商业企划书撰写指导手册下.docx
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商业企划书撰写指导手册下
商业企划书撰写指导手册
3.3目标客户的描述
班尼发廊的典型客户是
l年龄在30到55岁之间
l年收入在75万到120万之间
l女性
l具有全职或是兼差的工作
l利用中午午休时间或是下班后，在上班地点附近，找寻发廊进行美容服务
l由于忙碌的工作生活型态，他们希望找一家能提供各项美容美发护肤服务的
发廊。
根据以上目标客户群之描述，符合描述之潜在客户人數大约在5000-6000人，将
会是班尼发廊的潜在客户。
4.0营运计划摘要（OperationalSummary）
这个章节将告诉企划案的讀者你的公司要如何营运。
这部份包括供货商的资料、
公司或店家的地点、人员雇用计划、公司规定以及保险等营运相关事项。
4.1供货商的资料（SupplierSummary）
叙述你产品的主要供货商以及供货商的地点，另外要包含供货商付款期限等资料
（例如付现、10天结算、月结或是三个月结）。
10
范例
4.1供货商的资料
班尼发廊所有主要产品的供应，包括美发、美容、护肤产品/器材等，主要向「美
发屋材料公司」采购，该公司地点位于交通便利的台北市南港中正路。
除了最初
三个月必需付现采购外，三个月后采开三十天的期票支付。
「美发屋材料公司」
没有提供的产品，则向位于台北县中和連城路的「美麗佳人公司」采购，该公司
的付款条件与美发屋公司相同。
4.2地点（Location）
描述你的公司/店面所在的地点，并說明这个地点是要用租的、要用购买的或是
自有的。
范例
4.2地点
班尼发廊的店面将开设于台北市忠孝东路三段50号1樓，面积50坪。
店面是向
信义不动产管理公司租赁。
根据统计，店面所在的地点，交通便利，附近办公大
樓林立，女性上班族出入频繁的地点。
4.3人员雇用计划（EmploymentOverview）
描述你必须雇用哪几种工作人员，以及工作内容的叙述（例如，兩个兼职的厨师、
一个全职的洗碗工），并且要叙述你自己以及其他合伙人的工作项目与内容。
范例
4.3人员雇用计划
第一年，班尼发廊将雇用一位全职的接待收银员，负责客户接待以及收费的工
作。
雇请有一位财务经理，负责审查所有的营运开支、薪水、收入之会计工作。
另外，雇请五位发型设计师，负责洗发、剪发、烫发、染发等工作，一位专业的
美容师，负责美容护肤、按摩、修剪指甲等工作内容。
除了接待收银员与财务经理是領固定薪外，其他的发型设计师与美容师采底薪加
上业绩奖金的方式。
此外，我们会定期提供专业训練课程，帮助员工提升产品知識与技能。
等到公司
成长之后，公司将会考虑提供员工旅游、员工健康保险等福利。
4.4公司规定（Regulation）
这部份要叙述公司经营所必须遵守的内部规定，例如，安全要求、健康要求、服
11
装要求等规定，以及其他人事管理的政策与要求，例如上班准时、午休用餐时间、
服务态度等。
范例
4.4公司规定
班尼发廊对于员工的服装与健康情况有严格的规定，安全守则会定期公布在公布
欄上，所有员工上班时间要求穿着统一的制服，上班时间必须准时到班，对顾客
以及其他同仁必须采取禮貌、尊敬的应对态度。
午餐休息时间为45分钟，从11:
30
到12:
15。
4.5保险（InsuranceCoverage）
叙述公司/店面需要哪几种類型的保险，尽可能列出所有類型的保险，例如火险、
意外险、窃盗险等等，如果可能，列出将向哪些保险公司申请哪一類的保险。
范例
4.5保险
班尼发廊需要投保以下的保险
火险--国泰产物保险公司
窃盗险--国泰产物保险公司
意外险--新光人寿保险公司
员工团保--新光人寿保险公司
5.0经营团队简介（ManagementSummary）
这个章节你要专注于介绍你自己（经营者）以及你事业的合作伙伴，也就是公司
经营团队的主要成员。
叙述经营团队的主要成员（包含你自己）的教育背景、专
业资格、以及过去相关的商业工作经验。
目的是要告诉企划书的阅讀者，你的学
歷、专业背景与工作资歷，有助于未來事业的成功。
另外，还要說明未來公司经
营管理的主要理念，并且要简要說明你自己与主要合作伙伴的职责。
范例
5.0经营团队简介
班尼发廊未來经营管理的方向，主要系以创意、创新的服务，以获得消费者高度
满意为目标。
另外，公司会努力创造一种有利的工作环境，帮助员工个人不断成
