公务员面试真题课件doc.docx
《公务员面试真题课件doc.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公务员面试真题课件doc.docx（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
公务员面试真题课件doc
一、某地政府要在城市公共区域设立电动汽车充电桩，以便更好的方便群众出行，为做到
合理布局，现在计划进行前期调研。
如果你是政府的工作人员，让你负责此次调研工作，你将
如何获得有效信息？
【明慧解析】
如果我是政府工作人员，由我负责城市公共区域设立电动汽车充电桩的前期调研工作，我会
从以下几方面开展工作获得有效信息：
一是了解基本情况。
具体来说要了解设立电动汽车充电桩的相关政策文件；要了解公共区域
的可使用空间，比方说城市街道两边的宽敞空地、立交桥下方的闲置空间等，如果设立充电桩，
成本大概需要多少；还要了解目前城市电动汽车的保有量，充电桩数量设立标准等等。
在此基础
上有针对性的开展此次调研。
二是明确调研形式，科学设置调研内容，大力宣传调研。
我会采取调研问卷的形式，调研问
卷的设置要科学，我会动员高校志愿者，结合本地电动汽车的使用情况、居民区的分布、电动汽
车的使用要求、充电桩的建设要求等制定调研问卷。
确定调研问卷后将调研问卷上传到交管部门
的官方网站上，通过社区宣传、网络宣传等方式动员司机朋友们填写调研问卷，并对调研问卷进
行信息汇总，总结出问卷调研的具体数据内容。
除了对司机朋友们进行问卷调研之外，还要与政
府交管部门的专家进行文献调查，进社区进行走访调查，与电动汽车销售商进行座谈，了解他们
的意见和想法。
三是根据以上几种调研得出的数据或者结论，召集各方人士展开座谈，讨论出调研的最后结
论，提出合理布局的建议，并形成报告上报领导。
二、为了弘扬工匠精神，某地电视台计划拍摄一个纪录片，宣传各行各业优秀人物和先进
事迹。
在纪录片拍摄之前，该纪录片栏目组召集当地各行业协会的代表召开座谈会，希望各协
会为该纪录片的拍摄工作提供素材。
如果你是该栏目组的负责人，现在要在会前作一个发言，
你将怎么说？
请你现场模拟。
【参考解析】
各位考官，我现在开始现场模拟。
各行业协会的代表们，大家好！
首先，大家百忙之中来开这个座谈会，在此我代表栏目组，感谢大家对我们这个记录片的支
持和帮助。
我们都知道，工匠精神代表着专一、专注，代表着勤劳、诚恳，代表着使命、担当，
是一个城市精神内涵的重要组成部分。
去年央视拍摄了一部纪录片，叫《大国工匠》，播出之后
在社会上形成了良好的反响，现在市委宣传部安排电视台为咱们市里的工匠们拍摄一部纪录片，
宣传市里各条战线上工匠们的先进事迹，并通过纪录片在全市形成尊重工匠、崇尚劳动、爱岗敬
业的城市精神。
今天请大家来，主要是希望各行业协会能够为我们拍摄这个纪录片提供重要的素材。
正如我
们所知，近年来全市各条战线上都涌现出了很多先进事迹和先进人物，这些先进人物中实际上就
有不少可以称之为我们诠释的工匠人物，而最了解他们情况的就是在座各位行业协会的代表们了。
因此，希望大家能够把他们挖掘出来，展示他们的精神风貌，传播他们的先进事迹，宣传他们的
优良作风，用宣传片这种方式向工匠们致敬，也让工匠们的事迹能够随着宣传片传播的更久远更
广泛。
在这里我们要强调的是，我们在挖掘工匠的时候，要注意人员的代表性和广泛性。
我们在挖
掘人物的时候既要考虑机关干部也要挖掘一线工人；既要考虑党员团员，也要挖掘党外人士；既
要考虑体制内的国企员工，也要考虑到非物质文化遗产的传承人。
通过我们多方面的努力，能够
让全市各条战线上都能够有工匠涌现出来，都能够有模范的典型，为自己的行业来代言。
在挖掘人物的同时，也希望大家为我们的拍摄工作提供一些有效的意见、建议。
