商务英语二自学考试大纲.docx
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商务英语二自学考试大纲
高等教育自学考试商务英语专业
商务英语
（二）自学考试大纲
黑龙江大学应用外语学院
目录
编写前言
编写说明
一、课程性质和学习目的
1、本课程的性质
2、本课程设置的目的
3、总体课程教学要求
4、本课程与其它专业课程的关系
5、学时安排
二、自学考试大纲有关说明和实施要求
1、考纲与教材关系
2、考核目标
3、命题原则
4、学习要求
5、自学教材
6、自学方法
7、社会助学
8、网络支持
9、本课程训练内容及方法
三、课程内容和考核目标
第一章工作方式与联络
第二章公司福利与公司报告
第三章创业与留言记录
第四章广告和工作委任
第五章工作地点和参与会议
第六章招聘和电子邮件
第七章销售与售货
第八章培训和表现专注
第九章品牌和接通电话
第一十章管理和解决问题
第一十一章道德的经济和讨论趋势
第一十二章商法和应对质疑
编写前言
为了适应社会主义现代化建设事业对培养人才的需要，我国在20世纪80年代初建立了高等教育自学考试制度，经过20多年的发展，高等教育自学考试已成为我国高等教育基本制度之一。
高等教育自学考试是个人自学，社会助学和国家考试相结合的一种新的高等教育形式，是我国高等教育体系的一个组成部分。
实行高等教育自学考试制度，是落实宪法规定的“鼓励自学成材”的重要措施，是提高中华民族思想道德和科学文化素质的需要，也是造就和提拔人才的一种途径。
应考者通过规定的考试课程并经思想品德鉴定达到毕业要求的，可以获得毕业证书，国家承认学历并按照规定享有与普通高等学校毕业生同等的有关待遇。
从80年代初期开始，各省、自治区、直辖市先后成立了高等教育自学考试委员会，开展了高等教育自学考试工作，为国家培养造就了大批专门人才。
为科学、合理地制定高等教育自学考试标准，提高教育质量，全国高等教育自学考试指导委员会（以下简称全国考委）组织各方面专家对高等教育自学考试专业设置进行了调整，统一了专业设置标准，全国考委陆续制定了几十个专业考试计划。
在此基础上，各专业委员会按照专业考试计划的要求，从造就和选拔人才的需要出发，编写了相应专业的课程自学考试大纲，进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。
黑龙江省考委根据国务院发布的《高等教育自学考试暂行条例》，参照教育部拟定的普通高等学校有关课程的教学大纲，结合自学考试的特点，组织制定了《商务英语
（二）自学考试大纲》。
《商务英语
（二）自学考试大纲》是该课程编写教材和自学辅导书的依据，也是个人自学，社会助学和国家考试（课程命题）的依据，希望各位应考者及授课教师应认真贯彻执行。
黑龙江大学应用外语学院
二零一零年十一月
编写说明
中国加入WTO意味着中国将进一步与世界各国的政治、经济、文化各个方面的交流与合作力度的加大。
然而，中国经济的发展在许多领域里都面临着人才匮乏的局面，特别是能够适应国际竞争需要的国际管理人才，因此，培养并造就一批优秀的国际化人才，是我们在新一轮国际竞争中赢得主动的关键。
黑龙江大学应用外语学院正是根据人才市场的这一需求，凭借多年开办应用英语专业的经验以及雄厚的应用英语师资力量，特开办了商务英语专业（独立本科段）。
一方面为国家解决国际性商务人才缺乏尽一份微薄之力；另一方面，也为有志于在国际商务方面有更深要求的人士，提供了一个深造的机会。
为此，我们经过课程的精心论证、挑选了有丰富教学和实践经验的教师，认真的选择了有针对性的教材来满足学员的要求
根据《商务英语
（二）自学考试大纲》的课程要求，我们编写了本书的考试大纲。
本考试大纲依据高等自学考试商务英语专业（独立本科段）的考试计划的要求编写而成。
本课程主要考查商务会晤、商务信件、传真、备忘录、商务电话、商务报告、国际贸易实务、国际市场营销、商务谈判等方面的基础知识。
