电商行业研究韩国docx.docx

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电商行业研究韩国docx

电商行业研究-韩国

一．简介

韩国电商市场大致分“onlineshoppingmall”（온라안쇼핑몰）（B2C）和“openmarket”（오픈마켓）（C2C）

Onlineshoppingmall又包括综合mall（종합몰）和专门mall（전문몰）

二．市场概况

1.市场总量和各自规模

1）总量09年20兆

2）44%是openmarket（9兆）

3）Open-market的前两位占70%的份额

2.Top10

3.品类

08年韩国统计厅的数据

4.用户分析（09年资料）

1）男性用户占64%，年龄层30-39比重最多

对电商的访问率，男性是女性的1.5倍

30-39男性对电商使用不断增加；“对自己的投资丝毫不吝啬”“好相貌也是一种资产””초식남””그루밍족”

2）09年前半年点击最多的品类是服饰/时尚，近4年点击增幅最大的是奢侈品（119.6%）；

男性在服饰/时尚，化妆品/美容，奢侈品这些类目的使用率增加

3）最大流量时间：

周1周2；午饭后到下班前

三．现状

1.B2C以传统企业转型（尤其百货商场）为主

在B2C这块市场里，主要电商网站以传统企业为主。

例如B2C中排名前10的乐天新世界爱静是老牌百货商店。

这和历史有关，他们起步较早

随着1996年interpark上线，韩国电商开始起步。

之后乐天；新世界等大集团纷纷进入，在接下来的4年里，韩国线上零售企业都是以综合B2C为主。

96年有interpark和롯데닷컴，紧接着又有新世界百货，e현대·한솔CS클럽，98年有삼성몰·옥션·온라인서점인예스24·알라딘。

此后中小流通企业（零售业？

중소유통업체）甚至制造业都开起了自己的网店。

直到2000年开始出现垂直B2C和C2C，被视为韩国网上购物高速发展的爆发点。

2000年以后openmarket开始起来。

先是GMARKET从interpark独立出来。

接着是Gmarker,auction和11benga三分天下（openmarket）。

2009年，EBAY收购GMARKET，占据了韩国C2C市场80%以上的市场份额。

原因：

韩国百货商场占流通市场比重较大，百货商场业三家垄断（乐天，新世界，现代？

）

中国地大物博，百货商场业较为地域性“各自为王”

2.综合mall（종합몰）走衰，专门mall（전문몰）看涨

据韩国统计厅08年的数据显示，近3-4年来综合mall以大型企业为中心，企业数每年都减少（03-394；07-218），交易额增速也放缓（04-05:

31.9%；06-07:

16.2%）。

而与此同时专门mall的个数和交易额都在涨

专门mall中衣服和旅行业增幅明显（01-07年分别增长11和16倍）

3.营销上：

韩国大流量的门户搜索网站，都起到入口的作用为购物网站导流

韩国都是门户做搜索引擎，第一的门户NAVER亦是第一的搜索引擎

韩国四大门户和第一社区（NAVER；DUAM；NATE；YAHOO；CYWORLD）

搜索市场naver70%daum15%2009

韩国的门户们对购物网站的流量贡献很大，无处不是购物网站的入口。

各个门户首页

首页的大BANNER广告，右下方是网购商品展示区（CPC）

搜索引擎的搜索结果页面

韩国的搜索引擎的搜索结果页面是按新闻/内容/讨论/购物分类的

比如在这几家门户搜索“尼康D60”就会呈现

NAVER的搜索结果前6条里有4条是购物网站的：

11ST；尼康官方网店；GMARKET和乐天（SEM），下面是D60比价的入口

DUAM的搜索结果前8条里有5条是购物网站的：

11ST；DNSHOP；GMARKET和AUCTION，右侧还有AUCTION的LOGO；文字链和商品入口（SEM）

NATE的搜索结果第一条当然给自己的兄弟网站11ST；接着是C2CAUCTION和GMARKET，下面是B2C新世界；GSESHOP和INTERPARK的入口（SEM），CYWORLD和NATE同属SK旗下，搜索直接用的NATE

YAHOO的前三条搜索结果C2CAUCTION；GMARKET和11ST，下面是AUCTION；GMARKET；INTERPARK和乐天的入口，右侧还有AUCTION的LOGO；文字链和商品入口（SEM）

