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精选最新家客L1考试复习题库含答案
2021年家客L1考试题库【含答案】
一、多选题
1．关于互联网专线集团用户至网内热点网站的Ping网络时延指标以下描述正确的是
参考答案：
BCD
A.指标标准为≤30ms
B.从SRC向DST发送指定长度的ICMP报文，并记录发送时间;当收到DST回送的测量数据包即记录接收时间，并计算时延值。
测量数据包达到预定数量后，即可计算出平均时延。
C.评估数据包由发端到目的端的传送时间
D.可通过网管采集
2．网管上出现OLT托管需要进行那些排查
参考答案：
ABC
A.OLT上联设备端口状态
B.OLT上联光路
C.下挂ONU管理IP
D.ONU上联光路
3．网管上板卡显示灰色可能是以下哪种原因
参考答案：
ABD
A.板卡被拔出
B.设备掉电
C.板卡光纤被拔出
D.硬件故障
4．下列机盘中，哪些机盘不属于业务盘
参考答案：
CD
A.GC8B
B.EC8B
C.HU1A
D.PUBA
5．烽火GPONOMC统计功能可以统计到以下哪些信息
参考答案：
ABCD
A.机框
B.机盘
C.onu
D.端口
6．对于如下哪些情况下的安全生产事故，由代维公司负全责
参考答案：
ABCD
A.由于代维公司人为因素造成通信阻断、设备或设施损坏的，或由代维公司维护不及时或维护不当造成通信长时间阻断的
B.在抢修救灾和应急通信保障工作中，拒不服务移动公司的调度，或有阻挠、消极行为，并产生严重后果的
C.由于代维公司人员超越代维工作范围，对代维工作范围外的其他设备、设备擅自进行操作，造成严重后果的
D.由于代维公司人员、车辆、仪表或工具配置无法满足代维合同要求，或企业资质、人员资质或未达到代维合同或相关安全技术标准和规定要求，而造成各种损失的
7．光纤维护需要注意的事项有（）。
参考答案：
ABCD
A.忌视，即不能用眼直视
B.忌脏
C.忌折、忌拉
D.忌压
8．OTDR能实现的功能有（）。
参考答案：
ABCD
A.定位测试
B.损耗测试
C.特殊测试
D.长度测试
9．在光缆敷设过程中，应严格注意光纤（），避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏
参考答案：
CD
A.拉伸长度
B.光纤半径
C.弯曲半径
D.拉伸强度
10．下面关于光纤连接器描述正确的是（）
参考答案：
ABCD
A.FC：
圆形带螺纹光纤连接器
B.ST：
卡接式圆形光纤连接器
C.LC：
方型光纤连接器
D.MT-RJ:
收发一体的方型光纤连接器
11．光纤机械接续连接插头制作常用器材，包括有（）
参考答案：
ABCD
A.方（圆）头冷接器
B.护套开剥钳
C.清洁棉纸
D.光纤切割刀
12．用来检查到一台主机的网络层是否连通的命令（）
参考答案：
ABD
A.PING
B.�TELNET�
C.IPCONFIG
D.TRACERT�
13．以下哪些是家庭宽带故障处理常用的
参考答案：
ABCD
A.笔记本电脑、ONU设备
B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头
C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器
14．某局点ONT丢包严重，频繁掉线并在OLT上上报“错误帧到达上限”，可能的原因是
参考答案：
ABD
A.光路衰减有问题
B.分光器光纤连接错误
C.ONU吊死
D.光纤衰减过大ONT故障
15．5520的client客户端安装平台支持（）
参考答案：
ABCD
A.linx系统
B.Win7系统
C.XP系统
D.Solaris系统
16．当网管报“单板通讯故障”告警时，需要收集哪些信息
参考答案：
ACD
A.收集单板下联设备信息，包括用户mac，ONU状态等
B.查看OLT主控板状态
C.查询单板是否在线，以确认单板是否在位
D.如果时间允许，求助专业人员对单板的诊断信息进行收集
17．关于POS说法正确的是（）
参考答案：
BCD
A.如果断电,则POS无法正常工作
B.POS（PassiveOpticalSplitter）称为无源光纤分路器
C.它的功能是分发下行数据并集中上行数据
D.是一个连接OLT和ONU的无源设备
18．线槽布缆施工选择线槽安装方式（）。
参考答案：
CD
A.用带子扎紧
B.用强力胶水粘稳
C.双面胶粘帖方式
D.螺钉固定方式
19．以下哪些因素会导致光路的衰减
参考答案：
ABCD
A.光纤衰耗
B.分光器
C.转接头
D.溶接点
20．普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用（）等做相应防护。
参考答案：