比如说，对于非
物质文化遗产的传承人，可以拍摄工作现场的方式进行宣传。
比如说，对于创业创新的领头雁，
可以采取进驻企业跟踪拍摄他一天的工作内容这样的方式来进行宣传。
而对于一些劳动模范，可
以采取采访他身边工作人员和服务对象的方式，通过第三者口述来对他的先进事迹进行宣传。
这
些方法还需要大家多给我们提供意见和建议，集思广益。
相信通过我们的共同努力，一定可以把
挖掘人物和拍摄宣传片的任务完成好，不辜负市委领导对我们的信任。
纪录片完成之后，我们会在第一时间将光盘资料发送给各行业协会，便于大家组织各行业员
工进行集中学习。
同时，纪录片也会在全市的各大媒体循回播放，这实际上不仅是对我们各行业
的宣传，也将鼓励我们从业者能够向先进学习，向模范看齐。
各位代表，挖掘人物和拍摄宣传片这项工作，时间紧任务重，为了便于联系，我们会在会后
把栏目组全体人员的联系方式发送给大家，希望我们保持经常性沟通。
让我们一起协力打造一个
精品纪录片。
谢谢大家！
各位考官,我的现场模拟完毕。
三、银行每个月代发养老金的时段，都会有大批老人集中到银行办理业务，导致大厅内人
员滞留，排队人多，窗口拥挤，秩序混乱，同时也影响了其他窗口正常工作，你作为银行工作
人员，请问你有什么好的解决意见？
如果我是该银行的工作人员，我会从以下几个方面解决题目中遇到的问题：
一、建议增派人手，增加硬件设备的使用率。
具体来说：
增派人手方面，我会建议在每月养
老金发放时段，增加银行大厅引导人员，而引导人员前期是需要经过多次培训和学习的，非常熟
练此项业务流程，能够非常快捷清楚的向老年人进行解说。
同时引导人员要配合安保人员维护好
大厅秩序，尤其是维护好排队秩序。
至于硬件设备方面，我会建议派专人引导老年人学会使用自
动取款机查询或者取款，以分流柜台办理业务的压力。
另外，为了更多更快的办理此项业务，我
也会建议要求那个时段柜台工作人员必须满员，全部到岗，尽量均衡每个窗口的办公压力。
二、建议与社区合作，提前确定现金额度，分批次办理。
具体来说：
建议在养老金发放前期，
与社区进行沟通，统计好社区老年人养老金发放的总体数额，提前确定好所需数额的养老金，并
且根据每日业务办理的数量和速度，分批次接待不同社区的老年人，这种办法既能够有序办理业
务，也在一定程度上提高了银行服务水平。
三、建议通过技术手段提高服务水平。
建议通过银行活动进社区的办法，向老年人及其子女
宣传如何使用电子设备查收和使用养老金或者办理短信通知业务将养老金发放以短信通知的形
式告知老年人，还可以结合养老金的发放制定针对性老年人的理财产品，让老年人不必每月都去
银行也能知晓养老金发放的时间和金额，并对其养老金进行自主支配。
四、建议建立服务老年人的工作制度，设立相应应急预案。
比方说老年人身体情况不稳定，
因此有必要在大厅准备相应的药品，以备出现紧急情况时使用。
对于大厅工作人员要进行紧急情
况的预演，避免出现紧急情况时不知所措造成严重后果。
【解析2】
针对题目中的问题，我会分析老人集中取钱的多方原因，再对症下药解决问题。
第一，老人们一直排队，说明银行没有叫号设备，老人必须通过排队来确定办理业务的顺序。
那么我们银行应该建立排号制度，如果经费不允许添置叫号设备，可以安排专人，为老人发放手
写号码牌，这样，老人可以在等候区就坐等待，就不会扎堆排队造成窗口拥堵了。
另外，必须准
备充足的椅子供老人就坐。
第二，老人对自助柜员机或网络银行不了解，不会操作也缺乏安全感，习惯使用存折和到柜
台办理取款手续，导致扎堆排队现象。
对此，作为银行工作人员，可以在养老金发放前后专门安
排工作人员，帮助老人到自动取款机取款或者确认养老金是否到账，对于老人有查账的习惯，要
帮助老人打印流水，便于老人保存和事后查看。
对于使用智能手机的老年人，可以引导和帮助老
