洗浴营销策划方案0.docx
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洗浴营销策划方案0
洗浴营销策划方案
篇一:
桑拿洗浴业中营销策划方案1
桑拿洗浴业中营销策划方案
一、广告效应
广告在现代社会中扮演者举足轻重的角色,大街小巷,电视报纸那里都充斥着广告的身影。
消费者在读一某件商品一无所知的情况下,所依据的是广告信息。
广告所展现的形式大致有:
1电视2报刊杂志3广播4网络5户外广告等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。
通告朋友,熟人等传递着某件商品或某件消费场所满意度颇佳的的为“软性”广告(与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同)就一般洗浴中心而言,在“硬性”广告上投入较少。
解决方案
1在流动人口较多的车站、商场、路口树立醒目广告,主要为宣传企业知名度,提高品牌形象。
主要为地点,与洗浴中心的简练印象深的广告语。
若洗浴中心与火车站,汽车站相临不远,与车站的广告牌内容:
浴池的门票,免费住宿。
与火车站,汽车站竖立广告牌,是地理位置原本优越的条件以充分发挥。
在本地内出租车、公交车上做宣传,诸如印制××洗浴的座套广告在车座上,使顾客在乘车的同时,了解某某洗浴中心。
2逢年过节加大在本地区电视、报纸的宣传力度。
3信息时代注重信息的实效性。
在网络建立××洗浴中心的网站,使人们在网络上也可以及时了解本地信息。
对于本中心的品牌形象,加大我中心在顾客心目中的可性度,都不失为一个很
好的建议!
对于“软性广告”也不容忽视
顾客对于口头传播的讯息的可性度要大大高于硬性广告的宣传模式。
最根本的解决方法:
1管理上下功夫
2建立社会效益
在一年的旺季甚至淡季期间,将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票,一来可在社会中取得反响,二来老师在社会中的地位是高尚的,因此在社会中人们亦会认可的。
选择其他行业也不为过,关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。
在社会中博得众人的口碑,只要付出一定代价的,但是一旦企业有些变故,品牌形象与口碑往往是那金钱不能换取的。
服务,是企业的财产,在如今的商业化社会,不进行一些商业化运作,树立洗浴中心品牌形象,又何以立足,做企业应时时刻刻把握住时代的脉搏。
除了考虑教师,其实捐赠贫困儿童,经常做到社会福利院等等,不用说很明显了。
与经销商合作
可在裕品——香皂、洗浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌。
与电梯内,浴区内,总之是一切可以利用的有利空间,但也不要搞成超市促
销的那种场面。
设立顾客意见箱
我们对于客人真实情况的了解,全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。
如果我们忽视客人的意见,那么,即便是自身的错误也须明白症结之所在。
通过的渠道主要为两种,一、员工本身
二、客人
员工虽在一线工作,但对于某些问题还是带有主观情绪的反映,不甚客观,不能完全反映客人的“至上”的心态。
无论从经营的角度与管理的层面,设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意!
完善客户意见制
一、印制洗浴情况调查表,作为企业本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见,因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁,大凡经营者,往往不注重与顾客的诚心对话,其间也是有一部分原因的,诸如痞子,无赖的无理要求往往使一些对企业长远发展的意见无法汇总,既然敞开大门的谈问题,就要抵得住一些无理的意见。
意见的利与弊,取与舍,实施与否的主动性,完全在企业手中。
现有调查表一份,以供参考:
尊敬的顾客:
感谢您对××洗浴中心的支持和信任,光临本洗浴中心,我们本着“顾客是上帝”的服务宗旨,同时为您在舒适、洁净的××洗
去一身疲惫,同时也便于我们更好地为您服务,现将_顾客在本浴池的满意度,做一调查。
1.您对()部门服务感到宾至如归,您认为()工牌号服务员
服务热情、耐心、大方、周到.
2.您对这里的卫生满意吗?
不满意的地方:
3.您对()服务员不满意,他/她的错误之处:
4.您经常洗浴吗?
(是/不是)一般去哪里洗浴?
5.您觉得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是?
不足之处
在哪里?
6.您的其他宝贵建议:
感谢您对本洗浴中心的大力支持,请留下您的联系方式------到总台领取纪念品一份,您的建设性意见,我们会郑重考虑。
××洗浴中心
年月日
二、对某些建设性意见,可以听取顾客的意见,留下其联系方式则是一个好的前提,顾客是一个有血肉,有思考能力,文化水平修养各不相同的整合体。
即使有些意见不是永远正确与客观的,对于决策者来说有所取和有所舍,在众多意见中取其精华,去其糟粕。
即便不能解决,那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泄洪口。
三、想长足发展,须把好节省关
节省顾名思义。
节约,省下。
员工在处理垃圾袋,洗衣粉,
肥皂用的较多,应该予以节约。
小钱省下一部分,但是一些钱如何省下呢?
