医院营销方案范文合集8篇.docx
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医院营销方案范文合集8篇
医院营销方案范文合集8篇
医院营销方案范文合集8篇
为了确保事情或工作得以顺利进展，我们需要事先制定方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么你有了解过方案吗？
下面是为大家的医院营销方案8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
随着网络营销的兴起，医院也参加了这个队伍。
随着社会的开展，国内兴起的规模庞大民营医院正开展炽热同时也带动了医院网络营销的炽热。
而民营医院医疗行业带来很多好的一面，当然也有一些东西。
所谓凡事都有利与弊，在众多的民营医院中，医院网络营销自然有标准经营的，也有不标准经营的医院。
但我们应该理智的认识到更多的是带来好的一面，并且打破了公立医院在中国医疗行业一直以来的垄断场面，再也不是生病后只能去公立医院看病了，看个病胆战心惊，看医生的脸色，听医生奚落和难听的话，无休止的排队，拥挤、吵闹，让本来就痛苦的身体再次承受煎熬。
一、收费性的医院网络营销方式
1.XX、谷歌等搜索引擎的投放对医院网络营销是非常重要的一个捷径，但这个也绝对不是医院网络营销的永久之地来得容易去得也快。
2.门户网站和地方网站的广告位投放在医院网络营销中的作用争议性很大，在我对医院网络营销的实际推广工作中发现的是，这个渠道可以有较大作用也可以毫无用处，如何使用就成了这个渠道的关键所在。
3.第三方医疗行业网站合作方式对医院网络营销来说，是选择性的一个工程，在某些特定的这类网站，特定期间的投放特定的一些工程有可能会一定的效果。
4.委托第三方网络营销效劳公司全权营销方式，根据本人在医院网络营销实际工作中的得到的分析，这种方式的可行性很“难”难在详细实施比自己架构一套网络营销体系还复杂，难在和这种合作难以持久等。
目前互联网上收费性的医院网络营销主要采用的方式无外乎就这些，在这些方式中根据各个医院的经营工程的特点不同，方式应该有不同的选择。
就目前网络营销的现状来说，第1和2条内容相对是比较重要，而第3和4条内容，是很有争议性，我个人认为第3和4条长期来看对医院网络营销不但没有推动作用，反而会起到阻碍的作用。
至于我为何这样理解，聪明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。
二、性的医院网络营销方式
1.网站自身的优化，现在流行的一个词“SEO”，其实说白了如果做了收费的搜索引擎，SEO还有多少作用呢？
这个大家也可以思考思考。
特别是现在的XX，他们的过度的手工操作后，对收录的限制性等。
2.医院经营工程内容在网络上的出现频率和活动度。
现在大部分医院都很关注XX知道、问问、博客等一系列的互动性的网络互动板块的活动。
这些互动板块活动度对医院网络营销的奉献度有多少？
是需要思考的，切忌埋头苦干，不知所措。
网络推广的重点是内容，而内容的重点是思考，我们切忌不要看到别人说什么好就照搬，这样会把自己带入死胡同。
3.各种群发方式，这条内容也是目前争议较多的内容。
关于群发的利、弊众说纷纭，从用户体验来说是弊大于利，从选择范围来说是利大于弊。
个人最终结论是弊大于利。
现如今民营医院网络营销，日益盛行，大型的医院一般都是做传统的电视广告，这样效果比较直接。
但毕竟做电视广告本钱还是很高的，对于一些民营医院来说也是个不小的问题，所以民营医院进展网络营销无疑是最好的选择。
今年以来在中小企业开展比较火的微信营销大家再熟悉不过了，不少民营医院也快速参与其中，经过调查发现，多数民营企业在做微信营销时，都只是简单地了一个公众账号，更谈不上运营了，即便是那些通过认证的微信公众账号，也只是简单是信息推送，没有真正弄懂微信营销。
那么如何利用微信营销，扩大医院的影响力呢？
民营医院微信营销，还需要进一步完善，有的民营医院，还没有专门的网络营销执行人员，所以效果并不乐观，但还是需要做一个细致的规划和市场分析，更需一定的执行力度，不能忽略其中的每一个细节，做到精益求精，即便是一个小小的微信营销，只要足够的重视，还是能创造很大价值的。
1、背景：
近年来，我行的个人理财业务得到了迅速开展。
个人理财产品不断丰富，从单一产品开展到产品组合；各行纷纷推出个人理财中心、个人理财工作室、金融超市等。
据悉，我行金融产品研发中心成立后，有方案、有步骤地开发适合在全国或部分地区推广的个人金融产品，同时探讨出一条高效的、快速的个人金融产品研发机制，为个人金融业务的快速开展提供保障，并将主要在个人财富管理、个人资产、负债、支付结算等业务领域进展产品研发。
