影楼主管经理述职报告.docx
《影楼主管经理述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《影楼主管经理述职报告.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
影楼主管经理述职报告
影楼主管经理述职报告
篇一：
现代影楼主管工作职责
营销部主管工作职责
工作概要：
协助经理对接单组经营状况、服务质量、仪容仪表、员工士气、安全生产等具体工作负责。
工作职责：
一、事务性工作
1、负责每日经营状况，包括：
开门前准备、清洁的实施、物品的陈列与更新及店内的巡视、待客的应付、店内物品的管理等。
2、检查员工的精神士气、仪容仪表、行为规范。
3、管理部属的服务精神和态度。
4、协调员工之间的关系，主动找员工谈心，了解他们的心理，作好下属的思想工作，以先进的人或事，时常激励员工，树立吃苦耐劳、敬业奉献的精神。
5、对员工尊重与信任，并对其作出正确、公证的绩效考评，实施人性化管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发员工的创造力和工作积极性。
6、严格控制免费拍摄单的开单情况，检查免费拍摄单的使用情况。
7、负责部门物品的保养、维护，以及店内设备的管理、维修及保养。
二、重点工作
1、掌握部属的业绩情况及目标管理，（每日、每周、每月）。
2、做好日常业绩登记工作，做到心中有数，及时调整业绩目标完成策略。
3、策划主管需要随时了解照片质量和顾客反馈意见，及时发现问题，提醒、独处有关部门及人员引起重视并及时改进。
4、及时处理好客怨、投诉意见，妥善解决顾客与公司的纠纷，并将处理意见交经
理审核后交客服部存档。
5、坚持每日召开部门早会安排当日目标，下午召开当日的总结会议。
每周定期开一次周会，总结上一周的工作以及问题，并安排下周工作、目标，同时要传达公司新的政策。
6、每月3日前交纳所有需填写的业绩报表以及考勤报表，每月27日前上交月总结以及下月计划，同时安排好下月值班、轮休、倒班的安排。
7、不断收集本地区其他竞争对手的促销方式、价位，提供策略，强化公司的运营。
8、定期检查部属的工作完成情况，没有完成的要进行督促、处罚。
三、工作流程
1、每日提前上岗，并整理仪容，包括妆面，发型，着规定之制服。
2、掌握员工到岗情况，精神面貌及工作准备等。
3、主持早会晚训，或委托你的代理人主持。
检查仪容：
包括妆面，服装的整齐干净以及新旧程度。
精神训练：
提高员工的自信心。
表扬好人好事，做到惩奖分明。
要求注意的事情；总结前一天发生的事故状况、避免以后再次发生、提醒员工的注意事项。
检查日营进度和计划。
4、协助门市提升业绩。
5、协助经理管理日常事务、及登记各类报表。
6、做好每日巡检，及时纠正错误。
四.工作规范
1、知识：
工作流程，管理知识
2、能力：
协调能力，沟通能力，推销能力，管理和领导能力。
3、技能：
营销、基础摄影理论、基础礼服及化妆造型、基础后期制作。
4、仪表：
必须着制服及黑色带跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。
5、精神风貌：
专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌有耐心。
6、行为准则：
以服务者的角色定位自己，尊重客人。
一切从客人满意出发，随时随地为顾客着想。
微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
责任：
1、对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。
2、对管辖范围内的物品，清洁、保养、维护责任。
3、对顾客的满意程度负责。
4、对门市日常事务所出现的差错、遗漏负责。
职权：
