企业管理学作业答案.docx

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企业管理学作业答案

课后作业

第一章建筑企业管理概论

1、什么是建筑企业，它和房地产业有何区别？

答：

1）建筑业是以建筑产品生产为对象的物质生产部门，是从事建筑生产经营活动的行业。

建筑业由土木工程建筑业，线路、管道和设备安装业，装修装饰业组成。

2）建筑企业和房地产业是两个不同的行业，建筑业是一个物质生产部门，属于第二产业，而房地产业（主要是指从事房地产投资、开发、经营和服务的行业）是一个服务性部门，属于第三产业。

2、建筑企业与其他企业不同的管理特点有哪些？

答：

1）生产经营业务不稳定；

2）管理环境多变；

3）特定的投标承包方式：

建筑产品多是预约生产，以合同形式承包；

4）基层组织人员变动大；

5）其他：

总的来说，建筑企业的管理相对更加复杂。

3、建筑产品和建筑生产的技术经济特点有哪些？

答：

1）建筑产品的特点：

（1）建筑产品空间上的固定性

（2）建筑产品的多样性；

（3）建筑产品的体积庞大

2）建筑生产的技术经济特点：

（1）建筑产品生产的单件性

（2）建筑生产的流动性和分散性

（3）建筑产品的生产过程具有综合性

（4）建筑生产影响因素众多，尤其易受气候条件的影响

（5）建筑生产过程的不可间断性

（6）建筑产品的生产周期长

4、房地产业是建筑产品的流通环节，属于（　C　）

A.第一产业 B.第二产业 C.第三产业 D.第二和第三产业

第二章建筑企业经营管理

1、简述企业经营战略的基本特征

答：

企业经营战略的基本特征：

1）全局性；2）长远性；3）现实性；4）稳定性；5）系统性。

2、简述现代企业制度的基本特征

答：

现代企业制度的基本特征：

1）产权关系的明晰化；2）企业经营的独立化；3）企业地位的法人化；4）经营目标的逐利化；5）竞争条件的平等化；6）政企关系的规范化；7）组织形式的公司化；8）机构设置的合理化；9）企业领导的专家化；10）收益分配法律化

3、简述蛛网模型三种形式的基本特点

答：

蛛网模型的三种形式的基本特点：

1）收敛型蛛网模型：

最终价格和交易量收敛于均衡价格和均衡交易量。

供给曲线斜率的绝对值大于需求曲线斜率的绝对值

2）发散型蛛网模型：

逐渐远离均衡价格和均衡交易量。

供给曲线斜率的绝对值小于需求曲线斜率的绝对值

3）振荡型蛛网模型：

供给曲线斜率的绝对值与需求曲线斜率的绝对值相等时，调整将围绕某一连续的回路振荡。

4、什么是Partnering模式?

答：

是业主与项目参与各方之间为了取得最大的资源效益，在相互信任、资源共享的基础上达成的一种短期或长期的相互协定。

Partnering模式相对传统的承发包模式，对业主在投资、进度、质量控制方面有着非常显著的优越性，同时还改善了项目的环境和参与工程建设各方的关系，明显地减少了索赔和诉讼的发生，并能提高承包商的利润。

其具有良好的应用前景

5、当供给曲线斜率的绝对值与需求曲线斜率的绝对值相等时，调整将围绕某一连续的回路振荡，这就是（C）蛛网模型。

A、收敛型B、发散型C、振荡型D、稳定型

第三章建筑工程招标投标

1、采用邀请招标的，应当邀请（B）以上投标单位参加投标。

A、二个B、三个C、四个D、五个

2、简述建设项目2种招标方式的优缺点

答：

1）公开招标

优点：

招标单位有充分的挑选余地，取得最有利的成交条件;有助于开展竞争，打破垄断；能促使承包商努力提高工程质量、缩短工期和降低成本。

缺点：

招标的工作量较大，花时较多，费用较大。

对投标单位来说，参加投标的单位越多，中标的机会越小，损失的投标费用和承担的风险就大。

2）邀请招标

优点：

由于被邀请参加投标者人数有限，并且往往不知道有谁参加了这项投标，既能避免他们之间互相串通、抬高标价，又能提高招标工作效率，节省招标费用开支，还能提高每个投标者的中标机率。

