电子商务与现代物流协同发展模式研究.docx
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电子商务与现代物流协同发展模式研究
北京城市学院2012届毕业设计（论文）
电子商务与现代物流协同发展模式研究
学生姓名：
学号：
班级：
08交通本2
专业：
交通工程
学部：
信息学部
指导教师：
二〇一二年五月
电子商务与现代物流协同发展模式研究
StudyontheCollaborativeDevelopmentModeofE-commerceandModernLogistics
学生：
包林金班级：
08交通本2学号：
08110221221
学部：
信息学部专业：
交通工程
指导教师：
赵需要职称：
讲师
工作单位：
北京城市学院
毕业设计（论文）完成时间：
自2011年11月
至2012年5月
摘要
随着社会经济的不断发展，互联网的发展也越来越引人注目，电子商务作为一种新兴产业给人们带来了一次史无前例的产业革命，它的兴起对于传统的经营管理模式和企业竞争提出了挑战，然而在电子商务的发展过程中，物流成为了在网上成功交易有形商品的一个关键性因素，在此条件下，电子商务和现代物流协同发展成为了必然。
为了应对电子商务的蓬勃发展，各种新兴的物流模式应运而生，各种电子商务和物流企业为了降低成本对各种新兴模式进行探索和发展。
本文就这些模式展开探讨，分析这些模式的优劣性，并对协同发展中存在的一些问题进行分析，然后对电子商务和现代物流的未来的发展提出新设想。
关键词：
电子商务；现代物流；模式；企业；商品交易
Abstract
Withthecontinuousdevelopmentofthesocio-economicdevelopmentoftheInternetmoreandmorecompellinge-commerceasanemergingindustrygaverisetoanunprecedentedindustrialrevolution,itistheriseofthetraditionalbusinessmanagementmodelandcorporatecompetitionthechallenges,however,inthedevelopmentprocessofe-commerce,logisticshasbecomeakeyfactorinthesuccessoftheonlinetradingoftangiblegoods,underthiscondition,e-commerceandmodernlogisticsjointdevelopmenthasbecomeinevitable.Inresponsetotheboominge-commerce,emerginglogisticspatternemerged,andavarietyofe-commerceandlogisticscompaniestotheemergingmodeofexplorationanddevelopmentinordertoreducecosts.Thisarticlediscussesthesepatterns,analyzetheadvantagesanddisadvantagesofthesemodesandco-developmentinanumberofproblemsforanalysis,ande-commerceandmodernlogisticsinthefuturedevelopmentofnewideas.
Keywords：
E-commerce;Modernlogistics;Mode;Enterprises;commoditytrading
1引言
电子商务是利用计算机技术，网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化数字化和网络化。
电子商务是将电子信息技术和商务活动相结合，基于因特网的崭新的商务运行方式。
电子商务与传统商务相比，具有鲜明的特性和巨大的优势，电子商务预示着一场贸易革命，它正在改变着经济和社会的运作方式。
在传统商务活动中，商品需要经过多个中间环节才能送到购买者手中，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，增加了商品的成本，而电子商务可缩短供应链的长度，节省物质资源的损耗，从而给企业带来一大笔隐含效益。
电子商务的迅速发展引发了交易方式的创新，这种创新集中体现在商品的流通过程中，并由此引起流通模式的变革。
国内发展电子商务近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。
以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。
物流是伴随着商品生产和商品流通的产生而产生的。
现代物流系指原材料、产品、成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程,我国许多专家学者则认为：
“现代”物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。
它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合,形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
