在线教育重塑未来学习模式在线教育行业研究报告.docx

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在线教育重塑未来学习模式在线教育行业研究报告

在线教育重塑未来学习模式——在线教育行业研究报告

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来源：

《计算机世界》2015年第36期

随着移动互联网、大数据、云计算等技术的发展，在线教育越来越成为化解当前教育问题的战略选择。

在线教育作为新兴的商业机会，利益是支撑其持续发展的核心。

如果在线教育得不到有力的变现，那么它必将是一个虚幻的泡沫。

计算机世界研究院出品

叶玲莉报告主笔

报告主要发现

1.行业发展方面

1）2014年我国在线教育市场规模为998.0亿元人民币，预计未来三年仍将以20%左右的增速发展。

2）未来我国在线教育将呈现产品趋于高性价比、用户学习体验更好、实现全程教育在线化、移动端发展更快、二三线城市机会更多的趋势。

2.用户消费行为方面

1）用户对在线教育抱积极的态度。

2）用户职业技能培训和英语培训成为在线学习的两大主要需求。

3）移动设备目前依然弱势，但有较大发展空间；用户使用手机在线学习的最大顾虑是担心影响视力。

4）用户对在线教育花费承受能力不强，用户希望目前在线教育增加互动性、降低培训费用。

3.在线教育供应商方面

1）在线教育产业链主要包括内容提供商、平台提供商、技术提供商、电信运营商、用户等，其中教育内容和教育平台产品的竞争比较激烈。

2）在线教育的盈利模式主要有内容收费、平台佣金、广告模式、软件收费、增值服务、会员服务、佣金费（老师）等。

3）新东方在线、网易在线教育、沪江网、学而思网校、网龙华渔教育为在线教育典型供应商，分析其运营模式对其他供应商有借鉴意义。

4.在线教育所遇问题及发展策略方面

1）目前在线教育市场还面临许多现实的问题，主要体现在市场进入缺乏准入门槛、盈利周期长、适合在线教育的内容严重缺乏、在线教育的互动性有待增强等。

2）当下在线教育供应商需要做好市场定位，在产品开发和运营推广方面应符合用户在线学习习惯和用户需求，增强用户黏性。

随着互联网技术的发展、国家政策对网络教育的支持以及国外网络教育对国内教育的冲击，我国在线教育迎来高速发展期。

由于在线教育打破了线下传统教育模式受时间和空间的限制，因此在线教育成为互联网创业的热门领域。

国内的在线教育经历了怎样一个发展历程？

目前发展现状如何？

在资本的催化下，在线教育又将呈现出哪些新趋势？

了解这些，有助于在线教育供应商更好地把握当下，发展自身。

在线教育概述

中国的在线教育在20世纪末开始了缓慢起步。

从发展历程来看，中国在线教育经历了从远程教育平台、培训机构转战线上，到目前的互联网公司涉足在线教育三个阶段。

早期的在线教育发展受限于外部环境，主要是互联网技术的发展（如网络带宽的限制）和家用电脑的使用；另一方面，用户尚未养成接受线上教育的习惯，更谈不上付费接受线上教育。

2000年是一个重要的时间节点：

一是出现了“三分屏”形式的网络视频课件，在线教育进入多媒体阶段；二是教育部批准了68所高校为全国现代远程教育试点院校，准许开设网络教育学院，颁发网络教育文凭，其总体规模占据了当时中国在线教育90%以上的市场总量；三是新东方网校于2000年上线运行，标志着传统培训学校开始角逐在线教育市场。

之后，由于没有找到盈利模式，在线教育进入徘徊期，整个行业在摸索前进，市场容量虽然也逐年升高，但与迅猛发展的门户网站、网络游戏、电子商务相比，在线教育只能算是一个增长比较缓慢的行业。

2010年前后，美国可汗学院的运营模式开始影响世界，而此时的中国互联网行业，对于投资者而言，如电子商务、网络游戏机领域会已经不多，而在线教育成为“新宠”。

2012年，美国三大MOOC（大规模开放在线课程）平台的大规模融资强烈冲击着人们的心理预期，导致国内在线教育迎来新一轮的大发展。

在线教育作为互联网产业的一个细分行业，开始受到互联网巨头（腾讯、网易、XX、新浪）的重视，数以百计的新兴在线教育企业进入这个市场，仅2013年全年就新增近千家在线教育机构。

