清洁绿化部工作流程及作业标准.docx
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清洁绿化部工作流程及作业标准
清洁工作流程及作业标准
清洁工作流程及作业标准
工作时间：
早班：
6：
30—11：
3014：
00—18：
30
中班：
11：
30—14：
0018：
30—22：
00
作业地点
工作流程
工作标准
备注
道路
1.用竹扫把扫干净路面上的纸屑、烟头、瓜子壳、泥沙、塑料袋等杂物扫成堆。
2.用胶扫把把垃圾扫入垃圾铲内，倒进垃圾车内。
3.对有污迹的路面和场地用水进行清洗。
4.雨停天晴后，用竹扫把把马路的积水、泥沙扫干净。
路面无杂物、纸屑、烟头等垃圾。
公共设施（路灯杆、垃圾桶、）等
1.雕塑装饰物的清洁：
用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下抹一遍，如有污迹，用清洁剂涂在污变迹处，
用抹布擦抹，然后用水清洗。
2.宣传栏的清洁：
用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，抹干净玻璃。
3.宣传牌、标识牌的清洁：
有广告纸时先撕下纸后，用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
目视公共设施表面干净，无水迹、无明显灰尘，垃圾桶干净无异味，各种设施整洁
车
库
1.用扫把清扫车库地面及楼梯台阶的纸屑、杂物
等垃圾，将垃圾扫成若干堆。
2.用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
3.发现有杂物一起清运上垃圾车。
4.用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和
污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗；每月冲洗二次地面。
5.每天用抹布擦干净各种公共设施。
（车牌、标示
牌指示牌、消防器材、百叶窗等）
6.清洁周围排水和下水口，如有积水现象用扫把
扫至地漏处。
7.清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。
8.车库玻璃每周清洗一次。
目视地面无垃圾、果皮、纸屑等，无积水、无污迹和杂物、无明显油迹，管线及公共设施无尘无水迹，顶部无蜘蛛网，玻璃光亮无水迹。
人工湖
用网兜及时清理掉人工湖的落叶杂物及其它漂浮物。
目视水面干净无垃圾，无杂物、无沉淀物、无漂浮物、无落叶。
外围绿化带
1.用扫把及时清扫草地上的果皮、纸屑、烟头、落叶等垃圾。
2.对烟头，棉签、小石子，纸屑等用扫把不能扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾桶内。
3.在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
无明显大片落叶、纸屑、垃圾等杂物。
垃圾清运
1.每个垃圾桶应保证日清两次以上，如入特殊情况适当增加清运次数。
2.每次清运垃圾应顺便清洁垃圾桶表面污迹。
3.清运垃圾时要注意周边的卫生。
目视垃圾桶内垃圾及时清运率达100%，周边无垃圾、无污水、无污迹、无明显异味。
楼道
1.首先将楼道垃圾清理干净,用扫把清扫楼道杂物。
2.用拧干的干净地拖从上之下拖干净楼道地面。
3.用干净抹布从上之下擦拭楼梯扶手。
1.目视楼梯内无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等明显污渍。
2.楼梯扶手干净、无尘。
雨篷
1.每天进行日常巡视保洁，发现有垃圾及时清理。
2.雨篷每周清洗一次。
目视雨篷表面无明显灰尘，无杂物。
天台
1.天台每天清扫一次。
2.每周拖洗一次。
目视天台无杂物，垃圾、纸屑、果皮、积水、地漏畅通。
洗
手
间
1．把垃圾倒入垃圾袋中。
1.倒少许清洁剂到蹲厕及小便器。
2.喷少许全能清洁剂于百洁布上清洁面盆内外和台面镜面，用清水冲净，再用干抹布擦干。
3.用全能清洁剂除去墙壁和隔板上的污渍。
4.用马桶刷刷洗马桶和小便池内侧。
5.用百洁布清洁马桶和小便池外侧及开关。
6.清洁蹲厕和后面。
7.洗净拖把并将地面拖干净。
8.擦干净垃圾桶后墙和地面。
9.洗垃圾桶后放回原处。
10.喷洒空气清新剂。
地面干净无异味，无积水、无污迹、无烟头、无纸屑、墙面无明显灰尘，无涂画现象。
