券商柜台开户岗岗位职责多篇.docx

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券商柜台开户岗岗位职责多篇

券商柜台开户岗岗位职责（多篇）

篇：

柜台主管岗位职责

1.检査员工执行酒店和本部各项规章制度的落实情况，严格管理，抓好优质服务。

2.检查各班组交接班记录，核实柜台账目、结账数据，保证结账与实际销售相符、账物相符。

3.督导下属各班组了解工作要求和内容，检査柜台的上货情况，确保各货柜商品充足，物价明确、清楚，商品陈列美观。

4.协调柜台与库房之间的协作关系。

检查设备设施保养情况，保证售货柜台完好、安全。

5.对员工工作中出现的问题提出处理意见,解决售货中及售货后客人提出的各种问题。

6.完成经理交给的其他任务。

第2篇：

开户和合同管理岗位职责

开户专员岗位职责：

1、指导客户签订合同，负责影象资料采集和管理，按流程为客户办理开户；2、严格执行开、销户操作流程，负责客户签署的合同及开户资料有效性、真实性、合规性；

3、负责开户资料的系统录入及管理

4、负责向客户提供各种宣传及业务流程咨询。

任职要求：

1、金融、经济、工商管理专业专科以上学历，有期货行业从业资格者；

2、熟悉开户流程，有过期货行业一年以上开户工作经验者优先；3、熟练使用OFFICE办公软件；

4、工作细致严谨，有强烈的责任心及良好的服务意识，能承担高强度工作压力。

客服部部门职责部门职能

为了实现有效的客户关系管理并提高客户满意度，通过技术手段并与公司其他部门配合，建立完善的服务体系，为用户提供优质的服务。

主要职责：

1.不断优化客户服务体系，制订、完善和实施客服部的服务策略、方式、手段等等，并建立相应的质量标准；

2.负责及时准确受理客户各类电话，在线受理客户的咨询与投诉，并对信息进行分析、统计、录入CRM信息系统，制成信息报表并反馈给相关部门；3.有效处理客户投诉，并及时发现潜在业务信息和预警信号；

