户外广告牌制作服务方案.docx
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户外广告牌制作服务方案
户外广告牌制作服务方案
为进一步提高户外广告牌制作项目管理人员及使用人员技术水平和工作能力，确保项目高效、高质量、按时完成、为确保产品符合甲方正常生产需要及户外广告制作实施，保证本项目能以优质、高效、准确地履行合同，特此制定本方案。
一、工作目标
致力于为客户提供最优质户外广告牌制作服务，在政治思想道德方面，拥护党的基本路线，热爱祖国,具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法,有良好的社会公共道德和职业道德。
公司以规范、专业、创新、共赢的经营理念，高效贴心的服务，团结协作、敬业负责、服务奉献、求实进取的企业精神，始终贯彻以追求合作伙伴最大利益为目标，竭诚为户外广告牌制作项目提供最大程度的保障。
二、户外广告牌制作技术标准
GB/T70—1988碳素结构钢
GB/T1228—1991钢结构用高强度大六角头螺栓
GB/T1229—1991钢结构用高强度大六角螺母
GB/T1230—1991钢结构用高强度垫圈
GB/T1231—1991钢结构用高强度大六角头螺栓、大六角螺母、垫圈技术
GB/T1591—1995低合金高强度结构钢
GB/T3632—1995钢结构用扭剪型高强度螺栓连接副
GB/T3633—1995钢结构用扭剪型高强度螺栓连接副技术条件
GB/T5117—1995碳钢焊条
GB/T5118—1995低合金钢焊条
GB/T5780—2000六角头螺栓C级
GB/T5782—2000六角头螺栓
GB/T14957—1994熔化焊用钢丝
GB50007—2002建筑地基基础设计规范
GB50009—2001建筑结构荷载规范
GB50010—2002混凝土结构设计规范
GB50011—2001建筑抗震设计规范
GB50017—2003钢结构设计规范
GB50018—2002冷弯薄壁型钢结构技术规范
GB50057—1994建筑物防雷设计规范
GB50204—2002混凝土结构工程施工质量验收规范
GB50205—2002钢结构工程施工质量验收规范
GB/T50328—2001建设工程文件归档整理规范
GBJ16—1987建筑设计防火规范（附条文说明）（2001年版）
GBJ107—1987混凝土强度检验评定标准
GBJ135—1990高耸结构设计规范
JGJ94—1994建筑桩基技术规范
CECS28—1990钢管混凝土结构设计与施工规程
三、项目管理
项目组织管理以及分工
项目的组织结构图相见下图。
我公司为完成本项目，特设立了专门的服务领导小组，专人负责户外广告牌制作服务等事项，并设立售后服务办公室，由专人负责相关售后情况，接听售后相关电话并做好售后产品的相关记录。
组长：
副组长：
成员：
姓名
性别
专业学历
职称职务
资格证明（附复印件）
备注
证书名称
级别
证书编号
专业
户外广告牌制作项目分工流程表
项目环节
任务内容简述
任务执行组
实施前期
产品供货
进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安全地到达用户现场。
商务组
技术支持小组
制定详细
实施方案
根据设计方案，协助项目单位制订产品安装实施的技术标准；
根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；
技术支持小组
质量监控组
内部技术培训
相关技术人员进行内部培训。
技术支持小组
安装实施小组
实施环境调查
检查、核实实施现场的环境。
技术支持小组
安装实施小组
实施中期
到货及验收
产品到货，并在指定的地点交货、到货验收
项目领导组
商务小组
安装实施小组
现场安装
实施小组进行现场设备安装工作
技术支持小组
安装实施小组
竣工验收
根据验收方案对产品进行验收。
技术支持小组
安装实施小组
验收小组
实施后期
完成验收及售后工作
四、户外广告牌制作服务流程及服务计划
1、服务流程：
（1）我公司高度重视户外广告牌制作项目工作，将科学合理的安排户外广告牌制作项目产品设计、安装及工程实施（2小时内响应，并产品设计并制作）争取按时保质保量完成项目实施；
