诚信答题单项选择.docx

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诚信答题单项选择

诚信合规考试题

1、在保险代理活动中，保险代理人进行代理行为的名义是（　C）。

　A．保险代理人自己　B．批准资格的监管人

　C．被代理的保险公司　D．客户

2、保险销售人员判断投保人缴费能力的主要依据是（　B）。

　A．被保险人职业和经济收入　B．投保人职业和经济收入

　C．受益人职业和经济收入　D．销售人员的判断

3、寿险合同中宽限期的起始日是（　B）

　A．首次缴纳保费日　B．续期保费应缴日

　C．保险合同成立日　D．保险合同生效日

4、保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受累计不少于（　D）小时的岗前培训。

　A．12　B．36　C．48　D．80

5、保险营销员每年应当接受累计不少于（　A）小时的后续教育，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于（　A）小时。

　A．36\12　B．48\16　C．72\18　D．80\20

6、保险销售人员在保险产品税收优惠宣传中应严格按照（　B）进行宣传。

　A．合同法　B．税收法规和政策　C．公司法　D．保险法

7、诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于（　C）。

　A．为被保险人投保方案的设计环节

　B．准客户的开拓环节

　C．执业活动的各个方面和各个环节

　D．客户签单的环节

8、（A）是保险公司的第一核保人。

　A．销售人员　B．生调员

　C．体检医生　D．核保员

9、根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（　A）等。

　A．诱导、唆使投保人终止、放弃有效的保险合同

　B．向客户明确说明保险合同中责任免除

　C．向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况

　D．向客户出示展业证

10、根据《保险营销员管理规定》，保险营销员应当将保险单据等重要文件交由（　B）本人签名确认。

　A．受益人或者代理人　B．投保人或者被保险人

　C．受益人或者被保险人　D．保险人或者代理人

11、在实际展业中，对不会书写的保户将采取（　A）方式确定行为的有效性。

　A．按手印　B．其配偶代签　

　C．其近亲属代签　D．代理人代签

12、因个人保险代理人行为导致投保人没有如实告知，其最终后果由（　D）承担。

　A．投保人　B．保险公司　

　C．被保险人　D．个人保险代理人

13、如果保险代理从业人员代投保人签字，将导致（　A）。

　A．保险合同无效　B．保险合同终止

　C．保险合同中止　D．保险合同效力特定

14、保险合同中规定有关免除保险人责任的条款，销售人员在订立保险合同时应当向投保人明确说明，未明确说明的（　A）。

　A．该条款不产生效力　B．该合同不产生效力

　C．该条款部分产生效力　D．该条款产生效力

15、保险营销员未将保险单据等重要文件交由投保人或被保险人本人签名确认的，所受到的处罚是（　D）。

　A．由保险公司给予警告，处以1万元以下罚款

　B．由工商机关给予警告，处以1万元以下罚款

　C．由保险行业协会给予警告，处以1万元以下罚款

　D．由中国保监会给予警告，处以1万元以下罚款

16、中国保监会在指定媒体和网站上披露保险营销员《资格证书》、《展业证》信息以及保险营销员的（　C）。

　A．个人信息　B．联系方式

　C．诚信记录信息　D．从业经历

17、（　A）是投保人及被保险人不诚实守信的主要表现。

　A．逆选择、道德风险　B．逆选择、经营风险　

　C．逆选择、资金风险　D．逆选择、信誉风险

18、根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动，不得有以下行为（　A）。

　A．擅自印制、发放、传播保险产品宣传材料

　B．正确说明、宣传

　C．不对不同保险产品内容做不公平或者不完全比较

　D．拒绝客户代签名的要求

19、（　D）是保险营销员接受保险公司委托代表其从事保险营销活动的证明。

　A．工作证　B．保险代理资格证　A．执业证　D．展业证

20、根据监管部门及公司有关规定，客户投保前，营销员须向客户出示（　B），由客户认真阅读并签名确认。

　A．《客户保障声明书》　B．《投保提示书》

　C．《投保单》　D．《分红声明书》

21、中共十六届三中全会通过的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》指出：

“增强全社会的信用意识，政府、企事业单位和个人都要把（　B）作为基本行为准则”。

　A．公民道德　B．诚实守信

　C．法律法规　D．文明礼貌