4.定期或不定期做好中小客户的回访与维护工作，对客户的通讯设备进行技术维护，深度了解客户群的需求，做到有效的客户管理；

5.负责销售过程中设备的安装实施工作并代收设备款；

6.负责客户流量监测，审核每周和每月的客户信息统计表，并制订每周和每月的客户流量分析报表；

7.核对公司与客户签署的合同并录入CRM信息系统，负责合同存档和管理，保证收费客户信息的准确性；

8.定期整合并分析服务中发现的客户服务问题与信息并提交给公司高层、其他相关部门使用；

9.上级领导交办的其它工作任务。

一、咨询服务岗

（一）岗位职责

1、负责证券信息的收集与分类；

2、负责营业网点日常的股评及咨询工作，做好股评报告会的安排与服务；3、负责客户交易信息资料的收集整理；4、整理公布有关股评材料；

5、做好现场客户的咨询工作，及时获取所需信息并反馈客户；6、营业网点现场、非现场客户服务；

7、拟定和执行营业网点各项客户服务制度；8、处理客户纠纷。

（二）任职要求

1、年龄在30岁以下，本科及以上学历；2、具有证券从业资格条件者优先；3、有良好的组织协调能力；

4、责任心强，有良好的职业道德和职业操守。

二、客户服务岗

（一）岗位职责

1、为客户提供委托等基础通道服务；2、根据公司要求建立客户信息档案；

3、为客户提供金融产品投资咨询服务，积极拓展客户；4、向客户营销各类金融产品；5、交办的其他工作。

（二）任职要求

1、年龄在30岁以下，大专及以上学历；2、具有证券从业资格条件者优先；

3、具有一定的投资咨询或产品营销能力；

4、具有良好的沟通和销售能力、具有服务热忱。

开户和合同管理岗位职责：

1、为客户办理开户、合同管理及居间人管理等工作；2、根据公司经纪业务操作流程，负责对开户资料的真实性、完整性进行复核，提交客户开户资料；3、负责客户档案资料、开户合同、空白合同及其他空白业务凭证的管理及台帐的记录；4、负责相关业务审批流程的协助提交办理；5、负责居间人资格申请、回访和居间业务登记、居间人客户对应的提交；6、协助风险控制部门做好客户风险管理工作；7、负责实施和监督公司统一制定的风控制度和业务流程；8、负责关注客户盘中交易的风险动态，并协助公司风控部门做好客户风险管理工作；9、对客户交易中出现的错单，按照公司《错单处理管理办法》处理，并将处理结果及时反馈客户；10、负责向客户揭示期货行情变化及交易所制度规定给客户带来的交易风险，并对所发现的隐患及时报告公司风控部门和营业部经理；11、完成领导交办的其他工作。

任职资格1、大专及以上学历；2、金融、经济类相关专业，期货从业资格证；3、一年以上相关工作经验；4、具备风险管理知识、熟悉期货、法律等行业知识；5、具有解决问题和判断决策能力、人际交往沟通协调能力、工作的计划与执行能力；6、工作细致、严谨，具有高度的工作热情和责任感，工作效率高，条理性强。

2、主要负责开户与合同管理，以及后期维护客户，要求对期货行业有一定的了解，热爱期货行业，有上进心，有亲和力，为人热情大方；福利待遇优厚，而且期货行业很有潜力，欢迎各位加入我们公司，共同在这个平台上做出一定的成绩！

3、

第3篇：

柜台经理岗位职责（写写帮整理）

1.负责对营业机构（本外币对公、储蓄、阳光卡、清算系统等）柜台业务以及柜台操作人员进行管理、检査、监督和授权，行使主管柜员管理权限。

2.按照分行的营业机构自查和实施检查规定，对本机构各个系统的账务及报表、自助设备进行检查并对结果负责。

3.负责本部门汇总报表的报送工作。

4.负责承担营业室的组织、服务、协调、反映等日常管理工作。

5.负责营业柜面人员的岗位学习、岗位练兵及内部技能测试，督促其熟悉应知应会业务，提高素质，保证营业服务水平的质量和效率，提高客户满意度。

6.协调客户经理部及营销部门的客户服务要求，保证服务效果，提升企业形象。

7.完成领导交办的其他工作。

第4篇：

监控岗岗位职责

监控岗岗位职责

【篇1：

监控室岗位职责】

监控室岗位职责

一、值班人员应提前十五分钟到岗，上班前检查监控室设施、设备是否正常工作，

有无损坏，填写好《交接班记录表》正式值班。

二、遇到紧急情况时通过各类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜，保持

通讯联系，重大事件及时向主管领导报告。

熟练掌握监控室监控系统的性能以及操作方法,熟悉小区各安全防范控制点

的安装位置。

四、实行24小时值班制度，保证监控设备24小时正常运转,任何时间不得擅自

离开工作岗位，如遇到特殊情况须经主管领导同意并在有人代班的情况下方可离开。

五、掌握小区的各项基本信息，熟记监控中心必备的常用电话，了解小区业主相

关资料，并及时更新各项信息，能及时解答业主想获得的帮助信息。

六、非值班人员不得进入监控室,外来人员确需进入要填写《来访人员登记表》，

调看录像资料须征得相关领导同意，做好监控室各项信息的保密工作。

七、交班前应对本岗位各项信息、资料进行整理，并打扫监控室里的卫生，保证

工作环境的有序、整洁。

【篇2：

监控岗位职责】

监控室工作人员岗位职责

1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录

并录像。

3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人

及时录像，并做好记录。

对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序

上报处理。

4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。

监控室禁止无关人员入内，

其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。

5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。

6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。

禁止在监控中心吸烟。

7、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，不传播监控中发现的各种情况

特别是他人隐私；不损害他人声誉；不在院内及院外和非值班场合谈论监控过程；不泄露监

控录像内容；无公安机关出具的破案需要证明或非经院领导批准，不外借录像资料或为保卫

部以外的人员翻看、检索监控资料。

因不遵守保密制度而造成严重不良后果的，由泄密人员

承担法律责任。

8、保持通信联络畅通。

保证有线电话、无线对讲机等通信设备始终处于良好的工作状态；

发生故障及时报修；不占用监控室电话处理与监控、报警、指挥无关的事情。

9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。

篇2：

监控室岗位职责监控室岗位职责

一、值班人员应提前十五分钟到岗，上班前检查监控室设施、设备是否正常工作，有无损坏，填写好《交接班记录表》正式值班。

二、遇到紧急情况时通过各类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯联系，重大事件及时向主管领导报告。

