第7章企业文化测评.pptx

第7章企业文化测评.pptx

《第7章企业文化测评.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第7章企业文化测评.pptx（44页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,第一节企业文化测评的概念第二节企业文化测评的研究理论第三节企业文化测评的方法第四节企业文化测评模型研究第五节企业文化测评体系设计第六节企业文化测评工具测评问卷与量表的编制第七节企业文化测评的分析方法第八节企业文化测评的实施结论与思考思考题,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,一、企业文化测评的概念20世纪90年代开始，随着中国企业文化建设的不断深入，企业文化建设的必要性及操作性已经普遍获得中国企业的认同，并逐步在实践中开展不同程度的尝试。

第一节企业文化测评的概念,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,二、企业文化测评的意义有效地对企业文化进行测评，是进行一切与企业文化相关的实践与研究的基础，其突出的作用表现在它为企业文化提供了一套完整的衡量标准，为外界或企业自身对企业文化进行评价提供了依据。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,一、测量尺度（scale）任何测量必须有测量的准则和依据，在测量时采用不同的尺度，对事物或变量特征的描述将会提供不同的信息。

第二节企业文化测评的研究理论,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,名义尺度。

顺序尺度。

等距尺度。

比例尺度。

二、效度（reliability）效度是指根据测量结果推论变量特征的适合性，也就是指测评的有用程度，考察我们所测的结果是不是我们想要测得的东西。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,三、信度（validity）信度是指测评结果的可靠性。

美国教育与心理测验标准的定义认为信度是测验分数未受测量误差影响的程度。

四、常模（norm）企业文化的测量，一方面是要探寻本企业现有企业文化的特征，另一方面要将本企业的企业文化特征与行业平均水平进行比较，以发现本企业文化的优势与劣势。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,第三节企业文化测评的方法从组织行为学的角度分析，如何评估企业文化存在着不同的争论。

在企业文化测评研究历程中，一直存在着定性化研究和定量化研究两个学派。

问卷调查式的量化方法之所以有价值，是因为它的精确性、可比性和客观性。

该学派的代表人物是荷兰学者吉尔特霍夫斯塔德（GeertHofstede）。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,第四节企业文化测评模型研究20世纪60年代，企业文化测评的初期研究已悄然兴起，很多研究者都提出了与企业文化相关的测量、诊断和评估模型，继而开发出一系列量表和工具。

他们坚持认为，只有量表式和问卷调查式的量化方法才是有价值的，是精确、可比和客观的。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,一、国外的企业文化测评研究1奎因和卡迈隆（Cameron）的竞争价值构架（CompetingValuesFramework，简称CVF）两个维度四个象限就基本建立起了竞争价值构架，如图7.1所示。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,图7.1奎因的竞争价值结构,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）2德尼森（Denison）的文化特质理论模型德尼森通过对五家企业进行的定性研究，构建出一种可以描述有效组织的文化特质理论模型（TheoreticalModelofCultureTraits）。

四个文化特质就分解为企业经营管理的十二个方面的指标，如图7.2所示。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,图7.2德尼森文化特质模型图,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）3霍夫斯塔德（Hofstede）的多维度组织文化模型（TheMultidimensionalModelofOrganizationalCultures）荷兰学者霍夫斯塔德于20世纪7080年代首创文化影响工作场所价值观的研究，一举成为跨文化管理的学术权威，此后他以既有研究方法和成果，在丹麦和荷兰选取了10个不同组织，并分成了20个分析单元，采用访谈和问卷调研法进行研究，最终提出了多维度组织文化模型。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）4查特曼（Chatman）的OCP量表美国学者查特曼认为组织文化就是组织成员共享的价值观体系。

他为了从契合度（fit）的视角研究成员组织契合和个体结果变量（如组织承诺和离职）之间的关系，同奥莱利（oReil1y）等学者一起，构建了组织价值观的OCP（TheOrganizationalCultureProfile）量表。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）5沙因（Schein）对企业文化的定性研究沙因主张对于企业文化的评估应采用定性研究的方法。

他认为文化不能通过问卷调查来评测，因为并不知道应该问什么，也不能确定回答的可信性和有效性，面对问卷调查，人们无法说出深层的价值观和基本假设；同时，企业文化测量者在设计调查问卷时往往存在主观倾向，他们的测量有时候可能只包含了体现企业气氛的重要维度，而忽视了对企业深层次文化的测评，实际上这种问卷测评也不可能对企业深层次文化作出准确评价。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）沙因综合前人对文化比较的研究成果，将深层的、处于组织文化根底的文化分成以下五个维度：

自然和人的关系（指组织的中心人物如何看待组织和环境之间的关系）、现实和真实的本质（包括组织中对于什么是真实的，什么是现实的，判断它们的标准是什么，如何论证真实与现实，以及真实是否可以被发现等等一系列假设，还包括行动上的规律、时间和空间上的基本概念）、人性的本质（包括哪些行为是属于人性的，哪些是属于非人性的。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）关于人的本质假定和个人与组织之间的关系应该是怎样的等等假定）、人类活动的本质（包含着哪些人类行为是正确的，人的行为是主动还是被动的，人是由自由意识所支配的还是被命运所支配的，什么是工作，什么是娱乐等一系列假设）、人际关系的本质（包含着什么是权威的基础，权利的正确分配方法是什么，人与人之间关系的应有态势等假定），如图7.3所示。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,图7.3沙因的组织文化维度,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）巴雷特（Barrett）的企业文化变革工具巴雷特在解放企业心灵（LiberatingtheCorporateSoul：