1、有权对下属的违章罚款提出申请，报营业经理。
2、对新人进行考核、可向门市经理建议是否录用。
3、对门市的升级、降级、辞退、开除有权向营业经理建议、申报。
4、有权向营业经理申请购买所需物品。
门市岗位职责说明书
一、门市服务服务注意事项
1、门市服务应以提升品质为重点，守住公司之大原则。
（顾客至上，顾客是朋友，充分发挥本身应具备之亲和力，善用技巧性话语，以亲切热诚的服务完成圆满的任务。
）
2、拥有“服务业”正确之敬业精神理念，以“活泼”“敬业”“乐群”“负责”“共存共荣”之正确观念，充分发挥团队精神。
二、日常工作要求：
1、上下班应该身着工作服打卡，并整理仪容仪表，化全妆。
（参考“门市衣着规范要求”）
2、当班门市打扫自己负责的清洁区域，并自觉完成当天休息员工所负责区域。
3、接单组主管安排当天“迎宾”轮值，轮流站“迎宾”。
如当班门市在处理其他事，安排下一轮站班门市先顶替。
（如不服从安排，主管有权利安排当日门市不参与接单工作。
）
4、不带任何私人情绪到工作中，随时保持“亲切微笑”，与公司同仁、顾客碰面及目光接触，须“微笑，点头，问好”
5、接待顾客流程及礼仪要求，严格遵循公司规定。
6、当送咨询或订单客人出门后，第一时间整理桌面，保持大厅整洁优雅的格调。
7、电话铃响三声内，主动接听，并要求使用规范用语。
如：
“千禧良缘，您好，我是某某，很高兴为您服务。
”
8、门市需提前三天左右电话问候近期预选礼服和拍照客人。
9、上班时间，如需离开大厅，需报备主管。
10、上班时间，接单区域（或看样区域）内至少保证有两名接单手和一名看样手。
11、午餐时间分组人进餐，每组进餐时间为1个小时。
12、上班时间，不得在公司内做与工作无关之事情。
（如看书、看报、玩游戏、长时间闲聊等等）。
13、提倡团队精神，“非自己之顾客”用相同之心对待，积极主动热情为客人服务。
14、公共事务，积极参与，并协助同仁、主管处理任何“怨客”。
15、门市每天必须对当天拍照客人进行探班，至少一次，如遇休息或外展委托当班门市代为照顾。
16、上班时间，在茶水间休息（除吃饭外）每次不能超过5分钟，如特殊情况或身体不适，须由主管同意，方可在茶水间休息。
17、定期电话追踪为定单客户，并且定期打电话或短信问候已定单客人，联络感情拓展客源。
18、下班前，做到“当日事，当日毕”，填写当天订单客人的企划书和相应的表格：
如“个人业绩表”、“三清表”等。
当日的订单必须当日录入系统当中，当日工作未完成下班的，主管有权进行处罚。
19、下班——报备主管、打卡、更衣、方可下班。
三、周工作要求：
1、以完成当周“周业绩任务”为首要任务。
2、准时出席公司部门周会。
四、月工作要求：
1、当月“月业绩任务”为首要任务。
2、准时出席公司月会。
3、部门集体活动，未经（主管）同意，不可缺席。
篇二：
影楼述职报告
篇一：
影楼技术总监述职报告
一、工作职责：
技术监督及提升，完美服务客户，产品品质保证，保证客人100%满意度！
具体工作目前：
完美沟通表执行；范本执行！
二、每天工作安排：
（按每天时间顺序）
1完美沟通表监督到9：
30；
2上午a看客片及相册设计，有问题及时给主管和当事人指正；b影棚和数码部单独会议评片。
3（人员开始忙后）看客人成品，有问题及时和相关责任人接洽，找原因通告改正（三大技术部或图片社）。
4参与或配合各技术部培训。
三、现状分析：
1数码部：
a没有凝聚力，团队文化最不佳。
b技术没有监督，没有带领者，各自只顾自己。
2化妆部：
a团队文化欠佳，小事相对较多；
b学习氛围欠佳，监督欠缺些，范本执行尚可，细节不考究。
3摄影部：
a主管的主观能动性没调动起来；
b技术没有监督，人人自负，听不进建议；
c学习氛围极欠缺！
四、下一步两大工作重点部门
1数码部
a技术提升：
a定每周早上总结会，总结前一天发现的问题，及时指正！
b严抓质检，发图片社前主管检查！