纵观当今世界，凡是经济发展水平较高的国家和地区，现代物流业的发展也较快，物流的水平也较高，物流业对国民经济的作用也较大，物流业也能够取得较好的经济效益。
物流业的发展水平从某种意义上讲已成为一个国家和地区综合竞争力的标志，与先进国家相比，我国物流业的发展正处于一个起始阶段。
我国加入世界贸易组织（wTo）以后，物流市场全面开放，现代物流必将成为我国经济在新世纪发展的重要产业和新的经济增长点，物流业的竞争将会越来越激烈。
全球经济一体化进程的加快和我国社会主义市场经济体制的日趋完善，现代物流在经济发展中必将起到重要的作用，几乎会涉及到经济领域的各个方面，是一个跨行业、跨部门、跨地域的基础性产业，具有强大的经济渗透能力，并对其它相关产业和国民经济全局有着明显的带动效应，它也是衡量一个国家和地区综合实力的重要指标，被经济学家称作是降低物质消耗、提高生产效率之外的“第三利润源泉”。
我国物流与发达国家相比，在企业的物流管理与第三方物流服务质量、服务水平方面都存在着一定的差距。
国外的经验证明，打破条块分割和垄断，构建开放性的面向社会服务的第三方物流体系，是促进商品流通高效率、低成本循环的有效方式和策略。
因此增强第三方物流意识，摆脱旧的思维方式，加快推进我国物流的现代化、优化物流供应链，不仅能提高企业的竞争力，而且能提高整个国家经济运行的效率。
随着现代企业生产经营方式的变革和市场外部条件的变化，以及工业型社会向信息型社会的转变，企业从“纵向一体化”直接控制资源转向“横向一体化”、借助其他企业的资源来达到快速响应市场需求的目的，为此，企业将主要精力放在企业的关键业务上，而将其非核心业务交给其他的专业企业，从而专门从事物流服务的“第三方物流”企业应运而生并发展壮大。
因此，设计几个能够系统、准确地反映企业物流运作水平的物流运作模式，对于提升我国物流业运作水平、增强竞争能力显得尤为必要。
本文主要做以下方面内容的介绍。
1、主要概述下电子商务和现代物流的含义，说明电子商务主要的交易模式，阐述现代物流对企业的作用，研究现今电子商务和现代物流的特征，说明电子商务和现代物流的分类，指出现代物流和传统物流的主要区别表现。
2、国内网购迅速发展，伴随而来的电子商务类公司和物流类公司之间的合作也越来越多，本章以一些快递公司（申通，圆通等）和淘宝商场合作为例，主要介绍电子商务对现代物流配送的影响，既电子商务改变了现代物流的配送观念，缩短了配送时间，更新了配送过程，简化了配送环节。
阐述电子商务对物流的作用，既电子商务是如何促进物流信息化的发展的，电子商务如何促进物流外包化及物流空间的拓展。
说明物流发展对电子商务的影响，既物流是电子商务的重要组成部分，物流是实现电子商务的保证。
通过以上几点来说明电子商务对现代物流的作用。
3、随着电子商务和现代物流的不断发展，一些电子商务企业也在探索者适合自己的发展模式，本章主要以京东商城为例：
自建物流体系与自建体系+第三方物流体系，说明这两种模式如何促进京东电子商务发展的，并介绍电子商务下现代物流业的发展状况,说明在电子商务发展中我国现代物流业的特点,阐述电子商务环境下我国物流业的发展趋势,并介绍一些具体的模式：
如电子商务下供应链信息组织与集成模式,第三方物流的模式,综合物流代理模式，并分析这些模式的特点，指出他们的优缺点，提出合理的解决方案。
4、分析第四方物流体系，结合以上信息,结合现在发展模式的优缺点,分析适合我国国情综合物流代理模式，并对未来电子商务与现代物流发展的模式提出新的设想。
新设想：
可以建立一个虚拟呼叫中心，当卖家收到客户订单后将货物信息发送给虚拟呼叫中心，虚拟呼叫中心将发车信息分别发给第三方物流企业和卖家，卖家将货物分拣、包装之后交给电子商务网点，电子商务网点整合货物信息，交给第三方物流企业或者合作的连锁企业，发送到目标城市电子商务物流网点，电子商务物流网点整合货物信息，最后发送给网点。
这个设想节省了配送的费用，因为他在电子商务网点整合了货物配送地点的信息，将同地点的信息给了第三方物流企业和连锁企业让那些企业安排同地点的车辆，然后在发出去，此做法节省了费用，因为它利用了传统的连锁企业，他们的特点是在各地区都有店铺，有自己的物流，可以让自己在同时间的货物与卖家的货物一起发出减少了空车配送。
2电子商务和现代物流概述
2.1电子商务的含义和交易模式
关于电子商务首先介绍下它的定义，电子商务（ElectronicCommerce）的定义：
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。
从较广泛的意义上来讲，电子商务是指利用简单和降低成本的方式，使买卖双方在素未谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。
电子商务交易发展模式有以下几种：
1、企业对企业电子商务，也通常被称为B2B，是指企业之间通过互联网、外部网、内部网或者企业私有网络以电子方式实现交易；
2、企业对客户电子商务，也通常被称为B2C，是指通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动；
3、客户与客户之间的电子商务，也通常被称为C2C，是指个人与个人之间用网络以电子方式实现交易；
4、企业与政府之间的电子商务，也通常被称为B2G，是指企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式[1].