ABC
A.柔性波纹管
B.PVC套管
C.线槽
D.硬性波纹管
21．线路检查主要包括以下几个方面（）
参考答案：
ABC
A.光纤是否插好
B."光纤是否严重弯曲
"
C.光纤是否有断纤
D.光纤是否绕行距离过长
22．100Base-T4、100Base-Tx使用的线缆类型分别是（）
参考答案：
AC
A.4对3类双绞线
B.4对5类双绞线
C.2对5类双绞线
D.2对3类双绞线
23．光纤熔接常用的仪表、工具有（）。
参考答案：
ABCD
A.OTDR
B.光缆外护套开剥器
C.光纤熔接机
D.光纤切割刀
24．上门服务中对仪容仪表的头发要求包括（）
参考答案：
ABCD
A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘
B.不准漂染或留怪异的发型
C.不准剃光头
D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑
25．使用梯子时，应注意哪些事项
参考答案：
ABCD
A.不准垫高后使用
B.使用直梯时需有人在旁边看护
C.梯子根部应该有防滑措施
D.严禁坐在梯子上操作
26．井盖板的种类，目前通用的人手井盖板为：
参考答案：
ABCD
A.铸铁盖板
B.铸钢盖板
C.钢纤维盖板
D.ABS复合盖板
27．外力隐患出现后巡线员应做好外力施工现场各种（）和（）标志。
参考答案：
AC
A.防护
B.标签
C.警示
D.横幅
28．下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）。
参考答案：
BCD
A.巡检完成率
B.故障投诉现场响应及时率
C.故障投诉处理平均时长
D.客户投诉处理满意率
29．驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（）等开展的主动性、预防性的检查。
参考答案：
ABD
A.设备
B.现场环境
C.客户信息点
D.维护资料
30．家庭宽带日常巡检包括（）
参考答案：
ABCD
A.综合布线检查
B.设备环境检查
C.标签情况检查
D.资源数据核查检查
31．巡线员应具备有的技术档案和资料（）
参考答案：
ABC
A.架空光缆与电力线交越、防护资料
B.光缆线路杆路设备主要维护规格表
C.安全操作规程
D.巡线员考核表
32．对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求
参考答案：
BCD
A.技术能力强
B.相对固定
C.熟悉本地文化
D.沟通能力较强
33．可代维的工作内容包括以下哪些
参考答案：
ABC
A.告警、故障和投诉处理
B.配合进行业务测试
C.网络资料更新
D.工程建设
34．网元账号的密码修改方法正确的是
参考答案：
AD
A.OLT上执行terminaluserpassword对指定账号的密码进行修改
B.登入网元的用户只能修改自己的密码，不能修改其他账号的密码
C.在网管的网元LCT管理，无法看到网元的root用户，因此无法修改root用户密码进行
D.在网管的网元LCT管理中，可以直接对网元所有账号的密码进行修改
35．代维公司负责集团客户设备的具体维护工作，下列选项中有哪些是其主要职责？
参考答案：
ABCD
A.参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作
B.落实好集团客户设备的验收和资料交接工作
C.及时收集在集团客户设备维护过程中集团客户提出的各种建议和意见
D.定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作
36．网管S200上报温度越限告警,出现的可能原因和解决方法有（）
参考答案：
ABCD
A.风扇防尘网过脏，清洗风扇防尘网
B.风扇运行不正常，检查风扇电源，更换风扇；
C.网管设置的温度门限太低，重新设置单板的温度门限；
D.检查机房环境温度是否正常。
37．统一制服包括以下哪些内容
参考答案：
ACD
A.颜色统一
B.大小统一
C.式样统一
D.穿戴统一
38．与客户交谈要求，应做到（）。
参考答案：
ABC
A.诚恳态度
B.保持微笑
C.认真倾听客户说话
D.东张西望
39．维护员进行施工时，安装位置应选择安全、实用、方便的场所，尽量减免（）等情况
参考答案：
CD
A.占用用户工作时间
B.占用用户休息时间
C.造成环境破坏
D.影响客户环境美观
40．对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公司的哪些相关？
参考答案：
ACD
A.代维份额分配
B.人员设备配置
C.费用核算及结算
D.年度准入资格等挂钩
41．下列属于专项工作处理流程质量指标的有
