办公家具网站运营策划方案ppt.docx
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篇一：
家具公司运营计划书
运营计划
本材料属商业机密
王晓伟XX年5月
公司书
目录
第一节项目
一，项目介绍二，管理团队
第二节行业和市场
一，高端家居行业描述二，高端物业市场现状三，消费特征分析四，高端家居品牌市场分析第三节产品和服务
一，产品组合二，特色服务三，竞争环境分析
第四节公司战略
一，公司宗旨二，共同愿景三，发展战略规划四，人力资源战略五，企业文化
第五节营销策略
一，定价策略二，销售策略三，业务流程
第六节管理
一，人员架构二，薪酬体系三，绩效管理四，会议和培训
第七节利润分析
一，主要财务假设二，销售预测三，成本费用估算四，预计利润表
第八节投资需求
一，投资需求二，业务硬件需求三，展厅硬件需求
第一节项目
一，项目介绍
北京高端楼市发展迅速，高端家居市场容量巨大。
家居卖场都在坐等客户的市场环境下，我们摒弃坐销，主动行销，主动出击，广泛开发具有实力的潜在客户，发掘需求，为客户提供针对性极强的个性化高端整体家居解决方案，包括家具，灯饰，地毯，窗帘，工艺品配饰等产品。
我们的产品线覆盖美式，简欧，新古典，后现代等多种家居风格，同时开发红木，办公，酒店等家具订单，作为主营产品外的有力补充。
我们以产品创新和服务式营销为核心，抓住客户，创造销售。
我们运用已经被验证成功的成熟创新商业模式，做适应性改良和完善，立足公司资源，拓展多渠道销售系统，打造品牌价值，传递高尚品质和品牌文化，占领高端消费人群，打造家居行业新的品牌标杆。
二，管理团队
我们是销售型公司，涉及销售，设计，行政事务，财务四个部门，其中设计部工作归属到总公司设计部完成，发展初期拟定人员规模35人。
公司董事长房总，拥有20年家具行业的成功经验，拥有强有力的销售，设计和生产人才队伍，房总以行业视野及战略高度引导着公司的成长发展方向。
总经理职务由王晓伟担任。
王晓伟从事销售及管理工作五年，曾在北京聚成企业管理顾问有限公司从事销售工作，后在北京东方维纳斯摄影技术有限公司担任副总经理职务，之后选择家居行业，在北京阿拉丁家居设计有限公司从事销售管理工作。
刘梁远担任公司运营经理职务。
刘梁远就职于中国华佗论剑智慧国际集团运营中心，曾先后担任北京昊拓家具公司和北京金宝伟业有限责任公司的运营顾问。
团队的两位销售主管和骨干成员都拥有优秀的能力和素质，具备实战的知识和经验。
我们优势互补，精诚协作，是一支充满信念的激情力量。
第二节行业和市场
一，高端家居行业描述
有数据显示，XX年全国房地产市场直接带动的家居市场容量经测算达到11800亿元，近三年家居市场容量的复合增长率为18%，比商品住宅销售面积的增速更快且趋势更平稳。
如果考虑到存量住宅带来的二次装修、家具等家居用品的销售，市场容量将进一步提高，家居产业的发展前景相当可观。
随着经济的日渐繁荣，中国消费群体的格局正伴随着整个经济的发展，产生重大变化，消费观也在逐步升级，设计、艺术、文化等开始成为消费的新元素。
高端市场需求不断加速，中国品牌战略协会研究报告显示，目前，中国有能力购买国际名牌的消费人群达到总人口的13%，XX年将达亿人。
高端市场，确切的说涵盖了奢侈与高端，产品主要表现是奢侈品及高品牌附加值的普通产品，通常指行业内同类产品中价格最高的市场区隔。
高端市场位于市场消费系统的尖端，是少数人组成的高消费集群，也是整个社会精英人士的集合体。
他们虽然绝对数量较少，但是消费能力占消费主体的60%以上或更多。
市场需求孕育高端家居消费时代的来临，利润需求驱动品牌缔造高溢价能力，家居消费呈现高端化和消费层面多样化特征。