使应考者做到了解国际商务活动的基本操作过程及原理，为进一步的专业英语知识学习奠定坚实的基础。
同时，通过学习本课程，学生可参加由英国剑桥大学颁发的剑桥商务英语证书即（BEC）中级考试。
该证书由于其颁发机构的权威性，在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可，作为确认证书持有者英语能力证明的首选证书。
也是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。
针对以上要求，本考试大纲进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。
本考试大纲的目的在于使学生在学习的过程中，能够思路清晰、重点突出、一目了然。
知道哪些知识应该必须掌握；哪些知识应该理解；哪些知识应该作为一般性的了解；同时也有利于学习者学以致用，并能够帮助学员最大限度的发挥自己的潜能达到学习的目的，顺利的通过考试，用所学到的知识解决实际工作中的问题。
能够达到这样一个目的，是我们开办商务英语专业（独立本科段）的办学目的，也是广大学员所衷心希望的。
一、课程的性质和学习目的
1、本课程的性质
《商务英语
（二）》是专业必修的基础课程之一，通过对学生进行商务英语学习听，说，读，写四方面全能的训练，使学生熟悉国际商务运作及公司内部运作的基本程序，了解商务英语的基本词汇，并能用英语进行简单的商务交流。
为今后学习专业课程奠定坚实的基础。
通过本课程的学习，应考者应达到普通高等学校商务英语专业基础阶段的水平。
2、本课程设置的目的
本课程设置的目的在于使自学者通过专业的商务英语训练，全面而系统的掌握在国际商务背景下运用英语的基本技巧，并熟悉国际商务运作的基本过程及典型的商务情景。
3、总体课程教学要求
《商务英语
（二）》是专业基础课之一，要求学生在《商务英语》的基础上深入而系统的学习商务会晤、商务信件、传真、备忘录、商务电话、商务报告、国际贸易实务、国际市场营销、商务谈判等方面的基础知识及国际商务活动中简单的商务法规和常见的案例及各种商务信件的写作,内容涉及范围十分广泛。
4、本课程与其它专业课的关系
《商务英语
（二）》是高等自学考试商务英语专业（独立本科段）的必考基础课程，它旨在使学生全面而系统的了解国际商务活动中涉及的基础知识和基本概念及常规运作方法。
但它是与旨在提高学生实际运用能力的“国际贸易实务”，“商务沟通”，“国际商务谈判”，“国际市场营销”等专业核心课程是相辅相成的。
5、学时安排
《商务英语
（二）》为8学分的基础的课程，其授课进程为18周，每周8学时。
二、有关说明和实施要求
1、考纲与教材的关系
本考试大纲本着科学性、指导性、可行性和可检查性的原则，所作的各项规定是商务英语专业基础阶段“商务英语
（二）”编写教材、个人自学、国家考试命题，社会助学和检查学习质量的依据。
“商务英语
（二）”教材的总体要求和总体水平以及教材的选材、习题设计等方面与大纲中规定的课程性质、任务、内容、考核目标等方面的内容相一致。
2、考核目标
为了使本课程的自学考试达到标准化、规范化的要求，本大纲在规定各章自学考试内容提要的基础上，对各章规定了考核目标，包括考核知识点和考核要求，明确考核目标、可使应考者进一步了解考试内容和要求，知道怎么学和怎么考，更有目的有计划地学习教材；可使社会助学单位知道应该如何组织教学，根据应考者的实际情况进行辅导，使之达到既定的要求；可使命题单位正确把握试题的广度、深度和难易程度。
考核知识点是指考核知识范围的广度，明确考生最低限度应该掌握的知识内容。
考核要求是指需要应考者掌握知识的深度和应用知识的能力。
本大纲中的考核要求按照“识记”、“领会”、“应用”三个应达到的能力层次来规定。
三个能力层次是递进的等级关系，各个能力层次的含义如下：
识记：
能认知有关的概念、原则、方法的含义，并能表述和判断其是与非。
这是最低层次的要求。