c范本颜色、版式调整。
b团队文化：
会议中鼓励每个人发表意见，把想法说出来，给予及时解决，打消隔阂！
2摄影部
a主管积极性：
责任明确，严监督（助理早上培训在梁师傅带领下已进行两天）
b技术监督：
加大客片点评，上像前中午时间。
助理培训，培养影棚学习氛围。
五、团队配合
团队三部门真正融合，尤其数码部的融入。
方法：
开会、点评客照均以小组形式出现。
六、谨记教导：
1.关心每一个人。
洞悉——及时给予批评和表扬；
2.心态、素养的整体提升，客人满意度的提升；
3.产品开发——要有亮点（如图兰朵..）。
经典篇二：
选影楼（总结）
1、问清楚：
1.可不可以先试穿衣服
2.有哪些价位的产品，内容包括到什么程度（几套衣服，衣服是什么样子的？
升级？
），譬如有没有包括化妆（假睫毛、安瓶、假发、头饰是否要另外加价）有没有跟车跟妆干净自然的妆容、一套礼服配一种造型、口红与眼影
3.这个价位，如果多选照片、多挑礼服要不要加钱
4.拍照时是哪一位摄影师外景在哪里拍（海景、教堂），需要带什么东西去？
内景在哪里拍？
万一拍出来的风格不是我们想要的，要补拍。
5.照片放大是到几寸，加什么样的相框什么样的相册？
影集可以放多少张照片？
如果多方
要多少钱？
6.拍照或婚礼当天如果不能穿挑到的衣服，店方会怎么办
7.照片不满意可否重拍什么情形下照片可以重拍
9、结婚当天提供什么服务？
免复礼服需要清洗费吗
2、签单前，要看衣服，试穿一下。
3、出片的时间、
5、摄影师按照场景更换，还是一对一服务？
内景根据场景换摄影师，外景选用一对一方式内景和外景拍摄的照片比例是多少，一般建议内外比例是6:
4；
6、外景拍摄的交通费和风景区的门票等额外费用由哪方承担
4、签书面合同、订金交的越少越好。
在定金单上写清楚：
婚纱照的价位、风格、照片要求、甚至取片时间
一、衣服：
有几套衣服，衣服是什么样子的？
升级要加多少钱？
可以先试穿吗？
拍照或婚礼当天如果不能穿挑到的衣服，店方会怎么办
二、化妆：
包括化妆（假睫毛、安瓶、假发、首饰是否要另外加价）？
有没有跟车跟妆是一套礼服一个造型的吗
三、拍摄：
外景拍摄的交通费和风景区的门票等额外费用由哪方承担？
哪一位摄影师摄影师按照场景更换，还是一对一服务？
外景在哪里拍（海景、教堂），内景在哪里拍？
需要带什么东西去？
万一拍出来的风格不是我们想要的，要重拍。
什么情形下照片可以重拍
四、选片：
出片的时间？
底片可不可以全部拿回来需要加钱，多少钱一张？
内景和外景拍摄的照片比例是多少，一般建议内外比例是6:
4；照片放大是到几寸，加什么样的相框什么样的相册？
影集可以放多少张照片？
如果多加要多少钱？
精修多少张？
可否制作成小视频？
五、其他：
结婚当天提供什么服务？
婚礼现场布置、免复礼服需要清洗费吗
六、签书面合同、订金交的越少越好。
在定金单上写清楚：
婚纱照的价位、风格、照片要求、甚至取片时间
（绝对不可一次付清,会影响后续服务品质。
）会精打细算，会杀价，很镇定；两人要事先达成一致篇三：
工作总结影楼篇
工作总结影楼篇
各位新年好，在此祝各位在新的一年里身体健康，万事如意，家庭和睦，工作顺利。
下面向大家介绍一下我的工作：
我在这个大家庭里担任设计，上学时学的也是这个专业。
对这一行也很喜欢，做起来也很得心应手。
上学时曾经担任学习委员，经常能聆听老师的教诲。
老师们说得最多的就是让我干一行爱一行。
我没有那些耀眼的文凭，但我知道天道酬勤，还理解业精于勤，只要自己下功夫就会得到回报。
记得原来公司的活总是忙不过来，甚至还要外放，后来经我和xxx的努力，终于把事情理顺好了，这让我觉得自己在这个大家庭里还是有价值的。
对于技术我想大家都是有目共睹的。
晚上的时间有时我也在学习一些软件adobepremiere、adobeaftereffects一些编辑软件，希望日后我能为公司贡献更多的一份力。
