房地产答客问范本模板.docx
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房地产答客问范本模板
唐镇大名城项目
答客问
一、背景资料篇
二、产品篇
三、付款方式
四、交房标准
五、小区智能化及小区内配套
六、周边配套
七、结构
八、安装、装修
九、物管
十、法律法规
一、背景资料篇
1.项目开发商是哪家？
集团背景实力如何，开发过哪些项目？
答：
开发商是名城企业集团，创建于1986年，集团通过几十年的业务积累，成为主营业务集电子、钢铁、矿业、远洋航运、酒店、旅游、综合房地产开发及城市商业综合体开发,商业运营管理的多元化企业集团。
开发过的项目有福州名城银河湾、兰州大名城、常州大名城、上海大名城名郡等
2.建筑设计和房型设计单位是哪家？
资质如何？
参与过哪些项目？
答：
上海中森建筑与工程设计顾问有限公司,甲级，大宁金茂府、当代万国府等
3.项目景观设计单位是哪家公司？
答:
上海印派森园林景观有限公司，是一家实力雄厚的上市公司
4.项目建筑施工单位是哪家？
资质如何?
参与过哪些项目？
答：
中建海峡建设发展有限公司，为施工企业特级资质，主建项目有厦门海关大楼（获鲁班奖）,福州市奥体中心（获鲁班奖）
5.项目的物业公司是哪家？
答：
6.项目开工、竣工时间？
答：
项目为2016年1月4日主体动工，竣工时间未定
7.项目案名是什么？
有什么意义？
答:
大名城紫金九号
8.项目的土地以何种方式取得?
土地使用年限还有多少？
答:
2015年4月通过竞拍方式获得,土地年限至2085年为止
9.项目的咨询热线是多少？
答：
10.项目具体门牌号多少?
售楼处地址是什么？
答：
德淳路99弄
二、产品篇
1.项目具体位置在哪里?
答：
项目位于龙东大道与顾唐路交叉口
2.项目的四支
答：
项目东临XXX，南临德淳路，西临顾唐路,北临龙东大道
3.项目总占地面积多少？
答：
占地6。
1万方
4.项目总建筑面积多少?
答:
总建面14.3万方
5.其中地上建筑面积多少、地下建筑面积多少？
答：
地上建筑面积10。
5万方、地下3。
8万方
6.住宅部分建筑面积多少？
社区配套建筑面积多少？
车库建筑面积多少？
答：
住宅部分建面9。
6万方,社区配套建面1500方，车库面积3.2万方
7.小区整体朝向是哪里?
答：
正南
8.容积率为多少？
答：
1.7
9.项目绿化率为多少？
集中绿化面积为多少?
答：
35％，有2万㎡左右集中绿地
10.规划住宅多少幢？
多少单元？
答：
14幢（其中一幢为公租房），共28个单元
11.项目一共有多少套住宅？
答:
共948户，其中852户为可售商品房
12.小区最小及最大栋距分别多少？
是否有楼栋采光很差?
答:
34。
7米,90米，小区每幢楼采光效果都极好
13.小区是否有配套公租房?
在哪里？
有多少套?
答：
有,17#（建筑编号）为公租房，共计96套
14.公租房是否会和小区分隔开？
答:
不隔开
15.项目什么时候拿的地?
楼板价多少?
答:
2015年4月，楼板价约3万每㎡，是当时的地王
16.建筑物的地基？
地下多少米？
答:
建筑物地基基础为桩+筏板，桩地下51米,筏板5.65米
17.建筑结构是什么的？
答：
框架剪力墙结构
18.建筑物高度多少?
答：
54。
1米
19.建筑物的抗震等级？
答：
7级
20.建筑物的外立面是什么材质？
产地是哪里？
什么风格？
答:
全石材干挂,欧洲，新古典主义风格
21.距离龙东大道及德淳路最近的一幢楼间距分别有多少米？
答：
22.小区西侧及北侧的河道是天然的还是人工的？
答:
人工河道，活水，水质好
23.小区出入口有几个？
分别在哪里？
答：
两个都在德淳路
24.住宅层高为多少米?