小便器、无污垢、玻璃镜面无灰尘，无污迹、无手印、无水迹、天花墙角、灯具目视无灰尘，无蜘蛛网，室内无异味。
电梯
1．清洁电梯门表面及内壁。
2．电梯天花板表面除尘。
3．清洁电梯通风口及照灯罩。
4．电梯表面用全能金属光亮剂抛光。
5．每天不间断保洁，
每天不锈钢抛光。
不锈钢表面光亮，无手印、无污迹、轨道槽干净无垃圾，地面干净、无杂物、纸屑等。
玻璃
1.准备好玻璃刮刀、抹水器、玻璃刮、清水和桶、玻璃清洁剂、报废布草、干净抹布等工具。
2.用报废布草铺在窗台上
3.先用刮刀刮去玻璃上的硬物
4.用抹水器从上到下全部抹遍玻璃，无遗漏
5.每刮一次，用干抹布擦干下一刮，然后再刮。
6.玻璃窗每周清洗一次
7.楼宇窗台面每天用抹布擦拭
目视玻璃光亮无手印，无水迹、无明显灰尘
窗台干净、无尘
不锈钢抛光
1．先用兑有中性清洁剂的溶液抹在不锈钢表面。
2．然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
3．置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
4．表面面积大的可用手动雾枪将不锈钢油涂于表面，然后用无绒毛擦干净。
1．亚光面不锈钢表面无污迹、灰尘，半米内可映出人影。
2．镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影象。
不锈钢上油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
要使用干净的毛巾，防止沙砾划伤不锈钢表面。
灯具
1.准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
2.关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩原固定螺丝，取下灯罩。
3.先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
目视灯具表面干净无尘，无水迹、无污迹、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖灯罩明亮干净
垃圾桶
1.每天用抹布擦干净垃圾桶表面。
2.垃圾桶应每周进行一次全面清洗。
目视垃圾桶表面干净无灰尘。
消防器材
每天用干净抹布擦拭消防器材。
表面干净无尘。
排水沟
1.用扫把清扫排水沟的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里的杂草。
2.每周一次用水管刷洗排水沟。
无明显污迹、青苔、泥沙。
无烟头、纸屑等杂物。
排水沟畅通无阻，无积水、无臭味。
散水坡
用硬板刷蘸水清洗路岩的轮胎印及青苔等污迹。
表面干净、无明显污迹、青苔。
水井盖
1.用扫把清扫干净井盖上的杂物。
2.用干净地拖把井盖表面拖干净。
表面无污迹、杂物等。
四害
消杀
1.配制药液必须按比例，容器不得随意放置清洗和平放。
2.工作时工作人员要戴好防护手套，口罩。
3.喷消完后要用香皂洗手，防止损伤手和眼睛。
4.室外灭蚊蝇时应用药液要适量，以免无染四周环境或导致宠物中毒。
5.对于水井，污水井，化粪池的蚊虫蝇消杀时，只需将井盖移开一条缝将喷头插进井内进行消杀，喷杀时不可将井盖整个一次性翻移开以防蚊，虫蝇大量飞出，井内喷杀完后需及时将井盖复位盖实。
6.楼层灭蚊药一般喷洒在阴黑角落及阴暗处。
7.灭鼠药一般洒在阴暗角落及洞口附近。
1.楼道、无鼠迹，用布粉法检查老鼠密度不超过1%，鼠洞每2万平方米不超过1只。
2.居民区外环境中不得有孽生蚊虫的积水容器饿其他小型蚊虫孽生地。
3.单位室内有成蚊房间的阳性率不超过5%，阳性房间成蚊平均不超过2只，居民室内成蚊不超过1只，居民楼道内成蚊平均不超过2只。
4.小区（大厦）的场所防蝇设施应齐全、完好，防蝇设施不合格处不超过5%。
5.居民小区（大厦）内外环境、公园和绿地，不得有人、畜粪便和垃圾等蝇物类孳生物；厕所、垃圾转运站、垃圾箱和垃圾运输车。
应定期清洗、消杀。
绿化项目的工作流程及标准
工作时间:
7:
00—11:
3014:
00—18:
00
项目内容
工作流程
工作标准
备注
修
剪
草
坪
1.根据天气状况及草坪生长情况拟定修剪的区域范围。
2.检查草坪修剪机械，确保安全作业。
3.巡查要要修剪的区域，清除区域内杂物及碎石。
4.根据地势状况确定修剪的路线、方法。
