110联动诉求事项专报.docx

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110联动诉求事项专报

110联动诉求事项专报

〔2017〕第29期

偃师市110联动办公室2017年9月30日

热点事项疑难事项专报

（9月16日—9月30日）

领导批示

9月20日，市委书记宋义林同志在《110联动诉求事项专报》（〔2017〕第28期）上批示：

“请各相关单位高度重视热点疑点事项办理，并请政府督查室重点督查。

”

2017年9月16日至9月30日，市110联动办公室共受理群众诉求事项302件。

其中，110联动电话诉求事项271件（洛阳市18件、偃师自行受理253件）；网民诉求事项31件（人民网地方领导留言板事项6件、洛阳网百姓呼声事项25件）。

目前，已全部办理完毕。

按类别来看，城市管理类46件，环境污染类37件，噪音污染类35件，举报投诉类33件，交通道路类28件，物业管理类25件，农村管理类22件，水电气暖类16件，消费维权类12件，教育类9件，劳资纠纷类7件，线杆电缆类6件，社保类5件，咨询建议类4件，河渠管理类3件，不动产证办理类3件，社会救助类3件，有线电视类2件，其他问题6件。

一、热点事项

（一）一名60多岁的游客到唐僧寺旅游，要求享受针对老年人的门票优惠，被景区拒绝。

现咨询我市河洛文化旅游节期间旅游景点有什么优惠政策？

市发展改革委反馈：

根据《关于贯彻落实游览参观点门票优惠政策的通知》（洛发改收费〔2012〕51号）文件的规定，偃师市旅游景点优惠政策具体如下：

1、对全日制在校学生、60岁以上老人凭证件实行半价优惠；2、对革命伤残军人、现役军人、70岁（含70岁）以上老寿星、1.40米以下儿童、残疾人凭证件免票，视力、智力残疾人和一级、二级肢体残疾人的一名陪护人员免收门票；3、列入爱国主义教育基地的游览参观点对大中小学生集体参观实行免票，学生个人参观实行半票；4、与宗教活动场所所属的宗教教职人员及其工作人员，以及与宗教活动场所所属的宗教是同一宗教的教职人员，或举行过入教仪式并持有有效证件的同一宗教信教群众实行免票。

按照河洛文化旅游节组委会工作部署，2017年9月17日—9月30日，洛阳市共43家景区实行优惠政策，其中我市玄奘故里景点施行门票半价优惠政策，偃师商城博物馆免费开放。

缑氏镇政府反馈：

已对当天值班人员进行批评教育，并组织工作人员认真学习洛发改收费〔2012〕51号文件，要求景区今后严格落实优惠政策。

（二）网友通过人民网地方领导留言板反映：

水岸绿洲小区砂霸问题。

市公安局反馈：

经查，水岸绿洲小区某业主因装修房屋，需运送一车砂石，在小区门口被蔡某阻拦，要求所需砂石必须从其手中购买，双方发生纠纷。

接到群众报警后，立即组织民警赶赴现场。

经查证，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条之规定，以强迫交易依法对蔡某行政拘留7日，并处罚款200元。

当天偃师市广播电视台专门对此事进行了跟踪报道，有效震慑了砂霸现象。

（三）民主路因开挖热力管道路面变窄，上下班高峰时段堵车非常严重。

新阳路检察院路口、法院东侧的张衡路上下班高峰时段，堵车也非常严重，望加强疏导。

（民主路）（新阳路）

（张衡路）（偃化口）

市公用事业局反馈：

民主路供热管道安装工作已全部完成，回填工作完成55%，因近期下雨，工程暂停。

天晴复工后，将督促施工单位加快工程进度，力争早日竣工。

市公安交警大队反馈：

已对新阳路检察院路口、法院东侧张衡路的红绿灯进行调整，延长了左转时间。

在上下班高峰时段，安排民警到以上路段执勤，确保畅通。

（四）杜园路两边垃圾较多，污染环境。

（现场照片）

市城市管理局反馈：

已将该处垃圾清理完毕，并以此为契机，对市区背街小巷进行全面集中治理。

（五）兴隆街修路围挡影响迎宾路、文化路过往司机视线，市直中学学生上学、放学时存在安全隐患。

建议市交警部门在此时间段加强管理，保障安全。

（现场照片）

市公安交警大队反馈：

要求市区中队加强该路段的巡逻力度，学生上学、放学高峰时段安排民警到岗执勤，确保该路段畅通，保证学生通行安全。

（六）多名群众反映兴隆街夜间修路噪音扰民。

市住房和城乡规划建设局反馈：

兴隆街提升改造工程是今年市政府确定的重点工程，因附近有市直中学和多家单位、多个小区，受益面广、人员众多，受到了群众的高度关注。

按照扬尘治理规定，每天上下班三个高峰时段（早上5:

00至7:

00，中午11:

00至12:

30，晚上7:

00至9:

00）一律停止渣土外运等作业施工，因此每天施工有效时间非常有限，工程进展受到了一定的影响。

为减少对沿线群众生产生活的影响，施工单位已适当调整了每天的施工时间，尽量将影响降到最低。

（七）商城街道大槐树村道北垃圾池，经常有人焚烧垃圾，气味难闻。

商城街道办反馈：

每次接报后，办事处工作人员都能及时赶到现场灭火，并对垃圾进行清运。

因该问题频频出现，近期将采取对垃圾池加装铁门、在周边安装监控等措施加强监管。

发现故意点火人员将严肃处理，情节严重的移交公安部门依法打击。

（现场照片）

市110联动办公室将对此事跟踪督办。

二、疑难事项

（一）阳光新天地二期6号楼2单元1504住户反映1503住户装修时私自改造自家大门方向，将原本向内开的门改成向外开。

现不仅阻挡消防通道，且开门时容易撞伤邻居，已多次反映此事，至今未解决。

市房管局反馈：

阳光新天地二期无物业公司管理，已超出市房管局职能范围，建议协调街道办处理。

市住房和城乡规划建设局反馈：

阳光新天地二期6号楼2单元1503住户私自改变入户门开启方向，给同层业主出行造成安全隐患，情况属实。

工作人员约见阳光新天地开发单位河南金色年华置业有限公司及物业公司。

目前，物业公司已联系1503室业主，就上述问题进行沟通，并根据国家有关规定要求其限期整改，督促其自觉主动恢复原状。

若逾期不改，物业公司将以影响公共安全为由向公安部门报警。

（现场照片：

左图为1503室，右图为1504室）

市110联动办公室将对此事跟踪督办。

（二）旭日华庭小区内幼儿园圈占小区公共区域，导致居民没有活动空间。

（现场照片）

市房管局反馈：

旭日华庭所有门市及幼儿园产权均属伊洛街道齐庄村，建议由市规划局对照原规划图设计，核实幼儿园是否侵占小区公共区域。

市规划局反馈：

经查阅相关资料，旭日华庭小区已于2017年3月2日通过规划核实验收。

依据《偃师市行政权责清单》第215486号，对擅自改变物业管理区域内按照规划建设和公用设施用途的，由市房管局物业管理科负责。

市110联动办公室将对此事跟踪督办。

三、现场督办事项

实验小学教师反映三年级学生周某（岳滩镇尚庄村民）此前一直在学生公寓住宿。

现因父母离异（判给女方，女方不在偃师），住宿费到期无人续费，每天放学后无处吃饭和睡觉。

拨打110之前，多次向多个部门反映，问题一直未解决。

9月26日接警后，市110联动办公室立即联系该生班主任了解其家庭情况，当天下午赶赴岳滩镇政府与该镇分包尚庄村的领导共同商讨解决办法，并将有关情况通报市妇联，以期提供帮助。

当晚，经尚庄村委会主任协调，并多方做周某父亲的思想工作，最终在当晚20:

10，镇、村干部与学生父亲一起赶到学校将其妥善安排。

四、跟踪督办事项

（一）第26期专报疑难事项：

首阳山街道新庄村3组某村民家门口雨天积水严重。

经市110联动办公室督促，9月22日，首阳山街道办续报：

已与新庄村委会协商，确定排水问题解决方案，计划10月15日前完成施工。

市110联动办公室将继续对此事跟踪督办。

（二）第28期专报疑难事项：

华夏路壹品臻境小区物业反映东北角处围墙被附近居民破坏，造成安全隐患。

9月10日，副市长张晓阳同志批示：

“请槐新办牵头处理。

”

经市110联动办公室督促，9月18日，槐新街道办续报：

槐庙村要求小区建设方（或开发商）与村里商议，但物业公司表示自己公司无法代表开发商。

目前，该问题仍在积极协调之中。

市110联动办公室将继续对此事跟踪督办。

（三）第28期专报疑难事项：

大口镇后周村1组村民朱某反映其家门前道路下雨时过于泥泞，经常有人摔倒。

经市110联动办公室督促，9月26日，大口镇政府续报：

目前，朱某家西边宅基已垫土抬高，上游5户已改至向南排水。

该问题已解决。

（四）第28期专报疑难事项：

网友通过洛阳网百姓呼声反映首阳新区永宁路附近路牌损坏需维修。

杜甫大道上海商贸城段维修已结束，但杜甫大桥北端道路指示牌标志未恢复原状。

经市110联动办公室督促，9月26日，市住房和城乡规划建设局续报：

（1）永宁路路牌已制作完成，9月24日安装完毕。

（2）已做好维修安排，因近期下雨，天晴后立即施工。

（9月26日维修后照片）（事项2仍未解决）

市110联动办公室将对第2个事项跟踪督办。

送：

市委、市政府有关领导，市委办、政府办领导。

发：

各镇（街道），市政府相关部门及有关单位。

签发：

孔利民审核：

周晓峰责任编辑：

王宝锁武兵