缺点：

限制了竞争范围，不完全符合自由竞争机会均等的原则。

3、简述总分包模式的优缺点

答：

优点:

1）对发包方而言，合同结构简单。

2）对总承包而言，其承担的相应责任和风险很大，但其对工程项目的组织、管理的自主性也较大，能够充分发挥其自身的技术和管理综合能力，相应的承包效益也较大。

3）这种承发包模式有利于以总承包方为核心，从工程项目的特点出发进行承包队伍的优选和组合，便于对项目进行全过程、全面动态的控制。

4）这种承发包模式也有利于发包方对造价的控制。

缺点：

1）招标发包工作难度大。

2）业主择选承包方的范围小

3）质量控制难度大。

4、比较施工联合体和施工合作体

答：

1）施工联合体是一种由多家施工企业为承建某项工程而成立的组织机构。

是一种临时性的组织，是针对一个具体工程项目而成立的，工程竣工交付使用后，联合体进行内部清算而解体。

特点：

1、联合体可以集中各成员单位在资金、技术、管理等方面的优势，克服单一施工企业力不能及的困难，在实力上取得承包资格和业主信任，也增强了联合体的这种经济分配原则为“有福同享有难同当”。

2、联合体模式从合同关系上类似于施工总承包，即业主为一方，联合体为另一方的施工总承包合同关系。

3、在项目施工过程中，若联合体其中一个成员破产，其他成员共同补充相应的人力、物力、财力，不使工程受到影响，业主不承担由此而引起的任何损失。

2）施工合作体是一种为承建工程而采取的合作施工的模式。

特点：

1、参加合作体的各方都不具备与发包方工程相适应的总承包的能力。

2、合作体各成员都有与所承包施工任务相适应的施工力量，包括人员、设备、资金、技术和管理等生产要素。

3、各成员单位在合作体组织机构的施工总体规划和部署下，实施自主作业管理和经济模式，自负盈亏、自担风险。

4、由于各成员单位与发包方直接签订施工承包合同，履约过程中一旦企业倒闭破产，其他成员及合作体机构不承担项目合同的经济承担，这一风险由业主承担。

5、简述三种工程合同价的适用范围

答：

1）固定价合同：

是指合同价格在合同约定的风险范围内不可调整。

分为固定总价和固定单价两种。

I）固定总价适用范围：

一是招标时的设计深度已达到施工图设计要求，工程设计图纸完整齐全，项目范围和工程量计算依据确切，合同履行过程中不会出现较大的设计变更

二是规模较小、技术不太复杂的中小型工程，承包方一般在报价时能够合同预见到实施过程中的各种风险。

三是合同工期较短，一般为工期在一年以内的工程。

II）固定单价适用范围：

一是适用于工期较长，技术复杂，实施过程中可能会发生各种不可预见因素较多的建设工程；

二是发包方为了缩短项目建设周期；

三是施工图不完整或准备招标的工程项目内容、技术经济指标一时尚不能明确、具体予以规定的工程。

四是适用于没有施工图，工程量不明，却急需开工的紧迫工程。

2）可调价合同分为可调总价和可调单价

I）可调总价适用于工程内容和技术经济指标规定很明确，工期在一年以上的工程项目。

II）可调单价合同：

一般是在工程招标文件中规定。

3）成本加酬金合同适用于以下两种情况：

一是工程内容及其技术经济指标尚未全面确定，投标报价的依据尚不充分的情况下，发包方因工期要求紧迫，必须发包；

二是发包方与承包方之间具有高度的信任，承包方在某些方面具有独特的技术、特长和经验。

6、某一建筑项目准备发包，由于项目的内容和设计指标不能十分确定，或是工程量可能出入较大时，则采用（C）为宜。

A、总价合同B、单价合同C、成本加酬金合同D、统包合同

7、（B）是一种临时性的组织，是针对一个具体工程项目而成立的。

工程竣工交付使用后，此组织进行内部清算而解体。

A、施工合作体B、施工联合体C、BOT模式D、平行承发包模式

8、什么是工程量清单?

简述工程量清单计价的基本方法和程序.