电子商务是21世纪信息化社会贸易活动的主要表现形式，它包括了通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到发货、仓储以及电子支付等一系列的贸易活动在内。
此外，电子交易在从事商品交易的同时，许多服务贸易活动也包括在内，如资金的电子转拨、数字化信息的联机传送、电子提单、股票的电子交易、网上商业拍卖、合作设计与施工、远程在线服务和文件共享等。
它既涉及到产品的买卖（如各种生产物资、消费品等），又涉及到服务的提供（如信息服务、金融服务、中介服务等）；既有传统的社会活动内容（如医疗保健、教育等），又有新兴的社会活动内容（如虚拟商店、虚拟贸易团体等）。
2.2现代物流的含义和与普通物流的区别
现代物流的含义：
现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。
简单地说，现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。
对于现代物流的定义还有多种不同的阐述，现就几种有代表性的定义整理如下：
1、对于现代物流美国后勤管理协会认为是：
“有计划地将原材料、半成品及产成品由产地送至消费地的所有流通活动。
它包括为用户服务、需求预测、信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等。
”
2、而日本通产省的研究所认为：
“现代物流是商品从卖方到买方的全部转移过程。
”
3、美国物流协会的7R（Right）定义认为：
现代物流是在合适的时间、地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者。
”
4、我国六部委（国家经贸委、铁道部、交通部、信息产业部、外经贸部、民航总局）于2001年3月在“加快物流发展若干意见”的通知中，对现代物流的定义是这样表述的：
“原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
”[2]
而传统物流与现代物流之间的主要区别主要体现在以下几个方面：
传统物流只提供简单的位移，而现代物流则提供增值服务；传统物流是一种被动服务，而现代物流是主动服务；传统的物流主要是依靠人工控制，而现代物流则是运用信息化来实现管理；传统的物流没有统一的服务标准，而现代物流有标准化服务的标准；传统物流主要是点至点或线到线服务，而现代物流旨在建立一个全球性的服务网络；传统物流是一个单链管理，现代物流是系统的整体优化。
3电子商务对现代物流的影响
电子商务的出现及时提供了物流领域的新策略，帮助企业实现物流管理的系统一体化，在市场竞争中为企业创造了更高的利润和价值，电子商务加速物流管理的发展表现在以下几个方面.