原来有人说处理那些东西不用那么仔细，稍动动就行，一开始我也这样想，但后来感觉如果这样下去自己的工作就很空洞。
以前老师经常说设计是美的缔造者，如果不用心去做事不用心去参与工作就会让自己的职责失去意义，做为一个设计就要追求完美。
做完一张照片一本相册我都会用客户的眼光来审视一遍，只要我稍稍用些心保证下质量，那么客户的回头率就会高，公司的效益就会好，公司的效益好我们的收入也就能提得更高。
我想我们能把好质量这一关公司就会进入一个良性循环。
公司越强我们也会越好，越觉得光彩。
前辈们总在说先做人后做事，话很简单却很难。
拿着别人的俸禄，站在一个岗位上就要对得起别人的信任，对得起自己的职责。
人都说雁过留声，人过留名，我希望我在这个行业里会
有个好的名声，所以我一直在尽力要求自己做个合格称职的员工，站好自己的岗，做好自己的工作，先做人再做事。
人总是不同的，真所谓千奇百怪，有的客户很和气，有的脾气就很急。
起初有些不习惯，但现在终于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消费者，消费了，可东西不如我意，我肯定也会很生气很着急。
影相这些东西是需要珍藏的，每个客户都希望在上面留下最美好的一面，现在想明白了，设计一定要和客户很好的交流和沟通，让他们满意才能少去更多的麻烦，也才能把公司的业务做好。
每每有客户在我耳边说：
“就这样，太好了，太好了，就要这个!
”我总是压抑不住自己的喜悦，能得到客户的认同就是自己最大的满足和最好的回报，每一张照片每一本相册，我只希望可以给他们留下美，不会交给他们勉强和遗憾。
记得一次一对新人做相册，我先做了几个样子，让男客户看，他说挺好就按这个风格走，我听了他的意见，他也很高兴。
我用了蓝色调为主题切入，男客户看了很喜欢，兴高采烈的就拉着女友过来看，女的就不高兴了。
“谁让你用蓝色的！
不知道我讨厌吗!
换！
换！
换粉红色！
”她一口的埋怨。
一本相册我都快弄完了，这个时候说要换，用蓝色是她男朋友说的--------我没去辩解什么，什么都没说，我说对不起，问她这个粉红行吗？
--------看着我什么都没说，男客户觉得很对不起我，就用眼神和我道歉。
我笑着说，女人一辈子就照一次婚纱照，当然要仔细了，我更能理解，只要你们觉得我设计的美，中你们意就行了。
记得他们走时女的很温顺，一个劲儿的说让我费工了。
工作了这么长时间让我收获最多的不是工作经验，而是面对生活和工作中的种种矛盾有了新的处理方法。
让我知道理解和沟通的重要性，也发现自己的心胸开阔了许多，不是别的，是因为我真的从他们身上找到了自己，换位思考，是啊，是很伟大的处事原则。
这也让我的心里越来越平静，学会了倾听客户的需求，明白客户的意图，心平气和的解决身边的矛盾。
新人结婚是多么伟大重要的事，很多人一生可能就照一次婚纱照结一次婚，新人是最美的，无论是谁都会很挑剔的对待这些事，如果是我我想也许我会更苛刻。
给孩子留影，总希望把自己的宝贝最美的一面留下来珍藏。
影相这些东西会有太多的内含，有太多的意义在里面。
有许多客户会珍藏一生的，有时想想真的让我很感动，客户比你都看中比你更欣赏你的作品，我还哪有理由不去做到尽善尽美。
设计是美的缔造者，这份工作让我得到了太多，我对于自己的工作乐此不疲，总是有那么多动力让人做好自己的事，有时心情不好，但一看到面前可爱的娃娃，美丽的新娘就会让我忘记烦恼，一头扎进自己设计的美丽世界，只觉得一切都很充实和美好。
有人说常做一种事情会让人感觉到乏味的，但我感觉这要看你是把它当成工作还是生活了，这里的每一天都是我美好的生活，为了在这里生活得更好，我会做到尽善尽美，尽职尽责。
吕健闻
篇三：
影楼主管会会议内容要求初稿
主管会开会内容
1．门市部：
汇报上周工作中遇到的问题，解决方法、
下周计划。
目前总业绩、上周业绩。
有无完成目标、原因说明、改进方法。
上周合作的商家汇报总结：
合作方式内容、渠道说明、维护效果总结、商家反馈总结、下周目标。
