班组长知识综合竞赛复习题.docx
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班组长知识综合竞赛复习题
班组长知识综合竞赛复习题
一、填空题
1.管理具有、、、、和创新性等六个基本特征。
答案：
目的性人本性普遍性客观性层次性
2.管理者，是指为一个，执行的人员。
答案：
持续运营的企业各项基本管理功能
3.根据管理者在企业中所处的层次不同，通常把管理者分为、
、。
答案：
高层管理者中层管理者基层管理者
4.控制包括衡量组织成员的、、采取矫正措施三个步骤。
答案：
工作绩效发现偏差
5.企业管理的内容非常广泛，概括起来，主要涉及、
、和管理的职能等领域。
答案：
管理的环境管理的资源管理的机制
6.战略是公司、或目的，以及为达到这些目的而制定的、。
答案：
目标意图主要方针计划模式
7.班组是企业组织结构的，是连接企业与员工的，是企业最活跃的，是企业各项工作的。
答案：
基石平台细胞落脚点
8.业绩管理的流程为：
、、监控、考核、、考核结果提交。
答案：
目标设定员工认同兑现奖惩
9.企业文化由、、三部分构成。
答案：
基础部分主体部分外在部分
10.企业文化建设的目的是通过对员工价值观的、，促进员工在和的发展平衡。
答案：
整合建设精神上物质上
11.为了加强与员工的沟通，应该提倡“四解”，即：
了解、理解、及。
答案：
谅解和解
12.人力资源管理，以前称为人事管理。
它包括：
工作分析、、及人力资源开发、薪酬政策、和培养员工的敬业精神等等。
答案：
招聘甄选培训绩效考评
13.绩效管理的流程，包括目标设定、、、考核以及考核之后的兑现奖惩。
答案：
员工认同实施与监控
14.现场是以为主体、以为中心，靠场所来调节和实现的有机的
系统。
答案：
人物动态
15.班组现场管理主要涉及到的八大生产要素，即：
、、、
、环境、能源、信息和时间。
答案：
人员设备材料方法
16.现场管理的三大要素是、和这三个必备的条件。
答案：
人物场所
17.定置管理，是指物品、、人必须严格地按科学的位置固定。
即A状态，B状态，C状态。
答案：
场所永远保持不断改善随时清理
18.定置管理设计，是对的布置和管理进行科学的过程。
答案：
工作现场优化组合
19.企业所有的工作都在一定的场所进行，厂区、办公室、仓库等都称为，是为企业，企业经营活动的地方。
答案：
现场创造附加值最活跃
20.持续改善的心、技、体是班组长现场管理成功的关键。
心即：
；技即：
；体即：
。
答案：
理念心态能力技能体会反思
21.安全颜色是用来表示、、指令、提示等安全信息的颜色。
它的作用是使人们能够迅速地和安全标志，提醒人们注意安全，以防止事故发生。
标注安全颜色是防止事故发生措施中既简单 的办法。
答案：
禁止警告发现分辨成本又低
22.安全颜色通常是指、、、绿四种颜色。
答案：
红黄蓝
23.班组长的影响力不外乎服、服和服。
答案：
力才德
24.班组长的职位权力分为、和。
答案：
奖励权惩罚权法定权
25.班组长的职责决定了他们必须具有优秀的、突出的和健康的。
答案：
思想素质业务素质身心素质
26.团队管理的几个要素：
、、、沟通。
答案：
目标技能配合
27.班组经济核算的方式有核算、核算和核算。
答案：
业务统计会计
28.班组经济核算一般包括产量指标、产值指标、指标、指标、劳动指标、指标、指标、指标、资金占用指标等。
答案：
品种、质量、物资消耗、设备利用、成本
29.安全检查的类别包括：
综合检查、、季节性检查、节假日检查等。
班组常用安全检查方法有法、法等。
答案：
专项检查安全检查表仪器检查
30.按照突发事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，分别用、、和标示，一级为最高级别。
答案：
红色橙色黄色蓝色
31.事故应急救援的基本任务是、抢救受害人员、指导群众
和组织群众，并且作好现场清消，消除危害后果。
答案：
控制危险源防护撤离
32.班组长进行绩效考核包括三个主要步骤：
首先，确定，其次，评价，再次，提供。
答案：
工作目标实际的工作绩效反馈
33.绩效定量考核常用的方法有：
目标管理法、标杆超越法，记录法、
指标法（KPI）、记录法、平衡计分卡法；常用定性考核方法有：
法、法、360度绩效考核法。
答案：
关键事件关键业绩不良事件排序等级评定
34.在授权问题上，领导者要避免两个误区：
一是，二是。
答案：
“给请示者确切的答案”“自己动手来得快”
35.现代企业制度的特征是、、、
。
答案：
产权明晰权责明确效益经营管理科学