新气氛和政府宽松的政策环境，为个人金融产品创新提供了良好的外部生长环境，这也是我行建立的探索方案。
针对人民医院的开展，各类费用繁多等等问题，我行向人民医院营销poss机（针对个人金融产品代发工资业务，代收费用的条件下提出）。
2、研究现状：
从我行实际情况看来，
（1）营销力度低，目前我行主要是单位形象宣传，个人金融产品特征宣传的较少；主要效劳对象为低端客户，高端客户不多、不强；
（2）技术含量上，个人金融产品存在“三低”，即技术含量低，个人金融产品不是建立在以科技为主导的平台上；
（3）特别要注重创新的金融产品必须既要建立在农村信用社现有的根底条件上，又有别于已推出的个人金融产品，使产品推广更便捷，客户承受也容易。
（4）经济市场上的竞争越来越剧烈，特别是金融危机的影响；我行围绕着我行开展的目标，从人民医院开发个人金融产品
1、从银行的角度来看，只要保护投资者尤其是中低收入投资者的利益，，自从金融危机以来，有些银行的理财产品出现了零收益和亏损，根据专家分析，出台这个方法主要是标准我行个人理财业务的投资管理，银监会认为这样的理财产品有些过于激进，风险控制过于松散，这种亏损也远远超出了一般人对银行理财产品的预期和理解，在中国的来看来，银行应该是平安的投资场所，银行理财产品起码应该是能够满足投资者止损的要求，因此，银监会认为有必要发这样一个通知，标准银行的理财产品，增强商业银行对风险的管控能力。
2、从人民医院的角度来看，社会开展，越来越多的人珍惜自己的生命，从而人民医院的开展越来越快，特别涉及到个人理财方面也变得越来越复杂。
向人民医院营销poss机一方面可以方便个人理财，另一方面可以推广我行的个人金融产品。
3、从总体看来，由于经市场的竞争，我行要从实际出发，针对我国的银行开展方针和经济的效益问题，进展合理的宣传和创新。
在人民医院中以我行开展的宗旨出发，在人民医院群体中开展个人金融产品。
1、我行的目标；随着经济的开展，人们的资金积累，理性理财逐渐成为了当今人们的一种悠闲方式，近年来，由于市场的竞争，各个银行都开始寻找自己的出路，特别的受到金融危机的影响，我行更是重视个人理财方面，希望从个人金融理财方面寻找热点，为此我行已将个人金融业务作为战略性开展业务，目标是成为国际一流的零售银行。
2、目标之路；市场机遇与竞争并存；我行确立了建立个人金融理财之路，本文着重的是针对医院个人金融产品营销，向医院营销poss机（针对代收医院各种费用，代发工资业务）。
3、针对我行的目标谈及个人金融产品的作用；近年来，我行将个人金融业务作为战略开展重点之一，解放思想、转变观念，坚持长期稳健经营，改革创新，集约化经营和一体化管理，真正做到关注民生，效劳百姓，实现了个人金融各项业务又好又快开展。
poss机能帮助个人更好的理清自己的财务。
针对医院来说，既可以方便快速的理清工资，又可以方面的支付各种费用。
1、市场定位；我行个人金融业务秉承“以客户为中心”的经营理念，创新效劳形式，存贷款业务均取得可喜成绩。
但是随着金融危机的影响，我行针对市场越来越剧烈的竞争，于20xx年底在业内首创推出中银理财、财富管理、私人银行三级财富管理效劳体系，以“创富共赢”的理念，针对不同人生阶段的客户推出差异化个人理财效劳，加强理财产品创新，帮助客户实现财产保值增值。
2、效劳人群；我行针对的是大多数收入低下人群，这里主要是针对医院各个基层的工作人员。
因为竞争的剧烈性，我行针对更广泛的人群。
3、宣传方式：
（1）确定对象；
（2）宣传方式：
a、有效利用播送、电视、报纸等强势媒体，加强某一项个人金融产品特点宣传，使客户了解并能承受该产品。
b、还可以采取发放宣传单、挂横幅、贴标语等形式进展全面、立体宣传；
c、加强员工培训，建立一支高素质的客户经理，为客户做好个人金融产品效劳。
d、加强信息反响搜集，积极听取和采纳客户意见，进一步完善个人金融产品功能，提高个人金融产品的知名度与美誉度。
（3）产品的介绍；
a、产品的构造原理、性能；
b、产品对个人金融产品理解；
c、产品的作用；
d、医院的政策。
4、宣传策略；
（1）宣传我行的宗旨；
（2）宣传个人金融产品的一些内容
（3）本卷须知：
a确定宣传对象；
b、制定宣传的方案（包括时间、地点的制定，各类人员的营销）
1、撰写对象；（人民医院个人金融）
2、资料收集过程；
（1）首先在人民医院营销个人金融产品
（2）再次一定时期对我行推出政策以后在人民医院的宣传工作总结。
（3）最后，通过结果数据显示，人民医院大力支持个人的金融产品的热情与热度。
3、宣传册编撰过程
（1）对市场调查；看看哪种宣传方式更适应群众？
哪种宣传方式的力度最好？
本钱最低？
哪种方式对我行最有效？
（2）规定管理人员处理数据（包括收集，分类，处理）
（3）针对人民医院的现状试着撰写宣传册