长，并且以优渥的薪资、福利，满足员工的经济需求，创造员工个人与公司整体
双赢的局面。
班尼发廊的主要经营伙伴如下：
孙班尼：
公司的共同所有人，专业美发设计学院毕业，毕业后即进入台北最大的
12
沙宣发廊工作，从助理设计师做起，担任三年沙宣发廊的发型设计师。
在沙宣发
廊工作期间，建立专业服务的口碑，拥有數百位忠实的长期客户。
他喜欢与人接
触，具备经营管理发廊的企图心、专业技能与商业经验。
林福地：
公司的共同所有人，他拥有台大商学系财管方面的学士学位，他有非常
丰富的商业管理经验。
他是菁英企管顾问公司的商业顾问，也是哈佛财务管理顾
问公司的所有人，拥有十年企管与财管的专业经验。
班尼发廊的主要经营团队由孙班尼与林福地合伙组成。
孙班尼的主要职责是共同
管理发廊的日常营运事务、共同监督所有员工、训練员工、兼任全职的发型设计
师。
林福地的主要职责是共同管理发廊的日常营运事务、共同监督所有员工、以
及负责管理所有与财务相关的工作事项。
6.0行动计划（ActionPlan）
这个章节中，你必须叙述开始经营事业所需的行动计划，包括以下事项：
l计划何时要正式开幕？
l刚开始，你预期有多少客户、要提供多少产品/服务？
l短期目标为何？
长期目标为何？
l是否有计划在未來扩张你的事业？
l是否会增加员工的人數？
范例
6.0行动计划
班尼发廊，一旦资金筹措顺利，预定在明年元月一日正式开幕。
开幕初期，我们
将专注于新客户的行销面。
初期营运目标为每周（六个工作天）有150个美发的
客户，5个发型设计师，每个设计师每天服务5个客户，另外，每周有12个美
容护肤的客户（平均1天2个客户），至于美发、美容产品每天销售金额约为5,000
元。
在第二年后，我们希望营业额增加10%，接下來营业额每年以10%的速度成
长。
随着客户人數的增加，班尼发廊员工人數预计扩增到13人，除了兩位共同经营
者、1位接待收银员、1位财务经理、6位发型设计师、2位美容护肤师、1位按
摩师。
7.0财务信息/财务计划（FinancialInformation/FinancialPlan）
7.1财务重点摘要（FinancingSummary）
这部份你必须简短說明，你需要借贷资金的总额，资金的用途，以及资金的來源。
这个部份是整个商业企划书的最后一部份。
资金的用途包括：
开设公司/店面的成本（Start-upCosts）以及营运资金（Working
13
Capital）。
另外，资金來源之种類，包括自有资金（PersonalCash）（自己预计投入的资金）、
银行贷款（BankLoan）、政府提供之创业贷款（例如青年创业贷款）、创投公司
以及股东集资、其他（亲友借贷）等种類。
每一项目必须清楚說明资金來源与金
额。
范例
7.1财务重点摘要
财务重点摘要
所需资金资金來源
资金用途金额估计數/实际
數（E/A）
资金來源金额
公司开设成本1,940,000E个人资金368,000
营运资金428,000E银行贷款500,000
青创贷款1,500,000
总數2,368,000总數2,368,000
7.2公司开设成本（Start-upCosts）
这部份要說明开设公司或是店面所需要的资金总额，在计算开设成本时，你可以
回答以下问题，如果你回答YES，你就必须精算出该项目之成本：
1.在公司/店面设立之前，是否需要雇用人手？
如果答案是YES，你要算出要用多少人、薪资多少、雇用时间多长，总计出公司
设立前的人事成本。
2.你的员工的人事开支费用是多少？
除了员工每个月的薪资成本费用之外，还包括员工的健康保险、勞保等费用，如
果公司还提供员工团保等福利，也要算入人事开支当中。
3.是否需要聘请律师、会计师？
有些公司需要聘请法律顾问，有些需要聘请会计师帮忙作帐，如果需要，请计算
出成本。
4.开设公司是否需要申请许可或是特种的执照？
如果不清楚，可以向经济部商业司或各地方政府洽询，或是雇请代办公司办理所
有申请手续。
如需雇请代办公司请计算出成本。
5.公司是否需要办理各种保险？
14
你可以找保险经纪人商讨公司需要投保哪一類的保险，例如：
火险、窃盗险、意
外险、团体险等，并且经算出保险的成本。
6.是否需要购买办公用品？
办公所需要的用品，例如各种办公文具，你可以找一家办公用品供货商，依据供
应商所提供的商品目錄的价格表，精算所需办公用品包含运费的成本。
另外，像