22、保险销售人员在销售（　C）产品时，应主动向客户说明合同是否有医疗费用补偿、保证续保、免赔额、赔付比例、疾病观察期的约定，并详细解释有关条款。

　A．分红保险B．万能保险C．健康保险D．投资连接险

23、新《保险法》第四条规定“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循（　D）原则。

”。

　A．公平公正　B．利益互享　C．公平协商　D．诚实信用

24、保险销售人员不得将本公司及本公司产品与其它保险公司及其产品做（　C）比较。

　A．条款上的B．费率上的C．不公平或不完全D．任何

25、当保险业的诚信缺失升级为诚信危机时，将直接影响到整个社会的安危、行业的兴衰、（　A）和广大被保险人的切身利益。

　A．保险从业人员的个人前途　B．企业的品牌

　C．经营的稳定　D．保费的收入

26、保险诚信文化建设应以（　C）诚信建设为基础。

　A．保险机构B．投保人C．保险从业人员D．被保险人

27、保险公司的（　C）文化主要由四个部分构成，一是精神文化，二是制度文化，三是行为文化，四是物质文化。

　A．总体　B．独特　C．企业　D．团队

28、保险业是以高度信用为基础的金融行业，保险合同常常被称为（　B）合同。

　A．生死　B．最大诚信　C．承保　D．商业

29、失信的机会成本，不仅表现在保险机构或者从业人员对客户不诚信所产生的风险溢价，同样表现在（　D）对保险机构失信产生的经济损失。

　A．投保人　B．被保险人

　C．保险机构　D．从业人员

30、保险经营的产品是一种（　D）性质的服务，它是通过保险合同条款来规定保险人和投保人之间的权利和义务的。

　A．合约　B．保护　C．有偿　D．保障

31、诚信贯穿于业务流程的两个重点环节是把好（　A）关和理赔关。

　A．营销　B．保全　C．客服　D．核保

32、保险产品是以保险公司的（　B）向客户所做出的对未来可能发生的保险事故承担赔付责任的承诺。

　A．资产　B．信用　C．品牌　D．诚信

33、下列描述中，不规范的表现行为是（　B）：

　A．保险销售人员在规定的期限内将公司签发的有效保单送达客户

　B．保险销售人员没有将回执及时交回公司核销

　C．保险销售人员将保险费发票及时交给客户

　D．保险销售人员向客户详细解释加费的原因

34、保险销售人员应主动提醒客户及时交纳保险费，实现销售人员收费“零现金”管理。

下列表述中，不规范的行为是：

（　B）

　A．保险销售人员向客户宣导公司关于保险费“零现金”收费的规定

　B．保险销售人员收取客户现金存入个人银行账户，代替客户交保费

　C．保险销售人员引导客户采取银行划账等方式交纳保险费

　D．保险销售人员及时通知客户交纳保险费

35、《展业证》是保险营销员接受保险公司委托代表其从事保险营销活动的（　B）

　A．文件　B．证明　C．依据　D．标志

36、保险公司的如实告知主要指保险合同订立前保险公司对投保人风险的提示及（　C）等合同条款内容的说明。

　A．赔付条款　B．保费缴付

　C．责任免除　D．利益回报

37、坚持诚信营销，就是要毫不夸张地向顾客宣传和解释保险目的、承保范围、保险责任、（　C）以及投保人的权利和义务等。

　A．适用费率　B．投保原则

　C．赔偿原则　D．客户服务

38、保险的基本原理建立在（　B）基础上，根据样本特征与风险分布的平均趋势，来确定保险产品的开发与设计。

　A．黄金定律　B．大数定律　C．二八定律　D．墨菲定律

39、保险营销展业中贯彻诚信原则，一个重要前提是销售人员要有过硬的（　A）。

　A．专业素质　B．沟通技巧

　C．服务意识　D．销售技能

40、在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（　A）的外在要求。

　A．诚信　B．审核　C．管理　D．过程

41、以死亡为给付保险金条件的合同，未经（　B）同意并认可保险金额的，合同无效。

　A．投保人　B．被保险人　C．受益人　D．保险公司

42、保险合同出现纠纷时，保险当事人双方应当遵循（　C）的原则，尽可能地采取和解或者调解的方式解决。

　A．诚实信用　B．如实告知

　C．最大诚信　D．合同规定

43、保险人的最大诚信原则除体现在告知和说明外，更主要的体现在对（　A）的履行上，即保险事故发生后的理赔上。

　A．承诺　B．条款　C．理赔　D．合同

44、在营销团队中（　B）要以诚信为核心的道德观念和工作作风开展日常工作

　A．大家　B．营销员　C．成员　D．群体

45、保险公司文化形象是指社会大众、（　C）对保险公司企业文化的理解与评价。

　A．媒体　B．政府　C．投保人　D．被保险人

46、保险公司品牌经营战略的目标是建立和培育能为投保人和公司（　A）的长期诚信合作关系。

　A．创造价值　B．抵御风险

　C．共同合作　D．互惠互利

47、（　D）机制是社会信用体系中最重要的组成部分之一，其作用是通过经济手段和道德谴责手段并用，惩罚市场经济活动中的失信者，将有严重失信行为的企业和个人从市场主流中剔除出去。