领会：
在识记的基础上，能全面把握有关的基本概念、基本原则、基本方法、并能表述其基本内容和基本道理，分析相关问题的区别和联系。
这是较高层次的要求。
应用：
在领会的基础上，能运用基本概念、基本原则、基本方法等去分析有关的理论问题，处理某些实际问题，进行分析。
这是最高层次的要求。
本课程的应考者通过对教材的系统学习和刻苦训练，最终掌握教材中所规定的关于商务英语中级水平下听力，口语，阅读，写作四方面的基本要求，熟悉不同商务背景下运用英语进行交流和沟通的技巧，掌握在国际商务背景下使用的典型词汇，理解国际商务活动中涉及到的商务会晤、商务信件、传真、备忘录、商务电话、商务报告、国际贸易实务、国际市场营销、商务谈判等方面的基础知识。
使应考者做到了解国际商务活动的基本操作过程和相关的法规及商务惯例。
并最终通过英国剑桥大学颁发的BEC2国际认证证书。
3、命题原则
（1）本课程考试的命题，应根据本大纲所规定的考试内容提要和考试目标，确定考试范围和考核标准，不要扩大或缩小考试范围，也不要提高或降低考核标准。
考试内容要覆盖到各个章节，并适当突出课程的重点内容，难易程度要适中。
（2）试题要合理安排题目的考察能力层次结构。
每份考卷中各种能力层次题目所占的分数比例一般为：
识记占20%，领会占30%，应用占50%。
（3）试题要合理安排难度结构。
试题难易程度可分为易、较易、较难、难四个等级。
每份试卷中，不同难易程度试题的分数比例一般为：
易占20%；较易占40%；较难30%；难占10%。
试验难度和能力层次不是一个概念，在各能力层次中都会有不同难度的问题，切勿将二者混淆。
在每一个能力层次的题目中，都会难易程度不同的问题。
（4）本课程考试分两个阶段进行。
第一阶段为笔试，包括阅读、写作和听力，第二阶段为口试，口试成绩不再单独计算，而是占总分的25%。
剑桥商务英语中级阅读60分钟、写作45分钟、听力约40分钟（含填写答题卡时间）、口试14分钟；
（5）本课程试卷采用百分制，60分为及格。
考试为一次性通过，每次考试时间为160分钟。
（6）本课程试卷采用的题型一般有：
单项选择题、改错题、填空题、写作、等。
题型举例另列。
4、学习要求
在每章的“学习目的和要求”中，对不同的问题的学习要求，选用几种不同含义的词汇加以表述，以体现学习应达到的深浅程度。
对基本概念和基本原理问题，分别采用“了解”、“理解”和“深刻理解”等词汇来表述。
了解：
是指要求应考者对本课程的基本知识和相关知识应有所知晓。
理解：
是指要求应考者对课程的基本概念和基本原则，要在了解的基础上，知道“是什么”并从道理上懂得“为什么”。
能够对照教材进行操练，以便在后续课程如学习，在工作实践中熟练运用。
掌握：
是指要求应考者对基本方法和基本技能，不仅要知道“是什么”，“为什么”，而且要学会“怎么做”、“在什么情况下如何处理”，要能够独立操作。
熟练掌握：
是指要求应考者要能综合运用所学的基本方法和基本技能，根据所给定的特深刻理解：
是指要求应考者对本课程的重要概念和重要原理，要在一般理解的基础上，能融会贯通地分析其基本特征和全部内涵，论述其他概念、原理的相关性。
对基本方法和基本技能问题，分别采用“初步掌握”、“掌握”和“熟练掌握”等词汇来表述。
初步掌握：
是指要求应考者对某些方法和技能，要一般地了解其基本做法，殊条件，灵活自如地处理专业问题。
上述要求很难截然区分，这里只是做一概要的界定。
5、自学教材
（1）指定教材
新编剑桥商务英语学生用书（中级），JohnHughes2008年10月，经济科学出版社
（2）专业自学参考书
《剑桥国际商务英语》学生用书第三版华夏出版社2001年1月
6、自学方法
（1）记忆一些商务专用词汇和术语是学习本课程的基础和关键所在。
商务词汇实际是指涉及商务活动各个方面的专用语，所以配备一本专业而全面的商务注意商务词汇的掌握。
