家居生活专家知识竞赛题库517.docx
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家居生活专家知识竞赛题库517
家居生活专家知识竞赛题库
⏹商品管理类
1、商户在足额缴纳质保金，完成合同签订后，方可开业；保证金在动用后（）日内须立即补齐；B
A15日B7日C30日
2、商户在经营过程中发生以下哪种情况，应主动更新、补齐手续；ABC
A变更经营范围B增加经营品类C资质材料超出有效期
3、商户关系管理部负责每月填写（），及时掌握商户经营变化；C
A《经营范围变更表》B《经营品类变更表》C《红星美凯龙商户资质更新记录表》
4、商场商检物价员每月对《红星美凯龙商户资质资料汇总表》、《红星美凯龙商户资质更新记录表》及其附件商户资质档案进行合规性抽检，抽检比例不低于（），并将抽检结果书面提交至商场（）。
B
A5%、客服经理B10%、总经理C10%、市场经理D%5、总经理
5、任何检查中发现商户不按规范填写《定/销货单》的，对商户相关营业员处以50元/次处罚，对商户关系管理部相关责任人罚（）。
对于不使用统一《定/销货单》的商户，处以（）的罚款，对商户关系管理部相关责任人罚（），商户关系管理部经理罚（）；
A50元/次、1000元/次、100元/次、200元/次
6、商品标价签应当标明（品名、产地、计价单位、零售价格）等主要内容，对于有规格、等级、质地等要求的，还应标明规格、等级、质地等项目。
7、标价签必须通过（当地物价局）认可；（抢答）
8、标价签中出现的信息应（真实、有效），并已提供相关证明，不允许出现商户未提供证明的（驰名商标标识或绿色环保标识）。
11、商场（商检物价员）每月负责组织商场商品的抽检，商户关系管理部予以配合。
以商场实际经营的品牌数为基数，全年总体抽检比例不低于（36%），每月总体抽检比例不低于（3%），其中含环保项目（甲醛、重金属、放射性等相关项目）检测的品牌比例不低于（2%）；（抢答
12、判断题：
任何时间发现商户提供伪造资质、销售三无产品的现象，立即要求在规定期限内整改，否则予以停业处理，并记入黑名单；（任何时间发现商户提供伪造资质、销售三无产品的现象，立即予以停业处理，报送相关部门追究责任，并记入黑名单；）
13、商品抽检结果应及时记录于《红星美凯龙商场商品抽检档案》，对于抽检不合格的商户，由商户关系管理部根据情节轻重对其进行书面告知：
（1）停业整顿，撤换该批次的产品，全场产品检测整改；
（2）要求其撤场。
⏹商品环保检测类
14、为了使检测工作更具针对性，依据国家标准，结合不同商品的特性，将检测项目划分为重要项目和一般项目，其中的重要项目是指：
（问答）
1）影响到使用者健康和安全的项目。
如板材的甲醛释放量、油漆中的重金属含量、石材的放射性指标，儿童家具的安全性等；
2）严重影响到消费者经济利益的项目。
如实木、红木类商品的材质与描述的一致性等。
15、除上个月检测不合格，或受当时行业、市场、社会事件等外部因素影响需要对商品进行再次检测外，原则上不对同一品牌做连续两个月的抽检。
（判断）
营运管理手册
16、
17、标价签管理规范中对商品标识标注填写规范描述正确的一项是：
（B）
A、厂名或牌号：
填写所签合同中厂家名称及品牌名称（或系列名称）；（生产）
B、计价单位：
指填写单件或整套出售商品。
根据商品实际属性确定计价单位，整套出售商品必须写明计价单位“套”；
C、产地：
必须填写二级城市（进口商品标明进口国及地区），直辖市除外；（至二级）
D、面料：
商品的表面覆盖层，包括油漆层。
（不包括）
18、离合同到期（C）时间，需与商户确认是否续签合同；
A、前1个月B、前半个月C、前2个月
19、关于红星服务承若中，描述正确的项是（B）
A、家装、家居专业设计人员可免费为顾客上门测量及出具效果图、施工图
B、商场设有专职家居顾问，可以为顾客免费提供全程导购服务
C、红星美凯龙致力倡导绿色环保，努力保障顾客权益
D、同城比价3倍退差中除样品、特价品、特殊定制商品、促销商品、处理商品不在比价范围内外，其他均可。
（进口）
20、下面这道题说法是否正确：
商户装修必须按照：
项目申报—装修准备—现场施工—项目验收—后续工作的流程展开（2各部门会审）
21、对特价、促销商品，在单据上出现“原价”的前提是：
（抢答）
必须提供7日内“原价”销售记录（如前七日内没有交易，以本次降价前最后一次该“原价”的交易记录做为依据）；
22、明码标价的商品和服务是指：
（实行市场调节价、政府指导价或者政府定价）的商品和服务