三、熟练掌握监控室监控系统的性能以及操作方法,熟悉小区各安全防范控制点的安装位置。

四、实行24小时值班制度，保证监控设备24小时正常运转,任何时间不得擅自离开工作岗位，如遇到特殊情况须经主管领导同意并在有人代班的情况下方可离开。

五、掌握小区的各项基本信息，熟记监控中心必备的常用电话，了解小区业主相关资料，并及时更新各项信息，能及时解答业主想获得的帮助信息。

六、非值班人员不得进入监控室,外来人员确需进入要填写《来访人员登记表》，调看录像资料须征得相关领导同意，做好监控室各项信息的保密工作。

七、交班前应对本岗位各项信息、资料进行整理，并打扫监控室里的卫生，保证工作环境的有序、整洁。

篇3：

消监控中心岗位职责消监控中心岗位职责

1、了解社区业主的基本情况，熟知社区物业概况；

2、熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的

分布情况，熟知消防、治安应急处理方案；

3、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对使用的设备和物品负

有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记；

4、注意观察监控范围内的各种动态情况，并及时通报各有关岗位，对要害部位以及可疑

人物进行追踪、监控，接到报警电话应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处置，

同时做好详细记录；

5、及时报告治安、消防突发事故，发现可疑物品和“陌生人”的可疑行为第一时间通知

值班主管，协助进行实地追踪；

6、对监控、报警系统做好经常性的清洁保养工作，系统发生故障时，应立即通知工程部

或系统保养单位，协助他们尽快排除故障，并做好详细记录；

7、对于工作关系的来电或来访客人，要热情礼貌应答接待，对客人打错报警电话要耐心

解释，语言要文明清楚，回话要简单明了；8、做好对讲机、手电简的充电工作，废电池应报告队长予以更换，并做好登记手续；

9、员工无故进入监控中心，应立即劝其离去，并记录其工号，领导进入，应在值勤本上

做好记录。

做好员工违例监测和记录，并将违例报告递交保安队长；10、保持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境

