工作绩效管理办法.docx
《工作绩效管理办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作绩效管理办法.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
工作绩效管理办法
2016年度绩效管理办法
2016年3月
2016年度绩效管理办法
一、目的
为匹配公司经营战略目标达成，更好的实施目标分解和压力传导，强化内部客户意识，激励并提升公司管理岗人员的工作绩效，特制订本管理办法。
二、适用对象
公司各部门经理、员工
三、职责分工
3.1总经理
总经理为公司中层管理人员考核的领导人，负责审批公司中层管理人员的考核与激励方案，涉及绩效与激励相关事宜的终裁。
3.2行政人力部
3.2.1负责牵头制定公司绩效管理与激励相关方案，提交总经理审批后监督执行；
3.2.2负责召集相关会议，组织各部门提出绩效考核指标及相关建议，并按照考核评估要求，组织开展数据收集与分析工作等；
3.2.3依据部门功能与职责，组织落实考核与激励方案。
3.3造价部
3.3.1负责公司绩效考核相关的财务数据支持；
3.4工程部
3.4.1负责公司相关工程数据支持
四、考核方式
4.1考核周期：
月度考核+年度考核
4.2考核内容
月度考核：
KPI考核及重点事项
年度考核：
个人年度战略目标责任书考核
五、考核程序
5.1月度考核
5.1.1绩效计划：
月初1号，考核对象拟定《绩效考核表》（见附件1），并将电子版提报行政人力部进行归档。
5.1.2收据收集：
月初1号，考核对象提报《绩效考核表》达成情况的自评及工作输出材料；同时，数据提供部门提供相关指标考核数据。
行政人力部汇总后报总经理审核、评分。
5.1.3每月进行周边绩效评估（见附件3），由考核对象的客户部门对其服务时效和质量进行评估。
5.1.4绩效评估与面谈：
总经理根据考核对象重点工作计划达成情况及相关指标考核数据进行评分。
量化考核指标，由相关部门提供考核数据，根据设定的评分标准进行评分；重点工作计划的评分标准，见附件2。
5.1.5绩效反馈：
行政人力部于5号前，将审批后的考评结果反馈给考核对象并对接财务用于考核结果兑现。
5.2年度考核
5.2.1绩效计划：
1月20日前，公司年度战略确定后，由行政人力部协助总经理组织公司各部门围绕公司的年度目标进行分解，确定并签订年度战略目标书。
5.2.2绩效考评：
次年1月30号前，行政人力部归总各数据提供部门的指标数据，根据各责任主体的考核权重、指标权重集中进行测算、考评。
5.2.3绩效结果审批：
次年2月1号前，行政人力部归总《年度绩效考核结果汇总表》交总经理审批。
总经理有权直接调整最终分数，最多不超过5分。
六、考核结果运用
6.1月度考核
6.1.1月度绩效考核结果应用于月度绩效工资的发放。
6.1.2月度绩效得分与月度绩效系数的对应关系如下：
月度绩效分数
≥95
[85-95）
[75-85）
[65-75）
＜65
月度绩效系数
1.5
1.3
1.0
0.7
0.5
6.1.3绩效红线
（1）个人月度考核结果低于70分，由总经理做绩效辅导，并督促制定后期改善计划；
（2）连续两个月考核结果低于65分，由总经理进行诫勉谈话，级别降一级
（3）降级后，连续两个月考核结果高于75分，升为原级别
（4）连续三个月考核结果低于65分，强制淘汰。
6.1.4绩效考核制度：
（1）考评人员严格按照绩效考核标准进行打分。
（2）考评人违反以上标准者；第一次，警告处理，一般过失单一张；第二次，降级处理，严重过失单一张；第三次，开除处理。
6.2年度考核
6.2.1年度绩效分数与年终奖金、评优、加薪挂钩
6.2.2中层年度绩效考核表
序号
考核指标
权重
得分
1
2016年关键考核指标
80%
2
月度绩效考核成绩
20%
6.2.3年度绩效得分与年度绩效系数的对应关系如下：
年度绩效分数
≥90
[80-90）
[70-80）
[60-70）
＜60
考评等级
S
A
B
C
D
年度绩效系数
1.5
1.3
1.0
0.7
0
6.2.4年度考评获评S级、A级，授予总经理特别奖，在年底评优、薪酬调整、外派培训时优先考虑。
6.2.5绩效红线：
年度考评获C级，调整岗位与薪酬，直至淘汰。
七、说明
7.1本实施办法由公司行政人力部负责解释；
7.2本实施办法自公布之号起实施。
临沂市xx装饰公司
2016年3月1日
附件1：
《月度绩效考核表》、
附件2：
《重点工作计划评分标准》
附件3：
《周边绩效评估表》
附件4：
《中层年度关键考核指标》
附件1：
《月度绩效考核表》
岗位名称：
提交人：
下达人：
计划周期：
年月日---年月日
序号
月度考核指标
