深圳鲜花礼仪doc.docx
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深圳鲜花礼仪doc
深圳鲜花礼仪
篇一：
接待礼仪
以真诚表达尊重，以礼仪体现教养
接待礼仪
主讲:
王雅波老师
【关键词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”
“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”
“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。
在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：
一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”
“无貌可以有情，无情可以有态。
有态则下可倾城，上可倾国”
“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”
【形式】讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
【训练时间】1天
【内容大纲】
第一篇：
礼仪内涵与礼仪通则----
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仅有善意是不够的
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完美出自细节
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礼仪背后深厚的文化与历史涵义
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中西文化上的差异在礼仪上的具体体现
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礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则
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美学、心理学在礼仪中的适用
第二篇：
接待人员形象塑造----
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表达关切、尊重
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表达积极、热忱
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展示专业与权威
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出色而不出位
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体面也要讲究分寸
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细节的完美搭配
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妆容要求与化妆技巧
第三篇：
仪态与气质提升训练----
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站姿训练
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服务站姿
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服务坐姿
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服务走姿
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服务蹲姿
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问候的仪态
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等候的仪态
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交谈的仪态
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送别的仪态
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行礼的场合
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鞠躬礼与服务礼
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示意礼与颔首礼
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人际距离
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路遇的礼仪
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手的表情与手位指引礼仪