3.1电子商务对物流配送的影晌
（1）传统的物流配送企业首先要具有大面积的仓库。
电子商务系统中的配送企业是将分散在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，组成“虚拟仓库”，并进行统一管理和调配使用。
因此，电子商务系统中的配送企业的服务范围和货物集散空间都放大了。
它在组织资源的规模、速度、效率和资源的合理配置方面都比传统的物流配送要优越得多，相应的其物流配送观念也是全新的。
（2）电子商务缩短了物流的配送时间。
在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但是，随着网络系统的介入，这个时间将变得相对较短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到相关部门。
（3）电子商务优化了物流配送的过程。
传统物流的配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素、时间因素影响很大。
电子商务下的物流配送业务流程是由网络连接的，当系统的任何一个终端收到一个需求信息的时候，该系统都会在极短的时间内作出反应，并能够拟定出详细的配送计划，通知各环节开始工作，即电子商务下的物流配送业务可以实现全过程的实时监控和实时决策。
（4）电子商务简化了物流的配送环节。
传统的物流配送环节极为繁琐，而通过网络化的配送中心，物流配送环节可以大大简化。
在网络支持下的成组技术可以使物流配送周期大大缩短，其组织方式也会发生变化；计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易；网络上的营业推广可以使客户购物和交易过程变得更有效率、费用更低。
3.2电子商务下的物流信息化
物流信息化是电子商务提出的必然要求,它表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息存储的数字化等。
自动化。
自动化的基础是信息化，它的核心是机电一体化，外在表现是无人化，效果是省力化。
网络化,物流领域网络化的基础也是信息化，它包括两层含义：
一是物流本身系统的计算机通信网络，二是组织的网络化。
物流网络化是物流信息化的必然，也是电子商务环境下物流活动的主要特征。
智能化,这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。
在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。
柔性化，是为实现以客户为中心而提出的，它要求物流配送中心根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活地组织和实施物流作业。
[3]
据不完全统计数据表明，目前，仅有少数规模较大的物流企业的信息化已经达到第二层次，占中国物流企业总数的18%左右。
达到第三层次的物流企业则更少，仅占物流企业总数的5%左右[4]。
还有为数众多的物流企业各项业务的开展均停留在人工操作水平。
正如国务院物流振兴规划指出的，当前物流发展的应坚持抓住两个重点：
一是提高广大物流企对信息技术的单元应用水平，逐步提高企业内部的工作效率；二是重点支持物流信息平台的建设，活跃市场交易，提高整个行业的工作效率和效益。
未来，随着物流国际化、物流高级化的发展以及现代高新技术的迅速发展，物流系统各个环节的作业将会出现机械化、自动化、智能化为主的发展趋势，物流信息拍哪个台，尤其是第三方物流公共信息平台将成为物流行业发展的中枢神经。
3.3电子商务改变了物流的运作模式
电子商务可使物流实现网络的实时控制。
传统物流活动的实质是以商流为中心，其运作方式是紧紧伴随着商流而来，即从属于商流活动。
在传统的物流供应链中，由于受到通信手段和管理模式的限制，信息流和物流都是逐级传递的，物流和供应信息是从供应商到制造商再到分销商最后到用户。
在电子商务的实际运作过程中，通过网络可及时准确地掌握产品销售信息与顾客信息。
此时存货管理采用反应方法，按所获得信息组织产品生产和对零售商供货，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。
例如，在电子商务方案中，可以利用信息网络，通过信息沟通，将实物库存暂时用信息代替，将信息作为虚拟库存，为生产厂商和下游的经销商、物流服务商提供服务，共享库存信息，这样就能够在不降低供货服务水平的同时尽量减少实物库存[5]。
4电子商务环境下现代物流模式探索与创新
4.1传统物流的弊端
一、物流效率低下，浪费人力
物流业务模式过于简单，但是操作的流程却大费周章。
传统物流普遍采用人工处理的方式，但显然费时费力。
传统物流企业对于货运单据量大、种类繁多的任务显然已经力不从心，管理跟不上。
而且，很多企业现今仍然采用手抄单，人力成本太高的同时，工作的质量也不尽人意，且效率普遍低下。
二、管理上没有统一的标准
传统的货运公司市场较广，各自为政，没有制订出一种有效的管理机制，所以普遍出现管理难度大，相互之间的沟通不能及时，对于单子的监控不到位，物流服务标准相互不统一，信息数据不能相互共享，无法做到相互协调，更不能实现一票到底的监控，使用信息软件，就是要改善现今物流上管理上的缺陷。
