物业管理流程图.docx

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物业管理流程图

物业基本管理流程图

1、物业验收与接管流程

接收全套建筑施工资料，政府批文，规划图，总平面图、供水、供电、供气、供暖及智能化设施、公共设施线路图、消防设施图、停车场等交通图，机电设备说明书、合同、保险、保修协议、操作设备、维修养护说明书及图纸、资料，建筑物、构筑物施工图、竣工图，各类检验、验收报告。

2、根据设计质量、数量、使用功能进行验收

会同监理公司、施工队等部门如实填写质量验收单，向施工单位出具整改通知，明确复验日期。

填写书面移交手续，监制物业正式接收文件，接管、进驻

2、业主入住流程

3.

住户投诉处理流程

电动车

4.工作考核流程

5.材料控制程序

6.维修管理程序

7.公共设施维修养护流程

8、机电设备维修流程图

本单位无法维修，填写对外委托维修单，报经理审批

维修主管填写维修单位并组织人员到现场维修

出现运行故障或事故隐患，申报维修

归档

保存

上报

维修完毕，检查合格，做好维修记录

9、消防应急处理流程

接到报警

判断地点，赶赴现场

读报：

查明原因记录在案

灾情重：

打119报警，通知主管领导及管理处经理

灾情轻：

通知保安人员自行处理

切断电源、气源、转换事故电源

检查自动启动的消防工作情况，必要时启动其他消防设施

组织保安到现场组织灭火

组织人员疏散，进行保护安全

检测情况

坚守岗位

清理现场，做好事故记录，协查事故原因，上报有关部门

10、园林绿化管理

11、保洁管理流程

12、业主房屋装修管理流程

安排有关人员每日巡查一次随时检查记录每日巡查一次记录