目标设定/工作质量
完成时间
完成情况
权重
考评得分
考核项目
指标项目/措施计划
%
自评
上级考评
1
KPI
2
3
4
重点工作计划
5
6
7
8
周边绩效
10%
合计
附件2：
《重点工作计划评分标准》
1.评价维度：
重点工作计划按“时间”和“质量”两个维度进行评分。
2.九宫格：
分值
评分标准
分值
评分标准
分值
评分标准
70分
执行进度提前达成，质量不基本符合预期
80分
执行进度提前达成，质量符合预期
95分
考核目标提前、高标准、超预期达成
65分
执行进度能按计划达成，质量不能符合预期
75分
执行进度能按计划达成，且质量符合预期
90分
执行进度能按计划达成，并质量超乎预期
60分
考核目标未按计划完成，也未到预期目标达到
70分
执行进度未能按计划达成，但质量符合预期
85分
执行进度未能按计划达成，质量超乎预期
附件3：
《周边绩效评估表》
考核项目
考核指标
评价标准
分值
被考核人
评价说明
（列举事实或实例）
备注
内部客户意识与服务
服务的主动性
见周边绩效考核表说明
10分
解决问题的时间
30分
信息反馈及时性
20分
服务结果与质量
40分
合计
100分
周边绩效评分标准
考核指标
超出期望（8－10分）
达到期望（6-8分）
接近期望（3-6分）
远低于期望（0-3分）
服务的主动性
经常主动与沟通是否有工作协作需要
有时主动沟通是否有工作协作需要
几乎不去沟通是否有工作协作需要
从来不沟通是否有工作协作需要
考核指标
超出期望（25－30分）
达到期望（20-25分）
接近期望（15-20分）
远低于期望（0-15分）
解决问题的时间
提出的合理工作协助能迅速落实，解决问题远低于预期
提出的合理工作协助能尽快落实，解决问题在预期时间内
提出的合理工作协助能尽快落实，解决问题超出预期时间
提出需协助解决的问题根本不处理
考核指标
超出期望（15－20分）
达到期望（10-15分）
接近期望（5-10分）
远低于期望（0-5分）
信息反馈及时性
协助工作进行过程中及完成后，每次都及时将情况反馈到要求协助的部门/人员
协助工作进行过程中及完成后，多数能及时将情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作进行过程中及完成后，偶尔能及时将情况反馈到要求协助部门/人员
协助工作进行过程中及完成后，从来没有及时将情况反馈到要求协助部门/人员
考核指标
超出期望（35－40分）
达到期望（30-35分）
接近期望（25-30分）
远低于期望（0-25分）
服务结果与质量
对协助工作结果和服务质量非常满意
对协助工作结果和服务质量比较满意
对协助工作结果和服务质量不太满意
对协助工作结果和服务质量很不满意
附件4：
《年度关键考核指标》
岗位
序号
考核项目
权重
目标值
指标公式
评分细则
商务经理
1
外挂回款额
30%
1000万
完成率（A%）=回款额/目标值*100%
得分=A
A＜70，得0分
2
商务渠道产值
25%
500万
产值完成率（B%）=实际产值/目标产值*100%
得分=B
B＜60，得0分
3
外联关系建设维护
30%
4
团队建设
15%
岗位
序号
考核项目
权重
目标值
指标公式
评分细则
项目经理
1
回款率
30%
80%
回款率（A%）=回款额/预结算额*100%
得分=A
A＜80，得0分
2
利润率
30%
不低于
不低于得100分，低于得0分
3
工期控制
10%
4
工程质量
15%
5
安全文明
15%
岗位
序号
考核项目
权重
目标值
指标公式
评分细则
造价部经理
1
回款率
35%
80%
回款率（A%）=回款额/预结算额*100%
得分=A
A＜80，得0分
2
利润率
25%
不低于
不低于得100分，低于得0分
3
定案率
25%
60%
定案率（B%）=定案数/完工数*100%
得分=B
B＜60，得0分
4
团队建设
15%
岗位
序号
考核项目
权重
目标值
指标公式
评分细则
造价员
1
中标产值（前期投标）
35%
1000万
产值完成率（A%）=实际产值/目标产值*100%
得分=A
A＜70，得0分
2
定案率
30%
60%
定案率（B%）=定案数/完工数*100%
得分=B
B＜60，得0分
3
利润率
35%
不低于
岗位
序号
考核项目
权重
目标值
指标公式
评分细则
审核员
1
成本核算准确度
40%
2
审计准确度
35%
3
工作效率
25%
岗位
序号
考核项目
权重
目标值
指标公式
评分细则
行政部经理
1
预算费用控制
30%
不超标
不超标得100分，超标得0分
2
各类资料提报
40%
及时无误
3
高效运营团队
30%
升级会员 