三、缺乏对客户关系的统一管理
当今时代，物流已进入微利时代，控制成本，先保值再增值已成必然。
物流企业市场广都不缺客户，但普遍没有合理的客户关系管理。
而现在的客户却拥有多变的需求，企业要想保持竞争力必须及时应变，服务个性化、精细化，如果没有一套完整的软件系统，操作的复杂程度是不可想像的[6]。
四、缺乏物流管理人才
培养一支专门从事电子商务物流信息管理的高素质专业人才队伍是企业得以生存和发展的长久之计，人才是一个企业生命得以延续的源泉。
物流管理上的人才对于企业在管理上降低成本、提高效率是有极大的推动作用的。
4.2现代物流的信息化发展
现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求。
物流发展越来越呈现出信息化、网络化、自动化、智能化、标准化的趋势,其中信息化是现代物流的核心,是现代物流发展的基础和现代物流发展水平的重要标志[7]。
以信息为导向,以电子商务为手段,开创现代物流管理的新模式是物流管理的重要命题。
通过发展信息产业推动电子商务下物流管理的模式创新,合理高效配制物流资源,推动我国信息流、物流、商流合理组合。
物流信息化管理具体政策和措施如下:
（1）运用新的信息技术,建设宽带网域,提升完善信息交换平台,联合构建电子商务平台
（2）建立电子商务物流信息控制中心,实现物流管理的低成本、高效益,提高信息化物流管理水平。
（3）培养一支专门从事电子商务物流信息管理的高素质专业人才队伍。
（4）要通过现代化信息建立起电子商务物流管理的良好外部环境和条件,实现物流系统运送方式、装卸、仓储、物流配送一体化[8]。
4.3RFID物流
RFID：
射频识别即RFID（RadioFrequencyIDentification）技术，又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触[9]。
RFID的工作原理
当附有电子标签的物体进入读写器的读写区域时，读写器发出的信号会激活标签；同时读写器接收到标签反射回来的微波信号后，将电子标签内的识别代码信息识别出来。
这些识别信息作为物体的特别代码信息识别出来。
这些识别信息作为物体的特征与物体相关的信息查询和管理等应用。
图4.1RFID工作图
运用RFID建立电子商务在企业内部和企业外部物流管理的新模式
（一）快运业务模式
与传统快运业不同的是,RFID技术可以主动向主人汇报快递的运送情况,在很大程度上增加了快递业务的透明度。
在快运业务模式中RFID电子标签会加贴在单件货物、包装箱、托盘、集装箱、运输车辆等不同包装层次上,所以对于无论是批量还是单个的管理物流产品在运送过程中的路线等信息都是非常方便的。
在快运业务模式中应该充分发挥RFID技术的非可视传输、批量读写、信息储存容量大等技术优势。
（二）第三方综合物流业务模式
第三方综合物流是指商品交易双方之外的第三方为商品交易双方提供部分或全部物流服务的物流运作模式。
第三方综合物流模式将为物流客户提供应用RFID技术的完整成熟解决方案,其中应用环节包括原材料、零配件的管理、产成品的分拨配送、回收物流、服务等等。
第三方综合物流业务需要对企业自身的管理信息系统进行改造,涉及系统包括运输管理系统、仓库管理系统、采购管理系统、配送管理系统等。
（三）防伪产品物流业模式
利用射频识别技术防伪,与其他防伪技术如激光防伪、数字防伪等技术相比,有着其它防伪技术无法比拟的优点,的每个标签都有一个全球唯一的ID号码,这个号码是在制作芯片时放在ROM中的,无法修改、无法仿造,而且具有防机械磨损,防污损的特点,数据安全方面除标签的密码保护外,数据部分可用一些算法实现安全管理[10]。
5京东商城的电子商务和物流体系研究
京东商城是目前国内B2C市场最大的3C产品购物网站。
京东商城成立于2004年，迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站。
京东商城的发展速度令业界称奇。
京东商城在其快速扩张的过程中，其独特的营销策略功不可莫。
京东实行的是企业对个人的直销模式，抛弃了传统的中间环节，降低了产品成本。
京东的低价策略、完善的物流配送体系和所有商品都是正品的质量保证，以及良好的企业信誉，再加上京东在其它方面的营销措施，使其在短时间内取得了快速的发展。
5.1京东商城的电子商务模式
京东商城提供的是商家对客户的商务模式（B2C），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
但是，网上出售的商品都有一定的局限性，大部分商品都具有高度的标准化，都具有比较完善的行业标准，如3C类产品、图书音像制品等，在消费者进行选购的时候对这些商品的视、听、触等感觉体验要求较低，因此消费者可以根据自己的主观判断来选择自己喜欢的商品。
由于在进行网购的时候，消费者与商家并不是直接的进行接触，因此如京东商城这类B2C电子商务企业就显得十分重要。
首先，网络是一个虚拟的世界，如果没有一个
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