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优雅大方蹲姿训练
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助臂礼仪
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客人引领礼仪
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敲门的礼仪
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情境服务礼仪训练
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身体语言密码识别
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服务气质塑造与管理
第四篇：
会面与接待礼仪----
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称呼的艺术
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自我介绍的“空间魅力”
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居间介绍
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女士优先的精髓
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握手的礼仪与禁忌
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名片的脸面与仪式含义——尊重别人的脸面
保护自己的脸面
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奉茶礼仪
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咖啡礼仪
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告辞礼仪
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完美的人际距离
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仅有善意是不够的
第五篇：
位次礼仪----
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会谈位次
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会见位次
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会议位次
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餐桌位次
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陪行位次
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乘车位次
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电梯位次
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楼梯位次
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剧场礼仪
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参观礼仪
第六篇：
会议组织与服务礼仪
按照国际惯例与要求，给出量化的规范与标准。
会场布置规范
会议摆台规范（鲜花、茶水、便签、笔等摆放规范）
会议茶水服务礼仪
会议主持人的礼仪要求
会场管理
第七篇：
餐饮食宿接待礼仪
如何做到宾主尽欢？
如何从容不迫？
如何按部就班、有条不紊？
接站人员选择
接站礼仪
迎送地点
酒店客房安排技巧
宴请的形式
宴请流程与宴请前的准备
点菜礼仪
热情适度
敬酒礼仪
辞酒礼仪
葡萄酒礼仪
自助餐礼仪
结账礼仪
第八篇：
沟通艺术与社交谈吐----
人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。
美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：
“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。
那就是优美、高雅的谈吐。
”
人际和谐沟通的原则
识别语境
识别对语者
宽容是一种教养
过度的关心是一种伤害
声音与社会身份的关系
热情的尺度
目光的优雅空间
倾听的艺术
从空间的距离到心灵的距离
何谓得体？
礼仪培训专家--王雅波老师
一、讲师介绍
千千礼仪创办人\首席讲师
中国形象设计协会理事
国家高级形象设计师
中国领导艺术研究院高级礼仪讲师
时代光华特邀讲师
香港国际形象顾问协会礼仪导师
香港名媛会馆礼仪\形象顾问
深圳美莱医疗美容机构特邀礼仪顾问
全国100多家机构特聘礼仪讲师
中国企业商学院联合会特聘讲师
中国百强教育企业十佳培训师
2009中国百佳培训师