商务英语是在商务背景下使用的英语，每个行业（在一定程度上，每个公司甚至每个部门）都会使用一些“行语”，认真分析并使用英语辞典对自学者来说至关重要。
（2）听，说，读，写四方面能力齐头并进。
本课程采用的教材为英国剑桥大学推荐BEC2考试用书。
该教材一个显著特点是将英语的听，说，读，写四方面能力与商务英语的内容有机结合，教材编写条理清晰，每一方面都配有专项训练习题，十分注重引导自学者在四个方面都齐头并进。
（3）本课程与英国剑桥大学举办的BEC2考试联系十分紧密，BEC（BusinessEnglishCertificate）剑桥商务英语证书是教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会合作举办的一项国际性考试。
该考试对考生在一般工作环境下和商务活动中使用英语的能力从听，说，读，写四个方面进行全面考查，对成绩及格者颁发国际统一标准的证书。
该证书由于其权威性，作为确认证书持有者英语能力证明的首选证书，也是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。
学生通过本课程的学习，最终目标是参加BEC2考试并获得证书。
（4）注意联系与对比。
商务英语作为商务英语专业的基础课，与国际贸易实务，国际支付，商务英语谈判，商务英语沟通，国际市场营销等多方面都有密切的联系，自学者在学习过程中应注意各内容之间的有机联系，并注意英语作为一种语言在上述商务运作活动中的实际运用。
7、社会助学
社会助学是高等教育自学考试的必要条件，要切实抓好。
社会助学单位和辅导教师应注意如下几项要求：
（1）要把握社会助学的正确导向。
社会助学单位和辅导教师应根据自学考试大纲规定的考试内容和考核目标，认真研究指定教材，明确本课程的特点、学习范围和学习要求，对自学者进行切合需要的辅导，并从学习方法上给以指导。
特别要注意引导他们全面系统地掌握课程内容，不搞猜题押题，防止把“助学”变成“助考”。
（2）要正确处理专业知识和实际运用英语能力的关系。
要自学者一方面要求了解和掌握国际商务英语等方面的基础知识，另一方面则通过听讲、阅读、讨论、作业等方式，扩大词汇量，复习巩固综合英语课中所学到的知识和技能，进一步提高实际运用英语的能力。
（3）要正确处理一般和重点的关系。
课程内容有一般和重点之分，但两者是密切联系，不可分离的，不掌握全面就不可能深入重点，而且考试的内容要覆盖全部课程的。
因此，社会助学单位和辅导教师都应指导自学者全面系统地学习教材，掌握全部考试内容和考核知识点，在此基础上再对重点问题深入研究。
要此导自学者把全面理解和重点深入探讨结合起来，切忌孤立地只抓重点。
（4）要正确处理基础知识和应用能力的关系。
社会助学单位和辅导教师既要重视基础理论知识，又要重视语言应用能力的培养；要在全面辅导的基础上，着重培养应考生分析问题和解决问题的能力，引导学员将简单应用综合应用联系起来，把学到的有关基础理论知识和技艺转化成应用的能力。
（5）根据本课程的特点，教师应充分认识对自学者英语听，说，读，写四方面能力的培养，不能顾此失彼或全而不精。
教师尤其要在课堂上营造出各种模拟商务场景或情景，组织学习进行口语训练。
（6）培养自学者英语运用能力的基础上，不断提高学生BEC2考试应试技巧，用BEC考试作为最终评估自学者学习效果的重要手段。
（8）、本课程重点训练内容及方法如下：
口语训练：
Forexample：
Discussion:
YourcompanyhasdecidedtoofferEnglishlanguagetrainingforitsemployees.Youhavebeenaskedtohelpwiththeorganization.Discussthesituationtogetheranddecide:
·Whoshouldbegiventhechancetohavelessons
·Howtoencouragestafftoattendclassesregularly