年人使用银行APP查询金额、进行消费等，或者动员老人能让子女通过手机或者柜员机办理相
关业务，避免长期排队对老人身体形成不利影响。
第三，银行缺少应对业务高峰的潮汐窗口，导致高峰期业务拥堵现象。
对此，要根据单位的
业务波动情况，建立窗口人流高峰应急机制，在不同业务的高峰期，开通临时潮汐窗口，分流客
户，化解压力。
或者对于养老金发放量较大的社区，如果单位条件允许，可以采取集中到社区会
议室现场办理养老金发放业务的办法来分流客户群。
以上就是我的主要解决办法。
四、某施工单位在建设高速公路时，将建筑垃圾和建筑材料堆放在未被征用的农田里，农
民与其多次商讨未果后，便私自把建筑材料变卖，以补偿地里的青苗损失。
施工方知悉后要求
农民归还物料，双方为此发生冲突。
如果你是乡政府的一名工作人员，领导派你去处理此事，
你将怎么办？
【参考解析】
各位考官，如果我是乡政府的一名工作人员，面对这种情况，我会从以下几个方面处理此事。
第一，迅速反应，沉着应对。
我要马上协调镇派出所派警力与我一同赶往现场，在赶往现场
的过程中，我要电话通知该村村支书带两村委成员到现场控制局面，防止事态升级、发生流血事
件。
到达现场后，要安排民警将双方分离，分别进行教育劝导。
对村民一方我会讲：
私自变卖施
工方的建筑物料，本身属于侵占他人财产的行为，已经违法，考虑到建设方错误在先，可不予追
究，但必须配合做好物料损失的评估和多余资金的退赔工作。
对高速公路的施工方我会讲：
在乡
政府已经为其提供场地的情况下，施工方还侵占未被征用的土地，本应给予严厉处罚，但考虑施
工方认错态度较好，并能配合做好农民青苗损失的赔偿工作，从大局稳定出发，暂时不予追究责
任，以待后期妥善处理。
通过这样的方法稳住双方、稳定事态，严防事件恶化升级。
第二，要召开协调会议。
在协调会上听取双方的诉求，了解青苗损失和木料变卖得利的情况。
在双方同意的情况下，委托第三方机构进行评估，并且在第三方的主持下，在变卖物料得利中扣
除青苗损失，把多余的钱款退赔给施工方。
在问题得以解决之后，要协调双方签订互谅协议。
要
向施工方强调，高速公路的建设是省里的重点工程，村民们在前期征地搬迁中给予了施工方大力
的支持，施工方要理解村民的心情，未被征用土地上的青苗马上就要成熟，因为建筑垃圾的覆盖
导致了不小的损失，在后期的施工中要坚决杜绝此类事件再次发生。
同时，也要向村民们讲清楚，
建设高速公路，不仅吸纳了村里的劳动力，让大家有了更多财产性收入。
而且，在公路建设完毕
之后还将建设服务区，还会接着吸纳我们村里的劳动力就业。
这样一来，村里的闲置劳动力都会
有工作、有收入，可以说，村民们才是是高速公路工程的最大得利者。
因此，我们必须要支持建
设方的各项工作，支持高速公路早日建成、顺利建成。
第三，要做好善后处理工作。
在此事解决完毕之后，要向领导报告情况，经领导同意，要求
施工方建立建筑垃圾处理工作制度，并在乡政府备案后严格执行。
要让施工方将高速公路的建设
进度，吸纳村里劳动力就业的情况，帮助村里改善公共设施的情况，在村务公开栏每月定期公示，
让村民们感受到切实的收获。
并且，要做好风险防控工作，要安排乡派出所的警力对高速公路建
设工地周边的社会治安情况进行巡查，及时发现突发情况，做到早发现早控制早解决，防止类似
的群体性事件再次发生。
国家公务员统考面试题
面试单位：
上海保监局、广东储备物资管理局、全国总工会等地
一、记者依法享有监督权、采访权、建议权。
但是现实中，出现过记者采访遇到阻挠的情况，
也存在有的记者利用监督权敲诈勒索收受好处的现象，请问你怎么看待这些现象？
【参考解析】
各位考官，正如题目中所述。
记者享有监督权、采访权、建议权，享有很高的社会地位和职
业声望，很多记者依靠这样的权力和声望，用自己的努力工作，铁肩担道义，妙手著文章，成为