二，高端物业市场现状
从1997年到XX年，我国别墅、高档公寓的投资完成额、销售面积、销售均价，总体上均呈逐年上升的趋势。
期间，高端物业需求年均增长率达%，如果剔除XX年受金融危机影响的因素，其需求的年均增长率更高达30%。
高端物业呈供不应求态势，进一步支撑了其价格的稳步上扬。
北京高端房产情况，XX年-XX年一季度，销售均价在每平米万元以上的新建商品住宅共计成交41728套，成交面积万平方米，成交金额达到亿元。
均价在3万元/平方米以上房产成交6402套。
XX年1-12月北京市别墅销售套数达到了6528套，销售面积为万平米，全年别墅成交总金额为亿元。
XX年北京市场入住别墅项目共计50个，建筑面积达到万平方米，占到总入住面积的20%。
入住别墅中，毛坯项目建筑面积万平方米，占别墅项目总入住面积的79%。
XX年北京别墅的市场需求快速反弹，供求矛盾进一步深化。
XX年北京别墅市场走势是中高端消费者改善性需求旺盛。
三，消费特征分析
北京权威市场调查机构针对北京高端家居市场的调查结果显示：
年轻而富有的消费者
中国高端消费者与其它国家相应群体最大的区别在于前者非常年轻，大约80％的中国富裕消费者不到45岁，这个数字在美国为30％，在日本仅为19％。
属于社会成熟型、精英型的消费阶层
健康、环保、舒适、尊贵、个性是高端消费群体对生活的主流要求，对产品整
篇二：
家具公司站项目方案书
XX-XX学年第1学期《电子商务导论》课程项目实践成果
七巧家具公司电子商务项目
策划书
站项目方案书
XXX项目小组
XX年12月20号
目录
一．行业概述———————————————————————————
1．项目背景———————————————————————————
3．当前影响家具行业的因素—————————————————————2．行业发展趋势———————————————————————————
二．项目定位和目标————————————————————————
三．公司简介———————————————————————————
1．店名称———————————————————————————
2．经营策略———————————————————————————
3．运营模式———————————————————————————
4．顾客消费流程———————————————————————————
5．各职位任务职责——————————————————————————
四．站设计需求—————————————————————————
1．风格———————————————————————————
2．信息发布系统———————————————————————————
3．产品发布系统———————————————————————————
4．会员管理系统———————————————————————————
5．站后台管理系统—————————————————————————
五．内容介绍———————————————————————————
六．技术支持———————————————————————————
七．站推广———————————————————————————
八．本企业面临的机会与实力分析—————————————————
1．本企业的实力分析—————————————————————————
2．SWOT分析———————————————————————————
3．竞争形势———————————————————————————
4．面临的具体问题———————————————————————————
九．课程安排———————————————————————————
十．调查问卷
