家政的服务员培训计划word版.docx

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家政的服务员培训计划word版

　　家政的服务员培训计划

　　家政服务是需要培训的，成为一个好的家政服务员也不是容易的事呢。

下面跟一起来看看家政服务员培训计划吧!

更多家政服务员培训计，欢迎关注!

　　家政的服务员培训计划

　　一、培训任务

　　家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。

　　二、培训对象

　　女性年龄18周岁以上45周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的中国公民，可参加家政服务员培训。

　　三、培训方式与时数

　　采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例。

　　备注“理论知识培训”主要完成理论知识部分培训的任务;“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。

　　四、考核要求

（一）考核标准

　　家政服务员培训合格考核标准

（1）基础理论考核标准（根据试卷的答题标准给予评分）

　　掌握家政服务的定义和主要内容;家政服务员的职业操守;了解家政服务相关法律常识;掌握相关安全和卫生常识。

（2）专业技能考核标准

　　会使用日常礼貌用语;

　　会制作两种以上主食、五种以上的家常菜;

　　懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味;

　　会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤（按照衣物特性用洗衣机或手工洗涤）、晾晒、。

　　会使用一般的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、电饭锅、吸尘器、电热水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）;

　　懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养;

　　掌握有害生物防治的基本常识（如灭蟑螂、苍蝇、老鼠）;

　　掌握基本的护理产妇、新生儿的技能;

　　掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿;

　　能对老年人进行饮食起居护理。

　　能对病人进行简单的生活护理。

　　五、培训工作的原则与要求

（一）培训工作的基本原则

　　1、实用性原则。

根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。