答：

工程量清单是指表现拟建工程的分部分项工程项目、措施项目、其他项目名称和相应数量的明细清单。

工程量清单计价的基本方法和程序：

1）基本过程及方法：

在统一的工程量计算规则的基础上，制定工程量清单项目设置规则，根据具体工程的施工图纸计算出各个清单项目的工程量，再根据各种渠道所获得的工程造价信息和经验数据计算得到工程造价。

2）计价的程序：

I、分部分项工程费=Σ分部分项工程量×分部分项工程综合单价

II、措施项目费=Σ措施项目工程量×措施项目综合单价

III、单位工程费=分部分项工程费+措施项目费+其他项目费+规费+税金

IV、单项工程费=Σ单位工程费

V、建设项目总费用=Σ单项工程费

9、简述在工程量清单计价下合同价款的确定和调整。

答：

在评标时可以对投标单位的最终总报价以及分项工程的综合单价的合同性进行评分。

10、采用工程量清单报价的项目如何结算？

答：

采用工程量清单报价的项目在结算时依据承包商实际完成的并经过工程师计量确认的工程量和工程量清单中填报的综合单价进行结算。

工程量清单漏项或由于设计变更引起新的工程量清单项目，其相应的综合单价由承包方提出，经发包人确认后作为结算依据。

由于设计变更或工程清单有误引起的工程量增减部分，属于合同约定幅度以内的，应执行原有的综合单价；属于合同约定幅度以外的，其增加部分的工程量或减少后剩余部分的工程量的综合单价由承包人提出，经发包人确认后，作为结算的依据。

11、招标文件应明确投标准备时间，即发放招标文件至投标截止日的时间间距，最短不得少于（A）天；

A、20B、15C、10D、30

12、招投标中资格审查的内容。

答：

资格审查的内容包括基本资格审查和专业资格审查。

基本资格审查是指对申请人的合法地位和信誉等进行审查；专业资格审查是对已经具备基本资格的申请人履行拟定招标采购项目能力的审查。

审查的重点是专业资格审查，主要包括以下内容：

1）施工经历，包括以往承担类似项目的业绩；

2）为承担本项目所配备的人员状况，包括管理人员和主要人员的名单和简历；

3）为履合同任务而配备的机械、设备以及施工方案等情况；

4）财务状况，包括申请人的资产负债表、现金流量表等。

第四章建筑企业计划管理

1、简述何谓滚动式计划？

有何优点？

答：

滚动式计划也称“滑动式计划”或“连续计划”。

将计划期不断向前延伸，连续编制计划的方法。

例如，1995年编制了1996年至2000年五年期计划，1996年又根据新情况对原计划加以修订补充，编制出1997年至2001年新的五年期计划，以此类推，不断向前滚动。

优点是计划可以比较切合实际，相互衔接协调。

编制滚动式计划是一种编制计划的新方法。

这种方法可以用于编制各种计划。

该计划可以分为几个阶段：

执行计划、预计计划。

优点：

使计划的严肃性和应变性都得到保证；提高了计划的连续性。

2、简述如何对计划的实施进行控制？

答：

所谓对计划的实施进行控制，就是按照企业计划标准衡量计划实际完成情况，纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或者说控制就是使企业生产经营活动符合预期的计划。

3、简述计划管理的特点和基本任务？

答：

一）计划管理的特点:

1、经营性2、被动性3、多变性4、协作性5、不均衡性

二）基本任务包括：

1、正确贯彻国民经济建设的方针和政策，在市场进行科学预测的基础上，确定企业的发展方向，制定本企业长期目标规划。

2、根据国家下达的指令性计划或企业签订的承包经营责任制合同、市场条件和本企业的施工能力，编制中长期、年度、季度计划和作业计划，搞好综合平衡和优化，确定企业各级组织的具体目标任务。

3、根据企业中长期规划、年（季）度计划的任务，编制施工组织设计，积极采用新技术、新工艺、新材料，强化工程项目施工管理，不断提高综合效益。

4、通过控制与调节的职能，保持计划实施过程中的动态平衡，消除执行过程中的薄弱环节及不协调因素保证施工正常秩序，使工程项目特别是国家重点项目尽快竣工投产，形成生产能力，发挥投资效益。