2010年度,2011年度中国品牌讲师
2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”
北大汇丰商学院特聘礼仪讲师
西安交大、西南财大、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学等MBA工商管理班特邀讲师
国内多家航空、银行、电信和酒店、商超，女性礼仪顾问。
个人经历：
天津商业大学,北京礼仪学院
全球慈善基金联合总会礼仪顾问
深圳大运会义工联特约讲师
深圳大运会全民礼仪文化讲堂特邀讲师
曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名；
曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；
曾任著名外企高层管理者和高端媒体主持人；
天津电视台“青年大世界”特约嘉宾；
《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，多次主持高端人物访谈；
英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”；
《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔；
二、授课风格：
王老师一直专注于礼仪领域的培训和指导，授课优雅生动，易懂，王老师结合美学、心理学来分享课程精髓，不仅阐述了礼仪中的细节，也深入的结合中国博大精深的历史文化及民俗，再加上现代国际商务发展的特性，独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。
三、讲师观点：
礼仪不应仅仅是停留在规范层面，告诉人们哪些该做哪些不该做，作为沟通艺术的一部分，人际交往中的礼
篇二：
深圳活动策划捐赠仪式活动方案-3[1]
中汽南方救护车捐赠仪式
——活动策划文案
深圳市未来礼仪庆典策划有限公司
2006-10-30
第1页共7页深圳未来礼仪庆典策划http//
一、活动概述
1、仪式主题：
拥军爱国回馈社会
2、仪式时间：
2006年11月3日上午09：
30—12：
003、仪式地点：
中汽南方集团园区副楼路虎展厅前广场
4、参与人员：
受邀贵宾（政府领导、部队领导）、公司主要负责人、媒体、员工
二、物料准备和现场布置
1、捐赠车辆（依维柯救护车价值50万）1辆，车贴（印中汽南方LOGO和“拥军爱国回馈社会”字样），活动后去除；2、设置方向指示牌三块，面向北环正门外一块，奥士达路和中康路交叉口雕塑家园侧面一块，及中汽南方后门保安亭处一块。
3、背景板：
活动主题语：
“拥军爱国回馈社会”，突出主题，体现简约大气风格的背景版（配以周边红地毯搭配及现场气氛装饰）4、会场内：
红地毯装饰，在主会场至升旗仪式处铺设红地毯一条
5、双层落地气球：
活动会场内路道周边摆放，6个，印中汽南方LOGO和“拥军爱国回馈社会”字样6、中汽南方后门处悬挂喷绘条10米×1米的条幅一条，意在突出活动主题，也弥补后门处单调的气氛7、车钥匙模型：
选用水晶材质制造，贴中汽南方LOGO，捐赠时有质感且具有收藏纪念8、其他：
胸花、绶带、盆花、音响、礼花等9、附活动物料时间进度表：
三、活动执行1、活动执行流程
第3页共7页深圳未来礼仪庆典策划http//
第4页共7页深圳未来礼仪庆典策划http//
2、人员分工表
第5页共7页深圳未来礼仪庆典策划http//
篇三：
花卉常识
花卉常识
一、花卉常识
世界著名切花：
桔梗、补血草、满天星、百合、六出花、非洲菊
十大香花：
兰花、茉莉、桂花、水仙、米兰、珠兰、白兰、含笑、玉兰、晚香玉中国十大名花：
梅花：
花魁杜鹃：
花中西施
牡丹：
花中之王山茶：
花中珍品
菊花：
高风亮节荷花：
水中芙蓉
兰花：
花中君子桂花：
秋风送爽
月季：
花中皇后水仙：
凌波仙子
中国特产观赏花卉：
山茶报春乌头菊花香水月季
蔷薇中国兰花飞燕草百合蜡梅
龙胆杜鹃凤仙秋海棠含笑
石斛中国水仙石蒜南天竹绣线菊
中国石竹翠菊荷包牡丹云南山茶毛竹
珙桐猕猴桃蚊母石楠金钱松
中国天然三大高山名花（山花三杰）：
山杜鹃樱草龙胆
天下第一香：
兰花人间第一香：
茉莉花中二姐妹：
薄荷留兰香红花二姐妹：
红花、藏红花花中双绝：
牡丹芍药岁寒三友：
松、竹、梅花中四君子：
梅、兰、竹、菊花草四雅：
兰、菊、水仙、菖蒲中国园林三宝：
银杏、牡丹、兰花蔷薇三姐妹：
蔷薇、月季、玫瑰花中四友：
茶花、迎春、梅花、水仙玉堂春富贵：
玉兰、海棠、迎春、牡丹、桂花中国三大吉祥果：
石榴、桃子、佛手“多子、多寿、多福”
梅花五瓣：
五个吉祥神快乐、幸福、顺利、和平、长寿
五清图
“竹、松、梅、月、水”画在一起
五瑞图“竹、松、萱、兰、寿石”
中国常用花历：
正月梅花；二月杏花；三月挑花；四月牡丹花；五月石榴花；六月荷花；七月玉簪花；八月桂花；九月菊花；十月兰花；十一月水仙花；十二月腊梅花；
结婚周年纪念名称摘录：
第1年纸婚；第2年棉婚；第3年皮革婚；第4年水果婚；第5年木婚；第6年铁婚；第7年铜婚；第8年陶婚；第9年柳婚；第10年铝婚；第11年钢婚；第12年丝婚；第13年丝带婚；第14年象牙婚；第15年水晶婚；第20年瓷婚；第25年银婚；
第30年珍珠婚；第35年珊瑚婚；第40年红宝石婚；第45年蓝宝石婚；第50年金婚；第55年绿宝石婚；第60年钻石婚；第60~70年福禄寿婚
二、花卉常识之花语
中国花语
梅：
坚韧不拨与喜鹊一起象征报春、报喜“梅独先天下而春”牡丹：
象征兴旺富贵荷花：
“出污泥而不染”象征廉洁高尚的品德橘：