随着移动互联网、大数据、云计算等技术的发展，在线教育越来越成为化解当前教育问题的战略选择。

通过在线教育，学习可以变得多元化，不再是以前“老师教什么，学生学什么”的模式。

大家可以利用网络公开课（慕课），听到名校的名师讲课，如哈佛教授的课。

大家可以利用社交媒体的互动性，师生之间、学生与学生之间可以随时随地互动，并不局限在课堂上。

同时，在线教育可以利用大数据提高学习过程的评价效率。

互联网使教育大众化、终身化、国际化，表现形式也很丰富，用户不断丰富在线教育平台的内容，即所谓的UGC（UserGeneratedContent，指用户原创内容）。

最关键的是，在线教育倡导自适应性学习模式，根据个人能力、时间、学习成效决定学习方式。

在线教育发展规模

据艾瑞数据显示，2014年我国在线教育市场规模为998.0亿元人民币。

从2008年至今，我国在线教育以不低于17%的速度高速发展。

2012年受美国慕课平台的影响，国内在线教育发展速度达到顶峰。

随着互联网用户的快速增长和国家教育政策的不断扶持，在线教育行业必将持续快速增长。

据艾瑞咨询分析预测，中国的在线教育市场未来三年仍将以20%左右的增速发展，且在2017年市场规模将超过1700亿元（见图1）。

现阶段，国内在线教育类型包括学前教育、K12教育（从幼儿园到十二年级高中阶段）、高等教育、职业技能培训、语言学习和其他教育。

其中，份额最大的是职业技能培训，占比达40%左右。

由于高等教育与社会就业的严重脱节，大部分毕业生能力跟不上企业技能所需，企业的用人观念也逐渐由“学历”转向“学力”。

社会对于技能类实干人才的需求呼声强烈。

同时国家教育政策的东风，也将给职业教育行业的发展提供契机。

国家教育部近日消息称，高考将推出技能型和学术型两种模式，全国600多所地方本科院校将逐步转型做现代职业教育。

同时今年的《政府工作报告》提出，加快构建以就业为导向的现代职业教育体系，为办好职业教育指明方向。

最近习主席访德，媒体大量报道德国职业教育，这说明中国必然借鉴德国职业教育体系，意味着职业教育将迎来发展的黄金时期。

在线教育未来发展趋势

中国的在线教育至少有10年尝试的历史，业内人士发现想要改变教育、带来变革非常困难，因为它有很多潜在的看不见的业务模式和商业模式。

近些年来，很多在线教育产品在摸索中前进，探索出各种发展模式，未来发展方向也逐渐明晰。

总的来说，在线教育未来有以下发展趋势：

第一是三线及以下城市会有更多的机会。

由于三、四线城市的教育资源更加缺乏，互联网在线教育没有地域的限制，因此他们对于在线教育的产品需求更加迫切。

第二是未来一段时间，在线教育的主流产品价格定位会趋于高性价比。

主流产品用户的需求会在几百元的产品，而不是几千元的产品，线下产品往往是几千元。

因为目前我们发现，一些比较短的课程比较好卖，比如一些应试课程，临近考试的课程比较好卖。

另外，比较普世的课程比较好卖。

这些课程的共同特点是面对人群比较广泛，同时价格相对优惠。

第三是在线教育将会有非常好的学习体验。

按常规人的观点，在线教育是线上，不能面对面，所以它的体验不高于线下教育。

这种观点是片面的。

其实体验好坏不在于线上还是线下，而是怎样对用户的学习体验做规划，怎样利用互联网的方法去做很多的创新。

比如在直播课上，通过老师非常有亲和力的视频头像、上课课件的实时展示，以及学生可以参与互动讨论等方式，可提高学习上课的体验效果，实现一个系列课程平均的完成率达80%。