36.班组思想文化建设要坚持班组文化学习制度，加强、和教育，不断提升员工的政治觉悟和道德素质。
答案：
政治理论思想道德法制纪律
37.班组基础建设要完善以班组长为核心的、、
等职能，规范班组定员、定岗、定责等工作，健全班委会等组织。
答案：
生产指挥组织协调岗位协作
38.建立健全班组生产管理、、质量管理、、成本管理、
以及等基本规章制度，以制度管人，按制度办事，提高班组运作效率和工作质量。
答案：
劳动管理设备管理 培训教育管理 操作规程
39.班组创新建设要围绕促发展、保增长等企业中心任务，广泛开展、技术比武、、、技术发明、活动等群众性经济技术创新工程，不断提高员工技术素质。
答案：
劳动竞赛 技术交流 技术革新 QC小组
40.近年来，集团公司系统上下通过班组标准化建设、、
、创建学习型班组、争做知识型员工、等活动，有力地推动了班组建设，促进了企业管理水平的提高。
答案：
星级班组创建班组成员安全互保工人先锋号
41.在职工队伍建设中，要重视职工思想政治工作，、，确保队伍稳定。
答案：
理顺情绪化解矛盾
42.集团公司所属企业依据国家有关法律法规、行业标准及集团公司颁发的标准、规定、制度,制定适合本企业实际情况的规章制度,使安全生产工作
、、，努力实现安全管理工作。
答案：
制度化规范化标准化现代化
43.企业安全生产管理体系包括组织体系、、、、教育体系、等。
答案：
制度体系责任体系风险控制体系监督保障体系
44.集团公司所属企业必须贯彻“，谁主管谁负责”的原则,切实加强安全生产工作。
答案：
管生产必须管安全
45.企业是安全生产的责任主体，按照“、、、
”的原则，逐级建立健全安全生产责任制。
答案：
统一领导落实责任分级管理全员参与
46.班组建设的考评应坚持、、的原则。
答案：
公开公平公正
47.班组队伍建设要加强班组长能力建设以及后备班组长人员的选拔培训工作，全面提升班组长和。
答案：
综合素质履行岗位职责的能力
48.班组队伍建设要加强形势任务教育，重视员工工作，确保。
答案：
思想政治员工队伍稳定
49.班组安全互保工作要任务明确，互保成员必须明确当日工作任务、、、、及有关事项。
答案：
工作要求工作地点工作环境互保成员
50.班组安全互保杜绝“三违”，即、、
。
答案：
违章指挥违章操作违反劳动纪律
51.班组要坚持每天召开班前会，运行班组接班前要结合当值的工作和
，做好和防范，落实好劳动安全互保措施。
答案：
运行方式事故预想
52.集团公司安全互保考评得分在分及以上的为优秀，分的为良好，分的为合格，分以下的为不合格。
答案：
9080～8970～7970
53.集团公司所属单位必须采用有效的职业危害防护设施，为从业人员提供、、劳动保护用品。
答案：
必须的合格的个人使用的
54.工会的财产、经费和国家拨给工会使用的不动产，任何组织和个人不得、和。
答案：
侵占挪用任意调拨
55.是集团公司职代会的工作机构，负责职代会的日常工作。
答案：
集团公司工委
56.集团公司企业核心价值观是。
答案：
严格、高效、正义、和谐
57.集团公司管理理念的人才理念是。
答案：
人人能成才、个个有舞台
58.集团公司管理理念的责任理念是。
答案：
职责对等、奖惩并重
59.集团公司管理理念的廉洁理念是。
答案：
廉洁从业、干净做事
60.集团公司战略理念的指导方针是。
答案：
解放思想、改革创新、科学发展、构建和谐
二、选择题
1.下列不属于管理职能的是（）。
A．计划B．组织C．控制D．激励
答案：
D
2.下列属于中层管理者对下属的角色定位的是（）。
A．内部客户B．公司代言人C．协助者D．激励者
答案：
D
3.下列对班组长的概述不正确的是（）。
A．一线战斗的直接组织者和指挥者
B．班组的主心骨、带头人
C．主管人员命令和决定的执行者
D．企业的代言人
答案：
D
4.决策就是选择，渗透在管理的所有职能中。
下列不属于管理决策过程的是（）。
A．确定目标B．明确问题C．查明原因D．设计组织
答案：
D
5.下列不是管理者职责的是（）。
A．目标的主动提出者
B．组织者、指挥者
C．劳动模范和先进工作者
D．计划者、协调者
答案：
C
6.有效地与他人共事的能力是指领导者的（ ）。
A.人际技能B.技术技能C.知识技能D.概念技能
答案：
A
7.不同管理层次的技能要求不同，班组长.一线主管的技能结构要求主要是（ ）。
A.专业技能和人际技能
B.概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能
C.人际技能和概括技能
D.以上三项都不正确
答案：