谐音“吉”，寓言吉祥、吉利万年青：
表示万事如意、福寿健康、长寿幸福夜合花：
亦称“合欢”，象征婚姻美满百合：
表示“百事如意”，与万年青一起表示：
“万年好合”芍药：
惜别、有情
桂：
表示中举，子孙仕途昌达，有“月中折桂”，“兰桂齐芳”之语。
松：
象征健康长寿竹：
高风亮节、坚贞不屈、智慧和谦虚，与梅花在一起“竹梅双喜”兰：
洁身自爱，忠诚，忠贞，崇高的友谊菊：
孤傲不惧
苹果：
平安、爱心
外国花语
玫瑰：
爱情真挚，情浓、娇羞、艳丽、忠贞的爱情
香石竹：
母亲节送花、代表慈祥、温馨、真挚、不求代价的母爱
百合花：
代表纯洁、气质高雅、百年好合唐菖蒲：
高雅、长寿、康宁
一品红：
普天同庆、共祝新生大丽花：
大吉大利、大喜之花
郁金香：
神圣、幸福、快乐与自由鹤望兰：
吉祥、幸福、快乐自由
勿忘我：
花中情种，浓情厚意、友谊万岁水仙花：
尊敬（自爱、自高自大）
山茶花：
谦逊、质朴、卓越常春藤：
忠诚、友情、白头偕老睡莲：
心地纯洁、出污泥不染中国古代花语
萱草：
忘忧草芍药：
近客、艳友、将离水仙：
雅客、配玄、女史花、岁寒友兰花：
王者香、国香菊花：
佳友、寿客、冷香、花之隐逸者
凤仙：
羽客媚客急性子菊婢荷花：
净友、静客、花之君子者
桂：
仙友、仙客、花仙茉莉：
雅友，远客桅子：
禅友，禅客
杜鹃：
“仙客、山客、西施”海棠：
花中神仙、名友、蜀客、花尊贵、花命妇梅：
花魁、清友、花御史、罗浮仙子月季：
雅女腊梅：
奇友，寒客、久客牡丹：
赏客、花王、花中富贵者凌霄花：
母爱金银花：
天真烂漫白桑：
智慧白色菊：
真诚、真理、真实黄色菊：
脆弱的爱红色菊：
爱情蓝色紫罗兰：
诚实翠菊：
追念向日葵：
崇敬茉莉：
和蔼可亲百日草：
分别紫丁香：
初恋野丁香：
谦逊白丁香：
怀念紫藤：
欢迎橄榄：
和平黑桑：
生死与共
三、国花、省花、市花及其他
1.国花
睡莲：
埃及、泰国（稻花）、孟加拉国荷花：
印度、威尼斯、斯里兰卡向日葵：
秘鲁、原苏联红花铃兰：
智利百合：
法国、古巴
郁金香：
伊朗、印尼、乌拉圭、巴基斯坦铃兰：
瑞典（林奈花）、芬兰，南斯拉夫石榴花：
西班牙、利比亚香根鸢尾：
法国（铃兰）卡特兰：
新加坡
金合欢：
澳大利亚野百合：
智利用职权丁香花：
坦桑尼亚马蹄莲：
埃赛俄比亚仙人掌：
墨西哥（大丽花）石竹花：
捷克斯洛伐克、摩洛哥扶桑：
马来西亚、斐济樱花：
日本（黄菊花）素馨花；尼泊尔、巴基斯坦矢车菊：
德国火绒草：
瑞士雁来红：
葡萄牙虞美人：
比利时紫罗兰：
意大利、希腊（油橄榄）
仙客来：
圣马力诺言为绒草：
奥地利白兰花：
危地马拉萨市酢桨花：
爱尔兰雏菊：
意大利红三叶草：
丹麦（冬青）银蕨：
新西兰山楂：
美国（玫瑰）玫瑰花：
美国、卢森堡、保加利亚、伊拉克、叙利亚、西班牙、英国、伊朗、法国中国国花（待定）：
牡丹和梅花，或牡丹、荷花、菊花、梅花或其它
2.中国部分省花
山东省：
牡丹湖北省：
梅花湖南省：
荷花新疆维吾尔自治区：
雪莲花陕西省：
百合花广东省：
木棉花江西省：
映山红辽宁省：
木棉花广西省：
桂花
3.中国部分城市市花
月季：
天津、北京、常州、大连、郑州、衡阳、西安、南昌、威海、宜昌、焦作、商丘、泰州、南昌、德阳、准南、平顶山、淮阴、驻马店、信阳、安庆、鹰潭、阜阳、湘潭、三门峡梅花：
武汉、苏州、南京、无锡、丹江口
杜鹃：
珠海、三明、无锡、长沙、新竹、台北、大理、丹东、韶关、素兴、九江菊花：
北京、中山、湘潭、开封、彰化、南通
玫瑰：
佛山、乌鲁木齐、兰州、银川、沈阳、拉萨、承德
叶子花：
深圳、惠安、夏门荷花：
许昌、济南、桂花：
杭州、苏州、肇庆紫薇：
安阳、信阳、襄樊、自贡、咸阳
石榴：
新乡、黄石、荆门、合肥、西安、十堰、驻马店、山茶、重庆、温州、金华、宁波、景德镇、衡阳、万县
白玉兰：
上海金凤兰：
汕头木棉：
广州、台中洋紫荆：
湛江、沈阳鸡蛋花：
肇庆扶桑：
南宁兰花：
绍兴、兰州茶花：
重庆刺桐：
泉州水仙：
漳州琼花：
扬州腊梅：
镇江、鄂州红桔木：
株洲杜鹃：
丹东桅子花：
常德、汉中、岳阳牡丹：
洛阳、荷泽广玉兰：
沙市茉莉：
福州、芜湖云南山茶：
昆明白兰：
芜湖艳紫荆：
嘉兴桃花：
桃园君子兰：
长春木芙蓉：
成都丁香：
西宁、呼和浩特、许昌
小丽花：
包头大丽花：
张家口金边瑞香：
南昌柽柳：
格尔木市
4.美国州花
夏威夷：
木槿花西弗吉尼亚：
大杜鹃花弗吉尼亚：
多花山茱萸伊利诺：
紫萝兰罗德岛：
紫罗兰南卡罗来纳：
加罗林茉莉俄克拉阿马：
槲寄生俄勒冈：
冬青叶小檗新罕布什尔：
丁香茶俄亥俄：
红色康乃馨内部拉斯加：
一枝黄花内华达：
山艾槲斗苏密里：
红果山楂蒙大拿：
苦根琉维草缅因州：
白松果松针马列里兰：
翼叶牵牛花衣阿华：
金樱子堪萨斯：
向日葵佛罗里达：
橙花佐治亚：
金樱子科罗拉多：
落矾山耧斗菜康涅狄格：
山月桂德克萨斯：
矢车菊犹他州：
蝴蝶百合
四、用花常识
1.节日用花
情人节2月14日红色玫瑰及康乃馨
复活节3月21日或月圆后第一个星期日白色百合
秘书节4月21日或4月份第4个星期三小型花篮花束等
母亲节5月第2个星期日康乃馨玫瑰
父亲节6月第三个星期日铁线莲，花叶常青藤等蔓性花与酒瓶等搭配
七夕节夏历七月初七小竹子八仙花铁线莲百合
万圣节10月31日观赏南瓜橙色为万圣节的象征色彩
圣诞节12月25日欧冬青云杉一品红
农历三月初三江浙地区郊外踏青发间戴荠菜花
农历四月十三傣族泼水节佩带黄石斛
农历九月初九重阳节插茱萸
春节瓜叶菊、金桔、报岁兰、仙客来、水仙、梅花、玫瑰、康乃馨、君子兰、非洲菊多种观叶植物
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