（4）加派人员到各大人民医院进展宣传
（5）通过消息会应，看看哪种宣传方式最有效
（6）全力投入。
（1）首先向人民医院营销个人金融产品，试着在医院实行，可以的话，我行提供更多的优惠政策，例如a。
方便人员办理。
b。
对医院工作者提供一定的优惠。
（2）通过调查，分析；
a。
到底多少人参与？
b。
他们为什么参与？
（通过哪些途径？
对我行金融产品的理解？
）
c。
尝试方法收到的成效
时间研究进度
20xx年7月—6月首先到市场调查，确定人民医院为目标调查。
到图书馆和上网查找相关资料，阅读相关文献
20xx年7月—9月到人民医院大搞宣传活动、实践，搜集材料，调研，技术交流，还与相关人员探讨
20xx年7月10—20xx年8月初人民医院的宣传工作进展分析，并且开始实行新方案。
20xx年8月—10月大力在各人民医院个人金融理财普及工作
20xx年10月——20xx年2月进展分析评价，我行自从在人民医院推行个人金融产品后对我行的影响。
20xx年2月—5月完成各人民医院的工作，把个人金融产品推向更广的地区。
本钱核算：
对我行推向个人金融产品在人民医院的政策以来开始，考虑到直接的预算和间接预算；例如宣传的费用和其他的公告费，在实行期间，我行的间接损失。
收益核算：
对我行对个人金融产品在人民医院推广，我行的知名度影响，另外我行在未来的一定时间内的存款和贷款业绩分析，特别金融危机影响下，我行的营业比照，还有就是各类银行之间的竞争存在着哪些差异，看看我行是否比其他银行更有市场效应（营在医院销个人金融产品后）
国内银行的品牌意识近年来日渐加强，我行树立的品牌个人金融理财已经得到了市场的认可，我行在金融产品创新方面也作了很多尝试。
在目前银行理财产品同质化现象严重的情况下，我行把金融产品向人民医院营销，力争在同业中保持领先。
在我行poss机的营销宗旨中，保证我行的效益同时，为广阔的人民提供更多的方便，让我行的金融产品在人民医院中茁壮成长。
一、市场分析
我县总人口23.8万人，镇内人口7.8万人，其余人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。
林西镇企事业单位近200个，人口相对集中。
林西县中蒙医院为二级甲医院，金城医院为民营医院，社区效劳中心1所，社区效劳站16所。
民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主，社区效劳中心及社区效劳站以社区效劳为主，同样享受医保、社保、新型农村合作医疗工程。
近年来卫生事业开展迅速，新型农村合作医疗常住人口参合率达94.9%。
农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。
中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁，乡镇卫生院医疗用房扩建。
面对医疗市场竞争愈来愈剧烈的时候，地等待顾客（病患）上门，医院很可能面临顾客流失。
这一切给医院的生存和开展带来了很大的压力。
医院要开展靠的是经营，经营讲策略，经营管理的实质是想方设法吸引病人。
要想立于不败之地，就必须在不断完善综合管理、提高业务水平的根底上，通过多方潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，做到外树形象、内强素质、取信于民。
二、医院现状
（一）我院自迁入新址后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上还没有到达医院规模相匹配的.效益。
目前医院市场营销的管理和资料收集贫乏，社会效劳部作为医院一个部门的成立，必须发挥它的功能，对内了解与宣传，对外营销与调查，拉拢病人和挖掘潜在的客户。
（二）内部宣传内容太少，各科室有形的宣传内容少，如：
宣传栏、宣传板块。
对外宣传不够，面对医疗市场竞争日趋剧烈，构建媒体宣传平台是有必要的，然而近年来因为广告不实宣传，疗效与承诺不相符，埋下了患者不信任的重重危机，医院可以利用现有的很多资源和方式去对外宣传医院内部形象。
媒体宣传只是外在手段，医院的长远开展和日常经营主要还是依赖正确的市场定位、超前的效劳理念、先进的管理模式。
（三）没有维护好医院自己的顾客，有些顾客失去了永远都不会再回来。
医院的管理和效劳有待提高，“以病人为中心”作为效劳理念没有落到实处。
例如：
前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼，但那位工作人员很不耐烦地说：
“不知道，问导诊护士去”。
其实当时我在想：
身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼!