（2）户外广告牌制作项目产品生产过程中严把质量关，以各项产品的标准对产品进行检验、专业户外广告牌设计及制作和后期项目实施，坚决杜绝不合格产品流入产品中；专业设计和安全实施，确保完成本项目；
（3）户外广告牌制作项目产品储存中保证库房的清洁、码放整齐，严格按照存储要求执行，做到产品分类、分批、分次摆放；
（4）户外广告牌制作项目产品在验收中严格按照招标文件中的规定进行，积极配合贵单位做好有关产品的验收，交付工作；
（5）按照合同要求的交货进度及时交货，并按要求配送到位；并完成安装实施；
（6）在户外广告牌制作项目产品交付过程中，组织好车辆运输，做到产品码放整齐，数量准确、包装完好、车辆清洁、杜绝污染；
（7）户外广告牌制作项目产品交付过程中做好各种票据的传递，与采购方交接清各项手续；
（8）户外广告牌制作项目产品验收交付后，我公司积极配合甲方进行售后回访，对产品进行跟踪服务，听取贵方对产品的质量反馈及服务评价，对各方质量、服务反馈信息进行归纳、建档，如发现问题第一时间给予处理；
（9）健全、完善产品生产、配送应急预案，发现问题及时启动以保证产品任务的顺利完成；
（10）积极协助采购方处理产品在使用过程种出现的各方面的问题。
2、产品召回制度
如户外广告牌制作项目发生质量事故，立即召回，全部封存，查找原因，并上报上级主管部门，协助主管机关，查找原因，并将结果向公众公布；
3、突发事件的处理
当发生户外广告牌制作项目突发事件时，根据企业内部户外广告牌制作项目应急预案进行处理，并对突发事件上报主管部门，对处理结果进行公布，做到让主管部门省心，用户放心。
4、送货时间保障措施
为了户外广告牌制作项目快速送货，公司成立了的相关部门，实行部门负责制，专人专事，明确职责，保证整个户外广告牌制作项目的及时性与稳定性。
（1）作业时间
为了保障户外广告牌制作项目时间的及时性，员工上班时间从早上6：
00开始，早上早下。
通过作业时间前提，保证户外广告牌制作项目时间在顾客要求范围内有一定的弹性。
（2）快速响应
0.5小时内进行响应。
5、售后处理
当户外广告牌制作项目产品配送出去后，发生顾客纠纷，在第一时间内快速处理。
质量问题无条件退货，然后以最快的时间给客户进行调6、户外广告牌制作项目流程方案
货。
其它问题，在第一时间内与客户进行沟通，解决客户问题。
第一步、明确设计需求
接到客户业务咨询，经过初步的电话、Email、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，及时沟通需求，按照客户要求进行设计、制作，制定户外广告牌制作实施方案。
第二步、商务沟通
根据户外广告牌制作项目客户要求进行相关项目实施方案设计文案拟定，并及时有效沟通客户完成客户需求。
第三步、设计执行
按照户外广告牌制作项目初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，一般1个工作日后提供户外广告牌制作项目初步方案。
第四步、沟通调整
整体户外广告牌制作项目设计方案在内部评审后提案，合作双方针对户外广告牌制作项目设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。
第五步、定稿
根据双方沟通的户外广告牌制作项目修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交户外广告牌制作项目设计任务完案。
将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。
第六步、户外广告牌制作项目实施方案
根据前期设计规划，及时沟通客户进行汇报初步设计，再次进行户外广告牌制作项目产品制作，一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作，及时沟通客户进行户外广告牌制作项目安装实地工勘，进行钢架构制作及安装，
第七步:
组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单；
五、服务承诺
（1）交货地点：
XXXX。
（2）交货时间：
签订合同后15个日历日。
（3）质保期：
1年；
六、实施步骤
第一阶段：
准备阶段。
主要工作：
（一）做好计划，分批次进行产品设计及方案制定。
（二）制定户外广告牌制作项目制作及安装实施计划。
（三）做好户外广告牌制作项目项目验收及售后工作。
第二阶段：
组织实施阶段。