5、做好执行情况的检查、统计和分析，总结企业与工程计划管理的经验及教训，及时反馈、调整和改进，不断提高企业和工程计划的管理水平。

第五章建筑企业组织管理

1、企业组织结构类型有哪些？

各有何特点、优缺点？

适于什么样的企业？

答：

企业组织结构类型有高长式和扁平式。

1）高长式：

管理幅度窄，管理层次多。

优点：

分工明确，便于实施严格控制，上下级关系容易协调；

缺点：

管理费用较高，信息沟通较为困难，不利于发挥积极性。

2）扁平式：

管理幅度宽，管理层次少。

优点：

管理费用较低，信息沟通方便，便于发挥积极性。

缺点：

不易实施严格控制，对下属人员的相互协调较为困难。

2、一个管理者有效管理下属的人数称为（C）。

3、A、管理高度B、管理能级C、管理幅度D、管理层次

4、高长式组织结构的优点有（ABD）

A、分工明确B、便于实施严格控制C、管理费用较低D、上下级关系容易协调E、信息沟通方便F、管理人员精干

5、简述几种企业组织机构形式的优缺点。

答：

一、直线制：

优点：

组织将诶够简单、权利集中、指挥系统单一严明、责权分明、决策迅速、易于保持政策一贯性。

缺点：

组织呆板、缺乏弹性；同级之间缺乏横向联系，不便于沟通信息；不利于职能分工，不利于培养专家或行家；权限委托困难，领导人负担过重，易于产生官僚主义。

二、职能制：

优点：

依据管理业务划分为不同的专业管理部门，有利于减轻上级领导的工作负担；每个管理人员在其职责范围内对下行使管理职责，提高了管理的专业化程度，有利于工作上的精益求精；此类管理人员全才为易；业务效率高；适应性强。

缺点：

令出多门，下级无所适从；各职能部门地位相等，发生矛盾较难协调；管理人员人数多，上层与基层脱节、信息不畅。

三、直线—职能制：

优点：

保持指令系统的统一性和一贯性，发挥职能部门的专业化指导和参谋作用。

缺点：

职能部门间联系容易产生脱节和矛盾；上下沟通信息路线较长，影响决策速度。

四、矩阵制：

优点：

加强了各职能部门的协作和配合，实现纵横结合，工作效率高，能充分发挥专业人员的作用。

缺点：

成员易产生“临时性”的态度，影响工作积极性；双重领导，易产生矛盾。

五、事业部制：

优点：

管理灵活，适应性强，有利于集中精力于战略决策和长远规划；使事业部领导更具责任心；有利于实现产品专业化。

缺点：

各事业部机构设置重叠；易只考虑自身利益，影响与其他事业部的协作。

六、多维制：

是在事业部基础上发展起来的组织机构形式。

地区部门化、产品部门化、职能部门化结合起来，三维组织

6、简述建筑企业文化建设的特殊性。

答：

1）建筑企业多是劳动密集型企业，生产力构成中人的因素比例大，劳动者个人的质量意识、协作意识、责任意识都直接对产品质量构成影响。

建筑产品质量问题历来较多，而人为的质量问题占绝大部分。

因为，企业文化建设工作亟待加强。

2）建筑产品的生产过程是各工序、工种协同合作的过程，大量的隐蔽工程除靠有限的检查把关外，更要靠工人的负责精神和自觉性，在这个问题上，工人的主动与被动是造成工程质量优与劣的根源，必须通过企业文化建设杜绝那些“明明能干好却不好好干的”不良现象，重点在职业道德上做好工作。

3）施工现场的分散性造成企业文化建设的离散性。

4）近年来建筑市场竞争一直异常激烈，企业文化建设特别是为外界树立的企业形象在企业竞争中起着很大的作用。

建筑企业的文明施工是企业文化的直接体现，通过文明施工，带动、促进和完善企业整体管理，改善生产环境和生产秩序，培养企业尊重科学、遵守纪律、团结协作的大生产意识，从而促进了企业的精神文明建设。