有无改进方面，改进方法，改进目的！
10分钟
2．摄影部：
汇报上周该部门老师分别服务多少位客
人，多少补拍的，未拍完的多少，问题客户多少，解决的方法。
上周业绩汇报内容：
后期加片多少，总加片多少、作品创作多少。
上周计划有无完成，下周目标计划。
有无改进方面，改进方法，改进目的！
10分钟
3．化妆部：
汇报上周该部门老师分别服务多少位客
人、客户满意度、问题客户多少，解决的方法。
作品创作多少。
上周计划有无完成，下周目标计划。
有无改进方面，改进方法，改进目的！
4．设计部：
汇报该部门老师分别完成多少位客户，
内容包括：
上周总共完成多少家、xx调色多少家、xx修片排版多少家、xx发件多少家、返工多少家、返工原因。
调色后期加片率总结。
Xx老师分别加多少汇总，有无改进方面，改进方法，改进目的！
10分钟
5．客服部：
客人反馈信息收集汇总。
回访客户数量，
回访反馈信息收集汇总。
打了多少通电话，接通的多少，和未接通的多少。
本周目标有无完成，下周目标，下周计划。
有无改进方面，改进方法，改进目的！
遇到的问题总结，解决办法。
10分钟。
6．总经理发言。
10分钟
7．散会。
8．目的：
各部门信息数字化，相互了解各部门信息，
增加各部门协调性，顺畅性，提高工作效率。
了解各部门问题并改善各环节差错！
9．时间总长：
60分钟
篇四：
影楼摄影主管工作说明书-范本
摄影主管工作说明书
工作概要：
负责摄影部员工的管理及领导，保证高质量完成摄影部工作及业绩。
工作职责：
（一）事务性工作：
检查下属的仪容、仪表及出勤情况。
管理下属的服务态度和精神。
督导下属的行为表现，严格遵守规章制度，奖惩分明。
协调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括
物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增强团队的凝聚力，提升团队的战斗力。
对下属信任与尊重，并对其作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，
善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发下属的创造力。
安排下属每周的工作和休息时间，填写排班表交人事部及本部门公布。
每天下班前必须检查明天的工作量，适当地预先安排人手到位。
监督下属加班时间，避免无谓的加班工作。
检查当天人员安排到位情况，督促完成每日胶卷和毛片消耗度统计表的填写
工作。
督导下属的行为操手，绝不可收受礼品、回扣，违者以革职论处并扣除当月
薪资。
保证加班员工正常用餐，掌握每日客量、拍摄进度及上班人数，并依据情况
对加班、出外景等未用餐人员预留饭菜。
检查部门消费的使用情况，不容带公司的器材材料回家私用，违者以偷窃论
处。
部门员工不可在外私自做有关联的工作，如私接拍照、培训等工作，无论有
无收受钱物，违者以革职论处。
做好每月资产盘点记录，呈报统计室。
督导摄影部管辖内的清洁、保安工作。
督导下属做好摄影设备器材的清洁及保养工作。
每日巡视所管辖的部门和地方至少三次，并每周向上一级汇报。
（二）重点工作：
每天质检照片质量，及时研究顾客拍摄意见，辅导下属提高技术水平。
开发新的拍摄地点，并及时调整拍摄规范，对下属进行规范培训。
负责样相的拍摄工作，或督导下属完成。
负责重要客户的拍摄工作。
实施品质控制，每周召开质检会，并在周会上多分析质量，根据顾客信息反
馈组织，研讨工作中遇到的难题，督导员工加以改进。
每月制定具体的部门业绩目标及个人业绩目标。
检查当天下属业绩的完成率。
订立完善、详实的部门经营计划和可行性方案，以促进推销。
每周组织具针对性的培训及考核，且提前拟订月培训计划。
负责员工月度考核评定，以及定期举行摄影比赛，提升员工的敬业精神，文
化思想素质及业务水平。