的清洁干净；

11、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，离岗须有人替班；

12、非工作需要不得占用电话机，非值班人员不得进入监控中心；

13、认真做好业主投诉及时处理各项应急事件并及时反馈上级领导；14、根据钥匙管理制度保管好各主要部位的钥匙，使用须作登记；

15、按规定时间操作社区的灯光、背景音乐、水循环系统等。

篇4：

监控员岗位职责监控员岗位职责

部门：

秩序维护部汇报上级：

秩序维护部主管

一、遵守员工守则，服从岗位和班次的安排；注意仪容仪表，按规定着装并佩戴工牌，

保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

二、熟练掌握中控室监控系统、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各单元消

防设备的分布情况，了解业/住户单元分布情况。

做好对全体员工的治安、防火常识宣传工作。

三、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对所使用的设备及物

品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记。

四、主动发现监控屏上的各种动态情况，发现任何问题及时记录并通报各有关岗位；按

规定保存和处理好录像资料；发现消防系统报警或住户报警电话以及其他智能化设施报警反

应时，应立即用对讲机通知就近的维护员迅速赶赴现场予以处理，如遇重大或紧急事件应及

时通报上级主管领导，同时做好详细记录。

治安或消防案件发生后应积极配合各执法机关进行事后的案件处理工作。

五、定期协助维护员及工程人员做好安防及消防检查工作，并做好详细记录。

七、对客户打错或误打的电话报警要耐心解释，语言要文明礼貌，回话要简单明了；客

户或施工人员呼叫管理机时应做好相关记录。

八、严禁外来人员进入监控中心；员工无故进入监控中心应立即劝其离开，领导因工作

需要或检查工作进入监控中心，应在值勤簿上做好记录。

九、保持报警及值班电话畅通，严禁用电话作非工作性交谈或与他人闲聊。

十、保持岗位内外环境的清洁卫生，上岗后、离岗前应自觉对本岗位进行整理打扫。

十一、认真做好监控值勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况和动态，

本班次未处理完的工作或交办的任务要向下一班次做好书面和口头移交工作。

接班人员未到

岗，本班值勤人员不得擅自离岗。

十二、负责录象记录的储存及保管工作。

十三、严格做好资料保管和保密工作，拒绝无关人员进入监控室，不准向无关人员谈及

监控室的运作情况和值班情况。

私自泄露或窃取资料，属违法行为，一经发现公司将追究其

刑事责任。

十四、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团结与协作，完成上级交办的

其他任务。

中控室管理制度

为健全秩序维护部管理，发挥中央监控室在小区中的监管作用，保障园区网络安全、正

常并起到相应的作用，特制定本制度规定：

一、机房重地，非工作人员严禁入内；

二、爱护机房内设备，专人管理；设备资料、系统软件等物件要妥善保管，未经批准不得随意外借。

三、严格按网络操作程序操作网络设备。

四、定期做好硬件设备的维护和保养工作。

五、严禁私拆、私借机房内设备；特殊情况，经主管领导批准借出（入）后，要做详细记录，并在收回时做严格检查。

六、严禁利用机房设备玩各种游戏、聊天、看电影和不利于网络安全的任何操作。

七、非机房人员不得操作机房内任意一台微机，监控员必须保证网络的安全运行。

八、严格执行保密制度，不泄露有关网络安全监管信息。

九、保证整个网络安全运行，定时进行网络安全检查，防止“黑客”和“病毒”的侵入。

十、保持机房内及机器设备的清洁，做到无灰尘、无杂物。

严禁在机房内吸烟、吃带皮的食品。

十一、机房内保持适当的干湿度及温度。

十二、严禁在机房内使用规定范围外的用电器。

十三、以上情况中控值班人员涉及任何一项处以人民币200元罚款，发生违法违纪的送交法律机关追究其民事、刑事责任。

监控录像带或光盘管理规定监控录像带或光盘是对一定时间、空间内所发生的具体情况的真实记录，对于事后分析

事情发生的起因、过程和结果，都有十分重要的参考作用，并被司法机关列入证据范畴。

因

此，监控录像带或光盘的保管使用应执行以下规定：

一、每盒录像带或光盘录制完后，须填写《监控录像带或光盘使用保管记录》，并在带上

做好起始时间、地点、部位等标识，保管期限一般为15天，保管期满后，经主管浏览，确认

无重要情况需要保留后，方可进入重复使用程序。

二、主管处应备有一盒用于复制、保存重要情况的专用录像带或光盘。

所谓重要情况录

像，是指现场摄制的已经发生的或有迹象表明有可能发生的治安事故、刑事案件，包括可疑

的人或事，并对事后分析事故（案件）发生的原因、过程、结果和所涉及的人员等，以及对

事后处理事故（案件）能够提供帮助的实况。

三、对有重要情况记录的录像带或光盘，须保留至事情处理完毕后，再将有重要情况的

录像时段，复制到重要情况专用录像带或光盘上。

经播放确认复制完成后，报请管理处领导

同意，原带可转入重复使用程序。

四、重要情况专用录像带或光盘应编好目录，确定专人妥善保管，定期检查，防止丢失

损坏。

五、重要情况专用录像带或光盘列入长期保存范围，保存时间不少于一年。

中控员工作程序

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2、上岗时禁止携带u盘、移动硬盘、照相机、摄像机等能够摄取中控室资料、影象等

的设备进入工作岗位，由预离岗人员进行核检。

3、接班后详细看阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。

4、当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班。

5、如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明

情况。

如是误报，应在设备上消除报警信号。

6、拒绝与工作无关人员擅自进入监控室，经总经办主任同意进入监控室人员，要作好

登记。

7、白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务前台，晚上接到投诉，及时通知值班电

工或其他保安员处理，并作好记录。

8、当班人员要做到百分之百无误操作，当班期间定时检查监控室内的设备的正常运转，

发挥其应有的作用。

9、离岗前要再次认真与接班人员共同确认设备的正常运转，对当天填写的值班记录中

重点问题及未处理完毕的事务进行逐一落实。

10、中控员离岗前由接班人员检查核实其没有携带任何禁止携带的物品离岗。

篇5：

消

防监控室岗位职责消防监控室岗位职责

一．负责24小时监视消防主机报警信号及商场保安摄像监控系统。

二．熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉本商场的地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点。