在管理实践中，各建筑企业也都在策划和树立企业形象，把企业优秀的工作作风作为企业精神提出来成为企业共同一致的行为准则。

第六章建筑企业技术管理

1、什么是工法？

工法一般包括哪些内容？

答：

工法：

建造建筑物（构筑物）的施工方法或建造方法。

是指以工程为对象，工艺为核心，运用系统工程的原理，结合先进技术与科学管理，在实践基础上形成的综合配套技术的应用方法。

它具有一定的实用价值和经济价值。

是指导建筑企业施工管理的一个规范化文件，是衡量企业技术水平和施工能力的重要标志，是施工企业技术进步的重要组成部分。

工法分一、二、三等级。

工法包括的内容：

1）前言——工法产生的背景材料、情况介绍

2）特点——工艺原理、使用功能及特色、效果等

3）适用范围——最适宜的施工对象及施工部位

4）工艺范围——工序、操作的要点和过程及需注意的问题

5）材料与设备——关键设备机具、新材料、特性、数量配比等

6）劳动组织——工种构成、人员组成、分工方式、承包方式等

7）质量要求——质量标准和为保证质量而采取的技术措施

8）安全措施——工法使用过程中需注意的安全事项及安全保障措施

9）技术经济分析——实物耗用量，工料分析，效益分析量化

10）工程实例——典型工程使用本工法的情况介绍

2、简述技术经济评价的基本原则。

答：

技术经济评价的基本原则：

1）讲求经济效益。

2）综合评价。

3）坚持国家标准。

4）正确处理技术与经济的关系

5）可比性原则

6）兼顾当前与长远经济效益

7）兼顾直接与间接经济效益

3、工法的特征的工法制度的优点。

答：

工法的特征：

1）以工程为服务对象

2）以施工过程为研究对象

3）具有系统性、科学性和实用性

4）工法的核心是工艺

5）工法是企业的技术秘密，属于无形资产

工法制度的优点：

1）找出施工过程的规律性，增强企业的技术积累

2）运用系统工程的原理和方法使企业的施工经验更具有科学性和实用性

3）成为施工组织设计的模块，可存贮于计算机中供随时调用，简化了施工组织设计。

第七章建筑企业质量管理

1、简述全面质量管理程序的基本内容和特点。

答：

（一）全面质量管理的程序分为四个阶段：

计划阶段（PLAN）\执行阶段（DO）\检查阶段（CHECK）\处理阶段（ACTION）。

在处理阶段，将本次循环合理的、行之有效的质量管理措施制成标准，以备再次推行；对不合理的或尚须进一步解决的问题放到下一个循环过程中，重复以上四个阶段来解决问题。

PDCA循环的基本内容为：

1）计划阶段（P）：

（1）分析现状，找出存在的质量问题；

（2）分析产生问题的原因或影响因素；

（3）在诸原因或影响因素中找出主要的原因或影响因素；

（4）制定质量改进措施。

2）实施阶段（D）：

（5）组织对质量计划或措施的贯彻执行。

3）检查阶段（C）：

（6）把执行的结果与计划进度、目标相比较，检查计划实施情况，找出存在的问题，肯定成功的经验。

4）处理阶段（A）：

（7）总结经验，巩固措施，制定标准，形成制度，以便遵照执行。

（8）提出尚未解决的问题，转入下一个循环，再来研究措施，制定计划，予以解决。

（二）全面质量管理程序的特点：

1）四个阶段缺一不可，先后次序不能颠倒。

2）企业的内部PDCA循环各级都有，整个企业是一个大循环，企业各部门又各有自己的循环。

3）PDCA循环不是在原地转动，而是在转动中前进，每个循环结束，质量提高一步。

4）循环的关键是在A阶段，它是标准化的基础，是指导下一步循环的依据。

2、ＩＳＯ９０００与全面质量管理的比较。

答：

全面质量管理是以质量为中心的现代企业管理的一种方式，它是指企业为了保证提高产品质量，综合运用一整套质量管理思想、体系、手段和方法进行的系统管理活动。

其特点是“三全”管理（全面、全过程、全员的管理）和树立四个基本观点，即全面质量的观点、为用户服务的观点、预防为主的观点、用数据说话的观点。

ISO9000系列标准是企业为了实现其质量方针，必须建立的使之有效运行的质量体系。

通过对质量环的分析，找出影响产品和服务质量的技术、管理及人的因素，并使其在建立的质量体系中永远处于受控状态，以减少、消除、特别是预防质量缺陷，保证满足顾客的需要和期望，并保护企业的利益。