A
8.企业的环境是指所有影响企业经营活动的各种内外部因素的总和，不包括（）。
A．外部一般环境B．行业环境和经营环境C．内部环境D．资源配置
答案：
D
9.某班组统计成员的出勤率情况，成员小李当月因故请假15天，该月的制度工日是22天，那么小李该月的出勤率应该是（）。
A．68.2%B．31.8%C．60.8%D．30.2%
答案：
B
10.将需要的东西按规定位置摆放，属于7S中的（）。
A．整顿B．整理C．清洁D．清扫
答案：
A
11.以下说法，不属于班组长岗位职责的是（ ）。
A．传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级
B．平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通．协调，使跨班组工作，顺利进行
C．启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥
D．承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示
答案：
A
12.企业文化的三大作用是（ ）。
A．指导作用．行为的约束．宣传作用
B．约束力．凝聚力．原动力
C．丰富生活．创造生活．享受生活
D．管企业．管班组．管员工
答案：
B
13.企业文化建设中班组长的作用（）。
A．认真理解、带头实践、为员工作表率
B．上传下达、双向沟通、宣传理解
C．领导怎么说我们就怎么做
D．向员工充分宣传，认真宣贯
答案：
A
14.下列不属于现代企业班组管理特点的是（）。
A．结构“小”与管理“细”
B．业务“全”与内容“实”
C．组织水平的“升”和团队的“育”
D．带领员工“均衡、高效、优质、节约、安全”地完成生产任务
答案：
D
15.倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（ ）。
A.控制B.自我意识的尊重C.个性的关心D.监督
答案：
B
16.作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。
A．班组中部分成员做这件事比自己做得好
B．自己想放弃一些职责
C．自己今天不能做的事，别人可以来做
D．自己必须要做一些更为重要的事情
答案：
B
17.小李是公司的销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。
李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？
李班长的这种情形说明（ ）。
A．他不会有效的工作
B．他不能解决客户的问题
C．他不会有效的休息
D．他不能很好的授权
答案：
D
18.合理授权是很重要的，它能够（ ）。
A．满足团队领导的自尊心B．满足下级的自尊心
C．提高团队领导的工作效率D．提高团队成员的领导力
答案：
C
19.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。
（ ）不属于影响力的范畴。
A．个人才干B．人际关系C．智商高D．沟通能力
答案：
C
20.李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该（ ）。
A.继续信任和关注该员工B.把授予的权力收回
C.制订一份双方一致同意的行动计划D.为员工提供必要的支持
答案：
B
21.下列不属于班组长权力类型的是（）。
A.奖励权B.惩罚权C.法定权D.专长权
答案：
D
22.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。
A．双向的B．有效的C．无效的D．完整的
答案：
C
23.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的选项是（ ）。
A．善于与交往者建立良好的关系
B．善于思考
C．善于聆听
D．善于把自己的观点传达给对方
答案：
B
24.沟通的两个基本原则是（ ）。
A．目标关注与角色定位B．没有利益冲突与角色定位
C．角色定位与地位平等D．地位平等与目标关注
答案：
A
25.下列关于领导方式的说法，正确的是（）。
A.命令是最好的领导方式
B.说服是相对比较人性化的领导方式
C.班组长要多用参与的领导方式，这样效率会更高
D.班组长要对授权给员工的任务进行过程监控
答案：
D