几家门户的比价频道

比价频道是韩国门户的标准频道，流量都不小，且频道页面风格与购物网站首页相似：

（见PPT）

四．近年热点事件和趋势

1.大型超市电子化

2.Social-commerce

3.Mobile

4.大企业进军C2C失利

五．案例分析

G-Market（C2C，韩国最大在线零售网站）

崛起

在05年以前，AUCTION在韩国C2C市场是占有绝对市场份额的，被EBAY巨额资金收购。

由于来自EBAY的盈利压力，AUCTION开始增加收费项目；诱导卖家竞争；扶植明星卖家；把更多的资源倾斜给付费的大卖家，导致中小卖家纷纷抗议。

GMARKET趁此时机进入，以低廉的收费吸引了大量从AUCTION出走的中小卖家，最终反超AUCTION称为C2CNO.1。

与刚刚发生的淘宝十月围城惊人相似

特色

●有特色的活动

1.免费通勤BUS

在特定时间内为一定的会员上下班接送（20113-7月，5-8月，6-9月3批，共135名会员享受服务）

活动前让会员对路线投票，对首尔及周边整个京畿地区的20条上班族密集路线进行投票。

车上提供免费早餐

这样的活动有别于促销让利（多而泛滥，水分太多，本质还是商家利润），真正贴心地为目标客户群考虑，为他们解决烦恼，能大大提升用户忠诚度。

【易迅启示】类似的“人情味”活动也许并没有太大的短期利益效果，也需要财力支持。

但是活动背后的思想其实是陈词滥调的“为用户着想”，清楚自己的目标用户群到底是谁（例如京东-男人帮），他们有什么painpoints，可以为他们做什么。

除了思考我们的网站能带给他们什么更好的服务和体验，还可以再多想一点，为他们解决其他问题

2.GetFreeDay

流行服饰类，每个月第三周周三

只需支付配送费

即便是让利类活动，也让用户有期待感有预期

3.“韩牛，产地直送”

每月一次，产地直送，保证新鲜和折扣

页面及核心流程

1.首页：

信息量大-大量运用TAG，装下很多图

2.详情页：

（韩国大部分电商网站都这么做）

会把积分/优惠券写明，作为一种“诱惑”条件（有些网站会把不同银行卡的折扣价放在这儿）

详情页第一屏很满：

右边会有推荐等（有些网站放总体评价）

3.购物车-下单

步骤简单，一步完成

乐天（B2C）

1.首页：

1）大量运用tag,信息量大

2）首页有大量专题（红框处）

除了各种活动专题页，还有楼层推荐卖场、品牌专题、小类专题等

将商品按不同主题、特色串起来做成专题，多方位挖掘用户需求

对比易迅，类似专题数量上少很多

2.详情页

数码相机取景框动态效果-更好了解拍摄取景效果

相机摄像机、电视等可借鉴设计动态效果；音箱试听音效？

不过韩国有高网速作支撑

本部分总结

1．设计一些阵中贴近核心用户群的，“纯让利”以外的，能打动用户的活动

2．页面设计上可以适当运用TAG，增加信息量；同时设计多种专题，多方位深挖用户需求

3．参考相机动态效果，模拟线下效果，让用户更好地体验产品

References:

中国

韩国

http:

//www.ajnews.co.kr/view_v2.jsp?

newsId=20110807000233

http:

//www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?

artice_id=20110329093325

http:

//www.nexteconomy.co.kr/news/quickViewArticleView.html?

idxno=6367

http:

//promotion.gmarket.co.kr/planview/plan.asp?

sid=90117

온라인쇼핑몰현황및향후전망电商的现状和展望（pdf,2009）

인터넷쇼핑몰시장현황및광고집행분석电商市场现状以及广告执行分析

（pdf,2010）

美文欣赏

1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！

3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。

人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。

5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。

月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。

人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。

沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。

6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。

阑珊灯火，映照旧阁。

红粉朱唇，腔板欲与谁歌？

画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。

舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。

风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？

7、经年，未染流殇漠漠清殇。

流年为祭。

琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。

冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。

寂寞琉璃，荒城繁心。

流逝的痕迹深深印骨。

如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。

邂逅的情劫，淡淡刻心。

那些碎时光，用来祭奠流年，可好？

8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。

你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。

生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。

生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。

9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。

我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。

这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。

10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。

四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。

有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。

她温和的把头发理顺。

又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。

她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。

流到眼角，纺织进长长的。

麻花辫。

阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。

女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。

11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。

青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。

不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。

那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。

12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。

谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。

13、终于，心痛，心碎，心成灰。

终于选择，在月光下，被遗忘。

百转千回，早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。

爱你，终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。

14、世界这么大，能遇见，不容易。

心若向阳，何惧忧伤。

人只要生活在这个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。

人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于痛苦的弱者。

再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。

再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。

15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远的流年。

孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的苍白。

当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后，还能坚持自己的梦想，多么可贵。

16、生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐思。

人生并不是单单的由过往和爱情符号所组成的，过往是人生对所有走过岁月的见证；因为简单，才深悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；因为简单，才洞悉心灵之静，静若夜空，静似幽谷，静如小溪。