具体比较详见下表：

项目

全面质量管理

ISO9000系列标准

共同性

管理目标一致

为了实现企业质量方针和目标，以最经济的手段，生产出用户满意的产品

理论基础一致

朱兰质量螺旋曲线、质量环

管理思想一致

系统管理思想；预防为主；一切让数据说话；一切为用户服务；质量经济性及质量控制思想

基本要求一致

企业领导是关键；质量培训是保证；系统管理是根本；

经营思想一致

为了满足用户期望，在激烈竞争中求生存、求发展

差异性

执行方式不同

企业自愿采用，不具有强制性

是推荐性标准，但在特定环境下会转换成强制性标准

侧重点不同

以人为核心，通过提高人的素质来提高工作质量，从而达到保证或提高工程质量的目的

建立质量体系，重视对过程的控制，取得质量体系认证，从而产出用户满意、企业获利的产品（工程）

作用上有差异

提高企业整体素质，健全各项管理制度，以质量管理带动企业各项管理工作，以实现企业的质量方针和目标

企业建立质量体系，取得质量体系认证，得到用户信任

管理体系有差异

针对企业的质量管理体系

在合同环境下，为实施外部质量保证而建立的质量保证体系

质量要求

采用动态的质量标准，追求工作质量和工程质量的不断完善。

质量标准在一定期限内保持相对稳定

两者之间的关系

1）ISO9000系列标准是在质量管理科学的基础上发展起来的，以标准形式阐述全面质量管理的原理、观点、方法、内容、要求和目的

2）贯彻GB/T19000-ISO9000系列标准不是放弃全面质量管理，相反使推行全面质量管理工作向更深层次发展；

3）GB/T19000-ISO9000系列标准和全面质量管理，各有所长，相互补充，标准是人制定的，最终都要靠人去执行；

4）全面质量管理是经营管理的方向，推行系列标准是为企业质量管理打下牢固基础，两者可以合二为一。

3、为反映质量数据动态变化的情况，应采用（D）方法。

A、排练图法B、因果分析法C、频数直方图D、控制图法

4、需要获得对整体剖析的信息，应采用（C）方法。

A、排练图法B、因果分析法C、频数直方图D、分层法

5、简述排列图法的基本绘制步骤

答：

排列图法的基本绘制步骤：

1、按确定的质量问题进行调查，收集各影响因素的实测数据。

2、对各影响因素实测数据按频数大小排队，计算各因素出现的频率及累计频率。

3、绘制排列图，按适当的比例确定频数及累计频率纵坐标轴及各影响因素的直方图宽度。

6、直方图出现双峰型的原因可能是（D） 

　A．分组组距太小、测量方法不当或读数有问题

B．剔除了不合格产品数据 

　　C．操作习惯或对某一方向控制太严 

　　D．由两种不同材料、工艺或设备施工数据混杂所造成

7、 研究一个变量（质量特性）与另一个或几个变量（影响质量的因素）之间的关系，应采用（B）方法。

A、排练图法B、相关图法C、频数直方图D、分层法

8、简述因果分析图法的基本绘制步骤。

答：

因果分析图法的基本绘制步骤：

1）决定特性。

所谓特性就是需要解决的主要问题，放在主干箭头的头面。

2）确定影响质量特性的大枝。

即找出影响质量问题的主要原因（大原因），一般是从人、设备、材料、方法、环境等五个方面进行分析。

3）进一步找出各个大原因中的各个子原因，即所谓的中原因和小原因。

画出与各大原因相连的中、小细枝。

4）发扬技术民主，反复讨论，补充遗漏的因素。

5）针对影响质量的因素，有的放矢地制定对策，并落实解决问题的人和时间，通过对策计划表的形式列出，限期改正。

第八章建筑企业信息管理

1、企业管理信息的基本特征是什么？

答：

管理信息除具有信息的一般特性