26.下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（ ）。
A．工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事
B．评价标准相同，均以个人业绩为准
C．职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队
D．工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧
答案：
B
27.班组规范化管理中的三定是（ ）。
A．定岗、定责、定薪
B．定人、定职、定薪
C．定岗、定员、定薪
D．定程序、定时间、定标准
答案：
A
28.考察一个人的德和才，下列说法不正确的是（）。
A．用喜、怒、哀、乐、惧、苦来观察、考察人的品德
B．动态相马术
C．场景模拟法
D．德者，才之帅也，才者，德之资也
答案：
D
29.对班组建设，下列说法错误的是（）。
A．班组建设是在企业使命与战略指导下，紧密围绕经营管理主线，全体员工积极参与，从抓基础管理开始，不断提升基层管理水平和员工基本技能的系统建设工程
B．班组建设这个概念非常有中国特色，带有很强的群众性、创新性
C．班组建设这个概念非常有中国特色，带有很强的文化性、思想性
D．班组建设不属于软科学范畴
答案：
D
30.ISO9004是（）。
A．说明性的标准
B．用于体系认证的标准
C．用于组织绩效改进的标准
D．提供审核质量管理体系和环境管理体系的指南
答案：
C
31.属于统计核算范畴的是（）。
A．搜集数据B．劳动考勤C．设置账户D．登记账簿
答案：
A
32.（）是企业价值观的化身和缩影。
A、企业创始人B、企业现任领导C、企业投资者D、企业优秀班组
答案：
D
33.班组长应关注的成本费用不包括（）。
A．生产成本B．三项期间费用C．隐藏成本D．利息成本
答案：
D
34.对360绩效考核法，下列不当的说法是（）。
A．强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息
B．适用于协作性和流程性强的行业企业的班组
C．只适用于职能服务部门的班组业绩考核
D．强调服务对象的评价权重最大
答案：
C
35.班组现场改善四项原则是：
取消、合并、重排、（ ）。
A．简化B．改变C．改善D．裁剪
答案：
A
36.PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（）。
A．检查、协调、计划、实施
B．计划、实施、检查、处理改善
C．计划、处理、检查、实施
D．计划、检查、实施、处理改善
答案：
B
37.以下不属于作业研究的方法是（）。
A．认真调查，详细记录现行方法
B．分析研究记录的事实，寻求新的方法
C．拟定改进的工作方法。
D．贯彻实行班组制度的工作方法。
答案：
D
38.现场分析和诊断是班组长的基本功之一，以下内容不是现场分析的是（）。
A．工作流程
B．工作环境
C．作业方式和设备、设施的配置
D．分析工作者的动机
答案：
D
39.库存浪费可以通过（ ）进行减少或消除。
A．严格的生产计划与目标管理B．协商C．加强组织纪律D．严格执行合同
答案：
A
40.下列不是设备点检形式的是（）。
A．日常点检B．定期点检C．专项点检D．抽项点检
答案：
D
41.我国国企在长期社会主义建设中形成的“设备管理的三、四、五”简单易行，行之有效，下列描述正确的是（）。
A．会执行、会操作、会检查、会排除故障
B．安全处理不好不下班、卫生不合格不下班、设备运转不正常不下班。
C．管好、用好、保护好
D．交接班严格检查；正常巡回要严格检查；不放心设备要严格检查，天气变化要严格检查，设备修理后要严格检查。
答案：
A
42.班组长如何对待企业使命（）。
A、无条件接受B、事不关己，高高挂起
C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D、自己一个人承担
答案：
C
43.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重
B、质量就是不要出安全事故
C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事
D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展
答案：
D
44.管理的实质就是八个大字：
（）。
A、加强管理，提高效率
B、消除浪费，增加价值
C、提升管理，解决问题