经营的思维,与管理密不可分,经营目标的实施绝大部分取决于管理。
既然在管理中提到了节约,为何又要在经营思维中凸显出来时,此时两个方面乃当务之急。
花有胜败时,企业在一年当中的利润是随季节的变化而改变的,正如某浴池而言,冬季乃旺季,夏季是淡季。
一边客流的必然减少,一边员工岗位的臃肿,在此期间,可以实行员工培训,择精去劣!
夏季的工资不是一层不变的。
四、节假日,采取一定的优惠政策
1.主要节日,如五一,十一,春节期间,端午节,中秋节,甚至情人节,五一劳动节等等,以各种活动吸引顾客,比如五一当日,凡持有100元或50元人民币尾号为51者,可有五折优惠。
2.淡季,旺季都可以采取歌舞,二人转,魔术小品,相声等等活动。
商家较多的采用为打折与宣传,宣传的方式多种多样,而举办歌舞会等形式多种多样的娱乐活动的同时,可将一些问答题让客人们多多参与并且采取观看表演抽大奖的机会!
3.一些小举措
诸如,可为某位顾客量身定做一套“服装”——您成为本中心的第十万名客人,给予物质奖励,同时在当地报刊发表(配发照片最宜)
篇二:
洗浴部营销策划方案
洗浴部营销策划方案
一、市场定位二、运营目标三、经营思路四、宣传策划
一、市场定位
通过周边市场的调研与了解,结合我们今秀西沟装潢及地理状况,做如下剖析:
一、经营状况
1、内部装修:
设计以质朴的中式传统风格及现代文化底蕴相结
合,其中豪华套房8套(棋牌室);标间24间;单间20间按摩房8间;休息大厅26床位;
2、部门功能:
以洗浴为主导,兼客房、网络、休闲、等服务项
目,
3、个性化服务:
提供应客人所需的服务方式,为宾客提供一个
宁静、舒适、安全的休闲空间,让宾客进入感觉到充分的放松。
二、目标消费群
1、
周边企事业单位:
太钢、、、、、
2、高级白领(驾车族)
3、机关职能部门及事业单位领导(被请者)----吸引该部份人
随之带来的宾客。
4、常客带来的新客人(口碑效应-----前提是宾客对我们的认
可)
三、定位方案方案一:
1、散座定位38元:
含净桑、搓背、毛巾、早餐、大厅休息、休闲、网络、时间为12小时(过夜加收10元)定位依据:
1)地理位置:
我店地处于尖草坪太钢新东门
2)周边竞争对手:
对金世福散座15元、滨江散座26元、同行进行对比参考。
3)成本:
毛巾:
2.5元;水费:
1吨水(冷水49元)加热后成本约55元,人均用水约0.1吨即5.5元;电费:
人均用电约1度即1.6元;浴袋费:
人均0.5元;一次性消耗品费4.5元:
(一次性牙刷0.5元;一次性头梳0.5元;一次性刮胡刀进口0.5元;浴液、洗发液、乳液、牙膏费3元)合计14.6元
4)洗浴客房成本加收洗涤费用约;按标间算5元+14.5=19.6元
搓澡18元定位依据
1)、周边竞争对手:
滨江搓澡20元、金世福搓澡
2)、今秀西沟搓澡特色:
搓澡----敲背----简便按摩----涂抹浴液。
搓澡时间25分钟3、客房定位
1)豪华包住宿368元,洗浴298/12小时198/4小时定位依据
1)、周边竞争对手:
滨江、金世福、利民、三元2)*******豪包特色:
内设棋牌、豪华卫生间。
商务标间住宿198元洗浴168元/12小时洗浴108/4小时定位依据
1)、周边竞争对手:
滨江、金世福、利民、三元2)、商务标间设施:
有窗户、有卫生间
标准间住宿168元洗浴158元/12小时洗浴98元/4小时定位依据
1)、周边竞争对手:
滨江、金世福、利民、三元2)标准间设施:
没有窗户有卫生间
二:
运营目标
综合我今秀西沟地理位置,结合我部门的装潢档次,以及周边竞争对手的实力,同时根据公司高层的运营思路特制定前期运营目标,初步按以下价格预算:
休息大厅净桑38元;单项搓澡18元;标(单)准间98元;搓澡客人占总人数的70%,按摩客人占总人数的30%(人均按摩消费150元),入住包房客人占总人数的30%(人均住宿消费200元).