推动社会舆论进步的先行者。
但随着经济社会的发展，既不乏一些被采访对象害怕监督阻挠记者，
也不乏一些不良记者利用手中的权利，非法牟利。
对于这样的情况，我认为既要发挥多重主体的
作用保障记者行使权力，更要提高记者群体的职业素养，让他们手握的权力能够为群众服务、为
社会监督、为正义发声。
一方面，记者协会和宣传管理部门要履行监督职责，发挥组织的力量保护记者的采访工作，
要用法律武器和行政手段向阻挠采访的行为亮剑，不仅要保障记者朋友们发挥探头作用，正确行
使监督权力，更重要的是要调动全社会的力量一起曝光不良的社会现象。
另一方面，要加强记者的职业道德建设。
可以通过记者协会，向新闻记者发出践行社会主义
核心价值观的倡议书，弘扬职业精神，践行核心价值，自觉远离低级趣味，通过这样的倡议活动，
让记者朋友们真正把担当责任和道义当成自己的道德高线。
同时，记者朋友们要加强自律，牢记
作为一名记者的初心，真正树立起良好的责任担当。
在工作中要勇于面对阻挠，用好手中权力，
履行好监督责任，用真情讲好故事，用爱心传递正能量，用辛勤的工作展现出新闻人的职业风采，
让全社会为记者群体喝彩，为记者创造良好的工作环境。
以上这些就是我对题目中所述现象的一些具体的看法。
二、为推进全民健身，给市民提供更加便利的公共服务，市体育局计划建设一个网上信息
平台，通过平台整合全市体育场馆资源，方便市民在平台上预定健身场地，如果你是体育局的
一名工作人员，领导让你负责建立这个信息平台，你认为工作的重点是什么？
【解析】
如果我是体育局的工作人员，领导让我负责建立这个信息服务平台，我认为有以下几个重点
工作：
1.建立和采集全市体育场馆信息。
信息主要包括场馆的数量、地理位置、硬件设施、涵盖项
目、容纳人数等，并且根据整理的信息对场馆进行分类和划片。
2.选择一家合适的外包公司来建设信息服务平台。
因为涉及的信息数据较多，实现的功能较
复杂，因此要选择一家技术水平过硬服务质量高的信息公司，方便市民在平台上实现预定健身场
地。
既要实现基本的预定、支付等功能，还要实现线上评价、意见反馈、地图导航等较高级的功
能。
既要实现可以浏览掌上和网上信息平台的作用，也要实现论坛或健身群群众相互邀约一同健
身的功能。
3.做好平台的宣传推广工作。
可以通过传统媒体和新媒体多途径进行宣传，比方说通过撰写
新闻稿在本市新闻中播报这件事情；在本市官方微信平台上推送平台的预定使用方法。
也可以通
过进社区宣传的方式，告知市民这个信息服务平台的建设情况。
4.做好平台的试运行。
在前期宣传推广阶段，可以设置定期定额的免费体验活动，以吸引市
民的关注，并对市民的反馈情况进行整理汇总，及时调试技术层面不合适的地方。
5.定期开展全民健身活动。
场馆建立好之后，要依托场馆开展定期全民健身活动，活动经费
可以采用向企业拉赞助或者政府补贴的形式，让场馆在商用的同时也能够适当的公用。
三、某市对精准扶贫工作所取得的成绩进行了集中正面宣传报道，报道当天就有大量群众
聚集在市民政局门口，反映前一段时间对低保户的认定工作存在错误，很多符合低保标准的人
员没有被列入低保名单。
如果低保户认定工作是你负责的，现在领导让你去处理这件事，请问
你将怎么办？
【解析】
如果低保户认定工作是我负责的，遇到题目中的情况，领导让我去处理，我会从以下几个方
面开展工作：
一是迅速前往市民政局门口，表明身份，热情接待前来反映问题的群众，为了便于沟通和解
决问题，我会建议群众选出代表来解决这个问题，其他群众可以先行离开，不要全都聚集在民政
局门口。
问题的说明或者解决的情况，后期会让群众代表传达给大家的，并且我会保证秉公处理，
请大家放心。
二是我会把群众代表接待到会议室，将他反映的问题认真记录下来，对于能够直接进行解释