　A．资信管理　B．行业监管　C．信用危机　D．失信惩戒

48、保险营销员应如实向公司告知客户的真实情况，为公司决定是否（C）、是否（）作好风险提示工作。

　A．承保、理赔B．理赔、加费

　C．承保、加费D．加费、升调

49、保险从业人员的（　B）化、专业化，是保险业发展的必然趋势。

　A．正规　B．职业　C．标准　D．规范

50、（　A）是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。

　A．保险代理人　B．保险经纪人

　C．保险公估人　D．保险委托人

51、保险营销员职业道德具体要求：

树立诚实守信的服务形象;树立客户至上的服务理念;全面履行应尽（　B）;积极参加岗前培训和后续教育。

　A．如实告知原则　B．销售职责

　C．服务职责　D．工作职责

52、未取得合法资格的人员从事个人保险代理活动的，由保险监督管理机构给予警告，可以并处二万元以下的罚款;情节严重的，处二万元以上（　C）以下的罚款。

　A．三万元　B．五万元　C．十万元　D．二十万元

53、按照我国《保险法》的有关规定，投保人履行告知义务时采取的告知形式是（　A）。

　A．询问回答告知　B．限制条件告知

　C．无限告知　D．主观告知

54、我国《保险法》规定，人寿保险的被保险人或受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（　A）不行使而消灭。

　A．5年　B．4年　C．3年　D．2年

55、保险销售人员未经客户（　A）同意，不得擅自为其办理保单变更手续，更改客户资料。

　A．书面　B．口头　C．明示　D．暗示

56、按照最大诚信原则，投保人故意违反告知义务，保险人可以解除保险合同；对合同解除前发生的保险事故所导致的损失，正确的处理方式是（　C）。

　A．全部承担赔偿或给付保险金的责任

　B．部分的承担赔偿或给付保险金的责任

　C．不承担赔偿或给付保险金的责任，并不退还保险费

　D．不承担赔偿或给付保险金的责任，但可退还保险费

57、根据我国《保险法》的有关规定，投保方在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人的正确处理方式是（　D）。

　A．警告被保险人，合同继续

　B．解除保险合同，退还保险费

　C．加收保险费作为惩罚，合同继续

　D．解除保险合同，并不退还保险费

58、保险营销员在展业时，应主动向客户表明身份，告知客户自己（A）。

　A．所在公司名称B．家庭地址

　C．直接主管D．家庭电话

59、保险营销员代为办理保险业务，不得同时与（　A）保险公司签订委托协议。

　A．两家或者两家以上　B．三家或者三家以上

　C．四家或者四家以上　D．以上答案均不正确

60、保险营销员应妥善保管、正确使用所领用的单证，单证遗失时应（C）。

　A．及时通知客户B．及时领取新的单证

　C．及时办理挂失手续　D．及时告知直接主管

61、保险销售人员（　A）保险合同的利益。

　A．不得夸大　B．可适当夸大　

　C．可过分夸大　D．可变相夸大

62、保险销售人员（　C）向客户说明签名的法律意义。

　A．不必　B．可以　C．应当　D．不用

63、在销售分红保险时，保险销售人员应当告知客户分红水平取决于保险公司的（　A）。

　A．实际经营成果　B．管理层的意见

　C．责任准备金　D．上一年度保费

64、根据《保险营销员管理规定》第三十条的规定，保险营销员从事保险营销活动，应当出示（　D）。

　A．身份证　B．居住证　C．户口本　D．展业证

65、自投保之日起，若保险营销员已知或怀疑投保人的职业或健康状况发生变化或没有履行如实告知义务，营销员应（　C）

　A．将保单送交客户，并将情况反馈公司

　B．将保单送交客户，并向客户说明不如实告知可能造成的后果

　C．及时向公司报告相关情况，并暂停将保单交给客户

　D．自行替客户办理退保手续

66、代理期间，保险营销员不得引诱、怂恿或试图引诱、怂恿任何本公司的（　C）脱离本公司。

　A．员工

　B．其他保险营销员

　C．员工或其他保险营销员

　D．管理人员

67、正确指导客户办理相关交费手续，主动（　C）。

　A．以公司名义收取客户保费，在保单有效期内交入

　B．以个人名义收取客户保费后交入公司，在保单有效期内交入

　C．引导或帮助客户办理银行自动转账授权、银行代收等非现金方式缴交保险费

　D．垫交保费后再向客户收取保费

68、销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在（　A）、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息。