雏形期:
前两个月
第一个月,洗浴人数达到3500人次,如平均消费150元预计毛收入525000元,
第二个月,洗浴人数达到3800人次,如平均消费150元预计毛收入570000元,
成长期:
前三个月
第一个月,洗浴人数达到4000人次,如平均消费150元预计毛收入600000元,
第二个月,洗浴人数达到4300人次,如平均消费150元预计毛收入645000元
第三个月,洗浴人数达到4500人次,如平均消费150元预计毛收入675000元
成熟期:
运营半年以后
第三个月,洗浴人数达到5000人次,如平均消费150元预计毛收入750000元
第三个月,洗浴人数达到5300人次,如平均消费150元预计毛收入795000元
第三个月,洗浴人数达到5500--6000人次,如平均消费150元预计毛收入825000—900000--1200000元
三:
经营思路
1、建立会员部、售储值卡。
针对北京洗浴市场及相关同行的现状,我们要建立客户档案,培养最有价值的顾客与他们建立双向对话关系,不断地、适时地找机会把这些忠实的顾客挽留住,但是要做到这一点首当其冲的是建立会员部,销售储值卡。
篇三:
桑拿洗浴营销策划
洗浴桑拿经营策划书
核心提示:
在企业服务操作规程达到一定水平,员工素质上升至某个高度后,作为企业的决策者,所面临的首要任务是如何使企业长足发展下去,在竞争激烈的洗浴行业立于不败之地。
经营状况是企业赖以生存的生命线,虽然在个性化服务中还有许多的不足,然而在人员素质本身而言,已经升至某个高度,单单就经营而言,服务人员的素质与经营收入密不可分。
服务人员的各项标准必须严抓不怠,同时工作重心应趋向与经营。
在企业服务操作规程达到一定水平,员工素质上升至某个高度后,作为企业的决策者,所面临的首要任务是如何使企业长足发展下去,在竞争激烈的洗浴行业立于不败之地。
经营状况是企业赖以生存的生命线,虽然在个性化服务中还有许多的不足,然而在人员素质本身而言,已经升至某个高度,单单就经营而言,服务人员的素质与经营收入密不可分。
服务人员的各项标准必须严抓不怠,同时工作重心应趋向与经营。
企业的经营状况现在比较满意,谁敢说在五年,十年以后呢?
长远的来看牢牢把握中层以上消费客源是维持企业生存的必要条件。
广告效应
广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色,大街小巷,电视报纸那里都充斥着广告的身影。
消费者在读一某件商品一无所知的情况
下,所依据的是广告的信息。
广告所展现的形式大致有:
1电视
2报刊杂志
3广播
4网络
5户外广告
等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。
通过朋友,熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告(与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同)就一般洗浴中心而言,在“硬性广告”上投入较少。
解决方案:
1在流动人口较多的车站、商场、路口竖立醒目广告,主要为宣传企业知名度,提高品牌形象。
主要为地点,与洗浴中心的简练印象深的广告语。
若洗浴中心与火车站,汽车站相临不远,与车站的广告牌的内容:
浴池的门票,免费住宿。
于火车站,汽车站竖立广告牌,使地理位置原本优越的条件得以充分发挥。
在本地内出租车、公交车上做宣传,诸如印制XX洗浴的座套广告在车座上,使顾客在乘车的同时,了解某某洗浴中心。
2逢年过节加大在本地区电视、报纸的宣传力度。
3信息时代注重信息的实效性。
在网络建立XX洗浴中心的网站,使人们在网络上也可及时了解本店的信息。
对于本中心的品牌形象,加大我中心在顾客心目中的可信度,都不失为一个极好的建议!
对于“软性广告”也不容忽视
顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式。
解决方法:
1管理上下工夫。
2建立社会效益
在一年的旺季甚至淡季期间,将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票,一来可在社会中取得反响,二来老师在社会中的地位是高尚的,因此在社会中人们亦会认可的。
选择其他行业也不为过,关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。
在社会上博得众人的口碑,是要付出一定代价的,但是一旦企业有些变故,品牌形象与口碑往往是拿金钱不能换取的。
服务,是企业的财产,在如今的商业化社会,不进行一些商业运做,树立洗浴中心品牌形象,又何以立足,做企业应时时刻刻把握住时代的脉搏。
除了考虑教师,其实捐赠贫困儿童,经常到社会福利院等等,不用说很明显了。
经销商合作
可在浴品——香皂、沐浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”。
诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌。
于电梯内,浴区内,总之是一切可以利用的有利空间,但也不要搞成超市促销的那种场面。
设立顾客意见箱
我们对于客人真实情况的了解,全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。
如果我们忽视客人的意见,那么,即便是自身的错误也需明白症结之所在。
通过的渠道主要为两种,一、员工本身二、客人员工虽在一线工作,但对于某些问题还是带有主观情绪的反映,不甚客观,不能完全反映客人的“至上”的心态。
无论从经营的角度与管理的层面,设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意!
完善顾客意见制
一、印制洗浴情况调查表,作为企业本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见,因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁,大凡经营者,往往不注重与顾客的诚心对话,其间也是有一部分原因的,诸如痞子,无赖的无理要求,往往使一些对企业长远发展的意
见无法汇总,既然敞开大门的谈问题,就要抵得住一些无理的意见。
意见的利与弊,取与舍,实施与否的主动性,完全在企业手中。
二、对某些建设性意见,可以听取顾客的意见,留下其联系方式则是一个好的前提。
顾客是一个有血肉,有思考能力,文化水平修养各不相同的整合体。
即使有些意见不是永远正确与客观的,对于决策者来说有所取和有所舍,在众多意见中取其精华,去其糟粕。
即便不能解决,那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泻洪口。