大面积草坪（面积>50平方米），应用手推式草坪机进行统一修剪；小面积草坪（面积<50平方米）可用割草机（亦称割杆机、打边机）或大号枝剪进行局部修剪。
5.调整剪草机高度，确保修剪后草坪草长在3CM以下。
6.进行修剪，中途每1小时停机15分钟进行休息，以保养机器。
7.清扫修剪下的草屑，保持绿地清洁。
8.修剪后的草坪24小时内应及时淋水。
草地适时修剪，保持草地平整，草长在6CM以下，并做好修边工作，确保草边整齐，立面美观、平整、连贯。
淋
水
及
排
水
1.检查土壤状况，泥土颜色发白时要安排人员进行淋水工作。
2.夏季浇灌宜早、晚进行，冬季浇灌宜在中午进行。
浇灌要撑握不干不浇，浇则浇透的原则，尤其是春、夏季度。
3.根据植物的品种及立地条件，进行适时适量淋水，夏季一般一天一次，冬季一般二天一次。
4.淋水时要求由高及低，喷洒均匀，并一并清洗树叶。
5.淋完要关好水开关，避免浪费水资源。
6.暴雨后一天内，树木周围、草坪内仍有积水，应予排除。
对处于地势低洼处的易受水淹的树种可采取打透气孔的方式排水（挖若干小洞，直径50毫米左右，至根部；垂直插入相同直径PVC管，周边用土填实）。
对于积水的草坪，要顺地势开沟排水。
保证植物生理需水，无萎焉现象发生，保持叶片清洁。
中
耕
除
杂
草
1．对于本草坪不符的杂草，养护人员应及时进行清除，人工除草用尖头小刀进行挑除并要求除早、除小、除净。
2．部分草地可采用化学方法除草。
化学除草应由绿地养护人员用喷药器进行喷洒。
除草剂可根据杂草种类具体配置，如：
双子叶杂草（一般为阔叶杂草）可用2.4-D等除草剂进行防除；单子叶杂草（一般为条形杂草）可用草坪宁1号等除草剂进行防除。
一周后，对未清除的部分杂草，可通过人工除草的方法进行补除。
3．树穴范围内、地被植物边结合松土工作，进行除杂草，保持土壤的疏松、透气，无板结现象。
4．中耕深度以不影响根系为限。
草皮纯度达98%以上，土壤的疏松、透气，无板结现象。
花
木
修
剪
1.树木应通过修剪调整树形，均衡树势，调整树木通风透光和肥水分配，调整植树群落之间的关系，促使树木茁壮生长。
各类绿地中乔木和灌木的修剪以自然树形为主。
2.乔木类：
主要修除徒长枝、病虫枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤枝以及枯枝和烂头。
3.灌木类：
灌木修剪应使枝叶繁茂，分布均匀；修剪应遵循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则进行。
4.绿篱类：
绿篱修剪，应促其分枝，保持全株枝叶丰满。
花球应确保春、秋两季各修剪一次。
5.攀缘类：
地被、攀缘植物修剪应促进分枝，加速覆盖和攀缠的功能；对多年生的攀缘植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。
6.修剪时切口都要靠节，剪口要平整，对于过于粗壮的大枝应采取分段截植法，操作时必须注意安全。
7.眠期修剪以整形为主，可稍重剪，生长期修剪以调整树势为主，以轻剪。
有伤流的树种应在夏、秋两季修剪。
花灌木整齐划一，造型美观无残缺现象，行道树必须保持2.5M下无分枝无下垂枝条挡路现象。
施
肥
1.树木休眠期可施基肥（如豆饼），每年10月中旬至11月进行一次。
树木处于长期生长期，可依据植株的长势对其施追肥。
（注：
花灌木应在花期前、花期后进行。
）
2.一般乔木胸径在15厘米以下的，每3厘米胸径可施堆肥0.5千克，胸径在15厘米以上的，胸径在15厘米以上的，每3厘米胸径施堆肥0.5—1.5千克。
树木青壮年期予扩大树冠及观花、观果植物，可适当增加施肥量。
3.乔木和灌木均应先挖好施肥环沟，其外径应与树木的冠幅相适应，深度和宽高均为25—30厘米。
4.施用的肥料种类应视树种、生长期及观赏等不同要求而定。
早期欲扩大冠幅，易施氮肥；观花、观果树木应增施磷、钾肥。
5.施肥应在晴天，并及时浇水，防止肥害。
适时施肥，维持绿化最佳状态，草地葱绿，花灌乔木茂盛生长。
绿
化
补
种
1.树木缺株应尽早补植，一般在5月前完成为佳。
2.补植季节规定：
落叶树应在春季土壤解冻以后、发芽以前补植，或在秋季落叶以后、土壤解冻以前补植。
针叶树、常绿阔叶树应在春季土壤解冻以后、发芽以前补植，或在秋季新稍停止生长后、降霜以前补植；
3.补种的树木，应选用原来树种，规格也应相近似；若改变树种或规格须与原来的景观相协调。
补植行道树树种必须与同路段树种一致。
4.地被植物被种要做好规划设计，与周围植物相通一、协调。