的问题，我会根据低保认定工作的标准进行详细解释；对于代表反映的认定工作存在错误的问题，
我会向代表说明对于他反映的问题，我需要经过调查然后才能回复他，并保证如果真的有问题，
一定会严肃处理这件事情，还低保户一个公正。
如果有其中群众对政策认识错误的问题的反映，
我会详细解释清楚原因，并希望代表回去能够向同行的人说清楚我们对话的内容，等待我的调查
处理结果。
三是将群众代表送走以后，我会进一步核实群众反映的问题是否确实存在，如果确实存在符
合低保标准的人员没有列入低保名单的情况，我必须向领导进行汇报，等待领导的进一步处理结
果。
如果群众反映的问题是对低保政策的误解，我也要向领导进行汇报，建议进村入户多开展宣
传，以避免这种情况的再次发生。
四是将对这一问题的调查结果，亲自传达给群众代表，并且委托村委会将调查结果通知给本
村村民，同时拟定电子版文稿，将其上传到民政局网站上。
四、题签：
下面三段话，是某次中央机关新录用公务员培训班上，三位新录用同志的对话。
小王：
我以前是在企业工作的，工作业绩也挺好的，这次考上了中央机关的公务员，身份
转变了，不知道能不能尽快适应工作岗位。
小张：
我觉得公务员也是一个职业，只要我们能够努力工作，把以前的工作经验迁移到现
在的工作中，继续兢兢业业的干活儿，会适应新岗位、新单位的。
当然，虽然这么说，但是以
前毕竟没有机关的实际工作经历，咱们一起努力吧！
小李：
我也是这么想的，并且我现在也做了一些准备工作，比如在单位的官方网站上面看
了很多政策文件，也收集了一些领导的讲话。
但是学着学着总觉得心里没底儿，感觉机关工作
确实不那么简单。
问题：
如果你是这次新录用公务员培训的组织者，请问你听到这三位同志的对话后，你将会做些
什么？
【参考解析】
各位考官，如果我是这次培训班的负责人，在听到这三位同志的对话之后，我会作出以下几个方
面的调整，以让培训更加具有实际效果，让新录用的公务员能够更好地适应机关的工作。
第一个方面，要调整培训的内容。
比如说，在培训中可以加入公文写作的内容，根据课程的
需要开展一次新录用公务员的公文写作基础知识比赛，让大家晾晒一下自己的公文写作水平，在
比赛中激励先进鼓励后进，这样一来可以让小王一样的新录用公务员更好的适应单位的工作，打
下良好的基础。
同时也可以在培训中加入心理调适课程，通过课程让新录用的公务员能够更好的
调适心理，适应新的工作岗位和工作环境，还可以在培训中举办一次优秀公务员的优秀经验交流
座谈会，让近几年新进入机关的优秀公务员与这一批新录用的公务员面对面的交流成长经历，分
享进步心得，让新录用的公务员能够寻着他们的脚步尽
快适应岗位发挥自己的作用。
第二个方面，要调整培训的形式。
考虑到像小王、小张、小李这几位公务员在培训中不同的
感受，为了让培训能够达成更好的效果，让像他们一样的公务员在培训中有更多的收获，可以引
入参与式教学的方法，比如说可以组织新录用的公务员参加中央机关的开放日活动，可以请他们
到中纪委、外交部机关这些大的部委机关进行参观，褪去他们内心对部委机关的神秘感，同时也
可以在参与开放日的过程中让他们了解机关公文运转、文稿起草、调研检查这样的一些基本的日
常性工作内容，通过这种参与式的教学提高新录用公务员对机关的了解程度，鼓励他们积极上进，
同时也可以在培训中引进情景式教学的方法，比如说在经费允许的情况下，可以组织新录用的公
务员到西柏坡去参观红色教育基地，在参观的过程中让他们感受毛主席当年提出的赶考精神，让
新录用的公务员能够保持赶考精神，保持敬畏之心，时刻不忘初心，立足新的工作岗位，不断进
步，实现自身的价值。
第三个方面，要提高培训学员的凝聚力，提高这支新录用团队的战斗力。
可以在培训过程中
增加一次素质拓展活动，通过素质拓展让学员们增进了解，提高学员的团队意识，增进彼此之间