一．概述：
1.项目背景
（1）发现当前家具行业除了质量及管理问题以外，最薄弱的一环在于家具产品自主设计能力不足，人员严重缺乏，设计毫无创意，抄袭国外创意为主，缺少个性化产品设计
（2）家具是一种深具文化内涵的产品，它实际上表现了一个时代，一个民族的消费水准和生活习俗，它的演变实际上表现了人们对社会、文化及人的心理和行为的认知。
随着社会的发展，家具的的概念已有了广义的延伸，从文化性来说，人们在家具的消费观念上将会有一个全新的转变与突破，由以往的功能性需求转为个性化、时尚化的享受与欣赏，家具已不仅仅是纯粹的使用工具，人们还赋予它追求时尚、张扬个性、享受生活的内涵。
从符合人性化来说，人体力学理论（家具设计中的尺度，造型、色彩及其布置方式都必须符合人体生理、心理尺度及人体各部分的活动规律，以便达到安全、实用、方便、舒适、美观之目的）的应用，从而让家具适应人体而不是人体适应家具。
“以人为本”的设计理念得到充分重视，家具更强调了舒适性。
（3）ＳＯＨＯ——是英文smallofficehomeoffice的缩写，指的是那些依靠络、在家办公一族，他们大都没有正规的办公室，居家既当办公室又当住房，每天通过电话、传真、电子邮件同客户联系。
ＳＯＨＯ是人们对自由职业者的另一种称谓，同时亦代表一种自由、弹性的工作方式。
ＳＯＨＯ一族大多指那些专门的自由职业者：
作家、自由撰稿人、自由音乐人、摄影师、画家、美编、游戏玩家、站设计人员、论坛版主、工艺品设计人员、艺术家等等。
比尔.盖
茨、杨致远、戴尔曾经是国外现代SOHO的典型代表。
而近两年，随着互联在各个领域的广泛运用及电脑、传真机、打印机等办公设备在家庭中的普及，ＳＯＨＯ成为越来越多的人可以尝试的一种工作方式，而它的内涵与形式也在发生着变化。
据报道，在上海的自由职业者至少有50万人，平均月收入为８０００－１００００元不等；而在北京，至少有40万人的SOHO一族，在北京，自由职业者因为从事行业不同，收入差异很大，但是平均也有７０００元左右。
深圳有12万自由职业者，这是由深圳市人事局组织调查得出的结论，实际数字可能更多。
深圳自由职业者的平均工资在２８００元以上。
随着科技的发展，越来越多的人把家当作自己的办公室。
这些被称为“SOHO一族”的在家办公人士，也需要一个工作的空间。
种种迹象更表明，未来在家办公不仅作为一种工作趋势会继续发展，而且还将成为一种主流的职业状态为社会所接受。
“全职”的SOHO整天在家，自然对家居的要求很高。
他们更需要一种开放、通透、灵活、个性、独特时尚的居家工作环境。
在家办公，就要有一个“家用办公室”。
众所周知，一方面，在家办公需要添置一些数字设备，如扫描仪、打印机、传真机等，而怎样让这些东西井然有序，如何营造SOHO一族心中的居家工作环境，家具起了主导的作用。
另一方面，由于中国的国情，现代家庭往往居住面积有限，办公室与家庭的区别将日益模糊，装修上需要各具特色，符合顾客特别的需求。
而七巧的创意新奇产品、家具设计功能，正好完全满足了上述所有要求，它的自由、奇巧、现代感及独有的个性及品位，处处打动着SOHO一族。
（4）电子商务以及物流的发展使得上购物更加便捷，商家与顾客的交流更加深入。
传统企业同互联联姻，借助互联展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联发展的重要模式之一。
让我们构想一下企业利用互联之道的美好局面：
企业占领互联这一第四媒体的宣传阵地，利用它面向全球展示了企业的形象、
品牌、文化和产品；
家具行业竞争激烈，变化快，信息需求量大。
许多企业迫切需要一个快速渠道去面对消费者和生产商，宣传产品理念，追求品牌认同，快速发布产品信息。