而且态度非常生硬!
就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客，甚至更多。
病人可以没有我们医院，但是我们医院万万不能没有病人。
三、市场营销筹划方案
（一）营销思路
以医院总体工作思路和医院开展规划为指导，坚持“内抓管理强素质，外拓市场树行象”为思路，一方面以林西镇社区为主攻方向，逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展，强化“林西县医院”特色品牌，加大品牌推广力度，通过品牌战略吸引广阔患者。
另一方面以林西地区农村医疗条件相对的乡镇为主攻方向，通过宣传介绍医院特色科室吸引广阔患者。
（二）详细实施方案
1、根据“林西县医院”的医疗特色，以林西县各社区为目标地，逐步开发医疗市场。
以宣传专科、专病为切入点，加大力度宣传我院优势科室，同时带动其他科室的开展。
通过举办安康讲座、安康检查、社区义诊、广场义诊咨询等多种活动为渠道，加强对外宣传、联络，把医疗效劳直接送到顾客身边，进而吸引更多的患者来医院进一步诊治，扩大医疗市场。
2、把医疗市场的目光转向农村，直接与各乡镇卫生院、村卫生室建立合作关系，以互惠互利为前提，增进业务平台，实施资源共享、优势互补，让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平，可间接加深对林西县医院品牌的认知。
3、建立完善的效劳体系，种种效劳活动如同医院的营销策略一样，始终围绕一个中心展开的，这个中心就是让顾客满意，真正表达“以病人为中心”，不断提高效劳质量，标准效劳行为，改善效劳态度。
（1）医院应设立投诉接待处，负责接待处理病人的投诉，有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。
（2）提高差异化效劳。
为了吸引更多的顾客，应为其提供一些区别于其他医院的效劳，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，到达高度满意，以差异取胜。
如：
保证医院的医疗效劳方便快捷，努力消除“三长一短”（挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短）现象，方便广阔患者就医。
随着社会的开展，文明程度不断提高，人们对环境质量的要求越来越高，维护好医院医疗环境的卫生，为患者提供舒适、整洁、温馨、顺畅的就医空间，是医院生存开展的需要;推行面带微笑效劳，注重病人的感受，以称呼全名或尊称，而不是号。
这些亲情化效劳会让患者体会到医院的人文关心，提高顾客满意度。
（3）建立“以病人为核心、以质量为关键、以效劳为重点、以营销为目的”的满意度调查。
定期对住院、门诊病人进展满意度调查，收集全院出院患者信息做客户回访。
将满意度调查结果进展统计、分析、公布，并提出改进意见，不断地提高医疗质量和医疗效劳水平，扩大医院病人收容量，实现医院持续安康开展。
4、向亚安康市场进军。
卫生部组织资料报告：
只有5%是安康的人，20%是有疾病需要治疗的人，其中大部分75%的人都处于亚安康。
随着人们安康意识越来越强，人们通过体检来了解自己身体状况，做到预防为主，治疗为辅。
我院体检中心以优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区、农村开展，筹划推出系列体检卡，卡上所有工程均按医院规定价格给予一定的折扣优惠。
针对不同人群设置不同名称、体检内容和价格，比方针对普通人群的常规体检、针对老年人的保健体检、针对女性安康体检、针对工薪阶层的安康体检，体检结果由资深医生进展解读，并以书面形式写出保健建议。
如果发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮助其制定个性化的保健与治疗方案，来吸引庞大的社会群体，拓展医院业务，提高医院经济效益和品牌效益。
5、有针对性地做一些宣传。
任何一个公司或者医院要长期稳定开展，宣传是不可缺少的。
构建媒体宣传平台，与林西地区媒体建立好关系，采取媒体报道、宣传栏、宣传手册、宣传片等不同的宣传方式，面向社会大力宣传医院特色专科、品牌效劳、新技术、新工程、医院名医等。
利用大型活动及社会公益行为宣传医院，标准科室宣传栏制作，引导患者方便就医，到达不断塑造医院良好社会形象，提升医院核心竞争力。
一、市场分析
20xx年1月1日开始实施新的《医疗广告管理方法》，民营医院将慢慢淡出广告营销策略，转为地面营销和活动营销，部分依赖广告存活的医院和门诊将面临严峻考验，这也是民营医院的一次“洗牌”。
当大部分的民营医院选择了地面营销和活动营销，我们也将面对剧烈的竞争。
如果我们能迅速占领市场、稳固市场，我们就会成为大赢家。
根据了解和分析，现在大部分的民营医院市场部名存实亡，有的只是一个简单的“协作部门”，没有真正起到“主导”作用。
要把市场做大、做牢，市场部必须分工明确，工作细致、深入、连续，为客户提供个性化、差异化的效劳。
为此，我把市场部按市场业务需求，分为三大部分：
体检中心、转诊中心、会员中心。
二、市场部设置
市场部按工作性质分为：
体检中心、转诊中心、会员中心。
三、中心职责
体检中心：