的友谊，并且在素质拓展活动之后可以建立起学员的微信群，让像小张这样的学员能够在群中交
流自己初任公务员的心得，让像小李这样的学员在群中交流他为工作岗位做得一些准备，也可以
在群中推送一些人民日报的评论员文章和社论文章，让新录用的公务员在课余时间学习一些写作
知识，提高他们的写作能力，激励新录用的公务员能够不断地学习，同时也要把这个微信平台打
造成联系平台，让新录用的公务员能够在这个平台上交流心得、共享体会，抱团取暖，一起进步，
增进友情。
第四个方面，要让培训生活更加的丰富多彩。
在培训即将结束的时候，可以组织新录用的公
务员的文艺演出，让新录用公务员自己编排节目、登台献艺、展示风采、树立自信，同时也要在
汇演上对优秀学员进行表彰，号召全体学员向优秀学员学习，做一名合格的机关新兵，在新的岗
位上贡献自己的力量。
以上就是我作为此次培训班的组织者，面对培训中几位同志的谈话所要做
的一些具体工作，回答完毕。
五、为减少自然灾害给农民带来损失，某地计划推行一种政策性农业保险，政府和农民按照
比例缴纳保费，如果发生灾害，农民获得保险公司的补偿。
但是，很多农民觉得根本不会有灾害
发生，不愿意参保。
如果你是乡政府的一名工作人员，领导让你去村里宣传保险，劝说群众投保，你将怎么做？
【解析】
如果我是乡政府的工作人员，领导让我去村里宣传农业保险政策，劝说群众投保，我会从以
下几方面开展工作：
一是全面了解此项农业保险的相关文件。
包括此项农业保险设立初衷、缴费比例、赔偿范围
和方式、灾害发生概率等。
做到对这些内容心中有数，以便于在宣讲或者解释政策时熟练表达出
来，具有说服力。
二是先与村两委成员、种粮大户、致富能手及村里有威望的老人进行座谈，先做好他们的思
想工作。
用周边或者以往发生自然灾害农民经济严重受损的实例来提高这些代表们的认识，让他
们意识到这项农业保险是有必要参加的。
待他们的思想认识提高之后，鼓励他们带头参保展现良
好的示范作用，然后再推动他们进一步做村民们的思想工作。
三是开展村民大会，宣讲保险知识。
我会邀请村两委成员、保险公司代表、农业专家进行讲
话，两委会成员主要是示范或者鼓励村民参保，目前参保的农民获得的补贴较多，不仅可以让收
购农产品的企业更有信心，还可以树立本村的农产品品牌；保险公司代表主要是就村民有疑惑的
地方进行答疑，打消大家对参保无用的误解。
比方说用官方数据解释本地存在的灾害情况及近几
年的农业生产的损失情况，以此吸引农民参保。
农业专家对本地农业发展的实际情况对村民进行
述说，进一步纠正某些村民认为灾害不会发生的错误想法。
四是对参保的农户做好后续落实工作，并鼓励参保村民做政策宣传。
当灾害发生后，对参保
村民的损失要及时进行评估并进行理赔，以保证参保村民的利益，树立好良好的口碑。
国家公务员考试国税系统补录面试题（四川省）
材料：
如今，无人机在各领域应用很广泛。
无人机价格便宜，且爱好者开始增多，很多人把它当成了
玩具。
由于缺乏适当的引导和管理，无人机威胁军事保密基地，威胁航空正常运行。
例如：
4月
21日，成都双流国际机场遭遇4架“黑飞”无人机干扰，造成航班不能正常起降。
导致58个
航班备降西安、重庆、贵阳和绵阳机场，4架飞机返航，超1万名旅客出行受阻被滞留机场。
4月17日、18日连续两天，同样在双流机场，两架无人机干扰，导致34架飞往成都的航班
备降重庆、贵州机场甚至返航。
问题：
一、谈一谈你对无人机现象的看法？
【解析】
无人机技术跳出军事领域在民用领域推广是一种进步，我了解到的，这项技术可以用于勘测、
航拍、物流、喷洒药剂等等，我们熟悉的京东、苏宁、顺风和亚马逊都已经启动了无人机送货服
务，从表面上看，技术的革新会有效降低企业的运营成本，提高工作效率和服务质量，促进经济
发展和社会进步，但从深层次来看，这项技术的无序运用必然会导致高额的社会成
升级会员 