5.树木补种后及时做好支撑工作。
6.地被植物补种后马上淋水，返青后一周施小量肥料，促进其生长。
绿化无老化衰败及生长不良现象。
杀
虫
喷
药
1.病虫害防治，应以防为主，防治结合，预防性喷药每月一次。
2.检查识别病虫害，确定用药名称及用量，做到对症下药。
3.喷药要在晴天进行，且要顺风进行作业。
4.喷药时戴好口罩、手套，并不要喷到有鱼池、车辆、人群的地方。
5.喷完后做好标识、记录工作。
植物无虫病痕迹。
白蚁防治的工作流程及标准
工作时间：
早班：
9:
30----18:
00
作业项目
工作流程
作业标准
备注
首层房屋普查工作
1.检查房屋与土壤接触或靠近的部分，包括首层所有的墙角、墙基、木质构件。
2.检查阴暗潮湿的地方，如卫生间、楼梯底、管道进出口。
3.处理有白蚁的部位，用白蚁粉喷洒。
4.填写表格普查。
5.检查跟进。
发现白蚁立即下药，保证在1年保证期内无白蚁出现。
投诉处理工作
1.详细记录投诉。
2.现场调查及分析。
3.现场处理。
4.1周内对投诉的业主进行回访。
定期回访，使业主满意率达到100%
外围埋设诱杀箱工作
1.检查公共区域及绿化带。
2.确定埋设诱集箱的位置及数量。
3.挖长40㎝、宽30㎝、深30㎝的坑，将5—6块松木板埋入坑内，上方盖一层塑料薄膜，以防止雨水渗入坑内，用土覆盖，插标记牌。
4.2周后进行检查，是否诱集到白蚁，若诱集大量白蚁，喷洒灭蚁粉，使其相互传染而死。
5.1个月后再次检查、处理。
保证在高峰期内无大量白蚁出现
年月日NO:
编号
区域名称
检查项目
检查结果
备注
很好
好
一般
很差
卫生检查评分表
室内、外、车库清洁日检表
工作地点:
_______________________年____月____日
室内检查项目
完成情况
处理结果
备注
室内检查项目
完成情况
处理结果
备注
一
楼
雨蓬
污、雨水井及盖
信箱
清洗垃圾池或箱
电子门
运动器械
门铃
雕饰
座号标识牌
标识牌
花槽
木质地面
绿化叶
宣传栏
线箱
喷游池
电表箱
公共场地
电源箱
小区大门及围栏
网络箱
车库、百页窗
灭火器箱
散水坡
天面
大理石地面
吸顶灯
彩砖地面
墙面、开关
射灯
彩砖地面
草地灯
彩砖地面、阶梯
路杆灯
木头扶手、铁栏
有线电视箱
窗户
车库检查项目
二
楼
天面、吸顶灯
地面
铁栏杆、木头扶
墙壁
磁砖地面、阶梯
天花
墙面、开关
应急灯
线箱
指示灯牌
窗户
告示牌
三楼
天面
光管
吸顶灯
光管感应器
墙面、开关
垃圾桶
磁砖地面、阶梯
电缆井
木扶手、铁栏杆
门
线箱
门框
窗户
门把
四楼
天面
闭门器
吸顶灯
喇叭
墙面、开关
烟感
磁砖地面、阶梯
喷淋
木扶手、铁栏杆
消防器材
线箱
各种管线
窗户
面页窗
灭火器箱
玻璃窗
五楼
天面、吸顶灯
私家车库门
木扶手、铁栏杆
防撞栏
墙面、开关
警示牌
磁砖地面
消防报警
室外检查项目
指示牌
柏油马路
外围
绿化地
台阶扶手
排水沟
车库出入口边闸
员工：
_________________检查人:
________________
垃圾清运记录表
序号
日期
清理时间
清理人
车次
检查人
备注
确认人：
2008年绿化施肥记录表
序号
时间
地点
苗木品种
肥料名称
备注
园区消杀记录表
序号
日期
区域
工作人员
检查人
备注
审核人：
白蚁防治施工记录单
年月日NO:
_____
施工单位:
（待定）有限公司
项目名称
园区及首层房屋白蚁防治工程
合同编号
委托方
合同有效期：
施工地点
普查复查
白蚁种类
家白蚁主白蚁大白蚁散白蚁堆砂白蚁
危害部位及处理结果：
备注：
委托单位意见：
经手人：
时间：
电话：
防治单位意见：
经手人：
时间：
电话：
注：
本表一式二份，委托方、受托方各执一份。
培训出席记录表
培训项目：
日期：
部门：
管家部
时间：
序号
姓名
序号
姓名
序号
姓名
1
21
41
2
22
42
3
23
43
4
24
44
5
25
45
6
26
46
7
27
47
8
28
48
9
29
49
10
30
50
11
31
51
12
32
52
13
33
53
14
34
54
15
35
55
16
36
56
计划必须参加人员数：
培训时间培训人数员工参加培训总时间
培训员签字：
部门经理签字：
水池清洗、换水记录表
序号
日期
区域
清洗人
检查人
备注
审核人：
签到记录表
日期：
序号
姓名
签名
时间（In）
签名
时间（Out）
备注
1
2
3
4
升级会员 