是传真机、电算机、电话、计算机以及复印机等，你可以考虑用租的方式或是购买
的方式，精算所需的成本。
7.是否需要办公家具和展示用的商品架？
如果答案是YES，要思考需要哪些家具，家具可分为办公用家具（例如办公桌椅、
档案文件柜、办公设备的放置架、会议桌等）和客户服务的家具（例如：
餐厅的
桌椅），还有是否需要展示产品的展示柜等。
运用厂商的目錄，计算出所需的成
本。
8.在正式开幕之前，是否需要进行广告？
如果答案是YES，请精算成本。
开幕前的广告包括：
报纸广告、电话簿广告、名
片等。
9.是否需要安装新的电话、传真以及网路线路？
是否需要申请安装水、电、瓦
斯等？
如果答案是YES，请先询问有关公司，精算各种安装费用之成本。
10.是否开幕时立即要卖产品？
如果答案是YES，这部份必须算入开设的成本费用中，你必须计算进货的成本。
如果，你的产品是自制的，你必须计算原料、生产器材的成本。
在开设成本的预算中，产品库存不应超过2或3月的需求量，因为你的消费者有
可能不喜欢这類商品，另一个原因是，你应该尽可能降低你的负债。
当公司或店
面设立后，用营运的利润，再行进货。
11.是否需要购买或兴建营业用的建筑物？
是否需要租用办公或营业用的建筑
物？
如果答案是YES，则必须精算购买或兴建的成本。
如果是用租的，必须精算押金、
租金的成本。
12.办公室或店面是否需要内部装修？
如果答案是YES，请精算装潢所需要的成本，包括、设计费、材料费、施工费等。
15
13.是否需要营业用的車辆？
如果答案是YES，请精算购置所需車型的成本，包括购买费用、税金、商标油漆
等费用。
14.是否需要购置特殊的设备？
例如开设餐厅须添购各种厨具设备、收款机等营业用的特殊设备。
如果答案是
YES，请向器材供货商索取产品目錄，精算所需器材设备的成本。
营运资金（WorkingCapital）
以下的成本项目是指公司或店面正式开幕营业后第一个月营运所需的资金。
如同开设成本的說明方式一样，回答以下问题，如果回答YES，请精算所需的资
金。
15.是否需要雇请员工？
如果YES，请计算一个月员工的薪资总额（包含自己的薪资在内）。
16.是否决定投保？
如果YES，如果保费是年缴或一次缴清，则算入开设成本的项目，如果保费是每
个缴则算入营运资金的项目。
17.办公室/店面是否是租用的？
如果YES，请计算每个月租金。
18.是否购买办公设备与特殊设备？
如果YES，请计算设备折旧的成本，折旧如何计算，请问你的会计师。
19.是否向银行贷款？
如果YES，请计算每个月的银行还款金额。
20.是否进行广宣活动？
如果YES，请计算你预计第一个月将花的广告预算。
21.是否需要咨询的律师或会计师（是指支付律师或会计师一定的咨询费用）
如果YES，请计算每月的咨询费用。
22.是否需要定期的办公/营业用品或耗材的供应？
如果YES，请计算每个月的用品或耗材供应的费用。
16
23.是否雇用员工？
如果YES，请计算除了薪水以外，所需支付人事开支，勞保、健保以及其他人工
福利。
24.是否使用水、电、瓦斯、电话、网路等设备？
如果YES，请计算每个月的设备租金或使用费。
25.是否订阅报纸、杂志？
是否加入专业性协会组织？
如果YES，请计算订阅费及加入会员的月费等
26.是否必须缴税？
如果YES，请计算所需每个月平均缴纳的税额。
27.场地设备是否需要维修保养？
如果YES，请计算每个月平均维修保养所需费用。
28.做为公司的所有人，是否从公司收益中定期拿回红利？
如果YES，请计算每个月平均红利的金额
29.其他杂项支出是每一家公司行号都必须的项目。
如果你的预算很高，杂项支出的预算就高，反之亦然。
范例
7.2公司开设成本（Start-upCosts）与营运资金（WorkingCapital）
公司开设成本（Start-upCosts）与营运资金（WorkingCapital）
编号项目名称有/否（Yes/No）金额（NT）
公司开设成本（Start-upCosts）
1薪资（开幕前）N
2薪资以外的人事开支（开幕前）N
3专业咨询/服务费Y10,000
4执照/许可的申请费Y5,000
5保险费N
6一般办公用品/事务机器购置费Y200,000
7办公营业家具/商品展示柜Y100,000
8广告行销费用（开幕前）N
9设施安装申请费（电话、网路等）Y5,000
10商品库存Y20,000
