项目实施工程师的职责.docx
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项目实施工程师的职责
项目实施工程师的职责
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项目实施工程师的工作职责1
职责：
1、负责公司软件产品的实施交付工作;
2、在项目经理指导下收集整理客户项目需求，并汇总成项目调研报告;
3、在项目经理指导下完成客户需求产品的功能配置或与开发团队协作完成;
4、参与测试流程,能对产品提出问题与看法;
5、负责现场软硬件调试、系统部署、软件安装、参数配置等工作;
6、对客户进行系统使用培训、指导、问题解答和技术支持，并协助上手使用系统;
7、经过项目经理指导能独立收集整理客户反馈意见问题,汇总成文档并进行问题追踪处理;
8、对已实施软件项目进行售后服务与维护;
10、适应长、短期出差，完成领导安排的工作。
【任职资格】
1、中专及以上，计算机相关专业背景，1年以上工作经验;有医院项目实施经验优先;
2、具备较强的学习能力，有较强的逻辑思维能力,善于解决客户反馈的问题;
3、有较强的团队协作意识，能够积极、主动的和他人分享资源，共同实现团队目标;
4、有软件测试背景优先;
5、熟悉Linux、Java及SQL技术者优先;
6、能长、短期出差者优先;
项目实施工程师的工作职责2
职责：
1、负责进行项目的实施，包括客户现场的系统安装、调试、演示、培训、应用指导，保证项目实施快速及具备良好的质量;
2、与对外市场人员协调客户关系，沟通项目实施进展情况;
3、负责系统反馈、试运行过程中与客户技术部门和业务部门的沟通、反馈等工作;
4、负责在项目实施过程中，与客户进行有效的沟通。
【职位要求】
1、大专及以上学历，2年以上工作经验，计算机应用、信管相关专业;
2、善于与人沟通，为人正直、诚信，有较强的事业心，对工作认真负责;善于学习，具有分析、解决应用问题的能力;
3、具备良好的MSSQLserver、Oracle等数据库的操作和维护能力;
4、有良好、规范的编程习惯和文档编写习惯;
5、有ERP管理软件实施及软件运维经验者优先;
项目实施工程师的工作职责3
职责
1、负责项目实施，按照项目经理的要求完成与项目实施相关安装、调试、培训等工作。
2、及时收集反馈项目在实施过程中的问题及解决的情况、进度，并提出对项目实施的改进建议;
3、负责项目上新开发功能的需求收集，测试、操作文档完善及培训工作。
4、输出在项目实施过程中各阶段的成果，并进行收集、整理、归档及管理。
5、在项目上作为售后服务工程师，并配合客服部工程师做好登记，处理客户问题。
6、上级交给的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历，计算机相关专业。
2、具有项目开发经验，至少熟悉一种开发语。
3、具有一年以上项目实施或服务工作经验，对数据库有一定基础，能熟练编写SQL语句。
4、具有较强的事业心和高度的责任感，具有吃苦耐劳及团队合作的精神。
5、具有较强的应变、处理问题的能力。
6、有较强的沟通、表达能力。
项目实施工程师的工作职责4
职责：
1.负责公司软件产品部署、调试、维护等服务;
2.负责项目沟通协调、方案计划的执行，保证按期完成项目进度;
3.负责项目进展汇报、提交现场周、月报，运行指标报告和指定文档;
4.完成领导交付的其它项目工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，计算机、软件工程、网络技术等相关专业;
2.3年以上工作经验，熟悉楼控、安防等楼宇智能化系统的原理，懂相关硬件安装施工图纸（CAD）者优先;
3.掌握项目管理、软件工程、质量管理等相关知识和相关工具的使用，懂串口通信（RS232、485）、网络通信（OPC、UDP）等优先;
4.具备较强执行能力、人际沟通能力、问题分析解决能力和团队协作精神;
项目实施工程师的工作职责5
职责：
1、按照项目要求，进行实施项目的规划，方案制订，计划安排及执行
2、负责项目的进度、范围、质量管理，控制项目成本、风险，并撰写项目相关报告
3、负责项目内部，以及与客户，公司内部的沟通协调
4、负责项目的成功交付，以及回款工作
5、负责进行客户调研、需求分析和应用解决方案的制定
6、协助解决客户在产品使用过程中遇到的问题
任职要求：
1、计算机相关专业专科及以上学历;
2、熟悉常见关系型数据库，及计算机、网络相关知识
3、三年以上工作经验，三年应用软件实施项目管理经验;
4、逻辑思维能力佳，表达沟通能力强，组织协调能力强，有团队协作精神
5、可以管理规模在2~5人的项目团队
6、具有强烈的责任感，工作积极主动
7、能够承受一定的工作压力，并适应出差
8、医疗信息行业经验或相关经验优先
房地产项目工程师职责
（一）
一、在项目经理领导下，负责所分管专业的技术指导、管理和项目的协调工作。
二、参加施工图纸会审，整理图纸会审纪要。
三、审核监理细则和施工单位的专项施工方案。
四、审查监理工程师和施工单位项目部人员的任职资格，监督、检查其人员到位情况。
五、参加监理例会，协调房产公司、监理公司、施工单位、设计单位之间的工作。
六、负责本项目工程工期、质量目标的控制实施，负责按图纸、规范、合同条款进行施工管理。
七、参加工程部组织的工程月检，并对检查情况监督落实。
八、参加监理公司、施工单位的周检、旬检、月检，发现问题及时纠正。
九、参加监理公司组织的隐蔽工程验收，发现问题及时提出整改。
十、对主要材料、设备会同监理工程师按合同、规范要求进行抽检，对不合格的，下达退出施工现场的通知。
十一、不定期地对主要工程质量进行抽查、检查，对存在质量问题和质量隐患的下达整改通知单。
十二、随时对施工现场的安全生产、文明施工进行检查，发现不符合要求的及时下达整改通知单。
十三、负责本项目所有文件传递及签收，及时向个部门、个单位传递本项目有关的文件，确保工程顺利进行。
十四、负责本项目工程资料的收集、整理、归档工作，确保工程资料完整齐全。
十五、参加本项目的工程竣工验收，及时移交本项目的工程资料。
十六、安装工程师负责各施工单位的用水、用电协调工作，为财务部提供各施工单位当月的用水量、用电量。
十七、按时完成领导交办的其它工作。
项目工程师职责
（二）
1、在项目经理的领导下，对项目工程的施工技术管理工作负具体责任。
2、负责组织施工管理人员学习和贯彻国家和上海市颂发的施工技术规范规程规定、方法和标准等技术工作。
3、组织项目体有关人员学习和熟悉施工图并按图施工，参加图纸会审，负责分项工程的技术、质量和安全交底。
4、参加施工组织设计的编制并汇总上报，认真组织实施审批的施工组织设计，在方案设计中做到效益、工期、质量、安全的有机结合，若施工中需要改变或补充施工组织设计，要负责提出书面申请。
5、负责项目的翻样图和外加工计划的复核，负责解决施工中技术疑难问题，及时办埋设计变更和技术核定，抓好资料的积累工作，并指导和协调项目体施工员、翻样、关砌的技术业务工作。
6、具体负责"三令"的送审和签发工作，并抓好"三令"资料汇总和台帐登记工作。
7、负责分部分项工程技术复核及汇总工作，并督促施工员、质量员、翻样员和关砌及时做好复核自检的申请工作。
8、负责隐蔽工程验收自检和申请工作，并及时通知建设单位、监理单位和上级质量部门验收，做好隐蔽工程资料的签证汇总工作。
9、负责项目技术节约措施的实施，利用技术优势，结合工程特点开展创新、革新活动。
范文三
一、软件项目实施方案概述
软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。