全面组织人员，认真做好跟踪监督与服务管理工作，确保户外广告牌制作项目质量和效果。
第三阶段：
售后阶段。
对户外广告牌制作项目存在的问题提出整改意见，促进落实。
七、户外广告牌制作项目交货期进度计划及保证措施
1、交货期承诺
本公司郑重承诺：
在按合同约定执行内完成户外广告牌制作项目设计、安装及验收等所有工作。
2、组织措施
落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。
成立以总经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、材料、机构的协调准备工作，以有利于户外广告牌制作项目各项工作的有效展开。
加强户外广告牌制作项目计划管理，确保计划总工期的实现。
3、技术措施
根据户外广告牌制作项目交货期控制，逐周编制作业计划。
根据计划，在实施过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整。
劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强户外广告牌制作项目岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。
4、信息管理措施
不断地收集户外广告牌制作项目实际进度的有关资料进行整理统计，与计划进度比较，定期向业主提供比较报告。
在其控制下编制周作业计划，并做好进度记录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完成户外广告牌制作项目交货期目标。
八、本地化服务
本单位隶属XXX本地企业：
XXXXXXXXXXX有限公司、XXX路，电话：
。
九、户外广告牌制作项目工作规范及相关制度
1、电焊工必须经过专业训练，考试合格后并持有安全操作证方准进行独立操作（在学徒训练期间可逐步在师傅监护下进行操作）。
2、电焊工必须按规定穿着工作服和使用防护用品（包括绝热手套、绝缘胶靴、面罩）工作场所压符合安全要求。
3、工作前要详细检查电焊机是否正常，绝缘是否良好，电焊机的外壳，必须有良好的接地。
、
4、电源线与二次线路必须完整，绝缘良好，不得用其它物件代替。
严禁在设备、钢缆、管道、容器以及厂房金属结构上。
5、在禁火区与有易燃易爆可能性的部位或有毒的地方动火必须办理手续和完备的动火许可证，经分析合格批准后方可施工。
6、焊钳必须绝缘良好，接线要牢固且包好，避免松脱引起触电。
7、在焊接工作场所不得存放易燃易爆物品并应有防止焊渣飞落，引起其它危险的措施。
8、接线或电气设备发生故障，应由电工进行检修，其它人员禁止乱动。
9、打火前应告诉辅助人员避开弧光。
10、进行一般检修时，临时照明行灯电压应为36伏以下，在低洼潮湿地方或金属容器内焊接时，其照明电压应为12伏。
11、在容器内焊接时，需办理《容器内作业许可证》外面必须有专人监护并有良好的通风。
不得同时进行电焊和气焊工作，如需要时必须采取一定的安全措施。
12、发现触电者应立即拉下电闸，并用木棒胶管等使其脱离电源，迅速进行人工呼吸，在未切断电源前，不准直接用手拉人体裸露部分。
13、严禁焊接未经清洗、置换、分析合格的装过有毒易燃易爆物品的容器、管道等以及带电带压设备。
14、在多人工作，多层作业或固定场所施焊时，应设防护屏障。
15、下雨天气不准露天焊接。
必要时必须采取有效的防护措施方可进行。
在低洼地方和金属容器内焊接时，除穿戴绝缘鞋、绝缘手套外，并应设有绝缘垫板。
16、在清除铁锈、焊接时，应戴防护眼镜。
17、移动电焊机时，应先切断电源。
18、高处焊接（2米以上）应办理高处作业许可证和遵守高处作业安全操作规程。
19、电焊机在有水易潮处应垫高于地面，露天放置应设防雨棚，夏季应设在通风处，使用时温度不超过60℃。
20、焊接时，工件要放稳，并有防止歪倒和坠落的措施。
21、工作中断和下班时要切断电源，整理设备场地，收好工件，熄灭火种。
22、电焊机应有专人管理，按时检查维护，电焊工应定期进行体格检查。
23、检修转动设备或进入设备内，必须事先办理检修证和进入设备作业证，联系操作工同意后，通知电工切断电源，采取安全措施，并按规定设专人监护方可施工。
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