将互联和计算机科技放到企业的日常经营和管理中来，这已经成为业界的共识，是企业提高效率、扩大规模、赚取利润的必由之路。
2，家具行业发展趋势
８０年代初，全国家具企业为３５０００家，从业人员３０万人，总产值５３．６亿元，至１９９８年，全国家具企业已达３００００家，从业人员２００万人，总产值７８０亿元（我国当年的国内生产总值为７９５５３亿元），XX年家具工业总产值已达1200亿元，现有生产企业达50000多家,从业人员500万人；XX年，全国家具工业总产值就已达1400亿元，出口近40亿美元，XX年上半年全国家具出口达亿元，同比增长％。
目前我国家具出口量占全球家具出口量的比例为10％，排名仅次于意大利、加拿大和德国。
我国家具业的发展速度远远超过国民经济的发展速度，是一个超常发展的行业。
从总量上来看，我国的家具业仍有广阔的市场空间，未来的家具市场的需求量将以每年10-15%的速度增长。
家具销售市场将逐步由无序走向有序，由不规范竞争走向规范竞争。
预计未来5年后，中国家具工业的结构将发生质的变化，企业总数将减少30%，一半企业实现规模化集团，另一半企业转变为专业化的家具公司。
3，当前影响家具行业的因素
其一、部分企业急功近利，盲目提高产量，忽视质量，选料不合格，加工粗糙，设计不合理，仿制、抄袭现象严重。
其二，我国家具业极不注意市场培育，不肯花力气研究市场和引导消费者消费倾向，以及提高消费者消费水平和意识，不注意打造家具品牌，短期生产销售行为普遍。
其三，管理方式简单、粗放，管理人才数量少、水平低，家族式管理、经验式管理、行政式管理现象普遍。
其四，家具产品自主设计能力不足，是目前中国家具行业的最薄弱的一环，人员严重缺乏，设计毫无创意，抄袭国外设计为主，缺少个性化产品设计。
真正意义的品牌屈指可数。
篇三：
家具经营计划书
XXX家具城管理工作计划书（以下简称计划书），主要是对XX年整体工作做统筹安排，计划书的制定旨在为XX年冲刺1000
万销售，完成基本目标800万，为此，我们的根本方针是分品牌宣传与推广；基本战术是小区团购为重点，小规模、多批次、深挖掘、XX年度经营工作计划书品牌轮流的方式；同时需要不断优化组织结构，简化流程弱点，销售更加快速化，需要对导购员不断强化，提高其专业知识，丰富其销售技巧，最大提高销售率！
目前的形势与我们的任务
目前的形势是什么呢？
（一）全国家具液态面临着洗牌，是行业的阵痛期，故销量下滑，利润缩减，XX年的家具市场环境还会有进一步恶化的可能；
（二）在各地的市场萎缩情况下，各品牌正在竭力力保原有市场，在这种情况下，各厂家的资源下放到终端的可能性会进一步增强；
（三）因为市场萎缩，各家具商家一定会使出浑身数解，最大可能的划分蛋糕，而抢夺蛋糕最直接的手段无非两种：
一是多频率、高幅度的各种促销活动；二是强势的品牌宣传；
（四）在各商家的抢夺市场蛋糕的手段作用下，消费者的购买心理将发生更急剧的变化，集中活动购买代替平时购买的现象会进一步增强；
（五）在不同行业，各个区间，在激烈的竞争当中，做为固定的宣传资源显得尤为夺目，各商家一定会竭力抢夺，所以宣传成本将会被非正常增高；
（六）总之：
整体销量缩减，集中购买性明显增强，利润竞相抢低，宣传点的抢夺与成本的增加等现象会是整个XX年家具市场的基本特点；
我们的任务是什么呢？
（一）销量的整体缩减是一定的，在这种情况下，XXX组织销售与利润突围非常关键，最大限度的调动有利因素，在不影响整体的民用家具经营的情况下，发起向办公家具市场的抢夺；
（二）集中性的购买一直是困扰家具城的问题，行业中间有句话：