11土地、建筑购置费N
17
12装潢费Y1,000,000
13营业車辆购置费N
14营业用特殊器材/设备购置费Y600,000
合计金额1,940,000
营运资金（WorkingCapital）
15薪资Y250,000
16保险费Y5,000
17租金Y80,000
18折旧N
19贷款还款Y20,000
20行销广告费Y10,000
21专业咨询服务费N
22办公用品费Y10,000
23薪资以外的人事支出Y10,000
24设施使用费Y10,000
25书报订阅费及专业团体会员费Y1,000
26税金Y5,000
27修理与保养费Y2,000
28红利（OwnerWithdrawal）Y20,000
29其他杂项支出Y5,000
合计金额428,000
7.3销售预测（SalesForecast）
销售预测是你对事业开始前三年的商品/服务销售量的预估。
销售预测有兩种方法：
一种是由上而下计算法（TopDown），另一种是由下而上
计算法（BottomUp）。
在做销售预测时，必须兩种方法并用，以达到双重检查
（doublecheck）的目的。
兩种销售预测法所获得的數字必须相当接近才可以，
若是兩种方法所获得销售數字差距很大时，你必须重新检视你的商业假设
（assumption）是否正确。
当你在做销售预测时，必须抱持一种务实的态度，不
能过度樂观，寧可低估销售额，而不要过度高估销售额。
如果你对销售额过度高
估，可能在肇致严重估算错误的麻烦。
在进行上述兩种估算法时，你必须解释计
算方式，必要时要做批注（footnotes），用來解释你所有的商业假设。
另外，你必
须提供信息的出处或是來源，例如，相关數据來自经建会、主计处、全球投资商
情网，或是你独立完成的市场调查研究。
由上而下计算法（TopDown）
这个计算方法，从你的潜在客户人數资料作为计算的基础，包含以下几个步骤：
1.找出你的潜在客户來自哪裡。
例如，你的店面位于台北市东区，你的潜在客
18
户群便居住或是工作地点位于东区及邻近区域。
2.找出该地区的总人口數（population）与总户數（household），接着你要找出
符合目标客户（根据前面所叙述的目标客户资料customprofile）收入水平的
家庭总户數。
这些數据可以从主计处、经建会的统计资料查找。
让我们假设
符合目标客户群收入水平的家庭數是3000户。
3.计算出有多少比例的目标客户群会购买你的商品或是服务。
为获得这个數字
你必须进行市场调查（marketsurvey），可以运用访谈或是问卷调查的方式。
例如你访问100位目标客户，如果其中只有70位回答会购买你的商品或是服
务。
计算方式为70/100＝70％。
4.计算出会向你购买商品或是服务的目标客户的家庭总數。
计算方法为【符合
目标客户群收入水平的家庭數】×【会购买你的商品或是服务之目标客户群的
比例】，例如：
3000户×70％＝2100户
5.计算出目标客户群，平均1人1年会花多少钱购买你的产品或是服务。
这个
數字可以从官方统计资料中查询或是你用市场调查方法获得。
让我们假定调
查显示平均一个目标客一年花10000元购买你的产品。
6.计算出潜在市场的规模（totalmarketpotential）。
计算方式为【可能向你购买商
品或是服务之目标客户的家庭总數】×【目标客户平均每人每年消费额】，例
如2100（户）×10000元＝21,000,000元
7.计算出位于相同地区内提供相似产品的商家數字，也就是竞争对手的數字，
假定竞争对手有2家。
8.计算出「预估的市场占有规模」（estimatedshareofthemarket），计算方式为【潜
在市场的规模】÷【竞争对手數＋1】，例如，21,000,000元÷（2＋1）＝7,000,000
元。
9.估算第一年可实际达成市场占有规模。
首先你必须估计第一年实际可能达成
「预估的市场占有规模」的比例，例如第一年只可能达成50％，因此，「第
一年可实际达成市场占有规模」（即第一年的预估销售量）为，7,000,000元×
50％＝3,500,000元。
范例
7.3销售预测
销售预测【由上而下计算法】
项次名称說明计算结果
1市场所在地区台北东区
东区总人口數台北市户政资料200,000人
东区总家庭户數台北市户政资料50,000户2
年收入在75万到120万之间
的户數
行政院主计处10,000户