方法：
Workinpairs
·giveyouropinion
·encouragetheothercandidatetospeak
·asktheothercandidatetoclarifyhis/herideas
·disagreepolitelywiththeothercandidate
写作训练：
正式商务信件的写作
方法：
正式商务信件的标准格式
正式商务信件用词的注意事项
运用适当的写作技巧提高信件的可读性
三、课程内容和考核目标
第一章工作方式与联络
一．学习目的和要求
通过本章的学习，了解商务工作的方式；理解如何分摊工作的手段；理解商务工作中的联系手段；了解一般性商务会面的交际用语；
二．学习要点
第一节工作方式
词汇：
不同工作方式的相关专业词语和词组
阅读：
如何分摊工作的方法；
如何分摊工作的具体操作过程；
听力：
述说在家工作的优缺点；
口语：
针对工作方式作个小型报告；
语法：
现在时态的应用；
第二节联络
词汇：
与工作职责有关的词组或表达法；
阅读：
生活中沟通的必要性；
掌握完型填空的方法；
听力：
开始一次交谈的方法及用语；
掌握这类语言的主题种类；
口语：
以第一次遇到别人做的会面性的对话
考核目标
1.考核知识点
工作方式和联络手段；
现在时态；
作报告的技巧和会面的对话用语;
2.考核要求
识记：
工作方式的种类和工作责任；
领会：
不同的商务工作方式和建立联络的重要作用；
应用：
一般性商务礼仪及做商务会面的基本技巧；
四.推荐材料
《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社
第二章公司福利与公司报告
一．学习目的和要求
通过本章的学习，理解公司福利的形式和重要作用；了解为大型公司工作的真实目的；能够根据不同的需求制定不同的报告内容；理解并掌握座小型报告的技巧；
二．学习要点
第一节公司福利
词汇：
公司福利和激励手段的名称；
阅读：
探讨为大公司施乐公司工作的目的；
分析大公司能够提供的待遇；
词汇：
与take有关的词组；
语法：
过去时态
写作：
写一封申请信函
第二节公司报告
词汇：
描述公司的有用的术语
听力：
作报告的内容；
明确报告的作用和报告方法；
语音：
口语中停顿﹑语调及重音的方法；
口语：
作报告及其技巧；
写作：
备忘录的写作方法；
三．考核目标
1.考核知识点
公司福利的种类及其作用；
根据公司特点制定相应的工作方案；
报告的写作方法和注意点；
2.考核要求
识记：
公司福利相关的词汇和报告的写法；
领会：
公司福利对于员工的影响及重要作用；
应用：
take在商务英语中的运用；
公司中作报告的技巧和环节；
四.推荐材料
《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社
第三章创业与留言记录
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解如何在商务运作中，商业机构的运作形式；理解并掌握选择商业投资类型的方法；了解公司工作中收发信息的方法，并会进行相应的应用。
二、学习要点
第一节创业
词汇：
商业经营的主要形式及名称；
阅读：
特许经营这种商业形式的好处；
在实际商务经营类型的选择建议；
听力：
特许经营的建议；
听力：
听几则有关于专业研讨会的计划电话留言内容；
语法：
will和将来时态
口语：
讨论进程设定方面的问题；
第二节收发语音留言
听力：
给对方语音留言的具体目的及方式；
口语：
讨论语音留言的内容并完成表格；
三、考核目标
1.考核知识点
贸易种类和经营模式；
进行具体特许经营的分析；
语音留言内容及将来时态的运用；
2.考核要求
识记：
商业经营形式的名称及语音留言的技巧和方法；
应用：
will引导的将来时在商务英语中的运用；
语音留言的实践；
四.推荐材料