主要开展有偿体检和无偿体检两种。
通过为客户提供个性化、差异化的有偿体检，提高经济效益；以普通无偿体检，宣传医院品牌形象，挖掘潜在客户。
也可在这两种方式后，将体检客户开展为“医院会员”，成为医院潜在客户。
转诊中心：
主要是对社区、企业医疗效劳点，提供差异化、回报性转诊，特别推出“竞争对手”没有的效劳工程；对大型国立医院，可实行个别医生公关的形式，开展回报性转诊；外地医疗机构的转诊主要倾向于手术工程上的回报性转诊。
会员中心：
主要是采取会员营销的方式，将体检中心、转诊中心开发的客户开展为会员，并维护好会员关系，抓住回头客。
也可直接开展新会员。
四、操作方法
（1）体检中心
体检中心针对不同的人群，提供不同的体检方案，特别是“竞争对手”开展不了的检测工程。
1、有偿体检
A、先后上门
体检中心配营销员2-3名，外线2-3部，对企业、酒店、娱乐场所，特别是金融、保险、电信，以及开发区内的厂矿，先以的形式进展一度公关，对有意向体检和没意向但没做过体检的单位，派业务进展二度公关。
B、公关
主要是通过公关，联合政府部门，以行政通知的形式，重点针对国企。
2、无偿体检
无偿体检主要用于品牌营销、社区开发等公益活动，通过无偿体检开掘新客户、潜在客户，并对其进展“会员卡营销”。
（2）转诊中心
以业务员上门公关的形式，提供差异化、回报性转诊，重点推出“竞争对手”开展不了的效劳工程（检测工程、手术工程）；对国立医院也可尝试“个别医生公关”的形式。
（3）会员中心
会员制度的目的，就是为了留住客户成为回头客。
针对不同的群体，推出不同的会员卡，提出有针对性的效劳工程。
主要有“学生卡”、“社区卡”、“贵宾卡”、“现金卡”。
五、市场宣传
市场宣传的目的，是为开发过的“市场”建立长期的联系，很多医院都在不断开发市场，各种手段琳琅满目，客户应接不暇，如果不建立长期的联系，就会被客户淡忘，前期做的开发就会功亏一篑，客户就会被别人夺走。
1、DM
DM要有针对性，分三种：
A、学生
B、转诊点
C、社区计生办
2、会员
客户回访系统
建立短信回访平台，对会员、转诊点负责人定期进展短信回访，主要内容为以下几点：
A、医院最新营销活动
B、医院社会新闻
C、会员生日、节日问候
D、安康提醒
秦皇岛某医院做一份市场营销方案的前期准备工作和程序，从以下的文字我们可以看出该医院事先做了足够深入的市场调查，包括当地人口分析，经济状况，医院分布情况等内容。
这些都是医院进展营销筹划必须要了解的内容，知己知彼，掌握全盘才能提高胜率。
一、市场分析
秦皇岛市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县，是全国著名的旅游城市，现人口总数230万人，其中近一半的人口为东北移民。
海港区为第一行政区，北戴河区和山海关区为旅游度假区，著名上市公司耀华玻璃就在秦皇岛市。
港城三区中海港区作为市中心，人口相对集中，所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此；北戴河区作为京津周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游效劳产业区；山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比较集中开展了港城原始重工业。
皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。
公立医院占据秦皇岛市90％以上的市场份额，以全市规模最大的人民医院为例，日平均门诊量可以到达20xx人次以上。
民营医院近几年开展迅速，****医院作为第一家民营医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。
民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。
其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。
同时在全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗效劳为主，但同样可以享受医保工程。
民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。
宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已到达广告泛滥的地步。
致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥。
由此可见单一的营销手段在秦皇岛这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。
民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术根底。
毕竟公立医院现有的社会地位除了方案经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。
民营医院的患者９０％
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