大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。
项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。
下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、软件项目实施方案介绍
（一）项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：
在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。
公司项目组：
进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：
配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。
将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：
成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组：
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研：
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。
填写《用户及合同信息表》。
在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》：
《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。
通常包括以下几方面内容：
项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。
所计划的职责分配（包括用户的）；沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：
即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。
质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。
如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。
未解决事宜和未定的决策
4、启动会：
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。
项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。
所计划的职责分配（包括用户的）；
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；
项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
（二）需求调研确认阶段
此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。
如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。
需求调研阶段具体包括如下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》
项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》
如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。
否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更
如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》
项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备
7、需求调研
项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果
项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》
项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》
项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
11、用户是否确认《需求分析报告》
如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。
双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。
（三）软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。
在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。
便于公司售后服务之用。
每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。
按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
（四）数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
（五）系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。
要充分认识培训的重要性和艰巨性。
在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：
决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是：
决策层：
领导在实施中的作用与重要性、决策查询。
维护层：
系统维护知识、操作方法。
操作层：
操作方法。
具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：
在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：
结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。
项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：
用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。
4、发培训通知：
培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。
5、搭建培训环境：
公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。
6、组织培训：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。
由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
7、培训考核：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。
8、培训总结：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人汇报。
（六）系统安装测试及试运行阶段
此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；同时目的还在于在正式运行前用户的有关人员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。
此阶段的主要工作内容为：
１、编制计划：
与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。
2、签署计划：
用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。
3、发测试及试运行通知：
在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。
4、搭建环境及数据准备：
在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；
5、组织测试及试运行：
用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。
公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：
l跟踪单据流转状况。
l跟踪新资料登录环节。
l观察业务流程执行状况。
l观察操作人员操作表现。
l观察系统运行速度及异常表现。
l观察关键数据的正确性。
l及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。
6、测试及试运行总结：
测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。
（七）总体验收阶段
此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。
验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。
（八）系统交接阶段
此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段。
软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，再今后的项目实施管理中进行加强和改进。
三、软件实施的成功之道
（一）软件必须能满足和适应企业需求
这一点是整个项目能否成功实施的最关键的一环。
很多企业都在这一方面吃过亏，在选型时见到的软件有很多功能模块，在样板企业里数据也能跑起来，但当软件买回来了以后，却发现了软件的很多功能与企业的现实差别很大，所以根本就用不起来。
不同企业之间的管理流程和对数据的要求差别很大，基本上两个完全相同的企业是不存在的，世界上绝对不会有一种“万能软件”能满足所有企业的需求。
企业在选型软件时，要充分考虑各种管理流程的特点、数据的来源、统计报表不同功能模块的关系、企业员工的接受能力及与其它系统的接口等很多问题，所以企业选择的必须是软件提供商为企业订制开发出来的。
如果软件提供商不为企业做前期需求分析和订制开发，只是把现成的软件卖给企业，它的实施成功率几乎为零，如果是这样的服务，企业还不如买一套盗版软件。
所以我们可以得出这样的结论，企业买软件提供商的不是它的软件，而是它的开发能力。
（二）软件是否能进行二次开发
因为企业现有的流程不是一成不变的，需不断完善与改进，所以软件的功能也需要能进行相应的修改，而且企业在第一次做项目需求时，有些问题可能忽略掉了，所以必须要求选型的软件有强大的二次开发能力。
如果软件的结构过于僵死或二次开发能力不强，它未来可能会变成一块“鸡肋”，让企业有种“食之无味、弃之可惜”的感觉。
测试软件是否具有快速二次开发能力的方法也不难，就是企业在选型时，不仅要看软件提供商如何演示，还要提出一些个性化需求，看看对方能否迅速开发出来。
（三）软件和实施费用应相对便宜
企业第一次实施由于经验上的不足，风险不是没有，确实有许多优秀的企业是通过第二次实施才获得了成功。
因此企业在第一次选型软件时，不要只注意软件提供商的品牌和规模，因为价格越高，企业自身的风险就越高。
我们建议企业最好还是购买那些物美价廉的产品，也就是当所选软件都能满足企业现实需求且能进行二次开发时，企业最好选择价格便宜的那家，就好像一个人刚学会开车，就要买一辆奔驰轿车，无论这个人是否真正有钱都不是明智的选择。
现在出现了平台化组构的软件产品，它可以通过建模工具迅速按照客户的需求进行软件开发，这样就大量地节约软件开发周期和成本，而且二次开发工作也变得十分的简单，所以企业最好选择这样的产品。
（四）软件操作要简单、易学
由于许多企业过去没有信息化建设的经验，员工一下子由过去的手工工作转为计算机工作肯定有一个适应过程，如软件组构和操作过于复杂，那么一定会加大培训和实施的难度。
四、数据整合项目实施的成功之道
案例1：
麦德龙
到麦德龙购物的消费者都知道要带一张会员卡，但对会员卡有什么作用几乎都不知晓。
其实，会员卡最大的收益者是麦德龙。
当消费者用会员卡结账时，便留下了详细的消费档案。
据麦德龙中国公司总经理海力佛介绍，公司的专门网络每天都要对这些数据进行整合分析，不仅分析商品热销、滞销情况，还要分析目标客户的购买力，由此决定大类商品，乃至细目商品的结构调整，以及促销方式的变化。
案例2：
中石化
中石化于2000年初开始制定中国石化ERP总体规划，努力构架从上到下、集成一体化的中国石化ERP系统的推进策略。
目前，中石化集团已经完成近70%的ERP系统实施工作。
2004年年底，中海油宣布集团整体实施SAPERP系统项目正式启动。
近期，很早就提出信息化建设“六统一”的中石油集团也开始了ERP系统的招标工作。
由此可以看出，中国三大石油巨头已经对管理信息化有了更深层的理解和更为迫切的需求，建立与完善各自管理信息化系统的工作正在轰轰烈烈、有条不紊的进行中。
无论是案例中的麦德龙还是三大石油巨头，亦或是其他一些公司，他们其实都在不约而同地做着同样一件事情，那就是信息整合。
众多企业之所以热衷于此并非盲目追随潮流，而是缘于整合信息、消除“信息孤岛”的迫切需要。
这种需要的存在是出于信息传递系统对于现代公司获得生存发展的极大重要性。
信息不充分导致的信息经济学所关注的逆向选择、柠檬市场等问题，在企业内部就会表现为治理机制失调、管理混乱、决策空虚。
曾有人把企业的信息流比喻为人的神经系统，那么不难想象如果“神经系统”处于瘫痪，公司的生存发展将会何等艰难。
既然市场有如此强烈的需求，那么信息应用技术的提供者们自然不会视机会如浮云，必将开发相应的应用软件系统来迎合市场。
一时间，各种系统层出不穷，技术手段也日渐纯青。
一方面是企业的苦苦诉求，一方面是信息技术供应商的殷殷回应，似乎信息整合已经万事俱备，剩余的工作就是顺利地将信息整合工作付与实施了。
然而，也就是这个看似最简单的环节，却同时给企业和项目实施团队带来了诸多的烦恼。
同时，也导致了信息整合的成功似乎近在眼前，却又远在天涯。
据国家经贸委经济信息中心和每周电脑报社对近800家企业所做的调查结果显示，近50%的企业称信息整合化效果不明显。
那么，究竟在实施过程中出现了什么问题，让信息整合一而再、再而三的止步于最后关口？
在此，依据
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