《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社
第四章广告和工作委任
一、学习目的和要求
通过本章的学习，理解广告的种类，及其所具有的优缺点；了解互联网广告的成功因素；理解如何判断广告的成功因素以及委任工作的方法。
二、学习要点
第一节广告
词汇：
掌握广告种类的不同名词；
听力：
互联网广告成功取胜的原由；
口语：
互联网广告的报告内容及形式；
阅读：
ASA公司的三则案例分析；
第二节委任
阅读：
如何委任他人工作的相关考虑因素；
听力：
听一个经理与手下的对话及委任方式；
发音：
关于委任的词汇发音要准确；
口语：
商业化的委任商务形式下的英语对话；
语言点：
广告和委任的相关术语；
三、考核目标
1.考核知识点
广告的分类，掌握互联网广告成功因素的描述，领会广告标准；
委任的技巧和相关讨论问题；
2.考核要求
识记：
广告的种类﹑标准和委任的手段。
领会：
互联网广告的成功因素，广告具体的标准问题；
应用：
商务英语中广告形式选择和委任手段的运用；
四.推荐材料
《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社
第五章工作地点和参与会议
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解工作地点及环境；掌握书面报告的相应的写作方法；掌握参会的人目的和不同态度。
二、学习要点
第一节工作地点
阅读：
公司在办公区里应用艺术手段；
完型填空这种题型的做法和技巧；
听力：
听对话记录对一个艺术咨询师的采访；
语法：
报告的时态选择和写作用语；
听力：
不同员工对于艺术的不同理解；
口语：
讨论公司购买艺术品的不同原因；
语言点：
作报告和访谈时的词及词组
第二节参与会议
阅读：
会议的重要作用及改错类型题的做题技法
词汇：
区分商务动词；
口语：
会议用语；
区分正式与非正式的会议用语
听力：
完成表格并回答相关问题；
语言点：
会议中的一些常用表达方式。
三.考核目标
1．考核知识点
艺术在商务中的独特作用；
报告的写法和部分用语；
会议中的语言选择；
2．考核要求
识记：
有关艺术的商务常用词汇；
领会：
商务会议中的重要表达方式；
应用：
用相关用语采访商务人士；
会议中使用的语言及技巧：
四.推荐材料
《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社
第六章招聘和电子邮件
一、学习目的和要求
通过本章的学习，掌握如何评定员工表现；了解雇用员工中产生的案例纠纷；掌握被动语态的表达方式；掌握电子邮件的写作；
二、学习要点
第一节、招聘
阅读：
三则招聘的新闻信息；
词汇：
有关于雇用与开除的部分词语；
听力：
有关五个员工在公司中遇到的问题；
口语：
分组讨论雇用中遇到的问题；
语法：
被动语态及相应的练习题；
语言点：
有关招聘的表达方法；
被动语态；
第二节、电子邮件
阅读：
三则招聘的新闻信息；
词汇：
有关于电子邮件的部分词语；
写作：
针对公司的背景知识写一篇电子邮件；
语言点：
电子邮件的表达方式和写法；
三.考核目标
1．考核知识点
被动语态；
电子邮件的表达方式；
电子邮件的写作；
2．考核要求
识记：
公司招聘与解雇员工的问题；
领会：
与公司招聘与解雇的常用语及注意事项；
电子邮件相关的常用词汇及基本句型；
应用：
简单商务电子邮件的写作技巧及语言技巧；
四.推荐材料
《剑桥国际商务英语》第三版华夏出版社
第七章销售与售货
一、学习目的和要求
通过本章的学习，了解在工作中不同的工作角色名词；了解在工作中可能出现的销售术语及定义；了解员工在售货过程考虑的因素和所遇到的问题；了解倡议书和传真的攥写方式。
二、学习要点
第一节、销售
阅读：
人们在选择职业时倾向于营销而不是销售；
分析其原因；
词汇：
销售术语；
阅读：
三个人谈及他们以往的糟糕的工作经历；
词汇：
升级会员 