3购买商品/服务的比例市场调查50％
19
4潜在客户人數10,000×50％5,000人
5潜在客户年平均购买力市场调查20,000元
6潜在市场规模20,000元×5,000人100,000,000元
7竞争对手家數电话簿登记3家
8预估市场占有规模100,000,000元÷（3＋1）25,000,000元
9第一年销售预测25,000,000元×30％7,500,000元
由下而上计算法（BottomUp）
这个计算方法是计算出你的公司或是商店一年内实际可以做到的工作、可以接到
的合约、可以服务的客户數量。
例如，如果你是一个专业顾问，一天工作8小_________时，
一个星期工作五天，一年工作50周。
每一项顾问服务大约4小时，因此，一年
你最多可以做到500个单位的工作量。
如果你的顾问服务费是每个小时收费是每
个小时收费3000元，所以你一年的潜在销售量或是服务收入是3000元×4（小时）
×500（个单位的工作量）＝6,000,000元，但是你第一年开业，所以只能做到一
定比例的潜在销售量，只能做保守的估计，例如只能做到20％潜在销售量的营
业规模，预估的实际销售额（或业务收入）为6,000,000×20％＝1,200,000。
范例
销售预测【由下而上计算法】
项次數量說明计算结果
每人每年的最大工
作量
1天工作8小时，1
星期工作5天，1年
工作50周，1次服
务花费1小时
8×5×50/1每人每年可以
服务2000工作
单元
一年的潜在销售量
或是服务收入
每人每年可以服务
2400工作单元，每个
服务单元收费2000
元，服务人员6人
2000×2000×624,000,000元
第一年销售预测第一年只能达成潜
在销售量的30％
24,000,000元×30
％
7,600,000元
7.4现金流量预估（CashFlowForecast）
在这个章节，你必须将销售预测（SalesForecast）的资料与营运资金（Working
Capital）的资料相结合，发展出五年的现金流量预估（CashFlowForecast）。
第
一年的现金流量预估以每月报表呈现，第二年的现金流量预估以每季报表呈现，
第三至五年则以每年报表呈现。
另外，在行动计划中（actionplan）曾提到短期
营运目标与长期营运目标设定，预估销售业绩与员工雇用人數都会成长，所以在
第二年的营业收入与人事管销费用都会成一定比例的成长，这些成长的數据都必
须计算呈现出來。
20
第一年每月现金流量预测
一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月
收入
毛销售额625000625000625000625000625000625000625000625000625000625000625000625000
应收帐款
总收入625000625000625000625000625000625000625000625000625000625000625000625000
支出
薪资250,000250,000250,000250,000250,000250,000250,000250,000250,000250,000250,000250,000
保险费5,0005,0005,0005,0005,0005,0005,0005,0005,0005,0005,0005,000
租金80,00080,00080,00080,00080,00080,00080,00080,00080,00080,00080,00080,000
贷款还款20,00020,00020,00020,00020,00020,00020,00020,00020,00020,00020,00020,000
行销费用10,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,000
办公用品费10,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,000
人事支出10,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,00010,000
设施使用费10,00010,00010,00010,00
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