参考答案：
AC
A.工单处理及时率
B.故障投诉响应及时率
C.工单完成满意率
D.故障投诉处理及时率
42．家宽验收测试数量按实际小区规模确定
参考答案：
ABC
A.覆盖500户以下，抽检测试5%
B.覆盖500户至1000户，抽检测试3%
C.覆盖1500户，抽检测试2%
D.覆盖10000户，抽检测试1%
43．在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）？
参考答案：
ABCD
A.拨号测试
B.光纤线路质量测试
C.下载带宽测试
D.ping包测试
44．某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（）是否正常。
参考答案：
ABCD
A.连接线
B.电源
C.业务IP
D.告警指示灯
45．用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有（）
参考答案：
ABCD
A.网络环路
B.电脑问题
C.用户从网上大量下载P2P资源
D.病毒攻击
46．光功率衰减的主要影响因素有哪些（）。
参考答案：
ABCD
A.分光器的插入损耗
B.光缆本身的损耗，与长度有关
C.光缆熔接点损耗
D.尾纤/跳纤通过适配器端口连接的插入损耗
47．可代维的工作内容包括（）。
参考答案：
ABC
A.告警、故障和投诉处理
B.配合进行业务测试
C.网络资料更新
D.工程建设
48．在接地保护原则中，以下哪些是正确的（）
参考答案：
ABD
A.条件较好的楼宇，可自大楼内垂直接地扁钢引接地气
B.若设备采用交流电供电，在确认交流电源的地线在配电室或交流供电变压器侧接地良好，也可以通过交流电源的地线进行接地
C.为了保护设备避免雷击，需将保护地线接至避雷系统。
D.对于没有保护地网的建筑物，可以自建地网保证ONU设备工作，接地电阻值应小于10欧姆。
49．以下对于光接入产品功率损耗参考值，描述正确的是
参考答案：
ABD
A.连接器的平均衰减损耗大约是0.25dB；
B.冷接点的平均衰减损耗大约是0.3dB；
C.1:
32的分光器，平均衰减损耗大约是13.5dB
D.G.652光纤，1310nm波长平均衰减损耗大约是0.35dB；
50．PPP会话阶段属于链路维护报文的有
参考答案：
AD
A.Echo-Request
B.Config-Nak
C.Config-Request
D.Echo-Reply
51．FTTB装机中引入线的安装要遵循（）
参考答案：
ABCDE
A.耐用
B.横平竖直
C.美观
D.安全、耐用、美观、、横平竖直
E.E.牢固
52．以下关于Trunk端口、链路的描述正确的是（）。
参考答案：
AB
A.Trunk端口接收到数据帧时，当检查到数据帧不带有VLANID时，数据帧在端口加上相应的PVID值作为VLANID
B.Trunk链路可以承载带有不同VLANID的数据帧
C.Trunk端口的PVID值不可以修改
D.在Trunk链路上传送的数据帧都是带VLANID的
53．基于端口的VLAN与网桥转发策略的区别的不同点有
参考答案：
ABD
A.不是只根据MAC帧的目的地址来查找输出端口号,而是根据目的地址+VID来决定转发目的端口
B.如果进来的MAC帧是untagged;将PVID添入该帧
C.直接根据MAC地址进行ARP解析并转发
D.在从目的端口输出时,要根据该是untagged还是tagged来决定是不是将vid从MAC桢剥离
54．光缆接续包括的内容有（）。
参考答案：
BCD
A.光缆外护层连接
B.缆内光纤的连接
C.加强构件的连接
D.光纤的盘绕固定
55．电气火灾不可以使用（）灭火。
参考答案：
CD
A.干粉灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.水
D.泡沫灭火器
56．Internet地址分配组织规定的三个网络地址保留用做私有地址________，这三个网络的地址不会在因特网上被分配。
（）
参考答案：
ABD
A.172.16.0.0~172.31.255.255
B.10.0.0.0~10.255.255.255
C.172.16.0.0~172.255.255.255
D.192.168.0.0~192.168.255.255
57．FTTH工程中需要注意的技术事项
参考答案：
ACD
A.光缆尽量熔接，减少使用法兰盘
B.采用电信级的AN5516系列产品
C.如果光缆距离较长，需进行光功率预算
D.光接头全部采用SC/APC，减少维护复杂度
58．高压触电事故使触电者脱离电源的方法和措施有
参考答案：
ABC
A.立即通知有关部门停电
B.戴上绝缘手套、穿上绝缘靴，用相应电压等级的绝缘工具，按顺序拉开开关