净高多少米？
顶层层高多少？
答：
3.3米，3。
1米，3。
18米
25.几梯几户？
答：
多数为两梯两户，两幢13层小高层为一梯两户
26.地下停车场层高为多少米？
答：
3.8米
27.小区内房型朝向？
答：
正南
28.项目的外墙、内墙厚度为多少？
山墙墙体厚度？
如何做的保温防水？
答：
外墙220、200,内墙200、100,山墙220，内保温，外墙为PC外墙,防水一体化设计。
29.住宅一层的客厅是否为落地窗？
若不是距离地面多高？
答：
不是，有阳台
30.项目底层下方是否有架空层？
答：
否
31.住宅楼一楼是否都有地下室？
地下室层高多少?
答:
无
32.购买一楼送花园或地下室么？
花园面积和地下室面积多少?
答：
暂无
33.住宅屋顶是否可以安装太阳能热水器？
答：
不可以
34.住宅顶层隔热、防水层如何处理的？
答:
屋面按设计规范已做保温层和防水层
35.住宅的卫生间防水如何处理的?
答：
按设计规范做防水处理
36.住宅的房型有多少种?
面积范围?
得房率是多少？
答：
大致分为8种，面积从44.78㎡至177.16㎡
37.小区变电所、给排水泵房设在哪里？
答：
一个10KV开闭所，4个配电站，变电所设置在地面，水泵房设置在地库
38.项目内是否人车分流？
答：
是
39.厨房是否采用统一烟道？
答：
是
40.交房时绿化达到何程度，都包括什么树种,请举例说明;
答：
41.电梯是何品牌、承重、承载人数、规格？
答:
品牌选定范围：
上海三菱、通力、日立;载重1050；承载人数14
42.项目内路灯是否为节能灯?
答：
43.外窗是什么材料?
打开方式是什么？
答：
铝合金，内开内倒、悬窗、推拉
44.入户电话线是哪家通信公司，宽带是否为光纤进户；
答：
45.住宅大堂高度多少？
答：
5m
46.是否有消防通道；
答：
有
47.窗体玻璃的厚度是多少，是否带颜色？
答：
5Low-e+15Ar+5中透光，颜色甲方定
48.物业费标准；
答：
49.外部垃圾处理站设立的具体位置；
答:
50.整个项目中垃圾集中处理方式;
答:
51.每幢楼是南进门还是北进门，单元门是否为IC卡锁系统，还是传统的设计?
答：
12号楼南进，其他北进
52.是否一卡通（IC卡）式服务,一卡通的具体内容?
答：
53.住宅、公寓门厅位置，门禁是什么系统（可视还是语音）
答：
54.小区车位配比多少?
有多少车位？
车位长宽有多少？
答:
1.14辆/户,1087辆,2.5x5。
7，2.4x5。
7,2。
5x5.3,2。
4x5.3，2.2x4.0
55.小区有无机械车位？
答：
无
56.小区有无地上临时停车位?
答：
无
57.访客车辆停在哪里？
答：
58.车位是租还是卖?
价位？
答：
59.是否有公用的停车场？
位置？
收费？
答:
60.地下车库有几层?
层高多少？
答：
一层，层高3。
8米
61.地下车库地面用什么材料？
答：
环氧树脂耐磨地坪漆面层
62.车辆出入口山下坡段宽度多少？
答：
7米
63.楼板厚度多少？
顶层是否有差异?
答：
150mm，顶层一样
64.墙体的保温层的材质和厚度？
答：
模塑聚苯乙烯泡沫板，30mm厚
65.玻璃是否是双层中空的？
什么材质?
答：
是，铝合金
66.各种建筑形态的一层是否有防潮层？
高出地面的距离？
答：
有地下室,一层不会整体全做防潮层
67.小区是否做到三表（水、电、煤气）出户？
分别设在什么位置?
答：
68.小区内规划道路有多宽？
答:
6米
69.一楼窗体离室内地面多高?