第四是移动端大有可为。

手机具有随时上网的特性和便捷性。

手机端与PC端用户量类似，但手机端的使用量是PC端的10倍。

用户在闲暇等待的时候掏出手机学一学，将会收到非常好的效果。

第五是未来在线教育将实现教育全程在线化。

提升学习效果是在线教育的终极目标，而实现这一目标，必然要求教育全程在线化，包括教、学、测、练等各个环节。

这是近两年来越来越明显的趋势，也是商业模式得以形成的基础。

国内用户没有为在线视频付费的习惯，但会为整套服务付费。

在产品运营中，用户对提供全套服务的产品是非常满意的。

互联网将对各行各业带来巨大的影响与好处，但最后影响最大、受益最大的将是教育。

——Cisco前CEO约翰·钱伯斯

在线教育的兴起离不开用户的支持，只有符合用户需求的产品才能生命力更旺盛，企业才能生存得更长久。

那么用户对在线教育的真实态度是怎样的呢？

他们日常在线学习的习惯是什么样的？

国内的在线教育产品是否符合他们的需求？

为了解以上这些问题，从而为奋战在在线教育行业的一线企业提供一份参考，我们计算机世界研究院特面向用户开展了此次调研，参加调研的人群主要是在职人员（占96.0%），其次是学生（占4.0%）。

用户对在线教育的态度

用户对在线教育的态度能基本反映在线教育的发展阶段和发展前景，如果用户不看好，说明在线教育还在发展初期、观念培育期，发展前景不太明朗。

此次计算机研究院所做的调查表明用户对在线教育非常认可，现在及未来都有很高的参与度。

用户对在线教育抱积极的态度

计算机世界研究院统计显示，七成多的被访者看好在线教育，认为在线教育是当前教育发展的大趋势。

有六成被访者认为如果在线教育效果好、价格合理，会考虑使用。

这表明，在线教育得到用户的普遍认同，未来在线教育有成为用户接受教育主流模式的可能性（见图2）。

效果不理想和收费过高是阻碍用户参与在线教育的主要原因

在被调查人群中，有68.0%的用户接受过在线教育，32.0%的用户未接受过在线教育，这表明大多数人已经接受并体验了在线教育这种形式。

其中没有接受过在线教育的原因主要是担心在线教育效果不理想、在线教育收费太高，其次是对在线教育不了解及没有在线教育的需求等（见图3）。

目前我国在线教育在处于摸索期，还存在教育质量不可控、教育效果无法保证等众多问题。

只有解决了这些根本问题，用户参与在线教育的需求才能得到激发，将会有越来越多的人去了解，去参与在线教育。

对于未参与在线教育的占32.0%的这部分用户，调查显示，他们未来参与在线教育的可能性达50.0%。

这表明尽管在线教育目前还有很多不完善的地方，但用户对在线教育还是比较支持的（见图4）。

用户参与在线教育的行为分析

用户在线学习有什么样的习惯对于在线教育企业很重要。

如果企业开发的教育产品不符合用户的习惯，那么产品将面临失败的结果。

那么，用户在线学习主要学习哪些内容？

主要上哪些网站学习？

他们是如何选择学习网站的？

他们一般是在一天之中的哪些时段进行学习？

他们喜欢采用什么设备学习？

每月花费多少在在线教育上？

他们对目前的在线教育有什么建议？

通过此次调查，我们得以发现用户参与在线教育的一些行为习惯。

职业技能培训和英语培训成为在线学习的两大主要需求

调研显示，近一年用户参与过的教育培训类型主要是职业技能培训和英语培训。

职业技能培训如财会培训、IT培训、职场兴趣班、财经培训、司法培训等，用户通过职业技能培训，能直接提升工作技能或获取相关行业证书，对于提高工作收入十分有利。

所聘人才是否具备良好的英语能力对于有外资背景的企业来说非常重要，对用户来说，提升英语水平也能提升身价，大幅提高收入（见图5）。

新东方网校是用户参与最多的在线教育品牌

新东方网校和沪江网校均是主打英语及其他语言培训、出国培训、考研培训、职业培训等的在线教育平台。

新东方网校是传统培训机构向线上发展，有强大的实体办学机构，且在英语培训方面有较权威的品牌声誉。

对于自主学习能力不够强的用户来说，新东方网校是学英语的较好平台。

而沪江网校以网络培训为主，目前刚发力线下培训。

沪江网校有活泼的网站界面、良好的学习氛围、优惠的价格，对自主学习能力强的用户来说，是不错的选择（见图6）。

口碑、师资、价格是用户选择在线教育主要看重的因素

用户在选择在线教育品牌时，主要看重的前三大因素是口碑、师资、价格。

良好口碑的形成包括许多方面，比如品牌、培训效果、教学质量、师资、价