23、经营者实行明码标价，应当遵循（公开、公平和诚实信用）的原则，遵守价格法律、法规。
24、明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。
价格变动时应当及时调整。
行业标准
红木
25、《GB18584-2001室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》中主要规定了室内使用的木家具产品中有害物质的A、试验方法和检验规则。
A、限量要求B、品种要求C、质量要求D、物质要求
26、木家具中的有害物质是指：
（B）
A、甲醛和矿物质B、甲醛和重金属C、甲醛D、重金属
27、测定甲醛释放量需要使用的方法为（C）
A、萃取法B、沸点分离法C、干燥器法D、过滤法
28、使用耐久性最长、最具代表性的中国传统家具是C。
A、板式家具B、橡木家具C、红木家具D、桃木家具
29、红木家具应具有C。
A、产品保修卡和产品使用说明书B、产品保修卡和产品合格证
C、产品质量明示卡、产品使用说明书和产品合格证D、产品合格证
30、（填空）产品用木材应经人工干燥处理，木材含水率应为A
A、8％～16％B、10％～16％C、12％～16％
31、、红木家具的产品质量明示卡应明示的内容不包括D。
A、产品型号B、产品名称C、生产日期D、产品生产批次
32、红木家具的产品质量明示卡共分为C部分。
A、2B、3C、4D、5
33、红木家具的产品质量明示卡中的产品规格应以A为单位标注。
A、mmB、cmC、m
34、家具主要部件是指家具中起、承载和纵向分隔作用的部件。
A、受力B、支撑C、横向分隔D、承重
35、用于制作家具主要部件的材料叫做A。
（抢答）
A、基材B、辅材C、饰面D、涂料
36、纤维板、胶合板、刨花板都属于A。
A、人造板B、密度板C、中纤板D、多层板
37、下列不属于实木类家具的是。
A、实木贴面家具B、实木锯材家具C、细木工板家具D、实木板材家具
38、桌类家具的主要部件不包括D。
A、台面板B、抽屉C、门板D、底板
39、柜类家具的主要部件不包括A。
A、背板B、面板C、顶板D、底板
40、木沙发的主要部件不包括A。
A、支架B、扶手C、靠背D、脚
41、床类家具的主要部件不包括D。
A、床屏B、床铺板C、床挺D、床腿
42、产品或部件表面上的整体平整程度称为A。
A、翘曲度B、平整度C、位差度D、光滑度
43、产品或部件表面在0~150mm范围内的局部的平整程度称为B。
A、翘曲度B、平整度C、位差度D、光滑度
44、产品上门与框架、门与门、门与抽屉、抽屉与框架等两表面间的距离偏差称为C。
A、翘曲度B、平整度C、位差度D、光滑度
45、产品（部件）为矩形时的不矩程度称为D。
A、翘曲度B、平整度C、位差度D、邻边垂直度
46、人造板类家具包括D。
A、密度板家具、刨花板家具、细木工板家具、胶合板家具
B、纤维板家具、密度板家具、细木工板家具、胶合板家具
C、纤维板家具、刨花板家具、密度板家具、胶合板家具
D、纤维板家具、刨花板家具、细木工板家具、胶合板家具
47、下列家具类别中，不属于民用家具的是B。
A、卧房家具B、学生公寓家具C、卫浴家具D、客厅家具
48、常用的漆质涂料中UV是指：
C
A、酸固涂料B、聚氨酯涂料C、紫外光固化涂料D、不饱和树脂涂料
49、木质材料的虫蛀现象检验采用A方法。
A、肉眼观察B、放大镜C、显微镜D、杀虫剂
50、木材含水率测试时，需要检测B。
A、三个相同部件B、三个不同位置的部件C、五个相同部件D、五个不同位置的部件
51、木家具的产品标志不包括以下哪项内容？
B。
A、产品名称B、产品生产流程C、产品型号D、产品规格
52、若对木家具中有害物质的检测结果有异议，应该A。
A、从原封存样品或备样中进行复验B、重新收集样品进行复验
C、对已经检测过的样品回收进行重新检测D、以上方法均可行
53、下列说法不正确的是D。
A、出售的家具必须具备使用说明B、家具名称必须反应家具真实属性
C、出售的家具必须符合国家有关法律D、家具的使用说明书无需说明使用条件
54、红木共有33个树种。
（抢答
A、32B、33C、34D、35
55、与树干主轴垂直方向的切面叫做A。
A、横切面B、生长轮C、管孔D、散孔材
56、在木材横切面上所见一个生长期内的木材和树皮生长层叫做B。
A、横切面B、生长轮C、管孔D、散孔材
57、导管或维管管胞在横切面上的孔洞叫做C。
A、横切面B、生长轮C、管孔D、散孔材
58、原木的中心部分叫做D。