答:
0。
5米
70.交房标准是精装交付么？
装修标准是多少？
答：
是精装交付
71.项目附近的公交车站有哪些？
有没有地铁站？
答：
72.项目內是否有教育或医疗配套?
答：
无
73.项目南面地块未来规划什么?
答：
74.小区内有哪些绿化景观？
答：
75.小区内会有哪些名贵树种？
答：
76.小区内有哪些休闲运动设施？
答：
居民健身点，球场，儿童活动场地
77.小区是双泳池设计么?
地上和地下面积分别多少？
答：
不是
78.地下室恒温泳池么？
答:
79.小区泳池的开放时间？
是否对业主免费？
答:
80.在室外泳池游泳？
私密性如何得到保障？
周边是否有遮挡设施？
答：
81.是否有儿童戏水区?
是否有专业的救生人员及设施？
答:
82.小区是否有针对老年人的活动区域及设施？
答：
83.小区会所在哪里？
多大面积？
答：
84.会所内有哪些设施？
收费标准多少?
答：
85.会所是否只对业主开放?
答：
86.售楼处什么时候开放？
样板间何时有?
什么时候开盘？
答：
87.项目什么时候交房入住？
答：
88.项目分几期开发?
未来是否统一交付？
答：
一期，
三、付款方式
1.一次性付款是否有优惠？
答:
？
2.可否提取公积金？
如何办理？
答:
？
3.可否公积金贷款？
如何办理？
答：
?
4.可否办理银行揭贷款？
是哪家银行?
如何办理?
答：
？
5.可否分期付款？
是否有优惠？
答：
？
6.如何定房？
交纳定金后可以退吗？
答：
?
7.是否有内部认购?
答：
？
8.外地人可以贷款买房吗?
需要满足哪些条件？
答：
？
9.签合同是否可以加补充条款？
答：
?
10.未成年人是否可以购买？
答:
?
11.入住后是否能迁户口?
答:
可以
12.签约时如本人未能来是否可以请别人代办?
答:
13.入户条件？
可以解决迁入多少个户口（有无户口的指标）?
答：
14.迁户手续多久可办好？
答：
15.是否一定要直系亲属方可迁入?
答：
16.被限购了是否还可以购买吗？
有没有办法？
答：
17.限贷是什么？
有什么解决办法？
答：
18.签了确认书后还能更名吗，收费？
答：
19.能退房吗？
有没有违约金?
答:
20.能换房吗？
有没有违约金？
答：
四、交房标准
1.小区内道路是否在交工时完成？
答：
是
2.项目什么时候可以交付？
答：
3.小区内路灯是否在交工时能用？
答：
是
4.楼内楼梯间交工标准
答：
5.室内交工标准
答：
6.是否为卡式电表？
收费标准?
答：
7.是否分户计量?
答：
8.小区交工后何时能办理完产权证、土地证？
答:
9.电话是否收取初装费?
答：
10.办理产权及土地证交纳哪些费用？
答：
五、小区智能化及小区内配套
1.楼宇对讲是否为可视？
答：
2.小区是否全封闭管理?
答：
3.是否有保安24小时巡逻？
答：
4.出入口是否设立保安执勤与出入登记制度?
答：
5.小区内有无燃气报警系统?
答:
6.小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统?
答:
7.小区内是否有商业便民设施？
答:
8.小区内是否设立自行车统一停放库？
答：
六、周边配套
1.项目周边主要城市道路有哪些？
可以到达哪里？
答：
有龙东大道,外环，中环等，可以方便得到达陆家嘴、张江、浦东国际机场、迪斯尼等
2.项目附近的公交车站有哪些？
有没有地铁站？
离多远？
答：
公交站有：
浦东1路、浦东2路、浦东20路、636、939、1039、高川线、沪川线、施崂线地铁站有2号线：
唐镇站、创新中路站、距离约2公里
3.项目离人民广场、陆家嘴、浦东机场、迪斯尼分别多远？
答：
车行至人民广场约45分钟，至陆家嘴约35分钟,至浦东国际机场约25分钟，至迪斯尼约25分钟
4.项目有没有对口的学区?