　A．投保　B．核保　C．缴纳保险费　D．领取保险金

69、保险营销员应配合公司做好（　A）回访工作。

　A．新单　B．失效保单　C．退保保单　D．撤单

70、保险营销员未经公司授权，不得以公司名义私设（　A）。

　A．代理网点　B．工作室　C．服务中心　D．工作站

71、保险营销员自建网页（网站）属于（　B），应自担自建网页（网站）的责任和风险。

　A．公司行为　B．个人行为　C．授权行为D.合法行为

72、销售人员应提醒客户到公司柜面或通过银行转帐等方式及时交纳续期保费，在保单生效对应日后（　B）天宽限期内，未交纳续期保费，将造成保单失效。

　A．30　B．60　C．50　D．10

73、客户未在（　A）内及时交纳续期保费，造成保单失效，保险销售人员应积极帮助客户办理复效手续，以恢复合同效力。

　A．宽限期　B．犹豫期　C．责任期　D．事故期

74、销售人员应主动告知（　C）保险公司将开展客户回访工作，指导其准确填写个人信息。

　A．被保险人　B．受益人　C．投保人　D．保险人

75、保险代理人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以（　D）名义订立合同，保险公司可以依法追究越权的保险代理人的责任。

　A．被保险人　B．受益人　C．投保人　D．保险公司

76、保险营销员不得擅自找他人顶替客户（　B），不得与客户串通（），不得放任客户（），不得伪造或修改（）。

　A．体检、体检、代体检、体检结果

　B．体检、代体检、代体检、体检报告

　C．体检、代体检、代体检、体检结果

　D．体检、体检、代体检、体检报告

77、保险营销员应向客户作好次标准体及职业风险加费通知单的解释工作，并协助公司作好后续（　A）工作。

　A．理赔　B．保全　C．收付费　D．回访

78、在新单、续期回访过程中，从业人员有下列行为，其所在机构应将其名单上报行业自律组织，予以业内通报批评：

（　D）

　A．代体检

　B．代签名

　C．伪造机构和客户的公章、印件；

　D．伪造客户回访记录、故意滞留客户保险合同；

79、对于公司开展的客户资料真实性核查，销售人员应主动协助公司对名下的失效、永久失效保单的（　B）进行更改。

　A．客户保额　B．客户电话　C．客户理赔　D．客户保全

80、保险销售人员应及时参加公司举办的（A）、衔接、（）以及职级晋升等培训，努力提升职业素质和展业技能。

　A．岗前、技能进修B．岗前、道德教育

　C．道德教育、技能进修D．素质教育、展业技能

81.保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险行业自律组织的规则。

这所诠释的是执业道德原则中的（A）

A、守法遵规原则B、诚实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则

82.保险代理从业人员在执业活动中应主动出示法定执业证件并将本人或所述机构或保险公司的关系如实告知客户。

这诠释的是职业道德原则中的（B）

A、守法遵规原则B、诚实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则

83.保险代理人必须持有展业证才能从事保险销售，展业证的发证单位是以下哪一单位（C）

A、保监会B、中国人民银行C、所属保险公司D、保险协会

84.在合同订立时，若投保人故意不履行告知义务，则保险人可以采取的做法不包括（B）

A、自知道有解除事由之日30日内解除保险合同

B、解除合同后退还保险费

C、对合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或给付保险金责任

D、若保险人在订立合同时已知道投保人未如实告知情况的，不得解除合同

85.保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，承担责任的主体为（D）

A、投保人B、被保险人C、保险代理人D、保险人

86.以欺骗、贿赂等不正当手段取得任职资格的，由中国保监会撤销该董事、监事或者高级管理人员的任职资格，不再受理其任职资格的申请的期限为（C）

A、1年B、2年C、3年D、4年

87.以下说法错误的是（C）

A、营销员不得制造或参与制造假赔案，骗取赔款和保险金

B、营销员不得泄露或倒卖客户个人信息资料及所在公司的商业秘密

C、营销员可以同时与两家保险公司存在代理关系

D、营销员不得诋毁或负面评价同业，损坏其他保险公司和营销员的名誉和形象

88.保险代理从业人员在执业活动中，应忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。

这所诠释的是职业道德原则中的（C）

A、客户至上原则B、诚实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则

89.投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以（A），并按照合同约定退还（A）。

A、解除合同；保险单的现金价值

B、解除合同；保险费扣除自保险合同生效开始之日起至合同解除之日止应收保险费后的剩余部分

C、解除合同；保险费

D、解除合同；扣除手续费的保险费

90.保险机构董事、监事和高级管理人员的任职资格核准申请和本规定要求的相关报告，应当由保险公司、省级分公司或者根据指定的计划单列市分支机构负责提交，应当根据的规定为（A）