C.抛掷裸金属线使线路短路接地，迫使保护装置动作，切断电源
D.立即上前将触电者拉离电源线
59．互联网宽带接入业务的客户端常见设备包括（）
参考答案：
ABC
A.交换机
B.路由器
C.协议转换器
D.OLT
60．"对于保护倒换，以下说法正确的是：
（）
"
参考答案：
BCD
A.隧道的信号失效倒换是基于检测端口是否DOWN
B.隧道的信号失效倒换是基于检测CC报文是否丢失
C.隧道的1：
1倒换是基于APS协议的，是双向倒换。
D.隧道的1+1倒换是不基于APS协议的，是单向倒换。
61．二层转发主要基于MAC来实现转发，其表项中包含哪些元素
参考答案：
ABC
A.PORT
B.VLAN
C.MAC
D.PORT
E.E.IP
62．TCP/IP协议栈包括以下（）层次。
参考答案：
BCD
A.会话层
B.应用层
C.传输层
D.网络层
63．在PON网络中，光分配单元的主要参数有哪些？
参考答案：
ABC
A.衰减
B.回波损耗
C.插入损耗
D.路由损耗
64．中兴XPON设备进入的运营商有
参考答案：
ABCD
A.广电
B.移动
C.电信
D.联通
65．光缆测试的两个指标是（）。
参考答案：
CD
A.光缆强度
B.光缆直径
C.损耗
D.长度
66．7360GPON系统中在配置UNI时，可以采用的工作模式（）
参考答案：
AB
A.PVID
B.single-tagged
C.UNTRUSTED
D.Ethertypeclassification
67．GPON与EPON相比较，GPON的优点有（）。
参考答案：
ABCD
A.综合业务支持好
B.更高的带宽
C.更远的传输距离
D.标准完善
68．OLT上联口链路聚合常用的方式有
参考答案：
ABC
A.passive
B.active
C.on
D.up
69．7360GPON中，可通过将ONT的bridgeport下的（），来控制其转发tag还是untag报文。
参考答案：
AD
A.PVID参数
B.BW
C.PQ
D.single-tagged参数
70．光纤连接器端面类型，分为如下几种?
（）
参考答案：
BCD
A.FC
B.UPC
C.PC
D.APC
71．7360GPON在对设备上电时必须检查风扇的工作状态，并确保其工作正常。
如下表述正确的是
参考答案：
BD
A.风扇检测不到，设备依然能运行30分钟以上
B.风扇检测不到，设备将无法正常启动
C.出现单路风扇盘告警，设备将自动下电保护
D.可以通过下命令，查看风扇告警消息
72．业务开通中通常说的设备端口包括
参考答案：
ACD
A.用于专线业务的下行ETH口
B.用户路由器的ETH端口
C.下行PON口、E1口、ADSL/VDSL、POTS
D.上行口GE或10GE端口
73．以下对于OLT安全防护的描述正确的
参考答案：
ABCDE
A.若需要防止用户仿冒MAC地址恶意攻击时，可以配置防MAC地址漂移功能
B.当需要防止恶意用户伪造MAC地址发送报文攻击OLT设备时，可以使能防MACSpoofing功能，配置完成后系统将自动实现MAC地址与业务流的动态绑定
C.当需要防止恶意用户发送各类控制报文对设备进行攻击时，可以配置防DoS攻击功能，在出现攻击时，系统上报告警来及时处理
D.当需要禁止带有某些源MAC地址或目的MAC地址的报文通过本设备上行时，使能mac-filter功能，实现对指定MAC地址的过滤
E.E.当需要防止恶意用户伪造IP地址发送报文攻击设备时，可以配置防IPSpoofing功能，自动实现IP地址与用户的动态绑定
74．GPON技术中，OLT下行采用（）进行数据下发，ONU采用（）进行数据上传。
（按顺序）
参考答案：
AD
A.广播
B.单播
C.链路复用
D.时分复用
75．光缆工程验收包括（）。
参考答案：
ABC
A.竣工验收
B.初步验收
C.随工验收
D.质保验收
76．接入网光缆称为用户光缆，主要包括（）。
参考答案：
ABC
A.主干光缆
B.引入光缆
C.配线光缆
D.中继光缆
77．蝶形引入光缆成端制作分为（）。
参考答案：
ABD
A.L型快速接续
B.冷接方式接续
C.跳线冷接子接续
D.直接接入快速连接插头接续
78．线槽布缆施工步骤正确包括（）
参考答案：
ABC
A.选择线槽布放路由。
为了不影响美观，应尽量沿踢脚线、门框等布放线槽，并选择弯角较少，且墙壁平整、光滑的路由（能够使用双面胶固定线槽）。
B.选择线槽安装方式（双面胶粘帖方式或螺钉固定方式）。
C.在采用双面胶粘帖方式时，应用布擦拭线槽布放路由上的墙面,使墙面上没有灰尘和垃圾，然后将双面胶帖在线槽及其配件上,并粘帖固定在墙面上。
D.在采用螺钉固定方式时，应根据线槽及其配件上标注的螺钉固定位置，将线槽及其配件固定在墙面上，一般3米直线槽需用6个螺钉进行固定。
79．服务人员基本行为规范（）