“不做活动等于等死，做活动等于找死”，而长期的活动设计，会将顾客拖疲，从而不敢平时购买，故要改变以往的活动思路，针对XXX品牌多这一特点来进行设计，要让消费者先认识品牌，了解品牌个性，认可品牌产品，然后再认识家具城，按照现代液态的经营思路，进行单品牌推广，以来分解全友的品牌影响力，如此，我们就可以搞品牌轮番攻坚战略；同时应该用以组织小范围的团购等方式，进行隐性的活动，这样不容易扩散高频率活动的负面影响；
（三）竞争的首要，首先是对资源的抢夺，特别是战略资源的抢夺，宣传点的抢夺是开春之后的重中之重，此项工作应该从年前就要开始跟目标小区的物业进行洽谈，年后既定实行；
（四）利润下降，是不可以抗拒的，也是可以抗拒的；利润下降的原因是因为各商家的活动与竞相降价造成的，整体上不可抗拒，但策略上可行；第一，要尽可能的避免正面价格战，而把做活动的方式更加隐性化（只有专场团购才能实现），第二，由低价的宣传促销向推广品牌个性促销转变（只有单品牌促销和两个到三个品牌的组合促销才能实现），第三，要重点地做好小区广告宣传与人员推广的以及活动节点的有效结合，总之：
要将单纯的价格竞争向品牌竞争转变；
（五）要做好以上工作，第一，需要对现有组织架构进行调整以及工作流程的简化；第二，要设立制度并坚定执行到位；第三，要做好企业文化建设；
（六）工作的重点要解决两个问题：
一个是增加人流的问题；另一个是抓住人流的问题；如何增加人流与宣传有关，如何抓住人流跟店长的工作有关；这两项工作共同构成了家具城的能量框架，其力量不容忽视；
XX战略指标
销售指标
其他目标：
1、要确立并完成核心品牌（掌上明珠、新悦、梦丽莎、新红阳、依丽兰、穗宝）的个性打造与宣传推广，以及双品牌组合（依丽兰与穗宝睡眠系列组合、梦丽莎与新红阳客厅系列组合）推广，通过一年的时间，将重点品牌打造出来，最终目标是要让消费者先认可品牌的个性特点，进行有针对性的选择，而将XXX家具城推到一个品牌家具卖场的地位，从而与全友避开正面的竞争；
2、需要花大的气力，重点完成组织建设和人员的专业性管理，要制度明朗化、行为规范化、操作表格化，从而形成简单的管理模式，制度要分批次执行，确保执行力度；
3、必须要完成对XX年入住的小区进行宣传布点，主要宣传XXX家具城；
组织架构的调整与工作流程优化
关于组织架构，主要思想是要将扁平化的组织建设向纵深化转向，这样有利于高层从具体的事物中解脱出来；
（一）组织结构图
（二）组织结构说明
1、组织结构图是按照执行XX年战略目标而制定的，总体思想是在总经理统筹下的店长负责制，将扁平性组织结构纵向化，确立店长负责制，明确责权机制；
2、设立办公推广版块，单独划分办公推广平台，与民用家具分开，由总经理直接管理并推广；
3、营销人员主要是协助店长处理有关促销、商场形象管理、培训等工作；
（三）岗位说明
1、主持公司大政方针工作，主持召开管理者会议，商讨战略方针和工作安排；
2、设置公司各项职能机构，制定各职能工作职责，设定工作指标；
3、全面监督指导财务、店长、营销工作，监督有关销售任务达成情况；
4、负责对公司各项事宜进行裁决，处理日常事务，员工培训、指导、激励等工作；
5、丰富员工精神文化生活，组织员工精神层面学习与生活，了解员工心态，随时跟员工谈心；
6、处理公司与外部环境的的关系；
1、处理公司相关文档与制度起草工作；
2、协助总经理完善企业文化；
1、制定全年营销工作计划（宣传方案、促销方案、销售达成措施等）；
2、负责具体营销工作执行（组织活动、协调公司资源）；
3、研究促销方案，并进行制定，调动人员进行宣传工作；
4、协助店长处理相关管理流程与导购员培训等工作；
1、参与家具城各项管理与营销谋划，对家具城制定的销售目标负责，并对目标进行分解；
2、对导购员工作任务的安排与完成监督，处理好日常客户销售达成工作，并对小区推广进行任务分配和具体安排，以及过程监督和任务完成统计；