指导新员工学习完成情况，每个新员工应指定老师，指定学习时间，定期进
行针对性的考评。
协助门市处理顾客投诉的拍照要求。
协助门市处理重拍、退款等事宜，并追究责任，呈报上级。
协助企划部的秀场工作安排。
与形设部协调调整摄影影棚效率。
负责摄影部物品采购，并严格控制部门费用。
组织督导完成每月奖金的再分配工作。
每月底交本月工作总结及下月工作部署。
工作流程：
（一）每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。
（二）早训：
对前一天服务工作总结，检查个人仪容仪表，并进行规范及说辞演练。
（三）专业技术检讨：
对每天出现的技术问题针对性的做现场讲解或演示、培训。
（四）安排整理摄影部物品。
（五）质检昨日小样，并在小样评估表中做质量评估记录。
（六）对所辖部门及地方进行巡视：
巡视内容：
１、巡视时要同每个碰面的员工打招呼，并对他们微笑、鼓励或要求；
２、巡视重点：
关心每对客人，与他们打招呼，征询客人意见，并表明有任何困难
随时与自己联系；随时调配员工，减少客人等候时间；
３、巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等，有错者立马要求改正，
要求每个员工均在行动中，无事者，要求他们去招呼、服务客人。
４、巡视时检查店容、店貌、清洁、厕所、灯光、音乐、通风、样相、样本，检查
6S执行情况（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）。
５、检查小样，着重摄影方面的问题，并记录在案，于朝会上宣讲。
６、检查各种表格的应用，及各项规章制度的实施。
７、巡视时检查每件设备的使用、保养，及是否需补充、更改等。
（一）固定事务及突发事件进行处理。
（二）下班前，对第二天的工作进行安排。
工作规范：
（一）知识：
管理知识、生产流程、摄影知识
（二）能力：
协调能力、沟通能力、管理及领导能力
（三）技能：
专业摄影理论、基础礼服及化妆造型知识、基础后期制作、营销
（四）仪表：
仪容端正，服装整洁，要求合乎规范，体现艺术气息。
（五）精神风貌：
专精专业、面带微笑、诙谐浪漫、礼貌耐心
（六）行为准则：
1、以服务者的角色定位自己，尊重顾客。
2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。
3、微笑服务，适时赞美，为顾客营造亲切、轻松的服务氛围。
责任：
（一）对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。
（二）对管辖范围内物品的清洁、保养、维护负责。
（三）对顾客的满意度负责。
职权：
（一）部门成员任用决策权。
（二）部属的升级、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。
（三）有权直接向违反规章制度的员工罚款。
（四）有权申请购买各类专业资料、道具、布景和摄影设备。
篇五：
影楼门市主管工作职责及岗位标准
门市主管岗位职责
工作内容
作息安排
1、每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间；
2、因工作开展需要（外展或人事异动）提前做好员工作息调整。
上班流程
每天8:
50准时到到公司参与管理层会议.召开主管会议时需准备当天计划.以及需解决的问题.
一.9:
00前门市部人员要淡妆上岗，穿好工作服及工作服，佩戴工号牌，并注意个人卫生、
仪表，做到发型整齐，精神焕发。
二.9:
00-9:
10应做好营业上岗的准备工作及桌面、地面的卫生工作.
三.9:
10.准时到大厅集合开晨会.未到者论迟到（服务客户除外）.
四.9:
30召开门市部晨会.并邀请客服经理及店长检查卫生，未达到卫生标准需搞干净为止.
五.
升级会员 