A、横切面B、生长轮C、管孔D、心材
59、用于建造各类建筑物所使用的无机非金属类材料叫做B。
A、安装材料B、建筑材料C、建筑主体材料D、装修材料
60、用于建造建筑物主体工程所使用的建筑材料叫做C。
A、安装材料B、建筑材料C、建筑主体材料D、装修材料
61、用于建筑物室内、外饰面用的建筑材料叫做D。
A、安装材料B、建筑材料C、建筑主体材料D、装修材料
62、根据建筑物的用途不同，建筑物可分为B。
A、军用建筑和民用建筑B、民用建筑和工业建筑
C、工业建筑和农业建筑D、农业建筑和军用建筑
63、测量值与实际值的偏离程度叫做A。
A、测量不确定度B、不精确度C、不准确度D、测量不准度
64、装修材料共分为B类。
A、2B、3C、4D、5
65、红木的木材气干密度是指木材在含水率为B时的密度。
A、11%B、12%C、13%D、14%
66、红木的木材气干密度共分为D个等级。
（甚小、小、中、大、甚大）
A、2B、3C、4D、5
67、红木共有B个类。
（抢答
A、6B、7C、8D、9
68、密度板家具中“密度”指的是：
（B）
A、高密度、低纤维B、中密度、高纤维C、实木颗粒板D、刨花板
69、下面哪些是正确打扫实木家具的工具。
（B）
A、带水的湿布B、干净的软布C、蘸了醋的湿布D、硬毛刷子
70、按风格划分，下面那些不属于家具风格的分类？
（C）
A、欧式家具B、后现代家具C、原木家具D、中式风格
71、下面哪项属于原木家具的特征？
（C）
A、实木贴皮B、板木结合C、100%木材D、板式
72、检测木家具中的甲醛释放量的步骤是A。
A、收集甲醛、测定甲醛浓度B、萃取甲醛、收集甲醛
C、测定甲醛浓度、收集甲醛D、收集甲醛、萃取甲醛
法律法规
消法
73、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？
（C）
A、1983年1月1日B、1994年3月15日
C、1994年1月1日D、1987年3月15日
74、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？
（A）
A、全社会B、各级政府
C、各级消费者协会D、工商行政管理部门
75、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申（投）诉举报电话。
请问电话号码是多少？
（C）
A、12333B、12358
C、12315D、12365
76、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？
（A）
A、二年B、一年
C、6个月D、3个月
77、商品“三包”规定中“三包”是（A）
A、包修、包换、包退
B、包修、保换、保退
C、保修、包换、包退
D、保修、保换、保退
78、消费者在家具商场看中一款沙发，营业人员明知道这沙发是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？
（A）
A、知情B、受尊重
C、公平交易D、选择
79、消费者在家具展销会上购买了一张床垫，不久发现该床垫系假冒产品，此时展销会已经结束，消费者应当向（D）要求赔偿。
A、该床垫的生产商
B、该床垫的经销商
C、展销会场地出租者
D、既可以是该床垫的经销商，也可以是展销会的举办者
80、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。
A、10B、5
C、7D、15
81、某消费者在家具商场购买到功能与产品说明书不符合的商品，于是找商场管理人员理论，而商场管理人员觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。
根据《消法》该消费者可通过下列哪些途径解决自己与家具商场的消费争议？
（ABC）
A、请求消费者协会调解
B、向有关行政部门申诉
C、向人民法院起诉
D、向电视台等媒体反映
82、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（ABCD）
A、履行约定
B、退回预付款
C、承担预付款的利息
D、承担消费者必须支付的合理费用
83、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（ABCD）民事责任
A、修理、重作、更换、退货、补足数量
B、退还货款
C、退还服务费用
D、赔偿损失