三．正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品

负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

四．当值时必须高度集中精力，严密注视监控屏上各种动态情况，及时通报各有关岗位，

消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶赴现场予以确认，同时

做好详细记录。

五．与固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告

领班。

六．对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。

当监控报警仪器发生故障时，应立

即通知维修部门，协助维修部门尽快排除故障，并做好详细记录。

七．对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐

心解释，沟通要表达清楚，避免误会。

八．工地时要严守操作规程，严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当事者负责，

并追究一切责任。

九．未经部门主管允许，严禁任何无关人员进入消防中心，消防中心内严禁打私人电话

或占用消防电话。

十，严禁在监控室内进行非工作性质的活动，严禁吸烟。

【篇3：

监控人员岗位职责及管理制度】

昭交集团客旅分公司监控人员岗位职责及

管理制度

一、监控管理人员要严格遵守劳动纪律，在上班和值班时间里，必须在职在岗，不得擅自离开监控管理信息平台，爱护gps管理监控平台设备，积极主动地做好本职工作。

二、监控管理人员必须熟练掌握本单位“gps监控管理平台”各种操作，严格按照操作规程工作，积极配合设备维护人员对gps软硬件进行维护，使gps管理系统正常工作。

三、负责对本单位所属监控车辆的日常监控和管理工作，指导和监督本单位驾驶员、经营者正确使用gps车载终端设备。

四、做好gps监管管理平台的使用及正常维护，确保本单位“gps监控管理平台”正常运转。

发生重大故障及时排除或与设备商等相关部门联系及时处理并做好相关记录。

五、设定和完善本单位监控管理平台的各项监控参数。

做好所属车辆gps设备的日常维护督促工作，主动与维修厂家进行联系，确保本单位车辆的gps监控在线率达到规定要求，充分发挥gps车载设备在安全管理中的运用。

六、设定和完善本单位监控管理平台的各项监控参数，按照道路运行条件和道路相关限速标准对本单位营运车辆的gps进行限速设置。

七、严守岗位职责和职业道德，不得徇私舞弊，隐瞒不报和弄虚作假；警示和记录本单位违法违规车辆信息，并将所记录被监控车辆的严重违法违规行为及安全生产隐患及时向本单位书面报告。

八、必须按照本单位有车辆在途中运行，监控人员就必须在线监控管理。

监控管理员必须监控驾驶员在三级（含）以下路段及夜

班车、超长途运输车驾驶员在夜间禁令时段的运行情况，发现违规行为的，要立即制止其运行，并做好记录；驾驶员继续运行的，报告单位处理。

超长途运输单位的监控管理员除按照规定进行监控管理外，还必须监控超长途运输途中驾驶员的换班记录情况（按照相关规定每4小时电话提醒驾驶员换班，并记录换班驾驶员情况及通话情况），督促驾驶员杜绝疲劳驾驶车辆的违法行为。

九、发现72小时以上不在监控状态的车辆，必须报告单位，由单位查找原因：

属人为故障，必须进行处罚；属机械故障应立即向维修商进行技术查询及维修，以保证运行车辆处于被监控状态。

十、各监控人员要认真履职，对违法违规行驶的车辆应通过语音、短信或电话进行提醒，要求驾驶员立即消除违法违规行为；

对集团公司“gps监管中心”通知的类似违法违规行为，要彻底排查本单位类似违法违规行为，进行整改或拟定整改计划，并将整改情况回复集团公司“gps监管中心”。

十一、按月向集团公司“gps监管中心”报送《gps监控系统运行考核月报表》。

十二、参加gps监控系统使用情况的分析活动，并提出改进意见。

接受上级主管监控管理平台的监督和管理。