂精彩的课，把自己兴奋死算了。

●引用：

1、人少的时候用最好，山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵，人不在多，精英就行，为在