BuildingaVisionaryOrganization）一书中，把哲学、心理学和管理学等多学科融为一体，从人类四个方面的需求出发，提出了与之相对应的个人九大动机。

OCMO量表1997年PirreDuBois和AssoeiatesInc.出版了一套组织文化测量和优化量表（OrganizationalCultureMeasurementandOptimization），其中包括用于组织分析的模型和用于组织文化研究的步骤。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）NEWLEAD的C.A.T.文化分析工具C.A.T.（I）（II）是美国NEWLEADE公司以现代文化理论为基础，研究分析文化冲突和融合的工具，主要侧重于对文化矛盾的比较和分析，由11个主要的文化范畴、21个细分指标和180条陈述组成，确定了39种可能的文化定向，基本涉及到企业文化的各个方面。

迪布瓦（Dubois）构建的企业文化测量和优化量表1997年，迪布瓦出版了一套企业文化测量和优化量表，其中包括用于组织分析的模型和用于企业文化研究的方法。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）罗伯（Rob.Goffee）和琼斯（Gareth.Jones）建立的“双S立体模型”罗伯和琼斯分别为伦敦商学院组织行为学教授和英国汉立管理学院组织发展学教授。

NathalieDelobbe，RobertR.Haccoun和ChristianVandenberghe的文化测量工具ECO他们认为没有一种文化测量工具能准确且无遗漏的涵盖所有文化特征。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）12VanderPost.（1997）的企业文化测量量表源根据Harrison（1972）、Likert（1967）、Litwin&Stringer（1968）、Gordon&Cummins（1979）、Gordon（1988）、Peters&Waterman（1982）、Robbins（1990）、Rossiter（1989）、Bettinger（1989）、Allen&Dyer（1980）及Denison（1990）等人的研究，企业文化共被分为114个维度，VanderPost把这些研究加以整合，提出15个维度，即冲突的解决、文化管理、顾客导向、部署变革、员工参与、目标清晰、人力资源导向、组织认同、关注权力、管理方式、关注组织、组织整合、绩效导向、薪酬导向和任务结构，并从125个题项中选出97个做为量表源。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,二、国内的企业文化测评研究与国外对组织文化测量研究的已有成果相比，我国在这方面的研究还显得比较滞后，但也小有成果：

郑伯壎的VOCS量表清华大学经济管理学院的企业文化测评体系北京大学光华管理学院的企业文化测评模型中国企业文化测评中心的企业文化测评量表中国企业文化综合测量体系CMS其他企业或咨询公司的企业文化测评方法,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,一、企业文化测评指标体系设计的原则企业文化建设是个系统工程，在进行了全面的多层次多角度考察调研的基础上，在尽可能多地占有原始素材的基础上，还要进行有序的归纳、理性的分析，进而做出正确的客观的测评。

第五节企业文化测评体系设计,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）企业文化测评的基本原则如下：

客观性原则全面性原则突出行业特征以人为本注重实效性以企业的精神文化测评为重点,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,二、企业文化测评要素目前，我国的企业文化测评工作一般直接应用国外现有企业文化测量工具，但是由于企业文化有较大的环境依赖性，同时企业文化咨询从业人员普遍缺乏用数据模型解决企业文化现象和本质的能力，这样的直接应用，往往会发生解释上的困难。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）企业的精神文化企业的制度文化企业的物质文化企业的行为文化,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,三、企业文化的测评指标1企业精神文化具体可量化的指标企业价值观。

它是企业在追求成功经营过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

企业精神。

企业的经营思想，也称企业经营哲学。

企业愿景和企业使命。

企业经营管理理念，也叫经营战略。

企业作风。

企业伦理。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）企业的制度文化具体可量化的指标企业的物质文化具体可量化的指标企业的行为文化具体可量化的指标企业文化测评指标体系如表7.1所示。

第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）表7.1企业文化测评指标体系,准则层指标,中间层指标,企业价值观,企业精神,企业的精神文化,企业经营哲学,具体指标企业的价值观被接纳的程度对用户需求的重视程度对相关利益者的重视程度对“人”的尊重程度各部门的相互协调程度员工对企业的参与程度企业员工的集体主义精神企业员工的主人翁精神企业员工的奉献精神企业员工的科学精神企业员工的创新精神企业员工的竞争精神企业员工的民主精神企业员工的冒险精神企业员工的服务精神企业员工的质量精神市场观念竞争观念效益观念创新观念长远观念社会观念民主观念,第七章企业文化测评工具与逻辑（模型）,续表一,准则层指标,中间层指标,企业经营哲学,企业愿景与企业使命,企业经营管理理念,企业作风,企业的精神文化,企业伦理,企业领导体制,企业组织结构,企业的制度文化,企业管理制度,具体指标营销观念时间观念风险观念社会责任观念信息观念人才观念企业愿景企业使命企业的经营方向企业的生存价值企业的社会责任企业经营目的的实现情况企业经营方针的科学性企业经营战略的正确性领导者行为风格员工行为风格劳资伦理工作伦