84、产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。
（B）
A、正确B、错误
85、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用（）错应承担45条
86、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款（）错五倍以下50条七
87、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
（）对
合同法
88、我国法律规定，定金不得超过主合同标的额的【C】。
A、10%B、15%C、20%D、25%
89、下列不属于合同的书面形式的是【A】。
A、口头B、信件C、合同书D、传真
90、合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间（设立）、（变更）、（终止）民事权利义务关系的协议。
（第二条）
91、当事人订立合同，应当具有相应的（民事权利能力）和（民事行为能力）。
（九）
92、我国《合同法》第22条规定，承诺应当以（通知）的方式作出。
93、当事人订立合同有（书面形式）、（口头形式）和其他形式。
（第十条）
94、此句是否正确：
当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。
（116条）
价格法
95、《中华人民共和国价格法》于（B）起施行。
A、1997年12月29日B、1998年5月1日C、1999年12月1日D、1999年1月1日
96、《价格法》规定，政府指导价、政府定价的定价权限和具体适用范围，以中央和地方的（B）为依据。
（19条）A、听证目录B、定价目录C、成本监审目录D、调价目录
97、政府价格部门向社会公布的价格违法行为举报电话号码是（B）。
A、12315B、12358C、12345D、12388
98、经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处（C）的罚款。
A、5000元B、5000元以上C、5000元以下D、违法所得五倍以下的罚款
100、价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行（C）。
A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、指令性价格
质量法
101、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（C）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
A、七B、十C、十五D、三十
102、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（二年），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
103、商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？
A． 10日内B． 15日内C． 30日内D． 3个月内
104、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？
A． 1倍B． 2倍C． 3倍D． 4倍
105、、五金配件可分为哪四种？
钉类、螺丝、铰链、拉手
106、常用的化学涂料有哪几种，分别答出字符与名称？
硝基涂料（NC）、酸固化涂料（AC）、不饱和树脂涂料（PE）、聚氨酯涂料（PU）、紫外光固化涂料（UV）、水性漆（W）
107、瓷砖按材质一般可分为哪几种？
釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖
108、地毯按材质可分为哪几类？
真丝地毯、羊毛地毯、混纺地毯、化纤地毯（也称合成纤维地毯）
109、地板一般分为哪几类？
其中的人造地板又分为哪几种？
1）实木地板、人造板地板、竹地板、塑料地板
2）人造板地板（三层实木复合地板、多层实木复合地板、胶合木地板、强化复合地板）
110、判断：
当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。
A、正确B、错误（116条）
111、就格式合同下列说法错误的是D