A、《保险公司管理规定》

B、《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》

C、《人身保险新型产品信息披露管理办法》

D、《人身保险业务基本服务规定》

91.古人认为，一个人要自立于社会，必须有三种精神，就是（B）

A、“仁、义、智”B、“信、知、勇”C、“德、礼、理”D、“信、智、礼”

92.诚信表达的内涵（D）

A、忠诚可靠B、大公无私C、以诚相待D、守诺、践约、无欺

93.“言不信者，行不果”出自于哪位思想家（C）

A、孔子B、老子C、墨子D、庄子

94.“民无信不立”出自于哪位思想家（A）

A、孔子B、老子C、墨子D、庄子

95.“虚伪的真诚，比魔鬼更可怕”出自于哪位名人（A）

A、泰戈尔B、池田大作C、鲁迅D、薛瑄

96.“谦虚使人进步，骄傲使人落后”出自于哪位伟人（D）

A、孙中山B、陈毅C、李大钊D、毛泽东

97.我国诚信日为（B）

A、6月19日B、9月19日C、3月19日D、12月19日

98.保险代理从业人员职业道德的灵魂是（A）

A、诚实信用B、客户至上C、守法遵规D、勤勉尽责

99.在浙江省公民道德建设纲要中，加强诚信体系建设，着眼于建设“信用浙江”，把诚信建设摆在突出位置，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信和个人诚信建设，强化诚信理念，弘扬诚信精神，培养诚信品质，形成（D）的社会风尚（D）

A、诚实守信、相互尊重B、团结友爱，和睦相处

C、和平、和谐D、诚信为本、操守为重

100.《浙江省公民道德建设纲要》颁布的日期为（D）

A、2011年5月28日B、2012年4月28日

C、2012年5月23日D、2012年5月28日

101.忠诚保证保险保单下，投保人发现雇员有不诚实行为并造成损失时，应自损失发现之日起（B）内提交完整的索赔单证。

A、一个月B、三个月

C、半年D、保险人指定时间

102.商业信用保险承保的标的是（C）。

A、权利人的债权B、被保证人的债务

C、被保证人的商业信用D、权利人的商业信用

103.短期出口信用保险承保信用期不超过（B）的出口合同的收汇风险。

A．一个月B．180天

C.三个月D．一年

104.保险合同的关系人包括（C）。

A、保险人和投保人B、保险人和被保险人

C、被保险人和受益人D、保险人和受益人

105.优质客户服务的测定标准是（C）。

A、服务给人印象如何深刻B、服务的个性化程度

C、服务满足客户期望的程度D、服务的新颖化程度

106.保险费率厘定中的（　D　），要求被保险人的风险状况与其承担的保险费率要尽量一致，或者说被保险人要按照风险的大小分担保险的损失与费用。

A、适度性原则B、合理性原则

C、弹性原则D、公平性原则

107.某人在购买终身保险时，保证今后不再吸烟，这属于（　D　）。

A、明示保证B、默示保证

C、确认保证D、承诺保证

108.（　B　）是雇主责任保险合同的受益人。

A、与雇员有雇佣关系的雇主B、与雇主有雇佣关系的雇员

C、与保险人有保险关系的雇主D、与保险人有保险关系的被保险人

109.客户服务首先要做到（　C　）。

A、客户服务要周到B、客户服务要优质

C、保持热情的服务态度D、诚实信用

110.保险代理从业人员在代理过程中遵循的职业道德原则不包括（　C　）。

A、客户至上原则B、公平竞争原则

C、营利性原则D、诚实信用原则

111.关于采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，以下说法错误的是（A）

A、保险人向投保人提供的投保单可以不附格式条款，但是保险人应当向投保人说明合同的内容。

B、对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明

C、免除保险人依法应承担的义务或者加重投保人、被保险人责任的格式条款无效

D、排除投保人、被保险人或者受益人依法享有的权利的格式条款无效

112.下列选项中不属于《保险从业人员