D、集中权利，上下统一
答案：
A
45.检查部门的职能是（）、预防、报告。
A、验收B、把关C、审核D、考核
答案:
B
46.以下哪个问题是开放式问题？
（）
A、他说的观点对不对？
B、对于这个问题您怎么看？
C、这个计划可行吗？
D、今天天气好吗？
答案:
B
47.下列说法不属于班组长班前会、班后会技巧的说法是（）。
A、安全工作内容主题明确，针对性强
B、以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性
C、察言观色，关注组员情绪、思想状况变化
D、解决班组成员遇到的所有问题
答案:
D
48.在班组建设中，大力培养员工的市场意识、竞争意识和节约意识，推进班组标准化管理，以“（）”活动为平台，推进班组节能降耗、降本增效。
A.绩效管理 B.对标管理 C.创新管理 D.目标管理
答案：
B
49.劳动法规定用人单位内的全体职工统称为（）。
A.工人 B.职工 C.劳动者 D.劳方
答案：
C
50.生产经营单位的（）必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。
A.技术工作人员B.管理工作人员C.特种作业人员D.安全管理人员
答案：
C
51.集团公司所属单位宜每（）年对各项规程制度进行一次全面修订、审定并书面公布。
A.1～3B.3～5C.1～2D.2～4
答案：
B
52.雷雨天气，需要巡视室外高压设备时，应穿（），并不得靠近避雷器和避雷针。
A、绝缘靴B、导电靴C、胶靴D、防水靴
答案：
A
53.（）是工会的基本职责。
A.维护全国人民总体利益B.维护企业根本利益
C.维护职工合法权益D.维护会员基本利益
答案：
C
54.职工代表大会的代表经职工民主选举产生。
职工代表大会中的一线职工代表一般不少于职工代表总数的（）。
A.百分之四十B.百分之五十C.百分之六十D.百分之七十
答案：
B
55.集团公司职业道德观是：
（）
A.永无止境、创造一流B.严格、高效、正义、和谐
C.诚信尽责、忠诚敬业D.职责对等、奖惩并重
答案：
C
56.集团公司文化理念中廉洁理念是：
（）
A.清正廉洁、勤勉实干B.秉公履职、干净做事
C.廉洁从业、干净做事D.职责对等、奖惩并重
答案：
C
57.集团公司文化理念中企业核心价值观是：
（）
A.永无止境、创造一流B.严格、高效、正义、和谐
C.诚信尽责、忠诚敬业D.科学发展、构建和谐
答案：
B
58.集团公司文化理念中战略理念的中心任务是：
（）
A.解放思想、改革创新、科学发展、构建和谐
B.转型企业、挖掘潜力、提高质量、创造一流
C.以大力发展新能源引领转型、建设一流综合性电力集团
D.围绕集团公司中心工作，实现集团公司全面协调可持续发展
答案：
B
59.集团公司文化理念中管理责任理念是：
（）
A.职责对等、奖惩并重B.安全第一、生命至上
C.廉洁从业、干净做事D.人人能成才、个个有舞台
答案：
A
60.围绕集团公司“十二五”发展规划，积极推进企业转型战略，优化发展（），积极发展（），稳健发展（），重视发展（）。
A.火电、水电、风电、清洁能源B.火电、风电、水电、清洁能源
C.风电、清洁能源、火电、水电D.火电、风电、清洁能源、水电
答案：
A
三、多选题
1.管理包含的含义有（）。
A．管理的主要目的是为了实现组织目标
B．管理是在一定的环境中进行的
C．管理的对象是组织可支配的资源
D．管理通过各种职能体现出来
答案：
ABCD
2.企业管理者的职责有（）等方面。
A．管理目标的主动提出者
B．计划者、指挥者、组织者、协调者
C．人员的选拔配备者
D．企业的控制者
答案：
ABC
3.下列属于概念技能的是（）。
A．思考B．分析C．判断D．激励
答案：
ABC
4.企业战略构成要素（）。
A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置
答案：
ABCD
5.班组长的使命，包括（ ）。
A．提高产品质量
B．提高生产效率
C．降低成本
D．防止工伤和重大事故的发生
答案：
ABCD
6.温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处包括（ ）。
A．促进班组成员的发展
B．在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系
C．提高班组整体实力
D．
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