参考答案：
BCD
A.技术水平
B.行为规范
C.精神风貌
D.语言规范
80．家庭客户代维人员的维护界面分为哪些？
参考答案：
BCD
A.局数据
B.传输
C.驻地网
D.客户信息点
81．上门服务行为中，行走要求（）。
参考答案：
BCD
A.追逐、嘻笑打闹
B.行走时放轻脚步
C.先客户后自己
D.不堵塞电梯厅
82．统一制服包括以下哪些内容（）。
参考答案：
ACD
A.颜色统一
B.大小统一
C.式样统一
D.穿戴统一
83．以下哪几项属于电话服务注意事项
参考答案：
ABCD
A.与服务对象通话的声音不要过大
B.代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C.拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D.服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
84．如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外，应该怎么做
参考答案：
AC
A.要提前电话联系向服务对象道歉
B.打电话让服务对象等待
C.在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
D.直接让其他人员前往
85．网管可以查看网元的哪些告警
参考答案：
BD
A.未结束告警
B.历史告警
C.已结束告警
D.当前告警
86．烽火网管软件组成
参考答案：
ABD
A.服务器
B.客户端
C.SQL
D.INFORMIX
87．网管S200上报温度越限告警,出现的可能原因和解决方法有（）。
参考答案：
ABCD
A.风扇防尘网过脏，清洗风扇防尘网
B.风扇运行不正常，检查风扇电源，更换风扇；
C.网管设置的温度门限太低，重新设置单板的温度门限；
D.检查机房环境温度是否正常。
88．局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写，不得（）
参考答案：
BC
A.交由派班员填写
B.错填
C.漏填
D.交由其他维护员填写
89．网络故障排除，一般遵循（）的思路。
参考答案：
AC
A.先外后内
B.先软后硬
C.先硬后软
D.先内后外
90．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。
参考答案：
ABC
A.响应时间
B.现场到达时间
C.反馈频次
D.数据准确性
91．下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）。
参考答案：
ABC
A.客户投诉处理满意率
B.故障投诉现场响应及时率
C.故障投诉处理平均时长
D.巡检完成率
92．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PONOMC数据删除，注意（）信息的回收。
参考答案：
BC
A.WLAN
B.VLAN
C.IP
D.ID
93．ONU设备资源模型中网元状态为枚举类型，可以填入
参考答案：
ABC
A.在用
B.工程
C.退网
D.备用
94．ONU设备资源模型中FTTX字段为枚举类型，可以填入
参考答案：
BCD
A.FTTX
B.FTTB
C.FTTH
D.FTTC
95．面向维护的验收交维主要包括（）等工作。
参考答案：
ABCDEF
A.组网拓扑安全性梳理确认
B.面向客户网管监控
C.现场标签验收
D.专线资料移交
E.资源录入
F.工程资料移交
96．在线路维护中，为使施工隐患降低到最少，以下做法正确的是（）。
参考答案：
BCD
A.在施工路段上的两个标石之间将警示带绑在标石上，拉单条直线警示带，使线路路由清晰，再立上“三盯”责任牌即可
B.探测出直埋光缆路由，在路由上培土龟背，并加密标石
C.用警示带把施工涉及的线路路由左右各3米圈起来后，交待钩机手禁止在警示带范围内开挖，就不用安排人员盯防
D.只要施工可能对线路由影响就需要盯紧、盯死、盯到底
97．通信线路中常见的高处坠落情况有下列哪些选项？
参考答案：
ABCD
A.坠落（电杆、预留口、通道口、楼梯口、阳台口坠落等）
B.悬空高处作业坠落（挂挂钩时）
C.梯子上作业坠落
D.拆除工程中发生的坠落（拆除电杆或电杆的线缆时）
98．关于机房灭火正确的说法是（）。
参考答案：
ABCDE
A.移动通信机房发生火灾时，要及时关闭空调，切断着火源
B.在无力自灭自救时，一方面积极组织扑救、疏散用户和物资设备，另一方面，要迅速向公安消防队拨“119”报警
C.机房发生火灾
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