得心应手办公室主任必备资料48.docx

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得心应手办公室主任必备资料48

第四节个人发展

一、事业

(一)想换一份工作吗?

如今,各大公司都逐渐开始通过外部采办、缩减规模、引进及购买等方式来满

足国际市场的要求。

对事业心强的人来说,这一变化引起了戏剧性的结果,他们仍

然会对自己从事的工作满怀忠诚,但这种忠诚延续的时间却开始缩短。

人们越来越

需要灵活地调整自己,来适应不断变化的工作环境。

1.当你开始规划自己在本公司中的未来发展时,你需要考虑下面这些问题:

(1)我的价值是什么?

你的价值就是你在同老板及同事相处时所获得的东西。

对你而言,一些价值具有格外重要的意义,其中包括:

诚实、正直、公平和协作精

神。

当这些核心的价值被毁坏时,你就可能丧失对公司的热情,工作表现不佳。

你自身的价值写下来,然后和公司中所通行的而不是所宣扬的价值观做比较。

如果

你打算换一份新的工作,你需要弄明白新公司是否与你的期望相符合。

(2)我有哪些特殊技能和才干?

要善于发现自己的技能和才干,把你参加过的

全部培训课程列出来,弄明白哪些技能是你能够切实应用的。

如果你拥有一般人所

不具备的特殊才能,你可以考虑那些非常需要这种才能、会极力欢迎你加入的公

司。

(3)我能够在多大程度上承担风险?

换工作常常意味着冒险,你应该考虑到如

果事情没有按预期发展会造成什么样的后果。

如果你一连几个月都找不到新工作会

怎么样?

你该如何维持生计?

你的积蓄是否能够支撑你渡过难关?

你最需要的是什

么?

从一份工作中,你最希望获得什么———是自主地做出决定?

还是同事间友好相

处?

是安全?

还是压力不大,工作轻松?

通过努力,你能否在目前的公司中实现自

己的这些需求?

或者你需要另换一家公司才能实现?

(4)哪种工作能够最大限度地激发我的工作热情?

你最感兴趣的是什么?

哪种

类型的工作会使你每天一起床就感到兴奋?

在哪种情况下,你会主动长时间工作,

并且不至于感到过于疲惫?

(5)我能够在多大程度上忍受挫折?

从事一份新的工作总会有一段调整期。

对新环境的适应能力如何?

你是否能够灵活多变地抵御逆境?

如果你的回答是肯定

的,你就可以应付职业生涯中可能遇到的种种变化。

2.列出你对自己职业生涯中的哪些方面感到满意,并写明你对目前工作中的

哪些方面感到满意。

看下面的问题,写出你的回答:

(1)你是否喜欢自己的同事?

(2)你是否愿意接受挑战?

(3)你是否喜欢独立做事?

3.如果你很难在目前的工作中发现自己喜欢的方面,你可能需要换一份工作。

列出你希望从自己理想的工作(可以是任何领域的工作)中得到什么,回答下面的

问题,写出你的回答:

(1)这份工作的报酬怎样?

(2)你想从事哪种类型的工作?

(3)你想在多大规模的公司工作?

(4)你想和哪种人一起共事?

(5)你理想的工作环境是什么样的?

4.比较2和3的两份回答,你会从中发现:

目前从事的工作与你理想的工作有

多大差距,以及这些方面的差距是否非常重要。

5.列出你认为从目前的工作中不能得到满足,而且你认为最重要的那些需求,

把列出的清单放在明显的地方,以便随时查看。

6.留意其他公司或者本公司其他部门的职位信息,看看是否有能够给你带来

更多满足感的职位空缺。

7.在你的职业构想和实际调查的基础之上,再做一份表格,写明:

(1)你最想去的公司或从事的行业;

(2)第二想去的公司或从事的行业;

(3)在进入新公司或新行业之前,所必须克服的困难;

(4)明确时间期限,采取措施着手克服这些困难。

8.想像你自己从事一份理想的工作,与你目前从事的工作进行比较,并细致

地做出评价。

列出各方面的优点和缺点,并分别打分。

完成之后计算出两者的总

分,决定自己是该换一份工作,还是该留在目前的岗位上。

9.对变化感到恐惧实际上是对未知的一切感到恐惧。

要做好最坏的心理准备,

并同目前的境况进行比较。

然后再想想最好的结果,这样你很可能就会获得继续进

行下去的勇气。

10.如果你获得了一份新的工作机会,但却左右为难,你可以听听下面几类人

的建议:

(1)你信任的人;

(2)具有良好判断力的人;

(3)曾经换过工作的人;

(4)能够客观地对待可能的结果的人。

11.再做一份表格,这次需要写明你认为理想的公司的各个方面的情况:

(1)薪水;

(2)福利;

(3)工作时间;

(4)工作地点;

(5)交通工具。

12.告诉你的伴侣你对更换工作的看法,以使自己获得精神上的支持,同时你

们两个人都能接受你可能会暂时失业的情况。

13.同职业顾问讨论你的观点,注意听从他或她的意见。

14.接受就业心理辅导。

就业心理辅导通过对你进行专业测试,判断出你适合

从事哪一种工作并提出建议。

有时,即使你想另换一家公司,就业心理辅导也会建

议你继续从事目前的行业。

15.当公司进行大规模重组、转型或者公司被他人接管时,你需要做好面临大

量变动的心理准备。

下面是公司发生重大变动时经常会出现的情况:

谣言四起。

公司主管们不断开会,轻易看不到他们的身影。

从经理部以备忘录形式发出的信息通常能够表现出人们已经了解到的情况。

从一贯姿态鲜明的主管那里得不到任何直接可靠的信息。

高级主管人员纷纷辞职。

公司里出现很多新面孔。

新的领导小组宣布成立。

主管人员尝试听取员工的意见和建议。

公司颁布新的措施和办法。

人员辞职和被解雇的现象频繁。

公司的企业文化发生重大变化。

(二)走在公司的前列

没有人能比你更好地管理你自己的事业,但是如果你只是坐等机会出现,很可

能会终日无所作为。

你必须做到积极主动,坚持自己。

下面的这些建议能够为你提

供帮助,增加你在公司中获得晋升的机会:

1.使自己与众不同。

对自己进行合理的定位,处理别人不能或不想做的工作。

2.做额外的工作。

在紧要关头向别人提供帮助,如果任务到期未能完成就需

要付出更多的努力。

乐于助人,在危难时刻一显身手。

3.维护老板的形象,这样你会获得更多的好评。

如果你表现得足够优秀,迟

早都会获得回报。

4.理解老板的目标是什么,并根据这些目标调整自己的行动,促进目标的实

现。

5.在没有人监督的情况下要更加高效地工作。

下次当你的老板不在办公室,

比如外出度假时,你要努力做好自己分内的工作,甚至超额完成,超出老板的预

料。

在老板的办公桌上或语音信箱中留下信息,向他汇报工作情况,这样当他了解

事情进展良好时就会感到放心。

6.除了完成自己的分内工作之外,你还应该尽力完成超额的工作。

养成习惯,

过一段时间就把自己额外做的工作记录下来。

在下次业绩考评时,告诉老板你做的

额外工作,这样你的职位说明的内容就会得到增加,老板也会承认你的进步。

7.做一些独特的事情,记录成功的经验并据此写成文章,进行发表。

你把文

章交给你的老板,并且找一家你所信赖的出版社或杂志发表。

发表文章会增加你的

资历。

8.在从事团队合作时要积极参加,尽最大的努力在预定的时间以及预算范围

之内实现既定目标,鼓励其他合作者照你的样子去做。

9.乐于担当志愿者,尤其是当你能够向高级职员及决策者证明你的能力的时

候。

10.避免派别斗争。

不要指望你能对自己的对手施加一丁点儿的影响,如果你

必须放弃中立,那么最好要等到能够判断出哪一方更有希望获胜后再加入其中。

11.关注你的长远规划,这会使你更加敏锐地感觉到哪里存在机会。

12.弄明白获得晋升的人是如何做到的。

13.争取做自己所在的领域当中专业技术最过硬的员工。

和你的同事之间互相

交流学习,必要的话,可以利用自己的时间学习。

14.集中精力把自己目前的工作做到最好,不要一味找寻公司之外的其他机

会。

如果你觉得必须换工作,可以阅读前面的职业规划一节,辞去目前的工作、寻

找新的工作。

15.在工作的任何时候都保持积极的态度。

16.自愿参加公司的特别项目组,尤其是那些能够和公司上层人物接触的项目

组。

17.学习,学习,再学习。

尽可能接受更多的教育,以提高自己的工作能力。

学习可能会对你的同事有帮助作用的课程,然后把自己的笔记借给他们,和同事之

间进行互相学习。

18.教导,教导,再教导———做别人的良师,帮助他人进步。

19.坚持你为自己确定的职业目标,在任何合适的时机寻求晋升等机会。

20.为自己设计一幅未来的图景,想想五年之后自己会怎么样。

列出一张清

单,写明所有可能阻碍你成功的因素。

过一段时间后,拿出一些行动计划来克服这

些困难,并同你的老板交流这些情况。

21.要诚实。

诚实的良好声誉会弥补你因为说真话而偶尔感到的尴尬。

22.同你身边的人合作。

擅长与人合作的人比起那些常常同合作者发生矛盾的

人更容易获得晋升机会。

23.把精力集中在长远规划上。

了解当前的重大变化和行业潮流,寻找有助于

公司成功的新方法。

能够帮助同事发现困难,并提供克服困难的建议。

24.在公司中寻找一位你所尊敬的、并能够成为你的行为榜样的人做指导者。

寻找机会向具有特殊技能或坚强人格的同事学习,学会与自己的工作不同的方法和

技巧。

和你的指导人商讨,尤其是在你需要做出困难的决定时,可以问问他的意见

和建议。

25.和老板一起讨论你的职业目标,这样你们就能在目标的适宜性以及实现目

标的计划步骤等方面达成一致。

向你的老板咨询这些目标是否实际,老板也可能会

建议你参加某些培训来掌握必要的技能。

26.确立职业目标,然后制定实现目标的具体行动计划,将大目标分解为不同

的小目标,以激励自己不断进步。

每隔一段时间就重新审定自己的目标,并根据实

际情况对计划做出适当的调整。

27.态度积极乐观。

当你对一项工作是否能够完成持怀疑态度时,不要把它夸

大为不可跨越的障碍。

要坚持这样的立场,即没有解决不了的难题,有的只是机会

和解决问题的方案。

乐观的人凭借“凡事皆能解决”的态度获得更大的成就,而悲

观的人却很少成功。

28.在衣着上制胜。

要按照自己所希望成为的人来着装,不能按照自己现在是

什么样的人而着装。

29.恪守诺言。

尽量少做许诺,一旦许诺就要兑现自己说过的话。

30.把你的精力投入到下面几类工作中去:

(1)能够发挥你的技能的工作;

(2)易于成功的工作;

(3)需要较多的努力和才智的工作。

31.为公司的事业成功而努力工作。

32.慷慨地与他人分享有用的建议和指导。

33.针对节约开支的方法来进行研究,撰写调查报告。

34.了解目前正在发生的事情。

通过阅读商贸新闻类出版物,获悉当今行业的

发展趋势,充当信息中心,把有价值的信息资料传达给同事。

35.做其他人不愿意做的工作,老板和同事会欣赏你的选择。

36.如果事态的发展可能会使你的老板感到尴尬或者愤怒,你最好委婉地提醒

老板注意。

老板会欣赏你的做法,因为这样他就可以获得时间,为可能出现的不愉

快的结果做好准备。

37.要随时更新关于老板对你的期望的信息。

保证自己确立的职业目标是可以

量化的,这样你就会清楚地获悉自己所取得的成就。

38.不断要求提高自己的权威性和自主性,然后用实际证明这是自己应得的。

这样做可能显得有点夸张,但你需要同时向自己和他人证明自己的能力。

39.把自己作为竞争对手会比把同事作为竞争对手更有意义。

竞争会带来不满

的情绪,你应该尽最大努力发挥自己的最高水平,至于你和同事之间孰优孰劣,就

留给别人去评价吧。

40.向公司的重要人物请教。

在他们说话时要积极认真地聆听,并用更好的工

作表现表达你对他们的感激之情。

41.要积极地对待批评。

(1)在受到批评时要尽量做到客观而不动感情,不要自我保护。

(2)认真考虑批评者的观点。

(3)把批评当作一次学习的机会。

(4)对批评做出反应,如果你觉得对方的批评有失于实,就应该为自己辩护。

(5)要对提出批评的人表示感谢,即使你不同意他的评价也是一样。

42.如果你被解雇或者降级,就需要从中吸取教训。

与其自惭形秽,不如找到

错误的原因。

努力做到客观公正,如果有可能的话,你可以尽量改正错误,并确保

不会再犯同样的错误。

43.通过在公共场合向帮助过你的人道谢而获得支持。

44.学会在不得罪你遇到的人的情况下达到自己的目的,因为你永远都不会知

道谁会在你未来的事业之路上起到阻碍作用。

45.利用可能会很快出现的职位空缺,通过如下方式使自己处于优势地位:

(1)提及自己所做的额外工作,同时展现出自己所具备的相关能力;

(2)让公司的中心人物知道你对这一空缺职位很感兴趣;

(3)确保自己有足够的能力胜任这一空缺职位。

46.采取主动。

多做超出自己分内的工作,尤其是比较重要的工作。

47.获得广阔的视野。

分别从客户、老板和员工的角度出发对公司进行观察。

尽力平衡自己经常互相矛盾的需求。

48.承担责任,表现自己的领导能力。

把自己看作是一个能够体现公司价值的

人,采取“凡事皆能解决”的态度来对待问题。

49.培养团结协作精神。

在工作中积极与同事合作,帮助他们把事情做得更

好,他们也会在你没有料到或者恰好需要的时候提供帮助。

50.用修饰过的语言提出自己的观点。

在诉说时满怀热情,同时始终留意听众

的反应和需求。

(三)实现成功所必需的关键技能

要攀登事业的高峰,你必须对自己的人生目标有明确的认识,懂得如何增加自

己的价值,培养伴随自己一生的能力。

随着越来越多的人进入信息时代,各种各样

的变化正在以不断加快的步伐进行着。

随着知识型的工人开始成为主流,培养新的

能力变得更加重要。

你必须在下面这些领域打磨自己的能力:

1.直觉

培养自己透过现象看本质的能力。

数理逻辑可以帮助你做到这一点,但是通过

观察、提问和感知,你也能够发现新的机会。

退后一步看待你的宏伟蓝图,不要太

在意细节的文化、宗教和性别等背景的人的角度出发来考虑问题,允许差异性的存

在。

2.远见

设想若干年后,你以及同你一起工作的人会在哪里,你们会是什么样子。

思考

下面这个问题:

单单从精神的方面来说,马丁·路德·金,约翰·肯尼迪,纳尔逊·曼

德拉和圣雄甘地与普通人相比有哪些不同?

答案是这些人都富有远见卓识,并且能

够以一种令人肃然起敬的方式和周围的人交流这些想法,鼓舞和动员人们为了美好

的未来而奋斗。

仅仅拥有远见的价值是有限的,除非你能够和人共享,并且给人以

激励和鼓舞。

3.灵活

在不得不做出改变时,要遵循开放的精神,而且更为重要的是,要对未来进行

预先准备。

对未来做好准备,并对自己的态度和实施步骤进行适当的调整能够使变

革稳步进行,而不至于使变革周期爆发并给自己带来创伤。

4.积极行动

寻找最简单的方法来完成工作,不要不加分析,一味埋头苦干。

当然,一般情

况下,你需要在获得必要的信息之后再做出决定,但是一边进行工作一边改正自己

的错误,并从中学习、吸取教训经常能够带来更多的收获。

此外,这还会使你意识

到,犯错误并不是要不得的,而是学习和改进的机会。

与之相比,无所事事不但是

令人失望的,而且还会使你养成懒惰的习惯。

5.宏观

在社会经济的大环境下,从日常琐事中跳跃出来看自己的公司,清楚公司的行

业定位、目标方向、领导阶层以及公司的竞争者。

6.与人合作

学会在工作中与人相互配合,与公司中擅长其他领域的人一起开展合作,共享

荣誉和酬劳。

你还要学会与公司之外的人开展合作,尤其是那些能够使你的工作更

有价值的人。

7.终身学习

利用每个机会来学习新的技能,获得新的观念。

参加公司内外举办的培训课程

只是积累知识的一种途径。

此外,读书、参加会议、向商贸类杂志投稿,以及从错

误中吸取教训也会对你有所帮助。

(四)求职面试

面试往往是获得一份工作机会的最后一个步骤,这是表现自己的时刻,同时也

是推销自己的良机。

在参加求职面试时,你会碰上能够把油嘴滑舌和真才实学区分

开的内行人士,因此要做好充分的准备,使面试的考官确信你就是从事这项工作的

最佳人选。

下面这些建议能够帮助你做出更好的表现:

1.尽力搜集有关该公司的全部信息资料,这能够表现出你对该公司以及公司

员工所从事的事务感兴趣。

你搜集的资料应该包括该公司的性质;公司的经营状

况;与该行业相关的重大变革,尤其要关注那些可能影响你的工作的事情;公司的

规模;公司提供的产品和服务的多样性。

2.列出一张清单,在上面写明你想要问的问题,但是不要过早地问及薪水高

低。

你的提问应该能够表现出你对公司的兴趣,以及你认为自己能够为公司的未来

做出贡献。

这些问题应当涉及下面一些内容:

(1)公司主要做什么工作?

(2)公司未来五年的事业目标是什么?

(3)公司的企业文化是什么样的?

(4)除了正常的薪金制度外,员工的优秀表现如何得到肯定?

(5)公司中的团队合作是否重要,占工作的多大比重?

(6)公司能够向员工提供哪些培训?

(7)公司在多大程度上乐于接受新技术,以及改进后的新一代工作系统?

(8)公司通过什么样的方式将变动通知给员工?

(9)在最近一两年中,员工离职的首要原因是什么?

(10)公司中获得晋升的人员在性格特点上有没有相同之处?

3.重新浏览自己的简历,确定简历中包含了尽可能多的会使该公司感兴趣的

内容。

4.如果你得到的面试通知不止一个,你就要仔细安排好面试时间,保证自己

在两场面试之间有充分的准备时间,以免仓促地从一场面试赶赴另一场面试。

5.收集和整理面试所需的相关文件,比如你的职业资格证书和证明信等。

6.问明面试地点的具体方位,以免在路上浪费不必要的时间,甚至神情紧张

地进行面试。

7.和朋友做角色扮演游戏,让他向你发问,比如提问一些可以自由回答的问

题,然后你立即做出巧妙的回答。

可以考虑下面这些问题:

(1)在你从事上一份工作时,你的同事们最不喜欢你的一个方面是什么?

(2)你在上一份工作中实现的最大成就是什么?

(3)你如何描述自己?

(4)为了使你能够更好地为公司做贡献,你希望公司对你进行哪些方面的培

训?

(5)对你来说,这件工作最吸引人的方面是什么?

(6)你对我公司的情况了解多少?

(7)除了简历中的内容之外,你是否还能告诉我其他一些能够证明你适合这项

工作的理由?

(8)你能举出几个例子,来证明你在上一份工作中主动地做过超出自己的职位

说明的工作吗?

8.恰当着装。

(1)把自己打扮整洁,理顺头发。

男士需要剃净胡须。

(2)你的着装应该反映出你是一个有条理的人。

衣服应该是干净的、熨烫平整

的,确保每一颗扣子,每一条褶边,都已经被钉牢、镶好。

(3)避免采用与应聘公司的企业文化毫无关联的怪异发型和装饰品。

(4)不要穿过于暴露或者华丽的衣服,并且尽量不要穿那些会使自己看上去高

于实际身高的衣服。

9.给自己留下充裕的时间赶往面试地点。

10.带齐全部所需证件,包括你的简历、证明信以及能够表现你在上一家公司

的工作能力的非机密文件。

11.带上记事本,这样你就能把面试中的重要内容记录下来。

不要过于相信自

己的记忆力,尤其是在你当天还要参加其他面试的时候。

12.在开始面试之前,先介绍自己,同面试考官强有力的握手,并保持微笑。

在注视考官时要神情放松。

你可以先随便聊上几句,言谈中流露出真诚和友善,比

如:

“这个地段不错,我很喜欢,交通很方便。

”或者“今天真是我的幸运日,来面

试的路上一路畅通无阻。

13.让面试考官来控制谈话内容,仔细聆听他提出的问题,点头表示自己理

解,并对疑难的问题进行复述。

14.当遇到可以自由回答的问题时不要长篇大论、离题万里,而是应该尽量直

接地回答问题。

如果你不能确定自己是否已经做出了回答,可以问考官是否得到了

他想要的答案,如果他说没有,再问他希望你如何作答。

15.表现出对新工作很感兴趣的样子。

坐下来时身体应该微微前倾,眼睛要看

着考官,但不能死盯着对方。

16.注意聆听面试考官所说的话,而同样重要的是,留意对方的身体语言所透

露出的信息。

观察考官,看看他的面部表情是否表现出对你的回答感到疑惑不解,

比如目光闪烁不定,或者改变说话声调。

考官把胳膊交叉或者跷起二郎腿可能表示

拒绝排斥,而他身体前倾,时而点头则可能表示对你的谈论抱有兴趣。

17.表现积极的态度。

通过下面两种方式来表现你对新工作的热情:

(1)说话时始终采用积极的语调。

(2)举例表明你以前做过的有价值的事情。

18.采用积极的身体语言。

这意味着你需要:

(1)在同人打招呼时热情地微笑。

(2)注视对方,但不要死盯着对方。

(3)坚定有力地同人握手。

(4)站立时身体挺直,坐下时也要保持上身挺直,这样你才能表现得积极而自

信。

(5)说话时不要把手挡在自己面前,听别人说话时不要表现得坐立不安。

(6)在面试过程中不要抽烟或嚼口香糖。

19.通过下面的方式,使你的发言令人印象深刻:

(1)在谈到重要观点时声音要洪亮有力。

(2)不要不着边际,草草作答。

(3)避免使用俚语或咒骂。

(4)避免使用不礼貌的口头禅。

20.认真聆听,确保能够充分地回答每个问题。

如果你不能确定自己是否做到

了这一点,可以这样问面试考官:

“您认为我已经对您的提问做出了回答吗?

”这样

能够表现出你对充分回答问题十分关心。

21.如果你对某个提问不太明白,可以要求面试考官进行解释。

22.保持冷静、自信的心境,因为你只有先通过面试,才有可能获得新的工

作。

23.在任何可能的时候给自己的谈话佐以实例说明,这不但能够展现你积极的

态度,还能使面试考官确信你能够从实际意义而非理论意义上做好新的工作。

24.果断地结束面试。

你可以说一些总结性的话,比如:

“我觉得今天的交流

非常有意义。

下一步我们该做什么?

下面列出了一些你可能会在面试中遇到的问题,事先考虑这些问题可以帮助你

做好准备:

在过去一年中,你觉得自己在工作中做过的最引以为荣的一件事是什么?

在工作中,你能够在哪个方面做得比以往更好?

你能够描绘一下自己理想的工作单位吗?

你能够描绘一下自己理想的工作吗?

如果我给你以前的一些同事打电话,他们能告诉我关于你的哪些优点?

关于你换工作的决定,你以前的同事会持什么样的意见?

你在当前(或上一份)工作中未能获得、并希望从我公司中获得的是什么?

对你来说,最重要的驱动力是什么?

你在工作中最不能容忍的一类事情是什么?

你能举例说明你最近做过的引以为荣的一件事吗?

是什么促使你向我们应聘这项工作?

(五)事业规划

事业规划可以帮助你确定是应该努力做好目前的工作,还是应该寻找一份新的

工作,它涉及生活和工作两方面如何平衡的问题———对整个人生的规划设计,还涉

及如何处理同老板以及同事之间的关系问题。

下面这些方法旨在教给你如何让你的

事业迈上一个新的台阶:

1.通过下面两种方式以及其他方式,随时掌握相关专业领域的当前最新信息:

(1)成为职业协会的成员;

(2)阅读你所从事的专业领域内的书报杂志。

2.参加专业研讨会、专题学术讨论会,以及其他相关会议和专业展会。

3.勇于提出新的观点,不要害怕改变。

4.以开放的态度对待变化,乐于尝试新的想法。

努力成为新技术开发委员会

的成员。

5.经常更新简历。

简历中要突出你的成就和主要成绩,包括那些曾使你所在

的部门或集团获得不可估量的价值的事迹。

不要怯于表现自己。

6.尽可能地参加培训课程———每次培训课程都可以给你提供一些新的内容。

在简历中写明自己参加的培训课程,并让老板看到你为自己的职业发展和公司进步

所付出的努力。

7.加强与合作伙伴的联系。

保持同合作伙伴的接触联络,让对方明了你目前

的状态和未来的事业规划。

8.同公司内外消息灵通的人士保持联系,获悉最新的职

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