3、负责日常的导购员管理工作（晨会、晚会、卖场分区管理），导购员请假、缺勤、早退等事宜，负责员工的考核，新员工的招聘，以及不合格员工的辞退；
4、组织导购员进行学习，并负责培训新员工，及时了解员工心理状态和与员工谈心工作；
5、处理补件问题，对于不可维修的产品补件，及时将单子下订单交给财务，由财务对补件进行订单；
6、负责样品管理，带领导购员摆场、饰品摆放、灯光调试等卖场基础氛围工作，经常检查价格标签、宣传资料、产品卫生等情况，具体分工要公正、明确，责任落实到人，方便管理；
7、全权负责客户定金、退货、换货处理、异议等客户问题，严重问题报总经办处理；
8、负责选货、订货、停产品处理，但要结合库房情况，需要随时掌握库房情况，处理送货安排，协调人员；
9、负责店内日常与活动时的后勤工作安排、紧急时候迅速召集人员进行解决；
10、对日常管理中所出现的问题要及时向总经理汇报，汇报问题时要先拿出预案以及处理意见，以便为讨论提供依据；
店长负责制度——店长做为家具城制度的执行者，店面日常工作由店长做主，并承担相应责任；
1、店长有权对导购员日常行为进行管理，对于不配合的店员，可以施以处罚，对优秀的店员可以实施奖励；
2、店长有权对导购员工作进行分配，并监督执行；
3、店长有权对组装工作进行送货分配，并监督执行；
4、店长有权批准送货、换货、退货、以及售后等服务工作；
5、店长有权对临时性工作进行分配调整；
6、店长有权对所有员工进行效绩考核；
7、店长有权对公司整体运作提出建议并参与讨论和参与品牌建设与品牌管理的讨论；
8、店长有权决定员工去留；
家具城年度营销策略
家具城卖场调整计划
（一）中低端家具调整计划
中低端产品区指家具赶集超市，主要是针对乡镇市场（新民居）和县城低消费群体，该群体的消费特点有以下情况：
1、这个群体很庞大，占市场总量比例高，尤其是经济萧条时期，一部分中档消费者也加入了这个群体；
2、需求单一，对产品个性化与品牌品性要求不是太高，主要是注重产品价格与产品款式；
3、对高标低折扣方式不是很认可，喜欢实价，并喜欢组合购买，购买一般喜欢全套，最能接受多少钱一体购买齐，一般这样的家庭预算是做得很紧的，一般不会超过预算标准；
4、这部分群体对于品牌家具的消费方式，一般不会定做，也不喜欢通过图片购买，喜欢根据实物购买，对于送货周期长的方式难以接受，要求要立即送货的消费者较多；
所以产品对于满足这部分家具消费者的需求，我们需要在现在赶集超市部分做一些改动，要将产品的色系丰富起来，要有深色、浅色、亮光、亚光等不同色系，丰富消费者的颜色搭配；选样品的时候要注意价格统筹，一般相差不能太大；因为赶集超市不是品牌专卖店，但我们也要做出专卖店的感觉，第一、墙面要多做点选购知识的KT板，第二、饰品应该在现在的标准上还有增加一些，第三、天花板上应该在增加一下氛围型的吊物，丰富卖场氛围；
在推销策略上，要多替顾客算账，教消费者如何省钱，如何用最少的钱来买最多最好的产品，详细的见《替顾客算经济账的相关方略》；
（二）中高档家具调整计划
中高档家具区主要指掌上明珠、新悦、梦丽莎、依丽兰、穗宝、新红阳、金虎各专卖店，购买人群主要是有一定经济的小资层人群，这部分人的消费特点有以下情况；
1、这部分人群占比稍小，但购买力大，一般的大单都出现在这部分人群中；
2、这部分人有一定的文化，对购物氛围的要求是比较高的，比较关注品牌，对品牌的个性色彩与产品的文化与功能性比较感兴趣；
3、对产品的售后服务要求比较高，会关注价格，但更关注产品，一般会比较挑剔，对产品细节很看重；
4、这部分消费者对于推销式的方式一般比
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