学校资质如何？
答：
5.项目周边有无大型医院？
有哪几家？
答:
有曙光医院、肺科医院、尚德私人医院、王港社区卫生服务中心
6.项目周边有哪些银行？
最近是哪家？
答：
有建设银行,工商银行，中国银行，交通银行，平安银行，招商银行等，最近的是华东路上的建设银行（金桥开发区南区支行）
7.项目周边有哪些娱乐设施？
答：
有恒生商业广场,阳光城MODO等
8.项目所属派出所、所属街道？
答：
9.项目周边附近的菜市场？
答：
有虹盛东路上新旺港菜市场,顾唐路上唐兴菜市场，唐安路上唐安菜市场
10.项目周边有无证券公司？
答：
有华泰证券，国泰君安证券
11.项目周边最近的邮政局有多少米？
答：
有王港营业所（1.2KM），唐镇营业所（2.7KM）
七、安装、装修
1.进户电表是多少？
每户设计用电量是多大？
是否采用双电源?
答：
2.水电气三表是否出户？
是否采用远程抄表？
答：
3.上、下水管道使用什么管材？
这种管材有什么优点？
答:
4.供水采用什么方式？
会否出现水压不够和二次污染的问题？
答:
5.若遇停水有没有应急预案？
答：
6.水箱有多少个？
能保证多长时间的生活用水？
答：
7.入住后，水电气是否同时开通?
答：
8.电梯速度多快？
答：
1。
75米/秒
9.消防系统、放火措施的安全性如何?
答：
10.有无发电机系统?
多大功率？
答：
11.非承重墙体可否更改?
答：
12.土建使用的哪种品牌的水泥?
答：
海螺水泥
13.是否采用网络智能系统？
答：
14.有避雷系统吗？
能保证电器使用安全吗？
答：
有，能保证。
15.屋顶的防水隔热是怎样处理的？
答：
16.厨房怎样排烟？
答：
17.厨卫顶棚的装修标准?
答：
18.楼层电梯间的装修标准？
答：
19.有无可视对讲系统？
答：
八、物管
1.物管服务包括哪些内容?
提供几级服务？
有无专门的物管手册给客户？
答：
2.费用如何收缴,其收费标准如何？
答:
3.自行车库有多少，在哪个位置？
收费吗？
答:
4.汽车位的购买价格如何？
可以租吗?
月租多少？
答：
5.外来车辆如何停车？
答：
6.物管公司何时正式工作？
答：
7.房屋质量保证期多久？
答：
8.精装的家电是否会给到业主保修单？
答：
9.垃圾处理方式?
答：
10.自来水使用的是哪家公司？
水质是否有保证？
答：
九、法律法规
1.开发商应具备哪“五证"？
开发商具备了吗?
答：
2.我是外籍人士,能否在你处购房？
答：
3.购房后多长时间能拿到产权？
需缴纳多少费用？
答：
4.产权如何办理？
缴费情况如何？
何时能办好产权？
答：
5.除房款及产权税外，还有无其他费用？
答:
6.办理产权是由公司统一办还是由我们自己去办？
答：
7.面积是怎样计算出来的？
答：
8.办理产权以什么面积为准？
答：
9.暂测面积与实测面积有出入时怎样处理？
答:
10.违约责任怎样约定？
答：
11.产权可否晚一年或更长时间？
答：
12.产权和约和贷款名字是否一定要一致？
可否更改？
答：
13.开发商要交税吗？
答：
14.房屋的使用年限是多少年？
期满后怎么办？
答：
15.土地权证怎样分配？
是否分到个人头上/
答:
16.如果我现在只能认购，那什么时候可以签正式合同?
（证件齐全的情况下）
答：
17.我想把我的名字换成亲属的名字，可以办理吗？
需要提供什么资料？
答：
18.购房合同是否可以公证？
费用如何？
答：
19.业主付清首付款后，能否立即拿到房产专用发票？
答：
20.若公司购房需要什么手续或资料？
答：
21.若合同用未成年小孩的名字可否?
答：
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