A、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
B、提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。
C、对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。
D、对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于提供格式条款一方的解释。
（不利于）
112、下面文字描述的是哪类家居设计风格？
C
室内装饰造型高耸纤细，不对称，频繁地使用形态方向多变的如“C”“S”或涡券形曲线、弧线，并常用大镜面作装饰，大量运用花环、花束、弓箭及贝壳图案纹样。
善用金色和象牙白，色彩明快、柔和、清淡却豪华富丽。
A、巴洛克风格B、地中海风格C、洛可可风格D、西班牙风格
113、在家居色彩搭配技巧中，下面描述错误的一项是：
C
A、空间配色不得超过三种，其中不算白色、黑色；
B、在没有设计师指导的情况下，家居最佳配色是：
墙浅，地中，家私深；
C金色、银色可以与任何颜色相陪衬，金色包括黄色，银色包括灰白色；包括
D、不要把不同材质但色系相同的材料放一起。
风险题：
114、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
115、板式家具注意事项
1）辨别是纸贴面还是木贴面：
最简便的方法是观察花纹，木贴面有自然的节疤、色差及纹路变化。
2）查看封边：
要注意封边材料的优劣，注意封边有没有不平整、翘起现象。
特别要注意的是，它是不是六面都封边，虽然用的是无甲醛的粘合剂，但人造板在制作过程中或多或少会有挥发性气体，封边严密，对居室环保当然有好处。
3）查看家具结构的牢固度：
一是家具的门缝、抽屉缝的间隙，如果缝隙大，说明做工粗糙，时间长了还会变形；二是单包箱还是双包箱，通常，除了外面一层板之外，家具里面还应贴有一层面板，这叫双包箱，双包箱的家具既美观又结实。
4）查看油漆：
颜料是否有条痕，角位的颜料是否涂得过厚，有无裂痕或气泡。
116、同样功率的荧光灯与白炽灯有何区别？
答：
荧光灯光源的发光效率比白炽灯提高6—8倍；光源的寿命延长5倍以上；节电80%；光色多样，有冷白色、日光色、暖白色等光色；电子启动型节能灯具，具有启动快，无频闪，无噪音等特点。
117、如果想在阳台上接水斗，选用什么管材比较安全？
答：
阳台一般都离水源比较远，而一般的管材规格为4-6米长，由于供水接口点与用水处太远，超出一般管材规格，要安装连接，管材必须穿越地板方才能进入阳台。
为了安全起见，建议选用复合水管，可以充分利用复合水管特有的长度（50-100米），整根管子安装和使用都比较安全。
购买时只需购买所需长度即可。
118、家具使用保养方法
放置时应放平稳，以防损坏榫眼结构。
切勿在阳光下曝晒，以防变形。
不宜放在潮湿不通风的地方，否则易受潮膨胀而变坏。
大衣柜等家具，柜顶不能压放重物，不然易使门框变形。
胶合板制作的家具，切勿用水冲洗，以防夹板脱胶，一般污迹可用洗涤剂去除，严重的污迹可用＂万洁灵＂去除。
家具若有裂缝，应用油灰和颜料拌匀后嵌平，以缝延伸、扩大。
切忌用硷水和开水洗刷，以防损坏漆面。
119、为了使检测工作更具针对性，依据国家标准，结合不同商品的特性，将检测项目划分为重要项目和一般项目，其中的重要项目是指：
1）影响到使用者健康和安全的项目。
如板材的甲醛释放量、油漆中的重金属含量、石材的放射性指标，儿童家具的安全性等；
2）严重影响到消费者经济利益的项目。
如实木、红木类商品的材质与描述的一致性等。
120、楼层日常管理台账分为日度、周度、月度三部分，这三部分中分别包含的几项是：
20分
日度：
晨会、营业员规范、展厅规范、公共区域规范、装修管理、清场管理；
周度：
企划资源整合、商户沟通、营业员沟通、顾客沟通、营业员入离职、备注；
月度：
计划和总结、营业员考勤；
121、明码标价应当做到什么？
价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。
122、商户销售的商品需提供的资料：
A商品的质量合格证B生产厂家、厂址、联系电话C商品的中文说明书
D由工厂提供的商品材质证明文件（材质包括：
主材、辅材、加工工艺等）
E进行中国环境标志商品宣传的商品需提供认证机构颁发的认证书。
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